构建二维护理管理模式 提高护理安全质量
二级质控在护理安全管理中的应用
二级质控在护理安全管理中的应用
二级质控在护理安全管理中的应用主要体现在以下几个方面：
1. 护士护理质量的评估：二级质控可通过对护理行为、护理技术和护理效果的评估，提供客观的数据和指标，评估护理质量是否达到标准要求。
通过定期进行质量评估和监测，及时发现护理质量的问题，有针对性地进行改进和提高。
2. 护理操作的规范化：二级质控可以制定和实施规范化的护理操作流程和规程，确保护理工作的标准化和规范化。
通过统一的操作流程和规程，可以减少操作上的误差和失误，提高护理工作的安全性和效率。
3. 职业能力的培训和提高：二级质控可通过培训和继续教育的方式，提高护理人员的专业水平和技能能力。
通过不断的学习和培训，护士可以了解和应用最新的护理理论和实践，提高护理服务的质量和安全水平。
4. 不良事件的管理和预防：二级质控可通过不良事件的管理和预防，提高护理安全管理的效果和水平。
通过及时记录和报告不良事件，分析和总结其原因和教训，采取相应的改进措施，可以减少不良事件的发生，提高护理工作的安全性和质量。
5. 护理质量的跟踪和监督：二级质控可以建立质量跟踪和监督机制，及时了解护理质量的状况和问题。
通过定期的质量检查和评估，发现和解决护理质量的问题，确保护理质量的持续改进和提高。
总之，二级质控在护理安全管理中的应用可以加强护理质量的评估、规范化护理操作、提高职业能力、管理和预防不良事件、跟踪和监督护理质量，提高护理服务的安全性和质量。
护理质量与安全管理持续改进方案
护理质量与安全管理持续改进方案一、背景随着医疗行业的不断发展，护理工作在保障患者安全、提高医疗质量方面发挥着越来越重要的作用。
然而，在实际工作中，护理质量与安全管理仍存在一些问题和挑战。
为进一步提高护理质量与安全管理水平，确保患者安全，特制定本持续改进方案。
二、指导思想本方案以“以患者为中心”的服务理念为指导，遵循国家卫生健康委员会关于护理质量与安全管理的相关要求，结合医院实际情况，以提高护理质量与安全管理水平为目标，持续改进护理工作。
三、工作目标1. 提高护理质量，确保患者安全。
2. 提高护理人员安全意识，强化安全管理。
3. 优化护理工作流程，提高工作效率。
4. 提升护理人员综合素质，培养专业人才。
四、具体措施1. 加强护理人员培训（1）开展护理专业知识培训，提高护理人员专业素养。
（2）定期组织护理技能培训，提升护理人员操作水平。
（3）加强护理人员法律法规培训，提高法制观念。
2. 完善护理管理制度（1）建立健全护理质量管理体系，明确各级护理人员职责。
（2）制定完善的护理操作规程，规范护理行为。
（3）加强护理安全管理，防范护理差错事故。
3. 优化护理工作流程（1）简化护理工作流程，提高工作效率。
（2）利用信息化手段，实现护理工作的精细化管理。
（3）加强护理人员之间的沟通与协作，提高团队凝聚力。
4. 加强护理设备设施管理（1）定期检查护理设备设施，确保设备设施安全可靠。
（2）加强急救药品、物品的管理，确保急救药品、物品齐全、有效。
（3）加强护理耗材管理，降低耗材使用成本。
5. 提升护理人员综合素质（1）开展护理人员心理健康教育，提高心理素质。
（2）加强护理人员职业道德教育，树立良好的医德医风。
（3）鼓励护理人员参加继续教育，提升学历层次。
五、组织实施1. 成立护理质量与安全管理持续改进小组，负责组织实施本方案。
2. 制定详细的实施计划，明确时间节点、责任人和预期目标。
3. 加强过程监控，定期对实施情况进行总结、分析和评估。
护理质量安全管理和持续改进制度
护理质量安全管理和持续改进制度
一、建立二级护理质量控制体系、有护理质量管理计划，对护理质量实行二级管理，重点是日常护理质量管理与危机管理，加强护理质量关键环节、重点部门和重要岗位的管理。
二、健全护理工作规章制度和人员岗位责任制度，督导临床护理人员严格落实分级护理制度、交接班制度、查对制度等核心制度。
三、加强全员质量和安全教育，定期组织护理业务查房、管理查房及护理操作技能、抢救技能及新技术、新业务配合能力的培训考核，提高全员质量管理与改进的意识和参与能力。
四、开展以患者为中心的优质护理服务，对护理质量进行检查和指导。
定期征求患者意见与建议，及时改进护理工作。
五、对节假日护理工作进行指导检查，加强对重点时段护理质量与安全的督导。
六、采用PDCA管理模式进行护理质量管理与持续改进，推动护理质量水平和管理水平的不断提高。
七、各级护理质控组织根据职责范围行使管理职能，加强质量督导。
通过检查、分析、评价、反馈及督导落实整改等措施，持续改进护理质量。
八、护理质量与安全管理委员会定期召开护理质量专题会，对护理工作中存在的重点、难点问题及缺陷进行分析，提出整改措施。
委员会根据临床实际需要及护理学科发展要求，不断完善与修订各项护理规章制度及质量标准。
九、实行有利于护理质量持续改进的非惩罚性护理不良事件上报机制。
创新护理管理模式深化护理管理提升岗位胜任力措施
创新护理管理模式深化护理管理提升岗位胜任力措施
创新护理管理模式是指在护理管理中引入新的理念、方法、工具和技术，以提高护理管理的效率、质量和可持续性。
深化护理管理是指通过不断探索和实践，把护理管理的各个方面不断地推进和完善。
提升岗位胜任力是指提高护理管理人员的专业能力和综合素质，以更好地适应和应对护理管理的各种挑战。
为了深化护理管理并提升岗位胜任力，可以采取以下措施：
1. 推行全员参与的管理模式：通过与护理人员的密切合作，建立起一套全员参与的管理模式，以便更好地了解护理人员的需求和工作状态，并及时针对性地制定相关的护理管理措施。
2. 强化知识共享和协作：建立一个护理管理知识共享平台，让护理管理人员能够随时随地共享最新的护理管理经验和技术，促进协作和学习，提高整体护理管理水平。
3. 加强数据分析和决策支持：通过建立数据分析和决策支持系统，可以实时监控和分析护理管理的各项指标，及时发现问题和瓶颈，并及时采取相应的措施，提高护理管理的效率和质量。
4. 提高人员素质和能力：通过进一步培训和学习，提高护理管理人员的专业技
能和综合素质，提高他们的岗位胜任力，更好地适应和应对护理管理的各种挑战。
总之，创新护理管理模式、深化护理管理和提升岗位胜任力是提高护理管理工作水平的重要措施，需要不断地探索和实践，让护理管理工作更加科学、规范和高效。
创新护理管理 提升护理质量
创新护理管理提升护理质量【摘要】目的护理服务质量影响医疗质量整体水平,面对新形势和新需求,必须进一步强化护理人员服务意识和提高护理质量。
方法在疗养护理实践中不断探索先进的护理理念,提升服务品质。
结果护理服务质量跃上新台阶,护士素质得以提高,疗养员满意率提高了1.5个百分点。
结论因为我们提供了疗养员感知的服务等于或大于预期的服务,所以提高了疗养服务满意度。
【关键词】创新服务;提升质量;满意度1情况介绍我疗养区,主要担负一般性康复疗养和优秀基层军官健康疗养任务。
2做法2.1先进的护理服务理念是提升服务品质的基础思想是行为的先导,只有更新服务理念,优化服务意识,并不断增强全体护理人员相应的认同感,才能为疗养员提供高品质的护理服务。
一是进一步教育、引导护理人员牢记疗养院的服务宗旨是为服务对象提供优质高效的疗养保健服务[1]。
围绕如何为疗养员提供优质、高效的医疗、保健、康复等一体化服务,疗区护理骨干积极参加上级组织的集中教育和培育,并到兄弟疗养院参观学习。
二是在疗区开展了“护理人员应具备哪些职业素养”大讨论;进一步强化“把每一名疗养员当作尊贵的客人”的服务意识,特别是通过开展“假如我是一名疗养员”讨论,引导护理人员“进入疗养员角色”,从中体会服务和被服务的亲身感受,让护理人员深度体验被服务者现实或潜在的需求。
三是组织护理人员吸纳“细节决定成败”等新观点,将细节服务运用于护理实践,大力倡导“用心,就能想到,就能做到”等理念。
随着护理团队思想认识的不断提高,疗区的护理服务品质得到了有效提升。
2.2将满意服务升华为感动服务我们通过与疗养员座谈和派员走访基层部队等形式,深入了解基层军官的生活、工作及家庭情况,体验他们工作与生活的艰辛,使护士们把尊重和爱心充分体现到为基层军官服务上。
针对优秀基层军官前来疗养多以家庭为单位的实际,我们尽力为他们营造和谐的家庭氛围。
除正常的疗养设施外,还特别购置了幼儿学步车、微波炉、电吹风、电熨斗、小药箱等儿童及家庭生活用品。
创新护理管理模式,提高护理质量
创新护理管理模式，提高护理质量作者：吴素英来源：《健康必读·下旬刊》2018年第03期【摘要】目的：为提高全院护理质量管理质量，提高护理质量管理评价合格率。
方法：传统组采用护理单元护士长、护理部定期评价，工作巡查方式进行护理质量管理评价，评价结果与科室护理绩效相结合；实验组采用全院护理质量管理定期评价、护理部每周对各护理单元巡查、院总值班护士长工作巡查等方式，护理单元采用护士长结合护理质量管理评价标准不定期对科室护理各环节落实进行评价，同时护士长在五查房、护理工作跟班时评价护理质量管理标准落实情况。
传统组和对照组对护理质量管理评价结果由护理部统计。
结果：两种护理管理方法对护理质量管理结果有明显差异对照组合格率为92.48%，平均得分率95.18；传统组合格率为87.6% ，平均得分率92.5，对照组明显优于对照组。
结论：创新护理质量管理，对提高全院护理管理质量，减少护理安全隐患，落实护理工作各环节过程管理有重要的意义。
【关键词】护理质量管理；各环节过程管理Methods： the traditional group adopted nursing unit head nurse， nursing department regular evaluation， work inspection way to carry on the nursing quality management evaluation， the evaluation result was combined with the department nursing performance， the experimental group adopted the whole hospital nursing quality management periodic evaluation. The nursing department inspects every nursing unit every week， the head nurse on duty of the hospital， etc. The nursing unit adopts the head nurse combined with the evaluation standard of nursing quality management to evaluate the implementation of each link of nursing department. At the same time， the head nurse evaluated the implementation of nursing quality management standard during the fifth round of ward and nursing work. The results of nursing quality management evaluation in traditional group and control group were counted by nursing department. Fruit： there was significant difference between the two nursing management methods in the nursing quality management results. The qualified rate of the control group was 92.488.The average score rate was 95.18.The pass rate of the traditional group was 87.6%， the average score rate was 92.5， the control group was obviously superior to the control group. Conclusion： innovative nursing quality management is better than the control group. It is of great significance to improve the quality of nursing management， reduce the hidden dangers of nursing safety and carry out the process management of nursing work.【中圖分类号】 R445.1【文献标识码】 B【文章编号】 1672-3783（2018）03-03-291-01护理工作是医疗卫生工作重要组成部分，护理质量管理的高低直接关系到患者的健康和安全，关系到患者对护理工作体验及满意率，同时为促进护理管理的科学化、制度化、标准化，不断创新护理管理方式，运用护理质量评价工具，对提高医院护理质量管理有重要意义。
创新管理方法 提升护理质量
同时将 上季度质量整 改 的 目标及 具体措 施 、改进 效果 等进 行 式 。通过专业技术读 书会 ，让 大家 交流 护理 新知 识 、新技 术 ，
跟 踪通 报。既使护理人 员明 确 了近 期护 理工 作 目标 ，又提 升 不断提升业务技术 水平 。通 过人 文 知识 读书会 ，让大 家在 优 了其对 重点问题 的关注 程度 ，有针对性地 进行整 改。 同时 ，还 美 的文字 中净 化心灵 ，在 动人 的故事里培养感 恩之心 ，提升 人
· ８６·
护理实践与研究 ２０１２年第 ９卷第 ８期 （下半月版
创新管理方法 提 升护理质量
翟 谢 民
ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７２－９６７６．２０１２·０８．０４５
护理 质量是 医院质量 的重要组成部 分 ，最具 体 、最直观 的 分析 探讨 ，找 出好 的解决 途径 。通 过 拓展思 维 ，更新 理 念 ，集
部 主动适应 “争创 优 质护 理 服务 ”的形 势 ，持 续创 新 管 理方
部分护士长常年在一个科 室任职 ，熟 悉的工作环 境 、工作
法 ，不断提升优质 护理质量 ，以增强 医院核心竞 争力 。现将 方 内容及人际关系 ，常导致 管理 出现思 路僵 化 、思维 定势 、懒 于
法介绍如下 。
创新 、求 知欲望缺乏等问题 。因此 ，护理部在不影 响 医院学科
１ 强化每位 护理人员参与质量管理 的意 识
发展的前提下 ，实行 同系统 内护士 长轮 岗制 。通过更 换 环境
１．１ 让每位护 士都 明确 护理质 量管理 目标 每年年 初对 上 促进其 自身 的不断学 习 ，挖掘其 管理 潜能 ，给新科 室注入 新 的
教育 ，使 其认 识到护理人员 是参 与质量管理 、保 证护理质 量的
维和医院护理质量及护理安全管理体系的构建
２１ 年 １ Ｏ １ ２月 ， ８ １ Ｂ） ２（２
护 理 管理
维 和 医院 护理 质 量 及 护 理 安全 管 理 体 系 的构 建
牛 艳 萍 ， 继 红 ， 思 文 ， 亚 丽 马 刘 王
（ 解放 军 白求 恩 国 际和 平 医院 护 理 部 ， 家庄 ０ ０ ８ ） 石 ５ ０ ２
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构建二维护理管理模式提高护理安全质量
摘要】目的探讨构建二维护理管理模式对护理安全质量的影响。
方法随机取
构建二维护理管理模式前后各50例病例进行分组对比分析。
结果课题组患者的
满意度大幅度提升，显著高于对照组，满意度由87.33±3.35%上升为94.68±1.28%（P＜0.001），患者及家属的主观能动及协作评分显著高于对照组，由
77.62±5.23分上升为84.25±3.11分（P＜0.001），患者及家属对疾病的认识、认
知显著高于对照组，由54.61±6.77分上升为72.38±8.22分（P＜0.001），同时本
课题组医护人员技能，理论水平有明显提高，由89.82±10.29分提高到95.11±2.26分（P＜0.01）。
结论构建二维护理模式，为护理管理安全工作的探讨提供了新
的思路，不失为一个良好前景的发展方向。
【关键词】构建二维护理管理模式安全质量
护理安全的定义为病人在整个治疗过程期间的身心始终处于接受治疗与护理
的良好状态，并得到适当、及时的治疗和护理，未发生任何医源性疾患，比较顺
利地达到预期的治疗效果，从而重建健康。
因此，确保病人在护理过程中的安全，不发生意外或差错是护理安全的目标。
本课题组通过探讨构建二维护理管理模式，以提高护理质量，通过制定相应的护理安全干预措施，满足危重病人的身心需要，促进了对治疗的依从性，达到了减轻或消除不良反应的护理安全管理目标。
如下： 1 资料和方法
1.1一般资料
采用随机的原则选取2011年5月1日以前本科室住院输尿管结石患者50例，作为对照组，其中男37例，女13例，年龄50.38±18.90岁；另选取2011年11
月1日以后本科室住院输尿管结石患者50例，作为实验组，其中男38例，女12例，年龄55.26±15.76岁。
所有患者诊断均经临床及影像学证实，符合输尿管结
石诊断标准。
1.2方法
通过问卷调查和电话反馈等手段方式，对患者及家属从患者满意度、主观能
动及协作性、对疾病认知度等方面分别对对照组和实验组进行评分，并统计列表。
通过对护理人员的实践操作以及业务考核进行评分考核，并分别对构建二维
护理模式前及之后进行分别评分，并统计列表。
1.3统计学处理
采用SPASS13.0软件进行统计分析,a＝0.05作为检验水准，组间比较采用t检验，定量资料用均数±标准差表示。
2 结果
表1 护理管理模式对患方的影响
项目对照组实验组 P
满意度(%) 87.33±3.35% 9 4.68±1.28% ＜0.001
能动性及协作性评分（分） 77.62±5.23 84.25±3.11 ＜0.001
疾病认知评分(分) 54.61±6.77 72.38±8.22 ＜0.001
表2 护理管理模式对护理人员的影响
项目对照组实验组 P
考评（分） 89.82±10.29 95.11±2.26 ＜0.01
3 讨论
3.1识别护理安全的不良刺激
相对严格的封闭式空间带来嗅觉的刺激并产生孤独感；各种治疗设备和监护仪的使用带
来的视觉和听觉干扰；各种侵入性操作和各种导管的固定导致体位制动。
体表皮肤过敏。
疼
痛等触觉上的不舒适及语言交流受限，抢救和紧张的工作气氛不仅会使病人产生心理压力，
而且使医护人员关注的常常是疾病和损伤，对病人的个人隐私、尊严顾及较少，病人常全身
暴露，人格丧失[1]。
治疗环境对病人身心造成限制过度和刺激过量，一旦超过病人的承受范围，就会刺激交感神经，使患者心率加快，血压上升，疼痛加剧，干扰睡眠[2]并产生压抑、
绝望、孤独感和幻觉等不良的压力反应，产生医源性损伤。
护理安全管理维度的关键环节在
于提供环境支持包括物品器械的安全使用，提高护理人员的工作素质，减少或避免不良刺激，保证护理安全。
3.2提高病人对刺激的适应能力。
增加治疗依从性，构建护理安全的第二维度
根据马斯洛的人类需要层次论，ICU危重病人在生理、安全、自尊、沟通、自我实现的
需要方面受到ICU环境和治疗等不良刺激的影响，护理安全的第二维度通过对病人进行整体
和动态的评估了解病人的需求状况。
采取措施满足病人的基本需求，形成良好的护患合作模式，增强对刺激的抵抗力，消除不良的压力反应，使病人处于舒适和安全的身心状态。
相应
的护理安全对策包括加强急救及专科知识和技能的培训。
提高应急能力，正确执行口头医嘱，及时处理各种生理病变。
满足病人的生理需求；增强操作的风险防范意识，做好操作前物品和病人准备，严格执
行三查七对及无菌原则，预防并发症，满足病人的安全需要；尊重病人隐私和尊严。
避免不
必要的暴露，注意个人言行，满足病人自尊的需要；采取多种方式与病人进行交流，向病人
提供解释和鼓励。
满足病人沟通的需求；进行健康教育和疾病康复锻炼，提高病人的自我照
顾和自我控制能力，满足自我实现的需要。
本课题实验证实：通过构建二维护理管理模式，能显著减少患者的不良刺激，提高患者
的适应，加强患者及家属的主观能动及协作，提高患者满意度，（P＜0.001），同时也能大
大提高护理人员的操作及业务能力（P＜0.01）。
因此，构建二维护理模式，为护理管理安全工作的探讨提供了新的思路，不失为一个良好前
景的发展方向。
参考文献
[1]张蔗．ICU患者心理问题分析及护理对策[J].齐鲁护理杂志，2002，8(2)：135．
[2]李艳．情境理论在护理管理中的应用[J].护理研究，2001，15(1)：43.。