管理心理学(富士康培训班)

四、 行为主义为使心理学符合科学的标准，而刻意将心理学的研究限定
为外显行为的研究，将传统心理学中有关“心”的成分完全舍弃，致 使心理学的研究内涵趋于窄化，难免有削足适履的缺陷，其对人的本 质的理解无疑极为偏激。但是，由于行为主义严格的科学取向，使心 理学在研究上提高了方法与工具的价值，使心理学在社会科学中的形 象突出，20世纪40年代在世界闻名的管理学派——行为科学学派名称的 由来，就是深受行为主义心理学的影响。
行为主义从理论来说是极端偏激的，其对人的看法是极为荒谬的，
但从实践来说却具有较高的实用价值。因而，在科学心理学的发展历 史上，行为主义这一不研究人的心理的学派却由于其实用性而使心理 科学获得了巨大的社会生长空间，并成为心理学历史上第一个对社会 影响巨大的学派，从这一意义而言，行为主义对管理心理学贡献巨大。
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六、 1 马斯洛的需要层次理论从宏观角度而言是人性假设理论的延伸和
发展，“经济人”假设和“社会人”假设仅仅是从一种人性的动力 来分析人，有以偏概全之嫌，没有回答在现实社会中人有多少种动 力？这些动力之间的关系如何？人性的发展趋势等重大的问题。只 有这些问题能得到有效的理论解释，才能有效扩展心理学在管理实 践中的价值和意义，而这些问题在马斯洛的需求层次理论中得到了 较为完美的回答，因此，这一理论在管理实践中得到了广泛的应用， 极大地促进了社会生产率的发展。
.二、
(1)强调心理学研究的只是可客观观察的外显行为，反对一切内省，
强调资料的客观性及获取资料途径的客观性。
(2)构成行为的基础是个体的行为，集多个个体的反应即可知行为
的整体。
(3)个体行为不是生来俱有的，不是由遗传决定的，而是受环境因
素影响被动学习的。 华生有一句名言：“给我一打健康的婴儿，我可以随心所欲地将 他们塑造成诗人、哲学家、运动员、小偷、乞丐……”
的前提？
4 、中国反腐的三个阶段的内在原因？（运动式、权力式与制
度式）
参考书籍：中国农民调查
一、“经济人”假设与管理
以亚当·斯密为代表（1776年的国富论）
基于“经济人”的假设，其相应的管理措施，可以归纳为如下三点：
（一）管理工作的重点是提高劳动生产率和完成劳动任务，而在对人的情
感和道义上，则可以不负责任。
第三节
一、
人本主义理论
1 2 二、
自我实现的人被马斯洛称为人类社会最好的范例，是“不断发展
的一小部分人”的代表，是“精神健康”的人，是充分成熟的人。 马斯洛要研究这些人的潜力，就必须抛弃行为科学挑选一般对象 进行研究的传统统计方法。
三、马斯洛的需求层次理论
四、
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2 3
人的行为是由优势需要决定的 五种需求是跨文化的
第四讲
第一节

个别差异
个性
现代管理心理学认为：人的个性是指在一个人身上经常地、稳定地表
现出来的个性心理特征及品质倾向的总和。也就是说人的个性一般由两 部分组成：
一是个性心理特征。人的个性心理特征主要用能力、气质和性格这三
个概念进行描述。它是人的个性差异中比较经常的、稳定的、具有决定 意义的部分，它表明一个人的典型心理活动和行为，表明了一个人的特 定的类型和特征。
第二节
学习管理心理学的意义
一、推进管理现代化
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
二、提高劳动生产率
三、构建良好的组织文化
四、树立以人为中心的管理思想
第二讲
概念 讨论：
人性假设与管理
1、“各尽所能、各取所需”的社会能否实现？
2、东欧巨变的人性根源？（哈维尔的发现）
3 、“干多干少一个样、干与不干一个样、干好干坏一个样”
6、认同； 7、合理化； 8、解脱； 9、固着； 10、退行。
五、
精神分析理论对人的非理性心理世界的揭示，给管理者提供了一
个独特的认识人的视角，对于政府管理者而言，具有异乎寻常的 价值。尽管我们并不认为人的行为是完全由潜意识世界决定的， 但是弗洛伊德的研究依然在警示管理者：必须有效防范人的非理 性行为的集体爆发，这种非理性行为的集体爆发往往对社会的经 济、道德的破坏作用是异常巨大的。
(4)经由对动物和儿童研究所得到的行为的原理，可被推论解释一
般人的行为。
三、 行为主义作为心理学史上的第一个对社会有重大影响的学派，其
对人的本质的观念非常极端，它的研究完全抛弃了人的内心世界来 研究人，因而其研究的对象根本就不是完整的人，而是会说话的机 器，是受环境左右被动反应的机器而已，人的本质完全由环境决定， 没有任何自主选择的能力。 行为主义提出一个人的行为的公式“ S—R” ， S 即是刺激， R 是行为 反应，在行为主义看来，心理学只需要探索S与R之间的关系就可以 了。 这种完全舍弃人的内在心理世界，而专注于刺激和反应的关系的 研究思路必然导致完全不顾及人的情感、尊严和独特价值的管理实 践，这一观念充分反映出了资本家对工人作为人的尊严的蔑视。与 之相对应的是管理学上的泰罗制，只将工人看成是会说话的机器， 管理可以不顾及人的尊严及情感。 疑是当时社会矛盾在学术上的反应，将人完全看成环境决定的必然 会无视人的创造力和人所蕴涵的巨大潜能，其着意训练的无非是完 全顺从于资本家残酷 。
在关心人和满足人的需要上。
（二）管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织等方面，
更重要的是应该重视职工之间的相互关系，培养职工的归属感和整 体观念。
（三）在实行奖励时，主张实行集体奖励制度，而不主张实行个人
奖励制度。
（四）管理人员的职能不应该只限于制定计划、组织工序、检验产
品，而应该在职工与上下级之间起到联络人的作用。
（二）管理工作只是少数人的事，工人的主要任务是听从管理者的指挥。
（三）在奖励制度方面，主要是用金钱刺激工人的积极性，同时对消极怠
工者采用严厉的惩罚措施。
“经济人”假设的发展
1、吸收批判方的合理成分
经济利益的最大化
效用的最大化
约束条件下的个人效用最大化
2、适用范围不断扩大
古典经济人
二、管理心理学的研究内容 管理心理学的前身是工业心理学，二战之后以极快的速度发展， 在五十年代在美国正式定名为管理心理学。 研究内容涉及个体心理、群体心理、和组织心理三个层次，所探 讨的问题涉及人性假设、激励、需要、挫折、知觉、学习、价值观、 态度、群体动力学、群体决策、冲突、权力、信息沟通、组织结构、 组织发展与变革等具体内容。 三、管理心理学的体系结构 个性心理：个性、需要、期望、挫折、人的管理 管理心理：激励、决策、领导、组织、创新 群体心理：劳动者心理、企业家心理、消费者心理、青年人心理
第二节
一、
精
神 分 析 学 派 是 奥 地 利 的 精 神 病 学 家 弗 洛 伊 德 （Sigmundfreud,1856～1939）于1896年创立的。精神分析不仅是现 代心理学中影响最大的理论之一，也是20世纪影响人类文化最大的 理论之一。
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欧洲中世纪末期社会价值体系的变迁 尼采的存在主义哲学 自由主义与保守主义在欧洲社会的冲突（黑死病与《物种起源》的 发表对以神为中心的价值取向的毁灭性打击）
四、“复杂人”的假设与管理
“复杂人”的假设是 60 年代末至 70 年代初由沙因提出，其主要内容
如下：
1、人的需要是多种多样的，而且会随着社会发展而发展
2、需要不同，动机结构也不同
3、一个人是否感到满足取绝于本人的动机结构与组织之间的相互关
系
4、由于人的需要、兴趣、动机、理想不同，对不同的管理会有不同

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1
宏观、简洁的模式来分析人、理解人、激励人

2
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人的需求状况是随外界环境的变化而变化的
尽管马斯洛认为人的需求排列成了一个金字塔式的结构，但这只
是指在一般情况下，当外界环境发生重大变化时，这一金字塔式的 结构也会发生相应的变化，因此，管理者必须用发展的眼光来看待 这一理论，而不能将这一具有生命力的理论僵化。
管 理 心 理 学
华中科技大学公共管理学院 李 强
2004年3月20日
第一讲
管理心理学的研究对象
第一节 管理心理学的研究对象 一、管理心理学的研究对象 管理心理学是研究人的行为心理活动规律的一门科学，是集管理学、行为学、 心理学、社会学、生理学、伦理学等学科原理，以研究人的心理行为和人际 关系、人的积极性为对象的综合性学科。 将人作为独特的研究对象的意义: 1、企业就是由人构成 2、人已经成为企业的首要资源 3、人是企业管理的主体 管理心理学在管理实践中的意义:调动人的积极性是管理层实现管理目标的核 心手段。
(2)投射 (5)升华 (8)解脱
(3)内向投射 (6)认同 (9)固着
（四）人格的心理结构
绘出了人格的心理结构，以利于人们理解。
自我、本我、超我————潜意识、前意识、意识
超我 自我 本我
意识 前意识 潜意识
（五）焦虑及心理防御机制
提出十种心理防御机制 1、压抑； 2、投射； 3、内向投射； 4、反相形成； 5、升华；
的反应，因此，不存在一种能适应于任何时代、任何人、 任何情况 的管理模式
第三讲 质的理解
第一节
心理学史上的三大流派对人的本
行为主义

行为主义（ Behaviorism), 由美国心理学家华生 （ JohnB
Watson,1878～1958)1913年创立。
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当时社会的管理实践的迫切要求
二、“社会人”的假设与管理
人的最大动机是社会需求，只有满足职工的社会需求时，工
作的积极性才能得到充分发挥。
“社会人假设”提出的历史回顾 著名的霍桑实验、提出人梅奥教授 《工业文明中的问题》1933年
照明实验
福利实验 谈话实验 群体实验
基于这种管理观点，其管理措施主要有如下几点： （一）管理人员不应只注意完成生产任务，而应该把注意的重点放