公共人力资源管理培训课程
人力资源方面培训课程
•人力资源概述与基本原理•招聘与选拔策略及技巧•培训与开发体系建立与实践•绩效管理体系设计及应用•员工关系管理与沟通技巧•薪酬福利设计与激励机制完善•总结回顾与展望未来发展趋势目录人力资源定义及重要性0102人力资源管理目标与任务人力资源管理的主要目标是确保组织在需要的时候可以获得具备合适技能和良好态度的员工，同时使员工能够在组织中得到发展并发挥出最大的潜力。
人力资源管理的任务包括招聘与选拔、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理等。
人力资源部门是员工发展的支持者，通过提供培训和发展机会，帮助员工提升能力和职业发展。
人力资源部门是企业变革的推动者，通过参与企业变革过程，提供必要的支持和指导，确保变革的顺利进行。
人力资源部门是企业战略执行的伙伴，通过制定和执行人力资源策略，帮助企业实现战略目标。
人力资源部门角色定位招聘渠道选择及优化招聘渠道的种类与特点了解不同招聘渠道（如校园招聘、社会招聘、内部推荐等）的优缺点，以便根据实际需求选择合适的渠道。
招聘渠道的选择策略根据企业规模、行业特点、招聘职位等因素，制定有效的招聘渠道选择策略。
招聘渠道的优化措施持续跟踪和分析招聘渠道的效果，通过调整策略、增加投入等方式优化招聘渠道，提高招聘效率和质量。
1 2 3简历筛选方法与技巧面试流程设计与实施面试技巧与注意事项简历筛选与面试技巧背景调查与录用决策背景调查的方法与步骤01录用决策的依据与流程02招聘效果评估与改进03确定培训目标分析岗位需求评估员工能力030201培训需求分析与方法培训计划制定与执行制定培训计划选择培训方法执行培训计划培训效果评估与改进反馈与改进培训效果评估根据培训效果评估结果，收集员工和讲师的反馈意见，对培训计划进行改进和优化。
持续跟踪绩效目标设定与考核标准确定公司战略目标及部门业务目标制定可量化的考核标准确定权重和优先级绩效考核方法选择及实施选择合适的考核方法制定考核流程实施绩效考核制定绩效改进计划针对员工在考核中暴露出的问题和不足，制定具体的绩效改进计划，明确改进目标和行动计划。
人力资源十大培训课程(精选)
人力资源十大培训课程人力资源是一个组织中至关重要的部门，它负责招聘、培训、管理和发展员工，以确保组织能够达到其目标。
为了使人力资源团队具备必要的技能和知识，培训课程成为必不可少的一部分。
本文将介绍人力资源领域中的十大培训课程，这些课程旨在提高人力资源专业人员的能力和竞争力。
一、员工招聘与筛选员工招聘与筛选是人力资源部门最基本的职责之一。
培训课程将着重介绍招聘流程、招聘技巧以及员工筛选的方法和工具，帮助人力资源专业人员更好地选择适合组织的人才。
此外，这门课程还会教授面试技巧和背景调查方法，以确保雇用的员工能够胜任工作并适应组织文化。
二、员工培训与发展员工培训与发展是组织中持续学习的核心。
这门课程旨在培养人力资源专业人员设计和实施培训计划的能力。
课程内容包括需求分析、培训方法、评估和反馈等，以确保培训方案能够有效地提高员工的技能和知识水平，并促进他们的个人成长和职业发展。
三、绩效管理绩效管理是确保员工工作符合组织目标的关键。
这门课程将帮助人力资源专业人员了解绩效管理的原则和方法，包括设定目标、制定绩效评估标准和提供反馈等。
通过这门课程，人力资源专业人员将能够设计和实施有效的绩效管理体系，激励员工发挥最佳水平。
四、薪酬管理薪酬管理是组织中引起员工满意度和动力的重要因素。
这门课程将介绍薪酬管理的原则和策略，包括薪资调查、薪酬设计和绩效奖励等。
通过学习这门课程，人力资源专业人员将能够制定公平合理的薪酬方案，吸引和留住优秀人才。
五、员工关系管理良好的员工关系对组织的稳定性和生产力至关重要。
这门课程将教授人力资源专业人员如何处理员工关系问题，包括解决冲突、协商和沟通等。
通过学习这门课程，人力资源专业人员将能够建立和谐的工作环境，增进员工满意度和忠诚度。
六、跨文化管理随着全球化的发展，跨文化管理成为人力资源管理的重要课题。
这门课程将帮助人力资源专业人员了解不同文化间的差异，包括价值观、沟通风格和工作习惯等。
通过这门课程的学习，人力资源专业人员将能够更好地在跨文化环境中管理和领导团队。
公共部门人力资源管理课程
公共部门人力资源管理课程
作为公共部门的一份子，人力资源管理对于公共服务的质量和效率具有至关重要的作用。
公共部门的人力资源管理需要不断适应和发展，以应对日益增长的需求和挑战。
公共部门人力资源管理课程是为公共部门工作人员提供的一项专业课程，旨在提高他们的专业素养和能力，以更好地服务公众。
公共部门的人力资源管理包括招聘、培训、绩效评估、薪酬管理、福利保障和员工关系等方面。
这些方面都是公共部门人力资源管理课程的核心内容。
在这些课程中，公共部门工作人员将学习到如何制定有效的招聘计划，如何进行有效的培训和发展计划，如何评估员工的绩效，以及如何管理员工的薪酬和福利等方面的知识和技能。
公共部门人力资源管理课程的另一个重要方面是管理员工关系。
在公共部门工作中，员工关系的管理是一项重要的任务。
通过学习如何处理员工关系问题，公共部门工作人员可以更好地管理员工，提高工作效率和工作质量。
公共部门人力资源管理课程的另一个好处是提高员工的专业素养和能力。
通过课程学习，公共部门工作人员将学习到如何更好地与公众和其他部门进行沟通和协作，以及如何处理和解决各种问题。
这些技能将有助于提高员工的专业素养和能力，从而更好地服务公众。
公共部门人力资源管理课程还可以帮助公共部门工作人员了解最新的法律法规和政策，以保证公共部门的运作符合规定和标准。
对于提高公共部门的服务质量和效率来说，这是非常重要的。
公共部门人力资源管理课程对于公共部门工作人员的发展和提高非常重要。
只有通过不断学习和提高，公共部门工作人员才能更好地服务公众，实现公共服务的目标和使命。
第12章 公共部门人力资源培训
12.4.2 评估的原则
1.定量评估与定性评估相结合的原则 2.实用性原则 3.连续性原则 4.评估标准的科学性与可测性原则 5.评估的测验性和诊断性原则 6.综合评估与重点评估相结合的原则
7.客观性原则
12.4.3培训效果评估模式
到目前为止，国外学者共提出了CIRO评估模型、CIPP评 估模型、菲利普斯的五级投资回报率评估模型等人力资源 开发评估模型。目前，国内外运用得最为广泛的培训评估 模式是由美国威斯康星大学柯克帕特里提出的阶段培训效 果评价模型，至今它仍是培训经理人经常使用的经典培训 评价模型。该模型考虑四个层面，即反应层、学习层、行 为层和结果层。
人力资源评估的内涵 评估的原则 培训效果评估模式 培训评估的内容 培训评估流程
12.4.1 人力资源评估的内涵
组织员工培训评估，是指组织人力资本投资项目完成一 段时间后，以实际情况为基础，依照一定的标准，对组 织人力资源开发活动的项目决策、设计实施、生产运营 效果等全过程进行系统评价的一项经济活动，是投资项 目管理的一个重要内容，也是投资项目管理的最后一个 环节。通过投资项目评估，判定是否达到了预期的目标， 具体活动中计划、组织、实施与调控工作的绩效如何， 各部门、各环节的协调状况、投入产出状况等，以便总 结经验和教训，提出建议和改进工作，不断提高项目决 策水平和投资效果，更好地作好组织员工培训与管理工 作。
培训评价模型的四个层面
反应层 评估
学习层 评估
行为层 评估
结果层 评估
12.4.4 培训评估的内容
1 2 3
培训前的评估
培训中的评估 培训后的评估
12.4.5 培训评估流程
评估是一项技术性很强的工作，能否科学地组织评估，对评估的质量 和结果的可靠性与有效性有着重要的影响。作为按系统程序进行的工 作，评估过程的一般步骤大体可分为准备、实施和结果处理三个阶段。
公共人力资源管理PPT课件
课程简介
• 一、人力资源管理课程内容大体框架
激励理论
公 共
人力资源管理理论
职业生涯规划理论
人
力 资
人力资本理论
源
管
一般管理理论
理
框
人力资源管理实务 职能人力资源管理
架
战略人力资源管理
2020年10月2日
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第一章 公共部门 人力资源与人力资源管理
概述
2020年10月2日
2
第一节 公共人力资源概述
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#2、 人力资源的基本要点：
• 其一，人力包括体质、智力、知识和技能四部分。 • 其二，人的体能和智力，这是人力资源的基础性
内容。 • 其三，人力资源所具有的劳动能力存在人体之中，
是人力资本的存量，劳动时才能发挥出来。 • 其四，人力资源是一定范围的人口总体，它涵盖
工商企业，公共管理部门和农村的人口。 • 其五，人力资源的裁体是人，它既有自然性，也
• #1、 人力资本的内涵 • 人力资本（Human Capital）是指人们以
某种代价获得并能在劳动力市场上具有 一种价格的能力或技能。
• 对人力资本，应从人力资本存量和人力 资本流量两个方面加以综合理解。
2020年10月2日
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#2、 人力资本与人力资源的联系
• 人力资本与人力资源在理论渊源、研究 对象、分析目的等方面是一致的。
• 人力资源开发系统定义： • 是以发掘、培养和发展人力资源能力和
潜力为主要内容的一系列有计划的活动 和环节组成的体系。 • 人力资源开发系统包括目标体系、理论 体系、投资体系、内容体系和方法体系。
2020年110月2日
人力资源开发系统
目标系统
人力资源管理师考试培训课程
人力资源管理师考试培训课程一、课程简介人力资源管理师考试培训课程旨在为考生提供全面的知识和技能培训，帮助他们顺利通过人力资源管理师资格考试。
本课程将涵盖人力资源管理的基本概念、法律法规、职能职责、岗位要求以及实践案例等内容，旨在培养学员的综合素质和专业能力。
二、课程大纲1. 人力资源管理概述- 人力资源管理的定义和重要性- 人力资源部门的职能与作用- 人力资源管理的发展趋势2. 劳动法律法规- 劳动合同法及其相关条款- 劳动争议处理法- 用工安全与健康法规3. 人力资源策略与规划- 人力资源规划的概念和方法- 人力资源需求预测和供给分析- 人才储备和绩效管理4. 招聘与选择- 岗位需求分析和招聘计划制定- 招聘渠道与方式选择- 岗位竞争力评估和面试技巧5. 绩效管理- 绩效管理的流程与方法- 绩效考核指标制定与评估- 绩效激励与奖惩措施6. 培训与发展- 培训需求分析和培训计划制定- 培训方法与形式选择- 培训效果评估与跟踪7. 薪酬管理- 薪酬体系设计与薪酬调整- 薪酬福利政策制定与实施- 薪酬绩效管理与福利管理8. 动态管理与员工关系- 离职管理与员工流动- 员工关系处理与冲突解决- 组织文化与员工满意度三、教学方法本课程将采用多种教学方法，旨在提升学员的学习效果和实践能力。
包括但不限于：理论授课、案例分析、角色扮演、小组讨论、实地考察等。
通过灵活的教学形式和互动式的学习氛围，学员将能够更好地理解和运用所学内容。
四、教师团队本课程由一支经验丰富、资深的人力资源管理师组成的教师团队负责授课。
他们具备扎实的理论基础和丰富的实践经验，能够将复杂的理论知识转化为易于理解和应用的实践技巧，为学员提供良好的学习指导和支持。
五、学员要求本课程适合有一定人力资源管理基础和相关从业经验的人员报名参加。
学员需要具备良好的学习态度和主动性，积极参与课程活动和讨论，并完成相关作业和考试。
六、考试与证书课程结束后，学员将参加人力资源管理师资格考试，考试内容将与课程内容相匹配。
人力资源6大模块培训课程
薪酬福利调整方案制定
薪酬福利调整实施与监督
薪酬福利改进方向与目标
根据企业发展战略、市场行情 和员工需求，确定薪酬福利调 整的时机和策略，如定期调整、 不定期调整、整体调整、局部 调整等。
结合企业实际情况和员工反馈 意见，制定具体的薪酬福利调 整方案，包括调整幅度、调整 范围、调整时间等。
按照制定的方案，有序实施薪 酬福利调整工作，确保调整过 程公平、公正、公开。同时， 加强对调整工作的监督和检查， 确保调整结果符合预期目标。
辅导支持
为员工提供职业辅导和支持，帮助 解决职业发展过程中遇到的问题和 困难。
培训效果评估与转化
效果评估
通过问卷调查、考试、绩效评估 等方式，对培训效果进行评估和
反馈。
成果转化
将培训成果转化为工作实践中的 具体行动和改进措施，提高工作
绩效和组织效益。
持续改进
根据评估结果和反馈意见，对培 训内容和教学方法进行持续改进
02
招聘与配置
招聘渠道选择与策略
01
内部招聘与外部招聘的 优缺点比较
02
校园招聘、社会招聘、 网络招聘等渠道的特点 与适用场景
03
招聘渠道的选择策略与 注意事项
04
招聘渠道的效果评估与 调整
简历筛选与面试技巧
01
02
03
04
简历筛选的标准与流程
面试前的准备工作与面试流程 设计
面试技巧与候选人评估方法
和优化。
04
绩效管理
绩效指标体系构建
关键绩效指标（KPI）的选取与设计
目标管理（MBO）与绩效指标体系 的结合
平衡计分卡（BSC）在绩效指标体系 中的应用
360度反馈评价法在指标体系中的体 现
人力资源培训课程
人力资源培训课程一、引言随着经济全球化的加速发展，企业竞争日益激烈，人力资源作为企业核心竞争力的关键要素，其培训与发展的重要性愈发凸显。
为了提升员工的专业技能、工作效率和综合素质，企业纷纷加大人力资源培训投入，以期在市场竞争中立于不败之地。
本课程旨在为企业提供一套系统、实用的人力资源培训体系，助力企业提升整体竞争力。
二、课程目标1.提升企业人力资源管理水平，优化人力资源配置；2.增强员工专业技能，提高工作效率；3.培养具备战略思维和创新精神的人力资源管理团队；4.促进企业文化建设，增强企业凝聚力。
三、课程内容1.人力资源规划：介绍人力资源规划的基本概念、方法和步骤，帮助企业合理预测和配置人力资源，实现人力资源供需平衡。
2.招聘与配置：讲解招聘流程、招聘渠道和选拔方法，探讨如何提高招聘效果，确保人才选拔的准确性和高效性。
3.培训与发展：阐述培训需求分析、培训计划制定、培训方法选择和培训效果评估等方面的内容，指导企业开展有针对性的员工培训。
4.绩效管理：分析绩效管理体系构建、绩效指标设定、绩效考核方法和绩效反馈等方面的知识，提升企业绩效管理水平。
5.薪酬福利管理：探讨薪酬体系设计、薪酬调查、薪酬结构优化和福利制度等方面的内容，激发员工积极性和创造力。
6.劳动关系管理：讲解劳动法律法规、劳动合同管理、劳动争议处理和员工关系维护等方面的知识，促进企业和谐劳动关系建设。
7.人力资源信息系统：介绍人力资源信息系统的功能、应用场景和实施策略，提高人力资源管理的信息化水平。
8.人力资源战略与企业文化：分析人力资源战略与企业战略的关联性，探讨如何通过人力资源管理推动企业文化建设。
四、课程特点1.实用性：课程内容紧密结合企业实际需求，注重实战演练，确保学员能够学以致用。
2.系统性：课程体系完整，涵盖人力资源管理的各个模块，帮助学员全面掌握人力资源管理知识。
3.案例教学：课程采用大量真实案例，引导学员深入分析，提高学员解决问题的能力。
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#2、 人力资源的基本要点：
• 其一，人力包括体质、智力、知识和技能四部分。 • 其二，人的体能和智力，这是人力资源的基础性
内容。 • 其三，人力资源所具有的劳动能力存在人体之中，
是人力资本的存量，劳动时才能发挥出来。 • 其四，人力资源是一定范围的人口总体，它涵盖
工商企业，公共管理部门和农村的人口。 • 其五，人力资源的裁体是人，它既有自然性，也
• 人力资本与人力资源在理论渊源、研究 对象、分析目的等方面是一致的。
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二、人力资源的数量与质量
• （一）人力资源的数量 • 人力资源的绝对量和相对量
– 潜在人力资源绝对量的考察，可用一个国 家或地区具有劳动能力的人口量加以计算。
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②
③
未
老
成
年
年 就
人
①适龄就业人口
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#（二）人力资源管理系统
图
1-
4
跨 国 人
力
人
资 源
管
力
理
资
源
管
理
系 统
人力资源管理系统
组织战略： 组织目标 员工目标
规划
人
工作分析与设计
力 资
本
投
资
员工招聘与聘用
员工素质测评
员工培训
绩效考核
职 业 发 展
行为激励
薪酬管理
员工福利
劳动关系内部管理
劳动安全卫生
人力资源管理诊断
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人力资源质量
劳动积极性 和心理素质
劳动中表现出来的能力 劳动中表现出来的智能
身体素质
智力开发程度
图1-3 人力资源质量构成
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第二节 公共人力资源开发与管理
• 一：人力资源管理系统 #（一）、人力资源管理
• 人力资源管理是现代人事管理，它是指对人力 资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行 的计划、组织、指挥和控制的活动。它是研究 组织中人与人关系的调整，人与事的配合，以 充分开发人力资源的潜能，调动人的积极性， 提高工作效率，改进工作质量，实现组织目标 的理论、方法、工具和技术。
公共人力资源管理
课程简介
• 一、人力资源管理课程内容大体框架
激励理论
公 共
人力资源管理理论
职业生涯规划理论
人
力
人力资本理论
资
源
管
一般管理理论
理
框
人力资源管理实务 职能人力资源管理
架
战略人力资源管理
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第一章 公共部门 人力资源与人力资源管理
概述
2020/9/24
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第一节 公共人力资源概述
– 是指公共部门所有工作人员的总和，包括纯粹公 共部门，即政府机关工作人员和准公共部门，即 第三部门工作人员的总和。
• 具体含义：
– 公共人力资源是实现公共部门职能的首要前提。 – 公共部门人力资源既有量的要求，也有质的要求。
– 公共部门人力资源有现实公共人力资源和潜在公 共人力资源之分。
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• 一、人力资源内涵与特征
• （一）什么是人力资源
• #1、 人力资源内涵：
• 人力资源（Human Resources）是指一定 范围内的人口总体所具有劳动能力的总和， 或者说是指能够推动社会和经济发展的具 有智力和体力等劳动能力的人的总称。
• 公共部门人力资源的含义？
2020/9/24
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• #公共部门人力资源的含义：
组织的外部环境
组织的内部环境
人力资源开发 管理活动
人力资源开 发管理结果
政治因素
经济因素
劳动力市 场 科学技术
社会文化
组织战略 组织结构
工作性质 工作群体 领导者
就
业
业
人
人
口
口
④求业人口
⑤就学 ⑥家务 ⑦军队 ⑧其他 人口 劳动人口 服役人口 人口
病残人口
少年人口 16 岁
劳动适龄人口
男 60 岁 老年人口 女 55 岁
图1-2 人力资源数量构成图
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（二） 人力资源的质量
人力资源质量是构成人力资源的单个劳动力 的素质的集合。
劳动力的素质由劳动者的身体素质与智能 水平构成。体质有先天的体质（优生的结果） 和后天的体质（营养供给和体育锻炼的结果） 之分。智能有传统的经验成规和现代科学技 术知识两个方面。现代科技知识又分为一般 文化和专业知识两个部分，后者又有理论素 养和操作技能的区别。
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（三）人力资本与人力资源的区 别与联系
• #1、 人力资本的内涵 • 人力资本（Human Capital）是指人们以
某种代价获得并能在劳动力市场上具有 一种价格的能力或技能。
• 对人力资本，应从人力资本存量和人力 资本流量两个方面加以综合理解。
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#2、 人力资本与人力资源的联系
人人 口力 资资 源源
劳
动
人才
力
资源
资
源
人才 资源 劳动力资源
人力资源
人口资源
（a ）人 口资 源、 人力资 源、 劳动 力资源、人才资源四者的包含关系
（b） 人口 资源、 人力 资源、 劳动 力资源、人才资源四者的数量关系
图1-1 人口资源、人力资源、劳动力资源、人才资源四者关系
2020/9/24
2020/9/24
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公共人力资源管理的特点：
• 权威性： • 公益性： • 复杂性 • 法制性
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传统人事管理与公共人力资源管理
• 传统人事管理： • 公共人力资源管理与传统人事管理区别：
– 管理理念不同 – 管理内容不同 – 管理模式不同 – 管理手段不同
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有社会性；既有经济性，也有政治性。
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#3、 人力资源的基本特征：
• （1）人力资源是一种可再生的生物性资源。 • （2）人力资源在经济活动中是居于主导地
位的能动性资源。 • （3）人力资源是具有时效性的资源 • （4）人力资源的开发具有连续性
2020/9/24
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（二） 人口资源、劳动力资源、 人力资源与人才资源的关系
职业开发 组织开发 管理开发 环境开发
内容体系
教育 培训 经济型人口迁移 医疗保健 社会启智服务 选派留学生
人力资源投资体系
国家 社会 个人
图1-5 人力资源开发系统
组织目标 19
三：人力资源管理与人力资源开 发的关系
• #（一） 区别 • #（二） 联系
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#（三）人力资源开发与管理系统模型
二：人力资源开发系统
• 人力资源开发系统定义： • 是以发掘、培养和发展人力资源能力和
潜力为主要内容的一系列有计划的活动 和环节组成的体系。 • 人力资源开发系统包括目标体系、理论 体系、投资体系、内容体系和方法体系。
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社会目标 2020/9/24
人力资源开发系统
目标系统
方法体系