消费者怎样向消协投诉
【精】向消费者协会投诉的具体程序_34777
向消费者协会投诉的具体程序======================================================================消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。
投诉首先是个时间问题，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。
但是，消费者如何与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，因为，时间一长便可能发生证据丢失的情况。
另外，一些不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量问题。
特别是实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。
所以一旦发生消费争议，消费者应及时向消费者协会投诉。
向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。
消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达的方式。
首先要写明购物的时间、商店、商店地址。
如能写明邮政编码、电话则更佳。
同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。
然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由，并提出具体要求和说明是否“三包”。
最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。
最重要的是随信附上购物发票（复印件）等凭证。
如该商品有特殊情况的也应写明，如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等。
以供处理投诉的消协同志参考。
有些商品的质量问题投诉，因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况，所以，消费者必须到消协所在地投诉。
投诉时带好发票等凭证，实物等。
然后口头叙述该争议发生的前因后果，大致可按书面投诉条理进行，对消委会接待同志的提问，要实事求是地回答，不管是书面投诉还是口头投诉，都必须做到客观、真实、全面。
最后，消费者填写投诉表。
消费者权益保护法咨询如何维权
消费者权益保护法咨询如何维权消费者权益保护法是维护消费者合法权益的重要法律依据。
然而，在日常生活中，我们常常会遇到各种消费纠纷，不知道如何维护自己的权益。
本文将针对消费者咨询的方式和维权方法进行探讨，帮助消费者在维护自身权益时更加得心应手。
一、咨询渠道当遇到消费纠纷时，消费者首先应当了解咨询的渠道，以获取相关帮助和指引。
以下是常见的几种咨询渠道：1. 消费者协会：每个地区都有相应的消费者协会，消费者可以拨打当地消费者协会的电话咨询，或者亲自前往咨询点寻求帮助。
2. 12315消费者电话：12315是一条全国统一的消费者维权热线，可以拨打该电话与工作人员取得联系，咨询相关问题。
3. 线上咨询平台：如消费者权益保护网、12315APP等，提供在线咨询服务，消费者可以在平台上提交问题，得到专业人士的解答。
通过以上渠道，消费者可以快速获取权益维护的相关信息，为接下来的维权过程做好准备。
二、维权流程在了解了咨询渠道后，消费者还需要掌握维权的具体流程。
下面是常见的维权流程：1. 保存证据：在发生消费纠纷时，消费者应当保存好与纠纷相关的凭证、单据、合同等证据，以便于后期维权时能够提供有力的证据支持。
2. 咨询专业人士：在收集了足够证据后，消费者可以寻求专业人士的帮助，如律师、消费者协会的法律顾问等，咨询他们关于维权的具体做法和方法。
3. 协商解决：如果纠纷较为简单，消费者可以尝试与商家进行协商解决，协商的过程中，应保持冷静理性，坚持自己的权益要求。
4. 提起诉讼：如果协商无果，或者纠纷较为复杂，消费者可以选择提起诉讼，依据消费者权益保护法等相关法律进行维权。
需要注意的是，在维权的过程中，消费者要了解自己的权益范围和法律依据，确保维权的合法性和有效性。
三、注意事项在进行维权过程中，还有一些注意事项需要消费者牢记：1. 保留好通信记录：消费者在与商家咨询或协商时，应保留好相关的通信记录，如电话录音、短信、电子邮件等，以备日后作为证据使用。
向消费者协会投诉的三种方式
向消费者协会投诉的三种⽅式
在现实⽣活中，⼤家都需要进⾏消费，经常会遇到⼀些消费的纠纷，那么，⼤家知道向消费者协会投诉的三种⽅式吗？接下来，店铺⼩编为⼤家详细介绍相关知识，欢迎⼤家进⾏阅读。
向消费者协会投诉的三种⽅式
1.⽹上直接投诉;
2.直接向消费者权益保护委员会来投诉;
3.打电话12315，全国热线，24⼩时服务，早上9点到晚上9点⼈⼯服务，晚上9点到第⼆天早上9点录⾳投诉的。
投诉的成功秘诀
1.消费者对于投诉的期待不要太⾼，不要因为对⽅理亏⽽狮⼦⼤开⼝，使商家对于赔偿回避不及。
2.消费者要尽早向消协投诉，并且要保留投诉物的购买收据及发⽣问题的不良证据，这样才能诉之有理，诉之有据。
综上所述，就是⼩编关于消费纠纷投诉⽅式的⼀些理解与整理了，⼤家可以仔细阅读本⽂，并结合⾃⼰的实际，做出明智的决定与处理。
如果你还有什么不懂的地⽅或者有其他任何法律问题，可来店铺，会有专业的律师为你解答，定能完美解决你的烦恼。
怎么向消费者协会投诉
怎么向消费者协会投诉投诉以⽂字材料为准。
要把投诉⼈的姓名、地址、邮政编码和被投诉单位名称、地址，受损害事实，所购商品的名称、牌号、规格、数量、价格、⽣产单位及交涉经过等内容写清楚，并提出⾃⼰的合理要求。
未经消协同意，不要邮寄票证、单据和实物，以防丢失。
店铺⼩编在下⽂为您具体介绍有关法律知识，希望分享的内容能够有所帮助。
怎么向消费者协会投诉拨打消费者协会投诉电话即可。
根据《消费者权益保护法》第三⼗七条消费者协会履⾏下列公益性职责：(⼀)向消费者提供消费信息和咨询服务，提⾼消费者维护⾃⾝合法权益的能⼒，引导⽂明、健康、节约资源和保护环境的消费⽅式；(⼆)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；(三)参与有关⾏政部门对商品和服务的监督、检查；(四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；(五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进⾏调查、调解；(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定⼈鉴定，鉴定⼈应当告知鉴定意见；(七)就损害消费者合法权益的⾏为，⽀持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；(⼋)对损害消费者合法权益的⾏为，通过⼤众传播媒介予以揭露、批评。
请注意，以下6种情况之⼀的投诉，消费者协会不予受理：1.购买商品不是⽤于⾃⼰消费，⽽是⽤于⽣产或销售的投诉（不含农民购买⾃⽤的⽣产资料）；2.企业（包括个体⼯商户）之间的经济纠纷的投诉；3.个⼈私下交易商品，属于违约纠纷的投诉；4.提不出被投诉者的名称、地址和必要证据的投诉；5.司法、⾏政部门已受理的投诉；6.不符合国家有关规定的投诉。
⼩编的总结到此为⽌，如果你对这⽅⾯还有更多问题，欢迎来店铺进⾏咨询，店铺提供专业法律咨询服务，由专业的律师团队为您解答你的疑惑。
消费者申诉流程
消费者申诉流程
消费者申诉是维护消费者权益的重要手段。
以下是消费者申诉的一般流程：
1. 收集证据：消费者在发起申诉之前应尽可能收集相关证据，例如购买凭证、合同、商品照片等。
2. 确定申诉对象：消费者应明确自己要申诉的对象是哪个商家或服务提供者。
3. 联系商家：消费者可以先尝试与商家直接沟通解决问题。
可以通过电话、邮件或线上客服等方式联系商家，详细陈述问题并要求解决方案。
4. 提交申诉：如果与商家无法达成满意解决方案，消费者可以选择向相关监管部门或消费者协会提起申诉。
在申诉中，消费者需要提供相关证据和详细的叙述问题的经过。
5. 处理申诉：相关监管部门或消费者协会会对消费者的申诉进行调查和处理。
他们可能会与商家进行沟通，调解纠纷或向法律途径提供帮助。
6. 解决纠纷：在处理申诉的过程中，如果商家同意退款、更换商品或提供其他解决方案，消费者可以考虑接受。
如果无法达成协议，消费者可以考虑通过法律途径维护自己的权益。
7. 记录申诉过程：消费者在申诉的整个过程中，应及时记录相关的沟通、协商和解决方案。
这些记录在后续处理纠纷时可能会起到重要的证据作用。
以上是消费者申诉的一般流程，具体的申诉流程可能因地区和行业而有所不同。
消费者在申诉时应当充分了解自己的权益，锁定申诉对象，并充分准备相关证据和材料，以提高申诉成功的几率。
消保投诉流程
消保投诉流程
1.提出投诉。
消费者可以通过电话、信件、走访、网络等方式提出
投诉或举报。
如果投诉涉及经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章的行为，也可以通过这些方式进行举报。
2.投诉受理。
对于属于市场监管职能范围内的投诉，市场监管部门
会及时受理并进行登记。
如果消费者提供物证，也会一并受理。
受理后的投诉会被转交给具体承办的市场监管所、执法大队及相关股室进行办理。
3.调查和调解。
对于消费者投诉的问题，相关部门会进行调查核实。
如果双方当事人都自愿接受消费者协会的调解，消费者协会将组织调解。
4.投诉处理。
投诉处理完毕后，相关部门会整理归档。
如果投诉涉
及的问题复杂、争议较大，消协可能会直接或会同有关部门共同处理。
必要时，消协会提请有关法定鉴定部门进行鉴定，并出具书面鉴定结论。
5.反馈和答复。
对于投诉，消保部门会按照问题类型及时进行分流，
并由相关专业部门指导基层单位解决处理。
最终，基层单位会向投诉人员反馈专业部门认可或出具的答复。
消费者协会投诉流程
消费者协会投诉流程
消费者协会是保护消费者合法权益的组织，如果您在消费过程
中遇到了问题，可以通过以下流程进行投诉。
首先，当您发现商品或服务存在质量问题或者不符合合同约定时，可以先与商家进行沟通协商解决。
如果商家无法给予合理的解
决方案，您可以选择向消费者协会进行投诉。
其次，您需要准备相关的证据材料，包括购物凭证、合同、交
易记录、相关照片或视频等，以便证明您的投诉具有合法性和真实性。
接下来，您可以通过消费者协会官方网站或者电话热线了解投
诉流程和填写投诉申请表。
在填写申请表时，一定要详细描述投诉
的原因、经过和要求，以及提供相关的证据材料。
然后，提交完整的投诉申请表和相关证据材料后，消费者协会
将对您的投诉进行审核，并依法进行调解或者调查处理。
在此期间，您需要配合协会的工作人员提供进一步的证据材料或者说明。
最后，消费者协会会根据调解结果或者调查结论向您反馈处理意见，并协助您维护合法权益。
如果您对处理结果不满意，还可以向相关监管部门或者法律机构进行申诉，以维护自己的合法权益。
总之，消费者协会是保护消费者权益的重要平台，如果您遇到消费纠纷或者权益受到侵害，可以通过消费者协会的投诉流程来维护自己的权益。
希望您能够了解并掌握相关的投诉流程，让自己的消费权益得到有效的保障。
消费者权益维权途径
消费者权益维权途径
消费者权益维权途径主要有以下几种：
1. 咨询投诉服务机构：消费者可以咨询和投诉相关机构，如消费者
权益保护委员会、消费者协会、消费者维权团体等。
这些机构会提供
法律咨询、投诉受理和调解等服务，帮助消费者解决纠纷。
2. 电话投诉热线：消费者可以通过各地的消费者维权热线进行投诉
和咨询。
这些热线通常由相关政府部门设立和运营，可以为消费者提
供投诉受理和调解服务。
3. 在线投诉平台：消费者可以通过互联网在线投诉平台提交投诉。
这些平台通常由相关政府部门或第三方机构运营，能够提供投诉受理、调解和仲裁等服务。
4. 起诉法院：如果消费者与商家无法通过协商解决纠纷，可以通过
起诉法院来维权。
消费者可以向当地人民法院递交起诉状，要求法院
对争议进行审判裁决。
5. 消费者维权团体：有些地区设有消费者维权团体，消费者可以加
入这些团体，集体维权。
这样，消费者可以通过集体诉讼或集体抗议
等方式来维护自己的权益。
无论选择哪种维权途径，消费者应提供相关证据和资料，如购物凭证、合同、通信记录等，以便证明投诉的事实和依据。
此外，消费者
在维权过程中要了解相关法律法规，维护自己的合法权益。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
消费者怎样向消协投诉
向消费者协会投诉的三种方式1.网上直接投诉;2.直接向消费者权益保护委员会来投诉;3.打电话12315，全国热线，24小时服务，早上9点到晚上9点人工服务，晚上9点到第二天早上9点录音投诉的。
当消费者权益受到侵害的时候我们应该怎样维护自己
的合法权益?多数时候，向消协进行投诉是消费者能够马上想到的解决方式之一，那么该怎样就自己被侵害的权益向消费者权益保护委员会进行投诉呢?小编将在下文中为你详细解答。
▲一、消费者投诉应该具备的内容
1、应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。
2、应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。
3、应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
4、投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;
5、消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。
为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，
向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。
▲二、消费者协会对投诉的受理
按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，各地消费者协会(委员会，以下简称消协)对受理消费者投诉做如下规定：
▲(一)下列投诉应予受理
1、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于"消费者的权利"的九项规定，受理消费者受到损害的投诉。
2、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于"经营者的义务"的十项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉。
3、受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。
▲(二)下列投诉不予受理
1、经营者之间购、销活动方面的纠纷。
2、消费者个人私下交易纠纷。
3、商品超过规定的保修期和保证期。
4、商品标明是"处理品"的(没有真实说明处理原因的除外)。
5、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的。
6、被投诉方不明确的。