4S店管理日常检查内容
车辆日常检查制度（4篇）
车辆日常检查制度一、背景介绍车辆是人们日常生活、工作中常用的交通工具之一，保证车辆的正常运行对于保障人们的出行安全和工作效率至关重要。
为了保证车辆的正常运行和延长使用寿命，制定车辆日常检查制度是非常必要的。
二、制度目的车辆日常检查制度的目的在于规范车辆的日常检查，保证车辆在使用过程中的安全和稳定性。
通过制定科学、合理的日常检查制度，可以及时发现和解决车辆故障，减少事故的发生，提高车辆的使用寿命，同时提高工作效率。
三、制度内容1. 检查频率：车辆应该每日进行日常检查，特殊情况下可以适当增加检查频率。
2. 检查项目：(1) 外观检查：车辆外部应该没有变形、裂纹、锈蚀等情况；车窗玻璃完好无破损；灯光及转向信号灯正常亮起；车牌是否完整。
(2) 内饰检查：座椅是否固定、舒适；安全带是否完好；空调、音响、仪表盘等设备是否正常运行。
(3) 液体检查：发动机机油、刹车油、冷却液、助力油、洗涤液等液体是否处于适量状态。
(4) 轮胎检查：轮胎气压是否适宜；轮胎胎纹深度是否足够；轮胎是否存在磨损、断裂等情况。
(5) 发动机检查：发动机启停是否正常；发动机有无异常声音、异味等；发动机冷却系统是否正常运行。
(6) 刹车系统检查：刹车是否灵敏；刹车线路是否完好；刹车制动片是否磨损。
(7) 电气系统检查：电瓶是否正常工作；线路是否接触良好；灯光是否正常亮起。
(8) 导航及安全设备检查：导航设备是否正常运行；安全气囊、防抱死刹车系统等设备是否正常工作。
4. 检查记录：每次检查都要及时记录相关信息，包括检查日期、检查项目和检查结果等。
5. 异常情况处理：一旦发现车辆异常情况，应该及时进行维修和处理，确保车辆在正常的条件下使用。
四、制度执行1. 车辆管理人员负责制定和执行车辆日常检查制度，确保每辆车都能按照制度进行日常检查。
2. 车辆日常检查由车辆驾驶员负责执行，驾驶员需要按照制度的要求检查车辆，并及时上报异常情况。
3. 车辆管理人员负责对检查记录进行审核和整理，及时处理车辆异常情况，并进行相关维修和保养。
4s店安全生产检查记录表安全生产
4s店安全生产检查记录表1、车辆安全检查记录表交通车辆的日常检查车辆外观检查：1、漆面无碰刮。
2、灯罩完整，灯光正常。
3、保险杠正常。
4、车辆表面清洁。
车辆状况检查：1、空调可正常使用。
2、坐垫干净整洁。
3、喇叭、刮水器、中控锁工作正常。
4、仪表盘与操作台正常。
5、转向、离合器、变速器、油门踏板灵活可靠，制动器（含手制动）有效。
6、前后轮胎及备胎气压正常，轮胎无严重磨损。
7、后备箱无杂物。
车辆消耗品检查：1、散热器水量（不少于储水罐的三分之二，但不可太满）。
2、机油面高度（在指示标中间）、刹车油液面（储油罐满）、变速箱液面(观察孔可视）、动力转向油液面（储油罐满）。
3、燃油、润滑油、冷却液无渗漏现象。
安全检查：1、门锁完好无损。
2、防盗器正常。
应急物品检查：1、停车牌、千斤顶、轮胎扳手等工具齐全。
2、灭火器等消防设备配置，且处于正常可使用状态。
运行检查：1、发动机运转正常，无异响与异味。
2、尾气排放无冒黑烟和蓝烟现象。
证件检查：1、行车执照、养路费、购置税凭证等各种证件齐全。
2、车辆牌照齐全。
3、驾驶员证件齐全。
车辆安全生产管理制度1、建立车辆技术档案，并对车辆的上户、年度检验、转籍、技术检测、维护保养进行登记，并到运输管理部门办理道路运输证件，随车携带方可上路运营。
2、为加强道路运输车辆管理，保持车辆技术状况良好，确保运行安全，保护环境，降低运行消耗，提高运输质量，认真执行《道路运输车辆维护管理规定》，定期对车辆进行维护。
车辆维护应贯彻"预防为主、强制维护"的原则，保持车容整洁,装备完好、及时发现和消除故障、隐患,防止车辆损坏。
3、认真执行《汽车运输业车辆技术管理规定》，在规定时间内，到符合国家相关规定的机动车综合性能检测机构进行检测评定等级，出具检测报告，每年定期到交通运输管理部门对运输车辆进行年度审验。
4、保持车辆良好技术状况，不擅自改装营运车辆，并配备各种有效的安全装置和设备，如灭火器、防滑链、防扩网、铁锹等；出车前，要对车辆的安全性能进行全方位的检查，发现问题及时排除，不消除隐患不得出车；车辆在运行途中，驾驶员应主动做好车辆的自检自查，发现问题及时解决，严禁超员、超载行驶，严禁客货混装，严禁超速行驶。
汽车4S店质量管理方案
汽车4S店质量管理方案一、质量管理意义与目标1.确保新车销售质量：确保汽车4S店销售的新车符合制造商的质量标准，达到客户要求。
2.提供高质量的售后服务：确保为车主提供优质的维修与保养服务，解决车辆问题与满足车主需求。
3.不断提升整体服务质量：通过持续改进，提高汽车4S店的整体质量水平，提升企业竞争力。
二、质量管理流程与方法1.新车销售质量管理流程：（1）接车验车：在新车库存到达时，经过验车工人对每辆新车进行验收，确保车辆符合质量要求。
（2）车辆检验：对新车进行全面检查，确保车辆所有系统都能正常工作，并修复任何发现的问题。
（3）预交车检查：在车辆移交给客户之前，进行最后一次检查，确保车辆完全符合客户要求。
（4）售后服务：提供顾问为客户提供服务，包括教育车主了解车辆操作与维修保养等。
2.售后服务质量管理流程：（1）维修接待：接待顾问根据车主描述故障信息，并记录详细信息。
（2）车辆检测与诊断：技师进行车辆检测与诊断，确立故障原因。
（3）维修方案制定：根据故障诊断结果，制定维修方案，并与车主确认。
（4）维修与保养执行：技师按照制定的方案进行维修与保养工作，确保质量。
（5）质量检查与交车：质量管理人员进行质量检查，确保维修与保养质量，然后交还给车主。
三、质量管理指标与评估1.客户满意度调查：定期对车主进行满意度调查，以评估销售与售后服务的质量。
2.维修与保养质量：通过定期的抽样检查，评估维修与保养的质量。
3.故障再次维修率：评估维修服务的质量，低再次维修率证明维修质量好。
4.发生故障的车辆比例：评估汽车销售质量，低故障比例证明新车质量好。
5.售后服务速度：评估售后服务效率，快速响应与解决问题的能力。
6.年度售后服务投诉次数：评估售后服务的质量，低投诉次数证明售后服务质量好。
四、质量管理改进方法1.培训与教育：提高汽车4S店工作人员的专业技能与知识，提升维修与保养质量。
2.持续改进：周期性地对质量管理流程进行评估与改进，提高效率与准确性。
汽车4s店安全日常检查要点
汽车4s店安全日常检查要点汽车4S店安全日常检查要点随着汽车行业的不断发展，汽车的销量与使用量也不断增长。
而汽车销售服务企业也随之崛起。
具体而言，我们指的是俗称的汽车4S店。
汽车4S店作为汽车销售与服务行业中的代表，其经营必须在安全的前提下开展。
今天我们就来分析下汽车4S店安全日常检查要点。
一、电气安全汽车4S店对于电气要求较高，必须进行耐压试验、漏电检测，检查各种电气元器件是否正常工作，同时还要检查电气线路是否整齐宽敞，并查看火灾报警设备是否有效。
二、环境安全环境安全主要包括汽车4S店的消防设施、空气质量，以及噪声控制等。
消防设施必须齐全，应该包括自动灭火、手动控制、疏散通道、消防设备等。
空气质量方面应该定期进行空气检测和更新换气。
噪声控制则必须掌握各种噪声源的特点，采取不同的噪声控制措施。
三、机电安全机电安全是指汽车修理工人使用的各种设备，包括千斤顶、起重机、灰坑、机床等。
使用这些设备时，必须严格按照使用说明进行操作，避免发生事故。
除此之外，还需定期进行设备检查与维护，确保机械设备的正常运作。
四、车辆安全车辆安全是指在汽车4S店中整车的安全要求，包括车辆外观、安全带、气囊、制动系统、发动机、转向系统。
必须定期对车辆进行维修，确保汽车整车的安全运行，避免发生意外事故。
五、企业文化安全汽车4S店的企业文化安全同样重要。
企业文化应该充满正能量，加强汽车4S店员工的安全意识，理解安全管理的重要性，在事故发生时能从容应对。
最后，以上是汽车4S店安全日常检查要点，大家需要定期检查与维护，并制定完善的安全计划，使整个汽车企业在安全的前提下长期稳定的发展。
4S店的日常检查都有什么
4S店所说的汽车检查都有哪几项？
冬季是汽车事故高峰期，安全方面的事可不能马虎，所以给大家科普一下去4S店检查都有哪几项，有需要的朋友可以带着自己的爱车去检查一下啦~
首先来到4S店，先由4S店的服务顾问把车开到检查轨道上去，方便检查。
一切就位之后，开始检查的就是发动机引擎，毕竟发动机是汽车的心脏啊。
车内检查的时候，工作人员会给你的车放上一次性坐垫和脚垫，避免弄脏你的爱车。
很重要。
还有满是灰尘的空气滤芯，也要清洗一下。
接下来是雨刷检查，多雨多雪季节一定要注意，雨刷不好使会造成很大的安全隐患。
检查完，4S店会给你免费洗车，洗完车干干净净的，光看着心里也舒服
整个检查做下来也就不到半个小时，冬天来了，为了度过一个更安全、更舒适的冬季，大家
也快去给爱车做一次检查吧！。
4S店运营检查盘点项
**集团4S店运营检查关键项及资料准备一、运营检查---整车库存管理检查项：1、整车系统数量和实际库存量比对，摆放按型号和库区的分区设置，实地查看车辆保养情况。
2、库存明细台账和存放位置电脑图，库管检查情况。
3、库存车按库龄统计情况，90天以上车辆情况，预警机制建立情况。
4、预警车消化情况，先进先出执行情况。
5、内外部调车管理情况，手续齐全签字备案。
6、订车及调车有销售顾问签字，对销售结果负责。
7、整车定期保养情况。
店面需要准备的资料：1、系统导出的整车明细；2、信息员自己做的明细台账；3、超90天以上库存明细台账（车型、库存时间、库位等信息）；4、内外部调车手续；5、店内订车流程；6、定期盘点细则。
二、运营检查---试乘试驾车管理检查项：1、试乘试驾车辆使用记录，专人管理（纸质版）。
2、试驾员对试驾车辆的维护和保养情况，检查登记表填写。
4、试乘试驾车GPS安装正常使用及后台系统情况。
5、试乘试驾车数量、号牌及停放位置。
6、试乘试驾车日常使用情况记录。
7、试乘试驾车违反《道路交通法规》情况。
8、试乘试驾车试驾路线，行政部留存。
10、店面有无超额配备试驾车辆。
11、试驾率统计达成情况。
店面需准备的资料：1、试乘试驾记录；2、车辆维护记录；3、试驾车辆信息（号牌、颜色、型号、有无GPS）；4、试驾路线；5、试驾率统计。
三、运营检查---精品部分检查项：1、系统台账与实际核对盘盈盘亏情况。
2、未结算已出库的借用记录，有无责任人签字及台账更新。
3、已结算未出库的台账管理。
4、赠送（欠赠）客户的台账管理，客户及车辆信息齐全，检查客服回访情况。
5、精品台账与货位位置相符，无丢失损坏情况。
6、车间、展厅精品有管理台账和检查记录，无丢失损坏情况。
7、过期精品系统整理，分析金额占比及类别。
8、精品销售渠道统计、销售活动统计。
9、精品每月进销存。
10、调出系统金额及每月出库金额。
11、赠送客户台账管理，有无客户签字确认。
4S店日常检查表
整车销售服务质量检查表(4S店)
清洁干燥、无异味、短缺物品补充及时
7
电话记录的及时、完整、清晰情况
电话记录清楚、及时、完整
电话记录清楚、及时、完整
8
整车的验收
合格，有PDI检查记录。
合格，有PDI检查记录
9
商品的储存
储存环境、防护符合要求
储存环境、防护符合要求
10
试乘试驾
主动邀请，有试乘试驾路线图，及时收集顾客试乘试驾的感受
主动邀请，有试乘试驾路线图，及时收集了顾客试乘试驾的感受源自11顾客要求评审的及时性；
≥99%
对顾客要求评审及时率100%
12
整车销售的档案情况
齐全、完整。有专人管理。
齐全、完整。有专人管理。
13
顾客沟通及时性、主动性
每周一次，并保持记录
每周一次，并保持了记录
14
顾客产品使用情况回访
保持回访记录，清楚，完整。
销售环境舒适、清洁
4
接待质量、饮料的提供
对来人来电接待礼貌、细致、耐心、专业.提供2种以上的饮料。
对来人来电接待礼貌、细致、耐心、专业。提供了2种以上的饮料。
5
展厅的环境、氛围、展车的摆放、标识等
环境整洁、氛围舒适、展车的摆放规范、、标识清楚
环境整洁、氛围舒适、展车的摆放规范、、标识清楚
6
卫生间的环境
保持回访记录，清楚，完整。
15
顾客投诉及时处理
顾客投诉及时处理率≥98%
顾客投诉及时处理率100%
16
销售服务情况回访
保持回访记录，清楚，完整。
保持回访记录，清楚，完整。
检查人： 检查时间：
整车销售服务质量检查表（每周检查一次）
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3 对每次回访的结果需进行分类统计并将统计结果反 馈给销售经理。
8.客户满意度调查
8.1 客户满意度调查电话回访
须建立对服务过程客户满意度调查的程序，内容包括： 1 访问频率：每季度前2个半月进行电话回访：季度末对回访 结果进行统计分析及下季度回访抽样，每季度末25-30日之间抽取下季 度回访用客户样本。； 2 回访数量：销售部每季度≥30份；维修站每季度≥30份 3 电话回访员按《电话回访谈话标准》及《客户满意度调查问 卷》对抽取的客户的样本进行逐一电话访问。
6.2 交车
1 客户接待：主动迎接客户并祝贺； 2 和顾客一起确认车辆并实施交车说明，包括资料交接、向顾客讲解 车主须知（会员手册、驾驶安全事项等）并请顾客在交车检查表上签字确认； 3 将售后服务人员介绍给顾客； 4 将客户引至车辆旁边进行实车环车说明、随车工具检点及说明； 5 请顾客与销售顾问、销售经理、售后服务人员一起合影留念； 6 向顾客致谢，并目送顾客离开，直至车辆安全驶出看不见为止。
管理日常检查内容
大纲
一、销售管理篇
二、维修服务篇 三、配件管理篇 四、6S管理检查项
一、销售管理篇
1.潜在客户开发
1.1 电话转接
1 展厅应建立电话礼貌转接的制度： ①营业时间内电话铃响三声内必须专人接听并礼貌问候自报公司名称 ②认真填写业务记录表 ③左手接电话，右手记录客户信息等
1.2 潜在客户跟进
8.2 客户满意度评审
1 客户满意度目标的确立：由客户满意度评审小组组长根据公 司年度目标，提出公司客户满意度年度目标。 2 客户满意度评审结果，在每月的管理品质会议上通报各部 门客户反馈信息的情况。 3 由项目小组对各部门存在的问题下发《纠正预防措施单》
7.跟踪回访
必须建立客户回访程序，包括： 1 销售顾问需在交车后的72小时内联系顾客，对顾客 进行感谢，同时以确认顾客用车后的感受，登记客户的反 馈信息，并定期与顾客保持联系。 2 在购买一周内由客服人员进行专职回访，询问顾客 在整个购买过程中的意见，对客户的抱怨、建议和表扬进 行记录。对所有抱怨需在三天内进行内进行回复处理，同 时需进行效果验证。
5.收款
1 在营业时间内需保证收银员随时在岗； 2 按照收银员礼仪（礼貌迎送并致谢、票据装入信封 等）要求作业； 3 所有车辆必须在全款收齐后交车（招标车按照执招 标合同执行）； 4 在正常上班时间内保证财务确认全款的及时性（10 分钟为限），并在交车出库检查表中签字确认； 5 在其它的营业时间内由销售经理填报业务联系单 （注明合同号、车型、全款数额）收银确认收齐全款后签 署放行条予以放行； 6 在收银现场，收银员收款与业务员开具收据需同步 进行，节约客户的等待时间； 7 顾客在等待付款过程中需有专人在外陪同； 8 付款时采取措施确保顾客的私人信息（客户银行信 息等）
1 需于文件中对试乘试驾进行详细的规定，包括： 协议样本、试车路线、试车时间、陪驾人员、试驾资料收 集、安全规定（小孩不许参加试乘试驾活动）等 2 试乘试驾车辆油、电、水充分，车辆内外保持 干净整洁且装饰良好，试乘试驾车辆功能齐备正常、车辆 行驶里程需在10000KM以内
4.签订合同
4.1 业务洽谈
3 携带足够的资料（公司简介、名片、产品、精品、保险、会员手册 等）和适当的小礼品 4 按公司统一形象要求提前5-10分钟到约定地点点准时会面
2口处主动迎接客户并需礼 貌热情问候供应茶水。 2.认真填写客流量登记表并及时地将各时段的客流量 信息反馈给管理层以调整营业时间内的人员安排及分析市 场动态。 3.接待人员将销售员引见给客户，销售员主动自我介 绍（随身带销售表格、计算器、笔、名片等）。 4.在引导客户时应站在客户的左前方二至三步（1m1.5m）。 5.按照公司接待礼仪进行接待 6.客户离开时将客户送至门外并微笑道别目视客户离 去，对留下联系方式的客户需以短信致谢并欢迎客户下次 光临
6.交车
6.1 交车准备
1 须建立新车交车管理文件； 2 交车准备阶段：若由于公司或客户原因导致无法预定交车日期，销 售员应重新安排预定的交车日期交留记录； 3 交车前销售员按《交车出库检查表》内容进行点检 4 销售员要提前准备新车交付场地并做好清洁。交车时将车辆移动至 预定的交车场所 5 向顾客介绍维修接待人员，告知顾客如遇车辆保养、维修或技术问 题，可以直接向S/A联系、预约或进行咨询
3.车辆展示
3.1 车辆介绍
1 销售员需准确掌握产品的卖点，并按照六方位 原则结合客户的需求有针对性地介绍车辆性能和优点。 2 能够运用准确简洁的语言介绍各部位的特点并 演示其功能。 3 能够比较、分析自己的产品与竞争对手的产品 优势（产品优势和服务优势：索赔、保修、保险、会员 等）。
3.2 试乘试驾
1 2 3 4 制定客户来电和来店跟进流程、电话留言处理流程 及时登记来电、电店、网络、促销、市场调研等渠道的潜在客户信息记录 在收到信息24小时内与客户取得联系，并建立各种渠道来源的客户跟进记录。 每周两次进行市场调研并形成市场调查表（竞争车型促销情况、限价等）
1.3 潜在客户拜访
1 需制定详细的书面拜访程序 2 拜访前与客户预约时间和地点，并在拜访前一天与客户再次确定时间和地点
1 将客户引导至洽谈区确认客户预购买车辆档次、购买用途、 车辆使用人员等信息； 2 需对客户提示使用费用、车辆性能、车辆价格、预购车日间、 付款方式等内容。
4.2 签合同
1 签订合同前与客户确认（合同评审）：车辆型号、颜色、价 格、交期、交货地点、付款方式、选购件； 2 销售经理&总经理、客户在销售合同上签名确认后，合同方 可生效； 3 附加合同包括精品订单、保险委托书需经销售经理签字后 生效； 4 销售合同及附加合同需在24小时内交到财务； 5 合同变更（内容变更&取消合同）时，需重新签订合同，并 将已交首期款自动转入置换新车型的首期款，不足部分需补交不足金 额后合同方可生效；客户原因取消合同的按合同规定扣除相应的违约 金。