【2018-2019】酒店客房部杂工的岗位职责-范文word版 (1页)
酒店客房部员工岗位职责范文(三篇)
酒店客房部员工岗位职责范文一、客房清洁1. 进行客房清扫工作，包括床铺整理、地面清理、垃圾清理等。
2. 随时将客房内的用具和物品摆放整齐，确保客房的整洁和舒适。
3. 根据酒店的标准程序进行客房清洁，确保质量符合要求。
4. 检查并修复客房内的设施和设备，如灯具、插座、水龙头等。
5. 配合客人的要求，提供额外的客房服务，如换床单、提供额外的洗浴用品等。
二、客房维修1. 负责维护客房设施的正常运行，并及时处理客房设施的故障。
2. 根据维修记录和工作指示，进行客房设备的维修和更换。
3. 检查客房内的电器设备，如电视、空调等，确保其稳定运行。
4. 定期检查客房内的水暖设备，如水龙头、浴缸等，发现问题及时解决。
三、客房服务1. 协助客人办理入住和退房手续，提供专业的服务。
2. 向客人介绍酒店的各项服务和设施，解答客人的疑问。
3. 根据客人的需求，提供额外的客房服务，如打扫房间、更换床单等。
4. 在客人离店时，负责检查客房的完整性和设施的正常运行。
四、客房卫生1. 按照卫生标准对客房进行定期清洁和消毒。
2. 检查客房内的卫生设备，如马桶、洗手台等，确保其卫生状态和正常运行。
3. 定期更换客房内的卫生用品，如毛巾、浴巾等。
4. 清洁并消毒客房内的地板、墙壁等，保证客房的卫生环境。
五、客房管理1. 监督客房内的设施和物品使用情况，确保客房内的设施不遗失或损坏。
2. 做好客房的日常巡查工作，及时发现并解决问题，保持客房的良好状态。
3. 记录客房维修和清洁情况，并及时汇报给上级。
4. 参与客房部的例会和培训，提升自身的专业技能和服务水平。
六、积极服务1. 对待客人要友好，耐心解答客人的疑问，及时满足客人的需求。
2. 向客人提供关于景点、购物、餐饮等方面的信息和建议。
3. 能够灵活应对客人的特殊要求，如提供婴儿床、加床等。
4. 积极协助客人解决问题，提供优质的客房服务体验。
酒店客房部员工岗位职责范文（二）酒店客房部是酒店的重要组成部分，在提供优质服务的同时，保障客人的入住体验。
酒店客房部岗位职责(4篇)
酒店客房部岗位职责1、检查夜班员工的仪表仪容、精神状态，并对他们进行工作安排;2、负责夜班的一切客房工作;3、记录客人的电话，向服务员传达客人的要求;4、重点vip楼层要派人定岗，行李到达或团体到达时，要派人到楼层交接和迎候;5、与前厅部核准房态;6、检查有关楼层其他钥匙的回收情况;7、安排夜班计划卫生;8、留意非法留宿或异常举动的住客，并与保安部、大堂副理及值班经理联系;9、完成夜班工作，核对酒水单，统计开房数，抄写维修报表、稽查单，做酒水日报表;10、合理分配第二天卫生班所需要清洁的房间，并安排机动人员;11、每晚必须在适当时间对所管辖区域安排人员进行一次巡查，检查设备情况、安全情况、防火情况及夜班服务员的工作情况;12、监督员工的考勤情况，填写夜班交班记录;13、参加部门早上例会，并向楼面值班经理汇报工作情况。
14、合理安排夜班服务人员的查房工作;酒店客房部岗位职责（2）包括但不限于以下内容：1. 管理客房预订和房间分配：负责处理客人的房间预订，并根据房态情况合理安排客房分配；2. 提供客房服务：确保客房的整洁、卫生和设施完好，并及时处理客人的需求和投诉；3. 执行房间清洁和维护：监督和协调客房清洁人员，确保客房的定期清洁和维护工作；4. 维护客房设施设备：定期检查客房设施和设备的运行情况，并及时处理维修或更换；5. 提供客房用品和服务设施：确保客房用品充足并按照标准摆放，提供客房内的各项服务设施；6. 管理客房信息：及时更新客房信息系统，记录客房使用情况和客人的反馈意见；7. 配合其他部门工作：与前台、餐饮部和维修部等其他部门协同工作，提供全面的客户服务；8. 培训新员工：帮助新员工熟悉客房部工作流程和操作规范，并进行必要的培训。
酒店客房部岗位职责（3）作为酒店客房部的员工，主要的职责是确保酒店客房的顺利运行和客人的舒适体验。
以下是客房部不同岗位的职责：1. 客房服务员：- 清洁客房、更换床单、打扫卫生间等，确保客房的整洁和卫生。
酒店客房部岗位职责范文(2篇)
酒店客房部岗位职责范文1、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。
2、接听电话，答复住客咨询或要求。
3、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状。
4、协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。
5、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。
严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁)，对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。
及时补充客人所需的各类物品。
6、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。
7、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。
8、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生，保持楼层整洁;9、做好设备报修工作。
服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。
维修人员进入客房修理应有服务员在场。
10、做好设施的使用和日常保养。
正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。
11.每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。
12.负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。
13、工作人员夜间不得私自留宿他人，使用客房，发现者按挂牌价扣罚，并调离岗位。
酒店客房部岗位职责范文（2）一、客房部总体职责1. 负责酒店客房部的日常运营管理，包括房间的预订、入住、客房服务及退房等工作，确保客人的舒适入住体验。
2. 协调客房部与其他部门之间的工作配合，提高酒店整体的服务品质。
3. 合理规划客房部的人员安排，确保工作的高效进行。
二、客房部经理职责1. 负责客房部的整体管理、组织、协调和监督工作，确保客房部的日常运营顺利进行。
2. 负责制定并执行客房部的相关政策、流程和标准，确保服务的一致性和规范性。
3. 负责客房部的预算编制和控制，确保运营成本的合理控制。
酒店客房部岗位职责样本(四篇)
酒店客房部岗位职责样本1、对负责的卫生区域除按规定进行清洁外，要及时清理杂物，随脏随扫，保持最佳的环境卫生;2、严格遵守酒店各项规章制度.按时上下班，不擅离职守、不串岗、不干私事，尽自己最大努力把工作做好;3、负责卫生清洁工作，保证分管的卫生区域达到有关卫生标准和要求;4、热爱卫生清洁工作，工作勤勤恳恳，尽职尽责，坚持卫生工作经常化、标准化、制度化，为保持文明、整洁的酒店而努力工作。
5、爱护卫生工具，正确使用卫生工具设备，井能够进行简单的维修;6、将垃圾、废物倒在指定地点，清洁完毕后将卫生工具、用品放到指定地点，不得乱堆乱放;7、掌握正确的卫生操作方法及程序，防止在清洁中造成环境、食品等污染;8、按主管安排，定期进行灭鼠、灭蚊蝇工作。
完成领导交办的各项工作，虚心接受有关领导对卫生工作的检查。
9、合理使用卫生清洁用品，努力降低各种清洁用品的消耗;酒店客房部岗位职责样本（二）1、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。
2、接听电话，答复住客咨询或要求。
3、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状。
4、协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施（热水、空调、网线、电话等）。
5、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。
严格按卫生防疫部门要求（一冲、二洗、三消毒、四保洁），对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。
及时补充客人所需的各类物品。
6、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。
7、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。
8、随时做好楼面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共卫生，保持楼层整洁;9、做好设备报修工作。
服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。
维修人员进入客房修理应有服务员在场。
10、做好设施的使用和日常保养。
正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。
酒店客房部岗位职责范文(五篇)
酒店客房部岗位职责范文1、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。
2、接听电话，答复住客咨询或要求。
3、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状。
4、协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。
5、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。
严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁)，对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。
及时补充客人所需的各类物品。
6、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。
7、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。
8、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生，保持楼层整洁;9、做好设备报修工作。
服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。
维修人员进入客房修理应有服务员在场。
10、做好设施的使用和日常保养。
正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。
11.每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。
12.负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。
13、工作人员夜间不得私自留宿他人，使用客房，发现者按挂牌价扣罚，并调离岗位。
酒店客房部岗位职责范文（二）酒店客房部是酒店中一个非常重要的部门，他们负责为宾客提供舒适的住宿环境，提供优质的客房服务。
以下是一个关于酒店客房部岗位职责的范本，供参考。
一、酒店客房部岗位职责1. 客房经理：- 负责管理和监督酒店客房部的日常运营工作；- 确保客房部的工作流程顺畅，并有效提高客房部的工作效率；- 协调客房部与其他部门的工作，确保各项工作按时完成；- 牵头组织并参与酒店客房部的例会和培训。
2. 客房部副经理：- 协助客房经理管理和监督酒店客房部的日常运营工作；- 根据客房部经理的安排，协调客房部各岗位工作，保证各项工作有序进行；- 负责客房部人员的培训和指导，确保员工具备良好的服务技能。
酒店客房部员工岗位职责范文（二篇）
酒店客房部员工岗位职责范文一、客房清洁1. 进行客房清扫工作，包括床铺整理、地面清理、垃圾清理等。
2. 随时将客房内的用具和物品摆放整齐，确保客房的整洁和舒适。
3. 根据酒店的标准程序进行客房清洁，确保质量符合要求。
4. 检查并修复客房内的设施和设备，如灯具、插座、水龙头等。
5. 配合客人的要求，提供额外的客房服务，如换床单、提供额外的洗浴用品等。
二、客房维修1. 负责维护客房设施的正常运行，并及时处理客房设施的故障。
2. 根据维修记录和工作指示，进行客房设备的维修和更换。
3. 检查客房内的电器设备，如电视、空调等，确保其稳定运行。
4. 定期检查客房内的水暖设备，如水龙头、浴缸等，发现问题及时解决。
三、客房服务1. 协助客人办理入住和退房手续，提供专业的服务。
2. 向客人介绍酒店的各项服务和设施，解答客人的疑问。
3. 根据客人的需求，提供额外的客房服务，如打扫房间、更换床单等。
4. 在客人离店时，负责检查客房的完整性和设施的正常运行。
四、客房卫生1. 按照卫生标准对客房进行定期清洁和消毒。
2. 检查客房内的卫生设备，如马桶、洗手台等，确保其卫生状态和正常运行。
3. 定期更换客房内的卫生用品，如毛巾、浴巾等。
4. 清洁并消毒客房内的地板、墙壁等，保证客房的卫生环境。
五、客房管理1. 监督客房内的设施和物品使用情况，确保客房内的设施不遗失或损坏。
2. 做好客房的日常巡查工作，及时发现并解决问题，保持客房的良好状态。
3. 记录客房维修和清洁情况，并及时汇报给上级。
4. 参与客房部的例会和培训，提升自身的专业技能和服务水平。
六、积极服务1. 对待客人要友好，耐心解答客人的疑问，及时满足客人的需求。
2. 向客人提供关于景点、购物、餐饮等方面的信息和建议。
3. 能够灵活应对客人的特殊要求，如提供婴儿床、加床等。
4. 积极协助客人解决问题，提供优质的客房服务体验。
酒店客房部员工岗位职责范文（二）酒店客房部员工是酒店服务团队中的核心成员，负责提供高质量的客房服务。
酒店客房部杂工的岗位职责
酒店客房部杂工的岗位职责
酒店客房部杂工的岗位职责包括但不限于：
1. 负责客房的清洁工作，包括打扫房间、更换床单、清洗卫生间等。
2. 维护客房的日常设施设备，如更换灯泡、修理水龙头等。
3. 提供客房内所需的各类物品，如毛巾、牙刷、洗漱用品等。
4. 协助客人搬运行李，提供行李寄存服务。
5. 维护公共区域的清洁和整理，如大堂、走廊、电梯等。
6. 负责客人的洗衣、熨烫、干洗等需求。
7. 协助客房部其他工作，如协助客房服务员进行客房布草更换、客房整理等。
8. 遵守酒店相关的操作流程和卫生标准，确保客房的整洁和安全。
9. 协助处理客人的投诉和问题，并及时向上级报告。
10. 向上级汇报客房设施设备的损坏和维修需求。
注意：以上职责仅为一般情况，具体岗位职责可能会根据酒店规模和相关工作安排而有所差异。
酒店客房部岗位职责(6篇)
酒店客房部岗位职责1、检查夜班员工的仪表仪容、精神状态，并对他们进行工作安排;2、负责夜班的一切客房工作;3、记录客人的电话，向服务员传达客人的要求;4、重点vip楼层要派人定岗，行李到达或团体到达时，要派人到楼层交接和迎候;5、与前厅部核准房态;6、检查有关楼层其他钥匙的回收情况;7、安排夜班计划卫生;8、留意非法留宿或异常举动的住客，并与保安部、大堂副理及值班经理联系;9、完成夜班工作，核对酒水单，统计开房数，抄写维修报表、稽查单，做酒水日报表;10、合理分配第二天卫生班所需要清洁的房间，并安排机动人员;11、每晚必须在适当时间对所管辖区域安排人员进行一次巡查，检查设备情况、安全情况、防火情况及夜班服务员的工作情况;12、监督员工的考勤情况，填写夜班交班记录;13、参加部门早上例会，并向楼面值班经理汇报工作情况。
14、合理安排夜班服务人员的查房工作;酒店客房部岗位职责（2）作为酒店客房部的员工，主要的职责是确保酒店客房的顺利运行和客人的舒适体验。
以下是客房部不同岗位的职责：1. 客房服务员：- 清洁客房、更换床单、打扫卫生间等，确保客房的整洁和卫生。
- 检查客房设施，确保一切正常运作。
- 补充客房用品，如毛巾、手纸、洗浴用品等。
- 解答客人提出的问题并提供协助。
- 协助客人办理入住和退房手续。
2. 接待员：- 负责接待客人并办理入住手续，包括核对身份证件、登记客人信息等。
- 协助客人安排行李并引导客人到达客房。
- 回答客人的问题，提供信息以及提供其他帮助。
- 处理客人的投诉和请求。
3. 预订员：- 接听客人的电话预订，核对客人的个人信息并录入系统。
- 确保客人的预订信息准确无误。
- 处理客人的变更和取消预订请求。
- 协助安排客人的住房需求，如楼层、房型、床型等。
- 与其他部门协调，确保客人的特殊要求得以满足。
4. 电话中心员工：- 接听客人的电话，并提供预订、查询和帮助等服务。
- 根据客人的要求转接电话至其他部门。
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酒店客房部杂工的岗位职责
1、对负责的卫生区域除按规定进行清洁外，要及时清理杂物，
随脏随扫，保持最佳的环境卫生;
2、严格遵守酒店各项规章制度.按时上下班，不擅离职守、不串岗、不干
私事，尽自己最大努力把工作做好;
3、负责卫生清洁工作，保证分管的卫生区域达到有关卫生标准和要求;
4、热爱卫生清洁工作，工作勤勤恳恳，尽职尽责，坚持卫生工作经常化、标准化、制度化，为保持文明、整洁的酒店而努力工作。
5、爱护卫生工具，正确使用卫生工具设备，井能够进行简单的维修;
6、将垃圾、废物倒在指定地点，清洁完毕后将卫生工具、用品放到指定地点，不得乱堆乱放;
7、掌握正确的卫生操作方法及程序，防止在清洁中造成环境、食品等污染;
8、按主管安排，定期进行灭鼠、灭蚊蝇工作。
完成领导交办的各项工作，
虚心接受有关领导对卫生工作的检查。
9、合理使用卫生清洁用品，努力降低各种清洁用品的消耗;。