酒店发生火灾的应急处理程序
酒店火灾应急预案处理程序
酒店火灾应急预案处理程序一、突发火灾情况下的预警和紧急处理1. 预警情况1.1 如果发现火苗或烟雾，立即向酒店内各个区域负责人报告，以便第一时间采取应急措施；1.2 酒店安保人员和消防设施负责人要第一时间到场确认火灾现场，通知消防部门并启动酒店内部安全管理预案；2. 紧急处理2.1 立即启动火灾报警系统，确保警报声音能够迅速传达到整个酒店内各个角落；2.2 确认火灾地点，立即向客人和员工发布紧急撤离指令，并采取措施引导他们迅速有序地离开现场；2.3 负责人要迅速组织各个部门人员进行灭火、排烟等应急措施，并协助消防部门进行灭火工作；2.4 确认被困人员情况，尽快通知消防救援部门协助救援；2.5 对于有可能爆炸或泄露危险的区域，要立即采取措施封闭该区域，并通知相关负责人进行隔离处理；二、火灾之后的应急救援和恢复工作1. 应急救援1.1 确保消防救援部门进入现场进行灭火和人员救援工作；1.2 酒店负责人要及时与消防救援部门沟通，并积极配合他们的工作；1.3 确认被困人员情况，并配合救援部门进行救援工作；1.4 对受伤人员要及时进行急救和送医治疗；1.5 对于火灾现场要及时进行清理和疏散，并尽快进行安全评估；2. 恢复工作2.1 在保障安全的情况下，立即开展现场恢复工作，如清理火灾残留物、疏散烟雾等；2.2 协调各相关部门配合恢复工作，尽快使酒店恢复正常运营状态；2.3 对于受损区域进行详细评估，及时进行维修和整改；2.4 做好与保险公司的理赔工作，尽快恢复酒店正常经营；2.5 对于受伤人员和受灾客人要及时给予关注和帮助，协助他们处理善后事宜；三、逃生和自救措施1. 客人逃生1.1 酒店应在每个客房内设置明显的逃生指示图，确保客人能够迅速了解逃生路线；1.2 酒店内部应设置多个紧急逃生出口，并保持通畅；1.3 对于视力或听力有障碍的客人，酒店应有专门的疏散人员协助他们逃生；1.4 酒店应定期进行逃生演习，提高客人和员工的逃生意识和逃生能力；2. 员工自救2.1 酒店内部应设置专门的员工逃生通道和避难区域，确保员工能够安全逃离现场；2.2 酒店应定期进行员工逃生演习，提高员工的自救能力和应急反应；四、酒店内部消防设施和管理1. 消防设施1.1 酒店应保证消防设施的完好性和有效性，对灭火器、喷淋系统等进行定期维护和检查；1.2 每个楼层和公共区域应设置明显的消防器材标识，确保人员能够迅速找到消防器材；1.3 对于消防设施的使用方法和注意事项应进行定期培训，提高人员的消防意识和操作能力；2. 安全管理2.1 酒店应设置专门的安保部门，负责安全管理和应急处理工作；2.2 酒店应定期进行安全检查和隐患排查，消除安全隐患；2.3 酒店应设置专门的安全值班人员，24小时监控火灾风险情况，并及时报告；以上便是酒店火灾应急预案处理程序，该预案能够帮助酒店在发生火灾时能够迅速、有序地进行应急处理，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，有效保障酒店的安全和稳定经营。
酒店发生火灾的应急处理程序
酒店发生火灾的应急处理程序酒店发生火灾是一种紧急情况，需要迅速而有效地应对。
以下是一个大致的应急处理程序，旨在确保酒店员工和客人的安全，并最大程度地减少火灾对酒店财产的破坏。
请注意，这只是一个概括，实际情况可能会根据不同酒店和地区而有所不同。
1.员工培训和意识提高（预防火灾）：-所有员工接受火灾应急培训，了解如何使用灭火器和其他灭火设备，并了解在火灾发生时应该采取的行动。
-发放适当的消防安全手册，提供详细的指南和常见火灾预防措施。
-定期组织火灾演习，以确保员工熟悉逃生路线和紧急出口。
-在酒店设立明显的火灾逃生指示牌和灭火设备，并定期检查并维护这些设备。
2.火灾发生时的报警和通知：-任何员工发现火灾或烟雾时，应立即按照酒店的火警报警系统进行报警。
-火灾报警后，员工应按照预定的应急响应计划，进行相应的行动。
3.火灾逃生和紧急撤离：-当火灾报警响起后，酒店员工应立即控制火灾源，尽量避免火势扩散。
-所有员工和客人应立即停止工作或活动，迅速而有序地撤离酒店。
-酒店应设计明确的逃生路线和紧急出口，并设置标识和照明，以便员工和客人在疏散过程中能够迅速找到并安全撤离。
-随时保持紧急通道和楼梯的畅通，并确保逃生出口的防火门能够顺利打开。
-酒店员工应引导客人沿逃生路线撤离，确保没有人被困，尽量避免人员堵塞。
4.与救援部门的协调和沟通：-酒店应根据救援部门的指示，向他们提供所需的帮助和协助，以加速火灾扑灭和人员安全撤离。
5.火灾后的处理：-酒店员工必须确保撤离到指定的集合点，并按照预定的安全流程进行人员登记，以确保所有人员的安全。
-员工和客人被迫离开酒店的，酒店应提供相应的援助，例如安排暂时住宿或其他服务。
总之，在应对火灾紧急情况时，酒店需要根据实际情况和预案制定适当的应急处理程序。
最重要的是，酒店员工应密切合作，保持冷静，始终以人员安全为首要目标。
酒店遇到火灾应急处理程序
酒店遇到火灾应急处理程序酒店作为旅游行业中重要的服务场所，是游客临时居留、休息、娱乐的场所。
酒店的管理者应该聘请专业人员制定、推行消防安全应急预案，及时排除火灾隐患，确保消防安全和旅客的生命安全。
酒店应急处理程序：一、火灾风险评估酒店管理者要安排专业人员，根据酒店的具体情况进行消防安全评估，并针对隐患制定针对性的消防安全管理措施。
对于不符合消防安全的区域或场所，酒店应及时进行整改，确保员工和旅客的生命安全。
二、建立紧急呼叫和报警机制酒店的管理者应该制定完整的紧急呼叫和报警机制。
不论是员工还是客人，在发现火灾或可能发生火灾时，应当通过紧急呼叫或报警机制，第一时间启动酒店的应急预案。
三、迅速疏散员工和旅客一旦发生火灾，酒店的员工和旅客应该立即疏散到安全区域。
为了避免火势加大和出现悲剧，酒店的管理者应该指派专人负责疏散，确保员工和旅客安全地撤离酒店。
四、及时请求救援酒店在发生火灾时，应及时请救援。
管理者应该保持清醒，第一时间向消防部门求救，并向其他部门报告火灾事故。
妥善与有序地对火灾进行处置，确保没有漏掉任何隐患点和潜在的火源。
五、与消防部门配合在火灾事故中，酒店的管理者应当配合消防部门，互相协作，确保火灾能够及时得到控制。
同时，酒店的管理者应该指定专人负责与消防部门沟通和协调，确保救援行动的顺利进行。
六、制定应急预案酒店的管理者应该在平时认真制定应急预案，对于可能出现的火灾危险，应该制定应急救援措施。
并且，酒店应该定期对应急预案进行检查，确保预案的合理性和有效性。
总之，酒店在日常工作中应该时刻注意消防安全，确保员工和旅客的生命安全。
出现火灾时，酒店管理者应该制定科学合理的应急预案，及时请求救援，确保火灾能够及时得到控制。
通过对这些应急措施的有效执行，酒店能够保障员工和旅客的安全，提高酒店的服务质量和信誉度。
酒店火灾应急预案流程
一、火灾报警1. 当酒店工作人员发现火灾时，应立即向酒店消防指挥室报告，并拨打电话向当地消防队伍报警。
2. 报警时，需提供准确的火情信息，包括火灾发生地点、火势大小、燃烧物品、烟雾情况等。
3. 报警人应保持电话畅通，随时向消防队伍汇报火灾进展情况。
二、接警与响应1. 消防指挥室接到报警后，立即启动火灾应急预案，通知各部门负责人及相关人员。
2. 消防指挥室向酒店最高领导（总经理）报告火灾情况，并请求指示。
3. 各部门负责人接到通知后，立即组织本部门人员按照预案要求进行应急处理。
三、灭火与救援1. 义务消防队和工程部员工迅速携带灭火器材赶赴火灾现场，进行初期灭火扑救。
2. 如火势较大，无法控制，立即向消防队伍汇报，请求支援。
3. 消防队伍到达现场后，按照灭火救援预案进行灭火、救援工作。
4. 救援人员应佩戴防护装备，确保自身安全。
四、人员疏散1. 火灾发生后，立即启动疏散预案，确保客人和员工的生命安全。
2. 利用消防应急广播、对讲机、电话等工具，向室内和被困人员发出疏散命令。
3. 客人和员工应按照疏散指示，使用最近的疏散楼梯迅速撤离。
4. 疏散过程中，注意避免拥挤、踩踏事故发生。
5. 所有电梯自动锁定在首层，严禁乘坐电梯疏散。
五、火灾现场控制与处置1. 消防队伍到达现场后，对火灾现场进行控制，确保火势不再蔓延。
2. 消防队伍对火灾原因进行调查，找出火灾隐患，防止类似事故再次发生。
3. 火灾扑灭后，对火灾现场进行清理，确保安全。
六、善后处理1. 火灾发生后，酒店应立即启动善后处理工作，包括：a. 安排相关人员对火灾原因进行调查，查明事故原因。
b. 对火灾现场进行清理，恢复酒店正常运营。
c. 对受灾客人进行安抚，提供必要的帮助。
d. 向相关部门报告火灾情况，接受调查处理。
七、总结与改进1. 火灾发生后，酒店应组织相关部门对火灾应急预案进行总结，分析存在的问题，提出改进措施。
2. 定期组织员工进行消防培训和演练，提高员工应对火灾的能力。
酒店火灾应急处置流程是什么
酒店火灾应急处置流程是什么关键信息1、火灾报警流程明确报警方式（手动报警按钮、电话等）报警时需提供的关键信息（火灾位置、火势大小、有无人员被困等）2、初期灭火行动可用灭火设备及工具灭火人员的组织与分工3、人员疏散流程疏散路线的规划与标识特殊人群（如残疾人、老年人、儿童）的疏散安排4、应急指挥中心的设立与职责指挥人员的确定与外部救援力量（消防队等）的联络方式5、火灾现场的安全防护措施防止烟雾中毒的方法避免触电等二次事故的措施11 火灾报警流程111 酒店内的任何人员一旦发现火灾，应立即按下附近的手动报警按钮或使用电话拨打酒店内部的火灾报警电话。
112 报警时，要清晰、准确地报告火灾发生的位置，包括楼层、房间号或具体区域。
113 描述火势的大小，如可见明火的范围、烟雾的浓度和颜色等。
114 告知是否有人员被困以及被困人员的大致数量和所在位置。
12 初期灭火行动121 酒店在各个区域配备了相应的灭火设备和工具，如灭火器、消火栓等。
122 火灾发生初期，附近的员工应迅速组成灭火小组，按照预定的分工进行灭火操作。
123 熟悉灭火器的使用方法，拔掉保险销，对准火源根部喷射。
124 对于消火栓，要正确连接水带和水枪，打开阀门进行灭火。
13 人员疏散流程131 酒店事先规划好清晰明确的疏散路线，并在通道和楼梯口设置醒目的疏散指示标识。
132 疏散过程中，要优先疏散老人、儿童、残疾人等特殊人群。
133 安排专人负责引导特殊人群前往安全区域，提供必要的帮助和支持。
134 各楼层的工作人员要在疏散通道口进行疏导，防止人员拥挤和踩踏事故的发生。
14 应急指挥中心的设立与职责141 火灾发生后，立即设立应急指挥中心，由酒店的高层管理人员或指定的负责人担任指挥。
142 指挥人员负责统筹协调灭火、疏散和救援工作，做出科学合理的决策。
143 保持与外部救援力量（如消防队、医院等）的密切联系，及时向他们提供火灾现场的准确信息。
144 协调酒店内部各部门之间的工作，确保应急处置工作的高效有序进行。
酒店发生火灾的处置流程是
酒店发生火灾的处置流程是酒店作为一种尤其需要安全的场所，在预防火灾方面也是非常注重的。
但是，火灾是无法完全预防的，万一发生火灾，酒店需要采取正确的处置流程，最大限度地降低火灾对酒店和客人的损失。
下面详细介绍一下酒店发生火灾的处置流程。
一、发现火灾首先，当酒店工作人员或客人发现火灾时，应立即向酒店安保中心、消防部门报告。
同时，应使用适当的灭火器或灭火设备试图控制火灾，以减少火势蔓延。
二、组织疏散在报告火灾后，酒店安保中心或消防部门应采取相应的措施组织疏散，确保客人和员工能够快速、有序地撤离酒店。
疏散时，酒店应按照预先制定的疏散计划进行，尽可能地避免客人和员工受到伤害。
除了安排客人和员工从酒店楼梯或紧急出口离开建筑外，酒店还应向客人提供适当的指导和帮助。
特别是对于老年人、儿童或身体不便的客人，工作人员应给予特别的照顾和帮助。
三、通知消防部门在疏散期间，酒店安保中心或消防部门应及时通知消防机关，将火灾的具体情况报告给消防部门。
消防人员需要及时赶到火灾现场，进行火灾扑救和灭火操作。
四、现场情况控制为了控制火灾现场的情况，酒店工作人员应采取必要的措施，防止火灾蔓延或加剧现场火情。
对于没有疏散的客人和员工，酒店工作人员应当及时通知消防人员，并为他们提供安全保障措施。
五、遭受损失的评估和报告火灾扑灭后，酒店应及时对遭受损失进行评估和报告，并做好相关记录。
相关人员需要对火灾的原因进行详细调查，并制定相应的预防措施和应急预案，以降低火灾的概率和损失。
六、安全检查和复原工作为了确保酒店继续运营并提供安全的住宿条件，需要对酒店进行全面的安全检查和复原工作。
针对火灾造成的损失，酒店需要尽快修复建筑损坏、恢复失去的物品、并为客人提供安全舒适的住宿环境。
在遭遇火灾时，酒店应该采取适当的预防措施和有效的应急预案，号召酒店全体员工以及协助的消防人员，一同将火灾的影响降到最低程度。
这些措施及行动需要在员工的训练和演练中不断地完善和实践，以减小火灾造成的损失。
酒店火灾应急预案5篇
酒店火灾应急预案5篇酒店火灾应急预案篇11、指导思想:为了加强消防工作,贯彻“预防为主、防消结合”的方针提高全员消防意识,增强自防自救能力,及时有效的扑救火灾,最大限度地减少损失,保护国家、酒店和旅客的生命财产安全,让全体员工碰到火灾时忙而不乱,能各司其职。
根据国家消防法规、结合酒店的实际情况,特制定此预案。
2、组织机构:3、灭火原则:(1)先救人后救火,尽量避免人员伤亡。
(2)首先疏散易燃易爆化学物品,以避免火势扩大。
4、各岗位应急程序:(1)火灾现场人员报警及灭火:①火灾现场第一发现人发现烟火时,立即拨通酒店消防值班室电话(8719)向消防值班人员报告,并说明自己的姓名、职务、失火地点、火势大小。
②按响离自己最近的紧急报警器(手动报警按钮或排烟阀手动按钮)。
③用最近的灭火器材阻止火势蔓延。
(2)监控员:①接到报警电话后,问明情况〈报警人姓名、职务、失火地点、火势大小、何种物质燃烧以及是否伤人〉,同时做好记录,并通知巡楼队员赶到现场。
②根据报警情况做出决定:确定火灾等级(一级或二级);③接到报警信号(烟感报警信号、手动按钮报警信号)后,2秒钟内必须通知巡楼队员或最近场点值班队员在最短时间内到达报警现场,对火警确认并反馈;同时在消防主机上进行消音处理,记录火警的组号和位号。
④如果得到的反馈是误报或假火警,应做好复位处理。
⑤如果得到的反馈是真实火警时,应在1秒钟内用对讲机或电话通知当值主管立即赶赴现场,同时用对讲机连续两遍呼叫各持对讲机岗位;并且要求大厅岗和通道岗做好车辆秩序的维护,以备消防车和救护车到来时保持电能;宿舍岗队员立即通知宿舍所有人不当班人员2分钟内赶到指令地点。
其它岗位1分钟内必须赶到火灾现场。
⑥时刻注意火势情况,并把监控镜头调到事故区域并录像,记录:1、火警的具体部位;2、火警大小及严重性;3、燃烧物质的种类;4、伤亡损失;5、到位人员;6、处理过程等,以便事后以书面形式汇报。
⑦电话通知保安部主管(必须报告起火的时间、地点、火情大小、何种物质燃烧)。
酒店发生火灾报警程序
酒店发生火灾报警程序酒店是人们旅途中的重要休憩场所，但由于种种原因，易发生突发事件，如火灾。
为保障客人和员工安全，一旦发生火灾，一定要及时采取措施。
下文将介绍常见的酒店火灾报警程序和应急措施。
报警程序第一步：确认火情的地点和性质。
如无法鉴别，要在安全的情况下尽量接近火源，听、看、闻、摸等方式判断，尽量避免独自行动。
第二步：报警。
一旦确认火情，应当立即拉响火灾报警器，以便客人和员工及时得到警示，及时逃离火灾现场。
第三步：逃离火场。
酒店应该培训员工和客人如何在火灾发生时安全、有序地撤离，尤其是妥善安置行动不便的客人。
员工应按照海报和标识指示牌指引客人走向逃生楼梯、避难室等可用的逃生通道，同时听从指挥，有序撤离。
第四步：告知消防人员火情的位置、性质和情况，并遵照消防指示做好协助工作，如协助疏散、提供灭火设备等。
应急措施1.安装自动火灾报警系统，设立手动火灾报警按钮。
设立明显的指示牌，保证人员及时发现火情，用报警器报警。
2.安全疏散通道。
保证逃生通道畅通无阻，其中包括楼梯和走廊，并保证它们保持干燥和卫生。
3.制定紧急疏散计划。
针对酒店的建筑特点，制定合理的紧急疏散计划，并定期组织演练。
4.安装灭火设备。
放置灭火器和灭火栓，提高员工消防知识，让他们能够迅速有效地使用消防设备。
5.酒店定期进行防火检查。
定期对酒店进行消防检查和维护，确保火灾漏洞得到及时发现和修补。
总之，酒店火灾不是没有预防和避免的可能，但是当它发生时，酒店必须有独立的、能够有效应对灾害的处理机制和设施，以最快速度让客人员工安全撤离，并尽量将损失减到最小。
因此，相关业务人员需加强学习和培训，提高应急处置水平，最大程度地保护酒店值得信赖的品牌形象和客人的生命财产安全。
酒店火灾应急处理流程
酒店火灾应急处理流程一、火灾预防1. 酒店应制定严格的消防安全管理制度，明确各部门的消防安全职责。
2. 定期进行消防安全培训，提高员工消防安全意识和应急处理能力。
3. 酒店内应配备完善的消防设施，如灭火器、消防栓等，并确保其正常运行。
4. 定期进行消防设施检查，发现问题立即整改。
5. 对酒店内的易燃物品进行严格管理，避免火灾发生。
二、火灾发生时的紧急应对1. 立即启动火灾应急预案，通知全体员工。
2. 迅速启动消防设施，如灭火器、消防栓等。
3. 组织疏散酒店内客人，引导他们按照预定路线迅速、有序地撤离。
4. 确保所有出口畅通，避免发生踩踏事故。
5. 如有客人受伤，立即拨打120进行救治。
6. 酒店员工应密切配合，确保火灾应急处理工作的顺利进行。
三、火灾后的处理1. 火灾扑灭后，立即对酒店进行全面检查，确保无遗漏火源。
2. 对火灾现场进行封闭，防止人员进入。
3. 组织专业人员进行火灾原因调查，制定防范措施。
4. 对受影响的客人进行妥善安置，提供必要的生活保障。
5. 针对火灾暴露出的问题，对酒店消防安全管理制度进行修订和完善。
四、火灾应急预案的演练1. 酒店应定期组织火灾应急预案演练，提高员工的应急处理能力。
2. 演练过程中，各部门应密切配合，确保应急预案的顺利实施。
3. 演练结束后，对演练中出现的问题进行总结和分析，完善应急预案。
五、消防安全宣传1. 酒店应在公共区域设置消防安全宣传栏，提高客人消防安全意识。
2. 通过酒店内部培训，使员工掌握消防安全知识和技能。
3. 定期开展消防安全宣传活动，提高酒店整体消防安全水平。
通过以上措施，酒店可以有效预防火灾的发生，并在火灾发生时迅速、有序地应对，确保人员安全，减少财产损失。
酒店火灾应急处置流程是什么
酒店火灾应急处置流程是什么一、火灾报警1、酒店内任何人员一旦发现火灾，应立即按下附近的手动火灾报警按钮或拨打酒店内部的报警电话。
报警时要保持冷静，清晰地报告火灾发生的地点（如楼层、房间号、区域等）、火势大小、燃烧物质以及有无人员被困等情况。
2、酒店消防控制中心接到报警后，应立即通过对讲机、广播系统等通知保安人员和相关部门前往火灾现场确认。
二、火灾确认1、保安人员和相关部门人员在接到通知后，应迅速携带灭火器材赶赴现场进行确认。
2、如果确认是火灾，应立即向消防控制中心报告，并采取相应的灭火措施。
如果火势较小，可以使用灭火器、消火栓等进行灭火；如果火势较大，无法控制，应立即组织人员疏散。
三、启动应急预案1、消防控制中心在确认火灾后，应立即启动酒店的火灾应急预案。
通知酒店内的所有人员，包括客人、员工等，按照预定的疏散路线进行疏散。
2、同时，通知酒店的消防设施设备启动，如自动喷水灭火系统、防烟排烟系统等。
3、拨打“119”报警电话，向消防部门报告火灾情况，包括酒店的名称、地址、火灾的规模、燃烧物质等。
四、组织疏散1、酒店各部门应按照应急预案的要求，组织人员进行疏散。
疏散时，应使用广播系统、警铃等设备发出疏散信号，并引导客人和员工用湿毛巾捂住口鼻，低姿弯腰有序疏散。
2、疏散过程中，要注意检查房间内是否还有人员滞留，确保所有人员都能安全疏散。
对于行动不便的客人和员工，应提供必要的帮助。
3、疏散通道和安全出口应保持畅通无阻，疏散楼梯间的防火门应保持关闭状态，防止烟火蔓延。
4、疏散到安全地点后，各部门应立即清点人数，并向现场指挥人员报告。
五、灭火行动1、酒店的义务消防队应在火灾发生后迅速赶赴现场，进行灭火战斗。
2、灭火时，应根据火灾的类型和规模，选择合适的灭火器材和方法。
如果是电气火灾，应先切断电源；如果是油类火灾，应使用泡沫灭火器或干粉灭火器等。
3、在灭火过程中，要注意自身安全，防止被烟火烫伤或烧伤。
六、现场警戒1、保安人员应在火灾现场周围设置警戒线，防止无关人员进入火灾现场，影响灭火和救援工作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
发生火灾的应急处理程序
第一节及时发现火源
酒店内的所有员工一旦发生火灾必须进行报警,利用内线电话报警,报警电话9119,说明火灾发生的地点、燃烧物资种类、火势状况、报警人员姓名及部门;
1、如果一人在场，火势很小，并有绝对把握一下把火扑就先灭火，然后再用电话通知消防监控中心发生火灾的地点、火灾扑灭的情况；
2、如果一人在场，无绝对的把握一下把火扑灭，一定要先报警，然后再灭火；
3、如果火势不大，火场有两人在场，由一人去报警，其余的人先进行灭火；
4、如果火情较大，在场人员力量不够，应当先把发生火灾区域的门窗关上，防止火势蔓延，然后报警，同时准备好消防器材等后援人员到达后再进行灭火；
5、酒店领导接到报警后，立即赶赴大厅以在场行政职务最高着为火场指挥，全权负责扑救与疏散工作；
第二节保安队火灾处理程序
1、监控中心火灾报警显示器出现报警时，监控人员立即通过对讲机或者电话通知巡逻保安或者南门保安，保安接到通知后
必须在三分钟内到达火灾报警点：
2、当确认是发生火灾时，应立即通过对讲机将情况向监控中心值班人员汇报同时着手灭火；
3、当监控中心值班人员接到对讲机或者电话报警以后,应当问明火灾发生的地点、燃烧性质等情况，并立即通知领班或当天值班经理前去查看；
4、领班前往火灾地点后，立即组织人员进行对火灾的扑救。
5、如火势较大，一时难以扑灭，领班要立即将情况通知高层领导做出决定；
6、监控中心在发出第一次报警后，密切注意监视报警系统，跟踪发生火灾地区的火势，准备发出疏散通知；
7、当酒店高层领导发出疏散命令后，立即通过消防报警系统把消息传送出去，同时通过背景音响对外发出疏散广播。
第三节客房部火灾处理程序
1、客房部领班或经理在酒店的客房区域发生火灾时，要立即赶赴现场，并视情况组织服务员引导客人进行疏散，并告诫客人不要乘坐电梯和简易防护；
2、当客房服务员听到火警时要立即查看，火灾是否发生在本楼层，如果火灾是发生在本楼层，视情况立即组织疏散客人；
3、打开所有通向外部的疏散通道，不得有任何阻塞；
4、组织服务员检查着火层是否还有客人，如果客人被困在火场，要立即向消防委员会报告，并组织人员进行抢救；
5、如火灾不是发生在本工作区域内，当班的服务员应迅速检查所有通道是否畅通，并服从指挥，随时准备通知客人疏散；
6、客房中心当班人员要保持电话和对讲机畅通，随时联络各部门和各楼层，视情况准备好重要资料撤离到安全地点。
第四节大厅前台处理程序
1、大堂副理赶赴现场，并承担火场联络员的职责；
2、服务员要维护好大厅秩序，告诫客人在发生火灾的情况下不要返回房间取东西。
3、打开所有通向外部的通道，疏散大厅无关人员；
4、行李员保护好客人的行李，必要时把行李搬到安全地方；
5、前台服务员要准备好当日住客档案和有关重要资料，随时准备疏散。
第五节餐厅部火灾紧急行动程序
1、如果火情发生在餐厅的某个营业点，当班的最高行政领导要迅速组织人员进行扑救；
2、立即通知酒店安全部门，疏散在火场范围内的客人，并告诫客人不要乘坐电梯；
3、如果火情发生在厨房，工作人员要保持镇静，视情况关闭各炉灶是阀门和通风设备，并把油料转移到安全地方，在当班最高行政领导的指挥下灭火；
4、灭火完毕要仔细检查，处理好现场，避免留下火种。
第六节工程部火灾紧急行动程序
1、接到报警后，工程部经理立即赶赴火灾现场查看火情；
2、工程部经理迅速做出决定，是否要全部或部分关闭酒店内的供电、煤气、制冷和电器设备，防止事太进一步扩大；
3、工程部经理通知有关人员将酒店内的易燃易爆物品运送到安全地带，组织对重要设备的保护；
4、负责消防设备的人员迅速进入工作场地，检查消防泵、防排烟系统、送风系统、应急照明等；
5、负责电梯的人员应把电梯全部落下检查是否有人困在电梯里面；
6、其他人员必须坚守工作岗位，接受命令；
7、当酒店的火灾已发展到一定程度，当地消防队做出决定，工程人员也要进行撤离时，应采取下列步骤：
一、关闭所有电闸开关、煤气阀门、制冷设备、锅炉、门窗。
二、携带重要工程资料。
三、在场的最高行政领导要确保所有员工撤离现场。
如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合！
如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合！。