渠道整合
市场营销中的渠道整合策略

市场营销中的渠道整合策略在市场营销中,渠道整合策略被广泛运用,旨在最大化产品或服务的销售和分发效率。
渠道整合策略是指通过整合不同的销售渠道,实现流通和分销环节的优化,从而提升企业的市场竞争力和业绩表现。
本文将从渠道整合策略的定义、重要性、实施步骤和案例分析等方面进行探讨。
一、渠道整合策略的定义渠道整合策略是指企业有意识地将各种不同类型的渠道资源整合起来,通过合理规划和协调,实现各个渠道间的协同作用。
渠道整合策略的目标是提高渠道效率、降低成本,并能够更好地满足消费者的需求。
二、渠道整合策略的重要性1. 提高市场覆盖率:通过整合不同的渠道资源,企业可以拓展产品或服务的市场覆盖范围,更好地满足不同地区和消费群体的需求。
2. 提升分销效率:渠道整合策略可以优化分销和物流环节,减少中间环节的浪费和成本,提高产品或服务的流通效率。
3. 增强市场竞争力:通过整合渠道资源,企业可以实现与竞争对手的差异化竞争,更好地塑造和传递产品或服务的品牌形象,提高市场竞争力。
三、渠道整合策略的实施步骤1. 渠道评估与选择:企业应对现有渠道进行评估,了解各渠道的优势和劣势,并根据市场需求和战略目标选择适合的渠道。
2. 渠道协调与沟通:企业需确保各渠道之间的信息流通畅,协调各渠道的销售和分销活动,避免信息不对称和冲突。
3. 渠道培训与支持:企业应向渠道伙伴提供培训和支持,帮助其更好地了解和推广产品或服务,提升销售和服务质量。
4. 渠道激励与奖励:企业可以通过设立激励制度和奖励机制,激发渠道伙伴的积极性和创新能力,增强渠道整合策略的执行力。
四、渠道整合策略的案例分析以电子消费品行业为例,苹果公司的渠道整合策略堪称经典。
苹果公司通过直营零售店、官方网站和第三方分销商等多个渠道销售产品,实现了线上线下的无缝衔接。
同时,苹果公司在渠道培训和支持方面下足了功夫,为渠道伙伴提供专业的产品培训和市场推广素材,使其能够更好地向消费者传递产品的优势和价值。
渠道资源整合总结与分析

渠道资源整合总结与分析随着市场竞争的日益激烈,企业需要利用多种不同的销售渠道来吸引和保持顾客的忠诚度。
分散的渠道达到最佳结果需要一个综合的渠道战略,这个战略可以使企业更好地达到其销售和市场目标。
本文将从以下几个方面来总结和分析渠道资源整合。
一、渠道资源整合的意义与价值渠道资源整合是指不同的渠道资源互相配合,相互协调,以实现战略目标的过程。
渠道资源整合的重要性在于:企业要想获得最大的业务利润,必须把渠道资源整合好。
渠道资源整合不仅可以顺畅地实现销售和物品流动,还可以优化企业的渠道策略。
二、渠道资源整合的实践操作步骤对于企业的市场推广,渠道资源整合是非常重要的一部分。
以下是渠道资源整合的典型操作步骤:(1)确定核心渠道:确定最需要参与整合的核心渠道。
核心渠道是指对企业来说最重要的销售渠道,应该先考虑整合的渠道。
(2)收集数据:收集有关渠道资源整合的数据,以便进行比较和分析。
这些数据可能包括销售数据、渠道开销、商品存储和流动等方面的数据。
(3)评估渠道:评估各个渠道,包括传统渠道和新兴渠道,选择能够达到企业目标的渠道,以及能够互相补充的渠道。
(4)整合源:整合不同渠道的资源,以形成一个更顺畅、更高效的渠道系统。
这个系统将包括人力资源、物资资源和技术资源。
三、渠道资源整合的优势与劣势渠道资源整合的优势包括以下几个方面:1.可以更好地适应市场环境,更好地满足不同顾客的需求。
2.可以减少阻碍和浪费,提高渠道效率和利润。
3.可以帮助企业通过更好的分销和定价战略以及广告和招聘活动来影响市场。
然而,渠道资源整合的劣势也存在:1.可能需要大量的时间、货品和资本。
2.不同渠道之间的协调和整合可能会非常困难,需要进行调整。
3.可能会遇到来自顾客、供应商或竞争对手的不同意见,导致商业活动的变化。
四、渠道资源整合的实践案例1.京东整合线上和线下销售渠道京东(中国结婚网)在其销售和物品流通链上整合了线上渠道和线下渠道,以垂直整合以满足不同顾客的需求。
渠道管理:整合资源,实现渠道整体效益最大化

渠道管理:整合资源,实现渠道整体效益最大化一、渠道管理的意义和目标渠道管理是指在产品生命周期中,通过合理整合资源和有效运营,实现渠道整体效益最大化的管理活动。
在当今竞争激烈的市场环境下,渠道管理对企业的发展至关重要。
良好的渠道管理可帮助企业优化资源配置,提高销售效率,增强市场竞争力。
因此,渠道管理的目标是为企业创造可持续增长的价值。
二、渠道整合的重要性渠道整合是渠道管理的核心环节,将各种渠道资源整合起来,协同运作,为企业带来持续的商业价值。
渠道整合的重要性体现在以下几个方面:1.第一,渠道整合具有资源优化的效果。
通过整合渠道资源,企业可以合理配置各类资源,避免资源浪费和重复投入,提高资源利用效率。
2.第二,渠道整合有助于提高销售效率。
通过渠道整合,企业可以避免渠道重叠和竞争,加强渠道间合作,提高销售效率,实现销售额的增长。
3.第三,渠道整合有益于提升品牌形象。
通过整合渠道资源,企业可以通过有限的渠道渗透率,实现品牌传播的最大化,提升品牌在市场中的影响力和知名度。
4.第四,渠道整合有助于降低渠道成本。
通过渠道整合,企业可以减少渠道的数量和运营成本,提高渠道产出效益,从而降低整体渠道成本,增强企业的竞争力。
三、实现渠道整体效益最大化的关键要素要实现渠道整体效益的最大化,企业需要关注以下关键要素:1.渠道策略的制定:企业需要明确制定符合市场需求的渠道策略。
根据不同产品和市场的特点,确定适合的渠道模式,选择合适的渠道类型和渠道伙伴,为产品提供最佳的市场覆盖和销售渠道。
2.渠道合作的建立:企业与渠道伙伴之间的合作关系非常重要。
通过建立良好的合作伙伴关系,企业可以共同制定销售目标和销售策略,充分利用各自的优势资源,实现协同发展。
3.渠道管理的优化:企业需要建立科学有效的渠道管理机制。
通过建立绩效考核体系,及时反馈渠道销售情况,对渠道伙伴进行激励和奖励,激发其积极性和创造力,提高销售效率和渠道竞争力。
4.渠道监控和调整:渠道管理需要不断监控和评估渠道绩效,及时调整和优化渠道策略。
渠道整合

渠道整合渠道整合(Channel Integration)什么是渠道整合渠道整合指的是将销售过程中的任务进行分解,并分配给能以较低成本或更多销量较好完成该任务的渠道。
渠道整合通常能使企业获得更大范围的客户。
通过一个整合的渠道模式,大多数企业都能实现较高的利润率和市场覆盖率。
尽管这种模式的构建相对复杂,但它却是企业走向市场的强有力工具。
渠道整合分类营销渠道间整合1.营销渠道的选择过程。
渠道间整合设计并不是基于企业整体市场进行的,它的分析基础是企业的各细分市场,也就是说,设计是以各具体的细分市场为基础进行的。
在某一选定的细分市场上,首先要分析目标顾客购买准则,并与企业不同营销渠道的绩效相比较,选出所有与目标顾客购买准则相适应的渠道;然后再在这些渠道中进行产品——渠道适应性分析,找出能够满足要求的渠道;最后还要对保留下来的渠道进行经济性评估,只有满足企业经济标准的渠道才最终保留下来。
(1)分析顾客购买准则。
企业营销渠道建设必须从顾客入手,充分考虑顾客的购买行为,以使企业营销渠道功能与目标顾客的购买准则相吻合。
不同的顾客常常具有不同的购买准则,如购买办公用品的小公司一般倾向于得到快速的服务、低廉的价格,而大客户则可能更重视伙伴关系。
同时,不同的营销渠道也具有不同的满足顾客购买准则的能力,如面对面推销可以提供各方面的现场技术支持和针对使用者的培训,但成本往往较高。
因此企业要想获得渠道战略优势,就必须使所选择营销渠道能够符合目标顾客的购买准则。
(2)产品——渠道适应性分析。
产品——渠道适应性是营销渠道选择中要考虑的一个主要因素。
实现较好的产品——渠道适应性的一种方法是将产品的复杂性和渠道的接触性匹配起来。
需要大量服务、培训和支持的复杂产品需要能够使买卖双方相互充分接触的渠道。
反之,简单的产品用低接触性的渠道销售会更有效率。
营销渠道接触性的差别在于其与顾客的相互作用、服务及提供的支持。
高接触性渠道如面对面推销的运行很昂贵,但能产生更多的价值,可以在销售过程中提供更多的服务。
渠道整合方案

渠道整合方案第1篇渠道整合方案一、背景分析随着市场经济的发展,市场竞争日益激烈,企业拓展销售渠道已成为提升市场占有率的重要手段。
然而,传统销售渠道存在诸多问题,如渠道冲突、信息不对称、资源分散等,导致企业运营效率低下,影响企业长远发展。
为此,本方案旨在通过对现有渠道进行整合,优化资源配置,提升渠道运营效率,助力企业实现可持续发展。
二、目标设定1. 整合线上线下渠道资源,实现渠道互补,提升渠道运营效率。
2. 优化渠道结构,降低渠道成本,提高渠道盈利能力。
3. 建立渠道协同机制,实现信息共享,提升渠道服务水平。
4. 提高企业市场响应速度,增强市场竞争力。
三、整合策略1. 线上渠道整合:- 梳理现有线上渠道,包括电商平台、官方网站、社交媒体等;- 优化线上渠道布局,实现渠道互补,如电商平台与官方网站互链,社交媒体与电商平台互动;- 提升线上渠道服务质量,包括提高页面加载速度、优化购物体验、完善售后服务等;- 加强线上渠道营销推广,提高品牌知名度和用户粘性。
2. 线下渠道整合:- 对现有线下渠道进行分类,包括直营店、加盟店、代理商等;- 优化线下渠道布局,关停低效门店,调整门店位置,实现渠道精简;- 提升线下渠道形象,统一门店装修风格,提高品牌形象;- 加强线下渠道培训,提升导购员业务素质,提高服务水平。
3. 渠道协同:- 建立渠道协同机制,实现线上线下渠道信息共享,提高渠道响应速度;- 加强渠道间沟通与协作,定期召开渠道协调会议,解决渠道冲突;- 制定渠道优惠政策,鼓励渠道间相互推荐客户,实现客户资源共享;- 建立客户信息数据库,实现客户信息线上线下同步,提升客户满意度。
4. 渠道成本控制:- 对渠道成本进行详细分析,找出成本浪费环节,制定成本控制措施;- 优化供应链管理,降低物流成本;- 合理安排广告宣传投入,提高广告效果,降低广告成本;- 加强渠道管理,提高渠道运营效率,降低渠道维护成本。
四、实施步骤1. 调查分析阶段:收集现有渠道数据,分析渠道现状,找出存在的问题,为整合策略提供依据。
简述销售渠道整合的步骤

简述销售渠道整合的步骤有:
1.目标设定:明确整合销售渠道的目标和预期结果。
这可能包括
增加销售额、扩大市场份额、提高客户满意度等。
2.渠道评估:评估当前使用的销售渠道,包括其优点、缺点、适
应性和效率。
了解每个渠道的特点和贡献,以确定整合的必要
性和优先级。
3.渠道选择:根据目标和评估结果,选择最适合的销售渠道。
这
可能包括直销、代理商、分销商、电子商务等不同的渠道形式。
4.渠道协调:确保各个销售渠道之间的协调和合作。
建立有效的
沟通和合作机制,以确保信息流畅、订单处理顺畅等。
5.渠道培训:提供必要的培训和支持给各个销售渠道的销售团队。
确保他们了解产品、销售技巧和市场动态,以更好地推动销售。
6.渠道激励:设计适当的激励措施,以激励销售渠道的销售团队。
这可以包括提供奖励、提供销售资源和支持等。
7.渠道管理:建立有效的渠道管理体系,包括销售数据追踪、渠
道绩效评估和反馈机制等。
通过分析数据和绩效,不断优化销
售渠道整合策略。
8.监控和调整:定期监控销售渠道整合的效果,并根据市场和业
务情况进行调整。
根据反馈和数据,不断改进和优化销售渠道
整合策略。
渠道整合与渠道冲突解决方案

渠道整合与渠道冲突解决方案渠道整合与渠道冲突解决方案随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化,企业在拓展市场渠道和提高销售额方面面临着诸多挑战。
在这种情况下,渠道整合和渠道冲突解决方案成为了企业取得成功的关键要素。
本文将就渠道整合的概念和意义进行探讨,并提供几种有效的渠道冲突解决方案。
一、渠道整合的概念和意义渠道整合是指将各种销售渠道、流通环节和营销资源进行统一整合,形成一个协调有序的渠道网络体系,以提高企业的市场覆盖能力和销售绩效。
渠道整合的目的在于实现销售渠道的优化配置,避免资源浪费和冲突。
渠道整合的意义主要表现在以下几个方面:1. 扩大市场份额:通过整合渠道资源,企业能够拓展更多的市场渠道,增加品牌曝光率和销售机会,从而提升市场份额。
2. 提高销售效率:渠道整合能够优化销售流程,简化销售环节,提高销售效率,降低销售成本,使企业能够以更快速度满足消费者需求。
3. 增强品牌形象:通过整合渠道,企业能够加强市场推广活动,提升品牌形象和知名度,增强消费者对产品的信任和认可度。
二、渠道冲突的原因与解决方案渠道整合的过程中,由于各个渠道之间的利益冲突和合作关系不稳定,常常会出现渠道冲突。
下面将介绍几种常见的渠道冲突原因及其解决方案:1. 价格冲突:多渠道销售中,不同渠道可能因为价格政策不一致而导致价格冲突。
解决方案是建立统一的价格体系,确保不同渠道之间的价格保持一致,避免相互竞争。
2. 促销冲突:各渠道之间进行促销活动时,容易发生促销冲突,例如两个渠道同时进行打折活动。
解决方案是在策划促销活动时,各渠道要提前沟通协商,避免冲突发生。
3. 售后服务冲突:不同渠道的售后服务质量存在差异,可能引发消费者不满和投诉。
解决方案是建立统一的售后服务标准,确保所有渠道提供相同的优质服务,并加强对渠道的监管与培训。
4. 渠道权益冲突:渠道之间的利益分配不均可能引起权益冲突,例如某一渠道的销售额增长速度远大于其他渠道。
解决方案是建立公平的利益分配机制,激励各渠道共同发展。
线上线下渠道整合的实践经验

线上线下渠道整合的实践经验随着互联网的发展,线上线下渠道的整合已成为企业取得市场竞争优势的重要手段之一。
本文将介绍一些实践经验,帮助企业更好地实现线上线下渠道的整合,提升市场影响力和销售业绩。
一、渠道整合的意义与挑战线上线下渠道整合是指将企业的线上和线下销售渠道紧密结合起来,实现资源共享、信息互通、流程协同。
这样的整合有助于提升品牌形象、拓展销售渠道、增加销售额,进而提高企业的竞争力。
然而,线上线下渠道整合面临着一些挑战。
首先,线上线下渠道是两个不同的销售模式,公司需要顺应销售渠道的发展趋势进行调整,以实现整合。
其次,线上线下渠道整合需要突破组织架构和流程隔阂,要求企业在人员、技术和管理等方面进行协调和改进。
此外,市场竞争激烈,企业需要找到适合自己的整合方案,以在众多竞争对手中脱颖而出。
二、整合策略与步骤1. 研究市场和用户需求了解市场和用户需求情况是渠道整合的第一步。
通过市场调研、用户反馈等方式,了解用户的购买习惯、关注点和偏好,从而为线上线下渠道整合提供依据。
2. 建立统一的品牌形象和沟通语言企业的线上线下渠道应当呈现出一致的品牌形象和沟通语言,以增强消费者的认知感知。
对于线下渠道,可以通过统一的店铺设计、展示物料等方式实现;对于线上渠道,可以通过网页设计、广告语等方式实现。
3. 实现信息互通和订单流程协同为了提供更好的购物体验,线上线下渠道需要实现信息互通和订单流程协同。
可以通过建立统一的后台管理系统来实现信息共享,同时优化订单处理流程,提高运营效率。
4. 促进线上线下的互动和融合线上线下渠道整合不仅仅是简单的信息互通,还需要促进线上线下的互动和融合。
可以通过线上线下活动联动、线下门店的线上推广等方式,吸引更多用户参与,增加用户粘性。
三、实践经验分享以下是一些企业在线上线下渠道整合方面的实践经验,供参考:1. 耐克耐克在线上线下渠道整合方面做得非常成功。
他们通过建立线上商城和线下实体门店相结合的模式,提供不同的购物体验。
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渠道整合目录定义步骤分类具代表意义的渠道整合类型企业营销渠道整合的思路渠道整合的意义定义步骤分类具代表意义的渠道整合类型企业营销渠道整合的思路渠道整合的意义展开编辑本段定义渠道的设计和再造是为了更有利于对客户需求做出反应,因此渠道设计和再造需要遵循的总体原则就是渠道整合,即通过整合渠道资源,为各个渠道成员提供更高的价值,获取更高的渠道效率。
对制造商而言,渠道整合体现在两个方面:一是对企业内部资源的整合,二是对企业外部经销商营销中心体系的整合。
而从“无边界”的战略管理工作的要求来看,区分内部和外部并无必要,因为要整合好渠道资源,必须把从原料供应商到终端零售商等所有的环节视主一条完整的产业价值链,只要是这条价值链上的成员,都是整体中的不可或缺的个体,都应该被视为内部客户,而非外部经销商。
渠道整合的最终的表现是渠道系统的设计,如垂直一体化渠道,混合渠道或双重渠道的构建等等!渠道整合必须为渠道成员创造更多的价值。
渠道成员除了制造商自身外,还包括经销商/分公司、分销商,零售商和消费者.如果整合过程中只考虑单方面的利益和价值增值,必然会造成与其它渠道成员间的激烈冲突,这将产生急剧的市场变化和动荡,最终导致渠道整合的失败。
编辑本段步骤要达到为渠道成员创造更多价值的目的,制造商必须充分考虑渠道成员的价值期望。
不同性质的渠道成员希望增加的价值各不相同,对经销商/分公司而言,它们相对比较注重增加利润额和销售量。
相比较而言零售商则比较注重服务价值和品牌形象,最终消费者更加注重物美价廉,售后服务和购买使用的便捷安全。
因此,在制定渠道整合措施时,制造商需要在自身的价值和其他渠道务成员对制造商的价值增值期望之间进行了平衡,最大限度地实现综合渠道价值最大化,从而促使自己获得更加长期稳定的销售回报。
渠道成员所期望的价值增值是一种综合价值的增值。
长期的实践证明,单一的让利措施难以满足渠道成员对增加渠道价值的长期要求,也受到制造商算得能力的限制。
渠道整合是一项战略措施。
一则,渠道的构建是相对而言长期的决策,渠道模式一经确定,即使市场情况发生变化,改变式调整原有渠道成员的经销关系也会面临很大困难;二则,渠道决策涉及企业承包之间的合作,远比其它营销中心决策复杂;三则,渠道决策的效果有一定的滞后性,当渠道出现不良反应传导到制造商时,损害早已出现了。
因此,制造商在进行了渠道整合时,必须有把其视为一项战略决策,对以下内容进行认真思考后再作决策:(1).这种整合是否有利于制造商渠道体系的稳固和长期利益的获取?(2).这种整合是否增加了其他渠道成员的价值?(3).该整合是否会导致各渠道成员的利益和关系发生调整,它会产生怎样的后果?(4).就该整合对渠道成员的利益产生的损害,制造商将给予怎样的补偿?(5).这种整合是否与制造商的发展战略需要和企业文化相一致?(6).该整合的实施步骤和具体日程控制如何?(7).如何对该整合进行充分的沟通和必要的解释?(8).如果出现意外情况,如何变通?渠道整合的策略1、实行多元化的营销渠道模式整合2、构建合作伙伴型营销渠道关系3、建立高效的物流配送体系4、构建基于客户关系管理的渠道管理信息系统编辑本段分类营销渠道间整合1.营销渠道的选择过程。
渠道间整合设计并不是基于企业整体市场进行的,它的分析基础是企业的各细分市场,也就是说,设计是以各具体的细分市场为基础进行的。
在某一选定的细分市场上,首先要分析目标顾客购买准则,并与企业不同营销渠道的绩效相比较,选出所有与目标顾客购买准则相适应的渠道;然后再在这些渠道中进行产品——渠道适应性分析,找出能够满足要求的渠道;最后还要对保留下来的渠道进行经济性评估,只有满足企业经济标准的渠道才最终保留下来。
(1)分析顾客购买准则。
企业营销渠道建设必须从顾客入手,充分考虑顾客的购买行为,以使企业营销渠道功能与目标顾客的购买准则相吻合。
不同的顾客常常具有不同的购买准则,如购买办公用品的小公司一般倾向于得到快速的服务、低廉的价格,而大客户则可能更重视伙伴关系。
同时,不同的营销渠道也具有不同的满足顾客购买准则的能力,如面对面推销可以提供各方面的现场技术支持和针对使用者的培训,但成本往往较高。
因此企业要想获得渠道战略优势,就必须使所选择营销渠道能够符合目标顾客的购买准则。
(2)产品——渠道适应性分析。
产品——渠道适应性是营销渠道选择中要考虑的一个主要因素。
实现较好的产品——渠道适应性的一种方法是将产品的复杂性和渠道的接触性匹配起来。
需要大量服务、培训和支持的复杂产品需要能够使买卖双方相互充分接触的渠道。
反之,简单的产品用低接触性的渠道销售会更有效率。
营销渠道接触性的差别在于其与顾客的相互作用、服务及提供的支持。
高接触性渠道如面对面推销的运行很昂贵,但能产生更多的价值,可以在销售过程中提供更多的服务。
同时,低接触性渠道如网络营销运行成本低,但在销售过程中可以提供的服务较少。
值得注意的是,企业产品通常不会只适应于单一渠道,而是常常适应于某一类型的渠道。
(3)渠道经济性评估。
与顾客购买准则和产品——渠道适应性分析一样,营销渠道赢利能力也是渠道选择的关键考虑因素。
渠道赢利能力经常用费用收益比率来表示,即E/R。
E/R=平均交易成本/平均订单金额E/R表明了企业收益中用于支付渠道费用的比例。
因此,一个渠道的E/R越低,在单位销售额中能实现的利润就越高。
由于:平均交易成本=全部渠道费用/交易数量E/R=(全部渠道费用/交易数量)/平均订单金额=全部渠道费用/全部销售收入利用以上公式便可求出各营销渠道的每笔交易成本及费用收益比率。
这样,企业就可根据企业投资的总体E/R比率要求对各类营销渠道进行选择。
营销过程的选择的结果经过以上三步渠道选择过程,渠道选择会出现以下三种情况:(1)没有营销渠道保留下来。
这表明在该细分市场上,企业或者无能力满足目标顾客需求,或者虽有能力满足目标顾客需求但企业无利润可言,故企业应放弃此细分市场。
(2)仅有一种营销渠道保留下来。
企业正好应用此营销渠道来满足该细分市场目标顾客的需求。
从企业整体市场角度看,这便是选择型渠道战略。
(3)有多种营销渠道保留下来。
企业此时必须对该细分市场进行进一步分析,充分考虑目标顾客和企业两方面因素,以便决定企业选择哪种渠道战略来满足该细分市场顾客的需求。
应用渠道间整合战略通常能为企业带来更高的销售额,但各营销渠道之间为争夺顾客而相互竞争,产生冲突是不可避免的。
渠道间整合后可能产生的渠道间冲突有三类,即:各间接营销渠道间冲突;各直接营销渠道间冲突;直接营销渠道与间接营销渠道间冲突。
企业应根据实际情况加以控制。
营销渠道内整合对应于消费者购买决策过程,企业的销售过程相应地可以分解为五个相互衔接的销售任务:1、寻找潜在顾客2、顾客确认3、销售4、售后服务5、顾客管理企业完全可以将各营销渠道与销售任务相组合,由不同的营销渠道完成不同的销售任务,以达到产品销售成本的最小化和最大的满足顾客需求。
如企业可以应用直邮营销或电话营销、网络营销来寻找潜在顾客和进行顾客确认,然后将潜在顾客转移给面对面推销渠道或间接营销渠道去实现销售,售后服务主要由中间商提供,企业销售人员处理顾客管理。
这样,昂贵的人员推销主要用于销售和顾客管理工作。
采用这种方式,企业将能明显降低产品销售成本,也能更有效地满足顾客需求。
可以看出营销渠道内整合设计思想十分简单。
它以销售任务为基础,将各销售任务分配给在较低成本下能较好完成该任务的营销渠道,这一方面能大幅度降低销售成本,另一方面也能更有效地满足顾客需求。
因此,企业营销渠道内整合设计的中心与关键便在于分析出那些在较低成本下能较好完成销售任务的营销渠道。
企业营销渠道内整合能最小化产品销售成本和渠道冲突,更有效地满足顾客需求。
企业实施营销渠道内整合主要是以营销渠道——销售任务匹配表为参考,考虑企业实际情况,进行营销渠道——销售任务匹配,最终实现营销渠道内整合优化。
Staples的渠道整合Staples将直邮和电话营销结合在一起,这种渠道整合方式是最简单、最普遍的模式。
Staples通过直邮方式向客户及地区业务伙伴寄去企业的产品目录,然后购买产品的客户打电话到呼叫中心,向企业下订单。
IBM的渠道整合在实行多渠道营销的跨国公司中,IBM公司做得颇为成功。
IBM根据不同用户和消费者对计算机产品及相关服务的不同要求建立了销售网络。
在这个网络中,选用多条渠道来销售PC,有些渠道由IBM自己拥有和经营,有些渠道由独立的经销商或代理商经营,不同渠道向不同的顾客和用户销售产品。
例如,IBM销售公司主要负责一些大、中型企业用户,IBM直销公司则主要负责向小型企业和一些个人职业用户(如律师、会计师等)销售计算机及其配件。
这两个渠道由IBM直营。
IBM的直接销售部门向客户分发含800服务业务的小册子。
用户可呼叫800,由IBM呼叫中心确认身份之后,由IBM的商业伙伴提供服务并达成交易。
交易达成后,IBM将设备发给客户,现场安装和技术支持等服务则由其他商业伙伴接管。
IBM分销网络的第三种销售渠道是一些专门向某些领域销售计算机的中间商,它们向IBM购人计算机及相关的软件、硬件及配件,转而销售给诸如保险、会计、审计、石油等行业的用户。
IBM销售网络中最重要的渠道是计算机专营商店,如西尔斯、Computerland及Valcom等。
Oracle的渠道整合数据库公司Oracle的渠道整合方式比前两家公司更复杂,它在不同市场运用多种模式的渠道整合方案。
其中一种模式是客户研讨会。
在这种模式中,Oracle向潜在客户发出小册子,邀请其参加地区研讨会,同时还邀请Oracle的地区商业伙伴。
在研讨会上,Oracle的销售代理向潜在客户宣传公司的软件产品。
客户可以在会后与Oracle的地区商业伙伴联系,后者提供售前、售中和售后的一系列服务。
该模式为Oracle带来了150宗交易,超过1500万元的业务交易额。
编辑本段企业营销渠道整合的思路理念企业营销渠道整合的一个最主要的目的就是更好的满足目标客户的需求,这也是营销理论的重心。
营销渠道整合工作的展开必须以目标客户为中心,以更好的满足目标客户需求为出发点。
尤其是渠道终端的整合更是如此,因为渠道终端是顾客与渠道的接触面,终端层面整合的好坏直接影响到客户的满意程度,进而影响到公司的绩效。
层次性营销渠道的整合是一个系统性工程,分许多层面的整合,主要包括渠道结构整合、渠道关系整合、渠道流程整合、渠道终端整合、与价格、品牌等营销渠道其他要素的整合、与客户层面的整合。
各个层面的整合是有一定内在关系的,企业在进行营销渠道整合时,在一定的时期一定要对不同的层面有多侧重。
例如,渠道关系整合工作需要建立在良好的渠道结构之上的,如果一个渠道过长或过短,过宽或过窄,或到达目标市场的渠道过于单一等等,那么渠道成员关系整合的再好也难以使得营销渠道达到更优化状态,同时渠道成员关系的整合也将变的十分困难。