解决问题的六把金钥匙
六项精进心得分享范文(精选3篇)
六项精进心得分享范文(精选3篇)稻盛先生从小家境贫寒，又赶上二战，人生几经绝望起落，曾一度挣扎于生死边缘，但信奉佛学的他从未放弃，以极度认真、拼命、透明的心态和努力扭转了自己的人生和命运。
先生一生创办了两家世界500强企业，并于2010年以78岁的高龄临危受命接掌了破产重组的日航，在不到半年的时间内，就让日航大幅度扭亏为盈，在2010年年底创造了日航历史上空前的1500亿日元的利润，并于晚年写下这本《六项精进》。
这本书没有《人类简史》那么大的时空跨度，也不会对我们的思想有那么大的冲击力和颠覆性，它是一位86岁的老人用他这大半辈子的不幸与幸福、失败和成功总结出来的为我们打开幸福、美好、平和人生的六把金钥匙。
虽然都是很平常的话语，但细细品味却句句厚重!第一把金钥匙：付出不亚于任何人的努力这句话听起来是不是有一种似曾相识的感觉，但是又有几人能真正做到呢?又有几人真正思考过这句话背后的含义呢?“付出不亚于任何人的努力”就是要让自己努力爱上自己的工作、喜爱自己的研究，然后认真的、拼命的工作，努力到让神灵感动的赐给你智慧、灵感和启示，并在这个过程中不断磨砺自己的灵魂，铸就美好心灵。
这些话听起来容易，做起来却对绝大多数人来说难如登天，为什么呢?因为努力绝不仅仅是像辛勤的小蚂蚁一样吃的少、睡的少，一心只想着不断的把东西从外面搬到洞里来的简单重复，它更需要你持续的花时间和精力来不断思考如何更高效率、更高质量的努力，同时还要有强大的意志和定力来坚定的朝着一个方向走而不被路上的各种诱惑带偏了。
第二把金钥匙：要谦虚，不要骄傲这话听着也耳熟，也可以理解为“惟谦受福”。
真正的成功者，尽管胸怀火一般的热情，有斗志、有斗魂，但他们同时也是谦虚、谨慎的人。
这一点在取得成绩时尤其显的重要。
这与《从优秀到卓越》中讲的第五级经理人所具备的品质是一致的。
月满则亏，水满则溢。
谦虚是成长的起点，骄傲是没落的开始，这个世界上任何人、事、物我们都不可能完全了解，我们以前所有的成就都只是部分认知再加上努力的变现，未来充满了不确定性，一不小心我们就会摔个人仰马翻。
2024打开作文思路的六把金钥匙
2024打开作文思路的六把金钥匙第一把金钥匙是关注时事热点。
作文的题目通常会与当下社会热点相关，因此关注时事新闻是非常重要的。
可以每天花一点时间阅读报纸、关注新闻客户端，了解国内外的重大事件，积累一些素材和思路。
当作文考试时，能够运用这些热点知识，让作文更加有针对性和观点独特。
第二把金钥匙是灵活运用修辞手法。
在作文中，修辞手法的运用可以让文章更加生动、有趣。
比如比喻、拟人、排比等，都可以丰富文章的表达方式，让读者对文中的内容更加深刻印象。
灵活运用修辞手法，让作文更富有魅力。
接下来，第三把金钥匙是积累生活素材。
生活中的点滴细节都可以成为作文的素材，所以要善于观察和思考。
可以记录下生活中的一些有趣的事情、感人的瞬间，日后在写作文时可以运用这些素材，让作文更加地道和有力。
第四把金钥匙是多读好书。
阅读是提升作文水平的最好途径之一。
多读一些名家名作，可以提高我们的语感和文字表达能力。
对于中小学生而言，可以多阅读一些课外读物，培养自己的阅读习惯和鉴赏能力。
通过阅读，可以不断汲取新的知识和观点，拓宽自己的思路和写作技巧。
第五把金钥匙是多写多练。
作文和其他学科一样，需要不断地练习和积累。
可以多写一些作文，可以是针对老师布置的题目，也可以是自己感兴趣的话题。
通过不断地写作，可以积累丰富的写作经验，找到适合自己的写作风格和技巧。
第六把金钥匙是勇于表达自己的观点。
作文是表达思想的一种方式，所以在写作文时要有自己的立场和观点。
可以勇于表达自己对事物的看法和评价，可以适当地根据题目的要求，表达自己对生活、学习等方面的思考，让作文更加有个性和深度。
关注时事热点、灵活运用修辞手法、积累生活素材、多读好书、多写多练以及勇于表达观点，这六把金钥匙可以帮助我们打开2024年作文思路的大门，提高作文水平，取得更好的成绩。
希望大家在备战2024年的作文考试时，能够充分利用这些金钥匙，做好充分的准备，取得优异的成绩。
解决问题的六把金钥匙
-- 基层员工、操作员 -- 项目经理， 部门经理 -- 资深主管 -- 公司组织 -- 使用成果的客户 -- 出钱的人 -- 竞争对手
13
解决问题的6把金钥匙之一
发散思维
一、问题的鉴别力 二、原因的分析力 三、方案的创造力
▪ 陈述问题的状况
▪ 表面原因
▪ 立即反应
▪ 掌握现状
解决问题的六把金钥匙
Six Golden Keys of Creative Problem Solving
美国管理协会(中国) AMA China
1
我们将一起探讨
问题的内涵与真谛 解决问题的流程与思维 解决问题的方法与工具 解问技术与管理方法的结合
2
创造性解决问题的六把金钥匙
1
鉴别问题
原因分析
▪ WBS
▪ 必选条件
思 维
▪ 应急方案建立
▪ 关键路径
▪ 优选条件
▪ 有效执行
▪ 责任资源矩阵
▪ 风险评估
收敛思维
29
如果一个问题重复发生， 一定有系统性原因没有 被找到， 或是没有被解决。
30
分析的过程
信息的搜索 信息的整理 原因的分析 原因的确定
31
问题理清与原因分析
➢ 检视问题的定义 ➢ 叙述问题 ➢ 问题的检讨 ➢ 问题范围尽可能再缩小 ➢ 找出可能原因 ➢ 评估可能原因 ➢ 确认真正原因 ➢ 问题与原因分析常见错误
➢ 2H：HOW/HOW MANY(HOW MUCH)方式及 程度
➢ 对每个象度进行可能的曾别，可以缩小问题的 范围、提高问题陈述的准确性
➢ 只描述已知事实
24
问题的描述 – 4W2H
4W2H
汇聚可持续发展的澎湃热情——2023“金钥匙——面向SDG_的中国行动”发布典礼圆满落幕
THE AWARDS CEREMONY OF GOLDENKEY——SDG SOLUTIONS WAS SUCCESSFULLY CONCLUDED这些行动是中国企业落实 SDG 的典型代表，是推动可持续发展行动的积极探索和创新，是可持续发展的中国故事。
可持续发展是破解当前全球性问题的“金钥匙”。
作为对经济社会环境具有重大影响的行动主体，企业是推动可持续发展的重要力量。
在中国，越来越多的企业正凝聚可持续发展共识，用行动回应时代之问、世界之问。
11月17日，2023“金钥匙——面向SDG的中国行动”发布典礼在北京大学百周年纪念讲堂隆重举办，来自学界、行业组织、国际组织及企业的代表济济一堂，现场共同见证了192项金钥匙各项荣誉的诞生，再次奏响了“咔嗒一声、迎刃而解”的美妙旋律，为2023年金钥匙活动画上了圆满的句号。
金钥匙赢得多方赞誉北京大学新闻与传播学院党委副书记卢亮作为2023金钥匙发布典礼的协办单位代表发表致辞。
清华大学苏世民书院副院长、清华大学绿色经济与可持续发展研究中心主任钱小军教授作为金钥匙总教练出席2023金钥匙发布典礼并致辞。
两位嘉宾从不同角度表达了对金钥匙活动推动中国可持续发展的价值与期待。
卢亮在致辞中表示，可持续发展是当前全球最大共识，也是这个时代的主流，是社会各界的共同责任。
面向未来，北大新闻与传播学院将和社会各界一道，携手共进、砥砺前行，共同讲好可持续发展中国故事，进一步传播中国可持续发展好声音。
钱小军在致辞中表达了对金钥匙的高度认可：过去4年来我担当金钥匙总教练期间，见证了金钥匙吸引力和影响力不断扩大，也不断加深了三个“认同”：一是高度认同可持续发展理念与实践，坚信可持续发展是世界之路、中国之路、企业之路，是让世界更美好、可持续的必然选择；二是认同金钥匙的理念，要解决当今世界面临的各种难题，我们需要找到并且用好可持续发展这把“金钥匙”；三是认同金钥匙的标准——“咔嗒一声，迎刃而解”，让我们感受到金钥匙行动的魅力和价值。
服务行业十把金钥匙
服务行业十把金钥匙第一把金钥匙：顾客就是皇帝我们要做到“顾客至上”。
体现在“主动、热情、耐心、周到”。
力求把服务做到最好，客人意识作为酒店服务的意识核心。
客人投诉是为了求尊重、求补偿。
我们不能与客人争执。
正如美国商业饭店的创始人斯塔特勒说过——顾客永远是正确的。
当然这句话如果仅从字面上理解是不可能的，这句话反应的是饭店确立的经营原则。
第一，顾客至上，要给与顾客极大的尊重，对任何人都不要鄙视。
第二，酒店的生产、销售和服务都要以客人的需求以及满意为最终出发点。
第二把金钥匙：微笑希尔顿酒店创业人将这样一句话，作为希尔顿所有员工的信仰：“一个人可以没有资金，没有后台，但只要你有微笑，有自信，就有了成功的机会”。
不是有句话叫“态度决定一切”嘛?作为一名服务人员，微笑就更加重要了。
微笑是一种各国宾客都理解的世界性欢迎语言。
“无声胜有声”的面部语言是服务致胜的法宝。
微笑不仅能使宾客的心情愉快，还给酒店的经营带来更多的经济效益，更何况我们每个酒店工作者的薪水是客人给的，何乐而不为呢？第三把金钥匙：真诚、友好和热情我们每一位服务员都是饭店的主人，要为五湖四海的宾客服务，要做好这项工作，就要热爱这份工作。
用真诚去关心和体贴每一位宾客，要一如既往、全心全意、真诚地为宾客服务。
第四把金钥匙：要提供快速、敏捷的服务这是提高服务质量的要点。
强调为客人服务要做到及时、准时、省时。
让客人感受到自己是倍受重视的。
把事情做到客人开口之前。
第五把金钥匙：恰当的使用好文明、礼貌的语言灵活的使用好语言和自然亲切的语言能让客人有“宾至如归”的感觉。
使用语言要准确、恰当。
语言、表情和行动要协调一致。
第六把金钥匙：佩带好你的工作牌工作牌是我们身份的象征，说明你是饭店一员。
上班带好你的工号牌，便于客人辨认你的身份，向你询问一些问题。
更能及时处理投诉或操作失误，给工作带来高效率。
第七把金钥匙：仪容仪表要端庄、大方、整洁无论那个部门的员工上班必须穿着本部门的工作服，衣着整洁、端庄。
解决问题的六把金钥匙
解决问题的6把金钥匙运用系统思维和实用工具解决问题对于问题的解决与决策常有一种无力感：管理中遇到重重问题，不知该从哪里入手；每次讨论，大家都各持己见，没有统一的思路，达不成共识；单凭直觉做决策，做出来也不知道好不好……缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助，经理人只好重复这样解决问题的方式：拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火……第1把钥匙：问题的鉴别——穿越困难的迷雾解决问题的第一步是认清什么是需要解决的问题。
各级经理人在组织中的不同角色也决定了他们关注的问题和解决的重点都有所不同。
找到真正的重点，可以使问题的解决产生最佳效果。
第2把钥匙：问题的分析——潜入冰山的底部问题是如何产生的？是否背后还有问题？有时候解决表面的问题需要花费很大成本，却只能治“标”；而解决背后的问题却只需花费较少的成本，却可以治“本”。
关键是能否有效地找对背后的问题，并将其中一系列的因果关系整理清楚。
第3把钥匙：方案的创造——开启所有的可能找对了问题，接着要想出解决的方案。
在这一过程中，人们往往会陷入一些思维定势，而难以突破。
最后或是畏惧不前，或是走回老路。
解决新问题需要新方法，创造新方法则需要打破思维定势。
创意每个人都有，只是不知道怎么发挥。
只要掌握一些新的思维模式，你会发现创新其实是一件轻松又有趣的事情。
第4把钥匙：方案的规划——挑战严谨的极限想到一个合理的方案后，就要制订实施计划，确定项目的步骤、进度和资源配置。
在这个过程中经理人需要将任务分配到每一天、每一个人，并由此计算出各个方案的成本。
只有在每个细节处考虑周全，才能为方案的决策提供最完备的依据。
第5把钥匙：方案的决策——做出理性的判断如何将各组数据加以对比，对各项规划好的方案进行决策？决策需要有一套系统的方法和衡量的标准，对各项方案的优势与劣势加以评判；决策需要判断每项方案中可能存在的风险，以最小的风险换取最大的收益。
第6把钥匙：方案的执行——赢得团队的承诺方案的有效实施依赖于团队力量，所以在执行前要建立共识。
管理者的六把金钥匙
知识改变命运为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司《管理者的六把金钥匙》企业的竞争如同赛场上的角逐，我们致力于培养行动金牌经理人。
【项目背景】随着竞争的不断加剧，现代企业的竞争归根到底是企业间人力资源素质的竞争,尤其是中高层经理人素质的竞争。
因此,任何企业要想在竞争中取得优势,形成核心竞争力,必须提高员工的整体素质,尤其是提高中高层经理人的职业化能力。
在此前提下，企业必须不断调整人才结构，以适应变化的市场环境。
中高层管理者是企业的中流砥柱，他们是企业决策实施与落地的核心，是保证各项决策顺利实施的关键。
然而，多数中高层管理者往往是从基层提拔上来，拥有不错的技术和工作表现，一个人做事没有任何问题，但让他带领团队一起来做事，就有些力不从心。
管理经验的缺乏成为大多数中高层管理者发展的瓶颈。
本系列课程以中高层管理者的胜任素质模型为基础，以帮助企业中高层经理人形成胜任本职工作的职业能力为目标、从详细阐述中高层管理者的目标与规划能力、时间管理与精力分配、如何超越客户期望、创新性思维解决问题、引领组织变革、自我激励和激励他的能力、以及与上司、同僚、下属相处的原则和沟通技巧，发展人才及培养人才的教练辅导艺术入手，环环相扣，逐步提升，真正实现从业务型人才向管理型人才的转变。
【项目时长】2-3天【参与对象】企业总经理级的经营班子，副总经理级、总监级、部门经理级、分公司经理级的中高层管理者，以及希望通过修炼领导力来提升自己经营管理绩效的管理者。
【课程大纲】第一把钥匙：角色认知与思维模式1.管理者的角色认知2.优秀员工VS管理者（小组讨论）3.管理者VS领导者（小组讨论）4.管理者的四种角色5.卓越的管理者应具备什么特质小组讨论：分享一个你最敬佩的人，他身上具备什么特质（目的：引出ASK模型，说明态度对一个人的成功非常重要）6.优秀管理者所需具备的能力7.从“管事”到“管人”的转变8.管理者的七种心态第二把钥匙：管理者的高效沟通1.“地图不是疆域”，“行为不是内心”的法则2.领导者如何通过与他人的沟通，提高组织的执行力3.双方在沟通的过程中，应该最关注的是三个要点4.我们如何与对方建立“连系型”的沟通关系——练习：沟通中的信息与执行的效果5.沟通的目的是什么？避免沟通的效果与沟通目标“适得其反”6.沟通过程中，如何避免抗拒7.如何运用沟通过程中的白金法则8.分析压力来源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生9.认知“抱怨”和“逃避”所带来的负面影响；认知“欣赏”和“承担”所带来的正面影响10.掌握行之有效的压力管理策略，学会各种提高绩效的有效方法11.增强正面情绪，处理负面情绪，从根本上解决带来心理问题的不当信念，快乐生活，开心工作。
六把金钥匙要点
第1把钥匙：问题的鉴别——穿越困难的迷雾解决问题的第一步是认清什么是需要解决的问题。
各级经理人在组织中的不同角色也决定了他们关注的问题和解决的重点都有所不同。
找到真正的重点，可以使问题的解决产生最佳效果。
第2把钥匙：问题的分析——潜入冰山的底部问题是如何产生的?是否背后还有问题?有时候解决表面的问题需要花费很大成本，却只能治“标”，而解决背后的问题却只需花费较少的成本，却可以治“本”。
关键是能否有效地找对背后的问题，并将其中一系列的因果关系整理清楚。
第3把钥匙：方案的创造——开启所有的可能找对了问题，接着要想出解决的方案。
在这一过程中，人们往往会陷入一些思维定势，而难以突破。
最后或是畏惧不前，或是走回老路。
解决新问题需要新方法，创造新方法则需要打破思维定势。
创意每个人都有，只是不知道怎么发挥。
只要掌握一些新的思维模式，你会发现创新其实是一件轻松又有趣的事情。
第4把钥匙：方案的规划——挑战严谨的极限想到一个合理的方案后，就要制订实施计划，确定项目的步骤、进度和资源配置。
在这个过程中经理人需要将任务分配到每一天、每一个人，并由此计算出各个方案的成本。
只有在每个细节处考虑周全，才能为方案的决策提供最完备的依据。
第5把钥匙：方案的决策——做出理性的判断如何将各组数据加以对比，对各项规划好的方案进行决策?决策需要有一套系统的方法和衡量的标准，对各项方案的优势与劣势加以评判;决策需要判断每项方案中可能存在的风险，以最小的风险换取最大的收益。
第6把钥匙：方案的执行——赢得团队的承诺方案的有效实施依赖于团队力量，所以在执行前要建立共识。
经理人的作用，不是说服团队成员认可你的方案，而是认真地倾听，使他们的想法都有被尊重和考虑的机会，然后赢得他们的承诺。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
15
鱼骨图法（6M法）
money
material
man
management
method
mechine
16
第三把金钥匙：创造对策
第三把
创造对策
以仿生学法为例的三个解决步骤
解决问题的六把金钥匙
解决问题的六把金钥匙
第一把
识别问题
第四把
行劢规划
第二把
原因分析
第五把
理性解决
第三把
创造对策
第六把
推劢执行
2
目录
1
问题的基本概述
2
六把金钥匙
3什Βιβλιοθήκη 是问题4四类问题5
目录
1
问题的基本概述
2
解决问题的六把金钥匙
6
解决问题的六把金钥匙
第一把
识别问题
三个步骤
1. 事实例举
2. 三高分析 3. 5W2H
人员 2 1 1
D
E F
丁
戊 己
10000
1500 100
2
2 1
G
庚
5000
3
23
解决问题的六把金钥匙
第五把
理性解决
三个步骤
1. 2. 3.
利用比选条件过滤方案 利用可选条件进行选优 利用风险评估决策
24
必选条件过滤
必选条件
方案1
方案2
方案3
方案4
奥迪获得50%的市场份额
55%
50%
52.00%
及时发现员工技能的不足
及时倾听员工关于培训的需求和反馈
做好培训的硬件条件
培训可以增加员工的忠诚度， 应该增加培训的预算。
19
解决问题的六把金钥匙
第四把
行劢规划
三个步骤
1. 2. 3.
任务分解 甘特图 责任资源分配
20
任务分解
21
时间进度控制
22
责任资源分配
工序 A B C
负责人 甲 乙 丙
资金 2000 300 100
1. 2. 3.
头脑风暴 属性列举法 强制关联法
17
背景
以我们小组为例，售后部的一名同事提出自己遇到了一个问题，经过分析是培训不够，那么 和解决培训相关的对策我们能想到多少呢？
►
►
通过仿生学法，我们对问题和“狗”的进行关联
18
仿生学，强制关联法。
狗
强制关联
如何将培训做好
灵敏的嗅觉
灵敏的听觉 有皮毛 忠诚
思 考 三 分 钟
原因 原因 原因 原因 原因 原因 原因 原因 原因 原因
合并同类型
要因消除法
主要原因
A B C
戊
己
D
E
+ + +
+ + -
+ - -2 - + 0 - - 0 + - 0 + + +2
A
。。。
原因 原因 原因
14
。。。。。
帕累托图法
比重
累计
玷污
裂纹 油漆 电镀 变型 划伤
42.90%
基本原则
7
举例
重点市场产品获利降低
8
清单例举
9
三高分析
10
5W2H
11
举例
2011年6月至今，浙江区C7销售额及整体利润均下滑50%
12
解决问题的六把金钥匙
第二把
原因分析
三个方法
1. 头脑风暴
2. 帕累托图 3. 6M法
13
头脑风暴法
每人至少5条原因 原因 6个人以上 原因 原因
甲
乙 丙 丁
权重
无法达到预期效果
20%
15%
50%
可能超支
10%
15%
30%
可能人员短缺 得分
30% 90
40% 80
20%
27
第六把金钥匙：推动执行
第六把
推劢执行
三个步骤
► ► ►
做好人的管理 做好事的管理 做好风险控制
28
事的管理
29
►
谢谢
30
53%
花费丌能超过50亿
42
43
0
45
见效时间保持3个月
4个月
3个半月
两个半月
3个月
25
可选条件选优
方案1
方案2
方案4
权重
销售额
上升50%
上升45%
上升48%
50%
集客量
上升50%
上升45%
上升30%
30%
库存量 得分
下降20% 80
下降25% 78
下降40% 70
20%
26
风险评估决策
方案1
方案2