需求获取的调研技术
需求分析：需求调研的七种方法
需求分析：需求调研的七种方法要想给人做管理软件，首要的事情自然是把人家现在的业务内容、管理方式弄清楚。
即使你是这个领域的业务专家，也要明白一点，无论业务内容是否相同，管理方式一定是不同的，业务可以复制，技术可以复制，管理不能复制。
例如，要给仓库做管理系统，需要先了解这个仓库是怎么管理的，怎么出库，怎么入库，怎么盘点，怎么核算；需要给采购部做管理系统，需要先了解采购部是怎么运作的，怎么制定采购计划，怎么下采购单，怎么签订采购合同，等等。
开发信息管理系统，首当其冲的需求来源就是如何将现在的手工业务电子化，没有这一步，说什么资源整合，说什么提高效率，说什么降低成本，说什么智能决策，都是浮云。
对于管理软件来说，需求获取重点在如何理解客户业务，这是需求获取阶段最重要，也是最困难的事情，当然，对于需求分析者来说，理解业务与需求获取往往是交错进行的，很难割裂开来。
需求获取一般包括这几种方式：观察法、体验法、单据分析法、报表分析法、问卷调查法、访谈法、需求调研会法。
这是需求调研的“七种武器”，它们各有优缺点，无论你想要了解的是什么需求，都需要将这些方式组合应用，针对你想要了解的内容，以及需要了解的对象的工作特点，采用不同的方式。
学会并坚持使用这七种武器后，我想你很快就会成为需求调研的真正高手。
观察法观察法，就是你自己跑到工作现场，看！这个看上去相当简单，貌似走马观花，有些不在行的兄弟会弄得跟公费旅游一般，车间里走走散散心，撩撩HR妹子，就认为是观察法调研了，其实不然。
这种方法，关键是要看人家是怎么工作的，拿了什么，干了什么，用了什么工具，送出去什么，什么时候填写了什么单据，制作了什么报表，等等。
体验法体验法，就是你自己亲自到相关部门去顶岗，做一段时间的业务工作，有了亲身体验自然更容易理解这个岗位的工作。
这种方法，最大的优点就是理解业务比较深刻。
一旦你几乎成了某岗位的一员后，想想，还有什么比自己帮自己做软件更能够把握需求呢？要给超市收银员写个软件，先到超市卖几天东西，要给仓库做软件，先到仓库发两天货，你的软件偏离用户需求的可能性会大幅度降低。
软件开发之需求调研方法论
软件开发之需求调研⽅法论2017-2-19⼀、需求调研和分析主要⼯作时搞清楚⽤户要做什么，对功能⽅⾯的要求，对性能⽅便，的要求，对安全，界⾯，等其他⽅⾯的要求。
当然还有对预算和时间上的要求。
但主要的是功能，性能，界⾯等的要求。
有些单位会就开发⼯具，运⾏环境还会有要求。
主要是因为：（1）企业负责这个的部门的主管有技术背景，对技术有偏好（2）企业⽬前已经部署的环境，以后的系统的运⾏环境，因此企业⼀般要求与以往系统采⽤相同或者类似的开发⼯具，运⾏环境，以便节省企业投资。
（3）技术趋势。
因为市场引导，企业IT部门可能认为某些技术是先进的、流⾏的，从⽽要求项⽬要采⽤这种技术。
调研时，可能需要与企业的好多相关业务部门打交道，信息，财务，业务管理，甚⾄法律合同等等部门。
这些部门，在项⽬的不同阶段，对项⽬有不同的关注度，需要办理不同的业务。
⼆、谁适合调研有谁来调研合适，也就是说，调研⼈需要具备什么条件和素质。
需求分析⼈员进⾏调研，⾸先要对调研的企业有⼀定的了解，要搞清楚⽬标企业的经营范围，经营内容，市场地位，企业性质，企业规模。
再者要具有⼀定的领域知识和经验，最好参与过相关的项⽬，具备基本的业务知识，了解特定的业务术语，否则没有与客户沟通的基础、没有共同语⾔，也不会发掘客户的潜在需求，没法给客户提供好的解决⽅案。
再者调研者要有很好的沟通技巧，善于与不同的⼈打交道。
理解能⼒和应变能⼒也很重要，前者可以帮助调研者透过表象了解本质，后者可以使得调研者，在调研对象的答案超出⾃⼰设计的调研提纲时，能及时改变调研⽅向，打开新的调研思路。
⼀般要有⼏年的⼯作经验，刚刚毕业的新⼈是不适合主持调研⼯作的。
调研时，最好要有多⼈参见，但是也不宜太多。
⽐如两个，⼀个⼈发问，⼀个⼈记录，或者交替进⾏。
调研者要有⼀定的⽂字基础，能在调研完成后，对调研内容进⾏总结，编写调研报告。
调研时，开发经理或者主⼒核⼼⼈员也可以旁听，这样便于开发⼈员理解需求，也便于培养需求调研⼈员，需求调研⼈员在项⽬中的作⽤还是主管重要的，这种⼈⽐较紧缺。
常见需求获取方法
常见需求获取方法之——概述高。
3、问卷调查法相比用户访谈，问卷调查是一种定量的调研方式，常用于用户访谈之后；通常先通过定性的用户访谈判断基本方向及要点，再通过问卷对各需求关键点进行定量验证，了解其特点后再次通过1V1的深度访谈把脉需求（一般在问卷调研过程中发掘深访对象）。
当然视产品的具体情况选择最适合的方法。
全流程的问卷调查，执行过程中一般会涵盖调研方案（调研时间、地点、主题、投放数量、受访者构成等）、问卷设计（问卷设计完成后，可小范围投放测试）、实际调研（网络、电话、实地）、问卷回收（审核问卷真实性、有效性）、问卷分析（分析调研数据，出具分析报告）几个方面。
其中的问卷设计，有几个原则：1）问题通俗化，忌专业术语；2）选择题为主，问题设置由浅入深，逻辑性；3）选择题答案闭合，标准化。
4、运营数据分析法从运营数据报告中获取需求，一般针对已上线的产品/业务，通过现产品的运营监控，为产品迭代提供一定依据。
通常来自于采集运营数据（如UV、PV、浏览轨迹、转化率等）和市场、客服等其他合作部门的建议反馈。
案例解析：蚂蜂窝这一案例中的酒店预定、机票预定功能，如果订单数量很多，但最终完成支付的很少，可以怎么解决？1、梳理下订单之后的各个环节，下单成功后，需要什么环节才能成功支付；2、分析各个环节的转化率，找到用户流失的关键步骤；3、从产品角度考虑产品功能优化，以降低用户流失。
现场简要分析，用户流失可能因为：1）登录注册繁琐；2）支付方式太少；3）页面跳转环节过多等等。
针对这几个问题，从用户需求的角度来看，1）简化登录注册，最好可以支持通用的如QQ、微博等社交类帐号；2）丰富支付方式，支持常用网银、支付宝等支付工具；3）简化非必要跳转页面。
市场、客服等合作部门的反馈，因为市场、客服人员是与一线用户直接接触的，对于用户对产品的反馈和建议是能够快速掌握的，有时可能就是用户的一句抱怨，可能会给产品带来很大的价值，因此留意用户，接触用户也是非常关键的。
需求策划书研究目标3篇
需求策划书研究目标3篇篇一需求策划书研究目标一、项目背景随着互联网的快速发展，各种类型的网站和应用如雨后春笋般涌现。
在这个信息爆炸的时代，用户对于网站和应用的需求也越来越多样化和个性化。
为了满足用户的需求，提高用户体验和满意度，我们需要进行深入的需求分析和研究。
二、研究目标1. 用户需求分析通过用户调研、用户访谈、用户反馈等方式，深入了解用户的需求和痛点，包括用户的行为习惯、使用场景、功能需求、界面设计等方面。
2. 用户体验研究评估当前产品的用户体验，包括产品的易用性、功能性、可靠性、安全性等方面，发现用户体验中的问题和不足之处，为产品的优化提供依据。
3. 用户画像构建通过对用户需求和行为的分析，构建用户画像，包括用户的基本信息、兴趣爱好、消费习惯、使用场景等方面，为产品的个性化推荐和精准营销提供支持。
4. 竞品分析对同类型产品进行分析，了解竞品的优势和不足之处，为产品的差异化定位和创新提供参考。
三、研究方法本次研究将采用多种研究方法相结合，包括用户调研、用户访谈、用户反馈分析、竞品分析等，以确保研究结果的准确性和可靠性。
1. 用户调研通过问卷调查、在线调查等方式，收集大量用户数据，了解用户的基本信息、使用习惯、需求和痛点等方面的情况。
2. 用户访谈选择具有代表性的用户进行深入访谈，了解用户的使用场景、行为习惯、需求和痛点等方面的情况，获取更深入的用户需求和体验反馈。
3. 用户反馈分析对用户的反馈和投诉进行分析，了解用户在使用产品过程中遇到的问题和不满意的地方，为产品的优化提供依据。
4. 竞品分析对同类型产品进行分析，了解竞品的功能、界面设计、用户体验等方面的情况，为产品的差异化定位和创新提供参考。
四、研究计划本次研究将分为三个阶段进行，具体如下：1. 需求调研阶段（第 1-2 周）制定调研计划，包括调研的目的、对象、方法和时间安排等。
进行用户调研，包括问卷调查、在线调查等方式，收集用户的基本信息、使用习惯、需求和痛点等方面的情况。
系统分析师论文范文-论软件需求获取技术及应用
论软件需求获取技术及应用【摘要】2015年3月，我所在公司承担了某养老管理信息平台的开发工作，我有幸作为该项目的技术负责人参与整个开发过程，并负责了该项目的需求分析与系统设计的工作。
该系统以养老为主线，其中包括养老档案，照护计划，服务审计，状况跟踪，费用管理，决策支持等方面的60多个业务功能模块组成。
本文以养老管理平台为例，主要论述了软件需求获取技术在该项目中的具体应用。
在需求的前期阶段，我们采用用户访谈和调查问卷结合的方式进行需求获取；在中期阶段，采用现场观摩的方式进行需求获取；在后期阶段，采用查阅历史文档的方式来收集需求。
实践证明，有效的利用多种需求获取技术实施需求获取，能有效降低项目风险，最终项目顺利上线，获得用户一致好评。
【正文】目前我国已经进入到老龄化社会，老龄人口逐年增长，按照老龄办提供的数字，预计到2020年中国的老年人口将要达到248亿，与之增加的养老消费人均三千元左右，从整个养老产业的规模来看，估算在2025年要增加到五万亿规模.市场前景巨大。
随着互联网的迅猛发展，各行各业都在进行着互联网+的尝试，希望搭上这个发展契机。
其中，养老领域更迫切需要解决养老专业化程度低，信息化不足.健康照护水平滞后等一系列亟待解决的问题。
2015年3月，我所在公司承担了全国老龄办及全国几十家养老和医疗机构合作进行的养老管理信息平台的开发工作，我有幸作为该项目的技术负责人，参与整个开发过程，并负责了该项目的需求分析与系统设计的工作。
由于我们公司在医疗行业领域有着丰富的成功经验，同时，近些年在养老领域也成功实施过很多成熟的案例，所以，一期投资方出资3000 万，委托我们进行这款综合性养老管理平台的开发工作。
该系统以养老为主线，其中包括养老档案，照护计划，服务审计，状况跟踪，费用管理.决策支持等方面的60多个业务功能模块组成，系统功能相当完备。
经过前期对全国几十家养老机构和相关合作的医疗单位的调研分析，我们这个系统主要需要解决几大问题。
华为需求管理流程
华为需求管理流程随着信息技术的不断发展，企业的竞争已经从单纯的产品竞争转变为了服务竞争。
在这样的背景下，企业需要更加注重客户需求的管理，以便更好地满足客户的需求，提高客户满意度，从而提升企业的竞争力。
华为作为一家全球领先的信息通信技术（ICT）解决方案供应商，一直致力于客户需求的管理和满足。
本文将介绍华为的需求管理流程。
一、需求管理的定义需求管理是指对客户需求进行全面、系统、科学的管理，包括需求的获取、分析、确认、变更、跟踪和评估等环节。
需求管理是产品开发的重要环节，它直接关系到产品的质量、成本和交付时间。
二、华为需求管理流程1. 需求获取需求获取是指通过各种渠道获取客户的需求信息，包括市场调研、客户反馈、竞争对手分析等。
华为通过建立客户关系管理系统（CRM）和市场情报系统（MIS）等，实现对客户需求的全面获取。
2. 需求分析需求分析是指对客户需求进行深入分析，包括需求的可行性、优先级、风险等方面的分析。
华为通过建立需求分析团队，采用多种分析方法，如用户故事、用例分析等，对客户需求进行全面分析。
3. 需求确认需求确认是指与客户进行沟通，确认客户需求的准确性和完整性。
华为通过建立需求确认团队，与客户进行多次沟通，确保客户需求的准确性和完整性。
4. 需求变更需求变更是指在产品开发过程中，客户需求发生变化，需要对需求进行调整。
华为通过建立需求变更管理系统，实现对需求变更的全面管理，包括需求变更的申请、评估、批准、实施等环节。
5. 需求跟踪需求跟踪是指对客户需求的实现过程进行跟踪和监控，确保产品开发过程中的需求变更得到及时处理。
华为通过建立需求跟踪系统，实现对需求的全面跟踪和监控。
6. 需求评估需求评估是指对产品开发过程中的需求进行评估，包括需求的实现情况、客户满意度等方面的评估。
华为通过建立需求评估团队，对产品开发过程中的需求进行全面评估，以便不断提高产品的质量和客户满意度。
三、需求管理的优势1. 提高客户满意度通过对客户需求的全面管理，企业能够更好地满足客户的需求，提高客户满意度，从而增强客户忠诚度。
需求分析概述
３畅１需求分析概述３畅１畅１需求分析的重要性需求分析是软件生存周期中相当关键的一个阶段，是介于系统分析和软件设计阶段的重要桥梁。
要想开发出用户满意的软件产品，首先必须清楚用户的需求。
在可行性研究阶段开发人员已经粗略了解了用户的需求，其基本目的是用较小的成本在较短的时间内确定是否存在可行的解法。
由于软件开发人员并不熟悉用户的业务，因此对同一问题，他们在认识上可能存在差异，不可能全面地、精确地理解和表达用户需求，致使隐藏着一些目前未能发现的问题。
需求分析是发现、求精、建模、规格说明和复审的过程。
需求分析的结果是形成需求规格说明书，它是系统设计的基础，它关系到工程的成败和软件产品的质量。
需求的获取非常困难，其主要原因有三：一是用户需求的动态性（不稳定性），实践证明，软件史上还没有一次就准确获取需求的；二是需求的模糊性（不准确性），也即用户不能清楚地表达出具体需求；三是需求必须得到用户的确认，否则毫无意义，如同跑题的作文，写得再长也不能得分。
因此，在软件企业进行需求分析的人员通常是具有较高系统驾驭能力的系统分析员。
３畅１畅２需求分析的任务需求分析的任务是确定系统必须完成哪些工作，即“做什么”，至于“怎么做”由设计阶段来完成。
具体包括确定待开发软件的数据、功能、性能、界面等要求。
需求分析是建立模型的活动，其结果是得到经过评审的、准确的软件需求规格说明书。
以下是需求分析阶段的任务：（１）确定对系统的综合要求①系统界面要求：描述软件系统的外部特性，即系统从外部输入哪些数据，又向外部输出哪些数据。
②系统功能要求：列出软件系统必须完成的所有功能。
③系统性能要求：如响应时间、吞吐量、处理时间、对主存和外存的限制等。
④安全性、保密性和可靠性要求。
⑤系统的运行要求：如对硬件、支撑软件、数据通信接口等的要求。
⑥异常处理要求：在运行过程中出现异常情况（如临时性或永久性的资源故障，不合法或超出范围的输入数据、非法操作、数组越界等）时应采取的行动以及希望显示的信息。
需求开发和管理过程 附需求调研指南全套
需求开发和管理过程附需求调研指南1. 前言1.1 意图和价值意图：明确需求，确保利益相关者的共同理解，并调整需求、计划和工作产品。
价值：确保客户的需求和期望得到满足。
1.2 适用范围本过程文档是项目经理需求开发人员（包括：售前市场人员、需求调研人员等）执行需求开发与管理过程活动的依据和指导。
本过程适用于公司所有软件项目，且贯穿于整个生命周期。
1.3 名词术语用户需求是用户对要建立的系统的要求描述，它主要说明用户“要做什么”、“想做什么”的问题。
软件需求也叫产品需求，是软件产品能否满足用户需求的要求描述，它主要说明软件产品“能做什么”、“不能做什么”的问题。
2. 过程定义2.1 角色和职责2.2 入口准则需求开发人员已经确定；初步的《项目计划》已经通过评审。
2.3 输入初步的《项目计划》；《项目合同》；《技术解决方案》；客户原始需求文档。
2.4 过程活动需求阶段包括需求开发和需求管理两个过程活动。
需求开发过程需求开发过程是获取用户需求并对用户需求进行分析整理形成软件需求的过程。
需求开发过程可以包括用户需求调研、用户需求分析、软件需求定义和软件需求评审四个过程，也可以根据具体情况对该过程进行裁减。
需求开发的结果文档包括用户需求类文档、软件需求类文档、有时为了满足软件产品前期设计的需要，也会制作形成业务模型、数据字典、系统开发原型（Demo）文档等。
所有的需求文档经过用户和开发方双方评审认可并签字后，形成项目的需求基线。
需求管理过程需求管理是在需求文档基线化后，对需求实现的跟踪以及当需求发生变更时，对需求变更进行控制和管理的过程。
需求管理包括变更控制、版本控制、需求跟踪过程。
需求管理同时包括变更的需求及相关需求之间的关系管理。
2.4.1 需求开发过程2.4.1.1 用户需求调研在项目正式立项后，项目经理组建需求开发团队，需求开发人员根据初步《项目计划》、客户原始需求文档（包括：市场人员从客户那里得到的初步需求文档，投标文件中定义的技术方案内容等），确定需求调研时间及需求获取相关干系人，并将此活动更新到《干系人计划》中，同时制定出《需求调研计划》。
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Root causes
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第6讲 需求获取调研技术 6.2需求获取过程
第二步：获取需求
可采用的调研方法包括:
现有文档、表格或数据库抽样。 调研和实地访问。 观察工作环境。 调查表。 面谈。 原型化。 联合需求计划。
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第6讲 需求获取调研技术 6.2需求获取过程 第三步：归档和分析需求 （1）记录需求草案
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第6讲 需求获取调研技术 6.4 调研策略
调研策略:
1. 了解现有文档、表格、报告、文件。 2. 观察工作中的系统。 3. 根据收集的事实，设计并发放调查表，澄清没有完全
理解的事情。
4. 进行面谈。 5. 构造原型。 6. 追查到底，采用合适的调研技术验证事实。
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第6讲 需求获取调研技术 案例分析 案例讨论：确定基于Web的客户关系管理系统的需求 假设上海某家大型音像连锁店在本地区设有20个门店，主要开展销售和 租赁视频、音乐和游戏给客户。现存和新出现的竞争者促使竞争的加剧 ，要求经常要考虑更好满足客户需求的方式。客户越来越多地希望得到 信息服务，客户希望公司创建通信社区，与用户交换信息。由于业务发 展需要，希望开发一个基于WEB的客户关系管理系统。希望所提议的系 统将提供下列信息服务，如：
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第6讲 需求获取调研技术
6.3 调查研究技术
现有文档、表格或数据库抽样
文档包括：
组织结构图——了解关键用户、所有者以及组织关系。 项目有关的历史文档——问题报告、工作报告、系统项目请求。 业务功能文档——公司使命陈述、战略计划、政策条款、日常操作规程、数据库样 本、屏幕和报表样本。 以前的系统研究和设计文档——流程图和图形、项目资料库、设计文档（输入输出 数据库等）、程序文档、计算机操作手册和培训手册。
6.3 调查研究技术
调研和实地访问
围绕研究问题的领域开展调研。 联系或考察对类似问题有经验的公司。 计算机期刊和参考书。 访问已经解决过类似问题的公司或者部门。
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第6讲 需求获取调研技术
6.3 调查研究技术
观察工作环境
软饮料销售 某系统分析员十分惊讶地读到，在新的送货车路线系统安装之后，所有软饮料产品 的销售量更低而不是更高了。软件设计通过允许司机使用更加有效的送货路线来观察每 个客户，用于减少客户站点的存货。 管理者对此结果十分困惑，于是要求分析员延迟规定的休假，但是分析员坚持只有 经过少量休息和放松天数之后，他才可以重新看待系统。 然而，分析员实际并没有休假，而是打电话给他在设计系统过程中采访过的送货派 遣员，并请求在一段时间内使用一个路线。这个分析员驾车在该路线上（对于一个实际 休假的正常司机的路线），遵照为新系统安排的进度。分析员发现该路线本身是十分有 效率的，正如预想的一样；所以开始时分析员看不到销售量减少的原因。 在他“假期”的第三天也就是最后一天，分析员在某个商店多逗留一阵，问该店经 理为什么她最近几周的销售逐渐减少。这个经理没有解释，但是却给出了看似不相关的 观察，即正常路线上的司机在商店的逗留时间要短。他对产品在哪陈列并不感兴趣，也 不要求显示促销标记，而过去不是这样。
（1）允许客户就他们所购买或者租赁的视频、音乐和游戏发表结构化或非结构 化的评论； （2）提交要销售和租赁的新产品请求； 2 （3）检查客户的突出租赁的到期时间； （4）商品项归还之后，在没有违章的情况下，可以付少量费用续借； （5）检查门店中的商品项的库存； （6）父母可以监视（看列表）孩子所购买或者租赁的商品项。该项目可以进行 客户所期望这类的信息服务的详细分析，设计基于Web的系统来提供这个服 务，并实施和检查该系统的原型。
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第6讲 需求获取调研技术
6.3 调查研究技术
调查表
自由格式调查表：为回答者提供了很大的问题回答范围。 固定格式调查表：由需要者从预先定义的答案中做出选择的 问题构成。 多项选择。 分级评定问题。 次序评定问题。 调查表制作规程： 确定收集什么事实观点，从谁那里收集。 根据需要的事实观点，确定自由格式还是固定格式问题。 编写问题。 在小的回答者样本中测试这些问题。 复制并分发调查表。
第6讲 需求获取调研技术
6.1需求获取简介
业务需求说明了提供给用户新系统的最初利益，反映了组织机 构或用户对系统、产品高层次的目标要求，它们在项目视图与 范围文档中予以说明。 用户需求文档描述了用户使用产品必须要完成的任务，这在使 用实例文档或方案脚本说明中予以说明。 功能需求定义了开发人员必须实现的软件功能，使得用户能完 成他们的任务，从而满足了业务需求。 非功能性需求是用户对系统良好运作提出的期望，包括了易用 性、反应速度、容错性、健壮性等等质量属性。
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第6讲 需求获取调研技术
6.3 调查研究技术
面谈
结构化面谈 非结构化面谈 开放式问题（ 开放式问题（open-ended questions）通常用于探索你不能够预 ）
料所有答案的信息，或者你不知道怎样提出精确问题的那些询问， 鼓励被采访的人员在问题的大致边界内探讨其感兴趣的话题。
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第6讲 需求获取调研技术
6.1需求获取简介
定义系统需求的原则：
一致性 完整性 可行性 需要性 正确性 可追踪性 可验证性
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第6讲 需求获取调研技术 6.2需求获取过程
需求获取包括四步： 1 发现和分析问题 2 获取需求 3 归档和分析需求 4 需求管理
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第6讲 需求获取调研技术
6.3 调查研究技术
有效采访指南：
计划采访 准备被采访者：约定时间，准备主要问题 准备检查表、日程和问题 仔细聆听并作笔记（如果允许的话可以录音） 在采访后48小时内回顾笔记 48 保持中立 查找不同意见
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请你列出一份调查研究策略提纲，确保能够收集到有效的需求。
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需求验证Requirements validation——确保需求编写的正确 性。 可能发现的错误：
系统模型中的错误 排版和语法错误 互相矛盾的需求 二义性或者用词不当的需求 没有遵守文档要求的质量标准
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第6讲 需求获取调研技术 6.2需求获取过程
第四步：需求管理——管理需求变化的过程。 提交需求变化请求； 分析需求变化对范围、费用、进度的影响； 怎样批准或者驳回需求变化； 如果批准了需求变化应该如何变更。
需求获取调研技术
约定日期： 开始时间： 结束时间： 提示： 被采访人的背景/经历 被采访者的众所周知的看法 大致时间： 1分钟 2分钟 1分钟
一般观察： 被采访人看起来十分忙碌——可能需要几天之后才能就后面的问题打电话，因为他只给了十分简短的回答。PC 机也关掉了——可能不是一个经常的PC机用户。 没有解决的问题，没有涵盖的话题： 他需要查看从1999年以来的销售数字。他提到了如何处理退货的问题，但是他没有时间讨论。 被采访人： 问题： 日期： 注：
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第6讲 需求获取调研技术
6.3 调查研究技术
抽样方法
随机抽样 选择样本数据时没有预定的模式或者计划。 分层抽样 系统化抽样技术，通过将抽样分散（按照公式选择文档记 录）并通过避免过高或过低的估计来减少估计方差。
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第6讲 需求获取调研技术
择的问题序列。 例如：你认为现在使用信息系统进行你的工作最佳的事项
例如：“你认为现在使用信息系统进行你的工作最佳的事 项是什么？” 封闭式问题（closedquestions） 封闭式问题（closed-ended questions）提供了被采访者可以选 是什么？（只选择一个答案）： a. 易于访问你需要的所有数据 b. 系统的响应时间 c. 从远程访问系统的能力
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什么时间提问题，如果有条件的话 回答 问题：1 是，我要求每周接受我的产品线报告 你是否已经使用了现在的销售追踪系统？如果是 ，多长时间一次？ 观察 上海财经大学信息管理与工程学院 如果是，进入问题2 看上去很急切——可能过高估计了使用频率
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第6讲 需求获取调研技术
6.3 调查研究技术
联合需求计划（JRP ）会议 名义团体技术（ Technique，NGT） 名义团体技术（Nominal Group Technique，NGT），团体成员可以为了NGT而聚 集在同一个房间确定需求，包括现有现有系统的问题或者正在开发的系统新特 征方面。 在一段时间内单独工作，团体成员书面写下他们的想法。 在想法产生结束时，在一个经培训的推动者的指导下，汇合每个人的想法。汇 合通常是由推动者要求每个人轮流发表前人所没有提出的想法。 当所有的想法都被记录之后，推动者再让团体成员公开探讨每一个观点，主要 是为了澄清问题。 一旦所有这些观点都被所有参与者理解之后，推动者会力图减少观点的数量。 证据表明，NGT的使用有助于汇集和荟萃团体的工作，和一般没有推动的团体会议 相比，源于NGT的观点的数量和质量都要高。
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第6讲 需求获取调研技术 6.2需求获取过程