售后服务承诺介绍模板 通用版(详细)之欧阳家百创编
售后服务承诺书范本（三篇）
售后服务承诺书范本我们对自己的产品作出如下承诺：一、售后服务承诺1、质量保证：作为设备供应商___，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。
2、供货安装时间：__市___有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。
产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。
3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。
5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。
保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。
保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。
6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。
二、产品价格承诺1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的'价格提供给贵方。
2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
三、售后服务保证公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度;四、投诉体系及联系方式1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。
售后服务承诺模板
售后服务承诺模板尊敬的客户：您好！感谢您选择我们的产品或服务。
为了让您在使用过程中无后顾之忧，我们郑重向您做出以下售后服务承诺，以确保您能享受到优质、高效、全面的售后服务。
一、服务宗旨我们始终坚持“客户至上，服务第一”的宗旨，以客户的满意度为衡量我们服务质量的最高标准。
无论何时何地，只要您需要我们的帮助，我们都会全力以赴，为您排忧解难。
二、服务范围我们的售后服务涵盖了产品的质量保证、维修、保养、技术支持、培训以及客户咨询等多个方面。
1、产品质量保证对于我们所提供的产品，我们承诺在规定的质保期内，如出现非人为原因导致的质量问题，我们将免费为您更换或维修。
2、维修服务在产品质保期外，如果您的产品出现故障，我们将提供有偿维修服务。
我们的维修人员均经过专业培训，具备丰富的维修经验和精湛的技术，能够快速准确地诊断并解决问题。
3、保养服务为了延长产品的使用寿命，我们还提供定期的保养服务。
根据产品的特点和使用频率，为您制定合理的保养计划，并严格按照计划执行。
4、技术支持如果您在使用产品的过程中遇到技术问题，我们的技术团队将随时为您提供在线或现场的技术支持，帮助您解决问题。
5、培训服务对于新购买的产品，我们将为您提供免费的使用培训，确保您能够正确、熟练地操作和使用我们的产品。
6、客户咨询我们设立了专门的客户咨询热线，随时解答您关于产品和服务的任何疑问。
三、服务响应时间1、电话咨询在工作时间内，我们保证在接到您的电话咨询后，立即做出响应，并在 30 分钟内为您提供初步的解决方案。
对于需要现场解决的问题，我们承诺在接到您的报修后，市区内 4 小时内到达现场，郊区 8 小时内到达现场，偏远地区 24 小时内到达现场。
四、服务流程1、客户报修您可以通过电话、邮件、在线客服等方式向我们报修，提供产品的相关信息和故障描述。
2、服务受理我们的客服人员在接到您的报修后，会对信息进行登记和核实，并及时安排相关人员为您服务。
3、故障诊断服务人员到达现场后，会对产品进行故障诊断，确定故障原因和维修方案。
售后服务承诺范文
售后服务承诺范文
我们公司始终致力于提供卓越的产品和优质的售后服务，为客户创造
最佳的购物体验。
为了进一步提升我们的售后服务水平，我们愿意向客户
承诺以下内容：
1.质量保证：我们承诺所售产品经过严格的质量检测和企业标准审查，确保产品质量符合国家相关标准和客户需求。
如发现产品质量问题，我们
将提供免费维修、更换或退款服务。
2.快速响应：我们承诺在收到顾客的售后服务申请后的24小时内回复，并在合理的时间内解决问题。
我们将为每个服务请求分配专人负责，
确保问题得到快速解决。
3.专业维修：我们拥有一支经验丰富、技术精湛的售后服务团队，他
们将根据客户的具体问题提供专业、高效的维修解决方案，并确保修理过
程中不会对产品造成进一步损害。
4.配件支持：我们公司将为客户提供原厂配件和备件支持，以确保产
品的正常使用。
如果需要更换配件或备件，我们将为客户提供合理价格和
快速交付服务。
5.满意保证：我们真诚希望客户对我们的产品和服务感到满意。
如果
客户对我们的产品或售后服务不满意，我们将尽力解决问题并为客户提供
合理的解决方案，以确保客户的满意度。
6.持续改进：我们将不断努力提高我们的售后服务水平。
通过客户满
意度调查和反馈意见，我们将加强内部管理，改进工作流程，提高对客户
需求的响应速度和质量。
总之，我们坚信只有优质的产品和卓越的售后服务才能赢得客户的信任和支持。
作为一家专业的公司，我们将始终以客户为中心，不断努力提升自身的服务水平，为客户提供更好的售后保障和支持。
关于售后服务承诺书范文(通用5篇)
关于售后服务承诺书范文（通用5篇）售后服务承诺书范文（通用5篇）一、在售后服务期内，我们承诺为您提供全面、专业、周到的售后服务，让您购买的商品能够安心使用，同时为您的生活带来更多的方便。
1. 售后服务内容（1）提供全方位的售后服务。
我们将为您提供售前、售中、售后的服务，包括但不限于：商品咨询、售后服务、商品维修等。
（2）为您提供全天候的服务。
我们将全天候为您提供服务，方便及时解决您的问题。
（3）提供全国联保服务。
对于我们所销售的部份商品，我们将提供全国联保服务，让您在全国范围内享受到同样的维修保障。
2. 售后服务承诺（1）产品质量承诺：我们保证所售商品均为正品格货，产品质量符合国家质量标准，并提供产品的合法来源证明。
（2）产品运送承诺：为确保商品的完好无损，我们会采取合适、安全的运输方式，确保商品无缺损送达您手中。
（3）售后服务承诺：我们将提供覆盖全国各地的售后服务网络，为您提供全面、专业、周到的售后服务，同时免费提供商品维修服务。
（4）退换货承诺：如果您购买的商品在售后服务期内浮现质量问题，我们将根据具体情况，提供相应的退换货服务。
二、在售后服务期内，我们会向来跟进您的投诉及建议事项。
同时，我们会不断优化售后服务流程，争取让您满意。
若您对我们提供的服务有任何疑问，欢迎随时与我们联系。
三、本售后服务承诺书合用于我们所售商品的售后服务，如有其他疑问，请以实际结算单据为准。
附件：（无）法律名词及注释：（无）执行过程中可能遇到的艰难及解决办法：（无）二、为了更好地为您提供售后服务，我们为您倾心准备了以下售后服务承诺。
1. 售后服务内容（1）新品首件检验，确保商品均为正品；（2）提供全国联保服务，为您的使用提供保障；（3）提供贴心的服务，为您解决任何疑问；（4）提供顺丰速运服务，保障您的产品在运输中的安全。
2. 售后服务承诺（1）产品质量承诺：我们承诺所售商品均为正品格货，同时我们提供合法来源证明，如发票、出厂检测报告等。
售后服务承诺书模版（6篇）
售后服务承诺书模版(1)我公司对所提供的仪器至少提供___年免费保修服务、终身维修服务。
我公司在收到用户单位报障后___个小时内响应，并在___小时内到达用户现场并排除故障。
我公司如在接到用户的维修通知后未能按时到现场的，延误一次顺延免费保修时间三个月。
免费保修期外所需更换的零部件按成本价收取费用。
(2)设备在安装调试并通过最终验收合格后进入免费保修期，验收不合格设备一律退回。
(3)设备到货安装后，现场进行设备的使用和维护培训。
现场培训完成后，需集中设备使用者到指定地点进行免费高级培训，培训时间不少于___天/___人。
(4)其它服务承诺：本设备送达用户后，根据用户的时间要求派专业技术人员上门免费安装、调试。
承诺人：____年__月__日售后服务承诺书模版（2）尊敬的客户：感谢您选择并信任我们的产品/服务。
我们致力于为每一位客户提供最优质的产品和完善的售后服务，以确保您得到最满意的使用体验。
为了进一步明确我们的售后服务承诺，特向您发出如下承诺书：一、服务宗旨我们始终秉持“以客户为中心，以质量为核心”的服务宗旨，不断提升服务水平和质量，为客户提供更优质、更便捷的售后服务。
二、服务内容1. 售前咨询服务我们将提供全方位的售前咨询服务，帮助客户了解产品的功能和特点，解答客户的疑问，确保客户在购买前对产品有充分的了解。
2. 安装调试服务对于需要安装调试的产品，我们将派出专业技术人员上门提供安装调试服务。
在确保产品正常使用的前提下，我们会协助客户进行初步的操作指导，以避免由于操作不当导致的问题。
3. 维修保养服务我们承诺为客户提供及时、高效的维修保养服务。
无论产品出现何种故障，在合理范围内，我们将尽快派出技术人员进行维修，确保产品能够正常运行。
4. 零配件供应服务我们将提供原装零配件供应服务，确保客户能够及时获取适合的零配件，保证产品的性能和质量。
5. 返修退换货服务在产品保修期内，若出现非人为损坏的故障，客户可申请返修或退换货。
售后服务承诺模板
售后服务承诺模板尊敬的客户：您好！非常感谢您选择了我们的产品或服务。
为了让您能够放心地使用我们的产品，享受到优质的服务，我们特向您作出以下郑重的售后服务承诺。
一、服务宗旨我们始终秉持“客户至上，服务第一”的宗旨，以客户的需求为出发点，竭尽全力为您提供满意、高效、周到的售后服务。
二、服务范围1、产品质量问题的处理对于在正常使用条件下出现的产品质量问题，我们将按照相关法律法规和产品质量标准，为您提供免费的维修、更换或退货服务。
2、技术支持与咨询无论您在使用产品过程中遇到任何技术问题，都可以随时联系我们的技术支持团队。
我们将通过电话、邮件、在线聊天等方式，为您提供及时、准确的技术指导和解决方案。
3、培训服务如果您需要，我们可以为您提供产品使用培训，帮助您更好地了解和掌握产品的功能和操作方法，从而充分发挥产品的效能。
三、服务期限1、产品质量保证期限我们对所售产品提供_____年的质量保证期。
在质保期内，非人为原因导致的产品质量问题，我们将免费为您解决。
2、售后服务响应时间接到您的服务请求后，我们将在_____小时内作出响应，并安排相关人员与您联系，了解具体情况。
3、维修服务时间对于需要维修的产品，我们将在_____个工作日内完成维修工作，并及时通知您取回或为您安排送货。
四、服务流程1、服务请求提出您可以通过以下方式向我们提出售后服务请求：（1）拨打我们的售后服务热线：＿____（2）发送电子邮件至：＿____（3）登录我们的官方网站，在售后服务页面提交在线申请。
2、服务受理与登记3、问题诊断与解决方案制定根据您反映的问题，我们的技术人员将进行诊断分析，确定问题的原因，并制定相应的解决方案。
4、服务实施按照解决方案，我们将迅速组织相关资源，开展维修、更换、培训等服务工作。
5、服务跟踪与反馈在服务过程中，我们将定期与您沟通，向您反馈服务进展情况。
服务完成后，我们还将对您进行回访，了解您对服务的满意度和意见建议。
售后服务承诺模板
售后服务承诺模板尊敬的客户：感谢您选择购买我们的产品/服务。
作为一家专注于提供优质产品/服务的公司，我们非常重视您的满意度。
为了确保您在购买后享受到完善的售后服务，我们制定了以下服务承诺。
请阅读以下内容，并保留好这份承诺书，以备将来参考之用。
1. 售后服务范围我们承诺在售后服务中涵盖以下方面：- 产品质量问题：如产品存在质量问题，我们将提供免费维修或更换服务。
- 产品使用问题：如果您在使用过程中遇到问题，我们将尽快为您提供解决方案和技术支持。
- 咨询和投诉问题：如果您有任何咨询或投诉，我们将积极回应，并提供及时的解答和处理。
2. 服务响应时间- 在工作时间内，我们将在接到您的服务请求后的24小时内给予回复。
- 对于紧急情况，我们将尽快派遣专业人员进行处理，以减少对您的影响。
3. 维修和更换政策- 在产品质保期内，如果产品出现质量问题，我们将负责免费维修或更换。
- 如果产品超过质保期，我们将按照合理价格提供维修或更换服务。
4. 人员培训和素质确保我们将提供专业的培训和指导，确保我们的服务人员具备良好的技术能力和良好的服务态度，以满足您的个性化需求。
5. 保密我们承诺严格保护您的个人信息和交易信息的安全，确保您的隐私得到最大程度的保护。
6. 改进和反馈我们欢迎您对我们的服务提出宝贵的建议和意见。
我们将不断改进我们的服务质量，以满足您的需求。
7. 其他特殊条款在特定情况下，我们可能会有一些特殊的售后服务条款，请您在购买时仔细阅读相关合同和说明，并妥善保管有关文件。
我们一直秉承着“客户至上，服务第一”的原则，致力于提供优质的产品和完善的售后服务。
我们相信，您的满意度是我们最大的成功。
如果您需要任何售后服务或有任何疑问，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。
感谢您对我们的信任与支持！此致公司名称。
简短售后服务承诺
简短售后服务承诺尊敬的顾客：感谢您购买我们的产品。
作为一家专注于提供优质产品和服务的公司，我们承诺为您提供卓越的售后服务。
我们深知售后服务对于客户满意度和公司声誉的重要性，因此我们将竭尽全力满足您的需求。
1. 服务承诺我们郑重承诺，自您购买起，我们提供的服务将无论时间、地点和原因，全程贯彻始终。
我们将确保您享受到以下售后服务保障：1.1 快速响应无论何时何地，您只需拨打我们的客服热线，我们的专业售后团队将会迅速为您解决问题。
我们将以最短的时间回复并解决您的问题，确保您的权益不受任何延误。
1.2 专业技术支持我们拥有一支经验丰富、素质过硬的专业技术团队。
无论您遇到的问题是产品使用、安装、故障排除还是维修等，我们的技术支持团队都将随时为您提供准确、专业的解决方案。
1.3 售后维修我们的产品经过严格质量检测，但若在正常使用过程中出现故障，您可凭购买凭证（发票、保修卡等）享受免费维修服务。
我们将尽快安排专业维修人员和配件，确保您的产品恢复正常运行。
1.4 退换货政策若您在购买产品后发现质量问题或者对产品不满意，我们将根据相关政策提供退货或换货服务。
请您在产品使用前详细阅读相关退换货政策，以确保您的权益得到保障。
2. 售后服务流程为了让您享受到便捷和高效的售后服务体验，我们建立了以下服务流程：2.1 问题反馈您可以通过我们的官方网站、客服热线或邮件渠道向我们反馈问题。
请您提供准确的产品信息和详细的问题描述，以便我们更好地理解和解决您的问题。
2.2 问题确认我们的售后团队将在最短的时间内对您的问题进行确认，并向您提供相应的解决方案。
如有必要，我们可能会需要您提供进一步的信息或要求您将产品寄回进行维修。
2.3 问题解决一旦问题确认无误，我们将立即为您解决问题。
若问题需要维修或更换配件，我们将尽快安排技术人员进行修复或配件更换。
我们承诺在最短的时间内恢复您的产品正常运行。
2.4 满意度调查我们非常重视客户的满意度，因此在售后服务流程完成后，我们会进行满意度调查。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
售后服务承诺书
欧阳家百（2021.03.07）
至采购单位：
按项目名称：xmmc （项目编号：xmbh）招标文件的规定，我公司郑重承诺，如果我们公司经评审后确定为中标供应商，我公司对中标货物，除完全响应招标文件合同条款和合同专用条款规定的所有要求外，还将按照以下条款提供优质和完善的售后服务：
1、提供售后服务的项目：xmmc。
2、免费保修年限：质保期2年，质保期内免费上门维修。
终身维护。
3、热线支持：7*24小时专人热线服务电话：
4、公司网站：
5、现场支持：接到报修电话后1 小时内响应；6 小时内到达现场。
6、投标的货物及相关服务必须是本招标文件所要求的，所提供的货物（包括零部件）都为全新产品，负责送货上门、安装调试。
7、维修技术人员及设备方面的保证措施及收费标准：
具有一批高素质的维修技术工人，经验丰富，技术过硬，服务优良。
配有最先进的维修所需的全部工具设备。
在质保期内，出现任何质量问题，免费维修。
质保期外的维修费用只收取成本费，远低于市场价格。
8、培训：
（1）供货完毕后，派培训人员去现场对使用方进行一次全面培训，包含产品的使用，维护等；并为甲方提供相关的技术资料。
（2）质保期内，可根据使用方的要求随时为使用方提供远程帮助或者上门培训服务。
内容包含使用操作、维修等相关培训及技术支持等。
9. 生产制造厂商或其授权代理商在招标项目所在地（实施地）设置的售后服务网络及相关情况：
（1）公司名称，
地址：，联系人：，电话；
（1）公司名称，
地址：，联系人：，电话；
10、备品备件供应情况及优惠价格：常年备品备件充足。
质保期
内因质量问题造成的损坏，备品备件维修更换免费，质保期
外备品备件仅收取工本费，且备品备件价格远低于市场价
格。
11、其他：我们以优质的服务，过硬的技术，齐全的工具设备保证产品的日后使用维修，给顾客以最好的使用体验。
我们承诺每年定期巡检一次，主动上门为顾客排忧解难。
如有未尽事宜，双方共同商定。
投标人名称（并加盖公章）：
法定代表人（代表人）或其授权委托人：（签字）
签署日期： 2017年 5 月 8 日。