地产营销中心管理制度
地产营销管理制度模板
地产营销管理制度模板一、总则1.1 为了规范地产营销行为，提高销售业绩，维护公司形象，制定本制度。
1.2 本制度适用于公司所有从事地产营销工作的员工。
1.3 公司各级领导和员工必须严格遵守本制度，确保地产营销活动的顺利进行。
二、客户接待2.1 实行不排位接待客户的规定，若在客人面前争吵、抢客造成损坏公司形象，该销售员作自动离职处理。
2.2 当顾客进入售楼部，超过两个客户可以两个销售员接待，如果一个客户只可以一个销售员接待，接待销售员的人数不能超过客户人数。
2.3 销售主管负责监督调整客户接待的秩序，尽量做到公平合理并保证每个来访客户能及时得到销售人员的主动接待。
2.4 销售人员接待客户，必须事先做好准备工作，包括资料、楼书，不得随意离开，须主动迎接客户。
2.5 只要来访者有了解楼盘情况的意向即为客户，销售人员不得挑客户，不得令客户受冷遇。
不论客户的外表、来访动机，销售人员都要全力接待。
2.6 销售人员不得以任何理由中断正在接待的客户，而转接其他客户。
2.7 销售人员不得在客户面前抢客户。
2.8 不得在其他销售人员接待客户时，主动插话或帮助介绍，除非得到邀请。
2.9 每个销售人员都有义务帮助其他销售人员促成交易。
其他销售人员的客户来访，销售人员必须立即与原销售人员取得联系，共同接待客户。
三、销售流程3.1 销售人员必须按照公司规定的销售流程进行，包括客户咨询、看房、洽谈、签约等环节。
3.2 销售人员在与客户洽谈过程中，应详细解答客户疑问，认真介绍楼盘的优点和特点，为客户提供专业的购房建议。
3.3 销售人员应准确记录客户的购房需求和意向，及时反馈给上级领导，以便公司做好相应的销售计划和安排。
3.4 销售人员在与客户签约时，应认真核实客户的购房资格和付款方式，确保签约信息的准确无误。
四、销售业绩考核4.1 销售人员的业绩考核以销售额为主要指标，同时考虑客户满意度、团队合作等因素。
4.2 公司每月对销售人员进行业绩考核，根据考核结果进行奖惩。
房地产公司营销中心办公用品管理制度
房地产公司营销中心办公用品管理制度一、总则为了规范房地产公司营销中心办公用品的管理，确保办公用品的合理配置、有效使用和妥善保管，提高工作效率，节约办公成本，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于房地产公司营销中心全体员工。
三、办公用品的分类1、办公设备包括电脑、打印机、复印机、传真机、扫描仪、投影仪等。
2、办公家具包括办公桌、办公椅、文件柜、沙发、茶几等。
3、文具用品包括笔、纸、笔记本、文件夹、订书机、胶水、回形针等。
4、耗材包括墨盒、硒鼓、打印纸、复印纸等。
5、其他用品包括计算器、电池、钟表、烟灰缸等。
四、办公用品的采购1、采购计划每月末，各部门负责人根据本部门办公用品的使用情况和需求，填写《办公用品采购申请表》，提交给营销中心行政人员。
行政人员汇总各部门的申请表，结合库存情况，制定下月的采购计划。
2、采购流程（1）行政人员根据采购计划，选择合适的供应商，进行询价、比价。
（2）确定供应商后，行政人员填写《采购订单》，经营销中心负责人审批后，与供应商签订采购合同。
（3）供应商按照合同约定的时间、地点和数量，将办公用品送达营销中心。
3、采购验收（1）办公用品送达后，行政人员和使用部门负责人共同进行验收，检查办公用品的数量、质量、规格等是否符合要求。
（2）验收合格后，行政人员填写《办公用品入库单》，办理入库手续。
五、办公用品的领用1、领用流程员工根据工作需要，填写《办公用品领用申请表》，经部门负责人审批后，到行政人员处领取办公用品。
2、领用原则（1）按需领用，避免浪费。
（2）以旧换新，对于可重复使用的办公用品，如墨盒、硒鼓等，实行以旧换新制度。
六、办公用品的保管1、库存管理行政人员负责办公用品的库存管理，定期盘点库存，确保库存数量准确、账实相符。
2、保管责任（1）行政人员对办公用品的保管负有主要责任，要确保办公用品的安全、完整。
（2）各部门负责人对本部门领用的办公用品负有保管责任，要督促员工合理使用、妥善保管。
房地产营销部策划管理制度
房地产营销部策划管理制度一、目的和背景二、组织架构1.营销部门的主要职能包括市场调研、销售策划、客户关系管理、成交管理等。
2.营销部门设有部门负责人、销售经理、市场调研人员、客户关系经理等职位。
三、工作流程1.市场调研：通过对目标市场的宏观、微观环境进行分析研究，获取市场信息。
2.销售策划：根据市场调研结果，制定销售目标和策略，包括产品定价、渠道选择、宣传推广等。
3.客户关系管理：建立客户档案，进行客户分类和维护，确保客户的信息安全和隐私。
4.成交管理：对销售过程中的各个环节进行监控和管理，确保成交率和业绩提升。
四、岗位职责2.销售经理：负责销售团队的管理，制定销售计划和分配销售任务，监督销售过程，提供销售支持。
3.市场调研人员：负责对市场进行调研，分析市场需求和竞争情况，提供有针对性的市场研究报告。
4.客户关系经理：负责建立和维护客户关系，进行客户拓展和维护工作。
5.销售人员：负责推广和销售产品，完成销售任务，提供优质的客户服务。
五、考核和奖惩1.营销部门的工作成绩将根据销售额、成交率等指标进行考核，评选优秀个人和团队，并给予相应奖励。
2.对于营销绩效不佳或存在违规行为的个人和团队，将进行批评教育和相应的处罚。
六、培训和提升为提高营销部门的职业素质和工作能力，房地产企业将定期组织培训和学习活动，包括市场调研方法、销售技巧、客户关系管理等专业知识的培训。
七、信息管理八、工作规范和纪律1.营销部门的工作人员应遵守公司的各项规章制度和行为准则，严格遵守职业道德和法律法规。
2.工作人员应准时到岗，按照工作计划和要求完成任务，严禁泄露客户信息。
九、工作安排和汇报1.营销部门将制定周、月和季度的工作计划，落实到各个岗位和个人。
2.工作人员应及时向上级主管汇报工作进展和问题，提出改进建议。
以上为房地产营销部策划管理制度的主要内容，通过规范管理，提高工作效率和质量，进一步推动房地产企业的发展和竞争力提升。
地产营销管理制度(5篇)
地产营销管理制度（5篇）地产营销管理制度（精选5篇）地产营销管理制度篇1由销售经理统一管理,主管、客服监督管理,禁止代签。
提前离开岗位必须征得项目销售经理的同意,否则根据情节可按早退或旷工处理。
如遇特殊情况不能按时到岗,必须提前一天通知销售经理。
销售人员如请病、事假,提前填写请假单,2天内由销售经理审批,2天以上由销售经理上报公司,按公司统一规定执行。
原则上每人每周休息一天,如遇广告或展销会不能休息,由销售经理统一安排调休。
原则上周六、周日不安排轮休。
如销售人员之间换休,应提前通知销售经理,否则,未到岗者按旷工处理。
现场销售人员上班时间内未经销售经理许可不得擅自离开工作岗位。
地产营销管理制度篇2一、考勤/值班制度1、日常工作时间为：8：30—14：30；13：30—20：30，公司原则上不再另行安排固定休息日。
2、值班：3、员工如因病假、补休、休假、公差等原因未能上班，应向所在部门经理书面报告，并交办公室核实后，方可执行，否则按相关制度进行处理。
并及时在考勤表当天栏内注明事由，并根据公司具体情况做相应处理。
4、迟到、早退者，每次扣10元；迟到、早退15—60分钟，计扣半天工资；迟到、早退超过一小时，计扣一天工资。
5、员工请事假一天，不核发当日工资，连续事假三天算旷工处理，员工一个月累计旷工2次者予以开除处理。
二、劳动纪律1、听从上级指挥、服从上级安排，员工除正式上诉外，不得越级报告，不得顶撞、侮辱、诽谤上司及同事，不得拉帮结派。
2、遵纪守法，不得携带凶器，不得参与赌博、打架、盗窃等违法犯罪活动。
3、保守公司机密（机密包括信息、业务情况、制度等），爱护公物，不得有损害项目、开发商以及公司利益和形象的言行。
4、工作时间内在销售现场不得吸烟、吃零食。
不得在销售及办公场合奔跑、喧哗、擅入其他部门，擅自翻拿他人物件。
5、工作时间内不得谈与公事无关的事情，不得在售楼部阅报，读与业务无关的书籍，写私人信件、听收音机、有睡态、醉态、擅离职守。
营销中心日常管理制度
营销中心日常管理制度一、工作时间和考勤管理1.营销中心的工作时间为每周一至周五的上午9:00至下午6:00，午餐时间为下午12:00至下午1:00。
2.工作人员应按时到岗，不得随意迟到早退，如遇特殊情况需要请假或外出事宜，须提前向上级汇报并请假。
3.考勤系统将记录工作人员的上下班时间，每月根据考勤记录进行考勤审批，对于迟到、早退、旷工等情况，将按照公司相关规定进行处理。
二、工作任务和绩效评估1.营销中心将根据公司的年度目标和营销策略，制定年度工作计划和年度任务目标，并将其分解为月度、季度和周度任务。
2.工作人员应按照任务计划和目标，合理安排工作时间和工作计划，确保任务按时完成。
3.绩效评估将根据任务完成情况、业绩贡献、团队协作和个人能力等因素进行综合评价，并根据绩效评估结果进行奖励或处罚。
三、工作流程和沟通协调1.营销中心应建立完善的工作流程，明确各岗位之间的工作关系和工作流转，确保工作的衔接和协调。
2.工作人员应加强部门之间的沟通和协作，及时分享工作进展和问题，寻求团队合作和共同解决方案。
3.运用现代化办公技术和工具，如邮件、即时通讯软件等，方便工作人员之间的沟通和信息交流。
四、工作纪律和行为规范1.工作人员应保持良好的工作态度和精神状态，严格遵守公司的工作纪律和行为规范。
2.工作人员应尊重同事和上级，保持良好的团队合作与沟通，不得传播谣言、诽谤他人等损害公司形象和团队关系的行为。
3.工作人员应保守公司的商业秘密和客户隐私，不得泄露公司的机密信息和内部资料。
五、培训和发展1.营销中心应定期组织培训活动，提升员工的专业知识和综合能力，确保员工具备胜任工作所需的技能和素质。
2.员工应积极参与培训和学习活动，不断提升个人能力和知识水平，并将其应用到实际工作中。
3.营销中心应建立健全的员工激励和晋升机制，为优秀员工提供晋升和发展的机会。
以上是关于营销中心日常管理制度的一份草案，具体实施细节还需根据实际情况进行进一步细化和完善。
营销中心案场规章制度
营销中心案场规章制度第一章总则第一条为规范管理和维护营销中心案场的秩序，保障购房者的利益，制定本规章制度。
第二条营销中心案场是房地产开发商在项目开发前建设的展示中心，主要用于展示项目的规划、设计、样板间等信息，吸引客户参观和咨询购房信息。
第三条营销中心案场规章制度适用于所有进入营销中心案场的相关人员，包括开发商工作人员、中介机构人员、购房者等。
第二章营销中心案场管理第四条营销中心案场的管理人员应具有相关经验和知识，能够熟悉项目情况，提供准确的咨询服务。
第五条营销中心案场应当保持干净整洁，场地布置合理，信息展示清晰，方便购房者参观和咨询。
第六条营销中心案场应当设置明显的入口标识、安全出口标识，确保购房者在紧急情况下能够快速撤离。
第七条营销中心案场应当采取有效的安全措施，监控设备齐全，保障购房者和工作人员的人身安全。
第八条营销中心案场的开放时间应当遵循相关规定，不得私自更改。
第九条营销中心案场应当定期进行卫生清洁，消毒杀菌，保证环境卫生。
第十条营销中心案场应当配备齐全的资料和样板间，确保购房者能够了解项目的详细信息。
第十一条营销中心案场应当保护购房者的隐私信息，不得泄露个人资料。
第三章购房咨询服务第十二条营销中心案场应当提供专业、热情的购房咨询服务，回答购房者的疑问，协助购房者选择适合的房源。
第十三条营销中心案场的工作人员应当具备良好的服务意识和专业知识，能够为购房者提供准确的信息。
第十四条营销中心案场的工作人员应当积极主动地为购房者提供帮助，不得推销虚假信息或误导消费者。
第十五条营销中心案场应当建立购房者投诉处理机制，及时处理购房者的投诉和意见。
第十六条营销中心案场应当为购房者提供合理的优惠政策和购房流程，引导购房者进行理性消费。
第四章中介机构合作管理第十七条营销中心案场与中介机构合作时，应当签订合作协议，明确双方的权利和义务。
第十八条营销中心案场应当对合作中介机构的资质和信誉进行核查，确保合作方合法合规。
2024年地产营销中心人员管理制度7篇
2024年地产营销中心人员管理制度7篇目录第1篇某地产营销中心管理制度第2篇地产营销中心员工考勤管理制度第3篇房地产营销中心业务操作流程管理规定第4篇房地产营销中心签约专项管理制度第5篇地产营销中心办公用品清洁用品管理制度第6篇房地产营销中心考勤管理制度第7篇房地产营销中心行政管理制度房地产营销中心业务操作流程管理规定房地产公司营销中心业务操作流程管理规定1.职业道德*遵守公司各项规章制度;*关心公司,热爱本职工作;*切实服从上司工作安排和调配,按时完成任务,不得无理拖延或拒绝;*提高工作效率,发扬勤勉精神,工作认真负责;*守法、廉洁、诚实、敬业;*不得玩忽职守,违反工作纪律,影响公司的正常运行秩序;*不抢单,或截同事客户;*不诋毁同行、市调和竞争项目,公正评价市场;*严守公司或项目商业秘密;*严禁做私单。
工作时间禁止做炒股等与工作无关的事; *严禁营私舞弊,为个人谋取利益,破坏正常的销售秩序。
*空闲时,只允许读房地产方面的书籍和报纸房地产专栏。
*如销售人员之间发生意见分歧,由销售控制员进行调解,不得当众争吵。
*如遇客户申请改名、换房号,必须通知销售经理。
2.电话接待管理*电话在响铃3次之内必须被接听*销售人员严格按照现场接电顺序接听咨询电话,如是有效客户需及时、认真、如实填写接听电话记录表;*销售代表接听电话时,应注意通话礼貌,拿起听筒先自报案名并问候,'您好,××项目,欢迎咨询'。
*简练回答客户电话提问,尽量记录下对方资料(姓名、联系方式、媒体、关注点和需求等)填写来电登记表;*给客户留下自己的联系方式和姓名;*如果遇到非第一次来电客户,务必询问曾联系的业务员,然后将电话转给该业务员。
如果该业务员不在,请如下回答:'对不起,×××不在,请问有什么事情我可以帮助您吗'并就常规问题给予回答,敏感问题请客户留下联系方式或让客户打同事手机。
房地产公司的营销管理制度
第一章总则第一条为加强公司营销管理，规范营销行为，提高营销效益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体营销人员，包括内部营销团队和外部销售代理机构。
第三条本制度遵循以下原则：1. 以市场为导向，以客户为中心；2. 诚信为本，公平竞争；3. 严格管理，持续改进。
第二章营销部组织架构第四条公司设立营销部，负责公司营销工作的整体规划、实施与监督。
第五条营销部下设以下岗位：1. 部门经理：负责营销部全面工作；2. 营销策划专员：负责营销策划、推广活动；3. 销售代表：负责项目销售及客户关系维护；4. 市场调研专员：负责市场调研、竞争对手分析；5. 客户服务专员：负责客户咨询、投诉处理。
第三章岗位职责第六条部门经理职责：1. 负责制定公司营销战略及年度营销计划；2. 组织实施营销活动，确保营销目标的实现；3. 监督、指导下属岗位工作，协调各部门关系；4. 定期向公司领导汇报营销工作情况。
第七条营销策划专员职责：1. 负责市场调研，分析竞争对手；2. 制定营销策划方案，包括推广策略、活动策划等；3. 负责执行营销策划方案，跟踪效果；4. 协助销售代表进行客户拜访。
第八条销售代表职责：1. 负责项目销售，完成销售目标；2. 维护客户关系，收集客户需求；3. 参与项目推广活动，协助策划专员；4. 处理客户投诉，提高客户满意度。
第九条市场调研专员职责：1. 负责市场调研，收集行业动态、竞争对手信息；2. 分析市场趋势，为营销策划提供依据；3. 定期向部门经理汇报市场调研结果。
第十条客户服务专员职责：1. 负责客户咨询、投诉处理；2. 维护客户关系，提高客户满意度；3. 协助销售代表进行客户拜访。
第四章人员招聘与培训第十一条公司根据营销工作需要，定期进行人员招聘。
第十二条招聘过程中，遵循公平、公正、公开的原则。
第十三条新员工入职后，进行岗前培训，使其熟悉公司及岗位职责。
第五章日常管理第十四条部门管理基本规章：1. 遵守国家法律法规，遵守公司规章制度；2. 服从领导，团结同事，共同完成工作；3. 保守公司商业秘密，不得泄露。
房地产营销部管理制度范文(6篇)
房地产营销部管理制度范文案场行政管理制度行政制度一、员工守则:为维护公司利益和声誉，保障销售工作顺利进行，特制定本守则。
1、销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。
2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。
3、销售人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。
4、待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。
5、保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。
二、考勤制度1、工作时间上午:8:00-12:00下午:2:00-6:002、休息制度销售人员原则上每周休息一天。
销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况，可另行安排作息时间。
3、考勤制度(1)、迟到:迟到者每次罚款____元，三次以上者罚款____元;____分钟以上1时以内，每次罚款____元;____小时以上作旷工____天处理;每月累计迟到三次记旷工一次。
(2)、早退:早退者每次罚款____元，三次以上者罚款____元，____小时以上作旷工____天处理;每月累计早退三次记旷工一次。
(3)、旷工:未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款____元，一个月内累计三次将予以除名。
(4)、病假:员工病假须提前通知销售主管，再由主管上报销售经理。
(5)、事假:事假必须提前____天向销售主管请示，经批准后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。
事假不得超过____天，超期请假须经销售经理批准，方可离岗。
超期离岗者，以旷工处理。
超期四天以上，视为自动离职。
事假期间扣除当天工资。
(6)、外出:员工外出办理与工作相关事宜，须向销售主管请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。
(7)、脱岗:无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，每月累计三次者按旷工一次处理。
房地产公司营销管理制度
房地产公司营销管理制度一、制度目的房地产营销管理制度的目的是：规范房地产公司的营销工作，提高营销管理的效率和质量，保证公司营销目标的顺利实现，并促进房地产市场的良性发展。
二、制度适用范围本制度适用于房地产公司的所有营销活动，涵盖项目策划、市场调研、销售推广、客户服务等环节。
三、制度内容1.项目策划1.1.根据市场需求和竞争环境，进行房地产项目的策划和定位，制定项目的市场营销策略和目标。
1.2.定期进行市场调研和分析，了解市场动态和潜在客户需求，根据调研结果调整项目策划和推广方案。
2.市场调研2.1.设立专门的市场调研部门，负责市场环境的监测和数据的收集与分析。
2.2.定期组织市场调研活动，包括客户需求调研、竞争对手分析等，以便及时调整营销策略。
3.销售推广3.1.设立销售部门，负责项目的销售和推广工作。
3.2.制定完善的销售流程和销售政策，确保销售过程规范化、信息透明化。
3.3.组织开展销售推广活动，包括举办销售会议、参加房地产展览、进行线上线下广告宣传等。
4.客户服务4.1.设立客户服务部门，负责售后服务和客户维护工作。
4.2.定期进行客户满意度调查，收集客户意见和反馈，及时解决客户问题。
4.3.为客户提供有效的售后服务，包括房屋交付、物业管理等，提高客户满意度和忠诚度。
5.绩效考核5.1.建立科学合理的绩效考核体系，对销售人员的销售业绩、客户满意度等进行评估。
5.2.根据绩效评估结果，进行激励和奖惩，鼓励销售人员积极工作和提高绩效。
四、制度执行1.制度宣传公司应定期向全体员工宣传公司的营销管理制度，确保员工都了解并遵守制度内容。
2.高层领导支持公司高层领导应高度重视营销管理制度，并给予必要的支持和指导，确保制度的执行和落实。
3.监督检查公司应定期组织对营销管理制度的执行情况进行检查和评估，发现问题及时纠正并改进制度。
五、制度修订根据公司的实际情况和市场环境的变化，营销管理制度应不断进行修订和完善，使其能够适应新形势下的营销工作需求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
地产营销中心管理制度
地产营销中心管理制度作者：佚名
时间：2009-7-22
浏览量：一.考勤/值班制度
、日常工作时间为:8:30-14:30;13:30-20:30,公司原则上不再另行安排固定休息日。
2、值班:
3、员工如因病假、补休、休假、公差等原因未能上班,应向所在部门经理书面报告,并交办公室核实后,方可执行,否则按相关制度进行处理。
并及时在考勤表当天栏内注明事由,并根据公司具体情况做相应处理。
4、迟到、早退者,每次扣10元;迟到、早退15-60分钟,计扣半天工资;迟到、早退超过一小时,计扣一天工资。
5、员工请事假一天,不核发当日工资,连续事假三天算旷工处理,员工一个月累计旷工2次者予以开除处理。
二.劳动纪律
、听从上级指挥、服从上级安排,员工除正式上诉外,不得越级报告,不得顶撞、侮辱、诽谤上司及同事,不得拉帮结派。
2、遵纪守法,不得携带凶器,不得参与赌博、打架、盗窃等违法犯罪活动。
3、保守公司机密,爱护公物,不得有损害项目、开发商以及公司利益和形象的言行。
4、工作时间内在销售现场不得吸烟、吃零食。
不得在销售及办公场合奔跑、喧哗、擅入其他部门,擅自翻拿他人物件。
5、工作时间内不得谈与公事无关的事情,不得在售楼部阅报,读与业务无关的书籍,写私人信件、听收音机、有睡态、醉态、擅离职守。
6、廉洁奉公,不得私下交易,私收顾客小费、好处费。
7、工作时间内销售人员不得与客户私下吃饭。
以上情况,如有违者将视情节轻重分别给予通报、警告、记过、除名、等处分。
三.例会制度
、经理应实行例会制,并于每周一上交上周工作总结及本周工作计划,同时结合主管销售总监的建议、指导,开展工作。
2、日例会:每天早上9:00-9:30为例会时间;
周例会:每
地产营销中心管理制度作者：佚名
时间：2009-7-22
浏览量：周日召开全体销售人员工作会议,由主管经理主持召开;
月例会:每月30日为例会时间。
3、周会及重要日会必须设专人作会议纪要。
四、请假制度
、员工请病假一天以内的须由部门经理批准并报办公室核准且不扣工资。
一天以上的请假,事先须经部门经理同意后报公司办公室批准后方可离岗,否则按日工资三倍予以处罚直至开除处理。
2、员工因病不能提前请假,应先请示部门经理征得同意方可休假,并出具市级以上医院的病假证明,上班第一天内到办公室补办请假手续,逾期作旷工处理。
3、无故旷工者,公司将予以除名处理。
五、离辞制度
员工自动离职,置业顾问应提前10天,销售主管应提前20天,销售经理应提前1个月向公司提出书面申请。
自动离职或由公司辞退,必须办好所有交接手续,包括售楼部的文件、文件夹、项目资料、客户登记本、工作服、工作牌等;所交资料、文件等必须完好无损,否则按实际情况在工资或提成中予以扣除。
六、售楼部管理细则
为达到并保持工作高效率和优质服务,除销售人员守则外,特针对售楼部的具体情况,另行特定销售人员行为准则如下:
、作息时间
早上8:30-下午8:30
、考勤
、迟到早退或委托他人及代他人签到
2、午膳进餐时间定为30分钟
超过5分钟
超出15分钟
如无特殊情况或事前未经主管领导批准超出30分钟当旷工一天;
3、违反请假制度的
、纪律
.不服从上司合理、合法的命令或工作安排;
2.对上司不尊重,故意与上司作对;
3.有影响公司声誉之言行;
4.损坏公司财物;
5.泄露、出卖公司机密;
6.伪造文件意图行骗;
7.与客人争吵及对客人不礼貌;
8.向客人或发展商索取金钱或其他报酬;
9.不按工作程序做事;
0.搬弄事非捏造事实诽谤他人影响团结;
1.逃避工作推卸责任;
2.工作马虎;
3.仪容不整;
4.在售
地产营销中心管理制度作者：佚名
时间：2009-7-22
浏览量：楼部不穿工衣;
5.在售楼部前台化妆;
6.上班没有佩戴员工证
7.在售楼部内吃零食;
8.在售楼部内吸烟;
9.有客人在场时在售楼部内阅读报章刊物;
20.有客人在场时闲谈;
21.当值时间打瞌睡;
22.保持售楼部整洁每天早上未对柜台上杂物进行清理;
23.当值时擅自职守干私人事情;
24.站或坐姿不规范;
25.殴打他人或互相打斗;
26.挪用公司钱银;
27.隐瞒包庇同事错误;
28.当值时讲粗言秽语及行为不检;
29.不参加每天售楼部例会的;
30.未经许可打私人电话;
31.当值时出岗、闲游或干扰他人工作;
32.未到下班时间擅自更衣、签名;
33.未做当天工作记录;
34.不按规定填写”客户登记本”者;
35.如无正当理由三天内没有联系到过公司的客户;
36.展销期间不到场者;
37.未经许可私自收取客户订金;
38.未经许可擅自对客户做出超权限的承诺;
39.违反公司其他规定的视乎情节做出处理。
40.私自对接开发商;
如员工一个月内违规次数超过两次或扣分超过10分,则由公司发出警告信,一个月内违规次数超过四次或扣分超过18分,则可考虑开除。
任何人当年内接获两封警告信者,则降职处分或即时开除。
本制度由销售经理负责执行并记录各人之扣分情况,每月上报营销总监及行政经理备案处理。
销售经理及销售人员应自觉遵守以上考勤及纪律制度,如发现互相包庇隐瞒的,则包庇者也视同违反同一规定并受同等处分,如纵容或包庇属下人员违规而不做出即时处理的,则视为失职,将受同等处分或视乎情节处以降职或开除处理。