2-道德与社会责任 2
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管理活动与管理理论 总选择题
第一章管理活动与管理理论1．_____________职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础。
A．决策B．信息c．控制D．创新2．管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是____________的角色。
A．代表人B．联络者C．发言人D．谈判者3．____________被称为是“人事管理之父。
”A．亚当·斯密B．泰罗C．罗伯特·欧文D．亨利·法约尔4．____________被称为是“科学管理之父”。
A．亚当·斯密B．罗伯特·欧文C．亨利·法约尔D．泰罗5．________对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能6．越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按_______顺序排列。
A．概念技能，技术技能，人际技能B．技术技能，概念技能，人际技能C．概念技能，人际技能，技术技能D．人际技能，技术技能，概念技能7．梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是________。
A．经济人B．社会人c．理性人D．复杂人8．斯密认为人是________。
A．理性人B．社会人C．经济人9．保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的___职能。
A．控制B．组织C．领导D．决策10．韦伯认为____________权威是理想组织形式的基础。
A．个人崇拜式B．理性--合法的C．传统式11．决策通过方案的产生和选择表现出来的管理职能是。
A．计划B．组织c．领导D．决策1 2．________职能是各项管理职能的灵魂和生命。
A．决策B．领导c．创新D．控制13．在_____________中，管理者处理信息并得出结论。
A．人际角色B．信息角色c．决策角色14．管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时，所扮演的是____________。
第二章 道德与社会责任
俗、实践，而且还取决于那些影响人们相互 交往的不成文的价值观和准则。不同的社会， 社会道德也不相同。
13
●职业道德（professional ethics） 指在行为方式不明确的情况下，指导专业
人员、管理人员和工人们做出正确决定的一 系列标准。医德决定了医生和护士应该怎样 对待病人。（但很多决定是否道德却是很难做出
张把实证（是什么）和规范（应该是什么）综合入商业 伦理中决策时综合考虑实证和规范两方面因素
9
理论上说，每一种模式在判断某 一决定或行为是否道德的问题上都 提供了不同或相互补充的方法。但 是，道德问题往往表现得并不突出， 且不同利益集团的利益又相互冲突， 所以要使决策者们借助于这些模式 来确定一个符合道德规范的决定往 往是非常困难的。
第二章 道德与社会责任
河南大学经济学院 张军峰
第二章 道德与社会责任
第一节 第二节 第三节 第四节
道德与崇尚道德的管理 管理者道德行为的影响因素 提升员工道德修养的途径 社会责任与利润取向
2
●利益相关者(Orgnizational stakeholders)
所有在某一企业拥有股份、利益 或权利，与企业利害攸关的个人和团 体，都被称为企业利益相关者。这些 企业利益相关者中包括股东、管理人 员、非管理员工、客户、供应商及该 企业所在地的社区，甚至所在国家的 全体公民。
25
在20世纪90年代，一家化学公司提供照顾 雇员小孩的设施，或者宣布其洗衣用品是用 100%可再循环利用的纸包装的（那么该公司 的行为是社会响应。因为这些行为是职业压 力和环境保护者强烈要求的结果，已是一种 普遍的社会呼应。）
20世纪70年代就有了照顾孩子或保护环境 的举措（那么在当时便是一种社会责任行为。 因为这是组织主动去做的，而且是在呼吁者 呼吁之前去做的）
13
●职业道德（professional ethics） 指在行为方式不明确的情况下，指导专业
人员、管理人员和工人们做出正确决定的一 系列标准。医德决定了医生和护士应该怎样 对待病人。（但很多决定是否道德却是很难做出
张把实证（是什么）和规范（应该是什么）综合入商业 伦理中决策时综合考虑实证和规范两方面因素
9
理论上说，每一种模式在判断某 一决定或行为是否道德的问题上都 提供了不同或相互补充的方法。但 是，道德问题往往表现得并不突出， 且不同利益集团的利益又相互冲突， 所以要使决策者们借助于这些模式 来确定一个符合道德规范的决定往 往是非常困难的。
第二章 道德与社会责任
河南大学经济学院 张军峰
第二章 道德与社会责任
第一节 第二节 第三节 第四节
道德与崇尚道德的管理 管理者道德行为的影响因素 提升员工道德修养的途径 社会责任与利润取向
2
●利益相关者(Orgnizational stakeholders)
所有在某一企业拥有股份、利益 或权利，与企业利害攸关的个人和团 体，都被称为企业利益相关者。这些 企业利益相关者中包括股东、管理人 员、非管理员工、客户、供应商及该 企业所在地的社区，甚至所在国家的 全体公民。
25
在20世纪90年代，一家化学公司提供照顾 雇员小孩的设施，或者宣布其洗衣用品是用 100%可再循环利用的纸包装的（那么该公司 的行为是社会响应。因为这些行为是职业压 力和环境保护者强烈要求的结果，已是一种 普遍的社会呼应。）
20世纪70年代就有了照顾孩子或保护环境 的举措（那么在当时便是一种社会责任行为。 因为这是组织主动去做的，而且是在呼吁者 呼吁之前去做的）
管理学(周三多高等教育出版社)第二章：道德与社会
2-15
郑煤集团大平矿难 2004年10月20日晚，郑州煤炭工业集团大平 矿发生特大瓦斯爆炸事件，造成148人死亡， 32人受伤。 太子奶事件 2004年8月20日，北京太子奶集团旗下的三 家企业因 未能如期兑现捐赠承诺，被中国 妇女发展基金会告上法庭。太子奶集团坚 持“未得到约定回报”，而妇女基金坚持 “兑现捐赠是回报的前提。
米尔顿.弗里德曼—美国经济学家
■创立了“货币主义 理论”，诺贝尔经济 学奖获得者。 ■提出“不受政府干 预的市场经济是最有 效的资源配置方式”， 是本世纪最伟大的经 济学家
(1912---2006)
古 典 观
大多数管理者是职业管理来 者。
古典观认为：职业管理 只向股东负责（财务收入） 者只关心企业利润，不 承担社会责任
◆度量一个人信念强 度（自我克制力）的 指标，
●度量人们在多大程度上 是自己命运的主宰。 。
控制中心 自我强度： 因此，自我强度高和具有内在
◆自我强度高的人， 其道德判断和道德行 为更加一致。
由运气或机会所决定。 不大可能对其行为后果 负责。
2-9
因此，科学的、正式的、 结 规章制度 严密的组织有利于道德 构 的产生，管理者越有可 变 职务说明书 量 能采取道德行为。
就连世界第二富翁，被称为“股神”的巴菲特老先 生也将自己的巨额资金缴给比尔&梅林达·盖茨基金 会投入到慈善事业中。非洲贫困、干旱缺水、疾病 泛滥地区经常出现比尔·盖茨的身影，经常有比尔& 梅林达·盖茨基金会投入的资金；比尔·盖茨：基金 会已经在中国资助了几个项目，用于接种疫苗，比 如乙肝疫苗等。并正在开展一个全面计划，对有关 艾滋病防治事业具有重大意义的资助。从他个人和 家庭来说，2006年，比尔·盖茨宣布从2008年7月 开始，不再负责微软公司的日常管理，将更多时间 用于比尔&梅林达·盖茨基金会。他曾经表示过，给 自己孩子留很少的财富，将自己98%的财产留给比 尔和梅林达·盖茨基金会。
郑煤集团大平矿难 2004年10月20日晚，郑州煤炭工业集团大平 矿发生特大瓦斯爆炸事件，造成148人死亡， 32人受伤。 太子奶事件 2004年8月20日，北京太子奶集团旗下的三 家企业因 未能如期兑现捐赠承诺，被中国 妇女发展基金会告上法庭。太子奶集团坚 持“未得到约定回报”，而妇女基金坚持 “兑现捐赠是回报的前提。
米尔顿.弗里德曼—美国经济学家
■创立了“货币主义 理论”，诺贝尔经济 学奖获得者。 ■提出“不受政府干 预的市场经济是最有 效的资源配置方式”， 是本世纪最伟大的经 济学家
(1912---2006)
古 典 观
大多数管理者是职业管理来 者。
古典观认为：职业管理 只向股东负责（财务收入） 者只关心企业利润，不 承担社会责任
◆度量一个人信念强 度（自我克制力）的 指标，
●度量人们在多大程度上 是自己命运的主宰。 。
控制中心 自我强度： 因此，自我强度高和具有内在
◆自我强度高的人， 其道德判断和道德行 为更加一致。
由运气或机会所决定。 不大可能对其行为后果 负责。
2-9
因此，科学的、正式的、 结 规章制度 严密的组织有利于道德 构 的产生，管理者越有可 变 职务说明书 量 能采取道德行为。
就连世界第二富翁，被称为“股神”的巴菲特老先 生也将自己的巨额资金缴给比尔&梅林达·盖茨基金 会投入到慈善事业中。非洲贫困、干旱缺水、疾病 泛滥地区经常出现比尔·盖茨的身影，经常有比尔& 梅林达·盖茨基金会投入的资金；比尔·盖茨：基金 会已经在中国资助了几个项目，用于接种疫苗，比 如乙肝疫苗等。并正在开展一个全面计划，对有关 艾滋病防治事业具有重大意义的资助。从他个人和 家庭来说，2006年，比尔·盖茨宣布从2008年7月 开始，不再负责微软公司的日常管理，将更多时间 用于比尔&梅林达·盖茨基金会。他曾经表示过，给 自己孩子留很少的财富，将自己98%的财产留给比 尔和梅林达·盖茨基金会。
周三多管理学第三版_02_道德与社会责任
道德管理的 特征与影响管 理道德的因素
改善企业道 德行为的途径 企业的社会 责任
企业与现代社 会 企业的价值观 企业社会责任 的体现
从历史的观点看，企业价值观经历了四个阶段的 发展
工业化初期 工业化中期 工业化后期 后工业化时期
21
管理与伦理 道德 几种相关的 道德观
企业的价值观（续）
道德管理的 特征与影响管 理道德的因素
改善企业道 德行为的途径 企业的社会 责任
企业与现代社 会 企业的价值观 企业社会责任 的体现
20
管理与伦理 道德 几种相关的 道德观
企业的价值观
价值观是关于价值的一定信念、倾向、主张和态 度的系统观点 企业价值观主要表现在全体成员对本企业“应当 是什么”和“应当做什么”的高度认同
社会契约道德观
基本观点：
只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的 社会契约所进行的管理行为就是善的
合理性：
能大幅度降低企业人力资源的成本，增加企业 的利润
道德管理的 特征与影响管 理道德的因素
改善企业道 德行为的途径 企业的社会 责任
局限性：
契约具有很强的情境特征，在很多场合是相关 各方利益博弈的结果，与合理性无关 契约的对象必须严格限制
洛克菲勒 比尔·盖茨
几种相关的 道德观 道德管理的 特征与影响管 理道德的因素 改善企业道 德行为的途径 企业的社会 责任
对企业组织的意义
造就真正合理有效的企业组织
人文力与企业精神
“最强的动力”与“最好的动力”相协调
企业及其产品的价值观
4
管理与伦理 道德 几种相关的 道德观
功利主义 权利至上 公平公正 社会契约 推己及人
第二章（道德与社会责任）习题文档
第二章道德与社会责任（一）单项选择题（）1、管理学研究的社会责任是指。
A、管理者的社会责任B、公众的社会责任C、政府的社会责任D、企业的社会责任（）2、权力观的消极影响是指。
A、容易忽视相关者的利益B、促进效率和生产率C、容易形成对生产率和效率不利的工作氛围D、不利于培养员工的风险意识（）3、综合道德观，主张并入的是什么方法。
A、实证和规范B、案例和实证C、实证和规则D、案例和规范（）4、道德在本质上是。
A、个人的价值观B、规则或原则C、社会契约D、不成文的法律（）5、在商业道德方面，主张把规范分析和实证分析纳入道德讨论的是。
A、道德的功利观B、道德的权利观C、公平理论D、综合社会契约理论（）6、道德发展分为前惯例层次、惯例层次和。
A、原则层次B、中间层次C、文化层次D、信念层次（）7、除了价值观、道德以外还有信念强度和可以影响个人行为。
A、环境变化B、问题强度C、组织文化D、控制中心（）8、影响管理者道德的因素有：道德发展阶段、个人特征、组织文化和问题强度。
A、员工状况B、压力大小C、结构变量D、社会契约（）9、高层管理人员在道德方面的领导作用有言行方面的表率和两方面体现。
A、建立道德标准B、挑选员工C、运用奖惩机制D、全面评价（）10、对企业的社会责任存在两种截然相反的观点，古典观的代表人物首推。
A、弗里德曼B、凯恩斯C、德姆塞茨D、冯·哈耶克（）11、社会责任观的支持者认为，古典观的主要缺陷是。
A、追求短期利益B、时间框架C、忽视长期利益D、承担社会义务的成本（）12、社会责任和经营绩效之间的关系已被实证研究所证实是关系。
A、不相关B、负相关C、正相关D、不确定（）13、企业对竞争对手承担责任，目的是为了。
A、合作共存B、有序竞争C、社会福利D、限制新进入者（二）多项选择题（）1、两种社会责任观是指。
A、古典观B、现代观C、社会经济观D、社会利益观（）2、道德发展的最低层次和最高层次分别是。
第二章 道德与社会责任
二、企业对员工的责任
（一）不歧视员工。 （二）定期或不定期培训员工。 （三）营造一个良好的工作环境。 （四）善待员工的其他举措。 三、企业对顾客的责任 （一）提供安全的产品。 （二）提供正确的产品信息。 （三）提供售后服务。 （四）提供必要的指导。 （五）赋予顾客自主选择的权利
三、结构变量
在不同的结构中，管理者在时间、竞争和成本 等方面的压力也不同。压力越大，越可能降低道 德标准。
四、组织文化 组织文化的内容和强度也会影响道德行为。 五、问题强度（取决于以下六个因素）
1.某种道德行为对受害者的伤害有多大或对受益者的利益有多大？ 2.有多少人认为这种行为是邪恶的？ 3.行为实际发生并造成实际伤害（或带来实际利益）的可能性有多大？ 4.在行为和其预期后果之间的时间间隔有多长？ 5.你觉得行为的受害者（或受益者）与你（社会上、心理上或身体上） 挨得多近？ 6.道德行为对有关人员的影响的集中程度如何？
道德发展阶段的研究表明：
第一，人们一步一步地依次通过这六个阶段，而不能跨越； 第二，道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段上。 第三，多数成年人的道德发展处在第 4 阶段上。
二、个人特征
（一）每个人进入组织时，都有一套相对稳定的价值准则。 （二）有两个个性变量影响着个人行为：
1.自我强度用来度量一个人的信念强度。 2.控制中心（理性的自控能力）用来度 量人们在多大程度上是自己命运的主宰。
一、道德发展阶段
层次
道 前惯例层次
德
发
惯例层次
展
阶
段
原则层次
阶段
1.遵守规则以避免受到物质惩罚。 2.只在符合你的直接利益时才遵守。
3.做你周围的人所期望的事。 4.通过履行你许诺的义务来维持平 常秩序。
周三多管理学第三版02道德与社会责任
企业道德特点
企业道德具有规范性、共识性、自律性和实践性等特点。它不仅是一种规范和 准则，也是企业内部和外部的共识，需要企业自觉遵守并在实践中会责任定义
企业社会责任是指企业在追求经济效益的同时，积极承担对社会、环境和利益相 关方的责任，实现企业的可持续发展。
企业社会责任特点
企业社会责任具有多元性、长期性、战略性和共赢性等特点。它不仅涉及到企业 对利益相关方的责任，也包括企业对环境、社区和社会的责任，需要企业从长期 发展的角度出发，制定战略并付诸实践，实现企业与社会的共赢。
企业道德与社会责任的实践
01
强化企业道德建设
企业应加强内部道德教育，树立正确的价值观和道德观念，建立完善的
社会责任是道德的体现
道德与社会责任相互促进
良好的道德风尚可以促进组织更好地 履行社会责任，而积极履行社会责任 也有助于提升社会的道德水平。
组织通过履行社会责任，将道德准则 转化为实际行动，为社会做出贡献。
02
管理学中的道德与社会责任
管理学中的道德观念
道德原则
管理学中的道德观念强调诚实、 公正、尊重和责任等原则，这些 原则是管理行为的基础，旨在维
总结词
企业履行社会责任
详细描述
企业不仅关注自身的经济利益，还积极承担对员工、消费者、社区 和环境等利益相关方的责任，采取可持续发展和公益活动等措施。
案例
某电商企业通过建立绿色物流体系，减少碳排放，同时还设立公益基 金，支持教育、扶贫等社会公益事业。
案例三：企业道德与社会责任的综合案例分析
总结词
企业道德与社会责任的综合实践
社会责任的特点
合法性、道义性、功利性和可持续性。合法性是指组织的行为必须符合法律法规的要求， 道义性是指组织的行为应该符合社会公德和伦理标准，功利性是指组织的行为应该能够 带来一定的利益和好处，可持续性是指组织的行为应该考虑长远的影响，注重可持续发
企业道德具有规范性、共识性、自律性和实践性等特点。它不仅是一种规范和 准则，也是企业内部和外部的共识，需要企业自觉遵守并在实践中会责任定义
企业社会责任是指企业在追求经济效益的同时，积极承担对社会、环境和利益相 关方的责任，实现企业的可持续发展。
企业社会责任特点
企业社会责任具有多元性、长期性、战略性和共赢性等特点。它不仅涉及到企业 对利益相关方的责任，也包括企业对环境、社区和社会的责任，需要企业从长期 发展的角度出发，制定战略并付诸实践，实现企业与社会的共赢。
企业道德与社会责任的实践
01
强化企业道德建设
企业应加强内部道德教育，树立正确的价值观和道德观念，建立完善的
社会责任是道德的体现
道德与社会责任相互促进
良好的道德风尚可以促进组织更好地 履行社会责任，而积极履行社会责任 也有助于提升社会的道德水平。
组织通过履行社会责任，将道德准则 转化为实际行动，为社会做出贡献。
02
管理学中的道德与社会责任
管理学中的道德观念
道德原则
管理学中的道德观念强调诚实、 公正、尊重和责任等原则，这些 原则是管理行为的基础，旨在维
总结词
企业履行社会责任
详细描述
企业不仅关注自身的经济利益，还积极承担对员工、消费者、社区 和环境等利益相关方的责任，采取可持续发展和公益活动等措施。
案例
某电商企业通过建立绿色物流体系，减少碳排放，同时还设立公益基 金，支持教育、扶贫等社会公益事业。
案例三：企业道德与社会责任的综合案例分析
总结词
企业道德与社会责任的综合实践
社会责任的特点
合法性、道义性、功利性和可持续性。合法性是指组织的行为必须符合法律法规的要求， 道义性是指组织的行为应该符合社会公德和伦理标准，功利性是指组织的行为应该能够 带来一定的利益和好处，可持续性是指组织的行为应该考虑长远的影响，注重可持续发
C2道德与社会责任---管理学原理
7
•人们拥有自己 的价值观 (value)，并对 各种事务有基 本的是非判断。
环境因素
结构 变量
组织结构、制度和 目标设定的明确性 和合理性
8
组织 文化
问题强度
危害的 严重性 社会舆 论反应 危害的 可能性
问题 强度
后果的 直接性 效果的 集中度
9
与危害的 接近度
提高管理道德的计划和措施
高层管 理者示范
29
补充内容：当前中国企业的社会责任
结论： 无论是一个产权多元化的公众企业或是一个 产权单一的私营企业，它都要既为投资者即它的股 东着想，也要为它所存在的国家、社区和消费者着 想，更要为它内部的职工着想。只有综合考虑了各 方面的利益，才算得上是一个合格的、负责任的企 业，这个企业所在的社区和国家才能真正的发达繁 荣。
25
补充内容：当前中国企业的社会责任
当前我国企业最突出的问题：
（1）无视自己在社会保障方面应起的作用，尽量逃避税收以 及社保缴费。 （2）较少考虑社会就业问题，将包袱甩向社会。 （3）较少考虑环境保护，将利润建立在破坏和污染环境的基 础之上。 （4）一些企业唯利是图，自私自利，提供不合格的服务产品 或虚假信息，与消费者争利或欺骗消费者，为富不仁。 （5）依靠压榨企业职工的收入和福利来为所有者谋利润，企 业主堕落成资本的奴隶，赚钱的机器。
23
补充内容：企业社会责任认证 SA8000
SA8000借助ISO9000、ISO14000的指标体系，在设 计上又适合所有行业，这对切实解决企业的社会 责任问题提供了一个更具普遍性的工具，成为衡 量企业的道德指数。 因此，从1997年被美国国际标准化组织经济优先 认可委员会（CEPAA）推出后，SA8000越来越被社 会和企业所接受。
•人们拥有自己 的价值观 (value)，并对 各种事务有基 本的是非判断。
环境因素
结构 变量
组织结构、制度和 目标设定的明确性 和合理性
8
组织 文化
问题强度
危害的 严重性 社会舆 论反应 危害的 可能性
问题 强度
后果的 直接性 效果的 集中度
9
与危害的 接近度
提高管理道德的计划和措施
高层管 理者示范
29
补充内容：当前中国企业的社会责任
结论： 无论是一个产权多元化的公众企业或是一个 产权单一的私营企业，它都要既为投资者即它的股 东着想，也要为它所存在的国家、社区和消费者着 想，更要为它内部的职工着想。只有综合考虑了各 方面的利益，才算得上是一个合格的、负责任的企 业，这个企业所在的社区和国家才能真正的发达繁 荣。
25
补充内容：当前中国企业的社会责任
当前我国企业最突出的问题：
（1）无视自己在社会保障方面应起的作用，尽量逃避税收以 及社保缴费。 （2）较少考虑社会就业问题，将包袱甩向社会。 （3）较少考虑环境保护，将利润建立在破坏和污染环境的基 础之上。 （4）一些企业唯利是图，自私自利，提供不合格的服务产品 或虚假信息，与消费者争利或欺骗消费者，为富不仁。 （5）依靠压榨企业职工的收入和福利来为所有者谋利润，企 业主堕落成资本的奴隶，赚钱的机器。
23
补充内容：企业社会责任认证 SA8000
SA8000借助ISO9000、ISO14000的指标体系，在设 计上又适合所有行业，这对切实解决企业的社会 责任问题提供了一个更具普遍性的工具，成为衡 量企业的道德指数。 因此，从1997年被美国国际标准化组织经济优先 认可委员会（CEPAA）推出后，SA8000越来越被社 会和企业所接受。
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二、影响道德管理的因素 1、道德发展阶段：（1）3个层次、6个阶段
层次 阶段
前惯例层次
只受个人利益的影响 决策的依据是本人利益，这种利益由不 同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的 惯例层次
1.
2.
遵守规则以避免受到物质惩 罚
只在符合直接利益时才遵守 规则 做你周围的人所期望的事 通过履行你允诺的义务来维 持平常秩序 尊重他人的权利，置多数人 的意见于不顾，支持不相干 的价值观和权利 遵守自己的选择的伦理准则，
决策与决策方法 （第5章）
计划与计划工作 （第6章） 战略性计划与实施 （第7章）
组
织
领
导
控
制
组织设计 （第8章） 人力资源管理 （第9章） 组织变革与文化 （第10章）
领导概论 （第11章） 激控制过程 （第14章） 控制方法 （第15章）
创 主要影响 次要影响 信息反馈
二、影响道德管理的因素
2、个人特征——管理者 个人价值观 自信力 自控力 3、组织结构 机构与职责分工 内部规章制度 上级管理行为的示范作用 绩效考核标准等
14
二、影响道德管理的因素
4、组织文化 强组织文化 弱组织文化 亚组织文化
5、问题强度 损害量大小 好坏判断 损害的可能性 损害的滞后时间 损害或影响的集 中程度 受害或受益者与 你的心理或社会 距离
一、定义
1、社会责任：是企业在创造利润、对股东利益 负责的同时，还要承担对员工、对消费者、 对社区和环境的社会责任，包括遵守商业 道德、生产安全、职业健康、保护劳动者 的合法权益、保护环境、支持慈善事业、 捐助社会公益、保护弱势群体等等。 • 超越了以往企业只对股东负责的范畴，强 调对包括股东、员工、消费者、社区、客 户、政府等在内的利益相关者的社会责任。
一、道德与管理道德 1、道德： • 道德通常是指那些用来明辨是非（哪里的是 非？）的规则或原则。 • 组织的道德标准要与社会的道德标准兼容。 2、管理道德： • 管理道德是管理者的行为准则与规范的总和， 是一种特殊的职业道德。 • 要求管理者具有与管理活动相适应的道德素 质。
2015/12/3 5
二、几种道德观
18
二、两种社会责任观
古典观 利润 一些社会活动白白消耗企业的资源；目标 的多元化会冲淡企业的基本目标——提高 生产率而减少利润。 不符合股东利益。企业参与社会活动实际 上是管理者拿股东的钱为自己捞取名声等 方面的好处 企业承担社会责任会使其本已十分强大的 权力更加强大 从事社会活动是政治家的责任，企业家不 能“越俎代庖” 公众在社会责任问题上意见不统一，企业 承担社会责任缺乏一定的社会基础 企业不具备/拥有承担社会责任所需的资源 ，如企业领导人的视角和能力基本上是经 济方面的，不适合处理社会问题
股东 利益 权力
责任 社会 基础 资源
Page 19
三、企业的价值观
1、价值观是关于价值的一定信念、倾向、 主张和态度的系统观点。 2、企业价值观的表现： • 全体成员 • 高度认同 3、企业价值观经历的四个阶段：
四、企业社会责任的体现
1、办好企业...... 2、企业一切经营管理行为应符合道德规范 3、社区福利投资 4、社会慈善事业 5、自觉保护自然环境
受他人期望的影响。包括对法律的遵守， 4. 对重要人物期望的反应，以及对他人期 望的一般感觉 原则层次 5.
3.
受个人用来辨别是非的伦理准则的影响。 这些准则可以与社会的规则或法律不一 6. Page 12 致
二、影响道德管理的因素 1、道德发展阶段：
（2）道德发展阶段表明： – 人们一步一步地依次通过这些阶段， 而不能跨越 – 道德发展可能中断，可能停留在任何 一个阶段 – 多数成年人的道德发展处于第4阶段 上
第三节
企业的社会责任 一、定义
• 基本责任：法律责任，包括遵守国家的各 项法律，不违背商业道德。 • 高层次：企业对社区、环境保护、对社会 公益事业的支持和捐助。 • 企业是有社会责任的标准：如果一个企业 不仅承担了法律上的义务，还承担了“追 求对社会有利的长期目标” （1）社会义务 （2）社会反应
1
. 功利观：根据行为 结果即所获得的功 利来评价人类行为 善恶的道德观。 • 决策要完全依 据其后果或结 果作出 • 存在的问题：
2. 权利观：尊重和 保护个人及权利 （？）的行为才 是善的。 决策要在尊重和 保护个人基本权 利的前提下作出
6
二、几种道德观
3. 公平观——薪酬 管理者公平地 实施规则。 4. 社会契约道德观 决策时综合考虑 实证和规范两方 面的因素，主张 把实证（是什么） 和规范（应该是 什么）综合入商 业伦理中
15
麦道公司的伦理守则
在所有的交往中要诚实可信 要可靠地完成所交代的任务 说话和书写要真实和准确 在所有工作中要与人合作并作出自己的贡献 对待同事、顾客和其他人要公平和体贴 在所有活动中要遵守法律 承诺以较好的方式完成所有任务 节约使用公司资源 为公司服务并尽力提高我们生活质量
16
第三节 企业的社会责任
• 作业：P44 . 7
21
总结
第三章 管理道德与企业社会责任 第一节 管理道德和几种道德观 第二节 道德管理的特征和影响管理 德的因素 第三节 企业的社会责任
道
要求与作业： • • • • • 理解四种道德观念； 掌握崇尚道德的管理的特征； 掌握管理者道德行为的五个因素； 掌握企业社会责任的概念； 理解企业社会责任的内容。
新
管理的创新职能 （第16章） 企业技术创新 （第17章） 企业组织创新 （第18章）
第二章 道德与社会责任 • 企业在追求利润的同时，必须遵守
管理道德和担当必要的社会责任
第一节 管理道德和几种道德观 第二节 道德管理的特征和影响管理道德 的因素 第三节 企业的社会责任
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第一节 管理道德和几种道德观
社会责任观 企业参与社会活动会使(1)自身的社会形象 得到提升；(2)与社区、政府的关系更加融 洽因而增加利润，特别是增加长期利润。 符合股东利益。承担社会责任的企业通常 被认为其风险低且透明度高，其股票因而 受到广大投资者的欢迎 企业在社会中的地位与所拥有的权力均是 有限的，企业必须遵守法律、接受社会舆 论的监督 企业在社会上有一定的权力，根据权责对 等的原则，它应承担相应的社会责任 企业承担社会责任并不缺乏社会基础，近 年来舆论对企业追求社会目标的呼声很高 企业拥有承担社会责任所需的资源，如企 业拥有财力资源、技术专家和管理才能， 可以为那些需要援助的公共工程和慈善事 业提供支持
2015/12/3
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二、几种道德观
5、推己及人道德观
请你举个例子
小结
1、道德 2、管理道德 3、几种道德观 • 功利主义 • 权利至上 • 公平公正 • 社会契约 • 推己及人
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第二节 道德管理的特征和 影响管理道德的因素
一、崇尚道德的管理的特征
1. 把遵守道德规范视作组织获取利益的 一种手段，组织的一项责任 2. 从组织自身角度、从社会整体看问题 3. 尊重所有者以外的利益相关者的利益 4. 把人看作手段，更把人看作目的 5. 超越了法律的要求，能让组织取得卓 越的成就 6. 具有自律的特征 7. 以组织的价值观为行为导向
社会的一些事件 汶川地震救援 三鹿奶粉事件 三聚氰胺 苏丹红事件...... 你的思考？
第二章 管理道德与企业社会责任？
沈阳工程学院 单超
管理活动与管理理论 的发展（第1章）
管理学的使命
道德与社会责任 （第2章）
管理学的基础
管理学的职能
全球化与管理 （第3章）
信息与信息化管理 （第4章）
决策与计划