女性有效沟通和团队建设
如何进行有效的团队沟通和团队建设
如何进行有效的团队沟通和团队建设团队沟通和团队建设在现代工作环境中扮演着至关重要的角色。
有效的团队沟通可以提高团队成员之间的合作和理解，从而提高工作效率和工作质量。
而团队建设则可以增强团队的凝聚力和动力，推动团队朝着共同目标不断前进。
本文将就如何进行有效的团队沟通和团队建设进行探讨。
一、建立良好的沟通渠道良好的沟通渠道是团队沟通的基础，它能够确保信息的流动畅通，并且能够让团队成员轻松地分享和接收信息。
为了建立良好的沟通渠道，团队可以采取以下措施：1.利用现代通信工具：利用电子邮件、即时通讯工具等现代通信工具，可以迅速传递信息，并且可以方便地进行交流和反馈。
2.定期开展团队会议：定期的团队会议是团队成员之间交流和了解工作进展的重要途径。
在团队会议中，每个成员都有机会发表自己的观点和建议，从而促进更好的团队合作。
3.建立专门的在线平台：建立一个专门的在线平台，供团队成员之间交流和讨论。
这个平台可以是一个内部论坛或者博客，成员可以在上面发布自己的想法和问题，以及给予他人反馈。
二、倡导积极的沟通氛围在团队中，倡导积极的沟通氛围可以帮助团队成员更加愿意表达自己的意见和建议，从而促进良好的团队合作。
以下是一些倡导积极沟通氛围的方法：1.鼓励开放和坦诚的沟通：团队领导者应该鼓励团队成员之间开放和坦诚的沟通，让每个人都能够毫无顾虑地表达自己的想法和意见。
这样可以打破团队内部的沟通障碍，促进更好的理解和合作。
2.倾听并尊重他人的观点：团队成员之间应该相互倾听并尊重对方的观点。
即使意见不同，也应该保持尊重和理解，不断寻求共识和解决方案。
这样可以增强团队合作的信任和和谐。
3.避免个人攻击和指责：在团队沟通中，团队成员应该避免个人攻击和指责。
任何冲突或者问题都应该以解决问题为目标，而不是指责他人。
这样可以维护团队成员之间的良好关系，并且保持团队的凝聚力。
三、培养团队合作精神团队合作是团队建设的核心要素，它可以促进沟通和协作，达到更好的工作效果。
女性领导者的特征分析及其领导力提升对策分析
女性领导者的特征分析及其领导力提升对策分析随着社会的不断发展，女性在各行各业中的地位和作用越来越受到重视。
女性在管理和领导方面仍然面临着一些挑战和困难。
本文将对女性领导者的特征进行分析，并提出一些提升女性领导力的对策。
一、女性领导者的特征分析1.1 沟通能力女性在沟通能力方面往往具有优势。
她们更注重细节，语言表达更加细腻、温柔，能够更好地与团队成员沟通和交流，从而增强团队的凝聚力和执行力。
1.2 同理心女性的同理心较强，更容易理解他人的感受和需求。
在领导团队时，女性领导者能更好地关注员工的情感状态，建立起更加和谐的工作氛围，激发团队成员的工作激情。
1.3 组织能力女性在组织能力方面表现出色。
她们更善于细致规划，能够有效地安排工作事务，提高工作效率。
女性领导者对细节更加关注，更加注重团队的协作和团结。
1.4 韧性女性在面对困难和挑战时，往往表现出更强的韧性。
她们更能够坚持不懈，勇于面对挑战，从而在领导团队时能够更加果断和有魄力。
二、女性领导力提升对策分析2.1 提升沟通能力女性领导者可通过更加系统的沟通培训和实践，提升自己的沟通能力。
可以结合团队建设活动，在工作中多与团队成员交流互动，锻炼自己的沟通技巧，提高沟通的效率和质量。
2.2 增强自信心女性领导者可以通过参加自我提升的培训和学习，增强自己的自信心。
建立自己的个人品牌，积极参与业界交流和展示自己的能力和成就，从而提升自己的影响力和号召力。
2.3 培养团队管理能力女性领导者可以通过学习和实践，提升自己的团队管理能力。
可以参加相关的管理培训，积极学习管理知识和技能，同时在工作中多亲自去实践，不断总结经验积累，逐步提升自己的团队管理水平。
2.4 建立合理的工作机制女性领导者可以通过建立合理的工作机制，提高工作效率和管理水平。
可以加强和团队成员的沟通交流，合理分配工作任务，激励团队成员的工作热情，从而更好地推动团队的工作。
2.5 注重自我调适和压力管理在领导团队的过程中，女性领导者需要注重自我调适和压力管理。
有效沟通和团队建设
有效沟通和团队建设李铁华著一、人际沟通的概述、形式在经营管理活动中，我们所遇到和所做的最多的事情就是“沟通”。
不管是对上司、属下、同仁、客户，或对各类接洽商谈，都须要良好的沟通并驾驭必要的技巧。
这亦称之为“人际沟通”。
然而，在现实生活中，难免会遇到许多不如意的事，也会遭遇挫折。
其中有一条主要缘由，就是缺乏对人际沟通的理解和驾驭。
1．人际沟通概述沟通是人和人之间、人和群体之间思想和感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一样和感情的通畅。
这个概念告知我们：沟通必需具备三大基本要素。
即要有一个明确的目标，要达成共同的协议，要起到沟通信息、思想和情感的作用。
（1）沟通确定要有一个明确的目标。
只有大家有了明确的目标才叫沟通。
没有目标，就是闲闲聊。
明确的目标，才是沟通最重要的前提。
我们在和别人沟通时，见面第一句话应当说：“这次我找你的目的是……”沟通时说的第一句话要说出你要达到的目的，这是特殊重要的，也是你的沟通技巧在行为上的一个表现。
（2）沟通要达成共同的协议。
沟通结束以后确定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议，只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。
沟通是否结束的标记就是：是否达成了一个协议。
在我们和别人沟通结束的时候，我们确定要用这样的话来总结:特殊感谢你，通过刚才沟通我们现在达成了这样的协议，你看是这样的一个协议吗？这是沟通技巧的一个特殊重要的体现，这是一个特殊良好的沟通行为。
（3）沟通包括信息、思想和情感。
沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。
思想和情感是不太简洁沟通的。
在我们工作的过程中，许多障碍使思想和情感无法得到一个很好的沟通。
事实上我们在沟通过程中，传递更多的是彼此之间的思想。
2. 沟通的主要形式和行为，主要表现在：（1）沟通的主要形式为口头语言、书面语言和肢体语言。
我们在工作和生活中，会接受不同的沟通形式，但用得最多的是口头语言。
这是我们人类特有的一个特殊好的沟通模式。
如何进行有效的员工沟通和团队建设
如何进行有效的员工沟通和团队建设沟通是团队合作中至关重要的一环，它能够促进员工之间的理解与协作，提高工作效率和创新力。
而构建一个高效团队，则需要更多的元素，包括培养共同的目标、协调一致的工作、加强团队协作与信任等。
本文将介绍如何进行有效的员工沟通和团队建设，以帮助企业提升团队协作水平并取得更好的业绩。
一、明确沟通目标有效的沟通应以明确的目标为基础，这可以帮助团队成员更好地理解沟通的目的和方向。
在沟通之前，确保你清楚地了解自己想要传达的信息，并且明确希望对方得到什么样的反馈或行动。
然后，采用简明扼要的语言，清晰地表达你的意思，避免使用含糊不清或有歧义的措辞。
通过明确沟通目标，能够有效地减少误解和不必要的沟通障碍。
二、积极倾听和理解沟通不仅仅是单方面的信息传递，更重要的是双方的互动和理解。
在与员工进行沟通时，要积极倾听对方的观点和意见，理解他们的立场和需求。
通过倾听，可以建立良好的沟通氛围，增加员工的参与感和归属感。
同时，要注意非言语沟通，例如肢体语言和表情，这些都能够给我们提供更多的信息，帮助我们更好地理解对方的意思。
三、提供及时和具体的反馈员工需要及时了解他们在团队中的表现如何，只有这样才能更好地调整自己的工作和提升效率。
作为领导者或团队成员，要及时给予员工具体的反馈，包括肯定和建议。
肯定能够增强员工的自信心和动力，而建议则能够帮助其改进工作并提高个人素质。
在给予反馈时，要避免过于主观或模糊的表达，要具体指出员工的优点和不足，并给予合理的建议和指导。
四、鼓励开放和坦诚的沟通氛围为了构建一个高效的团队，需要鼓励开放和坦诚的沟通氛围。
建立一个相互尊重和信任的环境，使员工愿意分享自己的意见和困惑，并且能够大胆地提出问题和解决方案。
作为领导者，要给员工提供安全感，表达自己的意见和看法，并且鼓励员工也能够做到这一点。
通过开放和坦诚的沟通，可以加强团队的凝聚力和创造力，推动团队向更高的目标迈进。
五、定期举办团队建设活动团队建设并非一日之功，需要通过定期的团队建设活动来促进成员之间的互动和合作。
团队建设中的有效沟通与反馈技巧
团队建设中的有效沟通与反馈技巧团队的成功与否取决于成员之间的协作和沟通。
一个高效的团队需要良好的沟通和及时的反馈机制来确保信息的传递和团队的协作。
本文将介绍一些在团队建设中实现有效沟通和提供反馈的技巧。
一、有效沟通技巧1. 倾听和理解：在团队中，倾听和理解是最基本的沟通技巧。
成员需要耐心倾听对方的观点和意见，理解他们的立场和需求。
避免中断对方的发言，尊重每个人的意见。
2. 清晰明了的表达：沟通的目的是为了传递信息和理解对方的意图。
因此，表达要清晰明了，避免使用模糊的语言和词汇。
使用简单明了的语句，不要给人留下歧义。
3. 非语言沟通：除了语言表达外，团队成员还可以通过非语言沟通来传递信息。
例如，面部表情、姿势和肢体语言都能传达出对方情感和立场。
因此，在团队沟通中要注意细致观察和解读对方的非语言信号。
4. 合理使用沟通工具：随着科技的发展，我们可以利用多种沟通工具来加强团队的协作。
例如，电子邮件、在线聊天工具和视频会议等。
选择适当的工具来进行沟通，能够提高沟通的效率和效果。
二、反馈技巧1. 及时反馈：反馈是团队中改进和提高的关键。
成员之间应该及时给予反馈，指出对方的优点和不足之处。
延迟反馈可能导致问题的积累和团队合作的破裂。
2. 具体和明确的反馈：反馈应该具体而明确，不要使用模糊的词汇和表达。
指出对方具体哪些地方做得好，哪些方面需要改进，并提供具体的建议和方法。
3. 尊重和正面的态度：反馈时要注意尊重对方的感受和意见，避免批评和指责他人。
用积极的语言和态度来提供反馈，让对方感受到鼓励和支持。
4. 双向反馈：团队建设中的反馈应该是双向的。
除了上级对下级的反馈，下级也应该有机会对上级进行反馈。
这有助于提高沟通的效果和团队合作的质量。
三、沟通与反馈的重要性1. 促进团队合作：有效的沟通和及时的反馈可以促进团队成员之间的合作和协作。
成员之间能够更好地理解对方的需要和期望，从而提高团队的工作效率和绩效。
2. 避免冲突和误解：缺乏有效沟通和反馈机制容易导致冲突和误解的产生。
团队建设-沟通-有效沟通
团队建设-沟通-有效沟通1. 前言沟通是团队建设中一个非常重要的环节，有效沟通不仅可以避免误解和冲突，还可以提高团队的凝聚力和协作能力。
本文将探讨团队建设中有效沟通的重要性以及如何进行有效沟通。
2. 有效沟通的重要性沟通是任何一个团队都不可或缺的环节。
有效沟通可以帮助团队成员更好地理解彼此的想法和需求，从而更好地协调合作，达到共同目标。
以下是有效沟通的一些重要性：2.1 消除歧义人与人之间不可避免地存在一些误解和沟通上的障碍，而有效沟通可以消除这些歧义。
通过有效的沟通，团队成员可以更清晰地了解彼此的想法，以及如何在团队协作时进行有效的分工和任务分配。
2.2 提高凝聚力团队成员之间的沟通不仅可以消除误解和歧义，还可以让大家更好地了解彼此的特点和优势，进而增强团队的凝聚力。
一旦团队的凝聚力得到提高，团队成员就可以更好地协同合作、互相支持。
2.3 减少冲突不同的个体有着不同的处事方式、价值观和习惯，这很容易引发矛盾和冲突。
通过有效沟通，团队成员可以更好地了解彼此的需求和处事方式，从而减少冲突和误解，以更高效的方式推动团队进展。
3. 如何进行有效沟通3.1 清晰明确的表达团队中的成员在进行沟通时，应该清晰明确的表达自己的想法和需求，防止产生歧义。
同时，还要避免使用模糊的措辞，对于一些重要的事情，需要用简单明了的语言让大家都能理解。
3.2 倾听并理解在进行沟通时，不仅要清晰地表达自己的想法和需求，还要倾听和理解对方的观点，这样可以建立起相互的信任和尊重。
所以，在进行沟通时，应该尽量耐心地听取对方的意见，并尝试理解对方的角度。
3.3 及时沟通在团队合作过程中，通过及时的沟通可以避免问题的产生，解决一些潜在的问题，提高工作效率。
同时，及时沟通也可以让团队成员时刻了解团队工作的进展，共同推动团队的发展。
3.4 探究深层次问题在沟通过程中，有时候问题可能看似表面上没有太大的关系，但可能会引申到深层次，所以在进行沟通时，还应该探究和思考这些问题的深层次原因，以达到更好的解决方案。
团队建设中的有效沟通与协作
团队建设中的有效沟通与协作简介：在现代社会中，团队建设已经成为提高工作效率和推动创新的重要途径。
然而，一个成功的团队离不开成员之间的有效沟通和协作。
本文将探讨团队建设中的有效沟通与协作的重要性，并分享一些实践经验和建议。
一、有效沟通的重要性在一个团队中，成员之间的沟通是保持团队运转顺畅的基石。
有效沟通不仅可以传递信息，还可以促进理解、建立信任和减少冲突。
以下是一些有效沟通的关键要素：1. 清晰明确：在沟通过程中，清晰明确地表达自己的意思非常重要。
使用简洁明了的语言，避免术语和行业专有名词，确保大家都能理解。
2. 听取他人意见：团队成员应该保持积极的听取他人意见和想法的态度，以便更好地理解队友的观点。
相互尊重并倾听他人可以增强沟通效果。
3. 反馈与倡导：及时给予反馈是有效沟通的一部分。
团队成员需要鼓励并倡导诚实和具体的反馈，以推动团队的持续改进。
二、协作的重要性团队协作是充分发挥团队潜力和实现共同目标的关键。
通过协作，团队成员可以共享信息、资源和技能，提高创造力和解决问题的能力。
以下是一些有效协作的方法：1. 分工明确：在团队中，清晰明确的角色和责任分工可以提高协作效率。
每个人都应清楚自己的职责，并互相理解和支持其他成员。
2. 鼓励开放讨论：为了促进协作，团队成员应该鼓励开放和包容的讨论环境。
大家可以分享自己的想法、提出问题和解决方案，以达成共识。
3. 建立信任：信任是协作的基石。
团队成员应该诚实、可靠，以树立彼此之间的信任感。
建立信任需要时间和努力，但是它能够促进更好的协作关系。
三、实践经验和建议在团队建设中，有效沟通和协作需要不断地实践和改进。
以下是一些建议：1. 提供培训和支持：提供沟通和协作技巧的培训和支持，可以帮助团队成员不断提升这些关键能力。
2. 使用适当的沟通工具：根据团队的需求，选择适当的沟通工具，如电子邮件、在线会议工具等，以促进信息传递和协作效率。
3. 定期反思和改进：团队应该定期进行反思和评估，找出沟通和协作中的问题，并制定改进计划。
组织沟通与团队建设如何促进有效的沟通和协作
组织沟通与团队建设如何促进有效的沟通和协作在当今社会，组织沟通与团队建设已成为各个组织和企业中至关重要的一环。
有效的沟通和协作不仅可以提高工作效率，还有助于营造良好的工作氛围，促进团队凝聚力的形成。
本文将探讨如何通过组织沟通和团队建设来促进有效的沟通和协作。
一、打破沟通障碍有效的沟通是协作的基础。
然而，在组织中常常出现诸如信息不对称、信息传递不及时等沟通障碍。
为了打破这些障碍，组织应采取以下措施：1. 建立畅通的沟通渠道：为员工提供多种沟通渠道，包括面对面的会议、邮件、即时通讯工具等，以便更好地实现信息的流通。
2. 加强内部沟通培训：为员工提供沟通技巧培训，帮助他们学会正确、高效地表达自己的想法，并理解他人的观点。
3. 重视信息反馈：鼓励员工提供反馈意见，及时回应员工的疑问和建议，确保信息传递的双向性。
二、培养团队凝聚力团队建设是有效沟通和协作的基石。
只有建立一个团结、和谐的团队，成员才能更好地互相支持、积极配合，从而实现更高效的工作。
1. 明确团队目标：为团队设定明确的目标和方向，让成员明确自己的任务和责任，共同为团队的目标努力。
2. 加强团队沟通：鼓励团队成员相互分享信息和经验，通过定期开展团队会议、讨论等形式的沟通，增进团队成员之间的了解和信任。
3. 心理辅导与激励：团队建设不仅包括任务层面，还包括处理团队内部的人际关系。
组织可以通过心理辅导和激励措施，解决成员之间的矛盾，提升团队合作氛围。
三、建立正面反馈机制正面反馈是促进员工积极性、推动沟通和协作的重要手段。
1. 及时给予肯定和奖励：当员工在工作中表现出色时，及时给予肯定和奖励，让员工感受到自己的付出被认可，从而激发积极性和主动性。
2. 建立激励机制：为团队制定激励机制，鼓励成员之间互相促进、共同进步。
例如，设立团队建设奖励，获奖的团队可以得到一定的奖金或其他福利。
3. 鼓励开放性反馈：搭建一个开放的沟通平台，鼓励员工积极提供意见和建议，为组织改进和发展提供宝贵的建议。
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缺点：
要花费很多的时 间和精力，成本 比较高
搞不好会造成团 队的精神分裂。
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•启示：如果我们和大雁一样聪明的话，我们也会在团队中相互支持，相互协 助，无论身处顺境、逆境，只有这样才能战胜一切困难达到最终的目标。因
此，通过增进人际交往，增进团队成员之间的感情、了解和信任也同样可以 建设和管理一个团队，这就是人际关系途径。
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角色界定途径
优点
便于团队领导有效 授权；
有利于团队的良好 沟通；
有利于团队共享。
缺点
建设团队需要的周期过 长，短期不可能完成；
费用很高，否则很难完 成；
可能会出现对角色的硬
性摊派。
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三、女性与团队建设
2、女性管理者团队建设技巧
• 在以共识导向途径来建设团队时，女性的沟通 优势以及对价值观的执著都可以被充分利用。
• 在以角色界定途径来建设团队时，女性领导者 具有一种更为包容的风格
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三、女性与团队建设
• 2、女性管理者团队建设技巧
• 第三，在团队建设中吸收男性的优点
• 和谐的权力运用 • 公平的制度建设 • 加强对未来的预测能力和对危机的处理能力 • 在人际关系上更豁达大度一些
• 控制不住情绪。 • 过分在意他人的反应 • 依赖性强，处事缺乏果断 • 心胸过小
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二、女性与沟通
1、女性的沟通特征
沟通是女性的天性 柔性风格 感性沟通 以关系为导向来进行沟通
女性有效沟通和团队建设
二、女性与沟通
2、女性的沟通技巧
可能存在的沟通障碍
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二、女性与沟通
2、女性沟通技巧
反馈技巧
• 不争辩 • 接纳 ：微笑 • 赞美、感激
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三、女性与团队建设
• 1、女性在团队中的重要作用
• 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那 •一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就 •是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大 •象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？
• 为了飞到目的地，雁群中的所有个体都会遵从一些共 同的行为规范。它们以Ｖ字型的方式飞行，这样当一只 大雁挥动双翼的时候，所有尾随的同伴都可以借力飞行； 而没有任何力量可以借助的头雁一旦疲倦了，另外的一 只雁就会自动地来取代这一位置。通过这种默契的配合， 雁群可以比孤雁单飞增加大约70%左右的飞行距离。
女性有效沟通和团队建 设
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2020/11/16
女性有效沟通和团队建设
女性有效沟通与团队建设技巧
现代社会与女性发展 女性与沟通 女性与团队建设
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一、现代社会与女性发展
1、现代社会中女性发展的优势
现代社会的管理趋势更适合女性
•这种时代的转变，正好符合女性的特质。
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自然赋予我们人类一张 嘴， 两只耳朵，也就是让 我们多听少说。
------苏格拉底
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•表达的结构
•语言文字7%
•非语言/肢体语言55%
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•语调语气38%
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二、女性与沟通
2、女性沟通技巧
表达技巧——非言语沟通
• 社会服务水平的提高解放了女性 • 社会中能力优先的原则淡化了性别的歧视
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•一、现代社会与女性发展
• 1、现代社会中女性发展的优势
• 女性的性格特点有自己独特优势
• 女性特有的敏感使得我们拥有别具一格的思维
角度，而且处事也更为灵活一些
• 女性特有的细致和平衡能力使得我们工作起来
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3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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2020/11/16
女性有效沟通和团队建设
成员都献身于这个目标。
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目标导向途径
优点
易操作
对员工的工作环境 有更多的控制力
对员工的工作成绩 评价标准比较客观
缺点：
团队成员可能因此 失去必要的指导。
可能会使团队因为 短期目标而牺牲了 长期目标
目标定得不一定合 理的时候，团队成 员不一定会诚心接 受。
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• 客观条件的障碍 • 组织上的沟通障碍 • 个人的沟通障碍
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•你想表达的100% •你表达出来的80%
•别人听到的60% •别人理解的 40%
•别人记住的20%
•别人执行的0%
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二、女性与沟通
• 2、女性的沟通技巧
• 沟通的过程
•反馈
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•表达
•倾听
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•商店打烊时（倾听内容）
• 某商人刚关上店里的灯，一男子来 到店堂并索要钱款，店主打开收银机， 收银机内的东西被倒了出来而那个男子 逃走了，一位警察很快接报案。
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女性有效沟通和团队建设
听 •聽
•用口去听
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•用耳朵听；用眼睛 看
• 用心聆听
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一、现代社会与女性发展
2、女性在现代社会中的发展障碍
女性在观念上的自我限制
• 女性对自己的期望不高 • “男主外，女主内”的价值取向 • 过于追求完美 • 外貌就是资本的误区
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一、现代社会与女性发展
2、女性在现代社会中的发展障碍
女性在性格上的制约因素
人际关系途径
优点
有利于使团队成员 具有“归属感”；
便于团队成员之间 共享信息、资源和 他人的智慧。
缺点
容易丧失团队工作 目标
团队建设成本增高； 处理不好会使人际
关系更为复杂。
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• 在雁群中，所有的大雁都有明确的分工：飞行 时候，头雁领航，幼雁随后，老雁压阵；而休息的 候，又总有几只大雁专门充当岗哨，担任警戒，一 动静，它们就会“呀呀”地发出警报。
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角色分类（二）
• 信息者：性格外向，善于交际；对新事物 有强烈的好奇心，但兴趣容易转移；
• 监督者：处理问题比较理智，对人、对事 言行谨慎，公平客观；
• 凝聚者：擅长人际交往，喜欢社交活动， 他们的言行具有以团队为导向的倾向；
• 完善者：做事情非常勤奋，并且持之以恒， 很有秩序，力求完美。
•
大雁的启示
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大雁是有名的候鸟，为了生存和 繁殖种群，它们每年都要经过大约两 个多月的长途飞行在南北方之间来回 迁徙。然而，无论遇到怎样的情况， 雁群都不会改变它们的方向。
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•启示：目标是团队行为的基础，团队中有了明确 的目标，并真正内化为个体的目标，才能使团队
•蚂蚁军团！
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三、女性与团队建设
• 1、女性在团队中的作用
• 女性的存在有利于提升组织效率 • 女性有助于组织民主气氛的形成。 • 女性有助于团队中的利益平衡 • 女性更适合现代人性化的管理方式，可
以加速团队的建设
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•建设团队的途径——
• 体态：稳重、大方 • 空间位置关系：利用而不滥用 • 手势：切勿太大，稳重冷静 • 眼神：温柔平和，坦然自信 • 表情：微笑 • 服饰：注意场合，不要装扮过度 • 语气、语调：恰当、充分
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语气、语调
“我没有说他偷了客户的钱”。
“我没有说他偷了客户的 钱”。
“我没有说他偷了客户的 钱”。
会更有人情味，更有亲和力
• 女性处事细腻，决策慎重
• 女性的务实与韧性使得我们更能够坚持
• 女性的诚信度较高
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女性有效沟通和团队建设
一、现代社会与女性发展
2、女性在现代社会中的 发展障碍
男性主导文化的制约
• 人们习惯以男性的标准来 衡量女性
• 女性对自己的定位容易走 向男性化
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请用你们的手指
摆一个“人”字
给
•我•看
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同理心倾听
• 同理心（empathy)EQ理论的专有名词， 是指正确了解他人的感受和情绪，进而 做到相互理解、关怀和情感上的融洽。
• 同理心就是将心比心，在同样的时间、 地点、事件中，把当事人换成自己，也 就是设身处地地去感受、体谅他人。
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听的五个层次
Ignoring
听而不闻
Pretend Listening 假装听
Selective Listening 选择性倾听
Attentive Listening 专注的听
Empathic Listening 同理心倾听
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女性有效沟通和团队建设
•同理心倾听
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•启示：对于团队中的个体而言，是不可能将所有的事情都做