汽车4S店管理之汽车销售人员业绩及工资考核管理办法
汽车4S店售后工资绩效考核方案
售后工资绩效考核方案亠一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金业绩奖金=净利润x 1%X）.8 X部门净利润完成率（季度考核成绩+ 100）（详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金业绩奖金=净利润x 1%X0.6 X部门净利润完成率x（月度考核成绩+ 100）3、车间主管/前台主管业绩奖金业绩奖金=净利润x 1%>0.5 x部门净利润完成率x（月度考核成绩宁100）4、信息员业绩奖金业绩奖金二小组服务顾问业绩奖金X 0.2 X （月度考核成绩+ 100）6、备件部门部门绩效奖金总额=（备件销售总额X 0.4 % +养护用品销售总额X 1%-部门办公费用）X 备件部门利润目标达成率⑴、备件经理业绩奖金二部门绩效奖金总额X 50%X （月度考核成绩-100）⑵、备件计划员业绩奖金二部门绩效奖金总额X 30% X（月度考核成绩-100）⑶、仓库管理员业绩奖金二部门绩效奖金总额X 20%X （月度考核成绩-100）（系数根据实际人数进行调整）二、服务顾问产值业务提成部分1、产值部分任务与提成：以当月售后总产值任务为基础成比例分配，个人月产值任务a视正式服务顾问数量分配制定:业绩奖金二｛个人产值总额x 0.4 %X个人业绩目标达成率+个人接车台数（以DMS工单数为准）X 2 X接车目标达成率｝X（月度考核成绩-100）+养护用品提成X 目标完成率+ 其它提成B、保险事故服务顾问：（以组月总产值计）业绩奖金二｛个人产值总额X 2 %X个人业绩目标达成率+个人接车台数（以DMS工单数为准）X2 ｝X （月度考核成绩+ 100）+养护用品提成+其它提成2、服务顾问养护产品任务与提成（以瓶数计算，每瓶提成8元并乘以完成系数）以产值任务完成情况为参照，情况一、完成或超额完成当月产值任务的，情况二、当月产值任务未完成的，即m< a万3、续保任务与提成A、个人月基本任务为完成续保3台，潜在客户跟踪20台（要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档，并登记跟踪）个人当月完成保险任务2台（含）以上的，按保单商业险每单给予100元提成奖励个人当月未完成保险任务的，按每台车100元从工资中扣发潜在客户跟踪按20个基本任务计，每台车给予3元补贴，300元封顶，潜在客户跟踪未完成任务的，按每台20兀从工资中扣发二、车间班组产值业务提成1、机电班组产值业务提成部分机电班组师傅底薪以1000计业绩奖金二（工时销售额-当月所耗辅料）勻.17 X提成系数）X月度考核成绩+ 100） +养护用品提成+ 其它提成任务目标系数未达基本目标0.13基本目标0.15挑战目标0.172、机电班组养护产品任务b与提成以当月班组工时完成情况为参照情况一、完成当月班组工时任务的，即情况二、当月产值任务未完成的，即m< b万3、钣金班组产值业务提成业绩奖金=｛（工时销售额-当月所耗辅料）£.17 x提成系数x （月度考核成绩+任务目标100）基本目标 挑战目标4、 质检员产值业务提成业绩奖金二｛接车台数（以签字的质检单为准）x 2 —质量返修处罚（因质量 返场每台车处罚一百）｝ X （月度考核成绩-100）5、 机电、钣金返修率考核班组返修率不得大于3%返修率在3%---5%的，按当月班组考核后总体提成的95%发放；返修率大于5%勺，按当月班组考核后总体提成的 90%发放； 返修率超过10%的，除按当月班组考核后总体提成的 90%发放外，视具体返修情况给予班组相关责任人额外处罚；情节严重，造成客户投诉的或造成重大影响和损失的， 将追究相关班组人员 责任。
汽车4S店售后服务部工资提成与绩效考核方案
汽车4S店售后服务部工资提成与绩效考核方案一、工资提成方案1.销售提成：售后服务部应根据销售业绩为员工提供提成奖励。
具体的提成比例可以根据不同的岗位和职位进行区分。
例如，销售员可以根据其销售的汽车、配件或服务金额的一定比例获得提成奖励。
提成比例应根据市场竞争力、销售额目标和员工工作表现等综合因素来确定。
2.技能提成：员工应该被鼓励通过自我提升技能来提高工作表现。
通过参加汽车维修、保养培训等进一步提高员工的技能水平。
对于具备更高技能水平的员工，可以给予额外的技能提成奖励。
3.客户满意度提成：售后服务部对于客户的满意度是至关重要的。
员工应该通过积极的工作态度、专业的服务和细致的工作来提高客户满意度。
售后服务部可以根据客户满意度调查结果，给予员工相应的提成奖励。
1.销售业绩：销售业绩是售后服务部的核心指标之一、可以根据个人或团队的销售额目标来考核员工的销售业绩。
销售业绩考核可以包括总销售额、平均销售额、年度销售增长率等指标。
2.客户满意度：客户满意度是售后服务部的关键指标之一、可以通过定期进行客户满意度调查、客户投诉率等指标来考核员工的客户满意度表现。
员工应该注重积极沟通，提供高质量的服务，以提高客户满意度。
3.团队合作：售后服务部是一个团队合作的部门。
员工应该积极与各个部门合作，提供流畅的服务。
考核团队合作可以通过与其他部门的协作、团队目标的实现等指标来衡量。
4.工作质量：售后服务部的工作质量直接关系到客户满意度和公司形象。
可以通过对工作的准确性、效率、工作方法的合理性等指标进行考核。
5.个人提升：员工应该不断提升自己的技能和知识水平。
可以通过参加培训、获得相关证书等方式来提高个人绩效。
三、绩效奖励方案1.绩效奖金：根据绩效考核结果，可以给予员工绩效奖金。
绩效奖金应当与员工的工作表现和贡献相匹配。
2.提升机会：根据绩效考核结果，可以给予员工晋升或职位调整的机会。
员工应该通过不断提升自己的绩效，争取更好的职位和待遇。
汽车4S销售人员考核制度方案
汽车4S销售人员考核制度方案制度目的：建立科学合理的汽车4S店销售人员考核制度，激发销售人员的工作热情和积极性，提高销售绩效，促进销售业绩的提升。
1. 考核指标：- 销售额：包括新车销售额和二手车销售额。
- 销售数量：包括新车销售数量和二手车销售数量。
- 客户满意度：通过客户反馈和问卷调查等方式进行评估。
- 客户维护：包括客户回访情况和客户维护工作等。
- 车辆交付及售后服务：包括新车交付的及时性和售后服务质量等。
2. 考核周期：一般以月为单位进行考核，也可以根据实际情况适当调整考核周期。
3. 考核流程：- 销售人员每月初获取上个月的销售数据，包括销售额、销售数量等。
- 客户满意度和客户维护情况由客户服务部门提供。
- 销售人员根据考核指标自查自评，准备考核材料。
- 销售经理及相关部门对销售人员的考核材料进行审核、评估和打分。
- 销售经理根据考核结果进行综合评定和排名，确定奖励和处罚措施。
4. 奖励和处罚措施：- 根据考核结果，对表现优秀的销售人员进行奖励，如现金奖励、荣誉称号等。
- 对表现不佳或达不到指标的销售人员进行处罚，如降薪、警告甚至解雇等。
5. 考核结果公示：考核结果应及时公示，以激发销售人员的积极性和竞争意识。
6. 考核制度的调整：根据实际情况，定期评估和调整考核制度，以提高其科学性和适应性。
以上是一个简单的汽车4S店销售人员考核制度方案，具体的制度设计应根据企业的实际情况进行调整和完善。
同时，应确保制度的公平性和透明度，注重激励机制的设置，以提高销售人员的工作积极性和工作质量。
汽车4s店薪酬管理制度[修改版]
![汽车4s店薪酬管理制度[修改版]](https://img.taocdn.com/s3/m/f63d2a044a73f242336c1eb91a37f111f1850d3d.png)
4S 店薪酬管理制度一、总则1 ．目的为了完善公司薪酬分配体系，规范薪酬管理，依据国家劳动法规政策，特制定本制度。
2 ．薪酬管理原则本公司的薪酬管理制度贯彻按劳分配、效率优先兼顾公平的基本原则，在薪酬分配管理中综合考虑相关行业薪情、社会物价水平、员工所在岗位在公司的相对价值以及公司支付能力等因素。
3 ．合用范围本制度合用于与公司签订劳动合同的所有员工。
特殊岗位有特殊约定的不受本制度约束。
4 ．根据录用、管理、考评、薪酬分配一体化的原则，公司所有人员的薪酬分配统一由人力资源部管理，并实行统一的岗位绩效工资制度。
5 ．如有特殊情况经总经理批准后可以不按照此制度执行，但需报人力资源部备案。
二、薪资体制1. 公司所有员工实行岗位绩效工资制。
2. 工资构成(1)应发工资=基本工资+岗位工资+绩效工资+福利津贴+奖金+其他增加额( —预留工资10%) —考勤扣款—其他扣款。
(2)实发工资=应发工资—社会保险费—个人所得税(3)绩效工资=提成工资*绩效分数，参见公司创利部门提成方案(附件一)和绩效考核制度(附件二)；其他扣款包括餐费、罚款、工服个人负担部份、培训个人负担部份等；社会保险费包括五险个人负担部份。
(4)预留工资：服务经理、服务顾问、车间技师、保险顾问、保险经理、备件部门员工、大客户部门员工；销售经理、销售顾问每月实发工资将预留3%年底发放，发放金额根据CSS 成绩、秘密采购成绩、飞行检查成绩决定(销售和服务分开考核)，具体发放方式如下：A、国产车：销售CSS≥100 分，秘密采购≥90 分服务CSS≥95 分，飞行检查≥85 分FBU ；销售CSS≥110 分，秘密采购≥90 分服务CSS≥95 分，飞行检查≥85 分达成份值按照100%发放B、国产车：销售CSS≥100 分，秘密采购≥90 分服务CSS≥95 分，飞行检查≥85 分FBU ；销售110≥CSS≥100 分，90≥秘密采购≥85 分服务95≥CSS≥90 分，85≥飞行检查≥72 分达成份值按照50%发放C、其他分值达成不予发放3．根据公司的组织机构设置状况，结合各职位在组织中的相对价值制定出《xxxx 人员工资标准核定表》(附件三)。
汽车店销售部工资管理制度
汽车店销售部工资管理制度前言汽车销售行业作为一个服务于顾客的行业，不仅需要销售精英进行完善的产品介绍和服务上门安装，还需要通过完善的管理流程来保证员工的工资合理、公正、透明。
针对销售部门工资分配管理情况，本文介绍了汽车店销售部门的工资管理制度。
工资结构销售部门的员工工资由基本工资、提成、年终奖组成。
基本工资销售部门的基本工资以岗位、等级和经验为主要考核指标，具体如下表所示：岗位等级初始工资经验加薪销售员初级3000元/月1年经验+200元/月销售员中级4000元/月2年经验+300元/月销售员高级5000元/月3年经验+400元/月销售经理初级6000元/月1年经验+500元/月销售经理中级8000元/月2年经验+600元/月销售经理高级10000元/月3年经验+800元/月提成销售员员工的月度销售提成规则如下所示：销售额比例0元~10万元2%10万元~30万元3%30万元以上5%销售经理的月度销售提成规则如下所示：销售额比例0元~20万元3%20万元~70万元4%70万元以上6%提成将在每月底结算，发给员工。
年终奖员工年终奖按照每年公司利润的5%进行分配。
工资计算员工月工资=基本工资+当月销售提成。
年终奖=年度利润*5%/全员员工数。
工资结算销售部门的员工的工资以月份计算，由公司在每月底结算，发放到员工的个人账户。
工资调整销售部门的员工还可以通过以下途径进行工资调整：1.结合公司业绩和个人表现；2.岗位工资调整；3.出色员工的晋升和升职；4.进行有效增加销售产值的员工。
异常情况与处理1.出现提成计算错误时，员工需向销售部门负责人进行反馈并进行调整；2.若员工因不当操作导致客户的抱怨，销售部门负责人可以扣除员工部分提成，具体比例视情况而定；3.若员工在销售流程中出现盈利行为，销售部门负责人有权扣除员工所得提成或取消员工的个人销售业绩的统计。
其他汽车销售行业是一个瞬息万变的行业，员工的工资调整需要结合公司业绩和个人表现，去制定出一套合理、公正、透明的制度体系。
汽车4s店绩效考核方案
汽车4s店绩效考核方案1. 引言对于汽车4s店来说，绩效考核是一项关键的管理工具，能够帮助评估员工的工作表现、促进工作效率和业绩增长。
本文提出了一套汽车4s店绩效考核方案，旨在帮助4s店根据具体情况制定可行的考核标准和激励机制，提高员工的绩效水平。
2. 考核指标2.1 销售指标•销售额：以当期实际销售额为基础，与个人或团队销售目标进行对比评估。
•销售数量：评估个人或团队完成的实际汽车销售数量，并与设定的销售目标进行对比。
•客户满意度：通过客户满意度调查问卷评估客户对销售人员的服务满意度。
2.2 售后服务指标•服务质量评分：通过客户评价和服务质量监控，对售后服务质量进行评估。
•维修时间：评估维修人员的维修效率，包括维修时间的时效性和准确性。
•客户再购买率：评估售后服务对客户忠诚度的影响，通过客户再购买率进行评估。
2.3 管理指标•团队协作：评估个人在团队合作中的贡献和协调能力。
•问题解决能力：评估员工解决问题的能力和效率。
•学习能力：评估员工学习新知识和技能的能力。
3. 考核流程3.1 设定考核计划根据4s店的经营目标和市场需求，制定具体的考核计划，明确考核指标和权重。
3.2 收集数据定期收集销售数据、客户满意度调查数据、服务质量评分等相关数据，并记录在绩效考核系统中。
3.3 绩效评估根据收集的数据和设定的考核指标，对员工绩效进行评估，计算得分并进行排名。
3.4 反馈和奖励通过个人面谈和反馈会议，向员工详细解释评估结果，并根据绩效评估结果给予奖励或改进意见。
3.5 监控和调整定期监控和评估绩效考核方案的有效性，并根据实际情况进行调整和优化。
4. 绩效考核激励机制4.1 奖金激励根据员工绩效评估结果，设立相应的奖金激励机制。
奖金可以根据个人或团队的销售额、销售数量、售后服务评分等绩效指标进行分配。
4.2 晋升机会设立晋升机会，通过评估员工的工作表现和绩效，提供晋升机会并进行职位晋升。
4.3 培训和发展机会根据员工的学习能力和工作表现，提供相应的培训和发展机会，帮助员工提升能力，并提供晋升和加薪的机会。
汽车4S店岗位级别薪资标准及绩效考核方案
汽车4S店岗位级别薪资标准及绩效考核方案一、薪酬体系1.薪酬策略对外，采取适度领先策略，保持在人才和劳动力市场中具有一定的竞争性；对内，采取按责任与贡献取酬策略。
目前不宜采取提成方式，售后服务部、销售部采用基本工资+浮动工资+奖金的方式。
其他职能部门仍采用基本工资+浮动工资的工资结构，工资结构及比例如下：工资二基本工资（60% +浮动工资（40% +奖金+工龄工资+全勤奖2.奖金奖金由售后服务部、销售部根据公司的政策，结合本部门的具体情况分别制订，报公司总经理、董事长批准后实施。
3.工龄工资4.全勤奖当月考勤无迟到、早退、请假、休假、旷工等情况视为全勤，奖励200.00元/月5.试用期无奖金、全勤奖岗位级别三、岗位级别工资标准见附件。
四、浮动工资的考核及发放方法：1.主要从工作业绩、能力、态度、知识等几个方面进行考核，考核方式如下：1）考核方式：上级考核下级2）考核周期：每月一次3）绩效沟通：直接上级必须就考核结果与被考核人面谈，告知被考核人的表现符合公司和部门期望的地方，同时指出被考核人需要提高的方面，并帮助被考核人制订可行的改善计划，指导被考核人提高绩效。
最后双方需要在绩效考核表上签名确认。
4）考核申诉：若考核人与被考核人就考核结果无法达成一致认识，被考核人可以就考核结果向考核人的直接上级进行申诉，由考核人的直接上级作出最终考核。
5）力卩、减分：按照公司有关管理制度的规定，当被考核人对公司有突出的贡献或者做出严重损害公司利益、形象的行为时，直接考核人有权加分或减分。
2.根据不同类型的岗位设计不同的考核方案（附考核表）五、考核结果应用1.在浮动工资中的应用考核分数满分为100分，本月考核的得分数作为浮动工资发放的百分比，例如：某岗位的核定工资为3000元，60聊本工资为1800元，40%?动工资为1200元, 他当月的考核分数为90分，那么他就可得到90%勺浮动工资1080元，即：当月工资二基本工资1800元+浮动工资1080元=2880元考勤及违反公司规章制度应该缴纳罚款的，从基本工资总扣除。
汽车经销商销售部薪酬分配方案
汽车经销商销售部薪酬分配方案
首先，汽车经销商可以采用基本工资加绩效工资的方式进行薪酬分配。
基本工资可以根据员工的职位级别和工作经验进行设定，保证员工的基本
生活需求。
而绩效工资可以根据销售人员的销售额、销售数量、客户满意
度等指标进行衡量，从而奖励销售人员的努力和业绩表现。
其次，汽车经销商可以设定销售提成制度，根据销售人员所售汽车的
销售额或利润率来计算提成。
这样可以激励销售人员主动推动销售，提高
销售额和利润。
同时，销售提成的比例可以根据不同阶段的销售目标进行
调整，确保销售人员的努力得到合理的回报。
除此之外，汽车经销商还可以设置销售竞赛奖励制度，通过一定的比
赛或竞赛活动，鼓励员工之间相互竞争，提高销售业绩。
例如，设立月度
销售冠军、季度销售冠军等奖项，并给予相应的奖金、旅游或其他奖励。
这样不仅可以激发员工的工作热情，还可以增强团队合作和协作精神。
此外，对于销售团队中的销售经理和销售主管，汽车经销商可以额外
设立管理津贴或管理奖金，以激励他们有效地管理团队并达成销售目标。
最后，汽车经销商可以通过股权激励计划来吸引和留住优秀的销售人员。
通过给予销售人员一定比例的企业股权，他们可以分享企业的成长和
盈利，进一步增强员工的归属感和积极性。
综上所述，汽车经销商可以采取基本工资加绩效工资、销售提成制度、销售竞赛奖励制度、管理津贴或奖金以及股权激励计划等多种方式来进行
薪酬分配。
这样可以有效地激励销售人员的工作积极性，提高销售业绩，
同时也能够留住优秀人才，推动企业的长期发展。
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汽车4S店管理之汽车销售人员业绩及工资考核管理办法目的：鼓励先进，鞭策后进，公司与个人双赢
原则：多劳多得，少劳少得
一、汽车销售人员薪资实施办法
工资=（N1+ N2 +N 3…….+N n）×系数a+精品提成+保险提成
1、车辆提成
Nn——某种车型提成之和
系数a——销售过程中综合指数，a1×a2×a3……an
a1:A卡生成率系数
a1= 销售员A卡生成率
（公司确定月平均每人生成A卡率+当月实际平均每人生成A卡率）/2
a2:试乘试驾比例系数
a2= 销售员试乘试驾率
（公司确定月平均每人试乘试驾率+当月实际平均每人试乘试驾率）/2
a3:成交率系数
a3= 销售员成交率
（公司确定月平均成交率+当月实际平均成交率）/2
an:修成系数——遇资源配给、国家政策及丰田商务政策的调整而修定
2、精品提成
以每台车销售的精品额为考核标准——3000元/台
（2）4500元/台——以上提精品销售额4.5%
（3）4000元/台—4500元/台提精品销售额4%
（4）3500元/台—4000元/台提精品销售额3.5%
（5）3000元/台—3500元/台提精品销售额3%
（6）2000元/台—3000元/台提精品销售额2%
（7）2000元/台以下提精品销售额1%
3、保险提成
A. 新车保险
商业险计入保险提成依据，交强险与第三者险不计入提成依据，只计入保险比例。
（市内四区、旅顺、开发区）
（1）投保率90%以上提保费总额4%
（2）投保率80%—90% 提保费总额3%
（3）投保率70%—80% 提保费总额2%
（4）投保率60%—70% 提保费总额1.5%
（5）投保率60%以下提保费总额1%
B．续保
续保每台提保费4%
二、综合人数工资考核办法
1、信息员工资
信息员工资=基本工资+奖励工资×β
奖励工资——每月1500元
β系数
β1——实际销售数
月计划销售数
β2——实际销售数
全年销售计划/12
2、接待人员工资
接待人员工资=基本工资+奖励工资×aA×a试×β×γ奖励工资——每月500元a
γ系数
γ——实际接待数
（月计划接待数+销售人员实际接待数）/2 aA——公司实际A卡完成率
公司月初设定A卡生成率
a试——公司实际试乘试驾完成率
公司月初设定试乘试驾率3、上牌员工资
上牌员工资=基本工资+月上牌台数×15元/台
4、库管工资
库管工资=基本工资+月交车台数×5元/台
5、展厅经理工资
展厅经理工资=基本工资+展厅销售台数×40元/台×аA×а试×а成aA：A卡完成比率
a试：试乘试驾比率
a成：成交比率
a成——公司成交实际完成比率
公司设定完成比
备注：CS满意度
1、出现一般问题100元
2、顾客投诉取消该台车提成。