电话开拓技能(下)
如何做好电话招商的技巧和话术？【精品文档】
如何做好电话招商的技巧和话术？-一、准备;A、心理准备，在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认识，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。
有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真.负责.和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。
B、内容准备，在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。
另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说，都应该有所准备必要的话，提前演练到最佳。
在电话沟通时，注意两点：1 注意语气变化，态度真诚。
2 言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦。
二、时机;打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。
如您好，王经理，我是***公司的***，这个时候打电话给您，没有打搅您吧？.如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间，然后再挂上电话。
如果老板或要找之人不在的话，需向接电话人索要联系方法请问***先生/小姐的手机是多少？他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话，谢谢你的帮助.。
三、接通电话;拨打业务电话，在电话接通后，业务人员要先问好，并自报家门，确认对方的身份后，再谈正事。
例如：您好，我是***公司，请问**老板/经理在吗？**老板/经理，您好，我是***公司的***，关于;;. 讲话时要简洁明了; 由于电话具有收费，容易占线等特性，因此，无论是打出电话或是接听电话，交谈都要长话短说，简而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少说与业务无关的话题，杜绝电话长时间占线的现象存在。
挂断前的礼貌; 打完电话之后，业务人员一定要记住想顾客致谢，.感谢您用这么长时间听我介绍，希望能给你带来满意，谢谢，再见。
电话销售技巧(1-10全套)
电话销售技巧（1-10全套）第一讲电话销售帮助企业获得更多利润1. 引言2．电话销售是一种带来更多利润的销售模式3．电话销售的优势与挑战4．电话营销的职能5．电话销售的六个关键成功因素6．典型电话销售组织结构第二讲以客户为中心的电话销售大流程1．引言2．以客户为中心的电话销售流程3．电话销售模式4．站在企业角度看电话销售流程5．漏斗管理系统6．制定计划和目标第三讲以客户为中心的电话销售小流程（上）1．引言2．电话前的准备3．开场白第四讲以客户为中心的电话销售小流程（中）1．引言2．探寻客户的需求3．根据客户需求推荐产品第五讲以客户为中心的电话销售小流程（下）1. 引言2. 电话中的促成3. 电话后的跟进第六讲电话销售中的沟通技巧（上）1．引言2．增强声音的感染力3．与客户建立融洽关系第七讲电话销售中的沟通技巧（下）1．引言2．提问的技巧3．倾听的技巧4．表达同理心和确认的技巧第八讲与电话销售人员相关的事宜1．引言2．电话销售人员的关键成功因素3．电话销售人员的成长之路4．电话销售人员的六个重要助手5．电话销售的礼仪第1讲电话销售帮助企业获得更多利润【本讲重点】电话销售可以帮助企业获得更多的利润电话营销的营销职能电话销售的六个关键的成功因素电话销售中将会面临的障碍和挑战电话销售可以帮助企业获得更多的利润电话销售是客户关系管理中的一部分，是客户关系管理中针对关注交易成本、关注效率的客户的非常好的销售渠道。
在这一销售管理思路的指导下，可以有效地把销售人员和客户分层次地对待。
公司内部的销售团队可变成了一个大客户团队和一个电话销售团队。
大客户团队主要的工作是建立客户关系，维持老客户，然后开发战略客户。
电话销售团队的主要工作在于维护中小客户，同时又是帮助和支持大客户的事业部。
公司非常有经验的客户代表可以专门负责那些对公司非常重要的大客户，而其它业务员专门服务于中小客户，另外做一些客户服务方面的工作并支持大客户的事业部。
电话销售下半年工作计划
第 1 页 电话销售下半年工作计划 电话销售下半年工作打算1 胜利的电话销售简洁理解就是在与客户未见面的状况下，通过电话的形式销售你的产品，并且到达让客户购置的目的。这样的销售模式是难度很大且特别熬炼，若没有周详的工作打算胜利的 我从事电话营销工作已经三年多的时间，从刚开头的拒绝率到达90%以上，到如今我已积累几百客户。其中的味道真是一句话难以形容。正由于这些拒绝让我的心态变得更好，更成熟，能有今日的成就我感谢这些客户。以下是我做出的20xx年下半年电话销售工作打算： 在下半年销售工作打算里我主要将客户信息划分为四大类： 1、对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。 3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。 4、今年的销售工作打算我对自己这样要求： (1)每周要增加5个以上的新客户，还要有5到10个潜在客户。 (2)一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯。 (3)见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作 第 2 页
才有可能不会丢失这个客户。 (4)对客户不能有隐瞒和哄骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是始终的。 (5)要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。 (6)对全部客户的工作看法都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 (7)客户遇到问题，不能置之不理肯定要尽全力关心他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。 (8)自信是特别重要的。要常常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观主动向上的工作看法才能更好的完成任务。 (9)和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。 (10)为了今年的销售任务每月我要努力完成20xx到20xx万元的任务额，为公司制造更多利润。 电话销售下半年工作打算2 胜利的电话销售简洁理解就是在与客户未见面的状况下，通过电话的形式销售你的产品，并且到达让客户购置的目的。这样的销售模式是难度很大且特别熬炼，若没有周详的工作打算胜利的 我从事电话营销工作已经三年多的时间，从刚开头的拒绝率到达90%以上，到如今我已积累几百客户。其中的味道真是一句话难以 第 3 页
如何更好开展电话营销的技巧
如何更好开展电话营销的技巧对于做电话营销的营销人员来说，第一步主要是建立数据库，搜集资料，对数据库进行清洗、核实、维护等工作，这些工作通过搜客通客户资料搜索软件就可以一步完成。
如何更好开展电话营销的技巧呢?下面给大家分享，欢迎参阅。
开展电话营销的技巧一、客户最喜欢的永远是他自己。
其实每个人最喜欢的都是自己，喜欢自己的口气，喜欢自己的腔调，喜欢自己的语速等等。
作为电话销售人员，你要让顾客喜欢你，那你就尽量模仿你的顾客。
遇见了语速慢的顾客，那你就不要把语速放的太快了。
遇见了说话直爽的顾客，你也就没有必要跟他绕圈子。
开展电话营销的技巧二、兴奋。
每个人都很容易被别人感染，说话的时候尽量用扬声调。
比如说“你好”，你可以自己体验一下，用扬声调“你好”会让别人有说话的欲望，只要勾起顾客说话的欲望那你就已经成功一半了。
开展电话营销的技巧三、尽量减少口头禅。
有很多人不可避免的口头禅，“这个”、“那个”、“就是”、“嗯～”等。
而在我们电话营销的队伍中，这些口头禅都是不专业、不成熟的标志。
优秀的客服人员言简意赅决不累赘。
给人正规专业的形象，那你的产品自然容易被人接受。
开展电话营销的技巧四、找对时间和场合。
虽然是电话营销，可也要分场合。
比如说顾客在开车或者信号很差，那就很不合适进行电话营销。
有时顾客会示意你过一会再打过来，那你就不要在纠缠，等过一会再大给他，并且提示他是他让你这么做的。
开展电话营销的技巧五、沟通。
打电话的目的是什么?探索需求，说服购买。
探索需求远远比说服购买更重要，而探索需求是听出来的而不是说出来的。
所以说电话营销中听比说更重要。
可我们的电话营销专员们都在尽可能多的说，唯恐自己落掉些内容。
其实顾客不可能对你所说的都感兴趣，所以你说话的速度要慢，要留给他插嘴的时间。
他对那部分感兴趣那他的问题就一定会很多，这样我们就可以初步确定他的兴趣点，从而确定他的需求。
开展电话营销的技巧六、尽可能多的了解行业了解社会，培养良好的观察能力和沟通能力。
电话销售速成的12种方法ppt课件
精选课件ppt
8
(八)等价交换法：
• 这种方法是针对有明确意向，重视一套选 择的客户，在认真测量客户的总价承受能 力和主要需求点后，对主要需求点不能符 合现状作出分析，这时要鉴别客户的隐性 需求，争取发现客户的后续需求点，同时 分析对这种需求进行扩大的可能，假如有 这种可能便尽量要转移第一需求，同时推 荐可以进行等价交换的备选方案，扩大突 破点。等价交换法的使用原则就是对隐性 需求的把握，同时吃准需求扩大的可能。
精选课件ppt
13
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
精选课件ppt
14
• 这种方法是在客户实际交纳定金并准备签定合同的情况下发生的。
精选课件ppt
7
(七)预期灭失法：
• 这种方法的使用主要是针对有一定意向，但有预 期期望的客户，这些客户分为两种：一种是有一 些潜在需求没有暴露，确实需要等待，这些客户 的关键是要进行储备，为后期的销售做准备;一种 是有明确意向，但有一定期望的客户，要采取的 措施是尽量打消他们的预期值，比如使用房价上 涨，抢购的人比较多等紧张挤压法，采取正确的 程序是先挤压后储备。
• 这种方法使用的对象主要是胆小谨慎，犹豫不决，戒备心 理较强的跟随型客户。
精选课件ppt
4
(四)、紧张挤压法：
• 这种方法的使用主要是针对有较强意向，但斤斤计较，希 望获得最大好处的客户。这种方法主要是制造相对的紧张， 它的基础在于事先要准备2套以上的备选方案给客户做了 相应的铺垫，在客户故意拖延的时候，可以先封存1套，
精选课件ppt
9
(九)侧面攻击法：
• 这种方法主要针对有明确意向，但借故拖 延的客户，在设计好的前提下，寻找主要
电话销售经理工作计划范本（五篇）
电话销售经理工作计划范本____年的计划如下：一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
四、销售计划的要求1.每周要增加？个以上的新客户，还要有？到？个潜在客户。
2.一周一小结，每月一大结，看看自己有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3.见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4.对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。
在有些问题上你和客户是一直的。
5.要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6.对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。
给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7.客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。
要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8.自信是非常重要的。
要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。
拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
10.为了今年的销售任务每月我要努力完成？到？万元的任务额，为公司创造更多利润。
电话销售经理工作计划范本（二）今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，确立工作目标，全面开展____年度的工作。
现制定工作划如下：一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
电话销售总结与规划(8篇)
电话销售总结与规划____即将悄然离去，____步入了我们的视野，回顾____工作历程。
整体来说有酸甜苦辣。
回忆起我____月____日进的公司一直到现在，已经工作有了____年多。
今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。
但是整体来说我自己还是有很多需要改进。
以下是我今年总结工作不足之处：第一：沟通技巧不具备。
每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。
语言组织表达能力是需要加强改进。
第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。
看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。
客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。
确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有____个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。
那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。
因此这点我得把目光放长远。
第三：客户报表没有做很好的整理。
对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。
确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。
领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。
而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。
电话客服工作总结及计划范本6篇
电话客服工作总结及计划范本6篇篇1一、引言电话客服作为公司与客户之间的重要桥梁，承担着提升客户满意度、维护公司形象的重要职责。
本范文旨在总结过去一年的电话客服工作，并提出未来的工作计划，以期为公司的持续发展贡献力量。
二、工作总结1. 工作成果在过去的一年里，电话客服团队共接听了XX万余次客户来电，成功解决了客户问题XX万余次，客户满意度达到了XX%。
主要工作成果包括：（1）优化服务流程：针对常见问题和客户需求，对服务流程进行了优化，提高了问题解决效率。
（2）提升团队技能：通过定期培训和团队建设活动，提高了客服团队的专业技能和沟通能力。
（3）拓展服务渠道：积极开拓新的服务渠道，如社交媒体客服、在线客服等，满足了客户多样化的沟通需求。
2. 工作亮点（1）创新解决方案：针对复杂问题，团队成员积极探讨，创新解决方案，提高了客户满意度。
（2）团队协作：团队成员之间紧密协作，形成良好的团队合作精神，共同应对各种挑战。
（3）客户反馈：积极收集客户反馈，及时改进服务质量，形成良好的服务闭环。
3. 工作不足（1）应变能力：在应对突发问题时，部分客服人员的应变能力有待提高。
（2）服务质量：在某些细节方面，服务质量仍需进一步提升。
三、问题分析针对以上不足，我们进行了深入分析，主要原因包括：1. 客服人员经验不足，需要更多的实践锻炼和技能培训。
2. 服务流程仍需进一步优化，以适应客户需求的变化。
3. 部分客服人员在处理问题时缺乏主动性和创新思维。
四、工作计划1. 提升团队能力（1）加强技能培训：针对客服人员的薄弱环节，开展定期技能培训，提高团队的整体能力。
（2）优化人才梯队：建立合理的人才梯队，为团队注入新鲜血液，提高团队的活力。
（3）强化团队建设：通过团队建设活动，增强团队的凝聚力和合作精神。
2. 优化服务流程（1）梳理现有服务流程，发现问题并进行优化，提高服务效率。
（2）建立知识库：整理常见问题及解决方案，形成完善的知识库，方便客服人员快速查找和解决问题。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
电话开拓技能（下）中国销售培训网销售顾问中心联合制作易盛时代销售顾问公司课程开发中心课程说明一、课程内容：本课程将和您探讨在客户开拓过程中的一些常用技巧，包括：如何有效地通过前台如何与采购者进行第一次通话在客户没有采购计划时，如何发现客户需求激发客户组织对您产品的兴趣课程说明二、培训对象：如果您的客户是组织客户，并且您需要通过电话来寻找新客户，那么本课程是您必修的课程。
如果您的客户是个人客户，您需要重点学习电话成交技巧。
课程说明三、培训注意事项：1、 在学习电话销售系列课程之前，请先阅读本部分的培训指南，该指南将帮助您确认工作所需的技能，并指导您制定一个系统的学习计划。
按照这个计划学习，您会得到全面的培训。
2、在每次培训之前，请打印学员手册，如果您觉得学员手册内容太多，也可以只打印练习手册，供您在课堂上做练习使用。
课程说明四、如何学习本课程：1、有重点地学习：在不同的销售方式下，销售员对开拓技能的需求不同，例如：有些销售需要跨越守门人，有些销售通常可以直接和采购对话，因此，您需要根据自己的工作情况，有选择地学习。
课程说明四、如何学习本课程：2、在学习中制作自己的销售工具：为了帮助您学习和应用培训中所学技巧，在各部分都为您设计了相应的销售工具，并在培训过程中，指导您制作这些工具。
认真完成这些工具的制作，会让本次培训对您的工作产生直接的帮助。
课程收益1、使您能顺利通过前台，很快找到并接触采购者2、增强对采购者的影响力3、能更有效地发现并激发客户需求，提高开拓客户的成功率培训目标123掌握跨越守门人的技巧掌握和采购部门通话的流程和技巧掌握激发客户需求的技巧电话开拓技能第一部分：电话开拓概述第一部分：电话开拓概述第二部分：跨越守门人第二部分：跨越守门人第三部分：和采购部门通话第三部分：和采购部门通话第四部分：需求调查第四部分：需求调查第五部分：激发需求第五部分：激发需求第三部分：和采购部门通话第三部分：和采购部门通话 和采购部门通话的目的 和采购部门通话的步骤 和采购部门通话的任务二一三情景剧采购也难缠刘强这次通话成功吗？为什么？如果你是刘强，你应该如何和采购部门通话呢？刘强这次通话成功吗？为什么？如果你是刘强，你应该如何和采购部门通话呢？一、和采购部门通话的目的1、了解采购计划和采购进展2、了解采购需求3、和有价值的客户建立联系二、和采购部门通话的任务二、和采购部门通话的任务1、得到客户认可2、判断客户价值3、获得进一步接近客户的机会客户感性感性感性理性理性理性得到客户认可1、得到客户认可2、判断客户价值3、获得进一步接近客户的机会客户接受试用提供资料拜访三、和采购部门通话的步骤建立关系销售推进回答客户问题客户情况调查引起兴趣建立信任结束通话和采购部门通话的电话指导书道别强化关系和客户对我们的信心结束根据客户的价值，用不同的方式推进销售进程销售推进如何回答客户可能问到的问题问题准备了解客户需求了解客户采购状态客户情况调查引起兴趣建立信任建立关系开场内容设计工作目标销售阶段1、建立关系接通电话后，你应该用什么方式和客户建立关系呢？我们来看看刘强是怎么做的。
接通电话后，你应该用什么方式和客户建立关系呢？我们来看看刘强是怎么做的。
你觉得刘强的开场怎么样？你觉得刘强的开场怎么样？笑容语言个性化联系感性冲击建立关系范例：建立关系•当你不知道对方姓名时：–您好！我是鑫鑫电子的刘强，请问先生怎么称呼？–X先生，您好！•当你知道对方姓名时：–张先生：您好！我是鑫鑫电子的刘强。
画一个小笑脸在这一栏上，提醒你要微笑着打电话，这样客户才能感受到你的友好！和采购部门通话的电话指导书道别强化关系和客户对我们的信心结束根据客户的价值，用不同的方式推进销售进程销售推进如何回答客户可能问到的问题问题准备了解客户需求了解客户采购状态客户情况调查引起兴趣建立信任建立关系开场内容设计工作目标销售阶段范例：您好！我是鑫鑫电子的刘强，请问先生怎么称呼？X先生，您好！范例：您好！我是鑫鑫电子的刘强，请问先生怎么称呼？X先生，您好！2、建立信任现在，采购主管已经知道你是销售员了，他在想什么？现在，采购主管已经知道你是销售员了，他在想什么？我值得为这个人花时间吗？建立信任•展示专业能力•发出嗞嗞声公司实力专业经验显赫客户相关成功经验独特价值简洁清晰有冲击力范例建立信任 鑫鑫电子是一家专门研究开发销售管理软件的公司，我们有12年的专业经验。
我们的软件非常适合有很多外地办事处的代理公司。
我们已经为很多代理商做过服务，您业内著名的代理商像瑞华、凯悦等都是我们的客户。
和采购部门通话的电话指导书道别强化关系和客户对我们的信心结束根据客户的价值，用不同的方式推进销售进程销售推进如何回答客户可能问到的问题问题准备了解客户需求了解客户采购状态客户情况调查引起兴趣建立信任建立关系开场内容设计工作目标销售阶段范例：鑫鑫电子是一家专门研究开发销售管理软件的公司，我们有12年的专业经验，我们的软件非常适合有很多办事处的代理公司。
我们曾经为很多代理商提供过服务，您业内著名的代理商像瑞华、凯悦等都是我们的客户。
范例：鑫鑫电子是一家专门研究开发销售管理软件的公司，我们有12年的专业经验，我们的软件非常适合有很多办事处的代理公司。
我们曾经为很多代理商提供过服务，您业内著名的代理商像瑞华、凯悦等都是我们的客户。
3、引起客户兴趣从客户的角度考虑问题让客户了解他能获得的价值自恋狂式的介绍很难引起客户兴趣。
自恋狂式的介绍很难引起客户兴趣。
范例引起兴趣 我打电话来是因为我拜访了贵公司网站，发现贵公司是 IBM 电脑的金牌代理商，在全国设有19个办事处。
我们的软件能帮助贵公司有效地控制客户资源，并更好地实现对各办事处的销售管理和控制，所以，我想看看有没有为您服务的机会。
和采购部门通话的电话指导书道别强化关系和客户对我们的信心结束根据客户的价值，用不同的方式推进销售进程销售推进如何回答客户可能问到的问题问题准备了解客户需求了解客户采购状态客户情况调查引起兴趣建立信任建立关系开场内容设计工作目标销售阶段范例：我打电话来是因为我拜访了贵公司网站，发现贵公司是IBM电脑的金牌代理商，在全国设有19个办事处。
我们的软件能帮助贵公司有效地控制客户资源，并更好地实现对各办事处的销售管理和控制，所以，我想看看有没有为您服务的机会。
范例：我打电话来是因为我拜访了贵公司网站，发现贵公司是IBM电脑的金牌代理商，在全国设有19个办事处。
我们的软件能帮助贵公司有效地控制客户资源，并更好地实现对各办事处的销售管理和控制，所以，我想看看有没有为您服务的机会。
4、回答客户问题事先做好准备熟练、准确的回答问题和采购部门通话的电话指导书道别强化关系和客户对我们的信心结束根据客户的价值，用不同的方式推进销售进程销售推进如何回答客户可能问到的问题问题准备了解客户需求了解客户采购状态客户情况调查引起兴趣建立信任建立关系开场内容设计工作目标销售阶段5、客户情况调查客户采购状态客 户 需 求-对产品的需求-采购计划-采购进程-采购量-……-对供应商的需求范例：客户情况调查我们现在采取什么方式进行客户档案的管理？销售经理如何监控销售员的工作？……了解客户需求我们公司有销售管理软件的采购计划吗？我们准备什么时候采购？……了解客户的采购状态客户情况调查和采购部门通话的电话指导书道别强化关系和客户对我们的信心结束根据客户的价值，用不同的方式推进销售进程销售推进如何回答客户可能问到的问题问题准备了解客户需求了解客户采购状态客户情况调查引起兴趣建立信任建立关系开场内容设计工作目标销售阶段范例：我们公司有销售管理软件的采购计划吗？我们准备什么时候才够？……我们现在采取什么方式进行客户档案管理？销售经理如何监控销售员？……范例：我们公司有销售管理软件的采购计划吗？我们准备什么时候才够？……我们现在采取什么方式进行客户档案管理？销售经理如何监控销售员？……6、销售推进约见：重要客户或大客户销售流程列出客户分类标准！电话销售：可以或需要通过电话成交的客户保持联系：希望不大的客户7、结束通话保持激情重复承诺特点强化致谢道别范例：结束通话非常高兴有机会为您服务。
我会在下周三下午1：30带工结束程师到演示现场。
我们在为代理商服务方面有丰富的经验，我们的演示一定会让您满意。
那今天先到这里，谢谢您！张经理，再见！和采购部门通话的电话指导书道别强化关系和客户对我们的信心结束根据客户的价值，用不同的方式推进销售进程销售推进如何回答客户可能问到的问题问题准备了解客户需求了解客户采购状态客户情况调查引起兴趣建立信任建立关系开场内容设计工作目标销售阶段范例非常高兴有机会为您服务。
我会……（重复承诺事项）我们在为代理商服务方面有丰富的经验，我们的软件会对代理商很有帮助，那今天先到这里，谢谢您！张经理，再见！范例非常高兴有机会为您服务。
我会……（重复承诺事项）我们在为代理商服务方面有丰富的经验，我们的软件会对代理商很有帮助，那今天先到这里，谢谢您！张经理，再见！你完成了电话指导书吗？和电话开拓指导书不同，这个指导书不是通用的，但是，你制作的这份指导书所涵盖的基本要点，是你在日常工作中可以参考的。
学会用这种指导书在日常工作中指导你的开拓电话，会大大提高你的成功率！和电话开拓指导书不同，这个指导书不是通用的，但是，你制作的这份指导书所涵盖的基本要点，是你在日常工作中可以参考的。
学会用这种指导书在日常工作中指导你的开拓电话，会大大提高你的成功率！和采购部门通话的电话指导书道别强化关系和客户对我们的信心结束根据客户的价值，用不同的方式推进销售进程销售推进如何回答客户可能问到的问题问题准备了解客户需求了解客户采购状态客户情况调查引起兴趣建立信任建立关系开场内容设计工作目标销售阶段您好！我是鑫鑫电子的刘强，请问先生怎么称呼？X先生，您好！和采购部门通话的电话指导书道别强化关系和客户对我们的信心结束根据客户的价值，用不同的方式推进销售进程销售推进如何回答客户可能问到的问题问题准备了解客户需求了解客户采购状态客户情况调查引起兴趣建立信任建立关系开场内容设计工作目标销售阶段鑫鑫电子是一家专门研究开发销售管理软件的公司，我们有12年的专业经验，我们的软件非常适合有很多办事处的代理公司。
我们曾经为很多代理商提供过服务，您业内著名的代理商像瑞华、凯悦等都是我们的客户。
和采购部门通话的电话指导书道别强化关系和客户对我们的信心结束根据客户的价值，用不同的方式推进销售进程销售推进如何回答客户可能问到的问题问题准备了解客户需求了解客户采购状态客户情况调查引起兴趣建立信任建立关系开场内容设计工作目标销售阶段我这次打电话来是因为我拜访了贵公司网站，发现贵公司是DF 电脑的金牌代理商，在全国设有22个办事处。