给你一把金钥匙
服务的十把金钥匙全文编辑修改
精选全文完整版可编辑修改酒店服务的十把金钥匙酒店作为一切服务程序灵魂与指导的是下列十把金钥匙。
第一把金钥匙是：顾客就是皇帝。
因为酒店服务对象是高消费者，因此，只要你服务得好，他们就会付钱。
这样，把顾客看作能为酒店业带来更多的利润和工资的皇帝就十分重要了。
第二把金钥匙是：微笑。
微笑是一种各国宾客都理解的世界性欢迎语言。
第三把多钥匙是：真诚、诚实和友好。
这要求服务员一定要尽力为顾客服务，一定要用友好积极的语言与顾客沟通。
如一家饭店总台的票务员，明知机票难以预定到，也要表现出愿意再去努力预定一下的态度。
另外，在拒绝客人有关服务时，要先说明原因，然后加以婉言谢绝，并在可能情况下，提供其他补偿性或相关性服务。
第四把金钥匙是：要提供快速敏捷服务。
服务员要根据顾客的服务要求和投诉问题，及时采取服务行动，以表示你在时刻关心顾客。
要知道顾客是缺乏耐心的，他们为了节约时间从世界各式各地乘飞机来，他们的时间价值是很高的。
第五把金钥匙是：服务员至少要经常使用两句具有魔术般魅力的话语。
当顾客向你走来时，你要说：“我能帮助你吗？”（May I help you?）当顾客向你道歉时，你要说：“不用谢。
”（You are welcome .）第六把金钥匙：要佩带好你的名牌。
这主要是为了便于宾客与你的沟通。
如果宾客需要你的服务，他们就是招呼你。
有些宾客是从美国来的，有些是从德国来的，所以最好用拼音拼写名字，这是要国际上通用的。
一些外资历饭店把中国员工的名字改成Mary(玛丽)、John(约翰)，有人认为这是对中国员工人人格的侮辱，实际上这是为了便于国际沟通。
我们出可以给为日本旅游者服务的员工起日本名字。
第七把金钥匙是：是一位服务员都要以自己经过修饰的容貌为骄傲。
这就要求每一位员工都注意清洁卫生，制服必须是熨烫过的。
在接待重要客人时，还要先吃口香糖、喷香火，但不能太香，也不能佩带具有炫耀性的手饰、颈链，以防止喧宾夺主和影响工作。
第八把金钥匙：要有与其们人互助合作的团队工作精神。
服务行业十把金钥匙
服务行业十把金钥匙第一把金钥匙：顾客就是皇帝我们要做到“顾客至上”。
体现在“主动、热情、耐心、周到”。
力求把服务做到最好，客人意识作为酒店服务的意识核心。
客人投诉是为了求尊重、求补偿。
我们不能与客人争执。
正如美国商业饭店的创始人斯塔特勒说过——顾客永远是正确的。
当然这句话如果仅从字面上理解是不可能的，这句话反应的是饭店确立的经营原则。
第一，顾客至上，要给与顾客极大的尊重，对任何人都不要鄙视。
第二，酒店的生产、销售和服务都要以客人的需求以及满意为最终出发点。
第二把金钥匙：微笑希尔顿酒店创业人将这样一句话，作为希尔顿所有员工的信仰：“一个人可以没有资金，没有后台，但只要你有微笑，有自信，就有了成功的机会”。
不是有句话叫“态度决定一切”嘛?作为一名服务人员，微笑就更加重要了。
微笑是一种各国宾客都理解的世界性欢迎语言。
“无声胜有声”的面部语言是服务致胜的法宝。
微笑不仅能使宾客的心情愉快，还给酒店的经营带来更多的经济效益，更何况我们每个酒店工作者的薪水是客人给的，何乐而不为呢？第三把金钥匙：真诚、友好和热情我们每一位服务员都是饭店的主人，要为五湖四海的宾客服务，要做好这项工作，就要热爱这份工作。
用真诚去关心和体贴每一位宾客，要一如既往、全心全意、真诚地为宾客服务。
第四把金钥匙：要提供快速、敏捷的服务这是提高服务质量的要点。
强调为客人服务要做到及时、准时、省时。
让客人感受到自己是倍受重视的。
把事情做到客人开口之前。
第五把金钥匙：恰当的使用好文明、礼貌的语言灵活的使用好语言和自然亲切的语言能让客人有“宾至如归”的感觉。
使用语言要准确、恰当。
语言、表情和行动要协调一致。
第六把金钥匙：佩带好你的工作牌工作牌是我们身份的象征，说明你是饭店一员。
上班带好你的工号牌，便于客人辨认你的身份，向你询问一些问题。
更能及时处理投诉或操作失误，给工作带来高效率。
第七把金钥匙：仪容仪表要端庄、大方、整洁无论那个部门的员工上班必须穿着本部门的工作服，衣着整洁、端庄。
金钥匙服务
斐迪南德．吉列特先生是一名金钥匙，他 为金钥匙事业呕心沥血，是金钥匙组织的主要 创始人，并被尊称为 " 金钥匙之父 "(Fathers of LES CLEFS DO'R) 。
1970 年， UEPGH 成为 " 国际金钥匙大 酒店组织 "(Union International Portiers Grand Hotel) 。简称 "UIPGH" ，这一联盟的 成立象征着不只在欧洲，而且来自全球的不同 国家都在争取加入金钥匙组织， 1994 、 "UIPGH" 又改变了它的名字 "UICO" 在 1997 年又改变成了今天的名称、 "UICH"("Union Internationale Des Concierges D'hotels")
饭店金钥匙的服务哲学，是在不违反法律 的前提下，使客人获得满意加惊喜的服务。 特 别是目前中国的旅游服务必需要考虑到客人的 吃、住、行、娱、游、购六个大内容 。
酒店金钥匙的一条龙服务正是围绕着宾客 的需要而开展的。例如从接客人订房、安排车 到机场、车站、码头接客人；根据客人的要求 介绍各特色餐厅，并为其预订座位；联系旅行 社为客人安排好导游；当客人需要购买礼品时 帮客人在地图上标明各购物点等等。
当然这句话如果仅从字面上理解十不可能 的，这句话反应的是饭店确立的经营原则。第 一，顾客至上，要给与顾客极大的尊重，对任 何人都不要鄙视。第二，饭店的生产、销售和 服务都要以客人的需求以及满意为最终出发点。
第二把金钥匙：微笑 希尔顿酒店创业人将这样一句话，作为希 尔顿所有员工的信仰：“一个人可以没有资金， 没有后台，但只要你有微笑，有自信，就有了 成功的机会”。不是有句话叫“态度决定一切” 嘛"?作为一名服务人员，微笑就更加重要了
服务的十把金钥匙
服务中应该掌握 的十把“金钥匙”
第一把金钥匙是： 顾客就是上帝，把对永远让给顾 客。
• 无论是亲自光临、信函或电讯联络，顾客 永远都是走入我们天地中最重要的人物。 • 酒店服务对象是高端消费者，只有服务到 位，才会为酒店带来更多的利润。 • 分析客人的物质和精神需求，满足不同客 人的不同需要。注重细微服务，突出服务 中的“情”、“暖”、“快”、使客人感 到“物有所值”，甚至“物超所值”。
第六把金钥匙是：我要佩带好我 的名牌。
• 这主要是为了便于宾客与你的沟通。
第七把金钥匙是：我要以自己经 过修饰的容貌为骄傲。
• 这就要求每一位员工都要注意清洁卫生，制 服必须是熨烫过的。在接待重要客人时，还 要先吃口香糖，喷香水，但不能太香，也不 能佩带具有炫耀性的手饰、颈链，以防止喧 宾夺主和影响工作。
第八把金钥匙是： 我要有与其他人互助合作的团队 工作精神。
• 各部门之间、员工之间真诚合作， 形成良好的企业饭店经营成为一流酒店。
第九把金钥匙是：在顾客问候我 之前，我要先用尊称向顾客问候。
• 世界上最亲切悦耳的声音是自己的名 字。我们以顾客的姓，再加上尊称， 问候顾客，就会使顾客有一种宾至如 归的感觉。
第十把金钥匙是：我要熟悉自己 的工作，熟悉自己的饭店和有关 的信息。
• 因为旅游者把服务员提供酒店的各 种服务信息和当地各种商务、旅游 活动信系都看成是旅游服务工作的 重要组成部分。
The end Thank you!
第四把金钥匙是： 我要提供快速敏捷服务。
• 服务员要根据顾客的服务要求和 投诉问题，及时采取服务行动， 以表示你在时刻关心顾客。
我有一把金钥匙800字作文怎么写
我有一把金钥匙800字作文怎么写 【篇1】我有一把金钥匙800字作文怎么写 在人生的旅途中，我紧握着一把独特的金钥匙。这把金钥匙，既非用于开启物质财富的宝箱，也非破解某种神秘符码的工具，而是一把能打开无尽知识宝库的钥匙。
或许有人好奇，这把金钥匙究竟蕴藏着怎样的力量？我会说，它蕴含着独立思考与持续学习的精髓。这把无形的钥匙，拥有无穷的力量，能够为我们开启智慧的大门，指引我们探索这个多彩而深邃的世界。
当我漫步在知识的海洋中，时常会遭遇难题与困惑。但每当我轻轻转动这把金钥匙，它总能帮我解开谜团，找到前行的方向。它引领我穿梭在书香的丛林，让我汲取着从古至今、从东方到西方的智慧之泉；它指引我在实践的舞台上大胆探索，帮助我领悟自然界的玄妙与深邃。
或许有人疑问，这把金钥匙究竟有何特异之处？我会回答，它的特异之处在于赋予了我们独立思考的羽翼。在这个信息如潮的时代，我们时常被纷繁复杂的观点和信息所包围。但有了这把金钥匙，我们便能够明辨是非，形成自己独到的见解与判断。
然而，这把金钥匙并非垂手可得。它需要我们在知识的征途上不断磨砺、勇往直前。每一次的尝试与失败，都是我们磨砺这把金钥匙的砥石。只有历经风雨，我们才能真正掌握它，让它成为我们人生旅途中的得力伙伴。 值得一提的是，这把金钥匙还拥有一种神奇的魔力，那就是能点燃我们内心的创新之火。在探索知识的道路上，我们不仅要汲取前人的智慧结晶，更要敢于挑战传统、勇于创新。而这把金钥匙，正是我们创新灵感的源泉，它激发着我们不断前行、勇攀高峰。
在此，我衷心希望每一个人都能找到属于自己的那把金钥匙。只要我们怀揣着对知识的热切渴望和对真理的不懈追求，勇敢地在求知的道路上不断前行、不断探索，相信我们一定能找到那把属于自己的金钥匙。让我们携手并肩，用这把神奇的金钥匙共同开启智慧的大门，迎接更加绚烂多彩的未来！
【篇2】我有一把金钥匙800字作文怎么写 在人生的旅途中，我们总会遇到各种各样的锁，它们或大或小，或简单或复杂，阻碍着我们前行的脚步。然而，我却拥有一把神奇的金钥匙，它帮我打开了无数知识的宝库，让我在学习的道路上畅通无阻。这把金钥匙，就是坚持不懈与勇于探索的精神。
寿险的五把金钥匙
第四把金钥匙：解决急用现金
3
收入 顺境
2
1
逆境
疾病
4
3
机会
失业
4
① 现在30岁,这是您的生命线,人生到什
么时候我们都不知道
急用现金
• 但我相信您也同意人生有起有落. • 顺境的时候您可能有好的收入,好的
2
投资机会,但是如果平常没有积蓄的 话可能机会就会错失
② 在逆境的时候可能因为大病、失业
等,也需要一笔钱去应付困难,否则处
而这笔教育基金没有准备好,就会使得
小明未来的前途受到一定的影响.我相
18岁
22岁
信您都不希望见到这种情况出现的.
第三把金钥匙：解决退休金
3 30岁
1.
6
1、储蓄 2、社保？ 3、儿女给钱？
5
0
60
2
① 您现在多大了? ② 您有没有想过什么时候退休 ③ 人生的旅程究竟有多长我们谁都无法
预测. ④ 不过我相信陈先生未来的收入会随着
您的经验和学问增长而增加. ⑤但到了您60岁退休后收入可能会大幅
减少,甚至为零.其实我们辛辛苦苦工作 这么多年,都希望退休之后可以安享晚年. ⑥而退休之后收入主要来自三方面: 首先就是自己的退休金和储蓄.第二就是 儿女给钱您花,第三是社会养老保险.我 相信您也同意,社会养老保险是不够维持 您的生活水准的,现在生活指数这么高, 我们儿女照顾自己的家庭已经很不容 易.更何况还要供养我们?所以退休时可 以有笔自己可有可以支配的钱来安享晚 年是很重要的.现在年轻,有工作能力,没 有钱不要紧.但年纪大了又没有钱,生活 就会很困难.一个好的保障计划,基本上 可以把年轻时候的钱一点一点存 起来,到年纪大的时候自己可以拿 来用.我相信也希望退休之后,自 己有笔钱可以做您想做的事.
什么是金钥匙服务？
什么是金钥匙服务？“金钥匙”的原型是十九世纪初期欧洲酒店的“委托代办”（Concierge）。
而古代的Concierge是指宫廷、城堡的“钥匙保管人”。
从“委托代办”的含义可以看出：“金钥匙”的本质内涵就是酒店的委托代办服务机构，演变到今天，已经是对具有国际金钥匙组织会员资格的饭店的礼宾部职员的特殊称谓。
“金钥匙”已成为世界各国高星级酒店服务水准的形象代表，一个酒店加入了金钥匙组织，就等于在国际酒店行业获得了一席之地；一个酒店拥有了“金钥匙”这种首席礼宾司，就可显示不同凡响的身价。
换言之，大酒店的礼宾人员若获得“金钥匙”资格，他也会倍感自豪。
因为，他代表着全酒店的服务质量水准，他甚至代表着酒店的整体形象。
“金钥匙”也是现代酒店个性化服务的标志，是酒店内外综合服务的总代理。
它的服务理念是在不违反当地法律和道德观的前提下，使客人获得“满意加惊喜”的服务，让客人自踏入酒店到离开酒店，自始至终都感受到一种无微不至的关怀和照料。
酒店金钥匙的服务宗旨，是在不违反国家法律的前提下，使客人获得满意惊喜的服务。
我们提供：从接待客人订房，安排车到机场、车站、码头接客人，根据客人的要求介绍各特色餐厅，并为其预订座位，联系旅行社为客人安排好导游，当客人需要购买礼品时帮助客人在地图上标明各购物点等等，最后当客人要离开时，在洒店里帮助客人买好车、船、机票，并帮客人托运行李物品，如果客人需要的话，还可以订好下一站的洒店并与下一城市酒店的金钥匙落实好客人所需的相应服务。
酒店金钥匙对中外商务旅游者而言，他们是酒店内外综合服务的总代理，一个在旅途中可以信赖的人，一个充满友谊的忠实朋友，一个解决麻烦问题的人，一个个性化服务的专家。
酒店金钥匙服务理念1、酒店金钥匙的服务宗旨：在不违反法律和道德的前提下，为客人解决一切困难。
2、酒店金钥匙为客排忧解难，“尽管不是无所不能，但是也是竭尽所能”，要有强烈的为客服务意识和奉献精神。
3、为客人提供满意加惊喜的个性化服务。
平安寿险的五把金钥匙
4
8万元的 高等教育 费用
4
1
6岁
18岁
3
22岁
第三把金钥匙：解决退休金
① 您现在多大了? ② 您有没有想过什么时候退休 ③ 人生的旅程究竟有多长我们谁都无法 预测. ④ 不过我相信陈先生未来的收入会随着 您的经验和学问增长而增加. ⑤但到了您60岁退休后收入可能会大幅 减少,甚至为零.其实我们辛辛苦苦工作 这么多年,都希望退休之后可以安享晚年. ⑥而退休之后收入主要来自三方面: 首先就是自己的退休金和储蓄.第二就是 儿女给钱您花,第三是社会养老保险.我 相信您也同意,社会养老保险是不够维持 您的生活水准的,现在生活指数这么高, 我们儿女照顾自己的家庭已经很不容 易.更何况还要供养我们?所以退休时可 以有笔自己可有可以支配的钱来安享晚 年是很重要的.现在年轻,有工作能力,没 有钱不要紧.但年纪大了又没有钱,生活 就会很困难.一个好的保障计划,基本上 可以把年轻时候的钱一点一点存 起来,到年纪大的时候自己可以拿 来用.我相信也希望退休之后,自 己有笔钱可以做您想做的钥匙：解决教育基金
① 现在的社会,多读点书是很重要的 ② 如果将来小明有能力读大学 ③ 但因为经济的原因使他不能完成, 以致影响了他的前途,是很可惜的 ④ 一个完善的教育基金计划应该保障 小明在接受高等教育时,一定要有一 笔钱帮助他完成学业.根据我们公司 的资料,2006年普通大学的学费,住 宿费,生活费等加起来,一个本科生 一年需要一万五到两万左右的费用. 四年就要7-8万左右.这笔钱说多不 多,说少不少,可一下子拿出来也是 一个不小的问题.为了小明着想,您 现在很应该马上做好准备.保证将来 可以有一个足够教育基金给他.如果 将来一旦有事发生在您身上,而这笔 教育基金没有准备好,就会使得小明 未来的前途受到一定的影响.我相信 您都不希望见到这种情况出现的.
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给你一把金钥匙—培养学生自主学习历史的方法古人云：师者，传道，授业，解惑也。
前苏联著名的教育家苏霍姆林斯基认为：‚真正的学校乃是一个积极思考的王国。
‛由此看来，启发思维并着力培养学生的思维能力应是课堂教学的主旋律。
现在我就如何来有目的的培养学生的思维能力，谈几点浅显的看法。
一、首先明确中学生在历史学科中的思维特点：1．形式思维逐步发展并趋向成熟的同时，辨证思维开始形成并得到较快的发展。
所谓形式思维，是指在对历史表象认识的基础上，通过一定的思维方法来抽取史实的本质属性。
他所反映的是史实的相对静止性和不同史实之间的确定界限。
这是一种较低级的思维类型。
例如讲秦末农民战争时，为了引导学生的积极思维，所提出的下述问题：秦末农民战争是怎样爆发的？又是怎样推翻秦的统治？他在历史上有何重要的意义？所谓辩证思维，是指对史实的本质联系的对立统一的反映。
它不仅反映史实之间的相互区别，而且反映它们之间的相互联系；不仅反映史实的相对静止，而且反映它们的绝对运动。
它是一种较高级的思维类型。
例如有的高中学生在学习中国史中常常提出这样一些问题：为什么既肯定元朝统一中国的积极意义，又赞扬文天祥抗元斗争的精神？为什么说五四运动后无产阶级领导的中国革命，其性质仍然是资产阶级民主革命？教师引导学生辩证地而不是形而上学地去分析、认识这些充满矛盾的历史现象的过程，就是培养学生辩证思维的过程。
２．再生性思维发展的同时，创造性思维也逐步开始发展。
心理学告诉我们，思维活动总是同解决问题联系在一起的。
根据思维所要解决的问题的性质的不同，可把思维活动区分为再生性思维和创造性思维。
这两种思维方式虽然不同，但却是互相联系、相互渗透的。
中学生学习的主要任务，是继承人类认识已经积累起来的知识经验，因此他们的思维活动基本上是属于再生性思维。
如前所述师生在讲授和学习历史过程中，所提出和解决的那些问题，均是再生性思维的表现.但是，中学生再生性思维发展的同时，创造性思维也逐步开始发展。
这里所说的创造性思维，不是指学生对史学领域提出新观点、新结论等，而是指他们能以探索和创造的精神对待学习，以探索和创造的方法进行学习，对未知史事进行有创见的思索，是相对而言的。
几年前，上海市有些中学生在短小精悍、题材广泛的学史小论文中，充分表现出其创造性思维。
有的学生能提出与众不同的见解，一个学生在《从隋亡唐兴看人才》一文中，阐述隋炀帝如何不容有才华学识的人，宠信专事阿谀奉承、弄奸藏刁的小人；唐太宗怎样思贤望才、爱护人才、善于用才，最后得出结论：‚从隋朝的快速灭亡和唐朝出现‘贞观之台’的盛世来看，人才对于辅国安邦是多么重要！‛他从人才的角度分析隋灭唐兴，不拘于教材，表现了可责的探索精神。
他不是从教师和教材那里获得的，而是他自己的创见，它突破了作为一个中学生的知识水平的界限和教材所提供的知识范围。
二、其次要善于运用教材逐步培养学生的思维能力１．挖掘教材的深度是培养能力的前提。
课堂教学是提高教学质量的主要阵地和途径，钻研教材，优化教学方案则直接关系到课堂教学的效果。
因而挖掘教材所提供的本质和精华是提高教学水平的关键。
挖掘教材中内在的因果并列关系和历史发展的规律是激发学生的学习兴趣、进而把学生引入深层思维的前提。
如：我在讲述‚907年，朱温废掉唐朝皇帝，唐朝灭亡。
‛这一史实时，通过设计优化教学方案，来挖掘教材的深度，培养学生的思维能力。
具体设问有：唐朝前期政治清明，生产发展，因而社会安定，国力强盛，历史上称之为什么？而到唐玄宗天宝年间，出现了怎样的危机？造成这种危机的原因有哪些？上述危机导致的直接后果是什么？它为什么是唐朝由盛转衰的转折点？还有哪些因素大大削弱了唐朝的统治力量？又是什么事件瓦解了唐朝的统治？唐朝灭亡的根源和直接原因是什么？这段历史的学习，给了我们什么启示？这样安排教学，既保持了学生思维的深入，又加强了学生对唐朝‚强盛——衰弱——瓦解——灭亡‛这段历史的学习，收到了良好的效果，提高了学生深层思维的能力。
2.利用图表活跃学生思维，加深对史实的理解。
中学历史教材有相当数量的插图（历史地图、表格、代表人物画像等），在实际教学操作中充分利用它们，不仅能克服学生因强记历史人名、地点、年代、时间、事件等单纯知识的枯燥无味等非智力因素的心理障碍，而且由于它们给教材增强了直观性、可读性、欣赏性，有利于激发学生的兴趣，活跃学生思维，帮助学生加深对教材的理解和记忆。
利用图表可采用两种方式：一是直接利用课本地图，加深理解。
如：《鸦片战争》一节全文插图有八幅，引导学生根据插图理解史实：哪些插图生动地显示了中国人民反侵略的力量和决心？哪些插图反映了英国的侵略本质？哪些插图可看出清政府的腐败无能？这样，既生动又深刻，若利用得当，效果是显著的。
二是根据需要自制一些地图，创设新意境，加深理解，以增强直观性。
如：通商口岸是中国近代史上西方资本主义列强通过侵略战争和不平等条约，扩大对华商品输出的重要手段之一。
在中学历史教材中涉及到通商口岸的条约有五个，1842年的《南京条约》，1858年的《天津条约》，1860年的中英、中法《北京条约》，1885年的《中法新约》，1895年的《马关条约》。
其中开放的城市有20个。
那么怎样记忆并理解呢？我在教学中设计了‚坐标‛图示法，形象、直观地反映出通商口岸及西方资本主义列强侵华势力由东南沿海长江到内陆的延伸趋势。
通过自制地图，既活跃了学生思维，又加深了知识的记忆和理解，效果更佳。
3．从整体出发培养学生独立思维能力。
历史知识的整体性，通过历史知识结构体系的建立而体现出来，因此要加强历史知识结构的教学，引导学生吃透教材，把握教材的基本内容及其内在联系，形成科学的有层次的符合教学要求的历史知识网络，揭示历史发展的基本线索和客观规律，以培养学生独立思维能力。
例如：凡尔赛体系这个综合性很强的历史概念，就要通过建立历史知识体系从整体上加以阐述，才能全面掌握。
第一，体系的结构：《凡尔赛和约》连同协约国同战败国奥地利、匈牙利、保加利亚、土耳其签订的和约，构成了凡尔赛体系。
第二、体系的作用是建立了帝国主义在西方的统治秩序。
首先，改变了欧洲的政治格局；其次，改变了中东的政治格局；再次，改变了帝国主义在中东和非洲的统治秩序。
第三、维系体系的国际机构是英法控制的国际联盟。
第四、体系的影响：凡尔赛体系隐含着许多矛盾。
对战败国的掠夺，加深了战胜国与战败国的矛盾；分赃不均，加剧了战胜国之间的矛盾；牺牲弱小国家和民族的利益，深化了殖民地、半殖民地国家与帝国主义的矛盾。
这些矛盾的发展，对二三十年代的国际关系产生了深远的影响。
通过凡尔赛体系这个知识网络的学习，学生既深化了基础知识，又加强了知识结构化的效果。
历史知识整体性的学习是系统的，有条理的，有重点的学习，既便于知识的储存，又便于知识的提取，能够有效地保证历史学习的质量，提高历史学习效果。
同时，把握结构，梳理线索，提取系统知识要点，归纳历史认识的过程，也是对教材内容进行理解、分析、归纳和综合概括的过程，实际上也是思维能力培养的过程，有利于把能力培养落到实处。
4培养史论结合的能力。
学习历史，最根本的是必须以辩证唯物主义和历史唯物主义基本观点为指导，逐步学会用科学的方法揭示历史的本质，认识历史的基本过程，分析历史事件，评价历史人物，总结历史经验，探索历史发展的规律。
这是历史思维能力的最高层次，也是历史学科能力的最高要求。
中学历史教材是以辩证唯物主义和历史唯物主义基本原理为指导编写的，对历史的认识贯穿了辩证法的、历史的、唯物的观点，贯穿了马克思主义理论。
如以英法资产阶级革命为例，革命爆发的根本原因是封建专制统治严重阻碍了英法资本主义的发展；从理论上认识，两国革命实质上是封建社会内部成长起来的资本主义生产力同旧的封建生产关系，经济基础同上层建筑之间矛盾的必然结果；革命后两国资本主义迅速发展，表明革命后建立的新生产关系适应了生产力发展的需要而促进了生产力发展。
认识和掌握这些观点是不够的，更重要的是指导学生运用辩证唯物主义和历史唯物主义的基本观点，正确解释历史现象和本质，全面分析历史原因和结果，阐述历史发展规律，掌握解决具体历史问题的基本方法。
比如，有人说：‚如果没有韦石之变或当时全军北伐，太平天国革命本可成功。
如果光绪皇帝是实权皇帝，戊戌变法未尝不可取得成功。
如果袁世凯短寿早死，辛亥革命前后的局势恐怕也不一样‛。
这些观点之所以错误，是因为它只看到历史的偶然性而忽视了历史发展的必然性，仅看到现象而未能抓住本质。
片面夸大了历史人物的个人历史作用；只有把必然性与偶然性，现象与本质结合起来，才能抓住历史事物的本质联系，揭示历史发展的真实面目，农民阶级由于自身的小生产者的局限性，民族资产阶级由于自身的软弱性和妥协性，都不能领导中国革命取得胜利。
只有这样经常分析引导，才能使学生从历史的角度，正确运用阶级分析的方法，辩证地观察和分析历史现象，史与论有机结合，做到观点与材料的统一。
三、再次采用多种教学方法调动学生的思维能力除了我们平时惯用的教学方法以外，我们还可以采取更多，更新颖的方法来拓宽学生获得知识的信息渠道；还可以使课堂教学轻松愉快、生动活泼，增强学生的学习兴趣。
1 ．文史结合法在历史课中引入语文教学方法，是完全可行的。
自古文史相通，历史与文学的关系是内容与形式的关系，任何文学作品都产生于一定的历史背景并反映某一个方面的社会现实，同样，任何历史内容都是依靠文学形式（有少量是实物形式）记录下来的。
因此，对历史的表述不仅可以借鉴，而且必须借鉴文学的方法。
从贾谊的《过秦论》中了解到秦朝灭亡的历史原因，从清朝的腐败历史中认识到《红楼梦》的伟大意义。
历史课和语文课的共性实在太多了。
把一些语文教学方法运用到历史课之中，可以取得良好的效果。
例如：指导学生围绕历史教材的章、节、标题来抓中心，划段落，分层次，归纳大意，写出提纲和要点，能有效地培养学生的阅读、理解能力。
讲述历史事件和历史人物，运用记叙文和小说的表现手法，按照时间、地点、场景和情节等要素，或叙述，或议论，或描绘，或抒情，再现历史的过去，生动活泼，能激发学生的学习情趣。
讲述历史原因、结果，分析历史观点，介绍历史场景及历史文物，则采用议论文、说明文的方法，摆事实、讲道理，做到观点鲜明，论据充分，论证严密，逻辑性强。
2 ．对抗式讨论法长期以来，怎样组织和开展课堂讨论一直是历史教学的难点，不少老师布置的课堂讨论场面冷淡，争论不起来，导致讨论失败或者收效甚微。
我从电视台播放的大学生辩论对抗赛节目引起轰论效应中受到启发，于是把这种形式引入课堂讨论之中，很受学生的欢迎。
每次讨论前，我设计一个学生感兴趣的题目，把学生分成正方和反方两大组，要求每个人都按题意写成小论文或辩论稿并交给我看。
我看完作批示后，把稿子发回给学生，进行分组讨论，互相补充完善本方观点。