呼叫中心职场搬迁方案

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示范性呼叫中心职场选址及环境建设相关建议

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2 ) 采 光 、通风 、采 暖 、消防 、排 烟 整 体 空 间设计 开 阔 , 话 房之 间采 用玻 璃 + 白色窗 帘隔 离 , 开 阔性 、采光 性 、通 风性 均 兼顾 ,同时满 足消 防 系统要 求 。 各 话 房 采 用 铝 合 金 龙 骨 成 品 组 合 隔 墙 系 统 ,2 . 4 米 高 范 围 内 采 用 双 玻 夹 百 叶 墙 面 ( 电源 机 房 及综 合布 线机 房采 用 防 火 玻 璃 ),走廊 其他 实体 墙 采用 象牙 白铝 塑板挂 板 ,房 间 内对应 部分 的 实体墙 采用 仿枫 木成 品吸音 板挂 板 。必要 区域 做 防火封 堵 。 为加 强 采 光 及 通风 ,本 次 改造 拆 除 了 原 有 内外 门 、外 窗 ,全部 改造 为铝 合金 中空 玻 璃上 悬窗 ,所 有防 火 门均为 仿走 廊木 门花 色 的 甲级 玻 防 火 门 ,均 为 消 防 部 分 认 定 产
缓 解 当地 的 就 业 压 力 、转 变 当地 的人 才 结 构 ,对 当地政 府 发展 绿 色产业 、建 设 节约型 的社 会 ,促进 经 济 与社会 的 协调 发展 有 良好
3区域及功 能设置原则
呼 叫 中心 应 合 理 布 局 功 能 区 ,既 保 障 各功 能区 域互 不干 扰 ,又能 保障 业务 信 息及 时沟通 和 联系 。完 整 的呼 叫中心 功能 区域 包 含 三 大 区 域 :话 务 区 、 业 务 管 理 区 和 休 息 区 ,同时 因为是 示 范性 基地 建设 ,可 能为 员 工 提供 住 宿 、食堂 等服 务 ,每个 区域 设计 原 则 各有 不 同 ,在 案 例 中重点 描述 。
品。
2 0 0 9 年 初 国务 院 办 公 厅 下 发 《 关 于 促 进服 务 外包 产业 发展 问题 的 复 函》 ( 国办 函 [ 2 0 0 9 ] 9 号 ) ,批 准 北 京 等 2 0 个城市为 中国 服务 外 包示 范城 市 ,北京 、上海 、苏 州 、河 南 、 山东 、陕西 等各 省 市呼 叫 中心产 业基 地 陆续 建立 。本文 以北 京某 示 范基 地职 场装 修 改造 为例 就 示范 性呼 叫中心 基地 建设 中最 关 键的 职场 建 设提 出意 见和 建 议 。

办公位搬迁方案

办公位搬迁方案

办公位搬迁方案尊敬的公司员工,我们公司近期计划进行办公位的搬迁,为了确保搬迁过程的顺利进行,我们制定了详细的搬迁方案,请大家务必阅读并按照以下步骤进行操作。

一、搬迁前准备1.初步安排:我们将根据各部门的需求和人员数量,合理安排新办公位的布局。

请各部门负责人和员工将相关需求告知搬迁协调人员。

2.设备清单:请各部门负责人和员工将需要搬迁的办公设备、家具等进行清单整理,并记录设备的品牌、型号和数量。

3.网络和电线布局:为了确保新的办公位能够正常运行,我们将委派专业人员进行网络和电线布局,以保证电脑、电话和其他设备能够顺利连接。

4.搬运计划:根据设备清单,我们将安排专人搬运大型设备和家具,小型设备和个人物品将由员工自行搬运。

请各部门提前做好相关准备和计划。

二、搬迁过程1.移送贵重物品:在搬迁日前,我们将安排专人移送贵重物品和重要文件,确保安全无误。

请各部门负责人提供一个负责人,协助指导专人操作。

2.员工个人物品搬运:搬迁日当天,员工需将个人物品整理妥当,自行搬运至新的办公位。

请提前准备好相应的工具,如箱子或手推车等,以便顺利搬运。

3.设备安装与连接:专业人员将按照事先布局的方案进行设备安装和连接工作。

请各部门负责人和员工配合并提供帮助,确保设备能够正常运行。

4.新办公位环境整理:搬迁完成后,我们将对新办公位进行整理和清洁,确保环境整洁宜人。

请各部门负责人和员工共同参与,做好新办公位的布置和装饰。

三、搬迁后调整1.工作适应期:在搬迁完成后的一周内,我们将安排适应期,即工作适应于新的办公位。

如有任何问题,请及时向部门经理反映,以便及时解决。

2.成果检验:一个月后,我们将对新办公位的布局和设备进行成果检验,以确保搬迁效果符合预期。

请大家积极配合相关工作,提供宝贵的意见和建议。

3.后续优化:根据成果检验的结果和员工的反馈意见,我们将进行后续的优化工作。

请大家保持与协调人员的沟通,共同打造一个舒适、高效的办公环境。

办公位搬迁方案

办公位搬迁方案

办公位搬迁方案一、背景介绍随着企业的发展,办公空间和员工数量不断增加,我们的现有办公位已无法满足日常工作需求。

为了提升工作环境和员工的工作效率,我们决定搬迁办公位。

本文将为您介绍我们的搬迁方案及其具体实施细节。

二、搬迁目标1. 提供更舒适的工作环境:新的办公位将配备舒适的座椅、宽敞的办公桌和灵活的工作空间,以提高员工的工作效率和工作舒适度。

2. 为员工提供更好的工作条件:搬迁后,员工将享受到更好的办公设施和设备,如会议室、休息区和储物柜,以满足他们的各种工作需求。

3. 提升企业形象:新办公位将采用现代化的设计和室内装饰,展现出企业的专业形象和团队精神,提升对外的品牌形象。

三、搬迁计划1. 确定搬迁时间:我们将在周末或节假日进行办公位搬迁,以减少对日常工作的干扰。

2. 权衡选择:我们将与专业的搬迁公司合作,对新的办公位进行勘察,确保设施和布局满足我们的需求。

3. 通知员工:提前两周通知员工搬迁的计划,并附上新办公位的地点和设施介绍,以确保员工对搬迁有所准备。

4. 设立搬迁小组:成立搬迁小组负责新办公位的规划、布置和准备工作,并开展员工培训和指导。

5. 搬迁准备:在搬迁日期前,搬迁小组将进行办公设备的搬迁和组装,确保新办公位的正常运行。

6. 新办公位启用:在搬迁完成后,我们将进行验收和调试,确保办公环境舒适,设施正常使用,随后通知员工正式启用新办公位。

四、搬迁后管理1. 设立专人负责:我们将指派一位专人负责新办公位的管理和维护,包括设施设备的维修和更新,为员工提供良好的工作环境。

2. 定期维护检查:定期进行办公位的维护和检查,及时解决设备故障和员工反馈的问题,确保办公环境的品质和工作效率。

3. 员工反馈收集:定期组织员工满意度调查和意见反馈,及时调整和改善办公环境,提升员工对新办公位的满意度和工作积极性。

五、总结通过本次办公位搬迁,我们旨在为员工提供更舒适的工作环境和更好的工作条件,并借此提升企业的形象和竞争力。

公司搬迁计划方案

公司搬迁计划方案

公司搬迁计划方案一、背景介绍。

随着公司业务的不断扩张,现有办公空间已经无法满足日益增长的业务需求。

为了提高工作效率、优化办公环境,公司决定进行搬迁,并制定了以下搬迁计划方案。

二、搬迁目标。

1. 提高办公效率,新办公地点将提供更宽敞、舒适的工作环境,有利于员工更好地发挥工作效率。

2. 降低成本,通过搬迁,公司将有机会重新评估现有资源的利用情况,寻求更合理的成本控制方式。

3. 提升公司形象,新的办公地点将为公司增添新的发展动力,提升公司形象和品牌价值。

三、搬迁计划。

1. 确定搬迁时间,公司将在下半年进行搬迁,以确保业务的顺利过渡和员工的适应时间。

2. 确定搬迁地点,新的办公地点将选择在城市中心区域,便于员工出行和客户拜访。

3. 安排搬迁流程,制定详细的搬迁流程,包括物品搬运、网络设备迁移、办公设施调整等,确保搬迁过程顺利进行。

4. 安排员工培训,在搬迁前,为员工提供必要的培训和指导,以便他们能够快速适应新的工作环境和设施。

四、沟通与协调。

1. 内部沟通,公司将通过内部会议、邮件等方式及时向员工通报搬迁计划,并听取员工意见和建议。

2. 外部沟通,公司将及时通知客户和合作伙伴搬迁计划,并保证业务过渡的顺利进行。

五、风险控制。

1. 搬迁过程中可能出现的问题,物品损坏、网络中断、员工适应问题等。

2. 针对风险制定解决方案,提前做好物品包装、备份网络数据、加强员工培训等工作,以降低搬迁过程中的风险。

六、搬迁后工作。

1. 完成搬迁后的验收工作,确保办公设施、网络设备等均已顺利搬迁并正常运行。

2. 员工适应期,关注员工在新环境下的适应情况,及时解决员工遇到的问题,保证员工工作效率。

七、总结。

公司搬迁计划方案的制定将是一项复杂的工程,需要全体员工的共同努力和配合。

通过合理的规划和周密的执行,相信公司将会迎来一个全新的发展阶段,为员工和客户带来更好的工作和服务体验。

呼叫中心及办公电话系统设备搬迁方案

呼叫中心及办公电话系统设备搬迁方案

呼叫中心及办公电话系统设备搬迁方案1 搬迁方案概述此次呼叫中心及办公电话系统搬迁只涉及到机房设备的搬迁,不包括坐席电话和办公电话。

搬迁的设备包括Avaya PBX、AES、Audix、CMS,及第三方IVR和录音系统(Witness)等。

搬迁在同一机房进行,将设备从原有机柜搬迁到新的机柜,且原有设备IP地址不变。

由于呼叫中心是24小时的客户服务系统,为了尽量减少搬迁过程给系统带来的影响,此次搬迁之前将搭建临时系统,满足基本的呼叫中心需求,原有设备的搬迁过称中,将坐席注册到临时系统,由临时系统承担呼叫中心业务,搬迁完成后,再切回到生产系统。

2 系统现状客服中心机房现在的设备情况如下:1、PBX系统:PBX系统组成:▽一套S8700系统作为控制机头+2台G650机柜及若干板卡▽S8700通过交换机1台363T和1台CISCO交换机与G650机柜内IPSI卡自建私网完成连接(连接模式为高可靠性连接)▽G650机柜内有4块CLAN卡▽G650机柜内有2块IP-Medpro用于处理IP语音▽G650机柜内有4块DS1卡,连接市话中继▽G650机柜内有2块DS1卡,连接IVR服务器▽G650机柜内有1块语音宣告卡,用于提供系统提示音和等待音乐▽G650机柜内其余板卡为辅助用板卡2、AES系统:▽AES系统为1套系统,使用S8500服务器▽AES服务器通过网络连接CLAN卡▽AES服务器通过网络连接IVR系统、WITNESS系统3、CMS系统:▽CMS系统为1台SUN服务器。

4、AUDIX系统:▽AUDIX系统为1台工控机。

5、IVR系统:由IVR厂家进行搬迁支持6、WITNESS系统:由WITNESS厂家进行搬迁支持3 搬迁准备(2011.1.14—2011.1.21)3.1 临时系统搭建搬迁过程中为保证基本的呼叫中心业务,由华胜天成公司提供一套Avaya 备用系统(包括PBX、AES及相关license),并将现有的IVR移出1台用于临时环境使用。

办公位搬迁方案

办公位搬迁方案

办公位搬迁方案尊敬的团队成员们:随着公司规模的不断扩大,我们意识到现有的办公环境已经无法满足我们的需求,因此我们计划进行办公位的搬迁。

为了确保搬迁过程顺利进行并且不对正常运营造成太大的影响,我特别制定了以下搬迁方案,供大家参考。

一、搬迁目标我们的搬迁目标是将整个团队迁移到一个更宽敞、舒适、高效的办公环境中,以提升我们的工作效率和员工体验。

新办公位的选择要充分考虑地理位置、交通便利性、配套设施以及价格等因素,并且与现有办公位保持稳定的通信连接。

二、搬迁计划1. 筹备阶段(时间:1周)在筹备阶段,我们需要评估公司的需求并制定详细的搬迁计划。

这包括确定新办公位的要求、预算、时间表以及涉及的其他资源等。

2. 宣传和准备(时间:2周)在宣传和准备阶段,我们将向全体员工传达搬迁计划,并提供相关资料和解答疑问。

同时,我们将开始整理并清理物品,如文件、设备等,以便更轻松地进行搬迁。

3. 办公位选择与装修(时间:2周)在选择新的办公位时,我们将派出相关部门负责人及员工代表进行勘察,并对备选的办公位进行评估。

评估内容包括空间大小、布局合理性、通风条件以及其他特殊需求等。

确保新办公位满足我们的要求后,我们将进行装修,以保证新环境的舒适度和工作效率。

4. 通信设备迁移(时间:1周)在通信设备迁移阶段,我们将与相关供应商合作,确保网络、电话和其他通信设备的顺利迁移。

这包括与现有供应商的沟通、设备拆卸和重装,以确保我们的通信系统不受影响。

5. 办公物品和档案搬迁(时间:1周)在搬迁动工前,我们将向全体员工发出通知,要求将个人物品整理好并做好标识。

我们将安排专业搬运工人处理大型家具和设备的搬迁,并确保办公物品和档案的有序搬迁。

6. 办公位调整和改进(时间:1周)在完成搬迁后,我们将对办公位进行适当的调整和改进。

例如,调整办公桌的布局、增加储物空间、美化办公区域等,以提高员工的工作效率和舒适度。

三、搬迁影响和风险管理1. 成本控制搬迁过程中可能涉及到一些额外的费用,如装修、设备拆卸和重装等费用。

新职场搬迁活动方案

新职场搬迁活动方案

新职场搬迁活动方案一、活动主题。

“新起点,新征程——职场大迁徙”二、活动目的。

1. 顺利完成职场搬迁工作,确保公司正常运营不受太大影响。

2. 增强员工对新职场的归属感和认同感,让大家在新环境里能迅速投入工作。

3. 借此机会提升团队凝聚力,就像一群小蚂蚁搬家,大家齐心协力。

三、活动主体:全体员工。

四、活动时间。

[具体搬迁日期],建议选择周末或者业务相对不繁忙的时间段,这样可以减少对正常工作的干扰。

五、活动地点。

1. 从原职场地址搬迁至新职场地址。

2. 新职场地址:[详细地址]六、活动安排。

(一)搬迁前准备。

1. 成立搬迁小组。

组长:[组长名字],负责整个搬迁活动的统筹规划,就像大元帅指挥千军万马。

组员:各部门挑选一到两名责任心强的员工,主要任务是协调本部门的搬迁工作,比如整理部门物品、标记重要物件等。

2. 通知与沟通。

提前一周向全体员工发送搬迁通知邮件,告知大家搬迁的具体时间、新职场的地址、新职场的布局图(这个很重要,让大家提前熟悉新环境,就像提前知道新家的户型一样)。

在邮件里温馨提示大家需要提前整理个人物品,并且可以对新职场的一些期待和疑问进行反馈。

3. 物资准备。

搬家公司的联系与预订:找一家靠谱的搬家公司,就像找一个靠谱的伙伴,签订详细的合同,确保搬家过程中的安全和高效。

准备足够的纸箱、气泡膜、胶带等包装用品,按照部门进行分配,这些就像给物品穿上的防护服。

制作新职场的标识牌,像各个区域的名字、部门分布等,这样大家一到新地方就不会像无头苍蝇一样乱转。

4. 新职场准备。

提前对新职场进行清洁和装修后的检查,确保没有异味、设施设备都能正常使用。

根据部门规划,安排好办公桌椅、文件柜等家具的摆放位置,就像给每个小伙伴都安排好自己的小窝。

(二)搬迁当天活动。

1. 上午。

8:00 9:00.搬迁小组和搬家公司的工作人员集合,搬家公司的车辆在原职场楼下待命。

搬迁小组再次强调搬迁的注意事项,就像教练在比赛前给队员叮嘱战术一样。

办公位搬迁方案

办公位搬迁方案

办公位搬迁方案一、搬迁背景随着公司业务的不断拓展,原有的办公区域已经无法满足我们的需求。

为了给员工提供更舒适、更高效的工作环境,同时也为了更好地展示公司的形象和实力,公司决定对办公位进行搬迁。

二、搬迁目的1、优化办公空间布局,提高空间利用率。

2、改善员工工作环境,提升工作效率和舒适度。

3、促进部门之间的沟通与协作,增强团队凝聚力。

三、搬迁时间计划于具体日期开始搬迁,预计在具体日期完成全部搬迁工作,并在新办公区正常开展工作。

四、新办公区地址新办公区的详细地址五、搬迁范围包括所有员工的办公桌椅、电脑设备、文件资料、办公用品等。

六、搬迁工作小组及职责1、搬迁领导小组组长:_____职责:全面负责搬迁工作的统筹、协调和决策。

2、行政后勤组组长:_____成员:_____职责:(1)负责与搬家公司的沟通、协调,签订搬迁合同。

(2)准备搬迁所需的包装材料,如纸箱、胶带等。

(3)安排员工打包个人物品和部门公共物品。

3、设备技术组组长:_____成员:_____职责:(1)负责对电脑、打印机、复印机等办公设备进行拆卸、包装和标记。

(2)在新办公区进行设备的安装、调试和网络布线。

4、安全保障组组长:_____成员:_____职责:(1)在搬迁过程中,负责现场的安全保卫工作,防止物品丢失或损坏。

(2)对搬迁过程中的突发事件进行应急处理。

5、运输协调组组长:_____成员:_____职责:(1)负责安排车辆的调配和运输路线的规划。

(2)与搬家公司共同确保物品的安全运输。

七、搬迁前的准备工作1、新办公区的装修和布置(1)提前完成新办公区的装修工作,包括墙面、地面、天花板的处理,照明、空调等设施的安装。

(2)根据部门和岗位的需求,合理安排办公桌椅、文件柜等家具的摆放位置。

2、物品整理和打包(1)员工提前整理个人物品,将贵重物品和重要文件自行保管。

(2)部门公共物品由部门负责人组织整理,统一打包,并在包装箱上注明部门、物品名称和数量。

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呼叫中心职场搬迁方案
随着公司业务不断拓展和发展,呼叫中心的规模不断扩大。

为了
更好地服务客户,公司决定搬迁呼叫中心。

本文将从选址、搬迁计划、设备运输、员工配备等方面,为大家介绍呼叫中心职场搬迁方案。

选址
一、交通
公司在选址时要考虑到员工的出行便利性。

搬迁到交通枢纽附近,便于公共交通工具的到达,可以降低员工的交通成本,提高员工出勤率,保证客户服务的安排。

二、环境
选择安静,无污染,无噪音的地方,以保障员工工作效率和客户
服务质量。

同时,选址时要注意周边基础设施是否完备,如通讯设备、水电等。

三、面积
为了满足公司未来的发展需求,选址时要考虑到呼叫中心人员的
增长和扩展。

并以每个员工的面积25平方米来计算。

搬迁计划
一、前期准备
1.1 确定搬迁时间:在公司业务不是太繁忙的时间段,及时通知员工,规划搬运日程。

1.2 费用预算:搬迁过程中会产生很多费用,如物品包装费、运输费、装修费、人工费等,需要提前做好预算,以确保搬迁成功。

二、搬运流程
2.1 搬运分组:根据不同类型、不同规格的物品分类,制定合理的搬运计划,包括机器设备、文件资料和人员推车等。

2.2 人员安排:为了确保搬运顺畅,需要按照搬运计划派遣有经验的专业搬家人员完成搬运。

2.3 精心打包:搬运前,需要将所有文件资料、办公桌、设备等进行分类打包,并标明清晰的标识。

设备运输
一、打包准备
设备运输前需要准备足够的打包材料,将各种设备打包妥善,在储运过程中防止设备损坏。

二、耗材选择
选择合适的打包材料,避免设备因打包不当而造成损坏,如气泡膜、纸箱等。

三、运输方式
需要选择合适的运输方式。

建议使用专业的搬运公司进行运输,以确保设备运输过程中的安全性。

员工配备
搬迁后,还要为员工适时的配备相关设备,如电话、电脑、打印
机等,以便员工正常工作。

结语
以上就是呼叫中心职场搬迁方案,通过选址、搬迁计划、设备运输、员工配备等方面的详细介绍,相信大家已经了解到如何进行呼叫
中心的搬迁。

搬迁过程中请一定注意安全,以确保顺利完成搬迁任务。

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