需求调研的方法

需求调研方法及实战

概述

需求调研和需要分析，可以说是软件工程中极为重要的一环。据统计，失败的项目中有70%以上都是由需求引起的，例如：需求不完整、需求变更等等。在这方面是有着血和泪的教训的。

那么如何才能做好需求？其原则也很简单，就是从外到内、从粗到细、从浅到深。具体的说，就是从公司级、部门级、操作级三个层次进行需求调研和需求分析。

需求开发的具体流程如下：

1.根据合同确定项目目标和范围

2.确定系统干系人

3.选择用户代表

4.熟悉业务领域，建立词汇表

5.做好访谈计划、访谈问题大纲

6.获取每类用户的需求

7.分析用户工作流程

8.确定用例

9.建立领域模型

10.确定非功能需求

11.确定设计约束

12.划分需求优先级

13.编写需求规格说明书

下面将举例说明需求调研的三个层次（本文中的例子取材于笔者亲身参与的一个项目）。公司级

在对客户的业务知识、项目背景有一定的了解后，开始访谈客户公司的高层领导，了解他们对项目的期望、目标（要符合SMART的原则）、及该项目的投资回报率。这些信息可用于对需求的把握和对需求优先级的排序。

在这个阶段中，还需要将业务分解成大的业务模块，定义每个业务模块之间的接口。这样的好处是可以将一个大的系统分解为多个小的系统，降低系统的复杂度。例如：

部门级

在这个阶段中，将上个阶段分解的业务模块落实到具体的业务部门中，访谈该部门经理。获取该部门的业务流程。流程建模的方法如下：

1.找出业务事件

2.识别一个业务事件的相关业务活动

3.确定业务活动之间的关系

4.业务活动的输入、输出信息

5.负责业务活动的部门、岗位

流程建模后，将流程中的每个节点进行分析，判断其是否在系统的范围内。如在系统范围内，将其定义为用例。同时了解部门经理的管理需求，找到业务流程的管控点，生成报表。下面是一个流程建模的实例：

操作级

将流程中的节点定义为用例，建立用例模型，并编写用例。建立用例模型的方法如下：

1.找出系统参与者

2.找出用例

3.描述参与者和用例的交互

4.建立用例间的关系

5.建立参与者之间的关系

6.划分用例优先级

7.详细描述用例

下面是用例模型的具体例子，

在编写用例的过程中，同时研究客户的业务表单和报表，进行领域建模。之后，就可以画Demo。通过Demo与客户讨论系统对业务的实现，并进一步将需求细化。

领域建模的方法是：

1.分析业务事件、报表

2.识别出业务实体

3.确定实体之间的关系

4.定义实体属性

下面是一个领域模型的实例：

需求调研的成果物

需求调研结束后，将生成需求规格说明书，需求规格说明书将主要包括以下内容：

从上图可以看出，需求过程中还有很多重要的工作，如非功能性需求等。这些内容对系统的架构设计起到重要的作用，也是需要我们重点关注的。由于篇幅所限，就不一一说明了。

总结

以上方法已在多个项目中进行了实践。取得了较好的效果。但其只适用于业务性比较强的项目，比如管理信息系统（MIS）。而对于嵌入式等类型的项目就不适用了。另外，该方法目前还比较粗糙，有待于进一步的完善。