营销之《营销心理学》课纲
营销心理学(4)
营销心理学(4)一、教学内容本节课的教学内容来自于营销心理学第四章。
本章主要介绍了消费者购买行为的影响因素。
具体内容包括：消费者需要与动机、消费者个性与心理特征、消费者购买过程的心理分析、消费者行为的变化趋势。
二、教学目标1. 让学生了解并理解消费者购买行为的影响因素。
2. 培养学生运用营销心理学的知识分析和解决实际问题的能力。
3. 引导学生树立正确的消费观念，提高消费者权益保护意识。
三、教学难点与重点重点：消费者购买行为的影响因素及其作用机理。
难点：消费者购买过程的心理分析，消费者行为的变化趋势。
四、教具与学具准备教具：多媒体教学设备学具：教材、笔记本、文具五、教学过程1. 实践情景引入：通过一个生活中的消费案例，引发学生对消费者购买行为的思考。
2. 教材内容讲解：详细讲解消费者需要与动机、消费者个性与心理特征、消费者购买过程的心理分析、消费者行为的变化趋势等概念和理论。
3. 例题讲解：选取具有代表性的例题，让学生运用所学知识进行分析和解题。
4. 随堂练习：为学生提供一些实际问题，让学生运用所学知识进行分析和解决。
5. 课堂讨论：组织学生进行小组讨论，分享彼此的学习心得和体会。
六、板书设计板书内容主要包括消费者购买行为的影响因素、消费者购买过程的心理分析、消费者行为的变化趋势等关键概念和理论。
七、作业设计1. 作业题目：请结合教材内容和实例，分析消费者购买行为的影响因素。
2. 作业答案：消费者购买行为的影响因素包括消费者需要与动机、消费者个性与心理特征、消费者购买过程的心理分析、消费者行为的变化趋势等。
八、课后反思及拓展延伸本节课结束后，教师应认真反思教学效果，针对学生的掌握情况，调整教学策略，以提高教学效果。
同时，鼓励学生课后阅读相关资料，拓展知识面，提高营销心理学的实际应用能力。
结合生活实际，让学生运用所学知识分析和解决消费问题，提高消费者的权益保护意识。
例如，组织学生进行市场调查，分析消费者的购买行为，为企业提供营销建议。
《营销心理学》实训大纲
通高等教育“十一五”国家级规划教材营销心理学（第三版）1实训指导大纲渤海大学营销心理学课题组编1单凤儒主编.营销心理学（第三版）.北京：高等教育出版社，2009第一部分概述一、实训目标通过本课程实训，培养学生分析营销心理、运用心理策略的技能，为学好营销系列课程提供心理技能基础。
二、实训的基本方式与方法1.案例分析。
案例分析是管理学教学联系实际的特色形式。
本教程所选案例，均是较为典型的、具有学生讨论与研究空间的案例。
进行案例分析时，既可以采用由学生独立分析，再以书面作业完成的分散方式；又可以采用先分小组讨论，后到课堂上全班讨论这种集中形式。
其中，后一种方式主要用于对重点案例进行分析。
教师的指导要重点放在引导学生寻找正确的分析思路和对关键点的多视角观察上，而不是用自己的观点影响学生。
教师对案例分析的总结，也不要对结果或争论下结论，而是对学生们的分析进行归纳、拓展和升华。
2.角色扮演。
给出一定的案例或要解决的管理问题，由学生扮演其中的角色（也可轮流扮演），设身处地地分析与解决所面临的问题。
学生从所扮演角色的角度出发，运用所学知识，自主分析与决策，以提高学生实际决策的技能。
3.情景剧。
由师生共同选择案例，并编写脚本；由学生们进行演出，演出分为两部分：一是所要解决的管理关系与矛盾的展示，二是由角色扮演者现场处理所要解决的问题；演出结束后，全班同学进行评议，分析各扮演者处理是否得当，并提出更好的建议。
可以分组进行，有关角色也可以轮流扮演。
这种方法可提供更有价值的仿真环境，并且使学生对不断变化与发展的管理问题进行动态的分析与决策，对于训练学生的管理意识与实际管理技能具有重要的作用。
4.调查与访问。
根据教学与训练需要，特别是要带着特定的管理问题，组织学生进行社会调查，深入企业，访问企业家与管理者，再由学生写出调研报告。
5.项目决策与管理。
即设定一定管理情景与任务，由学生运用所学知识与相关技能，对该项目设计管理方案或对其进行模拟决策与管理。
营销心理学实训大纲
需要
动机
行为
目标
行为结果
●需要，是指人对某种目标的渴望和欲 求，是客观要求在人脑中的反映，是个 性积极性的源泉，它推动着人去从事某 种活动。 〔二〕顾客需要的类型与内容〔学生自
二、顾客的购置动机
购置动机是指直接驱使顾客采取某项购 置行动的内在推动力。 〔一〕购置动机的作用 ●发动作用。 ●指向作用。 ●维持作用。 ●强化作用。
走进营销
“可乐〞大战与顾客口味
思考与提示： 1.可口可乐推出新配方为何失败？试分析其中的顾客心理反响。 2.可口可乐与百事可乐两大公司在这场竞争中各利用那些顾客心理？
教学内容
第一节 顾客的心理过程 第二节 顾客的个性心理特征 〔学生自学〕 第三节 顾客的动机和行为 案例分析 实践与训练
第一节 顾客的心理过程
工程1.1 顾客个性现场观察 【实训目标】 1.培养学生观察分析顾客个性心理差异的能力； 2.培养运用顾客个性心理引起的购置行为上的差 异开展营销活动的能力。 【内容与要求】 1.以小组为单位利用节假日到大商场作现场观察， 注意不同顾客购置商品时的不同特点，推测他们 在气质、性格、能力方面的差异； 2.看一看这个商场的营业员接待不同顾客采用的 方法是否适宜？为什么？ 【成果与检测】 1.以小组为单位写出观察分析报告； 2.在全班组织召开一次交流座谈会；
工程1.3 分析顾客心理活动过程的能力； 2．培养观察顾客购置动力及激发动机的能力。 【内容与要求】 1．设定一种你想推销的某种品牌高级产品。根据马斯洛的理论来说明 这种产品可以满足目标顾客的哪个或哪些层次需要； 2．如何激发和促成推销对象的购置动机。 【成果与检测】 1.每人写出一份模拟推销方案及相应的分析说明材料； 2．依每个人的推销方案和分析材料进行评估
营销心理学课程大纲
营销心理学课程大纲一、课程简介在营销领域，理解消费者的行为和心理是至关重要的。
本课程将介绍营销心理学的基本概念和理论，帮助学生更好地了解消费者行为背后的心理机制，从而制定更有效的营销策略。
二、课程目标•了解营销心理学的基本概念和历史发展•理解消费者决策过程中涉及的心理因素•掌握营销心理学在实际营销中的应用•能够运用营销心理学的知识设计营销策略三、课程大纲第一讲：营销心理学概述•营销心理学的定义和研究对象•营销心理学的理论基础•营销心理学与营销实践的关系第二讲：消费者决策过程•消费者决策模型•消费者行为研究方法•消费者决策过程中的心理因素第三讲：认知和感知•认知心理学在营销中的应用•感知对消费者行为的影响•商品包装设计与认知心理学第四讲：情感和情绪•情感对购买行为的影响•情绪传播在营销中的作用•情绪化营销策略研究第五讲：社会影响因素•群体行为对消费者的影响•社会认同与品牌忠诚度•社交媒体对消费者行为的影响四、教学方法本课程将采用讲授、案例分析和小组讨论相结合的教学方法。
通过授课和案例分析，学生将有机会将理论知识应用于实际情境，并通过小组讨论加深对营销心理学的理解。
五、评价方式学习报告学生需撰写一份学习报告，总结课程中学到的知识并对一个具体营销案例进行分析。
期末考试期末考试采用闭卷形式，考查学生对课程内容的掌握情况。
课堂参与学生在课堂上积极参与讨论和提问将作为评价的重要依据。
六、参考教材•Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2010). Consumer behavior. Upper Saddle River, N.J: Prentice Hall.•Cialdini, R. B. (2007). Influence: The psychology of persuasion. New York: Collins.结语营销心理学课程旨在帮助学生理解消费者行为的心理机制，为未来的营销工作奠定坚实的理论基础。
营销心理学教学大纲
营销心理学教学大纲营销心理学教学大纲一、教学对象本大纲适用于市场营销专业三年制高职学生。
二、学分与学时51学时三、课程模块类别及课程属性课程模块：专业课课程属性：必修课四、课程性质、任务和目的性质：营销心理学是市场营销专业的一门主干专业课。
主要阐述了顾客一般心理、营销过程心理和营销人员心理。
任务：通过营销心理学课程的学习,使学生掌握市场营销各个环节、各个参与者心理活动的规律性和特殊性，通过掌握相关的知识初步形成解决实际问题的能力。
在理论学习中，充分掌握营销心理学这门课程中的基本概念、基本原理。
在应用分析中能应用所学理论知识进行案例分析。
目的：本课程要求学生掌握在以消费者为导向的现代市场经济条件下，学会研究消费者心理与行为特点，协助制定出正确的营销策略和取得最佳营销效果,要求学生提高认识、分析和解决问题的能力,培养学生的综合职业能力。
五、主要先修和后续课程本课程是在学习市场营销学这一专业基础课基础上开设的，是为了进一步引导学生进一步了解营销过程中面临的消费者心理和营销人员自身心理的课程是后续学习客户关系管理、广告学、推销技巧、商务谈判等课程的基础。
它既要向学生传授理论知识，又要培养学生的观察分析能力。
六、教学目的要求和主要内容第一章绪论【目的要求】1.掌握营销心理学的研究对象和研究内容。
2.熟悉营销心理学的常用研究方法。
3.了解营销心理学的产生和发展。
【主要内容】讲授内容1．心理与心理学的定义（1）心理的定义（2）心理学的定义2．心理学研究的内容（1）心理过程（2）个性心理（3）心理状态3．心理学的学科性质4．营销心理学的研究对象和内容（1）营销心理学的概念（2）营销心理学的研究对象（3）营销心理学的研究内容自学内容1．营销心理学的产生和发展2．营销心理学的研究意义第二章消费者的需要和动机【目的要求】1.掌握顾客需求的基本特征和顾客购买动机的基本类型。
2.熟悉消费者需要与动机的含义及区别。
3.了解现代动机理论及相关营销策略。
市场营销与营销心理学教学大纲
市场营销与营销心理学教学大纲一、导论• 1.1 市场营销概述• 1.2 营销心理学基本概念• 1.3 市场营销与营销心理学的关系二、市场营销基础知识• 2.1 市场营销定义与原理• 2.2 市场细分与目标市场选择• 2.3 营销策略与计划• 2.4 产品与品牌管理• 2.5 定价策略与管理• 2.6 渠道管理与销售促进• 2.7 市场营销与社会责任三、营销心理学基础知识• 3.1 营销心理学概述• 3.2 消费者行为与决策过程• 3.3 消费者心理与态度• 3.4 消费者心理构建与认知• 3.5 消费者情感与情绪• 3.6 营销沟通与广告心理学四、市场营销与营销心理学案例分析• 4.1 市场营销案例分析方法• 4.2 案例一：品牌营销中的心理策略• 4.3 案例二：定价策略中的心理效应• 4.4 案例三：广告与消费者心理• 4.5 案例四：营销沟通中的心理诱导五、市场营销与营销心理学研究进展• 5.1 市场营销与营销心理学研究领域• 5.2 重要理论与研究方法• 5.3 当前热点与前沿领域• 5.4 研究应用与未来发展方向六、市场营销与营销心理学实践项目• 6.1 市场调研与分析• 6.2 品牌管理与推广策略• 6.3 定价策略与销售促进策略• 6.4 市场沟通与广告设计• 6.5 消费者心理与行为研究七、市场营销与营销心理学教学评价•7.1 考核方式与标准•7.2 学生评价与反馈•7.3 课程改进与优化八、参考文献注：以上大纲仅供参考，具体内容和章节划分可根据实际教学需求进行调整和补充。
《营销心理学》电子教案
《营销心理学》电子教案第一章：营销心理学概述1.1 营销心理学的定义1.2 营销心理学的研究内容1.3 营销心理学的研究方法1.4 营销心理学的重要性第二章：消费者行为分析2.1 消费者行为的概念2.2 影响消费者行为的因素2.3 消费者购买决策过程2.4 消费者行为的研究方法第三章：产品策略与心理3.1 产品与心理的关系3.2 产品设计中的心理原则3.3 产品包装与心理3.4 产品品牌与心理第四章：价格策略与心理4.1 价格与心理的关系4.2 定价策略与心理4.3 价格促销与心理4.4 价格感知与心理第五章：渠道策略与心理5.1 渠道与心理的关系5.2 渠道选择与心理5.3 渠道布局与心理5.4 渠道服务与心理第六章：促销策略与心理6.1 促销与心理的关系6.2 促销手段与心理6.3 促销效果与心理6.4 促销策略的实施与评估第七章：广告策略与心理7.1 广告与心理的关系7.2 广告创意与心理7.3 广告传播与心理7.4 广告效果评估与心理第八章：营销沟通与心理8.1 营销沟通与心理的关系8.2 营销沟通技巧与心理8.3 营销沟通障碍与心理8.4 营销沟通策略的实施与评估第九章：营销道德与心理9.1 营销道德与心理的关系9.2 营销道德问题与心理9.3 营销道德建设与心理9.4 营销道德评价与心理第十章：营销心理学案例分析10.1 案例分析的意义与方法10.2 案例分析的实施步骤10.3 案例分析的评分标准重点和难点解析重点环节一：消费者行为分析消费者行为的定义和分类影响消费者行为的因素，包括个人、心理、社会和文化因素消费者购买决策过程，如需求识别、信息搜索、评价选择和购买后行为重点环节二：产品策略与心理产品与心理的关系，如产品的属性、质量和品牌形象产品设计中的心理原则，如感知、情感和功能原则产品包装与心理，包括包装设计、颜色和形状对消费者的影响重点环节三：价格策略与心理价格与心理的关系，如价格感知、价格公平性和价格弹性定价策略与心理，包括渗透定价、心理定价和阶段定价价格促销与心理，如折扣、促销活动和价格比较重点环节四：渠道策略与心理渠道与心理的关系，如渠道选择、渠道环境和渠道服务渠道选择与心理，包括直接渠道和间接渠道的优缺点渠道服务与心理，如渠道便利性、渠道支持和渠道沟通重点环节五：促销策略与心理促销与心理的关系，如促销目的、促销方式和促销效果促销手段与心理，包括销售促进、广告促销和公关促销促销效果与心理，如促销活动的吸引力、参与度和记忆度重点环节六：广告策略与心理广告与心理的关系，如广告的信息传递、广告创意和广告效果广告创意与心理，包括创意原则、创意方法和创意评估广告传播与心理，如广告媒体选择、广告内容和广告频率重点环节七：营销沟通与心理营销沟通与心理的关系，如沟通渠道、沟通技巧和沟通障碍营销沟通技巧与心理，包括说服技巧、倾听技巧和反馈技巧营销沟通障碍与心理，如语言障碍、文化障碍和心理障碍重点环节八：营销道德与心理营销道德与心理的关系，如诚信、责任和社会责任营销道德问题与心理，包括虚假广告、侵犯隐私和环境污染营销道德建设与心理，如制定道德准则、道德教育和道德监督重点环节九：营销心理学案例分析案例分析的意义与方法，如案例选择、案例分析和案例讨论案例分析的评分标准，如案例完整性、案例分析和案例启示案例分析报告的结构，包括摘要、引言、案例描述、分析和结论案例分析报告的评估标准，如内容完整性、分析深度和观点明确本教案涵盖了营销心理学的核心内容和实践应用，重点关注了消费者行为分析、产品策略与心理、价格策略与心理、渠道策略与心理、促销策略与心理、广告策略与心理、营销沟通与心理、营销道德与心理以及营销心理学案例分析等方面。
营销心理学实训大纲
学习其他相关课程，如市场营 销学、管理学等，拓宽自己的
知识面。
参加校内外的营销实践活动， 如创业大赛、市场营销策划大 赛等，提高自己的实践能力。
了解行业动态和最新趋势，关 注市场营销领域的最新发展和
变化。
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广告与品牌心理学
总结词
广告与品牌心理学关注如何运用心理学原理来提高广告效果和品牌价值。
详细描述
广告与品牌心理学主要研究如何通过广告和品牌塑造来影响消费者的认知、情感和行为。它涉及的广告和品牌因 素包括广告创意、表现方式、媒体选择、品牌形象、口碑等。广告与品牌心理学还涉及到如何利用消费者的心理 特点和需求来制定有效的广告和品牌策略。
需求，如审美、情感等。
价格策略心理学
价格策略需要考虑消费者的价格 敏感度、支付能力、价格预期等 因素，不同的价格策略对消费者
会产生不同的心理影响。
促销策略心理学
促销策略可以激发消费者的购买 欲望和购买行为，但不同的促销 策略对消费者的心理影响不同， 需要根据目标消费者的特点进行
选择。
市场调研与数据分析心理学
在实训过程中，教师将及时给予学生反馈和指导，帮助学生更好地理解和掌握营 销心理学的理论和实践技能。同时，学生也可以通过小组讨论和实战演练等方式 ，互相学习和交流，共同提高。
02
CATALOGUE
营销心理学基本原理
消费者行为心理学
消费者决策过程
消费者购买决策是一个复杂的过程，包括需求认知、信息搜索、评 估比较、购买决策和购后评价等环节。
01
03
数据清洗与整理
对收集到的数据进行清洗和整理，确 保数据的准确性和完整性。
结果解释与应用
根据分析结果，提出有关消费者行为 和购买决策的见解和建议，为企业的 营销策略制定提供参考。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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《营销心理学》课纲（实际课件浓缩版）
为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。
蓝草咨询提供的训练培训课程以满足初级、中级、中高级的学员（含企业采购标的），通过蓝草精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能；蓝草课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。
蓝草咨询坚定认为，卓越的训练培训是获得知识的绝佳路径，但也应是学员快乐的旅程，蓝草企业的口号是：为快乐而培训为培训更快乐！
蓝草咨询为实现上述目标，为培训机构、培训学员提供了多种形式的优惠和增值快乐的政策和手段，可以提供开具培训费的增值税专用发票。
课程背景：1全球经济整体竞争加剧，业绩下滑，通过培训增强核心竞争力，开拓营销思路和视野，了解更多的营销思方法，把握客户心理特征促进成交，增强业绩。
2与《战略管理》《领导力精要》《情绪与压力管理》《员工辅导反馈》组成系列课程，全面提升学员的经营管理能力，本次课程重在案例分析，实操和演练，理论略讲。
本课程是落地课程。
课程收益：1了解掌握基本的心理学分析的工具和方法。
2掌握并能运用相关工具分析客户心理状态，掌握主动促进成交。
3会从客户洞察的角度去设计相关银行的服务产品，增强企业的核心竞争力。
课程对象：企业中中高层管理人员，营销系列岗的主管以上的人员。
学员人数：100人以内。
课程时长：一天。
6.5学时。
课程特色：15%的理论讲授+50%的案例分析+20%的实操训练+15%的课后辅导，能力提升训练=100%的培训效果落地。
《营销心理学》培训课件详细设计
1讲师简介，播放许徐老师个人形象宣传片。
开篇四案例：1一个渣男骗到12个三高女生，只因学过五年心理学？（课程吻合度在心理学维度）。
2大家如何看待曾经的德隆？（课程吻合度在金融维度）3《中国好歌声》大家看嘛？如何评价连续四届的导师那英？如何评价被那英剥夺音乐大奖的刀郎？（课程吻合度在新疆音乐维度和时尚关注维度）4甘肃农妇杀四子惨案因何而生？国务院扶贫办介入调查。
（课程吻合度在社会热点和地域相近维度。
链接：心理学分析工具5why法。
鱼骨图。
三层面法。
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学员资料之一：开篇四案例。
2课程大纲第一部分:买东西的心理学问
第二部分：竞争心理学
第三部分：心理学基础理论与工具
第四部分：洞察人性的顶级营销----弱点营销。
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※第一部分：买东西的心理学问
◇偏执型人格人格特征：1自命不凡，自以为是，对自己能力估计过高，习惯吧责任与责任归咎于他人，在工作和学习中往往言过其实。
2自卑，过高要求他人，不相信别人。
3个人情绪化，看待问题片面化。
4常怀疑伴侣不忠。
企业家案例分析：国美之父黄光裕的浮沉人生互动问题：1为什么黄光裕会有此人格？2遇到此种人格的客户我们如何应对和交往？3最近有一个此人格的企业家复出。
他是谁？
◇癔症型人格人格特征：1引人注意，情绪带有戏剧化色彩。
2高度的暗示性和幻想性。
3情感易变化。
4视玩弄别人为达到自我目的的手段。
5高度的自我为中心。
中国首善VS中国首骗陈光标。
互动问题1大家怎么看待评价陈光标？为什么陈光标会有此人格？2遇到此种人格的客户我们如何应对和交往？
◇强迫型人格人格特征：1心理上不安全感，莫名紧张和焦虑。
2思虑过多，决策缓慢。
3行为循规蹈矩，不知变通。
宗庆后，娃哈哈的未来靠谁？互动问题：1为什么宗庆后会有如此人格？2遇到此种人格的客户我们如何应对和交往？
◇回避型人格人格特征：1容易受到别人的批评伤害2行为退缩，工作和社会活动3心理自卑。
4敏感羞涩。
5知心朋友少。
6不轻易卷入他人实务。
中兴侯为贵，领头羊，与任正非争斗30年。
互动问题：1为什么侯为贵会有如此人格？2遇到此种人格的客户我们如何应对和交往？。