杜拉拉的心理博弈术_勇敢面对挫折,积极寻找解决方法
杜拉拉的心理博弈术_职场中置身事外的智慧
要想不掉进陷阱，不被他人当枪使，中立态度确实很重要。
在职场中与人交往时，必须练就人与人之间虚虚实实的进退应对技巧。
自己该如何出牌，对方会如何应对，这可是比下棋更有趣味的事情。
在生活中，被人当枪使的事情很多。
在职场生涯中，免不了会遇到被出卖、受敌意、被中伤等种种料想不到的事情，犹如设在你面前的个个陷阱。
如果事先预料这些事的发生，并一一克服，便能安步当车了。
办公室中遇上与己关系不大的问题时，你的态度最好是保持中立。
例如公司中一位主管犯了大错，公司的高层人员大为震惊，又开会又讨论的，而且老板还可能私下召见你，问你各方面的意见，其他部门主管（受牵连的与不受牵连的）也有可能找你谈话。
这种种情况，你可能无法一一回避，而需要去好好面对。
这时，在矛盾中保持中立的“兵法”便派上用场。
老板一定牢骚甚多，指责某人做事不力，某人又能力欠佳，目的只有一个，就是要看你和哪方面关系良好；但你不要轻易表态，这样既保护了自己，又没有伤害别人。
至于其他同事，找你无非是探口风或想看风使舵，这类人也得罪不得，尽可能模棱两可，以防被出卖。
平日与你关系密切的某部门，其中几位同事突然发生内讧，弄得十分不愉快，成为公司上下的话柄，甚至有些人以为你必然对此事了解甚多，纷纷向你打探。
即日起你应避开，尽量减少与该部门的接触，可能的话，一切联络交由秘书小姐去做。
既然没有直接接触，那么，你对事件的前因后果自然是不大了解。
因此，即使有人诉苦，也等于是“对牛弹琴”了。
一天你因公事与某同事一起出差，对方突然问你：“你跟办公室小张好像有点不太对付，你们到底怎么回事？”而实际上你一直觉得与小张相处融洽，公事上大家都很合作，私人间也是客客气气的，何来的“不对付”呢？冷静一点，想想这当中可能发生了什么问题？有直接的，有间接的，总之不简单。
就算你和小张之间真有什么问题存在表面上，你也必须表现得落落大方，微笑一下，反问对方：“你看到了什么？”或者说：“你听到了什么？”对方必然是支吾以对，你可以继续说下去：“我们一直相处得好好的，我从不察觉到有什么问题，也没有发生过什么不愉快。
杜拉拉的心理博弈术_记住,成功需要的是方法而不是借口
一个不负责任的员工往往会找很多的借口为自己辩解，从借口上分析，很容易将没有责任心的员工分离出来。
一个有责任感的员工应时刻要求自己：责任面前没有任何借口。
“在当今社会里，什么样的员工最受单位欢迎？”在清华大学举办的一个高级研修班上，主讲老师向大家提出了这样一个问题。
假如你是一位对自己的前途和命运负责的员工，这肯定也是你最关心的问题之一。
因为假如你不了解这一点，你在职场的发展就会受到很大制约，要走很多的弯路。
假如你清楚了这一点，你就找到了快速发展的钥匙，成功的几率会大大提高。
不管你是否已有结论，希望下面的故事和观点，能够为你对这个问题的思考提供借鉴。
一位姓黄的老总讲述了自己的故事：10多年前，他在一家建筑材料公司当业务员。
当时公司最大的问题是如何讨账。
产品不错，销路也不错，但产品销出去后，总是无法及时收回货款。
有一位客户，买了公司15万元产品，但总是以各种理由迟迟不肯付款，公司派了三批人去讨账，都没能拿到货款。
当时他刚到公司上班不久，就和另外一位姓张的员工一起，被派去讨账。
他们软磨硬磨，想尽了办法。
最后，客户终于同意给钱，叫他们过两天来拿。
两天后他们赶去，对方给了一张15万元的现金支票。
他们高高兴兴地拿着支票到银行取钱，结果却被告知，账上只有149920元。
很明显，对方又耍了个花招，他们给的是一张无法兑现的支票。
第二天就要放春节假了，如果不及时拿到钱，不知又要拖延多久。
遇到这种情况，一般人可能一筹莫展了。
但是他突然灵机一动，于是拿出100元钱，让同去的工作人员存到客户公司的账户里去。
这一来，账户里就有了15万元，他立即将支票兑了现。
当他带着这15万元回到公司时，董事长对他大加赞赏。
之后，他在公司不断发展，6年之后当上了公司的副总经理，后来又当上了总经理。
这个精彩的讨账故事，博得了大家的赞赏。
大家都很钦佩他凡事主动想办法的精神，而且一致认为：他能有今天的发展，与他这种精神密切相关。
然而，日常生活中，我们经常听到的借口主要有以下几种类型：他们作决定时根本就没有征求过我的意见，所以这个不应是我的责任（不愿承担责任）；这几个星期我很忙，我尽快做（拖延）；我们以前从没那么做过或这不是我们这里的做事方式（缺乏创新精神）：我从没受过相应的培训来干这项工作（不称职、缺少责任感）；我们从没想过赶上竞争对手，在许多方面人家超出我们一大截（悲观态度）。
杜拉拉的心理博弈术_要想改变世界,不妨首先改变自己
杜拉拉的心理博弈术_要想改变世界,不妨首先改变自己现在，国际知名企业也开始裁员了，而这足以让许多人谈虎色变。
谁都担心下一把扬起的大刀会砍在自己头上，或者经济的衰退会夺走他们的客户。
于是，快节奏的步伐让你几乎没有时间停下来喘一口气。
为了保住自己的饭碗，许多人不得不及时充电，为自己的职业生涯注入新的动力。
不过，在一些人眼中，这种一味迎合他人的做法是道德沦丧的表现。
我想他们一定是误会了，因为任何人都没有必要放弃自我——只要重新设计自我就足够了。
如同一条美洲变色蜥蜴一样，当周围的环境发生改变时，我们一定要做好改变自己颜色的准备。
小洁在两个月前加入了一家为在华法国人提供各种服务的跨国公司，职位是咨询顾问。
尽管她之前曾经在咨询公司积累了丰富的经验，也取得了骄人的成绩，但是，关键问题在于她一点儿也不懂法语。
事实上，这家跨国公司之所以很快做出录用小洁的决定，一方面是因为刚有一位既懂法语又懂英语的咨询顾问离职，另一方面是因为小洁的工作经验。
之前，这家跨国公司主要面向以英语为母语的客户，但是，随着在华法国人士的不断增加，公司也相应地调整了自己的战略定位。
在许多人看来，法国人多半会说英语或者能很快学会英语；但是，他们学习英语的速度还不够快——至少还没有办法与小洁顺畅无阻地直接沟通。
毕竟，与年轻人相比，年纪稍微大一些的人学起语言来更吃力一些。
在这样一个尤其注重异国文化的企业中工作，小洁觉得压力很大。
正是工作中遇到的各种障碍，让她有时候心烦意乱或者感情用事。
尤其当她看到自己的上司可以与其他咨询顾问用法语流利地沟通时，她的心情变得更加沉重。
现在，她最担心的是即将到来的一次面谈。
届时，她的上司将和她谈谈转正的事情——加入这家跨国公司已经三个月了，是否会成为它的一名正式员工在此一举。
如果换成是你，你会做什么？（1）让上司为她配一个翻译，因为学习新语言并不是她的责任。
（2）找另外一份工作或者岗位，面向以英语为母语的客户。
（3）要求上司给她一定的时间来学习法语，并且让公司承担培训费用，因为这并不是她工作职责的一部分。
杜拉拉的心理博弈术_直面晋升竞争,你不是一个弱者
俗话说，同行是冤家。
无论你从事什么工作，必然存在着残酷激烈的竞争。
不承认和正视这种竞争，便是掩耳盗铃故作天真；过分夸大这种竞争，则是舍本逐末倒行逆施。
事实上，一个卓越的对手，远比一个平庸的朋友带给你的帮助更大。
因此，学会与高手过招，会使你的职业生涯受益无穷。
那么，面临高手带给你的巨大压力，该如何应对呢？从事广告创意的x先生，历经千辛万苦，终于赢得了上司的赏识和同事的拥戴，眼看就要成为部门主管，可以率领一个团队了。
可惜，天不随人愿，公司高层上司不知出于何种考虑，高薪从别处挖来一名业内精英S先生进入部门工作。
而且，S很快就熟悉了公司环境，利用原有的客户资源，很快就有出色表现。
每个人都知道，部门主管将由这两人的角逐结果产生。
X自己更清楚，多年的奋斗和拼搏面临强大的挑战。
如何迎战？怎样取胜？败了，如何自处？太多问题困扰着他。
X先生经过冷静思考之后，迅速找到了自己的优势和不足，最终决定扬长避短，奋起反击。
他一方面利用自己在公司里的影响力，上下协调，不断完善自己的本职工作，表现出杰出的管理才能；另一方面，他主动与S先生接触，虚心向他请教，不但使双方的关系大为改观，而且使自己的业绩有了很大提升。
最终，X在竞争中胜出，成为部门主管，而S先生则调到另一个部门当主管，双方皆大欢喜。
在以后的工作中，两个人还成了非常好的工作伙伴。
竞争是冷酷无情的，尤其是和高手过招，一不留神很可能就一败涂地。
我们要做的是抓住竞争的机会，去战斗，去拼搏。
也许你会失败，但在竞争的过程中，你也肯定能从对手身上学到很多东西。
因此，遇到这种情况，需要从以下几点做起：（1）鼓足勇气，奋起应战。
面对高手必须要迎战，这一点毋庸置疑。
就算知道这是一场势均力敌的竞争，自己胜算并不大，甚至知道这是一场不那么公正的比赛，也要去争，去斗。
战而不胜，虽败犹荣。
（2）充分发挥自己的优势。
人各有所长，也各有所短，即使高手也不例外。
因此，只要能充分发挥自己的长处，去迎击对方的短处，必然能出奇制胜。
杜拉拉的心理博弈术_职场要想成功,积极主动不可缺少
如果只有老板在身边时或别人注意时才有好的表现——卖力工作，这样的员工永远无法实现成功的飞跃。
李林在一家商店负责记录顾客订货的购物款，他一直认为自己是一个非常优秀的员工，完成了自己应该做的事。
于是，李林向老板提出了升职的要求，没想到老板竟拒绝了他，理由是他做得还不够好。
李林非常生气。
一天，李林像往常一样，做完了工作和同事站在一边闲聊。
正在这时，老板走了过来，他示意李林跟着他，李林很纳闷。
老板一句话也没说，就开始动手整理那些已订出去的商品；然后，他又走到食品区，清理柜台，并将购物车清空。
李林惊讶地看着老板的举动，过了很久才明白老板的用意：如果你想获得加薪和升迁的机会，你就得永远保持主动做事的精神，哪怕你面对的是多么无聊或毫无挑战性的工作。
主动，就是指随时准备把握机会，展现超乎他人要求的工作表现，拥有为了完成任务，必要时不惜打破常规的判断力。
永远不让自己成为工作的旁观者。
每个老板都希望自己的员工能主动工作。
对于员工而言，你只有能准确掌握老板的指令，并主动发挥自身的智慧和才干，把他要求的内容做得比他预想得还要好，那么升迁晋级才会指日可待。
在接到一项明确的任务后，如果你认为有比老板的指令更好的途径，最好能主动请示老板，积极改进方法。
许多员工由于害怕承担责任，在工作中一味地墨守成规，惧怕改变，不愿意尝试用新的方法做事，不求有功但求无过。
在这个以新求胜、以新求发展的社会，员工创新力的高低，很大程度上决定着公司竞争力的高低。
事实表明，一个人只有通过积极进取，才能使主动做事的效率最大化，让自己变得更加出类拔萃。
积极主动地去做好每一项工作，不要等到老板督促和提醒你时再行动，也不要墨守成规，害怕犯错。
主动做事不仅会让你超越别人，还会让你百倍地发挥自身潜力，超越自我。
但有些人只在别人催促他时才会去做事，这种人大半辈子都在辛苦工作，却又抱怨运气不佳。
还有一种人，根本不会去做他应该做的事，即使有人跑过来向他示范怎么做，并留下来陪着他做，他也不会去做，他总是失业，受人冷眼也毫不为奇了。
杜拉拉的心理博弈术_拒绝浮躁,脚踏实地距离成功最近
社会上有不少人，总以为靠着一点小聪明，就能轻易把事情做对。
其实这是大错特错的，投机倒把也许能得意于一时，但终归难以做到长久。
唯有脚踏实地，才是登上成功阶梯的最好路径。
脚踏实地是“以不变应万变”，能够把大量稍纵即逝的机会变成实实在在的成果。
因此，“踏踏实实做事，老老实实做人”应该成为每个人的座右铭。
很多人本身才智兼备，可每次，他们都与成功失之交臂。
于是，他们觉得老天对自己不公平，怨天尤人。
其实，真正的原因是，他们总是期望很多，付出很少，内心里不屑于去做他们心中的“一般的小事”，认为他们被大材小用。
一到关键时刻，他们就开始耍起小聪明，投机取巧，希望得以蒙混过关。
但他们没有想过：自己能蒙得过一次、二次，但三次、四次呢？一旦让老板察觉，就会给老板留下极坏的印象。
建立一个好的印象需要长期的考察，而坏印象却在一瞬之间形成，而且改变坏印象是很难的。
犹如一张白纸，整张白纸的白不如上面一个墨点的黑能给人留下极深的印象。
那么，是不是在同事面前就可以耍“小聪明”了呢？当然不是。
如果你要冒险这么干，结果会更糟：老板、同事，谁也不会信任你。
总是耍小聪明的结果会怎样呢？也许某一次就被老板识破，那么结果可能就是辞职，不得已到另外一个公司。
但是，同样的戏剧也许会再一次上演，只不过是换了一个地方，换了一个时间。
许多年后，别人都已经创下自己的事业，打下一片江山。
这样的人却只能想：我要去的下一个公司是哪里？也许最后觉得人生可悲，决定从头做起，可已经物是人非，多少机会已经失去！小祥在学校里是一个很活跃的人，一直被朋友们十分看好。
可是让朋友们吃惊的是，都毕业几年了，他还是经常跑人才市场找工作。
而让朋友们大跌眼镜的是，上学时默默无闻的明磊，此时已经成为一家著名电脑公司在华北地区的市场总监了。
这是怎么回事呢？离开学校后，小祥应聘做了一家宾馆的大堂经理。
由于爱耍些“小聪明”，所以，刚开始挺受重用。
可过不多久，他的那些“西洋镜”都被一一拆穿，老板马上就将他“冷冻”起来。
杜拉拉的心理博弈术_有了升职想法你就大胆飞
很多人眼高手低，只说大话，不干实事，那实在是非常危险的。
“等我毕业了，一定要去大城市，进大公司。
而且，一般的职位我是不会干的。
”在大学里，阿成总是在同学面前这样说。
可真正毕业时，同学们大都找到了适合自己的工作，阿成仍然是高不成低不就。
最后，他总算进了一家中型公司，还一副怀才不遇的样子。
又过了许多年，不少同学都打拼出了自己的一番事业，而阿成还在失业的边缘徘徊。
工作换了许多次，可他从来没有踏踏实实地做好一件事。
但凡事业上一败涂地的人，都有几种因素在制约着他们的发展。
他们对未来有不切实际的期望，而在实施过程中又缺乏做好小目标的好习惯。
柯尔律治是一个才华横溢的年轻人，但是他意志薄弱，缺乏勤勉从小处出发的习惯。
他只是一味地沉溺于精神的幻想，这种幻想消耗了他的精力。
尽管他时时有新主意、新目标，但他从未持续地完成过一件事。
他的生活是漂泊不定的，就像秋风中的落叶一样，随风飘零，任意东西。
“柯尔律治死了。
”英国散文家查尔斯·兰姆写信给一位朋友说，“据说，他身后留下了4万多篇有关形而上学和神学的论文，但是没有一篇是写完了的。
”人应当志存高远，但眼高手低却非常致命，必须想办法避免。
要想把事情做好，把目标实现，还得从小事做起，所有的重大成就都是小成就累积而成的。
一旦认清自己的目标，你就要脚踏实地地从小目标做起，一点一滴地从小事情开始，追求在自己领域里的卓越成就。
一个人如果全身心地追求某一目标，很少有不成功的。
伟人之所以称其为伟人，成功者之所以能超越众生脱颖而出，就在于他们一旦认准目标，就能够坚定不移地朝这个目标努力。
在努力的过程中，他们从不忽视小事，总能够为了目标全力以赴，矢志不渝。
他们的成就与其精力的集中程度往往是成正比的。
英国油画家贺加斯会将他的视线和注意力一直集中在某一张脸上，直到这张脸如照片般留存在他的脑海中，他可以随时随地将其复制出来为止。
他在研究和观察任何物体时都做到了一丝不苟、谨慎细致，仿佛他永远都没有机会再看到它们一样。
杜拉拉的心理博弈术_面对晋升竞争,保持平和的心态
有很多人，在面对自己的竞争对手时，无法保持平和的心态。
他不能容忍对手比自己强，更不能容忍对手获得了提拔而自己没有。
当昔日的对手变成自己的上司时，他会嫉妒得发疯。
面对竞争，一定要有平和的心态，不要有太多功利性的想法。
有些人就是因为心态不好，不能容忍竞争的失败，在背地里诋毁、漫骂竞争对手，搞小动作——所有这些，都是心态不正常的表现。
老张是位老员工，业务过硬，为人也忠诚可靠，但由于不会“来事”，多年来一直未能得到重用。
看着一些比自己资历浅、能力也未必在自己之上的人，凭着擅长领会领导意图、溜须拍马，在职场青云直上，老张的心里颇为愤懑，时常对同事发一些牢骚。
而小梅刚刚毕业，看着同办公室的小媚凭着漂亮脸蛋和一张会说话的小嘴，把主任哄得天天眉开眼笑，醋意大增，时常背后说些风凉话：“有什么了不起，看她都快成主任的‘小蜜’了。
”
很多人都曾有过和老张、小梅类似的经历。
多数人遇上这样的事情，虽然心里不满，但能顺其自然，不过分计较，也有的人会对此耿耿于怀，或者直接找领导去辩理，或和看不惯的人吵架，或者悄悄地用心计，也有的人则把对“假想敌”和领导的不满长期压抑在心里，一个人生闷气，甚至有人因此闷出病来。
竞争要有良好的心态，这一点比获得提拔更加重要。
首先应该采取豁达的心胸看世界，努力做好自己的本职工作，顺其自然，就会减少很多不必要的烦恼。
其次，要调整一下个性和认知，从而更好地适应环境。
竞争对手获得了提拔，说明他一定有比你强的地方。
为什么不好好总结教训，多向对手学习，从而更好地提高自己呢？
放下你的怨恨吧，做一个心态平和的竞争者。
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在工作中，难免会遇到各种难题。
这时候，你一定要坚持一个原则：只为成功找方法，不为失败找借口。
你要明白，没有任何人可以代替你解决问题，自己的问题只有靠自己解决。
未来的职场需要的人才，必须具备自我解决问题的能力！
有这样一个故事，两个人深夜在森林中的一条小道上行走。
天色漆黑一片，两个人很难看清脚下的道路。
突然间，他们一起掉进了深坑，坑里长着些灌木，铺着厚厚的一层树叶。
没有外界的帮助，要想逃出这个深坑很困难。
其中一个人对面前的不幸伤心叹气，坐下来以手掩面，什么事也不干。
另一个人却立刻开始寻找脱离困境的办法。
在黑暗中摸索了一阵之后，他的手触到了从坑边垂挂下来的一条很长的树根。
他马上抓住树根爬到了坑外，然后伸手把那位怨天尤人的朋友从坑里拉上来。
无论什么困难，总有方法解决。
你行动起来时，也许会惊奇地发现：原来成功并没有想象中的那么难！
在海湾地区，联合国维和部队军舰负责对所有进出的舰艇进行审查，以确保没有走私石油和违禁品现象发生。
根据规定，在清查之后，工作人员要填写很多表格和文件。
这项工作耗时而且单调，要填的问题多达100多个，填写一份问卷有时可能会花上好几天时间。
这种时间上的消耗，有时候会给那些运送货物的公司带来上百万美元的损失。
看到这种情况，士官生托马斯向上司提出一个建议：“为什么不建立一个数据库呢，这样就可以使整个流程大大加快？因为根据我的观察，我们实际上对很多每周出海的船只进行了重复检查。
”
上司深感意外，不过还是让他详细解释一下自己的想法。
“我们可以通过电脑访问所有去年进出这个港口的船只资料，”他说道，“我们可以建立一个数据库，这样，就可以不必再要求对方回答所有的问题，翻译过程自然也可以省略。
这样，整个检查过程所需时间，包括填写书面报告，就可以被缩短到原来的一半。
”
上司让他马上动手建立数据库。
结果人们发现，在对船只进行实际检查之前，他们已经可以事先填写完一半的报告内容！
于是，这艘军舰的办事效率大大增加，成了海湾地区所有军舰的模仿对象。
其实，我们的工作，从本质上来说就是通过不同的手段，达到解决问题、实现目标的过程，在这个过程中，选择好的方法至关重要。
因为在正确的方法指导下，我们能以最少的时间、最少的资源达到目标。
这样，不仅为我们节省了时间，更使我们在与别人的竞争中占尽先机，处于领先地位。
因此，我们要自觉地做出努力，使自己成为一个不找借口找办法的人。
同时要记住：要想成为会找办法的人，一定要有良好的自我感觉，并对自己的能力抱有更大的信心。
通过积极的、不达目的誓不罢休的办事作风，你甚至还能鼓舞周围的人，使他们获得更大的
成就。
印度总理贾瓦哈拉尔·尼赫鲁说过：“危机和僵局一旦出现，至少有这样一种好处：迫使我们去深思。
”领袖人物的话很有道理，困难可以激励我们对某一问题进行深入的观察和思考。
而认真思考这些问题，往往可以迅速找到克服困难的方法。
为了鼓励员工开动脑筋去解决问题，一位聪明的老板在办公桌上贴了一张纸条：“你有何高见？”大家在一起开会时，他总是在用这样的话来鼓励每一位助手：“如果……是否会更好呢？”以便找到更新、更好的解决问题的办法。
寻找解决问题的方法虽然不是很容易，但方法总比问题多，关键是要努力思考。
遇到难题和挫折，找借口推脱毫无意义。
只有发挥创造性，认真思考，有了想法就立即行动起来，所有的问题才会迎刃而解。