部门间-满意度评估表
职场协作满意度互评表
职场协作满意度互评表1. 背景在职场中，协作是团队成功的关键因素之一。
为了评估和改进职场协作的满意度，我们设计了以下的互评表。
2. 互评表请根据以下问题，对你所在的团队成员进行评价，并为每个问题选择最适合的答案。
1. 对团队成员的工作态度和责任感的评价。
- 强烈不满意- 不满意- 一般- 满意- 非常满意2. 团队成员在团队会议中的贡献评价。
- 强烈不满意- 不满意- 一般- 满意- 非常满意3. 团队成员在解决问题和提供解决方案时的能力评价。
- 强烈不满意- 不满意- 一般- 满意- 非常满意4. 团队成员与其他团队成员的合作评价。
- 强烈不满意- 不满意- 一般- 满意- 非常满意5. 对团队成员的沟通技巧评价。
- 强烈不满意- 不满意- 一般- 满意- 非常满意6. 对团队成员的工作质量评价。
- 强烈不满意- 不满意- 一般- 满意- 非常满意7. 对团队成员的创新和灵活性评价。
- 强烈不满意- 不满意- 一般- 满意- 非常满意8. 团队成员在遵守公司政策和规定方面的表现评价。
- 强烈不满意- 不满意- 一般- 满意- 非常满意3. 结论通过这份互评表，我们可以获得对团队成员在职场协作方面的评价。
这将有助于我们了解团队成员之间的合作状况，并为改进职场协作氛围提供参考。
谢谢大家参与！。
课程评估表
一、基本信息:
姓名：
部门及职务：
联系电话：
二、课程满意度调查:（请用“√”标出你对每条评估项目的满意度）
评估项目
优（5分）
良（4分）
中（3分）
一般（2分）
较差（1分）
关于课程
课程目标的明确性
内容编排的合理性
理论知识的系统性
课程内容的适用性
课程的趣味性
互动性
关于讲师
对课程内容的理解
表达能力
对学员反应的关注程度
鼓励学员参的指导
把握课程进度的能力
平均得分
会务安排
培训时间安排的合理性
现场服务
培训辅助工具的准备
三、本次培训中您认为哪些内容对您帮助最大：
四、您认为课程或讲师最应改进的地方：
五：其他建议：
请填写完毕后交回此表，谢谢！
领导对各部门满意度评价
领导对各部门满意度评价1. 背景介绍领导对各部门满意度评价是一种用于了解组织中各部门运营状况、检验工作成果，以及帮助领导决策的重要手段。
通过此种评价，领导可以及时发现各部门存在的问题，并采取措施加以改进。
对于组织而言，领导对各部门满意度评价是一项必不可少的工作，可以帮助组织更好地实现目标，提高整体竞争力。
2. 评价指标在领导对各部门满意度评价中，通常采用多种指标来对各部门进行评估。
以下是一些常见的评价指标：2.1 业绩指标业绩指标是衡量一个部门的核心指标，也是最基本的评价指标。
业绩指标通常包括销售额、利润、市场占有率等，通过这些指标可以了解一个部门在一个时间段内的运营状况以及达成的目标。
2.2 客户满意度客户满意度是一个用于衡量一个部门服务水平的指标。
通过客户反馈和回访等方式，领导可以了解一个部门的服务质量，客户对服务的满意度，以及需要改进的地方，从而采取措施提高服务水平，加强客户关系。
2.3 组织效率组织效率是一个衡量一个部门管理水平的指标。
组织效率通常可以通过各类数据来反映，例如生产效率、设备利用率等。
领导可以通过这些数据了解一个部门的资源利用率，管理水平以及改进的空间。
2.4 员工满意度员工满意度是衡量一个部门人员管理水平的指标。
员工满意度通常包括员工福利、工作环境、工作强度等方面。
一个组织的员工满意度直接影响到员工的工作热情以及工作效率，对于领导来说，了解员工的工作状况和反馈是一个必要的工作。
3. 评价流程领导对各部门满意度评价需要一个完整的评价流程。
以下是一些常见的评价流程：3.1 搜集数据和信息在进行评价之前，首先需要搜集相关的数据和信息。
通常搜集的信息包括销售额、客户满意度、员工满意度、管理表现等。
3.2 数据分析和处理在搜集到数据之后，需要对数据进行分析和处理，通常通过图表、报告等形式展示数据，帮助领导更好地了解各部门状况。
3.3 制定改进行动计划根据分析的数据和评估结果，领导需要制定相应的改进行动计划。
员工对领导能力满意度调查表
员工对领导能力满意度调查表背景介绍领导能力对于任何组织的成功至关重要。
了解员工对领导能力的满意度是评估领导绩效和改进领导力发展计划的重要组成部分。
本调查旨在收集员工对领导能力的看法和满意度，以便提供有价值的反馈和改进建议。
调查问题请根据以下问题选择相应的答案，其中1表示非常不满意，5表示非常满意。
1. 领导与员工之间的沟通效果如何？- 1 (非常不满意)- 2 (不满意)- 3 (一般)- 4 (满意)- 5 (非常满意)2. 领导是否能够提供明确的工作指导和支持？- 1 (非常不满意)- 2 (不满意)- 3 (一般)- 4 (满意)- 5 (非常满意)3. 领导是否能够激发员工的工作动力和积极性？- 1 (非常不满意)- 2 (不满意)- 3 (一般)- 4 (满意)- 5 (非常满意)4. 领导在处理冲突和解决问题时的能力如何？- 1 (非常不满意)- 2 (不满意)- 3 (一般)- 4 (满意)- 5 (非常满意)5. 领导在促进团队合作和协作方面的能力如何？- 1 (非常不满意)- 2 (不满意)- 3 (一般)- 4 (满意)- 5 (非常满意)6. 领导是否能够为员工的职业发展提供支持和帮助？- 1 (非常不满意)- 2 (不满意)- 3 (一般)- 4 (满意)- 5 (非常满意)7. 领导在处理紧急情况和压力下的表现如何？- 1 (非常不满意)- 2 (不满意)- 3 (一般)- 4 (满意)- 5 (非常满意)8. 你认为领导在组织中的影响力和能力如何？- 1 (非常不满意)- 2 (不满意)- 3 (一般)- 4 (满意)- 5 (非常满意)9. 总体而言，你对领导的能力和表现满意吗？- 1 (非常不满意)- 2 (不满意)- 3 (一般)- 4 (满意)- 5 (非常满意)结论通过这份调查表，我们将能够了解员工对领导能力的满意度，以及识别改进领导力发展计划的关键领域。
这将有助于提高领导与员工之间的关系，促进团队的成功。
服务满意度评价标准表
服务满意度评价标准表本评价标准表用于衡量客户对服务的满意程度。
以下是客户可以使用的评价指标和分数。
评价指标1. 专业知识（10分）- 提供的服务是否显示出高水平的专业知识？- 是否提供准确的信息和解决方案？- 是否具备对特定问题进行深入分析和研究的能力？2. 响应速度（10分）- 服务提供者在回应客户请求和问题时的速度是否快？- 是否及时处理紧急问题？- 是否经常提供更新和进展情况？3. 沟通能力（10分）- 是否有效地与客户交流并理解他们的需求？- 是否清晰地解释信息和建议？- 是否提供满意的解答和解决方案？4. 问题解决（10分）- 是否能够迅速识别和解决客户的问题？- 是否提供全面和可靠的解决方案？- 是否采取措施防止问题再次发生？5. 效率（10分）- 是否在合理的时间内完成任务？- 是否能够高效地利用资源？- 是否遵守承诺的交付期限？6. 专属服务（10分）- 是否提供个性化和定制化的服务？- 是否根据客户的需求提供特殊支持？- 是否能满足客户的特定要求？7. 价值（10分）- 所提供的服务是否符合其价格？- 是否提供对客户有价值的建议和信息？- 是否提供有竞争力的价格？8. 服务态度（10分）- 是否展现友好和专业的态度？- 是否主动帮助客户？- 是否关注并解决客户的不满和问题？9. 长期关系（10分）- 是否建立并保持良好的合作关系？- 是否定期获取客户反馈并采取措施进行改进？- 是否提供协助和支持以满足客户的未来需求？10. 综合评价（20分）- 以上指标中哪些对客户最重要？- 是否还有其他方面需要评估？- 总体而言，客户对所提供的服务的满意程度如何？评分说明- 9-10分：非常满意，服务表现优秀- 7-8分：满意，服务表现良好- 5-6分：基本满意，但仍有改进空间- 3-4分：不满意，服务表现需改善- 1-2分：非常不满意，服务表现差请根据以上评价标准和评分说明，针对每个指标评估客户对服务的满意程度，并记录相应的分数。
员工绩效满意度调查表
员工绩效满意度调查表
调查背景
随着公司的发展，员工的绩效对于公司的成功起着至关重要的
作用。
为了了解员工对绩效评估和激励机制的满意度，我们决定进
行一次员工绩效满意度调查。
调查目的
本调查旨在收集员工对绩效评估和激励机制的看法和意见，以
便我们能够更好地了解和满足员工的需求，提高员工满意度和绩效。
调查内容
1. 调查基本信息：
- 姓名：
- 部门：
- 职位：
2. 绩效评估：
- 您对公司当前的绩效评估机制满意度如何？（请在以下选项
中选择一个答案）
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
- 请简要说明对绩效评估机制满意或不满意的原因：
3. 绩效激励：
- 您对公司的绩效激励机制满意度如何？（请在以下选项中选择一个答案）
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
- 请简要说明对绩效激励机制满意或不满意的原因：
4. 建议和意见：
- 您对如何改进绩效评估和激励机制有什么建议或意见？
调查结果与分析
我们将根据员工的回答和意见，对绩效评估和激励机制进行综
合分析和评估。
调查结果将被用于改进和优化公司的绩效管理体系，提升员工的满意度和绩效水平。
调查保密性
本调查将保持匿名性，所收集到的信息将只用于统计和分析目的，不会泄露给除调查团队之外的任何人或部门。
感谢您参与本次员工绩效满意度调查，我们重视您的意见和建议，期待您的积极参与！
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> 注意：以上内容为调查表的大致框架，具体内容仍需根据公
司实际情况进行调整和补充。
职能部门协作满意度互评表
职能部门协作满意度互评表概述这份文档旨在通过协作满意度互评表，评估和改进职能部门之间的协作效果。
通过收集员工对不同职能部门的评价，可以了解各部门之间的互动情况，识别问题并提供改进的机会。
评价指标以下是用于评价职能部门协作满意度的指标：1. 沟通交流：营造开放和及时的沟通渠道，是否满足部门间信息共享的需求。
2. 协同合作：不同职能部门之间的合作频率、效率和效果如何。
3. 问题解决：处理问题时，不同职能部门的响应速度和解决方案的质量。
4. 目标共享：部门之间共享目标和愿景的程度。
5. 互相支持：部门间的相互支持和协助程度。
6. 工作效率：合作过程中的效率和时间管理。
7. 决策流程：部门间决策的透明度、公正性和参与度。
8. 满意度：对不同职能部门的整体满意度评价。
如何使用互评表以下是使用职能部门协作满意度互评表的步骤：1. 准备互评表：根据上述评价指标，设计详细的评价问题，涵盖各项指标的具体方面。
确保问题具有明确性和可量化性。
2. 分发互评表：将互评表分发给所有相关职能部门的员工。
保证评价匿名性，以鼓励员工发表真实的意见和观点。
3. 收集和整理反馈：收集员工的回答并整理数据，以便后续分析和解读。
4. 分析结果：根据收集到的数据，分析各项评价指标的得分情况，并进行交叉比较。
识别问题领域和明显的改进机会。
5. 制定改进措施：针对评估结果中发现的问题和机会，制定具体的改进措施和行动计划。
确保改进措施具有可行性和可衡量性。
6. 实施改进措施：将制定的改进措施付诸实施，并确保各相关职能部门参与其中。
7. 迭代和跟进：定期检查和评估改进措施的效果，并相应调整和优化。
结论职能部门协作满意度互评表可以有效评估和改进职能部门之间的协作效果。
通过收集员工的反馈和意见，可以识别问题，找到改进的机会，并制定具体的行动计划。
通过持续的改进和迭代，可以提升职能部门的协作效率和工作质量。
员工满意度统计表
员工食堂满意度调查目的：为进一步规范食堂管理，提高工作餐质量，真诚希望您能抽出几分钟的时间认真填写此份食堂满意调查。
一、满意度调查(请在所选内容后的○中打√)1、您觉得食堂工作人员的服务态度如何？很好○较好○较差○很差○2、您觉得食堂打菜份量如何?太多○还可以○不够○太少○3、您是否有吃到食堂不新鲜的剩余饭菜？无，都很新鲜○基本上可以○偶尔有○经常不新鲜○4、你在食堂饭菜中是否有发现异物？很干净卫生、没发现过○没注意○发现过一些小的异物○每餐我都有看见，习惯了○5、食堂工作人员个人卫生如何？干净○比较干净○比较脏○很脏○6、您觉得食堂的米饭蒸得怎么样？（多选）偏黄○偏硬○偏软○好吃○不好吃○7、目前您在食堂用餐是否有碰到过排队了好久的队，轮到自己时没有菜的情况吗？经常有○偶尔有○没有○8、您对食堂每餐供应的免费汤/质量、味道满意吗？不错，味道质量都不错○汤质和味道偶尔还是可以的○太稀了，跟喝白开水没两样○9、您对食堂餐具的卫生消毒情况感觉如何？挺好的，既清洁又卫生○一般，餐盘消毒觉得做的还可以○拿上就打饭，没注意○有饭粒残渣○10、您认为食堂每餐的肉和菜搭配如何？肉和菜搭配，不油不腻，口感不错○肉不错，青菜不好吃○青菜不错，肉比较难吃○有时都不错，有时都较差○较差○11、您觉得目前食堂的菜式怎么样?款式多变○变化不多○没注意○一成不变○12、您最喜欢吃什么样的食品：米饭○馒头○面条○其它○13、您喜欢什么味道的菜：辣○不辣○清淡○其他○14、您对目前食堂的满意度打几分？100－90○90－80○80－70○70－60○60 以下○二、整改方案1、您觉得公司食堂在哪些方面需要改进的？(选二项, 请在所选内容后的○中打√)饭菜份量○饭菜质量（口味）○花色、品种○卫生情况○配汤质量○服务态度○其他○2、您对做好公司食堂及加强监管方面有哪些意见和建议：。
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<部门经理用>1. 1 总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否满意？2. 2 您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现？（1）. 1 有进步（2）.2 无变化（3）. 3 有退步3. 3 具体有哪些变化？4. 4 下面我们想了解一下您对行政后勤部的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价（1）. 1 矩阵式管理模式的贯彻和落实（2）. 2 部门创新意识（3）. 3 工作流程有序（4）. 4 以客户为导向持续改进服务（5）. 5 客户界面（6）. 6 问题解决（7）.7 工作效率（8）.8 实现承诺您对行政后勤部的以下具体业务的满意情况如何？5. 5 在制度建设和管理政策制订上6. 6 公司物业环境的规模和建设7.7 对事业部和大区行政后勤的指导和帮助8.8 在问题1-7中，如果您选择了1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
9.9 下季度，行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作？1. 1 总体上，您对财务部新财年的工作是否满意？2. 2 您如何评价财务部在新财年的工作表现？（1）. 1 有进步（2）. 2 无变化（3）. 3 有退步3. 3 具体有哪些变化？4. 4 下面我们想了解一下您对财务部的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价（1）. 1 矩阵式管理模式的贯彻和落实（2）. 2 部门创新意识（3）. 3 工作流程有序（4）. 4 以客户为导向持续改进服务（5）. 5 客户界面（6）. 6 问题解决（7）.7 工作效率（8）.8 实现承诺您对财务部的以下具体业务的满意情况如何？5. 5 在制度建设和管理政策制订上6. 6 对各事业部和大区专港的业务指导和支持7.7 对财务报表工作的满意度在哪些方面存在不足：（1）.1 提供及时性（2）. 2 数据准确性（3）. 3 数据全面性（4）. 4 其他8.8 对公司经营分析工作的满意度在哪些方面存在不足：（1）.1报告及时性（2）.2数据准确性（3）.3内容适用性（4）.4分析深入（5）.5熟悉业务（6）.6其他9.9 对资金统筹安排和调度工作的满意度在哪些方面存在不足：（1）.1 合理性（2）. 2 有效性（3）. 3 运作考核体系建设（4）.4 专业水平（5）. 5 其他10.10 对预算工作的满意度在哪些方面存在不足：（1）.1 前期培训（2）. 2 过程指导（3）. 3 信息反馈和沟通（4）. 4 大项费用预算方法的合理性（5）.5 预算审批的组织和协调（6）. 6 其他11.11 在问题1-10中，如果您选择了1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
12.12 下季度，财务部应重点加强哪些薄弱环节的工作？1. 1 总体上，您对信息管理部新财年的工作是否满意？2. 2 您如何评价信息管理部在新财年的工作表现？（1）. 1 有进步（2）. 2 无变化（3）. 3 有退步3. 3 具体有哪些变化？4. 4 下面我们想了解一下您对信息管理部的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价（1）. 1 矩阵式管理模式的贯彻和落实（2）. 2 部门创新意识（3）. 3 工作流程有序（4）. 4 以客户为导向持续改进服务（5）. 5 客户界面（6）. 6 问题解决（7）.7 工作效率（8）.8 实现承诺5. 5 您对信息管理部相关制度建设的满意度？6. 6 在大区信息建设方面，您对信息管理部支持力度的满意度？7.7 在先进信息化理念、方法和技术的介绍和引进方面，您对信息管理部的满意度如何？8.8 您对信息管理部的信息系统设计开发项目中的满意度？（如ERP、员工自助系统等）在哪些方面还存在不足：（1）. 1 沟通和合作精神（2）. 2 技术支持力度（3）.3 设计系统的稳定性和便于操作性（4）. 4 系统维护的响应速度（5）. 5 问题解决效果（6）.6 系统使用的培训（7）.7 其他9.9 在问题1-8中，如果您选择了1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
10.10 下季度，信息管理部应重点加强哪些薄弱环节的工作？1. 1 总体上，您对文化和培训部新财年的工作是否满意？2. 2 您如何评价文化和培训部在新财年的工作表现？（1）. 1 有进步（2）. 2 无变化（3）. 3 有退步3. 3 具体有哪些变化？4. 4 下面我们想了解一下您对文化和培训部的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价（1）. 1 矩阵式管理模式的贯彻和落实（2）. 2 部门创新意识（3）. 3 工作流程有序（4）. 4 以客户为导向持续改进服务（5）. 5 客户界面（6）. 6 问题解决（7）.7 工作效率（8）.8 实现承诺5. 5 您对公司“企业文化”的宣传工作是否感到满意？在哪些方面存在不足：（1）.1宣传力度（2）.2宣传途径和方式的多样性（3）.3易接受程度（4）.4宣传及时性（5）.5其他6. 6 您对通用技术培训工作的满意度？在哪些方面存在不足：（1）. 1 课程的多样性（2）. 2 课程实用性 3 内容深度 4 培训教师水平 5 培训方式6培训时间7.7 您对专业技能培训工作的满意度？8.在哪些方面存在不足：9. 1 课程的多样性 2 课程实用性 3 内容深度 4 培训教师水平 5 培训方式6培训时间10.8 您对《超越》杂志是否满意？11.在哪些方面存在不足：12.1 可读性2 对重大事件报道及时性3 内容丰富4 主体突出5 其他13.9 在问题1-8中，如果您选择了1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
14.15.10 下季度，文化和培训部应重点加强哪些薄弱环节的工作？16.1 总体上，您对人力资源部新财年的工作是否满意？17.2 您如何评价人力资源部在新财年的工作表现？18. 1 有进步 2 无变化 3 有退步19.3 具体有哪些变化？20.4 下面我们想了解一下您对人力资源部的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价21. 1 矩阵式管理模式的贯彻和落实22. 2 部门创新意识23. 3 工作流程有序24. 4 以客户为导向持续改进服务25. 5 客户界面26. 6 问题解决27.7 工作效率28.8 实现承诺29.5 您对公司相关人事制度建设的满意度？30.6 对各事业部和大区人事建设方面，您对人力资源部工作的满意度？31.7 您对岗位管理工作的满意度？32.8 在部门考核工作方面，您对人力资源部是否满意？33.在哪些方面还存在不足：34. 1 组织和协调能力 2 前期沟通及时性 3 对部门制订考核方案的支持力度35. 4 对部门的意见和建议尊重程度 5 面试结果提供的及时性 6 评价方法和技术的有效性36.7 面试技术和方法的培训6 其他37.9 您对干部管理工作的满意度？38.10 您对员工发展工作的满意度？39.11 您对招聘渠道和面试甄选工作的满意度？40.在哪些方面还存在不足：41. 1 外部招聘渠道专业化2 内外部网络招聘信息更新的及时性42. 3 人员简历的及时性和可选择性不够4 咨询服务提供部及时5 面试结果提供的及时性43. 6 评价方法和技术的有效性7 面试技术和方法的培训8 其他44.12 在问题1-11中，如果您选择了1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
45.46.13 下季度，人力资源部应重点加强哪些薄弱环节的工作？47.法务部48.1 总体上，您对法务部新财年的工作是否满意？49.2 您如何评价法务部在新财年的工作表现？50. 1 有进步 2 无变化 3 有退步51.3 具体有哪些变化？52.4 下面我们想了解一下您对法务部的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价53. 1 矩阵式管理模式的贯彻和落实54. 2 部门创新意识55. 3 工作流程有序56. 4 以客户为导向持续改进服务57. 5 客户界面58. 6 问题解决59.7 工作效率60.8 实现承诺61.62.5 在合同审核管理制度设计方面，您对法务部门工作的满意度？63.在哪些方面存在不足：64. 1 管理制度各理性2 保证有效控制合同风险3 对制度执行的有效监控4 其他65.6 在保密制度管理方面，您对法务部门工作的满意度？66.在哪些方面存在不足：67. 1 保密范围划分的合理性2 制度设计合理的合理性3 执行的有效监控4 其他68.7 对合同起草、修改和审核工作的满意度？69.在哪些方面还存在不足：70. 1 相关业务培训提供不够2 合同范本少3 工作态度不好4 业务水平低71. 5 反馈不及时6 不了解其他部门业务7 对业务技术支持力度不够8 其他72.8 对法律咨询工作的满意度？73.在哪些方面还存在不足：74. 1 工作态度2 反馈及时性3 业务水平4 其他部门业务了解5 其他75.9 在问题1-8中，如果您选择了1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
76.77.10 下季度，法务部应重点加强哪些薄弱环节的工作？78.1 总体上，您对审计部新财年的工作是否满意？79.2 您如何评价审计部在新财年的工作表现？80. 1 有进步 2 无变化 3 有退步81.3 具体有哪些变化？82.4 下面我们想了解一下您对审计部的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价83. 1 矩阵式管理模式的贯彻和落实84. 2 部门创新意识85. 3 工作流程有序86. 4 以客户为导向持续改进服务87. 5 客户界面88. 6 问题解决89.7 工作效率90.8 实现承诺91.92.5 您对审计部相关制度建设的满意度？93.6 您对审计部门项目组织、计划和实施能力？94.7 您对审计部门的报告的总体满意度？95.在哪些方面还存在不足：96. 1 审计方法的科学性2 整体结论的恰当性3 揭示问题的准确性4 建议的建设性97. 5 问题落实的监控和推动力6 其他98.8 在问题1-7中，如果您选择了1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
99.100.9下季度，审计部应重点加强哪些薄弱环节的工作？101.1总体上，您对企划(客户关系)部新财年的工作是否满意？102.2您如何评价企划(客户关系)部在新财年的工作表现？103. 1 有进步 2 无变化 3 有退步104.3具体有哪些变化？105.4下面我们想了解一下您对企划(客户关系)部的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价106. 1 矩阵式管理模式的贯彻和落实107. 2 部门创新意识108. 3 工作流程有序109. 4 以客户为导向持续改进服务110. 5 客户界面111. 6 问题解决112.7 工作效率113.8 实现承诺114.115.您对企划（客户关系）部以下具体业务的满意情况如何？116.5对公司战略决策制订的支持力度117.6对公司内部管理思想的宣贯和推进118.7公司部门规划审批工作的组织119.8对总裁室日常工作的运作维护120.9对公司网站规划的建设121.10 对公司重大战略及经营业绩信息的对外发布工作122.11 公司质量投诉监控和危机预防系统的建设123.12 满意度调查体系建设124.13 在问题1-12中，如果您选择了1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。