波士顿品牌资料
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冠脉介入手术十大品牌简介
展望
未来，冠脉介入手术领域将继续围绕新型产品的研发和应用、人工智能等技术的 融合应用等方面进行创新和发展。同时，随着人们对健康和医疗的重视程度不断 提高，冠脉介入手术市场也将继续保持稳定增长。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
市场地位
在全球范围内，泰尔茂被 认为是在冠脉介入手术领 域中具有领导地位的品牌 之一。
日本梅精（Mitsubishi）
品牌介绍
日本梅精是一家历史悠久 的医疗设备制造商，专注 于制造高品质的医疗器材 和消耗品。
产品线
日本梅精提供一系列冠脉 介入手术相关的产品，包 括导管、导丝、扩张器、 球囊等。
市场地位
04
冠脉介入手术药品品牌
阿斯利康（AstraZeneca）
药物名称：依折麦布
价格：因地区和保险情况而异 使用方法：口服，每日一次
作用机制：口服抑制胆固醇吸收，降低 小肠中的胆固醇向肝脏的转运，从而降 低血清胆固醇
适用人群：适用于高胆固醇血症患者
赛诺菲（Sanofi）
作用机制：抑制血小板聚集，防 止血栓形成
市场地位
雅培在冠脉介入手术领域拥有较高的市场份额，是全球领 先的冠脉介入手术设备供应商之一。
03
冠脉介入手术耗材品牌
泰尔茂（Terumo）
01
02
03
品牌介绍
泰尔茂是一家全球知名的 医疗设备制造商，专注于 介入手术领域，特别是冠 脉介入手术。
产品线
泰尔茂提供一系列冠脉介 入手术相关的产品，包括 导管、导丝、扩张器、球 囊等。
05
总结与展望
市场格局与竞争态势分析
总结
冠脉介入手术市场呈现出高度竞 争和多样化的特点，市场上的主 要参与者包括波士顿科学、美敦 力、强生等知名企业。
未来，冠脉介入手术领域将继续围绕新型产品的研发和应用、人工智能等技术的 融合应用等方面进行创新和发展。同时，随着人们对健康和医疗的重视程度不断 提高，冠脉介入手术市场也将继续保持稳定增长。
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市场地位
在全球范围内，泰尔茂被 认为是在冠脉介入手术领 域中具有领导地位的品牌 之一。
日本梅精（Mitsubishi）
品牌介绍
日本梅精是一家历史悠久 的医疗设备制造商，专注 于制造高品质的医疗器材 和消耗品。
产品线
日本梅精提供一系列冠脉 介入手术相关的产品，包 括导管、导丝、扩张器、 球囊等。
市场地位
04
冠脉介入手术药品品牌
阿斯利康（AstraZeneca）
药物名称：依折麦布
价格：因地区和保险情况而异 使用方法：口服，每日一次
作用机制：口服抑制胆固醇吸收，降低 小肠中的胆固醇向肝脏的转运，从而降 低血清胆固醇
适用人群：适用于高胆固醇血症患者
赛诺菲（Sanofi）
作用机制：抑制血小板聚集，防 止血栓形成
市场地位
雅培在冠脉介入手术领域拥有较高的市场份额，是全球领 先的冠脉介入手术设备供应商之一。
03
冠脉介入手术耗材品牌
泰尔茂（Terumo）
01
02
03
品牌介绍
泰尔茂是一家全球知名的 医疗设备制造商，专注于 介入手术领域，特别是冠 脉介入手术。
产品线
泰尔茂提供一系列冠脉介 入手术相关的产品，包括 导管、导丝、扩张器、球 囊等。
05
总结与展望
市场格局与竞争态势分析
总结
冠脉介入手术市场呈现出高度竞 争和多样化的特点，市场上的主 要参与者包括波士顿科学、美敦 力、强生等知名企业。
波士顿BCG咨询PPt模板
。
消费者需求变化
分析消费者需求、偏好及购买 行为的变化，预测行业发展趋
势。
竞争对手概况及优劣势评估
主要竞争对手介绍
梳理主要竞争对手的基本情况 ，包括企业规模、市场份额等
。
竞争对手优劣势分析
从产品、品牌、渠道、成本等 方面分析竞争对手的优劣势。
竞争策略差异
比较不同竞争对手的竞争策略 ，分析其差异及效果。
变革管理策略部署
分析变革影响
评估项目实施对企业内部和外部环境 的影响，制定相应的应对策略。
制定变革计划
明确变革的目标、步骤和时间表，确 保变革的顺利进行。
加强变革宣传
通过内部宣传和培训，提高员工对变 革的认知和接受度。
建立反馈机制
建立有效的反馈渠道，及时收集员工 意见和建议，对变革方案进行调整和 优化。
制定针对不同客户群体的产品组 合和定制化方案，满足客户的多
元化需求。
通过品牌塑造和营销推广，提升 产品在目标客户心中的认知度和
美誉度。
价格策略制定原则和方法探讨
根据产品成本、市场需求和竞争 状况，制定合理的价格水平。
运用价格歧视和动态定价等策略， 实现收益最大化和市场份额的拓
展。
通过价格促销和捆绑销售等手段， 提升产品的市场吸引力和销售量。
用于制定企业业务组合策略和营销策略
GSM矩阵的优缺点
优点在于直观易懂，易于操作；缺点在于过于注重市场份额，可能 忽略其他重要因素
经验曲线概念及实践意义
经验曲线的定义
随着经验的积累，单位成本呈现下降的趋势
经验曲线的实践意义
鼓励企业通过不断学习和积累经验来提高生产效率，降低成本， 提升竞争力
经验曲线的应用条件
加强品牌建设，提升品牌知名度和美誉度， 加大营销推广力度。
消费者需求变化
分析消费者需求、偏好及购买 行为的变化，预测行业发展趋
势。
竞争对手概况及优劣势评估
主要竞争对手介绍
梳理主要竞争对手的基本情况 ，包括企业规模、市场份额等
。
竞争对手优劣势分析
从产品、品牌、渠道、成本等 方面分析竞争对手的优劣势。
竞争策略差异
比较不同竞争对手的竞争策略 ，分析其差异及效果。
变革管理策略部署
分析变革影响
评估项目实施对企业内部和外部环境 的影响，制定相应的应对策略。
制定变革计划
明确变革的目标、步骤和时间表，确 保变革的顺利进行。
加强变革宣传
通过内部宣传和培训，提高员工对变 革的认知和接受度。
建立反馈机制
建立有效的反馈渠道，及时收集员工 意见和建议，对变革方案进行调整和 优化。
制定针对不同客户群体的产品组 合和定制化方案，满足客户的多
元化需求。
通过品牌塑造和营销推广，提升 产品在目标客户心中的认知度和
美誉度。
价格策略制定原则和方法探讨
根据产品成本、市场需求和竞争 状况，制定合理的价格水平。
运用价格歧视和动态定价等策略， 实现收益最大化和市场份额的拓
展。
通过价格促销和捆绑销售等手段， 提升产品的市场吸引力和销售量。
用于制定企业业务组合策略和营销策略
GSM矩阵的优缺点
优点在于直观易懂，易于操作；缺点在于过于注重市场份额，可能 忽略其他重要因素
经验曲线概念及实践意义
经验曲线的定义
随着经验的积累，单位成本呈现下降的趋势
经验曲线的实践意义
鼓励企业通过不断学习和积累经验来提高生产效率，降低成本， 提升竞争力
经验曲线的应用条件
加强品牌建设，提升品牌知名度和美誉度， 加大营销推广力度。
波士顿集团简介
2019B O S T O N G R O U P波士顿中国T r u t h W e l l T o l d B r a n d W e l l B u i l t 善诠真实善建价值B O S T O N’sT A R G E T NO .1A B O U T B C C 波士顿集团波士顿集团，是一个专业于品牌策略全案、活动传播、公关营销、舞美设备、美陈展览、建筑设计装饰、亮化工程的权威机构。
自成立以来, 一直以专业系统与极具创新的服务和产品来满足客户的需求, 为包括众多全球500强在内的知名企业、国际组织、城市及政府机构提供整合解决方案A B O U T B C C旗下公司波士顿文化传播（北京）有限公司波士顿商业咨询（北京）有限公司波士顿会展服务（北京）有限公司波士顿舞美设备安装工程（北京）有限公司北京哈俐法建设工程技术有限公司深刻洞察挑战固化知行合一整合全案专家-专业精准的行业洞察力、资源整合能力-全球化的视野及思路、本地化的服务策略-专业高效的服务团队-广泛覆盖不同区域与行业的公关网络-丰富的各类品牌服务经验对客户的长期承诺对作品的力求完美呈现对自我的严格要求深刻洞察挑战固化知行合一整合全案专家波士顿集团集团总裁集团审计中心集团管理中心战略发展部资源管理部财务部行政人力资源部法务部品牌部业务体系文化传播商业咨询展览展示舞美设备建筑工程我们的客户政府Government 文化机构CulturalInstitutions银行Banks汽车Automobile快消日化Food Industry时尚奢品FashionLuxuryITInformationTechnology商业地产Real EstateBCC中国我们在全国5个城市设有办公室力图实现全局视野您身边的办公室：BEIJING >北京市朝阳区惠河南街1102号国粹苑2027-2030|+861052323032SHANGHAI >上海市SHENZHEN >深圳市CHENGDU >成都市XIAN >西安市B O S T O NG R O U P波士顿旗下各公司简介波士顿文化传播（北京）有限公司波士顿商业咨询（北京）有限公司波士顿会展服务（北京）有限公司波士顿舞美设备安装工程（北京）有限公司北京哈俐法建设工程技术有限公司Creative Planning |Event Marketing | VI Design|PRB O S T O NS k e t c hC o m m u n i c a t i o n s01波士顿文化传播（北京）有限公司致力于为客户提供从策略咨询、媒体推广到全程实施的公关活动。
波士顿咨询报告
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中国数字化医疗市场变革
夏小燕ʢMagen Xiaʣɺ潘敏仪ʢLillian Poonʣɺ蔡贵和ʢMichael Choyʣɺ黄培杰ʢJohn Wongʣ 2015年9月
内容概览
新的数字化工具和技术将使中国医疗行业发生翻天覆地的变化ɼ迫使处于价值链各 环节的企业尽快作出调整ɼ以适应新形势ɻ
数字化医疗市场业已起步 中国的数字化医疗市场将在未来五年呈指数级增长ɼ到2020年应用数字化医疗的支
波士顿咨询公司
5
ڍ˖ | ڎஜߙӐӝႤࣉڣഴᤳܘ᫁
̢Њ̠ඞࣈ 8,000
6,000
4,000
6,930
960
350
150
410
1,260
1,640
2,000
200 0
2014 ӝᕱႂ ˃ˉӝႤζো ஜనҫ ӝᬒζোనҫ
1,660 320
460 570
2017ᮔ
40 7060 140
4
中国数字化医疗市场变革
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ห้องสมุดไป่ตู้
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ӝᬒζোనҫ ˋᣃNjᬀ᧖ࣄࣄᬶڃNjᒐᝬ
与此同时ɼ春雨和杏仁医生等拥有风投背景的新兴企业也在开发诸如远程医患沟通 等新的服务产品ɻ而作为一家传统保险企业ɼ中国平安保险公司推出了一款名为l平安 好医生z的应用软件ɼ让患者可以远程向医生进行咨询ɻ另外一些传统的医药分销企业 和零售企业如上海医药也在积极探索电商领域的发展机遇ɻ
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中国数字化医疗市场变革
夏小燕ʢMagen Xiaʣɺ潘敏仪ʢLillian Poonʣɺ蔡贵和ʢMichael Choyʣɺ黄培杰ʢJohn Wongʣ 2015年9月
内容概览
新的数字化工具和技术将使中国医疗行业发生翻天覆地的变化ɼ迫使处于价值链各 环节的企业尽快作出调整ɼ以适应新形势ɻ
数字化医疗市场业已起步 中国的数字化医疗市场将在未来五年呈指数级增长ɼ到2020年应用数字化医疗的支
波士顿咨询公司
5
ڍ˖ | ڎஜߙӐӝႤࣉڣഴᤳܘ᫁
̢Њ̠ඞࣈ 8,000
6,000
4,000
6,930
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1,260
1,640
2,000
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2014 ӝᕱႂ ˃ˉӝႤζো ஜనҫ ӝᬒζোనҫ
1,660 320
460 570
2017ᮔ
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4
中国数字化医疗市场变革
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ห้องสมุดไป่ตู้
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与此同时ɼ春雨和杏仁医生等拥有风投背景的新兴企业也在开发诸如远程医患沟通 等新的服务产品ɻ而作为一家传统保险企业ɼ中国平安保险公司推出了一款名为l平安 好医生z的应用软件ɼ让患者可以远程向医生进行咨询ɻ另外一些传统的医药分销企业 和零售企业如上海医药也在积极探索电商领域的发展机遇ɻ
医用医疗设备十大品牌
03
9. 美国直觉外科公司（Intuitive Surgical）：专业从事机器人手术的 医疗器械制造商，产品包括达芬奇手术系统等。
04
10. 美国强生视力保健公司（Johnson & Johnson Vision）：专业 从事眼科医疗器械和视力保健产品的制造商。
品牌历史及发展
每个品牌都有其独特的发展历程和历史背景，例如波士顿科学公司成立于1979年，强生医疗器械公 司则可以追溯到1886年。这些品牌在多年的发展过程中，逐渐形成了自己的技术优势和市场地位。
。
海外市场
部分品牌已开始进军海外市场 ，拓展国际业务。
用户反馈及评价
品牌B
用户反映产品价格较高，但性 能卓越，质量有保障。
品牌D
用户反馈产品性能一般，但价 格相对较低，适合一些基础需 求。
品牌A
用户反馈良好，产品性能稳定 ，使用效果满意，口碑较好。
品牌C
用户评价产品操作简便，使用 舒适，价格适中。
诚信和专业。
西门子医疗
西门子医疗的核心价值观是创新 、卓越和可靠性。公司致力于为 全球患者提供高质量、高性能的 医疗设备，同时注重与客户的长
期合作关系。
飞利浦医疗
飞利浦医疗强调以人为本，致力 于为全球患者提供更健康、更美 好的生活。公司的核心价值观是
创新、卓越和可靠性。
品牌社会责任及公益活动
GE医疗
行业主要问题及挑战
问题
目前，医用医疗设备行业存在一些问题，如部分医疗 机构采购成本高、部分设备更新换代速度慢、部分设 备的售后服务不到位等。此外，由于部分设备的科技 含量较高，使用难度较大，需要专业技术人员操作和 维护，这也给医疗机构带来了一定的压力和负担。
挑战
9. 美国直觉外科公司（Intuitive Surgical）：专业从事机器人手术的 医疗器械制造商，产品包括达芬奇手术系统等。
04
10. 美国强生视力保健公司（Johnson & Johnson Vision）：专业 从事眼科医疗器械和视力保健产品的制造商。
品牌历史及发展
每个品牌都有其独特的发展历程和历史背景，例如波士顿科学公司成立于1979年，强生医疗器械公 司则可以追溯到1886年。这些品牌在多年的发展过程中，逐渐形成了自己的技术优势和市场地位。
。
海外市场
部分品牌已开始进军海外市场 ，拓展国际业务。
用户反馈及评价
品牌B
用户反映产品价格较高，但性 能卓越，质量有保障。
品牌D
用户反馈产品性能一般，但价 格相对较低，适合一些基础需 求。
品牌A
用户反馈良好，产品性能稳定 ，使用效果满意，口碑较好。
品牌C
用户评价产品操作简便，使用 舒适，价格适中。
诚信和专业。
西门子医疗
西门子医疗的核心价值观是创新 、卓越和可靠性。公司致力于为 全球患者提供高质量、高性能的 医疗设备，同时注重与客户的长
期合作关系。
飞利浦医疗
飞利浦医疗强调以人为本，致力 于为全球患者提供更健康、更美 好的生活。公司的核心价值观是
创新、卓越和可靠性。
品牌社会责任及公益活动
GE医疗
行业主要问题及挑战
问题
目前，医用医疗设备行业存在一些问题，如部分医疗 机构采购成本高、部分设备更新换代速度慢、部分设 备的售后服务不到位等。此外，由于部分设备的科技 含量较高，使用难度较大，需要专业技术人员操作和 维护，这也给医疗机构带来了一定的压力和负担。
挑战
波士顿案例分析方法
任何企业都必须要结合外部环境，制定出一套与之相适应的企业战略。 SWOT 是帮助企业分析其内部优势、弱点和外部机会、威 胁的一个非常有用的工具， 但是，SWOT 分析只是工作的第一步。 是企业的一举一动真正能够与外部环境相适，对于大多数企 业来说，都是一项艰巨的挑战。
Made by Jade
对持矩阵（Confrontation Matrix）
Made by Jade
完成目标受到褒奖。 而且，他们还会被允许将大笔资金再投入到业已成熟的业务上去。 瘦狗SBU则是在打一场―不可能‖的战斗。更为糟糕的是，再投入资金， 去挽救无望的瘦狗业务。 问号和吉星则因为它们的市场和现金表现，只能得到一般性投入， 照此它们永远也成不了金牛。 投入不足，对企 业来说无疑也是一种资金浪费。 明智的做法是，要么选择一部分问号产品，加大投入使它们成长为金牛（或者吉星）， 要么减资。 同时，公司要从那些未被选取的问号产品上尝试获取任何可能的现金。
BCG矩阵的局限
BCG矩阵的局限主要有以下几个方面： 它忽略了SBU之间的协同效应。 高市场份额并不是企业成功的唯一因素。 高增长并不是市场吸引力的唯一指标。 瘦狗有时候比金牛赚得更多。 获取准确的市场份额和市场增长数据比较困难。 对市场组成成分的定义不明。 高市场份额并不总是带来高利润。 仅仅考量了两个维度——市场份额和增长速度， 这有可能诱使企业专注于某一特殊产品，或者是剥离尚未成熟的 产品。 低市场份额的产品业务可能同样有利可图。 忽视了那些市场份额增长快速的小公司。
进攻
竭尽全力而为之
防御
密切注视竞争对手一举一动
调整
恢复优势力 量
生存
战略转移
工作看起来自相矛盾，却是 SWOT 分析的挑战所在。 这可以通过结合运用自外而内的战略（如市场驱动战略）或自内而为战略（资
骨科耗材十大品牌
誉度。
产品创新
波士顿不断投入研发和技术创新 ，其骨科耗材在设计和制造上具
有创新性和实用性。
全球范围
波士顿的产品在全球范围内得到 广泛应用，其骨科耗材在多个国
家和地区都有销售。
CHAPTER 02
市场份额与销售数据
各品牌市场份额
威高骨科：15%
春立医疗：9% 爱康医疗：11%
凯利泰：13% 迈瑞医疗：12%
用户评价
全球影响力
捷迈骨科产品的质量和效果得到了用户的 认可，但与强生和史塞克相比，其口碑和 市场影响力稍逊一筹。
捷迈在全球范围内的销售网络和影响力相 对较弱，但在某些地区仍然具有一定的市 场份额。
波士顿
品牌历史
波士顿科学公司成立于1937年, 是一家全球领先的医疗科技公司, 其骨科产品在市场上具有一定的
竞争力。
产品线
波士顿科学公司骨科主要生产人 工关节、创伤等产品,与强生、史 塞克和捷迈相比,其产品线相对较
少。
01
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02 04
用户评价
波士顿科学公司骨科产品的质量 和效果得到了用户的认可,但与强 生、史塞克和捷迈相比,其口碑和 市场影响力稍逊一筹。
全球影响力
波士顿科学公司在全球范围内的 销售网络和影响力相对较弱,但在 某些地区仍然具有一定的市场份 额。
拓展市场
各品牌将积极拓展国内外市场，扩大品牌影响力。
加强合作
各品牌将加强与医疗机构、科研机构等的合作，共同推动骨科医疗技 术的发展。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
史塞克骨科产品的质量和效果得到了 用户的高度评价，其产品设计也得到 了用户的认可。
全球影响力
史塞克在全球范围内拥有广泛的销售 网络和影响力，是全球医疗器械行业 的领导者之一。
产品创新
波士顿不断投入研发和技术创新 ，其骨科耗材在设计和制造上具
有创新性和实用性。
全球范围
波士顿的产品在全球范围内得到 广泛应用，其骨科耗材在多个国
家和地区都有销售。
CHAPTER 02
市场份额与销售数据
各品牌市场份额
威高骨科：15%
春立医疗：9% 爱康医疗：11%
凯利泰：13% 迈瑞医疗：12%
用户评价
全球影响力
捷迈骨科产品的质量和效果得到了用户的 认可，但与强生和史塞克相比，其口碑和 市场影响力稍逊一筹。
捷迈在全球范围内的销售网络和影响力相 对较弱，但在某些地区仍然具有一定的市 场份额。
波士顿
品牌历史
波士顿科学公司成立于1937年, 是一家全球领先的医疗科技公司, 其骨科产品在市场上具有一定的
竞争力。
产品线
波士顿科学公司骨科主要生产人 工关节、创伤等产品,与强生、史 塞克和捷迈相比,其产品线相对较
少。
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02 04
用户评价
波士顿科学公司骨科产品的质量 和效果得到了用户的认可,但与强 生、史塞克和捷迈相比,其口碑和 市场影响力稍逊一筹。
全球影响力
波士顿科学公司在全球范围内的 销售网络和影响力相对较弱,但在 某些地区仍然具有一定的市场份 额。
拓展市场
各品牌将积极拓展国内外市场，扩大品牌影响力。
加强合作
各品牌将加强与医疗机构、科研机构等的合作，共同推动骨科医疗技 术的发展。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
史塞克骨科产品的质量和效果得到了 用户的高度评价，其产品设计也得到 了用户的认可。
全球影响力
史塞克在全球范围内拥有广泛的销售 网络和影响力，是全球医疗器械行业 的领导者之一。
康师傅BCG(波士顿)分析
康师傅的BCG分析康师傅控股有限公司，总部设于中华人民共和国天津市，主要在中国从事生产和销售方便面、饮品、糕饼以及相关配套产业的经营康师傅，“康”是指健康的意思，“师傅”二字则是具有亲切、责任感、专业化的内涵，而“康师傅”叫起来，特别有亲切的感觉。
一.康师傅简介1988年，顶新集团从台湾来到大陆，秉持着“诚实、务实、创新”的经营理念，企业快速发展，从最开始的方便面，逐渐扩张到饮料、糕饼、粮油、快餐连锁、大型生活购物中心等，产品种类发展到百余种，包括水、即饮茶、果汁、“3+2”夹心饼干、优酪乳等。
据称如今康师傅方便面、茶饮料都位居行业第一，果汁饮料也位居市场三甲。
2009年1月全球商业咨询公司AlixPartners发布的一项中国消费者调查显示，在8个消费行业的最信任品牌中，康师傅榜上有名。
近二十年的快速发展，使得康师傅成长为名副其实的食品王国。
产品简介：1. 方便食品：红烧牛肉|香辣牛肉|麻辣牛肉|麻辣排骨|辣旋风海陆鲜汇|亚洲精选|酱香传奇|东北炖|油泼辣子酸香世家|江南美食|本帮烧|山珍海烩|老火靓汤千椒百味|蒸行家|油辣子传奇|陈泡风云|面霸干拌面|食面八方|好滋味|劲爽拉面|点心面金牌福满多|超级福满多|福香脆|福满多|一碗香2.饮品：冰红茶|劲凉冰红茶|绿茶|鲜の每日C|矿物质水甜蜜一族康果汁|酸梅汤|实粒派|茉莉清茶|大麦香茶3.糕点：妙芙蛋糕|3+2夹心饼干|咸酥夹心|甜酥夹心|美味酥蛋黄也酥酥|蛋酥卷|彩笛卷|乐芙球|珍宝珠|巧芙派米饼|五谷珍宝二.康师傅的业绩报告1.10年3月22日康师傅控股有限公司发布了09年业绩报告，公司09年营业额达到50.8亿美元，相比去年同期提升了18.9%;不过这是从2004年以来，销售额同比增长最低的一年。
康师傅在财报中披露，据ACNielson数据显示，康师傅在中国的方便面、饮茶饮料和瓶装水的占有率分别达到54.6%、48.4%和19.6%，为市场第一位;此外稀释果汁及夹心饼干占有率分别为14.2%和25.5%，居该市场第二位。
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-18-
麦当劳
一贯的、可预知的情感上的吸引
重视儿童
优质的食物
麦当劳的顾客体验
价值 优质的服务
洁净
45022-02-SCMBrandingWorkshop-Jan02-MF-jyc-SHI XXXXX-XX/Footer
-19-
麦当劳
...但是伴随着地区上的微调
国家 德国 意大利 英格兰 马来西亚 啤酒 Pasta 棒 蔬菜Deluxe, 带有鸡肉的pasta沙拉, McRib猪肉三明治 独特的菜单项目
45022-02-SCMBrandingWorkshop-Jan02-MF-jyc-SHI XXXXX-XX/Footer
-4-
创造品牌价值的基本框架
品牌战略 品牌驱动手段
广告促销 捆绑定价
口碑 忠诚度 满意度 交易
品牌资产
品牌价值
更高的价格 更大的规模 品牌的延伸
产品组合
服务提供 整体的经验
信任 认知度
理解“尖峰时刻”十分关键
服务性品牌在一些关键时刻会受到挑战，看其是否能符合品牌承诺和满足顾客期望
• • 经常发生在顾客有高度压力或焦虑的时候 可能是服务差错导致的结果或者是对顾客十分重要的一件事
处理这一时刻的能力是顾客忠诚度和顾客挽留的一个关键驱动因素
服务性品牌必然要面对更多的“尖峰时刻” • • 更多层次的互动 更大的生产差错风险
期望的 品牌形象
形象
联系 价值 体验
客户应该怎样看待这一品牌？
客户与品牌之间的关系应该是怎样的？ 品牌代表什么价值？ 客户对品牌的体验如何？
-9-
45022-02-SCMBrandingWorkshop-Jan02-MF-jyc-SHI XXXXX-XX/Footer
创造从理智到心灵的品牌吸引力
品牌 从您的理智上 在您的心里
顾客经常要参与到生产流程的本身中来
顾客趋向于不参与到生产过程中来
消费是在服务提供者的环境中进行
消费地点可以由顾客自行决定
通常是连贯的
通常是不连贯的
45022-02-SCMBrandingWorkshop-Jan02-MF-jyc-SHI XXXXX-XX/Footer
-14-
服务业涉及到与顾客之间的丰富、 敏感、个人化的互动
目标客户群
品牌承诺 必须满足以 下所列检验 标准 • • • • • • 独特 吸引力 简短 可信 持续 易于执行
-8-
明确的品牌定位（二）
主要问题 功能上的好处 价值定位 情感上的好处 品牌提供哪些具体的功能上的好处？ 品牌创造了哪些情感上的好处？ 这些好处值多少钱？
价格
个性 故事
什么是品牌的特征/个性？ 品牌有什么故事/传统？
消费体验 品牌环境
• 服务体验 • 如家一般的产品体验 广告
• 服务提供的地点 • 网站 品牌人员
• 印刷媒介 • 电视 • 互联网
• 一线零售人员 • 后方服务人员
产品
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服务
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品牌元素 制订品牌承诺 从而创造价值
故事 形象 联想 品牌承诺 • 相关的 • 差异化的 • 一致的 企业价值
顾客价值
体验
产品
服务
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品牌定位的基本原则
一个品牌是客户对公司的产品或服务的主要理解
品牌既涉及到战略又涉及到实施
品牌实施 品牌实施的工具传递顾客体验 实际的产品和服务 • 设计 • 品质 每一种沟通的类型 • 广告 • 直接邮寄 • 促销 • 包装 每一个服务联系点 • 销售人员 • 客户服务 • 商店/渠道 • 网站 保持长期的一致实施
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反馈
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品牌价值体现在利用品牌创造更高价格 或更大规模的能力
单 价
更高的价格
• 强势品牌实现更高的价格 • 单价 更大的规模
• 强势品牌能实现更大的规模 • 销售量
年销售额
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• • • •
统一的菜单 清洁/质量 快速亲切的服务 便利
• • • • • • • •
Ronald McDonald 亲切 愉快用餐 有趣 游戏区域 有趣 家庭氛围 美国传统/生活方式 放松/享受 男子气概/手足情谊 有趣
• 新鲜/清淡 • 统一的质量 • 流行/能负担得起
• 易于使用 • 昂贵但可靠 • 最适合图形工作 • 高质量 • 简洁的设计 • 协调一致的色彩模式 • 优质/品种多样 • 卓越的技术
• 创新/叛逆 • 不拘小节 • 创造性与革新 • 休闲的生活方式 • 激情 • “Polo-色彩“ • • • • 杰出的/优秀的 运动型/精力充沛 自我表现/时尚 兴奋的/创新的/积极的
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品牌价值为什么重要
10个“最有价值”的美国品牌
品牌价值 200 （10亿美元） 市场价值(1)
帐面价值 如，固定资产、 存货 关注焦点 管理严格
帐面价值(2)
帐面以外的价值 品牌、能力 不是关注焦点 权力下放
100
0
可口可乐 Coca Cola
英特尔 Intel
Philip Morris
品牌知识
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宜家家居
以瑞典发源地为圆心，向外的圆形扩展
全球扩展计划概要
60年代 瑞典 挪威 丹麦 70年代 瑞士 德国 澳大利亚 加拿大 奥地利 芬兰 80年代 法国 比利时 美国 英国 意大利 90年代 匈牙利 波兰 捷克 阿联酋 西班牙 中国 21世纪 以色列 俄罗斯
位于四大洲33个国家的157个商店: 2000年有26，000万人光顾了宜家的商店
顾客的期望会随着服务性品牌的承诺以及他们已antas如何帮助丢失行李的贵宾的做法与Easy Jet如何帮助经济舱客 户的做法会完全不同
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服务型营销是一门与众不同的管理技能
“服务型营销”为整个市场营销界做出了两个重要贡献
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它指出了产品与服务之间的差异
它发现了由于这些差异导致的几项独特的服务型营销的挑战
特别是它发现了关于顾客体验在制定品牌中的角色的一系列问题
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例如，品牌环境，品牌人员，“尖峰时刻”
在制定品牌的战略层面，很少有关于客户服务方面的东西面世 • 然而，最近在利用客户信息的问题上人们产生了一些兴趣
IBM
迪斯尼 Disney
吉列 Gillette
索尼 Sony
麦当劳 McDonalds AnheuserBusch
柯达 Eastman Kodak
“品牌是价值的载体”
Sir Mike Perry (联合利华前董事会主席)
(1) 股票市值 (2) 股票资本与储备总计 = 股票资本与储备 + 优先股资本 资料来源：1997年世界财经；BCG分析
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作出的承诺、表现的价值、提供的好处
对这些承诺和好处的主观评估
―品牌定位”是影响客户怎样体验、感觉、反应、评价该品牌并成为忠实客户，从 而创造价值的一个过程 • BCG的品牌定位模式适用于产品与服务
有效的品牌定位 • • 有三大要素：深入了解客户、品牌定位及品牌价值驱动因素和手段 涉及战略及其实施
品牌战略
品牌实 施
品牌
品牌战略
品牌战略涉及到针对顾客如何 进行竞争的所有决策 • 顾客细分 • 定价 • 定位,形象化 • 渠道策略 • 地点 • 品牌命名 • 品牌延伸