进行有效沟通与协调
如何进行有效沟通和协调？
如何进行有效沟通和协调？人际交往中的沟通和协调是非常重要的一环，而有效的沟通和协调能够为人们带来很多好处。
但是，许多人并不知道如何进行有效的沟通和协调。
本文将介绍如何进行有效的沟通和协调，以增强人际交往中的质量和效果。
1. 保持积极态度有效的沟通和协调需要人们保持积极的态度和心态。
人们应该始终以积极的态度去面对沟通和协调。
积极的态度能够让人们更好地掌握沟通和协调的技巧，借此提高沟通和协调的效果。
另外，保持积极的态度还能够为沟通和协调中的难点和挑战带来更多的解决方案，从而使沟通和协调更加顺畅和成功。
2. 善于倾听善于倾听是进行有效沟通和协调的重要前提。
人们应该给予对方足够的关注和重视，全面听取对方的意见和建议，让对方感到被尊重和关注。
同时，人们还需要具备良好的倾听技巧，如保持眼神接触、采取肢体语言和表情等方式来表明自己的理解和共鸣。
通过这种方式，双方能够更好地建立起信任和同理心，从而更好地促进沟通和协调。
3. 清晰地表达清晰地表达是进行有效沟通和协调的关键。
在进行沟通和协调的过程中，人们应该清晰地表达自己的想法和观点，避免语言模糊或不清晰，从而减少误解和偏差的产生。
同时，在表达自己的观点和意见时，还需要注意语气和表达的方式，避免给对方带来不必要的压力和困扰。
4. 寻求共同点在沟通和协调中，人们应该注重寻找共同点，借此建立共同的利益点和目标，从而更好地协调双方的观点和需求。
寻找共同点需要从双方的价值观、需求和目标入手，找到双方共同的目标和利益，以促进沟通和协调的达成。
5. 寻求妥协在进行沟通和协调的过程中，双方难免会出现一些分歧和不同意见，这时候就需要双方寻求妥协，以达成双方的共同目标和利益。
妥协并不意味着放弃自己的利益和观点，而是在双方的利益和观点之间找到平衡点，以达到双方均衡和共赢的结果。
6. 学会控制情绪在进行沟通和协调的过程中，难免会遇到一些挑战和困难，这时候双方需要学会控制自己的情绪，避免情绪波动和冲动。
如何进行有效的协调和沟通
如何进行有效的协调和沟通在现代社会中，协调和沟通已经成为了一个非常重要的技能，在无论是工作还是个人生活中都需要进行大量的协调和沟通。
要达到有效的协调和沟通是一项重要的技能，但是很多人经常会遇到协调和沟通的困难，导致合作无法进行，关系僵化。
为了避免这种情况的发生，我们需要知道如何进行有效的协调和沟通。
一、理解彼此的需求在进行协调和沟通之前，首先必须确保对方的需求和自己的需求是充分理解的。
它不仅包括了工作需求，还包括了社交需求等等。
如果要有效地协调和沟通，双方需要充分理解交流的目的和意图，从而在合作过程中达成共识。
因此，在协调和沟通之前，先和对方沟通，确认对方的需求，从而准确地了解对方的想法和需求。
二、选择有效的沟通方式和时间一般来说，一个人的习惯和个性都会影响其偏好的沟通方式，有些人喜欢通过书面沟通来表达自己的观点，而有些人则偏爱面对面沟通。
因此，在与他人沟通的时候，我们需要选择合适的沟通方式。
另外，时间也是影响沟通质量的因素。
有些人在忙碌时难以保持专注，容易犯错误，而在清闲时则非常容易沟通。
因此，确保选择合适的沟通方式和时间是非常重要的。
三、在沟通过程中要主动尊重对方在协调和沟通的过程中，尊重是非常重要的。
不管对方的身份、地位，他们都应该被尊重并被视为平等的合作伙伴。
在与他人沟通时，我们应该认真倾听对方的意见，尊重对方的观点，并注意不要中断对方的话语。
这样可以让对方感到尊重，从而促进沟通进一步的交流。
四、在沟通中始终保持简单明了的语言协调和沟通时应该使用简单、明了的语言。
我们不应使用过于复杂的语言和术语，以及过多的修饰词语，这可能会使另一方难以理解。
使用简单、明了的语言可以大大提高交流的质量，并加强双方的沟通能力。
五、积极地寻找解决问题的途径在沟通和协调中，有时会遇到问题或相互之间的矛盾。
然而，我们不能固执地坚持自己的观点，而是要积极地探寻解决问题的途径。
通过思考、反思、碰撞、沟通，找到更加理性、可行的解决方案，从而达成共识。
如何进行有效的沟通和协调
如何进行有效的沟通和协调在日常生活和工作中，沟通和协调都是非常重要的技能。
无论你是和家人、朋友还是同事、客户交流，都需要一定的沟通和协调技巧。
本文将介绍如何进行有效的沟通和协调，以帮助您在各种情况下更好地与他人交流。
1. 善于倾听与他人交流时，最重要的一点就是善于倾听。
有些人只是在等待自己说话的机会，而不是真正地听取对方说话的意思。
然而，如果我们只是听到对方的话却没有真正地理解对方的意思，那么这次交流就会失败。
因此，在进行沟通时，要注意集中注意力，认真聆听，并尝试理解对方的情感和想法。
这样，你就可以更好地回应对方、建立信任和增进感情。
2. 清晰地表达除了倾听外，表达也非常重要。
在讲话时，应该注意选择恰当的词汇和语气，并尽可能清楚地传达自己的意思。
如果你的表达不清晰，很可能会引起误解或不必要的争论，从而导致协调失败。
如果你的对话对象并不理解你的话，你也可以再解释一下，直到确保他们明白你的意思。
3. 建立良好的关系在与他人沟通时，建立良好的关系非常重要。
而建立良好的关系需要花费时间，并需要双方都付出努力。
你可以通过共同话题、感兴趣的事物和相似的背景来建立联系。
一旦你建立了良好的关系，你就可以更容易地与他人沟通，以达到更好的协调结果。
4. 尊重对方尊重是有效沟通和协调的基础。
无论你和对方的态度如何，都应该尊重对方的价值观、观点和感受。
只有在彼此尊重的基础上，你才能与他人建立信任、理解和协商。
并且你也应该在沟通时表现出自己的尊重，包括礼貌的用语和行为，以及反思自己是否在引言中有冲动或以任何方式伤害了对方。
这是达成共识的关键。
5. 找出共同点在与他人交流时，找到共同点可以帮助你更好地达成协议。
如果你能找到和对方共同关心的问题，并找到一种解决方案，那么你就可以更有效地协调各方的意见。
在寻找共同点时，你可以讨论目标、期望和需求，以找到双方都认同的观点。
这不仅有助于更好的沟通和协调，还可以加强双方的关系。
总之，好的沟通和协调是建立良好关系、增进理解和完成任务的重要基础。
如何进行有效的沟通与协调
如何进行有效的沟通与协调沟通与协调是我们日常工作和生活中不可或缺的重要技能。
无论是与同事合作、与家人相处，还是与朋友交流，有效的沟通和协调都能够促进理解、处理冲突以及共同达成目标。
本文将介绍一些关键的技巧和方法，帮助您进行有效的沟通与协调。
I. 有效的倾听和表达1. 倾听技巧当与他人交流时，倾听是非常重要的一步。
以下是一些倾听技巧帮助您更好地理解对方：a. 给予对方注意力，示意自己在关注他们的讲话；b. 避免中断和分心，尽可能将注意力集中在对方身上；c. 利用肢体语言和眼神表达出对方的重要；d. 确保理解对方的意思，并在必要时进行澄清。
2. 表达技巧除了倾听，有效的表达也非常关键。
以下是一些提升表达技巧的方法：a. 清晰地陈述您的观点和意图，避免使用模糊和含糊不清的语言；b. 使用简洁明了的语言，避免长篇大论和啰嗦的表达；c. 注意肢体语言和语调，保持姿态端正，语气友善；d. 尽量使用具体的例子和数据来支持自己的观点。
II. 积极解决冲突1. 寻求共同点在沟通和协调过程中，冲突是不可避免的。
然而，我们可以通过寻找共同点来缓解冲突，并找到双方都能接受的解决方案。
以下是一些如何寻求共同点的方法：a. 强调共同目标或利益，以此为基础来协商解决方案；b. 尝试理解对方的观点和处境，展现出对对方的尊重和理解；c. 寻找双方都能接受的中间地带，并共同努力达成妥协。
2. 借助第三方的帮助有时候，冲突变得过于复杂或难以解决时，借助第三方的帮助是一个可行的解决方案。
第三方可以是一个中立的人或者一个专业的调解者。
他们的介入可以帮助双方更客观地看待问题，并找到解决方案。
III. 进行有效的团队沟通1. 设定共同目标在团队中，有效的沟通和协调是至关重要的。
为了确保团队的协同作用，设定共同的目标是必要的。
以下是一些设定共同目标的方法：a. 将团队成员的个人目标与团队目标进行对齐；b. 向团队明确传达目标和期望，并确保每个人都理解和接受；c. 定期检查目标的进展，并及时调整计划以适应变化。
如何进行有效的沟通与协调
如何进行有效的沟通与协调沟通和协调是人类社会中最重要的组织和交流方式之一。
无论是在家庭、学校还是工作场所，有效的沟通和协调都是保持和谐关系的关键。
本文将讨论如何进行有效的沟通和协调，并提供一些实用的步骤和技巧。
一、了解沟通的基本原理1.听取和倾听：沟通是双向的，不仅要表达自己的观点和意见，也要倾听他人的观点和意见。
在沟通过程中，要尊重对方的观点，给予充分的听取和回应。
2.清晰和简明：确保自己的表达清晰和简明。
避免使用复杂的词汇或行话，以免给对方带来困惑。
3.非语言沟通：除了言语沟通，非语言沟通也是重要的部分。
通过肢体语言、面部表情和姿势来传达信息，可以帮助加深理解和减少误解。
二、建立良好的沟通关系1.建立信任：沟通的基础是信任。
在沟通过程中，要保持诚实和真实，尊重他人的观点和意见。
建立信任可以帮助增加相互理解和沟通的效果。
2.积极倾听：积极倾听他人的观点和意见，不要打断对方。
要给予充分的时间和空间，以便对方能够表达自己的想法。
3.尊重差异：人们的观点和意见可能会有差异，这是正常的。
要尊重他人的差异，不要强行说服对方或过于批评。
相反，可以尝试理解对方的观点，并找到共同的立场。
三、运用适当的沟通技巧1.使用适当的语言：根据不同的情况和对方的背景，选择适当的语言。
对于不熟悉特定词汇或领域的人，避免使用专业术语或行话。
2.提出明确的问题：如果有疑问或需要更多信息，要提出明确的问题，以便对方能够清楚地回答。
避免使用模糊的问题，可能导致混淆和误解。
3.解决问题：在沟通中，可能会出现问题或冲突。
要学会理性和冷静地处理这些问题，避免情绪化和过度反应。
寻找解决问题的方法，可以通过讨论、妥协或寻求中立的第三方意见来解决。
四、协调不同观点和利益1.找到共同的目标：当存在不同的观点和利益时，要寻找共同的目标和利益。
通过理解对方的需求，找到相互受益的解决方案。
2.妥协和交流：在协调不同观点和利益时，妥协和交流是非常重要的。
如何进行有效的沟通与协调
如何进行有效的沟通与协调当今社会，沟通已经成为了人们生活中不可或缺的一部分，而有效的沟通和协调，是交流过程中最为关键的部分。
尤其在职场和个人生活中，如何进行有效的沟通和协调，更是至关重要的能力。
在本文中，我们将从多个角度出发，探讨如何进行有效的沟通和协调。
一、了解沟通的本质沟通并不是指让对方接受你的观点，而是通过双方的交流，让彼此之间建立起有效的联系和信任，进而达成共同的目标。
沟通不仅仅是语言的交流，它还包括非语言交流、身体语言、态度和情感等方面的传达。
因此，沟通最终要达成的目的是双方的理解和信任。
二、有效的沟通必须要有良好的心态在进行沟通之前，我们需要先调整好自己的心态。
不同的情境、不同的对话对象都需要有不同的态度。
在艾滋病预防和控制工作中，对2-2-2沟通技巧的掌握就非常重要：第一个2，即“太阳伞”，是指注意保护自己，让自己的情绪能够得到缓解；第二个2，即“脚下踏实”，是指保持冷静理智，在与对方交流时不会因感情冲动而失去深入了解和客观判断的能力；最后一个2，即“创造和谐”，是指通过沟通协商，从而达到双方必要的目的，创造一个良好的沟通和谐气氛，同时保持自信和自尊的尊重。
三、真实、直接、坦诚是有效沟通的必要条件经过实践和理论研究，透过表象看本质，真根真切地坦诚和直接沟通往往为有效的沟通和协调打下了良好的基础。
真实的说出自己的意见和想法、直接的表达自己的感受和反应、坦率地面对自己和他人的弱点和缺点，都是有效沟通的必要条件。
只有在真实和坦诚的沟通中，人们才能够建立起彼此之间的信任和共识，从而更加愉快、有效地完成任务。
四、倾听是良好沟通的必选技能倾听是沟通中最为重要的部分，也是最容易被忽略的部分。
在倾听时，我们需要充分地理解对方的话语内容，尤其是对方的情感状态和需求等信息。
倾听时要保持专注，不要过早地判断和反应，用心去体会和理解对方的情感，这样可以更好地建立沟通和信任关系，同时更好地明确双方的需求和目标。
如何进行有效的沟通与协调
如何进行有效的沟通与协调有效的沟通与协调是人际关系中至关重要的因素，它不仅能够帮助我们解决问题、达成共识，还有助于建立良好的人际关系和促进个人和组织的发展。
然而，由于个体差异和沟通方式的限制，许多人面临着沟通困境。
本文将讨论如何进行有效的沟通与协调，以帮助读者提升沟通技巧和解决问题的能力。
首先，理解对方是进行有效沟通的基础。
我们每个人都有不同的思维方式、价值观和经验背景，这些因素会影响我们对事情的理解和反应。
因此，当我们与他人沟通时，我们应该尽可能去理解和尊重他们的观点和感受，避免主观臆断和过度解读。
为了做到这一点，我们可以采用倾听和提问的方式来澄清对方的观点和意图，而不是仅仅听取自己想听的答案。
其次，明确目标是进行有效沟通的前提。
在沟通的过程中，我们应该清楚地知道自己想要达成什么目标，并将目标明确传达给对方。
这可以帮助我们集中注意力，减少信息的冗杂度，并更容易与对方达成共识。
同时，当我们知道对方的目标时，我们也能更好地协调双方的利益，找到双赢的解决方案。
然后，合理运用沟通技巧可以帮助我们更好地表达和理解。
在沟通的过程中，我们可以运用非语言沟通、肢体语言和语言表达等技巧，以增强沟通效果。
例如，我们可以通过眼神交流和微笑来传递友好和理解的信号，通过姿态和手势来强调重点和表达情感。
此外，我们还可以避免使用含糊不清的词语和暧昧的表达，而是要使用简明扼要的语言来表达自己的观点和意图，减少误解和歧义的产生。
另外，适应不同的沟通风格和需求也是进行有效沟通的重要环节。
每个人都有不同的沟通偏好和需求，有些人更喜欢直接和果断的沟通方式，而有些人则更偏向于细腻和委婉的表达。
我们需要根据对方的风格和需求，进行灵活的调整和适应，以便更好地与对方沟通和协调。
这样的灵活性可以帮助我们建立更好的人际关系，增强共情和理解，并避免冲突和误解的发生。
最后，积极解决冲突是进行有效沟通与协调的关键。
在人际关系中，冲突是难免的。
我们应该学会积极面对冲突，并寻找解决冲突的方法和途径。
如何进行有效的团队沟通与协调
如何进行有效的团队沟通与协调团队沟通和协调是一个成功项目的关键，它能够促使团队成员之间的合作和相互理解。
有效的沟通和协调可以确保项目按时完成，避免冲突和误解。
本文将介绍一些实用的方法，帮助您进行有效的团队沟通与协调。
1.明确沟通目标：在开展沟通之前，明确沟通的目标是非常重要的。
团队成员需要清楚地知道自己需要传达什么信息，以及希望从对方那里获得什么信息。
明确的目标可以帮助团队成员更好地准备和组织沟通内容，避免不必要的混乱和浪费时间。
2.选择合适的沟通方式：团队成员可以通过各种方式进行沟通，包括面对面会议、电话、电子邮件、即时消息等。
在选择沟通方式时，应根据具体情况来决定。
对于简单的问题，可以选择电子邮件或即时消息进行沟通；而在涉及更复杂的问题时，面对面会议可能是更好的选择，因为它能够提供更多的信息和表达方式。
3.倾听和尊重：在进行团队沟通时，倾听和尊重是非常重要的。
团队成员应该给予对方足够的时间来表达自己的意见和观点，并且要尊重对方不同的想法和看法。
通过倾听和尊重，团队成员能够建立起良好的合作关系，促进信息的流动和理解。
4.及时反馈：及时反馈是有效沟通的关键。
团队成员应该及时提供反馈和回应，以确保信息的准确传达和理解。
及时反馈有助于团队成员解决问题和做出调整，提高沟通的效率和质量。
5.建立良好的沟通渠道：为了促进团队沟通和协调，建立良好的沟通渠道是必要的。
团队成员应该有一个共享信息和讨论问题的平台，可以通过邮件列表、在线项目管理工具或专门的沟通软件来实现。
通过建立良好的沟通渠道，团队成员可以方便地交流信息、分享进展和解决问题。
6.解决冲突：团队成员之间的冲突是不可避免的，但是如何解决冲突是至关重要的。
团队领导者需要提供一个安全和开放的环境，鼓励团队成员分享意见和解决问题。
当冲突发生时，应该及时采取措施进行调解，避免冲突进一步升级和影响团队的合作和进展。
7.定期沟通会议：定期召开沟通会议是团队沟通与协调的重要部分。
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• 3.2批人不揭“皮”（切忌：不要在大众场合下批评人，这样会 挫伤下属的自尊心，也会让他们产生极大的抵触情绪；夸奖要在 人多场合，批评要单独谈话，尤其是点名道姓的批评）
• 3.3交流时间多而短（要与下属频繁短时间的接触，要让大家感 到亲近，更容易知道你在关心他.)
进行有效沟通与协调
6.让员工感到满意（涌通时一定要让下属 感到满意，下属的态度对信息交流过程起 着决定性的作用。切忌：不能给下属施加 不合理的压力，强迫他们完成任务，而且 也不能让他们产生敌意，畏惧，不信任等 态度，这样也会阻碍信息的正常流通，使 一些信息扭曲，失真。）
进行有效沟通与协调
如何用沟通化解员 工的抵触
进行有效沟通与协调
•2.跨部门沟通的方法
1.双赢思维 平行单位之间的沟通，“双赢思维”是最好的结果.
2. 把握重点 1）自己的态度：要与对方沟通时，必须要有愿意让一步的态度，
否则双方相持不下，就无法达成共识了. 2）思维模式：必须往上一层次思考，不要拘泥于现状，要有大局
意识，要能跳脱现在的执着点. 3）有些协调问题不是个人因素造成的，我们要从中找到关键.要
的基础之上的
进行有效沟通与协调
• 4.事前疏通
• 事前疏通也是说服的一种方式，很多事情。如果 拿到正式场合来讨论，往往有人跟你唱反调；但 如果是事前打招呼的话，人们就会很尊重你，一 般都会很支持你。
3. 2.1 语言沟通:包括通过口头语言、书面语言、图片或者图形进行沟通.
4. 2.2 肢体语言沟通：包括我们的动作、表情、眼神.（具体肢体语言见下
表）
肢体语言
行为含义
手势
柔和的手势表示友好、商量；强势的手势则意味着：“我是对的 ，你必须听我的.
脸部表情 微笑表示友善礼貌，皱眉表示怀疑和不满意
5.
眼神
进行有效沟通与协调
1.有效沟通的步聚
• 1.事前准备 • 2.确认需求 • 3.阐述需求 • 4.处理异议 • 5.达成协议 • 6.共同实施
进行有效沟通与协调
• 1.事前准备 • （1）明确沟通的目标 • （2）制定计划 • （3）预测可能遇到的异议和争执 • （4）对本次沟通中双方的优劣势做出分析
盯着看意味着不礼貌，但也可能表示兴趣，寻求支持
声音
演说时抑扬顿挫表明热情，突然停顿是为了造成悬念，吸引对方 注意力
•小结：沟通就是为了一个设定的目标，把信息、思想和感 情，在个人或群 体间传递，并且达成共同协议的过程.
进行有效沟通与协调
二、方法 3.沟通的基本原则
1.正确对待抵触 2.了解员工为何心生抵触 3.化解抵触的注意事项 1.1抵触是自然反应，是必然的过程。不是每一个人都能全心
全意的接受改变，需要时间的调整，需要我们班组长的沟 通。 1.2不应将员工的抵触视为阻碍（面对员工的抵触，要正视员 工的反应，去了解真正的原因，化解员工的抵触心理） 1.3界定彼此的权利与义务（员工是不愿意改变，他们更在乎 的是自已的利益是否受到影响） 2.了解员工为何心生抵触 2.1信息不明确 2.1情况不了解 2.3心态不安 2.4心理不信任
• 5.达成协议：沟通的结果就是最后达成了一个协议.达成 协议时要后要注意以下几点：
• 5.1.感谢 • 5.2 赞美 • 5.3 庆祝
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• 6.共同实施：达成协议是沟通的一个结果 。但最终在达成协议之后要进行实施.
进行有效沟通与协调
职场沟通的注意事项
• 1.与上司沟通 （1）支持：尽责，龙其对上司弱项之处予支持 （2）执行命令：聆听、询问、响应 （3）了解下属情况：定期工作汇报、自我严格管理 （4）为领导分忧 ：理解上司、敢挑重担、提出建议 （5）提供信息 ：及时给予反馈、工作汇报、沟通信息
从流程或制度方面去解决问题.
进行有效沟通与协调
与员工及下属沟通的技巧与注意事项
• 1.了解下属类型：班组长要面对各种各样的下属. • 1）班组长年轻，而小组成员都是资深老的员工 • 2）小组的组员来源不同，时常会有冲突 • 3）小组成员没有工作激情. • 小结：在日常的交往当中，最主要的一点是我们要耐心的去了解 • 员工的想法，只有有了了解，我们才能做好沟通. • 2.沟通的技巧 • 2.1倾听技巧：倾听他人倾吐他们的状况与问题，而这种方法能协 • 助他们找出解决问题的方法. • 鼓励 询问 反应 复述 • 2.2气氛控制技巧：要创造一种和谐的气氛，促使对方消除心中的
• 3.4要想人服，先让人言（首先要让员工让说完自己的看法，不 要连听都不听就取消别人的发言权，这是不信任的最直接表现）
• 3.5必须诚实（只有在诚实的基础之上，才能越过障碍进行真正 畅通的交流，这种交流才能使员工将自己的好主意贡献出来，也 是让员工干劲十足，全身心投入工作的有效动力）
• 3.6双向沟通（沟通一定要与时俱进，当出现问题时一定要及时 解决问题）
进行有效沟通与协调
• 小结：具备说服条件后还要有说服 的技巧，引起他人的兴趣，消除其 顾虑，才能事半功倍，打动人，说 服人。
进行有效沟通与协调
• 2.如何有效的说服别人
• 2.1有事实或体会等根据，依据 • 2.2灵活运用数字、数据、统计结果 • 2.3增添专家等权威的意见 • 2.4有理论性（如因果关系等） • 2.5如何运用视听等工具 • 2.6考虑关心、期待、利害关系
进行有效沟通与协调
•3.化解抵触注意事项 1. 不要是安抚情绪，而是要化解疑虑 1.1要向员工请清楚，要做到信息透明，为什么要改
变，改变有什么好处？又如何去要求他们去接受改 变。 1.2要听员工的声音,在决策中，一定要让员工有发表 意见的机会，最终的意见不管时否被采纳，这并不 重要，而在于员工的意见被听到.公平的过程是讲 求第一种意见都有表达的机会。 2.不要谈论价值观，而是沟通要具体事实（目标明确） 3.不在刻意隐瞒，要确实说明可有的困难 4.不要只顾员工的想法，而要去影响员工（要以理服 人，有些事情就是作为班组长的我们有最后的决策 权，决定什么事情要去做，必须去做）
进行有效沟通与协调
2020/12/19
进行有效沟通与协调
如何进行有 效的沟通与 协调
•一.沟通的 定义与模 式
•二.如何进 行有效的 沟通与协 调
•三.互动环 节
进行有效沟通与协调
一、沟通的定义与模式
1. 沟通就是将信息传送给对方,并期望得到对方做出相应反应效果的过程.
2. 沟通的两种基本模式:语言沟通和肢体语言沟通.
进行有效沟通与协调
如何做好协调与各方的协调工 作
什么是协调？ 协调就是指管理人员为调整大家的工作方向，达到观点，理念的
基本一致，或者为了任务更好地完成，而对某一特定问题与有 关人员联系，彼此交换意见，借以保持双方的和谐与融洽。简 言之，不仅是目标与观点的共识，还包括问题意识与职务意识 的鼓舞及士气的提升。 工作协调沟通原则 1）要有高度的自信心 2）避开拒绝锋芒（人们在坚持要求时，常见错误有以下几点） a.质问拒绝的原因，一个劲地问：”你为什么不同意“这种现象 似乎是别人拒绝的没有道理。 b .抱怨自己，说“我知道你不会答应的”。 c.功击，埋怨别人，“你这个人怎么能这样”？ d.威胁、恫吓他人，如：“不行，这项任务一定要完成，不然就 扣发奖金！”
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小结：以上的四种做法都有一个共同 点，都认定别人拒绝自己的要求是 无理的，并针锋相对。这种做法的 后果是直接造成双方对抗的态势， 反而把关系搞僵。
进行有效沟通与协调
3）要有灵活多变的策略 在提出要求-拒绝要求-坚持要求的结构中，坚 持要求是“要求”的延续，但不是“要求”的 简单重复。而坚持要求的恰当行为是“变换要 求的角度、方式，口气”等。
进行有效沟通与协调
• 2.确认需求：确认双方的需求，明确双方的目的是否是 一致的。（最好的方法是向员工提问。切忌用“为什么 ”开始沟通.
• 3.阐述观点：就是怎么样把你的观点更好地表达给对方 ，这一点非常重要，当你的意思说完了，应该使对方能 够明白，并且能够接受.
• 4.处理异议：在沟通中遇到异议时，不要强行说服对方 ，而要利用对方的观点来说服对方；当遇到异议之后， 首先了解对方的某些观点，然后当对方说出对你有利的 观点的时候，再用此观点去说服对方.
• 3.7要更多的了解员工
进行有效沟通与协调
•3.沟通的3大基本原 则
1.维护自尊，加强自信（自信就是“对自己感到满意，而且愿与人合 作，很乐意的去解决问题，勇于挑战的人；作为班组长的我们要 维护员工的自尊，尤其是在讨论问题时，要对事不对人，要赞赏 员工的意见，对他们的能力表示充满信心）
2.专心倾听（倾听是打开双方沟通渠道的关键。要让员工从心里感觉 到你正在专心聆听，同时也让员工明白说话的内容，这样对解决 困难有很大的帮助）
2.与下属沟通 （1）关心：主动询问，问候、了解下属需要与困难 （2）支持：帮助解决问题、给予认可、信任、给予精神、物质帮助 （3）指导：透导、反馈、考核、在职辅导、培训 （4）理解：倾听、让下属倾诉 （5）重视 ：授权、信任、尊重、认可 （6）得到指示：清楚的命令、健全沟通渠道 （7）及时的反馈：定期给下属工作上的反馈 （8）给予协调：沟通、调解、解决冲突
3.要让员工帮助解决问题（员工一般都有熟练的技巧，此时让员工帮 助解决问题，不单可以有效地运用宝贵的资源，而且可以营造一 种合作，共同参与的气氛；如果不可行，还可以让员工提出其他 的解决办法.当下属同意你的方案时，你应大力支持，并随时提供 帮助）
进行有效沟通与协调
如何排除与员工沟通的障碍
1.力求表达清楚完整（表达思想要明确，措 辞恰当，使对方能够更理解易于接受）
疑虑，否则双方处于一种猜忌状态下，这样只能加速沟通的中断。 • （联合 参与 依赖 觉察） • 2.3推动技巧：用不断影响他人的一种行为，使对方在毫无怀疑的