浅议信息咨询机构中知识管理的运用
信息技术领域中的知识管理研究
信息技术领域中的知识管理研究随着信息时代的到来，知识管理成为了企业发展过程中重要的一环。
知识管理通过系统化的方法，将组织内各种形式的知识进行捕捉、组织、存储和应用，让组织更加智能化、有竞争力。
而信息技术的引入，则让知识管理变得更加高效、方便。
本文将针对信息技术领域中的知识管理研究进行探讨。
一、信息技术对知识管理的促进作用在传统的企业知识管理中，组织往往需要花费大量的人力和物力进行知识捕捉和共享。
而信息技术的进步，为知识管理创造了更加高效和方便的条件。
通过信息技术，组织内部的知识传递变得更加便捷，可以利用网络、邮件等方式，快速传递重要的知识点，提升了组织内部的协作效率。
同时，信息技术还能够将组织内部的知识进行系统化的管理和存储，方便知识的共享和搜索，进一步提升了知识管理的效益。
二、信息技术在知识管理中的应用信息技术在知识管理中有着广泛的应用，其中比较常见的应用包括：1.知识管理软件知识管理软件是利用信息技术，对组织内部的知识进行管理和存储的软件系统。
利用知识管理软件，组织可以更加方便地捕捉和存储知识，提供重要的信息检索功能，支持在线协作等，提高了知识管理的效率和质量。
2.协同工具协同工具是应用信息技术先进处理手段，协作完成特定任务而诞生的一种工具。
通过协同工具，组织内部的成员可以快速共享重要信息，同时能够实时进行交流、管理和分配任务，进一步提升了团队协作的效率和质量。
3.在线社区在线社区是利用互联网技术，建立在Internet上的一个群体组织。
通过在线社区，组织可以更加便捷地进行组织内部知识的共享和传递，将组织内部的成员联系起来，形成更加紧密的协作关系，进一步提高了知识管理的效率和效益。
三、信息技术在知识管理中的挑战在信息技术发展的过程中，同样也面临着一些挑战。
这些挑战包括：1.信息安全问题信息安全是信息技术发展过程中需要重视的一个问题。
在知识管理过程中，信息泄露或者篡改都会对组织造成严重的影响。
知识管理在组织中的重要性与应用
知识管理在组织中的重要性与应用知识管理（Knowledge Management）是指在组织内部将个人经验、专业知识、技能以及相关信息集合起来进行整合、共享和利用的过程。
知识管理的目标是通过获取、整理、存储、传递和应用知识，提高组织的创新能力、决策质量和竞争力。
在现代信息社会中，知识管理已经成为组织追求持续发展和竞争优势的重要手段。
首先，知识管理在组织中的重要性体现在以下几个方面：1. 提高组织的创新能力：知识是创新的基石，通过有效的知识管理，组织可以更好地发现和应用新知识，促进创新的产生和传播。
知识管理可以通过知识共享、跨部门协作等方式，鼓励员工之间进行知识的交流和合作，激发创新能力的潜力。
2. 提高决策质量：知识管理可以提供组织内部和外部的知识资源，帮助决策者更准确地了解市场情况、竞争对手和行业趋势等信息，从而做出更加明智的决策。
组织通过知识管理，可以建立知识库、专家系统等工具，为决策者提供实时、准确的知识支持。
3. 增强组织的学习能力：知识管理可以促进组织的学习与发展，帮助组织不断适应和应对变化的环境。
通过知识的积累、传递和应用，组织可以形成学习型组织，从而提高竞争力和适应能力。
4. 降低组织风险：知识管理可以帮助组织减少错误决策和重复工作，降低组织内部的风险。
通过有效的知识管理，组织可以追踪和记录历史数据、成功案例、经验教训等，为未来的决策和行动提供参考，减少风险的发生和损失的产生。
其次，知识管理在组织中的应用主要包括以下几个方面：1. 知识采集与整合：组织可以通过调研、培训、内部交流等方式，收集和整合员工和外部专家的知识和经验。
采集到的知识可以通过知识库、社交媒体等工具进行整合和存储，便于后续的应用和共享。
2. 知识共享和传递：组织可以通过内部培训、工作坊、在线协作平台等方式，促进员工之间的知识共享和交流。
知识传递的过程中，可以通过形式化的培训和文档化的知识库，将知识经验进行系统化的传递和记录。
知识管理的应用
知识管理的应用随着信息技术的飞速发展，传统的知识管理方式已经无法满足现代社会的需要。
因此，知识管理的应用越来越受到重视。
在今天的社会中，知识管理已经渗透到了各个领域，企业、教育、医疗、政府等均开始积极运用知识管理来提高效率、降低成本、优化服务等。
本文将从知识管理的定义、知识管理的应用以及知识管理的未来三个方面探讨知识管理的应用。
一、什么是知识管理？知识管理是一种管理方法，它是一种有效地整合、组织、应用、传递和评估知识的方法。
知识管理可以帮助组织在不断变化的环境中掌握知识，充分利用知识，迅速响应环境变化，并从变化中获得商业上的成功。
知识管理的主要目的是将知识变为组织的资产，并协助组织管理、评估和传递这些资产，从而提高组织共享知识的效率。
二、知识管理的应用1.企业知识管理企业知识管理是将企业中散乱的知识整合起来，提高知识的利用率和高效性。
对于企业来说，知识管理可以帮助企业更好地应对日益激烈的市场竞争，加速创新和增长速度。
例如，一些大型企业运用知识管理技术，将员工的技能和发展信息存储在数据库中，并开放给其他员工进行学习和利用呢，从而帮助员工更好地发展。
2.教育知识管理教育知识管理是将学校或教育机构中的知识、技能等整合起来，提高教育质量。
对于学校来说，教育知识管理可以协助学校更好地应对教育变革，提高师资质量和教学效果。
例如，一些先进的学校采用知识管理工具，将教师的知识与学生成长相关信息记录、集成、分享，以促进学生学习能力和学校的整体竞争力提高。
3.医疗知识管理医疗知识管理是将医疗专家的知识、相关数据整合起来，提高医疗行业服务质量。
对于医疗而言，医疗知识管理可以帮助医生按照标准化的流程进行治疗，缩短治疗时间，减轻病人痛苦。
例如，一些顶尖的医院利用知识管理工具，将医生的专业知识和治疗流程记录、集成、分享，可以帮助医生更好地为患者提供服务，缩短患者康复时间。
4.政府知识管理政府知识管理是将政府相关部门的知识、相关数据整合起来，提高政府治理效率。
信息管理中的知识管理与智能化应用
信息管理中的知识管理与智能化应用信息管理是企业运营的重要组成部分，而知识管理和智能化应用则是信息管理中至关重要的两个方面。
这两个方面在现代企业中都是不可或缺的，因为它们可以帮助企业更好地管理和利用信息资源，提高企业的运营效率和竞争力。
知识管理是指企业如何收集、组织、传递和利用知识资源来提高企业运营效率和创新能力的过程。
在今天的知识经济时代，企业的利益主要来自于它们所拥有的知识资产，包括专利、商标、版权、技术和经验等。
因此，知识管理成为了企业当中非常重要的一个环节。
在知识管理中，企业应该采取合适的方法来促进知识的共享和传递，避免知识流失和浪费。
具体来说，企业应该建立一个知识管理系统，包括知识库、知识共享平台和知识搜索引擎等，来促进知识的共享和传递。
此外，企业还应该采用培训和激励的方式来激发员工的学习和知识分享的热情，以提高企业的创新能力和竞争力。
智能化应用是指企业利用先进的技术手段和智能化系统来管理和利用信息资源的过程。
在现代企业中，智能化应用已成为一个非常热门的话题，因为它可以帮助企业更好地把控信息资源，提高企业运营效率和决策能力。
在智能化应用中，企业可以采用人工智能、大数据分析、机器学习等技术来自动化处理和分析信息，从而快速地识别和利用信非资源。
此外，企业还可以建立智能化应用系统，包括供应链管理、客户关系管理和人力资源管理等，来帮助企业更好地管理和利用信息资源，提高运营效率和精细化管理水平。
总之，知识管理和智能化应用是信息管理中非常重要的两个方面，它们不仅可以提高企业运营效率和竞争力，还可以帮助企业把握市场机会和应对竞争挑战。
因此，企业应该重视知识管理和智能化应用的建设，不断提高自身的信息管理能力，成为未来信息时代中的领军企业。
知识管理在企业信息化建设中的应用
知识管理在企业信息化建设中的应用随着信息化技术的不断进步和发展，越来越多的企业开始意识到知识管理在企业信息化建设中的重要性。
知识管理是一种有效的知识获取、存储、传递和应用的方式，可以帮助企业提高工作效率、缩短决策时间、降低成本、增强竞争力。
在本文中，我们将分析知识管理在企业信息化建设中的应用，并探讨如何将其与企业战略相结合，实现最佳效果。
一、知识管理的基本概念知识管理，顾名思义，就是对企业内部各种形式的知识进行有效管理，以满足企业的业务需求。
知识管理包括知识获取、知识存储、知识分享、知识应用等一系列过程。
通过有效的知识管理，企业可以将各种分散的信息整合起来，加强沟通和协作，提高组织效率和质量。
二、知识管理在企业信息化建设中的应用1. 知识共享平台知识共享平台是企业实施知识管理的重要手段之一。
通过建立知识共享平台，企业成员可以将自己拥有的知识或信息分享给其他人，这样可以实现知识的集成和共享，避免信息孤岛的产生。
此外，知识共享平台还可以提高组织的协作效率和创新能力，促进企业的战略实施和业务增长。
2. 知识库建设知识库是企业集中存储知识和信息的地方。
它是企业信息化建设中的一个重要组成部分，可以帮助企业有效地管理大量的信息和知识。
知识库包括文档库、数据库、图书资料库等一系列，通过这些库的建设和管理，企业可以快速索引和检索到所需的知识和信息，提高信息利用率和效率。
3. 知识管理流程优化知识管理流程是企业实现知识获取、存储、共享和应用的关键环节。
通过优化知识管理流程，企业可以更加清晰地了解整个知识管理的过程，避免信息的重复和遗漏。
此外，知识管理流程优化还可以帮助企业加强对知识的保护和安全，大幅提高知识管理的效率和质量。
4. 知识管理与企业战略结合知识管理不仅仅是一种企业内部的管理方式，它还应该与企业的整体战略相结合，共同促进企业的发展。
企业应该根据自身的业务和目标，制定相应的知识管理计划和支持策略，利用知识资产为企业的转型和发展打下坚实的基础。
论知识管理在信息化时代的运用
论知识管理在信息化时代的运用知识是人类进步的基石，而知识管理则是人类生产和经济发展的支撑。
在信息化时代，知识管理的运用变得更加重要和必要。
本文将探讨知识管理在信息化时代的运用及其意义。
一、知识管理的概念和特点知识管理是指对知识获取、整合、组织、传播和利用等过程进行有效地计划、实施和控制，以使知识能够实现最大化的价值。
它是一种依靠技术和管理手段将知识资产化、可视化、可操作化的管理模式。
知识管理具有以下特点：（1）知识是主要的生产要素。
知识管理是知识密集型企业所必需的一种管理模式。
（2）知识往往以不同形式存在。
知识管理需要对各种形式的知识进行有效管理，包括文字、图片、声音、视频等多种形式。
（3）知识的流通性很强。
知识可以在不同地点、不同公司、不同个体之间自由流通。
（4）知识管理需要依靠信息技术和网络手段来实现。
知识管理需要用高新技术来开发和组织知识资产，用网络手段来实现知识的共享和传播。
二、知识管理的目的知识管理的核心目的是将知识变成企业的财富，为企业创造价值。
知识管理所达成的目标包括以下几个方面：（1）知识的创造和获取。
企业需要通过引进和掌握前沿技术和知识来保持竞争优势。
（2）知识的共享和传播。
企业内部需要将知识进行有效共享和传播，让每个人都能够从中获益。
（3）知识的保护和维护。
企业需要保护知识产权，防止知识被竞争对手恶意获取。
同时，企业还需要维护知识的质量和可靠性。
（4）知识的利用和价值化。
企业需要通过知识的应用和创新，实现自身价值的最大化。
三、信息化时代下的知识管理在信息化时代，企业可以运用各种新技术和新手段来实现知识管理。
以下几个方面是信息化时代下知识管理的新特点：（1）知识管理需要依靠网络技术。
信息化时代下，网络已成为了重要的工具，不仅仅是信息传播的载体，更是知识共享和管理的手段。
（2）知识管理需要更加注重人性化。
知识管理不再是简单地纵向的管理员工的任务，而是需要将员工变成管理者，自律性地去创造知识、更新知识、共享知识。
知识管理和信息技术的应用
知识管理和信息技术的应用随着科技的不断进步和社会的发展，信息技术已经成为现代社会中不可或缺的一部分。
它不仅可以改善人们的生活和工作质量，还可以有效提高企业和机构的管理效率。
随着知识经济的发展，如何有效地管理和利用知识资产已经成为企业和机构的核心竞争力之一。
因此，知识管理和信息技术的应用也成为企业和机构不断探索的热门话题。
知识管理可以被定义为有效地控制和利用知识经验、技能等知识资源，以满足组织目标的一种方法。
它适用于所有类型的组织，包括政府机构、大型跨国公司和中小型企业等。
知识管理的实际目的在于建立一个高效率、高效能和高质量的知识资源体系。
而信息技术则是知识管理的重要工具，有利于搜集、存储和传递信息。
在信息技术的帮助下，企业和机构可以更好地掌握知识，并更好地利用它们。
下面，我们将探讨信息技术在知识管理中的应用。
1. 知识管理系统知识管理系统是指那些帮助组织收集、组织、存储和管理知识的软件和工具。
如今，许多企业和机构通过建立其自身的知识管理系统来提升自身的竞争力。
知识管理系统可以分为两大类：信息处理和内容管理。
信息处理类系统旨在处理和利用已经存在的信息；内容管理类系统则用于制作和管理信息。
在知识管理系统中，企业和机构可以使用搜索引擎和数据库来高效地获取知识和信息。
此外，基于云计算和大数据技术的知识管理系统已经成为心仪的选择。
企业和机构可以通过云计算访问和管理知识，通过分析大数据来获取洞见。
2. 知识管理培训企业和机构的员工是知识管理的核心。
因此，为员工提供知识管理方面的培训已经成为企业和机构的重要战略。
知识管理培训可以教员工如何有效地利用信息技术来获取并组织知识。
此外，培训还可以帮助员工增强知识共享的理念，提高沟通能力，这对于知识管理非常重要。
3. 协作工具协作工具可以让企业和机构的员工更好地合作完成项目，共享信息和知识。
现在，有许多协作工具为企业和机构提供了强大的支持。
其中，最流行的的工具包括：Slack、Trello和Google Drive 等。
知识管理的应用与效益
知识管理的应用与效益在当今信息爆炸的时代，大量的知识和信息不断产生，如何管理这些知识和信息，以便更好地应用于各种领域，已成为管理者们共同关注的问题。
知识管理是一种将知识资源进行有效整合、共享和利用的管理方式。
知识管理的应用能够提高企业的竞争力和创新力，从而为企业带来更大的效益。
知识管理的应用知识管理的应用是企业成功与否的重要标志。
知识管理的应用涉及很多方面，如知识的分类和整合、知识的转化和使用、知识的传播和共享等。
知识的分类和整合知识的分类要根据知识的内容属性、知识的来源、知识的形式等多个方面进行分类。
知识管理者要进行重要的知识整合工作，将不同领域的知识整合成一个更加全面和系统的知识系统。
这样可以更好地利用知识，提高企业的核心竞争力。
知识的转化和使用对于知识转化和使用一般有两种模式，分别是「建立知识库」和「知识创新」：建立知识库，是将各种形式的知识资产进行收集、储存、整理和编辑。
这样可以方便地进行查找和利用。
对于这种模式的应用，它可以促进员工的学习和发展，共享知识，并且避免冗余信息的产生。
当然如果管理不当，就会出现信息的冗漫，索引混乱等问题，难以发挥应有的效能。
知识创新，是将已有的知识和信息进行重组、转化或者创新，产生新的知识和价值。
对于这种模式的应用，它可以提高创新能力，打造品牌，从而提高企业的价值。
但是，这种方式需要创新人才和创新环境的支持。
知识的传播和共享知识的传播和共享是企业内部知识管理不可或缺的一个方面。
知识传播能够促进知识的传递和使用，有效保持企业的核心竞争力。
知识共享能够促进知识的共享和利用，提高企业的创新能力，从而提高企业的经济效益。
知识管理的效益知识管理的应用能够帮助企业获得很多效益，如提高企业的竞争力、创新力和效益等。
提高企业的竞争力好的知识管理能够为企业提供更多有用的信息，提高企业的核心竞争力。
企业可以利用知识管理的教诲，开发更好的新产品或服务，满足市场不断变化的需求，从而在市场中保持竞争优势。
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信息咨询课程论文浅议信息咨询机构中知识管理的运用姓名所在学院管理学院专业班级学号指导教师日期 2010/6/25摘要:本文开始介绍了知识管理和信息咨询机构的相关理论，之后以麦肯锡公司为例探讨了企业建设知识管理企业所要把握的重点，并在最后尝试对于信息咨询机构知识管理的一般过程做出了自己的理解。
知识管理作为一种全新的管理理念和管理方式，对于每个行业的组织企业都是影响深远的；而信息咨询机构在此趋势中占据了有利位置，但也有需要注意的地方。
关键词:知识管理；信息咨询机构；麦肯锡；知识链知识管理是一种不同于以往的全新的管理理念与方法，它的本质在于创新。
通过知识的不断获取与穿心从而不断推动组织的发展。
本文着重探讨了在以知识作为服务产品的咨询机构中，如何构建知识管理体系并运用知识管理。
1知识管理1.1知识的概念知识是人们通过实践对客观事物及其运动过程和规律的认识。
在反复实践和认识的过程中，人脑通过对相关概念的判断、组织和推理，形成对事物本质的认识，叫做主观知识，即默认的知识；如果经过各种载体表达出来，则成为客观知识，即编码型的知识。
[1]1.2知识管理的概念1979年霍顿(Horton)最早提出了知识管理一词，他对这一概念的提出是站在了资源管理演化的角度。
[2]约戈什·马哈特拉（Yogesh Malhotra）将其定义为：“当企业面对日益增长的非连续性的环境变化时，针对组织的适应性、组织的生存和竞争能力等重要方面的一种迎合性措施。
本质上，它包涵了组织的发展过程，并寻求将信息技术所提供的对数据和信息的处理能力以及人的发明创造能力这两方面进行有机的结合。
”伊莱亚斯·萨夫迪（Elias Safdie）和雷·爱德华（Ray Edward）认为，“知识管理是使人、过程以及技术完美地结合起来，以使组织机构的与信息相关的成份，变成能为企业带来价值、优势和利益的直观动态的知识财富集合。
知识管理是一种文化、生活的方式，或者说是一种做事的方式。
”。
不同的定义中体现着相同的思想：知识是一种财富，知识创新是知识管理追求的直接目标，技术是工具，人是核心，人与业务流程才是考虑问题的基点。
[3]知识管理的过程包包含在下图中的知识链中：2信息咨询机构2.1 现代信息咨询机构概况信息咨询机构是凭借咨询人员的知识、技术和实践经验，对委托方委托解决的问题进行客观、独立的研究，并协助委托方使问题得到合理解决的组织。
[4]发达国家的信息咨询业已经历了3个阶段：局部咨询阶段、综合咨询阶段，以及战略咨询阶段。
咨询业的发展最终有可能促成一种新的社会分工方式，掌握知识和信息的人制定政策和方案，而掌握资本和资源的人实施政策和方案。
[5]2.2 知识管理对信息咨询业的影响知识管理的出现和应用为信息咨询业的发展提供了广阔的发展空间，同时也更加明确了信息咨询业的信息和知识属性，提高了信息咨询业的社会地位和影响力。
信息咨询机构一方面可以将自身的知识管理工作深入和渗透到组织的流程中去，提高信息咨询机构运用知识的能力，改进服务质量；另一方面，则可以将自己的知识管理经验运用于知识管理咨询服务，通过为客户的知识管理活动提供方案和策略，提高客户所在部门的知识管理水平，进而推广知识管理理念在社会中的影响力。
知识管理的出现，为信息咨询业的发展提供了新的视角和发展方向，成为咨询机构自身持续发展的重要动力；而知识管理的好坏，也将成为咨询业成败的关键。
[6]3创建知识管理组织过程——以麦肯锡公司为例3.1建立与知识管理相适应的企业文化、共享观和人本思想麦肯锡（Mckinsey）公司从1980年开始的一项重要工作，就是通过知识的学习和积累来获得和保持竞争优势，在公司内营造一种平等竞争、激发智慧的环境。
公司的一个新的核心理念就是：知识的积累和提高，必须成为公司的中心任务；知识的学习过程必须是持续不断的，而不是与特定咨询项目相联系的暂时性工作；不断学习过程必须由完善、严格的制度来保证和规范。
为了进一步促进知识和信息在组织内的充分流通，麦肯锡公司还建立了以知识贡献率为衡量标准的评价体系。
这样组织内的每一个都门和每一个成员都受到知识贡献的压力，而不能仅将工作重点放在发展客户方面。
[7]3.2选择知识管理的策略知识管理专家指出知识管理有两种策略：编码策略和个人化策略。
编码策略是指知识与知识开发者的脱离，以使知识独立于特定的个体或组织，然后再经过仔细提取，编码处理并存储于数据库中，以供人们随时反复调用的策略。
个人化策略是指知识与其开发者紧密地连接在一起，知识主要通过直接的面对面的接触来进行共享。
明确的知识可以被编码化处理，而难于言表的知识采用个人化策略可将内隐的知识显性化。
信息咨询业是典型的智力型服务行业，包括麦肯锡公司在内的80%的咨询公司都是以个人化策略为主。
但也应看到，两种策略往往交叉使用，不能简单割裂开来。
麦肯锡意识到，公司中成功的员工往往拥有庞大的个人关系网络。
由核心的学习领导小组在每个地区的分支机构里发掘并利用这种内部的关系网络作为信息和知识传播的渠道，使专家将内隐知识传播给周围的人，最终实现全公司范围内的知识共享。
3.3建立良好的知识交流平台为了解决专家头脑中隐性知识的共享问题，麦肯锡创办了一份内部刊物，专供专家把他们的思想简单地概括出来，并与同仁共享。
这种做法降低了知识交流和传播的门槛。
在每一篇短文后面，附有作者的详细信息，便于有兴趣的读者请教专家。
这种灵活的交流方式有利于有知识和经验在公司内的传播，激励创新和坦诚的交流，同时也有助于提高知识提供者的个人声誉，还便于甄选出真正富有价值的点子和思想。
为了在公司内更加有效地交流和传播上述信息，麦肯锡公司还建立了一个专门数据库用来储备经验和知识，保存在为客户工作过程中积累起来的各种信息资源；并委派专业信息管理技术人员对数据库进行维护，他们为要寻找信息的咨询专家提供相应的检索帮助。
在数据库的内容管理方面，麦肯锡特别重视“T”型专家队伍结构中负责专业领域的专才型专家，从他们那里获取有关专业领域的知识和经验，来完善数据库中专用知识，使数据库成为更为全面的信息资源。
经过数月的努力，搜集了2000多份文件后，“麦肯锡实践发展网络”(PDNet)正式运行。
应当指出的是这两方面的措施同样具有重要意义，人员间的交流成果需要数据库保存记录，但数据库系统远不是知识系统，人与人之间互动和交流所生产的许多有用知识是很难用语言或数字来描述和表现，正式数据库系统和非正式交流和沟通网络相结合最能促进新思想和创新的产生和进行。
4知识管理应用——知识链4.1知识的获取积累咨询人员进行咨询工作时所需的知识来源很多，其中主要积累途径有：（1）对咨询人员的培训，咨询人员的继续教育和再培训，各种专家讲座、专题报告、短训班等。
（2）在实践中学习。
知识咨询是一项实践性很强的工作，咨询人员需要在实践中不断学习，坚持干中学，学中干，边学习边实践。
（3）内部人员交流，信息咨询机构应建立鼓励咨询人员进行交流的制度，让咨询人员有针对性地讲述自己的经验和体会，互相交流、共同提高，使个人的知识成为集体的智慧，以便更好地从事咨询服务。
[8]4.2工作中知识的传递信息咨询机构的工作之一便是利用自己掌握的知识协助客户解决问题。
知识服务应注意以下几方面:（1）知识服务经常需要依靠多方面人员形成团队来开展。
它可能包括两种方式:一种是依靠团队力量来组织和提供服务；另一种是加入到用户团队中去，作为用户团队处理信息，应用知识，解决问题的内在成员来进行服务。
如前所述，这也是未来社会分工的一大趋势。
（2）从用户目标和环境出发，进行知识的收集捕获、传递、利用与创新管理，在进行服务的同时也获得用户的相关知识来进一步提高咨询服务的质量。
4.3知识管理实践中的知识再创新实现知识管理实践中的知识再创新，具体说来可通过以下步骤:（1）通过会议、交谈、调查等方式把咨询人员头脑中的思想火花引出来，然后进行分析，并在实际工作中进行检验修改。
（2）通过非正式交流，使组织成员把其主观隐性知识步步深入地表达并记录下来、成为显性知识。
但随着企业规模的扩大,依靠非正式系统来进行知识和信息的共享越来越不可靠，企业应当使非正式系统更结构化。
[9]4.4知识管理的良性循环[10]而知识从获取到创新这一系列的过程，需要构成一个长久稳定的循环系统，具体可以注意以下几点：（1）应用新技术。
利用软件平台建立组织内部信息网，能够为员工提供自由交流和沟通的软硬件平台，有利于员工之间进行知识交流。
[11]（2）建立井然有序的用户信息反馈渠道，与用户形成非常明确和紧密的双向沟通关系。
（3）注重咨询机构的洛奇比率与员工资历，洛奇比率是指工作经验少于两年的员工数占全部员工数的比例，资历和洛奇比率可相互补充用以保证咨询机构中不断有新知识的涌入与产生，从而保持竞争实力。
5结束语知识管理是企业管理模式的趋势，它不仅是一种管理方法，更是一种思维方式。
咨询类机构企业本身即是依赖知识开展服务，因此最容易也最需要引进知识管理。
企业的知识管理系统是一个永不休止的循环系统，因此咨询企业不能只在某一时期采用，而且需要把它作为自己的管理组织方式，这样才能够使信息咨询业持续健康发展。
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