软件需求调研怎么做
软件开发需求调研书范文
软件开发需求调研书范文全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：软件开发需求调研书范文一、调研目的随着信息技术的日益发展和应用，软件在人们的生活和工作中起到了越来越重要的作用。
而软件开发的关键之一便是需求调研，它决定了软件开发的方向和目标。
本次调研的目的是为了深入了解用户的需求和期望，明确软件开发的具体需求，为研发团队制定有效的开发计划和实现软件的成功发布打下基础。
二、调研对象1. 用户群体：本次调研主要针对软件的最终用户，包括个人用户、企业用户、教育机构等不同群体。
2. 开发团队：调研也要涉及软件开发团队，包括开发人员、设计师、产品经理等。
三、调研内容1. 用户需求调研对用户的需求进行深入调研是软件开发的重要环节。
在调研中，可以通过问卷调查、面对面访谈、焦点小组讨论等方式搜集用户的需求信息，主要涉及以下几个方面：（1）功能需求：用户对软件所需功能的具体要求，包括界面设计、操作流程、数据处理、安全性等。
（2）体验需求：用户在使用软件时的感受和体验，包括界面友好性、操作简便性、反馈速度等。
（3）性能需求：用户对软件性能的要求，包括运行速度、占用资源、稳定性等。
2. 市场调研除了用户需求调研，市场调研也是软件开发中至关重要的一环。
通过对市场的调研，可以了解软件的潜在用户群体、竞争对手情况、市场变化趋势等信息，为软件开发提供市场支持和保障。
（1）用户群体：细分用户群体，确定软件的主要使用对象，并针对不同用户群体的需求进行分析和比较。
（2）竞争对手：分析市场上同类软件的情况，了解竞争对手的特点和优势劣势，为软件的定位和优化提供参考。
（3）市场趋势：了解市场的动向和变化趋势，及时调整开发策略和方向，确保软件开发的成功。
3. 技术调研（1）技术平台：确定软件的开发平台，包括操作系统、开发语言、数据库系统等。
（2）开发工具：选择适合的开发工具，提高开发效率和质量。
（3）数据存储：确定数据的存储方式和安全性措施，确保数据的安全和可靠性。
软件需求调研分析报告
软件需求调研分析报告1. 背景分析在信息时代，软件已经成为各行各业不可或缺的工具。
为了更好地满足用户的需求，我们进行了一项软件需求调研分析。
通过调研，我们希望了解用户对软件功能、性能、界面以及其他方面的期望和要求，为软件的开发提供参考。
2. 调研目的和方法调研目的是为了了解用户对软件需求的偏好和要求，以便我们在开发过程中根据用户的需求做出相应的改进。
调研方法主要采用了问卷调查的方式，我们向不同行业、不同背景的用户发送了调研问卷，并进行了统计和分析。
3. 用户群体分析在调研中，我们主要针对以下用户群体进行了调查：企业员工、学生、家庭用户、IT专业人员等。
通过对不同用户群体的需求进行分析，可以更好地了解用户的多样化需求。
4. 功能需求分析根据用户调研结果，我们总结出以下用户对软件功能的需求：- 必要功能：用户普遍希望软件具备基本的功能，例如数据存储、数据处理、数据导入导出等。
- 高级功能：一部分用户希望软件具备更高级的功能，例如数据分析、报表生成、数据可视化等。
- 定制功能：不同用户有不同的定制需求，例如企业用户希望软件能与其他企业系统进行集成，家庭用户希望软件能提供个性化设置等。
5. 性能需求分析用户在调研中对于软件性能的需求主要包括以下几个方面：- 响应速度：用户期望软件运行的速度能够满足其工作和学习的需求。
- 稳定性：用户希望软件能够稳定运行，减少崩溃和数据丢失的可能性。
- 兼容性：用户希望软件能够兼容不同的操作系统、设备和版本。
- 安全性：用户对于软件的安全性有较高的要求，希望软件能提供有效的数据保护措施。
6. 界面设计需求分析用户在调研中对软件界面设计的需求主要包括以下几个方面：- 界面简洁明了：用户希望软件的界面设计简洁、直观，易于操作。
- 可自定义性：用户希望软件能够提供一定程度的界面自定义功能，以满足个性化需求。
- 响应式设计：用户希望软件的界面能够自适应不同的设备和屏幕尺寸，提供良好的用户体验。
需求调研的方法
需求调研方法及实战概述需求调研和需要分析，可以说是软件工程中极为重要的一环。
据统计，失败的项目中有70%以上都是由需求引起的，例如：需求不完整、需求变更等等。
在这方面是有着血和泪的教训的。
那么如何才能做好需求？其原则也很简单，就是从外到内、从粗到细、从浅到深。
具体的说，就是从公司级、部门级、操作级三个层次进行需求调研和需求分析。
需求开发的具体流程如下：1.根据合同确定项目目标和范围2.确定系统干系人3.选择用户代表4.熟悉业务领域，建立词汇表5.做好访谈计划、访谈问题大纲6.获取每类用户的需求7.分析用户工作流程8.确定用例9.建立领域模型10.确定非功能需求11.确定设计约束12.划分需求优先级13.编写需求规格说明书下面将举例说明需求调研的三个层次（本文中的例子取材于笔者亲身参与的一个项目）。
公司级在对客户的业务知识、项目背景有一定的了解后，开始访谈客户公司的高层领导，了解他们对项目的期望、目标（要符合SMART的原则）、及该项目的投资回报率。
这些信息可用于对需求的把握和对需求优先级的排序。
在这个阶段中，还需要将业务分解成大的业务模块，定义每个业务模块之间的接口。
这样的好处是可以将一个大的系统分解为多个小的系统，降低系统的复杂度。
例如：crTM) STEP2fe^|¥| .部门级在这个阶段中，将上个阶段分解的业务模块落实到具体的业务部门中，访谈该部门经理。
获取该部门的业务流程。
流程建模的方法如下：1. 找出业务事件2. 识别一个业务事件的相关业务活动3. 确定业务活动之间的关系4. 业务活动的输入、输出信息5. 负责业务活动的部门、岗位流程建模后，将流程中的每个节点进行分析，判断其是否在系统的范围内。
如在系统范围内，将其定义为用例。
同时了解部门经理的管理需求，找到业务流程的管控点，生成报表。
下面是一个流程建模的实例：＜空容器业务流程＞操作级将流程中的节点定义为用例，建立用例模型，并编写用例。
软件开发需求调研书范文
软件开发需求调研书范文全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：软件开发需求调研书范文一、项目背景随着互联网的快速发展和数字化时代的到来，各行业对信息化系统的需求越来越迫切。
在这个背景下，公司决定开发一款集成了销售管理、库存管理、财务管理等多种功能的管理软件，以提高企业的运营效率和服务质量。
二、项目目标本项目旨在开发一款功能完备、性能稳定、操作简便的管理软件，旨在提高企业内部的工作效率，降低成本，提升服务质量。
三、调研内容1. 企业需求分析：对公司现有的管理流程、工作需求、软件使用情况等进行调研，了解公司对管理软件的需求和期望。
2. 竞品分析：分析市场上已有的管理软件，了解其功能特点、优缺点，为制定本软件开发方案提供参考。
3. 技术可行性分析：对公司现有的硬件设备、网络环境等进行调研，评估软件开发的技术可行性。
四、调研方法1. 问卷调查：向公司内部员工发放问卷，了解员工对管理软件的需求和建议。
2. 专家访谈：邀请公司管理人员和IT专家进行访谈，获取他们对软件开发需求的见解。
3. 实地调研：对公司现有的管理流程进行实地调研，了解各个部门的工作流程和需求。
六、需求总结综合调研结果，公司需要开发一款功能完备、操作简便、性能稳定的管理软件，具体需求包括但不限于：1. 销售管理：实现销售记录的查看和编辑、销售订单生成、客户管理等功能。
2. 库存管理：实现库存查询、入库出库管理、库存调拨等功能。
3. 财务管理：实现财务报表生成、账户管理、费用核算等功能。
4. 统计分析：提供销售、库存、财务等数据的统计分析功能，方便公司管理决策。
5. 安全性：要求软件具备严格的权限控制机制，确保各部门数据安全。
七、结论经过调研分析，我们制定了一份关于软件开发的需求调研书，为后续软件开发工作提供了有力的依据。
希望能够按照调研结果，开发出一款满足公司需求的管理软件，提高企业的运营效率，实现更好的发展。
第二篇示例：软件开发需求调研书范文随着信息化的深入发展，软件已成为各行各业必不可少的工具。
软件需求调研报告
软件需求调研报告
《软件需求调研报告》
一、调研目的
本次调研的目的是为了了解客户对软件产品的需求和期待，为软件开发团队提供有效的参考和指导。
二、调研方法
1.问卷调查
通过问卷的形式，向潜在用户群体收集对软件产品的需求和意见。
2.深度访谈
选择一些代表性用户进行深度访谈，了解他们对软件产品的期望和建议。
3.市场调研
了解竞争对手的产品情况和市场反馈，为产品的差异化定位提供参考。
三、调研结果
1.用户需求
在问卷调查中，用户对软件产品的功能、界面、性能等方面提出了许多意见和建议。
他们希望软件能够满足他们的工作和生活需求，提高工作效率，简化操作流程，提供个性化的定制功能等。
在深度访谈中，用户也提出了一些痛点和需求，如数据安全性、软件稳定性、通信加密等方面的要求。
2.市场调研
通过市场调研发现，目前市场上存在许多同类软件产品，但大多功能单一，用户体验不佳。
在市场上有很大的发展潜力，只要产品能够满足用户需求并提供良好的使用体验，就可以获得良好的市场反馈。
四、建议
1.定位明确
软件产品需明确定位，满足用户的某一特定需求，做到差异化竞争。
2.加强研发
针对用户需求和市场反馈，加强研发团队的技术力量和创新能力，提高软件产品的稳定性、安全性和性能。
3.用户体验优化
重视用户体验，简化操作流程，提供个性化的定制功能，提高软件的易用性和便捷性。
五、总结
通过软件需求调研，我们深刻了解了用户的实际需求和市场潜力，为产品的研发和推广提供了指导和参考。
希望研发团队能够根据调研结果，不断优化产品，满足用户需求，赢得市场认可。
软件开发项目需求调研与分析实战指南
软件开发项目需求调研与分析实战指南第1章需求调研概述 (4)1.1 需求调研的意义与目的 (4)1.2 需求调研的基本流程 (4)1.3 需求调研的方法与工具 (5)第2章项目背景分析 (5)2.1 项目背景调研 (5)2.1.1 市场需求分析 (5)2.1.2 技术发展趋势 (5)2.1.3 政策法规分析 (5)2.1.4 竞争对手分析 (5)2.2 项目目标与范围 (6)2.2.1 项目目标 (6)2.2.2 项目范围 (6)2.3 项目干系人分析 (6)2.3.1 用户 (6)2.3.2 客户 (6)2.3.3 项目团队 (6)2.3.4 供应商 (6)2.3.5 部门 (6)2.3.6 竞争对手 (6)第3章市场调研 (6)3.1 市场现状分析 (6)3.1.1 市场规模与增长趋势 (6)3.1.2 市场细分 (7)3.1.3 市场竞争格局 (7)3.2 竞品分析 (7)3.2.1 竞品概况 (7)3.2.2 竞品优缺点分析 (7)3.2.3 竞品发展趋势 (7)3.3 市场需求预测 (7)3.3.1 用户需求分析 (7)3.3.2 市场需求趋势 (7)3.3.3 市场潜力评估 (7)第4章用户需求调研 (8)4.1 用户画像分析 (8)4.1.1 用户基本信息分析 (8)4.1.2 用户行为特征分析 (8)4.1.3 用户心理需求分析 (8)4.2 用户需求收集 (8)4.2.1 访谈法 (8)4.2.2 问卷调查法 (8)4.3 用户需求整理与分析 (9)4.3.1 需求筛选与归类 (9)4.3.2 需求描述与细化 (9)4.3.3 需求验证与反馈 (9)第5章功能需求分析 (9)5.1 功能需求提取 (9)5.1.1 确定需求来源 (9)5.1.2 分析需求内容 (10)5.1.3 归类与整合需求 (10)5.1.4 提取功能需求 (10)5.2 功能需求优先级排序 (10)5.2.1 评估需求重要性 (10)5.2.2 考虑实现难度 (10)5.2.3 参考用户反馈 (10)5.2.4 动态调整优先级 (10)5.3 功能需求文档编写 (10)5.3.1 文档结构 (11)5.3.2 功能需求描述 (11)5.3.3 功能需求验证 (11)5.3.4 附件与参考资料 (11)第6章非功能需求分析 (11)6.1 功能需求分析 (11)6.1.1 响应时间分析 (11)6.1.2 吞吐量分析 (11)6.1.3 资源利用分析 (12)6.2 安全需求分析 (12)6.2.1 认证与授权 (12)6.2.2 数据加密 (12)6.2.3 安全审计 (12)6.3 可用性需求分析 (12)6.3.1 用户界面设计 (12)6.3.2 错误处理 (12)6.3.3 灵活性和适应性 (12)第7章系统架构设计 (12)7.1 技术选型分析 (12)7.1.1 技术成熟度 (13)7.1.2 技术适应性 (13)7.1.3 技术兼容性 (13)7.1.4 技术可维护性 (13)7.1.5 技术成本 (13)7.2 系统架构设计原则 (13)7.2.1 高内聚、低耦合 (13)7.2.2 分层设计 (13)7.2.4 可扩展性 (13)7.2.5 稳定性和可靠性 (13)7.3 系统架构设计方案 (13)7.3.1 整体架构 (14)7.3.2 技术框架 (14)7.3.3 数据存储 (14)7.3.4 分布式服务 (14)7.3.5 安全策略 (14)7.3.6 部署方案 (14)第8章需求验证与确认 (14)8.1 需求验证方法 (14)8.1.1 审查方法 (14)8.1.2 演示方法 (14)8.1.3 验证方法 (15)8.1.4 问卷调查方法 (15)8.2 需求评审 (15)8.2.1 组织评审会议 (15)8.2.2 评审内容 (15)8.2.3 评审问题处理 (15)8.2.4 评审报告 (15)8.3 需求变更管理 (15)8.3.1 变更申请 (15)8.3.2 变更评估 (15)8.3.3 变更审批 (15)8.3.4 变更实施 (16)8.3.5 变更记录与跟踪 (16)第9章需求文档编写与维护 (16)9.1 需求文档结构与规范 (16)9.1.1 文档结构设计 (16)9.1.2 文档规范 (16)9.2 需求文档编写技巧 (16)9.2.1 明确需求来源 (16)9.2.2 功能需求编写 (17)9.2.3 非功能需求编写 (17)9.2.4 用户界面与交互设计 (17)9.3 需求文档维护与更新 (17)9.3.1 维护原则 (17)9.3.2 更新流程 (17)9.3.3 版本控制 (17)第10章需求调研与分析实战案例 (17)10.1 案例背景与目标 (17)10.2 需求调研与分析过程 (18)10.2.1 需求调研 (18)10.3 项目实施与总结反思 (18)10.3.1 项目实施 (18)10.3.2 总结反思 (18)第1章需求调研概述1.1 需求调研的意义与目的需求调研是软件开发过程中的重要环节，其核心意义在于保证软件开发团队对项目需求有全面、准确的理解。
软件需求调研的方法
软件需求调研的方法
1. 调查问卷：通过在线或纸质问卷收集用户需求，包括功能需求、用户体验、界面设计等方面。
可以通过网络发布调查问卷，如问卷星、调查猫等工具，也可以在社区、公园等公共场所发放纸质问卷。
2. 个人访谈：面对面采访用户，了解他们的需求、使用习惯、痛点等方面。
可以通过互联网搜索或社交媒体找到用户，并进行约访。
3. 焦点小组：集中几个用户进行深入讨论，探讨他们对软件需求的看法和期望。
可以通过招募用户形成小组，并安排带领者主持讨论。
4. 用户测试：让用户实际使用软件并收集反馈，以检验软件的各项功能和用户体验。
可以通过一些用户测试平台，如UserTesting、TryMyUI等，向用户付费并收集反馈。
5. 数据分析：通过收集和分析软件用户的行为数据，了解他们的行为模式、使用偏好和习惯等，为软件需求提供数据支撑。
可以通过Google Analytics等工具进行数据收集和分析。
6. 竞品分析：通过对同类型软件的分析和对比，了解市场上软件的优劣点和用户需求，为软件的设计和改进提供参考。
可以通过市面上的同类型软件进行分析比较。
7. 技术评估：评估技术可行性、资源、成本等方面，为软件需求提供技术支持。
可以找专业人士进行技术评估，比如IT工程师等。
软件需求调研方案
软件需求调研方案1. 引言本文档旨在描述一种软件需求调研方案，以便在软件开发过程中准确了解用户需求和业务需求。
本方案将包括调研目的、调研方法、调研步骤以及最终的调研报告。
2. 调研目的软件需求调研的目的在于深入了解用户的需求和业务需求，以便开发人员设计和开发出满足用户期望的软件解决方案。
调研的目标是获得关于软件需求的详细信息和用户期望的功能。
3. 调研方法在进行软件需求调研时，可以采用以下方法：3.1. 问卷调查问卷调查是一种常用的调研方法，可以通过设计问卷并让用户填写来获取有关用户需求的信息。
问卷可以包含选择题、填空题和打分题等，以便用户可以清晰地表达他们的需求和意见。
3.2. 访谈访谈是一种直接与用户进行沟通的调研方法。
通过面对面或电话访谈，开发人员可以深入了解用户的需求和期望，以及他们对软件功能和界面的看法。
3.3. 用户观察通过观察用户的行为和使用习惯，开发人员可以获取与软件需求相关的信息。
观察用户如何与现有软件进行交互，可以帮助开发人员识别用户需求中存在的问题和改进的空间。
4. 调研步骤为了完成软件需求调研，我们建议按照以下步骤进行：4.1. 明确调研目标在开始调研之前，需要明确调研的目标和重点。
例如，我们需要了解用户对现有软件的满意度、对新功能的期望以及业务流程中的需求等。
4.2. 设计调研工具根据调研目标，设计合适的调研工具，如问卷或访谈问答指南。
确保调研工具能够准确收集所需信息，并且能够帮助开发人员理解用户需求和期望。
4.3. 进行调研根据设计好的调研工具，进行调研工作。
可以通过发送问卷、安排访谈或进行用户观察等方式进行数据收集。
4.4. 数据分析一旦收集到调研数据，需要对数据进行分析和解读。
根据调研结果，可以总结用户的需求和期望，并生成相应的报告。
4.5. 编写调研报告根据数据分析的结果，编写调研报告。
报告应包括调研目标、方法、结果和建议。
确保报告能够清晰准确地传达用户需求和期望。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
需求调研后形成的文档必须是正确的，是经过验证的，是在受控的状态下 变更的。而很多开发人员往往会问：“简单的系统就不用写需求了吧？” 其实简单的系统未必简单，只有想清楚、写清楚、说清楚才说明已经真正
把需求整理清楚了。
需求调研中的注意事项
做好需求变更的控制
可能产生变更的原因是多种多样的，用户的业务发生变化，市场形势发生 变化、双发的理解最初具有偏差等等一系列的问题都会影响到需求的变更 。因此，如何处理好用户的需求变更将是获取用户的实际需求的关键。
金字塔方法
目标
活动
需要
首先搞清楚对象（调研对象）与对象之间的关系，理清对象的目标以及和其它对 象发生关系的目标；其次失利清对象内部的活动以及对象与对象之间发生的活动
；再次对活动进行整理，确定活动的边界；最后根据活动进行详细的需求调研。
需求调研前的准备
三种准备 1）做好调研前使用资料的准备，如需求调研模板，各 种调研表单以及需求调研问题列表等。 2）制定好需求调研的计划，对需求调研中可能用到的 资源进行一定的分配。 3） 准备好需求调研中所要使用到的工具。
需求调研的步骤
用户需求ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ明书的模板
需求调研中的注意事项
切忌在倾听需求的过程中附带如何解决的思想！
在调研过程中我们只是为了摸清楚用户的所有需求。能搞了解到用户真正 想要的系统，用户真正要解决什么样的问题才是需求调研的目标。在调研 过程中如果附带了如何解决用户提到的需求的想法时，将会使调研人员陷 入只见树木不见森林的的谜团中，而且往往会遗漏用户的重要需求，造成 整体需求的不完整。
引导客户需求的几种常用方法：
向客户讲述基本的计算机操作。 提示客户在全局中的地位以及作用。 向客户演示将要实施的系统的原型。 从软件开发中需求考虑的几个方面入手。
引导客户的需求应做到能够描述用户的常规需求外，能够发掘用户的潜在需求，争 取能够提出用户的兴奋需求，这样作出的软件才有生命力，才能真正体现出软件的
需求调研前的准备
两种心态 1） 保持一种和客户平等合作的心态，确定需求调研是 为了给客户解决问题，探讨问题，而不是接受问题，更 不是来指导工作的。 2） 平静面对需求变更的心态，在需求调研过程中，往 往双方对需求理解不一致，造成需求调研前后矛盾，应 当心平气和的去引导客户，达到需求理解完全一致。
谢谢！
1） 业务需求 2） 用户需求 3） 功能需求和非功能需求
软件需求调研
软件需求的三个层次
1．业务需求（business requirement）反映了组织机构或客户对系统、产品高层次的目
标要求，它们在项目视图与范围文档中予以说明。
2．用户需求(user requirement) 文档描述了用户使用产品必须要完成的任务，这在使 用实例（use case）文档或方案脚本说明中予以说明。
一些好的参考资料
几本好书
《软件需求管理》 机械工业出版社 《有效需求实践》 机械工业出版社 《编写有效用例》 机械工业出版社 《软件需求》 机械工业出版社 《掌握需求过程》 人民邮电出版社
几个好的网站
系统分析之窗 IT之源 UML中国 中国软件工程网
了解需求调研的方法
需求调研的方法多种多样，主要包括：
座谈法 与用户交谈，向用户提出事先准备好的相关问题。
调查表法 将相关的问题制成调查表，向用户群体发调查问卷。
观察法
参观用户的工作流程，观察用户的操作。 切记：没有最好的方法，只有最适合自己的方法。做到根据环境的不同选择最 适合的调研方法。
如何开展需求调研
3．功能需求(functional requirement)定义了开发人员必须实现的软件功能，使得用户
能完成他们的任务，从而满足了业务需求。
4．非功能性的需求——描述了系统展现给用户的行为和执行的操作等，它 包括产品必须遵从的标准、规范和约束，操作界面的具体细节和构造上 的限制。
如何开展需求调研
调研主题 调研对象 调研人 调研时间 调研描述
需求调研的步骤
3. 引导客户的需求
许多的客户有时并不知道自己想要什么？有时并不清楚自己缺少什么？所以就需要 我们去引导客户的需求。造成这种现象的原因很多，主要体现在用户可能对计算机 操作不是很了解，客户的语言表达能力，客户只能看到自身的问题等。遇到此种现 象后我们应当很虚心的去开发客户的需求，不能带有任何的鄙视心情。
输出 结束准则 度量
需求调研的概述
需求与软件需求
需求调研就是要搞清楚用户的需 要，通过用户的需求提取特征， 进而提取软件需求
需求调研的概述
做好需求调研的重要性
软件开发面临的实际问题
需求调研的概述
做好需求调研的重要性
软件开发面临的实际问题
需求调研的概述
做好需求调研的重要性
软件开发面临的实际问题
需求调研前的准备
五种提高
1） 了解被调研对象的组织机构，了解每一个子对象中的关键人物，提高自己的观察能 力。 2） 其次应该了解用户的行业，学习用户使用的术语，标准，以便能够准确的理解用户 的需求，提高自己的行业知识面。 3） 需求调研中，学会尽量不使用IT行业的术语，而采用浅显易懂的口头语言来解释IT
需求调研的目的
了解现实世界中做实际工作的人们真正需要什么样的程序过程 ， 编写《用户需求说明书》，为编写《软件需要规格说明书》提供依 据。
需求调研的概述
需求调查的一般规程
目的 角色与职责 启动准则 输入 主要步骤 获取客户的需求信息，经过分析后产生《用户需求说明书》。 需求分析员调查、分析用户的需求，客户与最终用户提供必要的 需求信息。 需求分析员已经确定 任何与用户需求相关的材料 第一步：调研前的准备 第二步：调查与记录 第三步：整理需求信息 第四步：撰写《用户需求说明书》 第五步：需求确认 《用户需求说明书》 需求分析员已经撰写完成《用户需求说明书》，确保无拼写、排 版等错误。 需求分析员统计工作量和上述文档的规模，汇报给项目经理。
需求调研的概述
做好需求调研的重要性
做好需求调研是获 取正确的软件需求
需求 设计 编码 单元测试 验收测试 维护 （各阶段错误修改成本比例）
的前提，正确的软
件需求是项目成果 的关键。
软件需求调研
软件需求的定义
用户为解决某个问题、或为实现某一目标，要求软件必须满足的条
件或能力。
软件需求的三个层次
找一个安静的地方， 以客户为主，面对面的沟通和交流，完全倾听客户的心声，随
时记录客户所说的一切，每一次调研完后要对所有的记录进行整理，形成文档，在 下一次的调研开始对上次的总结进行确认。切忌在倾听需求的过程中附带如何解决
的思想！
倾听 记录 整理 确认
需求调研的步骤
2. 整理客户的需求
对客户提出的需求记录的结构进行整理， 整理的格式可以根据自己的写作 习惯，没有固定的格式，但必须能够很明确的表明用户的需求，能够指导 后期编写《用户需求说明书》。建议采用以下格式进行整理。
行业中高深莫测的术语，以便用户能够很好的理解，提高自己的沟通交流能力。
4） 提高自己的速记能力，文字表述能力以及归纳，能迅速的记录需求调研核心的问题 ，总结归纳形成原始的需求调研资料。 5） 提高自己的总结能力，书写一份完整的、前后一致的、可追踪的需求报告。
需求调研的步骤
1. 完全倾听客户的心声
时 间 工 作 量
需求调研中的注意事项
对每一次的调研形成正确的文档
需求调研是一个漫长的过程。能够正确理解用户的需求，并且将用户的各 种需求完整地体现在《软件需求规格说明书》中将更是一个复杂而艰辛的 过程，因此在每一次的会谈之后必须将当天的会谈纪录形成文档，可以以 备忘录的形式让用户进行确认。
（1）前者主要采用自然语言（和应用域术语）来表达用户需求，其内容相对于后者而言比 较粗略，不够详细。 （2）后者是前者的细化，更多地采用计算机语言和图形符号来刻画需求，产品需求是软件 系统设计的直接依据。 （3）两者之间可能并不存在一一影射关系，因为软件开发商会根据产品发展战略、企业当 前状况适当地调整产品需求，例如用户需求可能被分配到软件的数个版本中。软件开发人 员应当依据《产品需求规格说明书》来开发当前产品。
如何进行需求调研
我们的行程
需求调研的概述 了解软件需求调研 如何开展需求调研 需求调研前的准备 需求调研的步骤 需求调研中的注意规则
一些好的参考资料
需求调研的概述
什么是需求？
需求就是用户对软件系统的要求，解决问题的需要。
什么是需求调研？
需求调研指通过和客户反复进行沟通和交流而获取客户的需求的一 系列活动，为编写《软件需要规格说明书》做的前期工作。
对每一次的变更要双发进行确认，并进行版本控制，做到有据可依。
需求调研中的注意事项
需求分析员与用户面谈时应当注意以下事项
如果与用户约好了时间，切勿迟到或早退。要注意礼节，尽可 能获得用户的好感，并为下次打扰他们埋下伏笔。 需求分析员应事先了解用户的身份、背景，以便随机应变。IT 人士不可貌相，有些大企业的领导其外表很土气，象农民。如 果你路上碰到他，以为是个勤杂工，说：“喂，老师傅，来帮 我拎东西。”也许这笔生意就泡汤了。 需求调查不象侦探推理那样从蛛丝马迹着手，应该先了解宏观 问题，再了解细节问题。 如果双方气氛融洽，可以采用灵活的访谈形式，轻易不要打断 用户的谈话。当双方对某些问题的交流合乎逻辑地结束后，即 可继续讨论问题表中的其它问题。 尽可能避免为用户添麻烦，但也不能怕给用户添麻烦而降低需 求调查的力度。 避免片面地听取某些用户的需求而忽视其它用户的需求。