超市调查问卷(免费)
乐购超市促销调查问卷
乐购超市促销调查问卷第一篇：乐购超市促销调查问卷乐购超市促销调查问卷1.您的性别？A 男性B 女性2.您的年龄范围是？A 20岁及其以下B 21岁至30岁C 31岁至40岁D 41岁至50岁E 51岁及其以上3.您每月去超市的频率如何？A 1次或以下B 2到3次C 4到6次D 6次以上4．您每次到乐购消费金额的平均值是？A 50元以下B 51～100元C 101～200元D 201～500元E 500元以上5.您喜欢哪种商品类型经常进行促销活动？A 食品类B 生活用品类C家电类D玩具类E服装类6.您认为促销最好是什么时候？A 节假日B 双休日C平日D 无所谓7.您在购买促销产品时最关心的是什么？A 价格B 产品质量C 售后服务D赠品多少E 促销员的热情程度8.您主要通过哪些途径了解乐购产品促销信息？A 门前宣传B 海报C 宣传单D 其他9.您对促销是如何看待的？A 讨厌促销，有欺骗成分B促销的商品都要提高原价，其实都一样C 还可以，虽然知道便宜不了多少D 很喜欢，觉得很值10.当您看到促销，但实际上不急需的产品，您会？A 反正促销，一定会买B 虽然没你要买的，但也凑凑热闹C 在保质期内反正用得着，先买吧D 买了也白买，干脆不买11.您认为在超市设立促销员有必要吗？A 很有必要，能方便我购买B 需根据具体商品而言（比如化妆品是需要的等）C 没必要，还会影响我自由挑选D 这是商家的事，我不感兴趣12.如果某类商品没有促销员，你会认为：A 产品质量不好，导致滞销B 产品价格过高，需要促销员引导顾客C 市场竞争激烈，厂商无奈之举D不关心是否有没有促销员13.您碰到促销人员的现场促销时，您会有什么感受？A 反感这种方式的活动B 不会太注意这种方式，也不会主动参与C 有一定兴趣并偶尔参与D 对这种方式感兴趣，常常主动了解14.您在购买哪些产品会采纳促销员的建议（可多选）A 化妆品B 日用品C 电视、空调等大型电器D 果蔬E零食类F 服装G 其他15.您是否遇到过因为促销员的推销而改变原来购买意向的经历：A 经常遇到B 偶尔有过C 很少有过D 没有过16.从总体上来说，乐购超市促销员的素质（服务水平）给您留下的印象是：A 比较好，很好的帮助了我们购买B 服务水平有待提高C 很差，很大程度上影响了我自由挑选D 没太大的印象17.您在超市促销活动中所购买的商品占您所购商品的比例是多少？A 20%以下B 20%~40%C 40%~60%D 60%~80%E 80%以上18.您以后对促销的关注度会？A 提高关注B 持平C 有所下降D 不在关注19.按您喜欢的促销活动对下列选项进行排序：A 打折促销B 现场促销（有服务人员）C 礼物促销D 表演促销E独立货架的促销（促销岛）F 货架两端的促销20.请问您对乐购的促销方式还才有什么意见和建议？感谢您的支持！第二篇：网购调查问卷编号（）关于大学生网购的调查问卷同学们:大家好！现在网购已成为当代的时尚消费，大学生更是作为其中的主力军，为了解当代大学生的具体网购情况我们特设计了此问卷调查，麻烦您在百忙之中给予帮助和支持，谢谢您的合作！（未没注明的均为单选题）1.您所在的年级是□ 大一□ 大二□ 大三□ 大四2.您的性别是□ 男□ 女3.您是否听说或接触过网上购物？□ 从来没听说过□ 听说过但没有接触过□ 偶尔在网上购买物品□ 经常在网上购买物品4.您是通过哪些途径了解网购的？（可多选）□ 同学亲友推荐□ 网络广告□ 报纸杂志□ 电视广播□ 其他________5.您选择网上购物的理由是？（可多选）□ 节省时间、节约费用□ 操作方便□ 寻找稀有商品□ 出于好奇有趣□ 追求时尚□ 受身边朋友影响6.您经常登陆那个购物网站？□ 淘宝□ 卓越□ 拍拍□ 当当□ 京东□ 其他________7.在网上购物您经常选择的产品？□ 书籍类□ 电子产品□ 衣物及饰品类□ 日用百货□ 其他________8.您在网上购物时更关注哪个环节？□ 商品质量□ 商品价格□ 配货速度□售后服务□ 网友评价9.您在网上购物的频率？□平均每年一次□平均每季一次□平均每月一次□ 更多10.您了解网上购物流程吗？□ 非常了解□ 了解不多□ 不了解11.您选择网上购物的支付方式？□ 通过第三支付（例：支付宝，贝宝）□ 网上银行直接转帐□ 电信支付方式（例：手机，固定电话）□ 货到付款12.您在网上购物遇到的主要困难是□ 商品描述不符□ 界面复杂、不易操作□ 网站速度□ 结算方式13.平均一次购物金额大约在？□ 800以上□ 300-800□ 100-300□ 100以下14.您认为网上购物的可信度有多少？□ 90%%~100□ 60%-80%□ 40%-60%□ 40%以下15.您身边的同学、老师等有人选择网上购物吗？□ 非常多□ 比较多□少部分人□ 几乎没有16.您对使用网络购物有什么担心或不满意？（可多选）□ 网络安全（信用卡信息、个人信息等）□ 货物质量□ 配送速度□ 商品质量难以保证□ 无法预先体验商品□ 售后服务不完善17.您对网上购物未来的发展前景有什么看法？学院：____________ 专业：____________电话：____________第三篇：乐购促销计划书乐购超市一周年店庆方案1：背景：在乐购超市这一年的发展历程当中经历了许多蜕变的过程，至此之际为了丰富大学生的业余生活，提高乐购超市的知名度，创造我们大学生属于自己的创业品牌，乐购超市特别亲情推出一周年店庆活动，乐购超市于10月22日开始举办大型一周年店庆宣传售卖活动。
关于消费者对超市满意度的调查问卷
关于消费者对超市满意度的调查您好，为了让超市更好的效劳于广阔学生，满足学生的消费需求，同时也为了超市能够更好的开展，致力于学生。
因此，我们正在做一个有关超市的消费者满意度的问卷调查，希望您在百忙之中能够协助我们完成问卷，共需要打搅您2-3分钟。
此次调查为匿名调查，我们将承诺对您的信息绝对保密,希望您能配合，谢谢！性别：男女一、消费者根本信息1.您住在哪个区域〔〕A．海华 B．粤华C．京华 D．燕华E．京师家园 F．其他2.您一般去哪家超市消费〔〕A．怡购 B．珠影3.您平时经常在哪个时间段去超市购物〔〕【最多两个】A．早上下课后 B．下午上课前C．下午下课后 D．晚上上课前E．晚上下课后4.您每周在超市花费的大概金额为〔〕A．200元以下 B．200-350元C．350-500元 D．500元以上二、消费者选择因素及需求5.您认为影响您选择这个超市的主要因素( )【最多项选择3个】A．距宿舍近 B．商品性价比高C．商品种类丰富 D．超市工作人员效劳态度好E．促销活动多 F．购物环境好G．其他6.您去超市主要采购的商品种类〔〕【最多项选择3个】A．水果 B．速冻食品C．零食 D．酒水饮料E．生活日用品 F．洗浴美容G．卫生清洁 H．花卉I．电器设备 J．文具用品7.您在购置商品时会考虑的因素〔〕【最多项选择3个】A．商品的价格 B．商品的质量及性能C．商品的包装 D．商品的品牌效应E．超市是否有促销活动 F．其他三、消费者认可度A．商品的数量〔〕□非常满意□根本满意□不满意□很不满意B．商品的种类〔〕□非常满意□根本满意□不满意□很不满意C．商品的价格〔〕□非常满意□根本满意□不满意□很不满意A．卫生环境□非常满意□根本满意□不满意□很不满意B．产品的摆放□非常满意□根本满意□不满意□很不满意C．商品的布局□非常满意□根本满意□不满意□很不满意D．商品的供给速度□非常满意□根本满意□不满意□很不满意10.您对于超市商品的质量情况是否满意〔〕A．非常满意，平安可靠 B．满意，都在食品保质期范围内C．不满意，个别食品临近保质期 D．非常不满意，有过期食品11.您认为超市的营业时间是否合理〔〕A．合理 B．较合理C．不合理 D．非常不合理12.您对超市收银速度的看法〔〕A．太慢，需要排队很长时间 B．较慢，希望增加收银窗口C．较快，比拟满意 D．看时间段而定13.您对超市职工效劳态度的评价〔〕A．很好，效劳态度礼貌谦和 B．较好，能够满足顾客的需要C．不好，有事不能进行引导 D．很差，需要改良四、超市促销14.假设超市举办促销活动，您希望购置的促销品〔〕【最多项选择3个】A．水果 B．速冻食品C．零食 D．酒水饮料E．生活日用品 F．洗浴美容G．卫生清洁 H．花卉I．电器设备 J．文具用品15.您选择促销品的最主要原因〔〕A．促销员的热情推销 B．商品的性价比高C．促销形式新颖 D．与您的需求具有一致性16.您希望超市提供的促销手段有哪些〔〕【最多项选择3个】A．打折 B．买一赠一C．赠送礼品 D．积分E．返还一定现金 F．其他17.您认为超市周围商铺所提供的商品是否齐全〔〕A．很齐全，可以提供超市的替代品与互补品B．较齐全，可以满足局部需求C．不太齐全，不能满足需求D．不齐全五、超市潜在问题18.您在超市是否有买过过期或者假货的经历〔〕【假设没有，请直接答复第20题】A．经常遇到 B．有过，但很少C．从来没有遇到 D．没有注意过19.您在超市买到假货或者过期商品需要更换时，效劳员的态度如何〔〕A．热情主动的为你解决问题B．根本上能满足你的需求C．虽然帮你解决问题，但态度恶劣D．不理不睬，没有解决问题20.您认为超市哪些方面可以进行改良〔〕【最多项选择3个】A．商品的摆设和布局 B．商品的价格和种类C．商品的质量 D．超市人员的效劳态度E．超市的收银速度 F．超市的购物环境G．超市周边配套商铺 H．其他六、其它21.如果不考虑地理因素的影响，您会选择哪家超市购物〔〕A．怡购 B．珠影22.您选择这家超市的主要原因〔〕【假设上题选择与第2题一样，可不答，最多项选择3个】A．商品性价比高B．商品种类丰富C．超市工作人员效劳态度好D．促销活动多E．购物环境好F．其他学习文档仅供参考。
线上超市问卷调查
线上超市问卷调查
1、你的性别【单选题】
○ 男
○ 女
2、你大概多长时间买零食？【单选题】
○ 基本不买
○ 两天一次
○ 一个星期一次
○ 每天都买
3、购买零食的地点大多在哪？【单选题】
○ 学校附近超市
○ 学校小卖部
○ 网上
4、你是否有过网上买过零食？【单选题】
○ 经常
○ 偶尔
○ 很少
○ 从没
5、你在网上购买零食的消费额度是多少【单选题】
○ 从没买过
○ 100内
○ 100-200之间
○ 200以上
6、您大多数购买的零食是（多选题）【多选题】
□ 坚果类
□ 肉类
□ 巧克力、糖果
□ 饮品
□ 膨化食品
□ 果干
□ 糕点
□ 其他
7、如果实体店和网上价格一样你会选择什么【单选题】
○ 实体店
○ 线上网店
8、购买零食时考虑的要素【矩阵打分题】(请填1-5数字打分)
9、请问你对我们的学院线上移动超市有什么意见或建议吗【填空题】
________________________。
学校超市的调查问卷
学校超市的调查问卷请直接在你所选择的选项序号上划“√”1、你的性别是A、男B、女2、你一个月在超市消费多少钱A、0B、1—10C、10—50D、50—1003、你一般喜欢什么时间去超市？A、早上B、中午C、下午D、晚上4、你认为超市商品的品种如何？A、齐全B、一般C、较少5、有没有你想买的东西却在超市买不到的情况？若有是何种商品？A、有,何种商品：_______________________________________B、没有6、你认为超市的服务态度如何？A、好B、一般C、不好7、你认为哪一位超市工作人员的服务好？A、都比较好B、龚道平C、潘敏D、都有待改进8、你认为超市商品的价格如何？A、很贵B、贵C、适中D、便宜9、你一般去超市购买什么？A、零食B、饮料C、生活用品D、学习用品10、你认为超市商品的质量如何？A、好B、一般C、差D、很差11、如果超市出售一些报刊或者课外书籍，你会选购吗？A、会B、不会C、看情况12、你还希望超市能够出售哪些同学们需求的商品？A、不需要，已经很齐全了B、需要，_______________________________________13、同学们在超市购物的秩序如何？A、很好，能自觉排队B、一般，偶尔有不排队的C、差，偶尔有排队的D、很差，根本没有排除的14、如果学校招募超市服务生（主要在课余时间协助超市工作人员维持秩序），你会报名参加吗？A、会，我很喜欢B、不会，不敢抛头露面C、想，但不敢D、不想，耽搁学习时间15、你对学校超市还有哪些意见和建议？。
超市调查问卷
审核：问卷编号：复核：录入：超市调查问卷女士／先生，您好！我是超市的访问员。
我们正在进行一项有关超市的研究，很想听听您或您家人的宝贵意见，耽搁您一些时间可以吗？非常感谢您的支持！访问员保证：我保证问卷所填各项资料，均由我按照作业程序获取，绝对真实、可靠。
如有一份问卷虚假，全部问卷作废处理，并予赔偿损失。
G P 区域：访问时间：始时分至时分访问日期：受访者XX：：访问员：受访者住址：陪访员：S1-1、请问您家里哪一位是最主要负责日常购物的人呢？单选【解释：日常购物，指的是买平时吃的、用的东西。
】自己 (1)妻子 (2)母亲／婆婆 (3)女儿 (4)姐妹 (5)丈夫 (6)父亲／公公 (7)儿子 (8)兄弟 (9)其他 0S1-2、请问我可以和他／她谈谈吗？【注意：如果不可以，则终止访问。
】S2、请问您的年龄：。
【注意：如果小于18岁，则终止访问。
】S3、请问在过去一个月里，您去超市买过东西吗？单选去过 1 → 续问S4没有 2 → 终止访问S4、请问您、您家人或亲朋好友中，有人在下列地方工作吗？多选超市、商店、百货商场、其他零售场所 (1)报社、电台、电视台、其他新闻媒介机构 2广告公司、市场研究机构………………… 3 终止访问公安部门、军队 (4)以上都没有………………………………… 5 → 续问S5S5、请问在过去三个月里，您参加过任何有关超市的访问或研究吗？单选参加过 1 → 终止访问没有… 2 → 续问Q1下面我会问您一些有关超市的问题。
Q1-1、提起超市，请问您首先想到的是哪一家？单选Q1-2、请问您还会想到哪些超市呢？多选Q1-3、那么您听说过这些超市吗？多选【注意：只问Q1-1、Q1-2回答中都没有提到的超市。
】Q1-1Q1-2Q1-3Q1-1Q1-2Q1-3哈客隆…………………… 1 1 1华联………………… 2 2 2家乐福…………………… 3 3 3哈一百…………………… 4 4 4 好又多…………………… 5 5 5普尔斯马特……………… 6 6 6沃尔玛…………………… 7 7 7同记……………………… 8 8 8联华……………………… 9 9 9中央红………………… 10 10 10波斯特..................... 11 11 11乐买 (121212)好百客 (131313)中央商城 (141414)其他（请注明）………秋林商厦……………… 15 15 15 大福园………………… 16 16 16Q2-1、请问您去哪些超市买过东西呢？多选Q2-2、那么哪些超市是您在过去三个月里去过的呢？多选【注意：只问Q2-1回答中提到的超市。
超市形象调查问卷
---泾县如海超市学院: 经济管理专业: 10市场营销姓名: 朱圆目录一、调查目的二、调查内容三、调查方式四、调查问卷设计五、调查结果分析一、调查目的随着各地大超市激烈竞争的加剧，树立一个良好的品牌形象对超市而言至关重要。
为了更加全面了解泾县如海超市在泾县城区的知名度与美誉度，了解消费者对如海超市的评价和意见，获得消费者对如海超市的企业形象的认知信息，为如海超市的经营调整、形象定位提供参考依据，以便如海超市改善经营质量、提高服务水平，提升如海超市在本行业中的地位，扩大如海超市的市场占有率，通过改善企业形象，让更多的消费者了解如海超市的企业文化，特作此问卷调查。
二、调查内容主题：如海超市的企业形象调查具体内容：围绕如海超市的商品、服务、硬件、吸引力、主顾、促销、邮购、商店气氛等方面展开超市形象问卷调查，全面了解消费者对如海超市的形象反映、认知度、如海超市的优劣势、消费者对如海超市的主观看法等，为如海超市的形象定位提供相关依据。
三、调查方式在本次调查活动中，我们采用了选择与随机相结合的抽样调查方式，在问卷调查的同时，认真观察被调查者对如海超市的态度，并积极听取他们在做问卷调查时对超市的评价和意见，做好记录，使我们对如海超市的形象了解的更加真实、具体、全面。
此次调查在有地域选择性的同时，调查对象均为随机，因此调查结果有很强的真实性、参考性。
四、调查问卷设计如海超市形象调查问卷您好，我正在做泾县如海超市的形象调查。
您是我的调查对象之一，恳请您的合作。
我只需要耽误您几分钟的时间，并先感谢您给我们提供的宝贵的信息。
请您在下列符合您的情况的选项中划“√”在您不满意的选项后简要说明理由。
性别：□男□女年龄：□20岁以下□20-29 □30-39 □40-49 □50以上婚否：□是□否学历：□高中以下□高中□大专□本科及以上1、您对本超市的整体服务质量的满意程度？A 很满意B 基本满意C 一般D 较差2、您对服务中心、存取包处等方面的服务是否满意？A 很满意B 比较满意C 基本满意D 不满意3、您认为本超市员工的工作效率和服务态度怎样？A 优B 良C 一般D 差4、您认为本店商品的品种、式样是否丰富、齐全？A 齐全B 比较齐全C 不很齐全D 不齐全5、您对本店商品质量的满意程度？A 很满意B 基本满意C 一般D 较差6、您是否满意本超市的商品陈列？A 很满意B 基本满意C 一般D 较差7、您认为本店商品的价格同其他商场相比？A 相对较低B 相对持平C 相对较高8、您认为本超市的购物气氛？A 很满意B 基本满意C 一般D 较差9、您对超市内播放音乐有何感觉？A 很好B 没感觉C 很吵 D 其他10、您认为本店的购物环境布置的如何？A 很满意B 基本满意C 一般D 较差11、您认为本超市的设施是否清洁？A 很清洁B 清洁C 不够清洁D 不清洁12、您是否选在该超市举行促销活动时才去购物？A 是B 不是C 有时候 D 不知道13、您对本超市的促销活动是否满意？A 很满意B 基本满意C 一般D 较差14、您对购买后检查购物单的态度如何？A 很好B 麻烦，不好C 没感觉D 可原谅15、海报产品断货情况是？A 没有B 一般C 很严重16、您觉得如海超市的售后服务如何？A 很好B 一般C 不好 D 不知道17、您是否希望本超市提供送货上门服务？A 很希望B 希望C 无所谓D 不必要18、您觉得本店的店铺声誉如何？A 很好B 好C 一般D 偏差19、本超市最吸引您的是？A 价格低B 商品质量好C 服务态度好D 环境好20、您来本店所花费的时间？A 10分钟以内B 10-30分钟C 30-50分钟D 一小时以上21、每次购买商品的花费额是？A 10-30元B 30-50元C 50-100元D 100元以上22、您平均多长时间来一次本店？A 一个月B 一周C 3-5天D 1-2天23、您对本超市的整体满意度？A 100%B 80%C 60%D 30%24、您对该超市有何建议？谢谢您的合作！！！五、调查结果分析<一>调查对象基本情况统计本次调查问卷共200份，回收200份，有效答卷192份，答卷有效率96%。
海鲜超市调查问卷
海鲜超市调查问卷
一、调查目的
本问卷旨在了解消费者对海鲜超市的需求和偏好，以提高海鲜超市的服务质量，满足消费者的需求，促进海鲜超市的发展。
二、调查内容
1. 个人信息
请填写以下个人信息： - 姓名： - 年龄： - 性别： - 联系方式：
2. 海鲜购买情况
1.您经常购买海鲜吗？（选项：经常购买、偶尔购买、从不购买）
2.您最常购买的海鲜是什么？
3.您选择购买海鲜的主要因素是什么？（选项：价格、新鲜度、品种、
便捷性、其他，请注明）
4.您感觉当地海鲜超市的价格如何？（选项：价格合理、偏贵、偏便宜）
5.您对当地海鲜超市的服务满意度如何？（选项：满意、一般、不满意）
3. 产品需求
1.您希望在海鲜超市看到新增的海鲜产品是什么？
2.您对海鲜超市的包装方式有何建议？（选项：塑料袋、纸盒、无包装、
其他，请注明）
4. 服务体验
1.您对海鲜超市的环境卫生感到满意吗？（选项：满意、一般、不满意）
2.您认为海鲜超市的员工服务态度如何？（选项：热情周到、一般、不
友好）
三、意见建议
请在下方留下您对当地海鲜超市的任何意见和建议：
以上就是我们的海鲜超市调查问卷内容，请认真填写，您的意见和建议将帮助
我们改进服务质量。
非常感谢您的参与！。
超市调查问卷格式
超市调查问卷格式
调查目的
本问卷用于收集顾客对超市购物体验和商品需求的意见和建议，旨在帮助超市更好地满足顾客的需求，提升服务质量。
基本信息
1.姓名：
2.年龄：
3.性别：
4.职业：
超市购物习惯
1.您平均每周在该超市购买多少次？
2.您一般会选择在哪个时间段去超市购物？
–早上
–中午
–下午
–晚上
3.您更偏好哪种购物方式？
–实体店购物
–网上购物
4.您购买食品类商品的主要依据是什么？
–价格
–品质
–品牌
–其他（请说明）
服务体验
1.您对超市的整体服务满意度如何？
–非常满意
–比较满意
–一般
–不满意
–非常不满意
2.您认为超市最需要改进的地方是？
3.您对超市提供的优惠活动有何看法？
4.您觉得超市的员工服务态度如何？
商品需求
1.您最近一次在超市购物时，有没有买到心仪却找不到的商品？
2.您最希望超市新增哪些类别的商品？
3.您会购买有机食品吗？
–是
–否
4.您对超市自有品牌商品的看法如何？
以上是本次调查问卷内容，谢谢您的配合！。
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审 核： 问卷编号：
复 核： 录 入：
超 市 研 究（十字街） 女士／先生，
您好！我是超市的访问员。我们正在进行一项有关超市的研究，很想听听您或您家人的宝贵意见，耽搁您一些时间可以吗？
非常感谢您的支持！ 访问员保证：我保证问卷所填各项资料，均由我按照作业程序获取，绝对真实、可靠。如有一份问卷虚假，全部问卷作废处理，并予赔偿损失。
G P 区 域： 访问时间：始 时 分至 时 分 访问日期：
受访者姓名： 电话： 访 问 员：
受访者住址： 陪 访 员： S1-1、请问您家里哪一位是最主要负责日常购物的人呢？单选 【解释：日常购物，指的是买平时吃的、用的东西。】 自己 ……………………………… 1 妻子 ……………………………… 2 母亲／婆婆 ……………………… 3 女儿 ……………………………… 4 姐妹 ……………………………… 5 丈夫 ……………………………… 6 父亲／公公 ……………………… 7 儿子 ……………………………… 8 兄弟 ……………………………… 9 其他 ……………………………… 0 S1-2、请问我可以和他／她谈谈吗？ 【注意：如果不可以，则终止访问。】 S2、请问您的年龄： 。 【注意：如果小于18岁，则终止访问。】 S3、请问在过去一个月里，您去超市买过东西吗？单选 去过 1 → 续问S4 没有 2 → 终止访问 S4、请问您、您家人或亲朋好友中，有人在下列地方工作吗？多选 超市、商店、百货商场、其他零售场所 … 1 报社、电台、电视台、其他新闻媒介机构 2 广告公司、市场研究机构 ………………… 3 终止访问 公安部门、军队 …………………………… 4 以上都没有 ………………………………… 5 → 续问S5 S5、请问在过去三个月里，您参加过任何有关超市的访问或研究吗？单选 参加过 1 → 终止访问 没有 … 2 → 续问Q1 下面我会问您一些有关超市的问题。
Q1-1、提起超市，请问您首先想到的是哪一家？单选 Q1-2、请问您还会想到哪些超市呢？多选 Q1-3、那么您听说过这些超市吗？多选 【注意：只问Q1-1、Q1-2回答中都没有提到的超市。】 Q1-1 Q1-2 Q1-3 Q1-1 Q1-2 Q1-3
哈客隆 …………………… 1 1 1
北京华联 ………………… 2 2 2
家乐福 …………………… 3 3 3
哈一百 …………………… 4 4 4
好又多 …………………… 5 5 5
普尔斯马特 ……………… 6 6 6
沃尔玛 …………………… 7 7 7
同记 ……………………… 8 8 8
联华 ……………………… 9 9 9
中央红 ………………… 10 10 10
波斯特 ………………… 11 11 11
乐买 …………………… 12 12 12
好百客 ………………… 13 13 13
中央商城 ……………… 14 14 14
其他（请注明） ……… 秋林商厦 ……………… 15 15 15 大福园 ………………… 16 16 16
Q2-1、请问您去哪些超市买过东西呢？多选 Q2-2、那么哪些超市是您在过去三个月里去过的呢？多选 【注意：只问Q2-1回答中提到的超市。】 Q2-1 Q2-2 Q2-1 Q2-2
哈客隆 …………………… 1 1
北京华联 ……………… 2 2
家乐福 …………………… 3 3
哈一百 …………………… 4 4
好又多 …………………… 5 5
普尔斯马特 ……………… 6 6
沃尔玛 …………………… 7 7
同记 ……………………… 8 8
联华 ……………………… 9 9
中央红 ………………… 10 10
波斯特 ………………… 11 11
乐买 …………………… 12 12 好百客 ………………… 13 13 中央商城 ……………… 14 14 其他（请注明） …………… 秋林商厦 ……………… 15 15
大福园 ………………… 16 16
Q3、下面我会念一些形容超市的话。请您告诉我，在上面您提到的超市中，哪一家最适合这些话？单选
【注意：出示卡片，但勿提示受访者。】 请按卡片超市代号填写（没有或不清楚 -- 100）
价格最公道 ………………… 1． 价格最不公道 ……………… 2． 商品质量最好 ……………… 3． 商品质量最差 ……………… 4． 食品最新鲜 ………………… 5．
食品最不新鲜 ……………… 6． 商品最全 …………………… 7． 商品最不全 ………………… 8． 总是能买到最新商品 ……… 9． 很少有新商品 ……………… 10． 最少缺货 …………………… 11． 最常缺货 …………………… 12． 促销商品最吸引人 ………… 13． 促销商品最不吸引人 ……… 14． 促销活动最吸引人 ………… 15． 促销活动最不吸引人 ……… 16． 入口接待服务最好 ………… 17． 入口接待服务最差 ………… 18． 服务态度最好 ……………… 19． 服务态度最差 ……………… 20． 服务最主动 ………………… 21． 服务最被动 ………………… 22． 结帐最快 …………………… 23． 结帐最慢 …………………… 24． 处理顾客投诉最认真 ……… 25． 处理顾客投诉最不认真 …… 26． 最有现代感 ………………… 27． 最没有现代感 ……………… 28． 环境最舒适 ………………… 29． 环境最不舒适 ……………… 30． 最干净 ……………………… 31． 最不干净 …………………… 32． 布局最合理 ………………… 33． 布局最差 …………………… 34． 标识最清楚 ………………… 35． 标识最不清楚 ……………… 36． 设施最完备 ………………… 37． 设施最不完备 ……………… 38． 车位最充足 ………………… 39． 车位最不充足 ……………… 40． 广告单最吸引人 …………… 41． 广告单最不吸引人 ………… 42． 其他形式广告最吸引人 …… 43． 其他形式广告最不吸引人 … 44． Q4、请问您收到过哪些超市的广告单呢？多选 哈客隆 …………………… 1 北京华联 ………………… 2 家乐福 …………………… 3 哈一百 …………………… 4 好又多 …………………… 5 普尔斯马特 ……………… 6 沃尔玛 …………………… 7 同记 ……………………… 8
联华 ……………………… 9 中央红 ………………… 10 波斯特 ………………… 11 乐买 …………………… 12 好百客 ………………… 13 中央商城 ……………… 14 其他（请注明） …………… 秋林商厦 ……………… 15 大福园 ………………… 16 Q5-1、请问您最主要去哪一家超市购物？单选【注意：追问店名、所在地点。】 名称：________________________________ 位置：________________________________
Q5-2、通常您多久去一次呢？单选
每天……… 1 每周6次…2
每周5次…3
每周4次…4 每周3次…5 每周2次…6 每周1次……7 两周1次……8 三周1次……9 每月1次……10 一月不到1次11
Q5-3、请问下面哪一项最能代表您每次在那儿的购物金额呢？单选 10元以下 1 10-19元 2 20-29元 3 30-39元 4 40-49元 5 50-59元 6 60-69元 7 70-79元 8 80-89元 9 90-99元 10 100-109元 11
110-119元 12 120-129元 13 130-139元 14 140-149元 15 150-199元 16 200-249元 17 250-299元 18 300-349元 19 350-399元 20 400-449元 21 450-499元 22 500元或以上 23 Q5-4、请问您选择这家超市的最主要原因是什么？单选 Q5-5、请问其他原因呢？多选 Q5-4 Q5-5 Q5-4 Q5-5
近 …………………………… 1 1
方便 ………………………… 2 2
价格 ………………………… 3 3
商品质量 …………………… 4 4
食品新鲜 …………………… 5 5
商品齐全 …………………… 6 6
新品多 ……………………… 7 7
货源充足 …………………… 8
8 促销 ………………………… 9 9
接待亲切 …………………… 10 10
服务好 ……………………… 11 11
服务快速 …………………… 12 12
结帐快 ……………………… 13 13
店内环境 …………………… 14 14
顾客 ………………………… 15 15