自来水公司完善管理制度工作方案
自来水公司运行管理制度
第一章总则第一条为确保自来水公司供水设施安全、稳定运行，提高供水服务质量，保障用户用水安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于自来水公司所有供水设施、设备、人员以及相关运行管理活动。
第三条运行管理应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，确保供水安全、高效、优质。
第二章组织机构与职责第四条自来水公司设立运行管理部，负责供水设施、设备的运行管理、维护保养及安全管理等工作。
第五条运行管理部的主要职责：1. 负责制定供水设施、设备的运行管理计划，组织实施并监督执行；2. 负责供水设施、设备的日常维护保养，确保设备正常运行；3. 负责供水设施、设备的安全检查，及时发现并消除安全隐患；4. 负责供水设施、设备的故障处理，确保供水安全；5. 负责供水水质监测，确保水质符合国家标准；6. 负责供水服务的用户投诉处理，提高用户满意度；7. 负责运行管理相关资料的收集、整理、归档。
第三章运行管理第六条供水设施、设备的运行管理：1. 运行管理部应根据设备运行情况，制定合理的运行计划，确保供水设施、设备安全、稳定运行；2. 运行管理部应定期对供水设施、设备进行维护保养，确保设备性能良好；3. 运行管理部应建立设备档案，记录设备运行、维护保养及故障处理等情况；4. 运行管理部应定期对供水设施、设备进行安全检查，发现安全隐患及时整改。
第七条供水水质管理：1. 运行管理部应建立水质监测制度，对出厂水、管网水进行定期检测，确保水质符合国家标准；2. 运行管理部应加强水质监测设备的维护保养，确保检测数据的准确性；3. 运行管理部应定期分析水质监测数据，及时发现问题并采取措施。
第八条用户投诉处理：1. 运行管理部应设立用户投诉接待窗口，及时受理用户投诉；2. 运行管理部应建立投诉处理流程，对用户投诉进行分类、处理；3. 运行管理部应及时回复用户，对用户投诉进行跟踪处理，确保用户满意度。
第四章安全管理第九条安全生产责任制：1. 公司各级领导及员工应认真执行安全生产责任制，确保供水设施、设备安全运行；2. 运行管理部应定期对员工进行安全教育培训，提高员工安全意识；3. 运行管理部应加强安全检查，及时发现并消除安全隐患。
自来水供水公司管理制度
第一章总则第一条为确保城市供水安全，提高供水服务质量，保障人民群众用水需求，根据《中华人民共和国水法》、《城市供水条例》等相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有供水设施、供水业务以及员工的工作行为。
第二章供水设施管理第三条供水设施维护保养1. 定期对供水设施进行巡检、维修保养，确保设施正常运行。
2. 对发现的问题及时进行整改，确保供水安全。
3. 对更换的设备、材料，必须符合国家相关标准。
第四条供水设施安全管理1. 严格执行安全生产操作规程，确保设施安全运行。
2. 定期对员工进行安全培训，提高安全意识。
3. 建立健全安全生产责任制，明确各级人员的安全职责。
第三章供水业务管理第五条供水服务1. 严格执行国家供水价格政策，确保收费公开、透明。
2. 提高供水服务质量，及时解决用户用水问题。
3. 做好用户用水信息的登记、查询和统计工作。
第六条投诉处理1. 设立投诉电话、邮箱等渠道，方便用户反映问题。
2. 及时处理用户投诉，确保用户满意度。
3. 对投诉问题进行分析，制定改进措施。
第七条用户用水管理1. 严格执行用水计量制度，确保用水数据准确。
2. 对超量用水用户，依法进行处罚。
3. 定期对用水设施进行检查，防止漏水。
第四章员工管理第八条员工培训1. 定期对员工进行业务技能、安全知识培训，提高员工综合素质。
2. 对新入职员工进行岗前培训，确保其掌握基本工作技能。
第九条员工考核1. 建立健全员工考核制度，对员工的工作绩效进行评估。
2. 对表现优秀的员工给予表彰和奖励，对表现不佳的员工进行批评教育。
第五章附则第十条本制度由公司行政部门负责解释。
第十一条本制度自发布之日起施行。
自来水公司内部管理制度
第一章总则第一条为了规范自来水公司内部管理，提高工作效率，保障水质安全，保障人民群众饮用水安全，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于自来水公司全体员工，包括各部门、各岗位。
第三条公司内部管理遵循以下原则：1. 遵纪守法，依法经营；2. 以人为本，注重员工权益；3. 精益求精，追求卓越；4. 责任到人，奖惩分明。
第二章组织机构第四条公司设立以下组织机构：1. 董事会：负责公司战略决策、重大事项决策和监督；2. 经理层：负责公司日常经营管理；3. 各部门：负责具体业务和行政事务；4. 岗位：根据岗位职责和工作需要设立。
第三章岗位职责第五条各岗位应明确岗位职责，严格执行岗位操作规程，确保工作质量。
第六条各部门负责人应负责本部门工作，确保工作目标达成，提高工作效率。
第七条员工应按照岗位要求，履行职责，积极参加公司组织的培训和学习，提高自身素质。
第四章工作流程第八条公司工作流程应明确，各部门、各岗位应按照流程进行工作，确保工作质量。
第九条各部门、各岗位应建立健全工作记录，对工作过程进行跟踪，确保工作可追溯。
第十条公司内部信息传递应及时、准确，各部门、各岗位应积极配合，确保信息畅通。
第五章水质安全管理第十一条公司应严格执行国家有关水质安全的法律法规，确保水质符合国家标准。
第十二条公司应建立健全水质监测体系，定期对水源、出厂水、管网水进行检测，确保水质安全。
第十三条公司应加强水质安全管理，定期对员工进行水质安全培训，提高员工水质安全意识。
第十四条公司应建立健全水质安全事故应急预案，确保在发生水质安全事故时，能够迅速采取措施，降低损失。
第六章奖惩制度第十五条公司设立奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。
第十六条奖励分为以下几种：1. 优秀员工奖；2. 先进个人奖；3. 先进集体奖。
第十七条处罚分为以下几种：1. 警告；2. 记过；3. 离职。
第七章附则第十八条本制度由公司董事会负责解释。
自来水公司的管理制度
第一章总则第一条为加强自来水公司的管理，确保供水安全、优质、高效，保障人民群众的饮水安全，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工、相关部门以及供水服务范围内的用户。
第三条公司管理制度应遵循以下原则：（一）依法依规，规范管理；（二）安全第一，预防为主；（三）以人为本，服务至上；（四）分工负责，协作配合。
第二章组织机构与职责第四条公司设立以下组织机构：（一）总经理室：负责公司全面工作，制定公司发展战略和年度工作计划；（二）财务部：负责公司财务管理和会计核算；（三）人力资源部：负责公司人力资源配置、招聘、培训、考核等工作；（四）工程部：负责供水工程的规划、设计、施工、验收等工作；（五）生产运行部：负责供水设施的管理、维护、运行、调度等工作；（六）客户服务部：负责供水服务的咨询、投诉处理、用户满意度调查等工作；（七）安全生产部：负责公司安全生产管理、隐患排查、事故处理等工作。
第五条各部门职责：（一）总经理室：负责公司全面工作，协调各部门工作，确保公司各项工作目标的实现；（二）财务部：负责公司财务管理和会计核算，确保公司财务健康运行；（三）人力资源部：负责公司人力资源配置、招聘、培训、考核等工作，提高员工素质；（四）工程部：负责供水工程的规划、设计、施工、验收等工作，确保供水设施安全、稳定运行；（五）生产运行部：负责供水设施的管理、维护、运行、调度等工作，确保供水安全、优质、高效；（六）客户服务部：负责供水服务的咨询、投诉处理、用户满意度调查等工作，提高用户满意度；（七）安全生产部：负责公司安全生产管理、隐患排查、事故处理等工作，确保公司安全生产。
第三章供水设施管理第六条供水设施的管理应遵循以下原则：（一）定期检查，及时维修；（二）确保供水设施完好，防止漏水、漏电、漏气等事故发生；（三）加强供水设施的保养，延长使用寿命。
第七条供水设施的维护保养工作由生产运行部负责，具体包括：（一）定期对供水设施进行检查，发现问题及时处理；（二）对供水设施进行定期保养，确保设施正常运行；（三）对供水设施进行改造升级，提高供水质量。
自来水公司服务管理制度
第一章总则第一条为规范自来水公司服务行为，提高服务质量，保障供水安全，维护消费者合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括供水服务、水质检测、设备维护等相关部门。
第二章服务原则第三条公平、公正、公开原则。
公司服务遵循公平、公正、公开的原则，对待每一位消费者一视同仁，确保服务质量。
第四条诚信、敬业、创新原则。
公司员工应具备诚信、敬业、创新的精神，不断提高服务水平和业务能力。
第三章服务内容第五条供水服务5.1 供水质量。
公司应确保供水水质符合国家生活饮用水卫生标准，定期进行水质检测，并向社会公布检测结果。
5.2 供水设施维护。
公司负责供水设施的日常维护、检修和更新，确保供水设施正常运行。
5.3 服务响应。
公司接到供水故障报修后，应在规定时间内派员现场处理，尽快恢复正常供水。
第六条水质检测6.1 水质检测频率。
公司应按照国家标准对供水水质进行定期检测，确保水质安全。
6.2 检测结果公布。
公司应将水质检测结果向社会公布，接受消费者监督。
第七条设备维护7.1 设备检修。
公司应定期对供水设备进行检修，确保设备正常运行。
7.2 设备更新。
公司应根据设备使用年限、性能等因素，合理制定设备更新计划。
第四章服务流程第八条服务投诉处理8.1 投诉渠道。
消费者可通过电话、现场、网络等方式向公司投诉。
8.2 投诉处理。
公司应在接到投诉后，及时进行调查核实，并在规定时间内给予答复。
第九条服务监督9.1 内部监督。
公司设立服务质量监督部门，对服务质量进行日常监督。
9.2 外部监督。
公司接受消费者、社会团体等对服务质量的监督。
第五章奖励与处罚第十条奖励10.1 对在服务工作中表现突出、成绩显著的员工，公司给予表彰和奖励。
10.2 对在服务工作中创新、提出合理化建议的员工，公司给予奖励。
第十一条处罚11.1 对在工作中违反规定、损害消费者合法权益的员工，公司给予警告、记过、降职等处罚。
自来水公司章程及管理制度
第一章总则第一条为了规范自来水公司的经营管理，保障供水安全，提高服务质量，保障用户权益，根据《中华人民共和国公司法》及相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本章程及管理制度。
第二条本公司为依法设立的自来水供应企业，主要从事自来水生产、供应、销售及售后服务等业务。
第三条本公司以用户为中心，秉承“安全、优质、高效、服务”的经营理念，努力实现社会效益、经济效益和生态效益的协调发展。
第二章组织机构第四条公司设立董事会、监事会、总经理及各部门，实行董事会领导下的总经理负责制。
第五条董事会负责制定公司发展战略、经营方针和重大决策，对公司的经营管理工作进行监督。
第六条监事会负责监督董事会、总经理及其它高级管理人员履行职责，维护公司及股东合法权益。
第七条总经理主持公司的日常经营管理，组织实施董事会决议，负责公司的全面管理工作。
第八条公司各部门在总经理的领导下，按照职责分工，负责具体业务工作。
第三章供水安全管理第九条公司应严格执行国家有关供水安全法律法规，确保供水安全。
第十条公司建立健全供水安全管理制度，加强水质监测，确保水质符合国家标准。
第十一条公司应定期对供水设施进行检查、维护，确保供水设施正常运行。
第十二条公司应制定应急预案，应对突发供水事件，确保供水安全。
第四章服务质量第十三条公司应不断提高供水服务质量，确保用户用水安全、舒适、便捷。
第十四条公司应建立健全客户服务制度，设立客户服务热线，及时解决用户用水问题。
第十五条公司应定期开展用户满意度调查，根据调查结果改进服务，提高用户满意度。
第五章财务管理第十六条公司应建立健全财务管理制度，确保财务状况真实、合法、透明。
第十七条公司应加强成本控制，提高经济效益。
第十八条公司应严格执行国家税收法律法规，依法纳税。
第六章竞争与合作第十九条公司应积极参与市场竞争，提高市场占有率。
第二十条公司应与上下游企业、政府部门等加强合作，共同推动供水事业的发展。
第七章附则第二十一条本章程及管理制度由公司董事会负责解释。
自来水公司营业部管理制度
一、目的为加强自来水公司营业部的管理，提高工作效率和服务质量，保障供水安全，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于自来水公司营业部的所有员工及工作人员。
三、职责1. 营业部经理：（1）负责营业部的全面管理工作，确保各项业务正常开展；（2）负责营业部员工的招聘、培训、考核和奖惩工作；（3）负责营业部各项工作的协调与沟通，确保各项工作有序进行。
2. 营业部副经理：（1）协助经理负责营业部的管理工作；（2）负责营业部业务工作的监督与指导；（3）负责营业部客户投诉的处理和反馈。
3. 营业部员工：（1）负责客户的接待、咨询和办理业务；（2）负责抄表、收费、换表等业务工作；（3）负责营业厅的日常管理，保持环境整洁、有序；（4）负责客户信息的收集、整理和反馈。
四、工作程序1. 接待客户：（1）热情接待客户，主动询问客户需求；（2）耐心解答客户疑问，为客户提供准确、专业的服务；（3）对客户提出的问题及时反馈给相关部门。
2. 办理业务：（1）按照规定程序办理业务，确保业务办理准确无误；（2）严格执行收费标准，不得擅自更改；（3）做好业务记录，确保信息完整、准确。
3. 抄表、收费、换表等工作：（1）按照规定时间进行抄表，确保抄表准确；（2）及时收取水费，确保收费及时、足额；（3）对损坏的水表及时更换，确保供水安全。
4. 客户投诉处理：（1）接到客户投诉后，及时调查了解情况；（2）对客户投诉进行处理，确保问题得到妥善解决；（3）将客户投诉及处理结果及时反馈给客户。
五、工作要求1. 营业部员工应具备良好的职业道德和业务素质，严格遵守公司规章制度；2. 营业部员工应保持良好的工作态度，积极主动地为客户服务；3. 营业部员工应加强业务学习，提高业务水平；4. 营业部员工应定期参加公司组织的培训，不断提高自身素质。
六、考核与奖惩1. 公司对营业部员工的工作进行定期考核，考核内容包括业务水平、服务质量、工作态度等方面；2. 对考核优秀的员工给予奖励，对考核不合格的员工进行处罚；3. 对违反公司规章制度的员工，按照公司规定进行处罚。
自来水公司管理制度
自来水公司管理制度第一章总则第一条为了规范和加强自来水公司的管理，提高服务质量，确保供水安全，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于自来水公司全体员工，包括管理人员、技术人员和生产作业人员等。
第三条自来水公司的管理原则是遵守法律法规，以用户为中心，注重科学管理，提供优质服务，不断改进，实现可持续发展。
第四条公司管理以透明、公正、公开为原则，依法保护员工的合法权益，严格执行国家和公司的相关规定。
第二章组织架构第五条公司设立董事会、监事会、总经理办公会等机构，实行股权分置管理。
第六条公司设立总经理、副总经理、业务部门、财务部门等职能部门，明确各部门的职责和权利。
第七条公司实行分权管理，各级管理人员依据公司规章制度，负责管理、安排、监督下属工作。
第三章人员管理第八条公司实行严格的人员招聘、录用、考核制度，严格按照招聘标准和程序录用人才。
第九条公司建立健全员工培训体系，定期组织员工培训，提高员工业务水平和综合素质。
第十条公司加强对员工的管理和监督，严格执行考勤制度，禁止延迟、早退、旷工。
第十一条公司保障员工的合法权益，依法为员工购买社会保险、提供良好的工作环境和工作条件。
第四章生产管理第十二条公司严格执行国家有关水质标准和卫生标准，确保自来水的水质安全。
第十三条公司建立健全自来水生产质量管理体系，确保生产过程稳定、安全、高效。
第十四条公司对自来水生产过程进行严格的管理和监控，严禁违规操作，确保产品质量合格。
第十五条公司建立健全自来水生产设备检修和保养制度，确保设备正常运转。
第五章营销管理第十六条公司建立自来水供应服务网络，提供全天候的供水服务，保证用户的用水需求。
第十七条公司加强市场调研和用户需求分析，根据市场需求调整供水策略。
第十八条公司提倡节约用水，开展水资源保护教育和宣传活动。
第六章财务管理第十九条公司建立健全财务制度，做到财务管理规范、透明、公开。
第二十条公司加强资金使用和项目投资管理，确保合理规划和分配资金。
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---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 自来水公司完善管理制度工作方案
为进一步完善公司内部管理制度，提高企业科学化管理程度，有效规范干部职工工作行为，特制定本方案。
一、基本原则
公司和各股室制定制度必须坚持原则性与灵活性相结合的原则，结合工作特点，把握总体方向，制定便操作，易管理的内部管理制度。
各股室的制度应与公司制度相结合，不能与公司制定相冲突。
二、具体办法
1、公司制度由办公室整理完成，具体人员：曾志敏组织，3月20日前完成。
2、公司制度制定的有关要求。
①公司制度保留效能与形象建设、用工管理、工具、器具管理、水表安装管理、管道安装补充规定、股室现场管理、奖罚制度、治安管理、内退离岗、津补贴发放办法等制度，增设股室规章制度检查办法、形象与效能制度增设电话回访制度，其他增设的内容根据务虚会的要
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求增加。
②公司制度制定一个原则性的制度，并对各股室制定制度起到一个指导性作用，原则上不设立处罚项目和标准。
2、各股室内部管理办法由各股室自行制定。
具体人员：各部门负责人，时间要求：3月25日前完成。
①各股室制度应根据各自工作特点，结合工作实际，制定便操作的股室内部管理的制度。
②各股室制度应包括考勤、劳动纪律、形象与效能建设管理的有关做法、内务管理、有关股室的用工管理、施工工作要求、物料管理、安全生产等制度，同时制定相关的奖罚标准。
③各股室的制度不能生搬硬套公司管理制度，应提出一些具有开创性的管理办法。
④各股室负责人在制定制度前，应收集其他人员的意见和建议，根据务虚会的提议，拟定内部管理办法，并组织本股室人员讨论后，交办公室曾志敏处。
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三、有关要求
1、各股室负责人在思想上应高度重视，认真对待该项工作，不能应付了事。
2、各股室负责人制定内部制度过程中，应广泛听取他人意见，确保内部管理制度是一项对事不对人、公平公正的制度。
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