超市调查问卷问题
永辉超市问卷调查内容
永辉超市问卷调查内容《永辉超市问卷调查内容》哎呀呀，说起永辉超市，那我可太有话说啦！我就来讲讲我在永辉超市的一次亲身经历吧。
有一次我去永辉超市买东西，一进去就被那热闹的场景吸引住了。
超市里人来人往，大家都在挑选着自己心仪的商品。
我直奔生鲜区，想着买点新鲜的水果蔬菜。
你别说，永辉超市的生鲜种类还真是丰富多样，那红彤彤的苹果，看着就特别诱人，还有那一串串紫莹莹的葡萄，让人垂涎欲滴。
正当我挑选着苹果的时候，旁边一位大妈可太有意思啦。
她拿起一个苹果，左看看右看看，嘴里还嘟囔着：“哎呀，这个苹果长得挺俊呐，不知道甜不甜。
”然后她竟然直接在苹果上咬了一口，尝了起来，那动作真是熟练无比。
周围的人都惊呆了，但大妈却若无其事地继续挑着其他苹果，还跟旁边的人说：“嗯，挺甜的，我多买点。
”我当时就忍不住笑了出来，这大妈也太可爱太随性啦。
那之后，我又逛到了零食区。
哇，各种各样的零食摆满了货架，看得我眼花缭乱。
我看到好多小朋友在那里兴奋地挑选着自己喜欢的零食，叽叽喳喳的像一群小麻雀。
这次在永辉超市的体验让我印象特别深刻。
所以我觉得如果要做永辉超市的问卷调查，一定要问问大家对生鲜区的感受，比如生鲜的新鲜度怎么样，种类全不全。
还有零食区，大家喜欢的零食有没有都能买到。
再问问服务方面，工作人员的态度好不好呀，有没有及时帮助顾客解决问题呀。
对了，还有促销活动，大家是不是觉得促销力度够大，有没有真正享受到实惠。
总之，通过这次亲身经历，我更加了解了永辉超市，也希望能通过问卷调查，让永辉超市变得越来越好，给我们顾客带来更好的购物体验。
哈哈，这就是我对于永辉超市问卷调查内容的一些想法啦！。
关于超市的调查问卷
关于超市的调查问卷
1.你的年龄？
A.20-25
B.25-30
C.30-35
2.你的职业？
A.职工
B.待业
C.学生
D.其他
3.你的月收入？
A.无
B.2000以下
C.2000-2500
D.2500-300
4.你通常选购物品的地点为：
A.日用百货
B.便利店
C.超市
D.其他
5.你平均多久光顾一次超市？
A.每天
B.偶尔
C.一周几次
D.从来没有
6.你每次在超市消费的金额是多少？
A.50元以下
B.50-100元
C.100元以上
7.你在超市购物最关心的是？
A.价格合理
B.商品质量
C.促销活动
D.服务态度
8.你最喜欢什么方式的促销活动？
A.有奖销售
B.折扣销售
C.赠品销售
D.其他
9.对于超市的装潢你有什么要求？
A.高瑞有质感
B.简洁舒适
C.温馨有情调
D.其他
10.你对超市付款方式有什么不满意吗？
A.收款人员少
B.付款拥挤
C.速度慢
D.其他
11.你觉得超市的商品质量是否有保障？
A.有
B.没有
C.有些有，有些没有
12.你希望超市在未来哪些方面有所改善？
A.人员服务
B.价格
C.系列产品配套
D.折扣活动。
生鲜调查问卷
“超市”生鲜部调查问卷
姓名：年龄：调查日期：年月日
一、调查目的：通过调查，了解超市门店在生鲜管理、营采沟通、营采协调等方面的状况，以便制订相应措施加以改善。
二、调查范围：超市生鲜部工作人员
三、调查内容：
1、您从事生鲜工作的时间：。
2、您从事零售工作的时间：。
3、您在本超市的时间：。
4、在目前工作中，您遇到哪方面的生鲜的问题？
5、希望在生鲜的培训课程中有什么收获？
6、您的卖场的生鲜竞争对手是谁？（最重要——次要）
7、您对公司的生鲜电脑系统建议须添加什么功能？
8、顾客对您的卖场生鲜部门的评语是什么？
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超市购物满意度问卷调查表
超市购物满意度问卷调查表尊敬的顾客，感谢您抽出宝贵的时间参与本次超市购物满意度调查。
我们诚挚地邀请您回答以下问题，以帮助我们改善服务质量并满足您的需求。
个人信息1. 性别：[填写您的性别]2. 年龄：[填写您的年龄]3. 住址：[填写您的住址]4. 手机号码：[填写您的手机号码]5. 邮箱地址：[填写您的邮箱地址]购物体验6. 您最常光顾的超市是哪一家？- [ ] 超市A- [ ] 超市B- [ ] 超市C- [ ] 其他，请注明：______7. 您通常在什么时间段购物？- [ ] 早上- [ ] 中午- [ ] 下午- [ ] 晚上8. 您购物的频率如何？- [ ] 每天- [ ] 每周一次- [ ] 每月一次- [ ] 较少频繁9. 在您购物时，您对超市的选择有何依据？- [ ] 品种多样性- [ ] 价格实惠- [ ] 高质量商品- [ ] 位置便利- [ ] 售后服务- [ ] 其他，请注明：______10. 您参观超市时最看重的因素是什么？- [ ] 商品摆放整齐清晰- [ ] 商品标签和价格清晰可见- [ ] 商品陈列面积足够宽敞- [ ] 商品展示效果吸引人- [ ] 其他，请注明：______11. 您认为超市的服务质量如何？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不够满意- [ ] 非常不满意12. 您是否经常遇到以下问题？（可多选）- [ ] 商品缺货- [ ] 难以找到所需商品- [ ] 结账速度慢- [ ] 收银台排队等候时间长- [ ] 收银员服务态度差- [ ] 其他，请注明：______13. 您是否经常使用超市提供的会员卡或优惠券？- [ ] 经常- [ ] 偶尔- [ ] 不使用14. 对于超市的商品价格，您认为是否合理？- [ ] 合理- [ ] 稍微贵了一些- [ ] 过于昂贵15. 您是否愿意推荐该超市给您的朋友或亲人？- [ ] 是- [ ] 否16. 您对本次购物体验有任何其他建议或意见吗？非常感谢您的参与！您的回答对我们非常重要，帮助我们改进服务，并提供更好的购物体验。
超市调查问卷
调查问卷
问卷50个人。
一个人2%
1、您逛超市的频率是？（）
A：1-2天 70% B：3-4天 16% C：4-5天 10% D：一周一次或以上4%
2、您每周在超市的消费额是？（）
A：50以下 16% B：50~150 40% C：150~250 34% D：300以上 10%
3、您的家庭每月用于消费的支出有多少？
A：500元以下 B：500~1000元 C：1000~1500元 D：1500元以上
4、您通常去哪里购物？（）
A：超市 B：集市 C：农贸市场 D:其他
5、您来超市购物的主因是？（）
A：方便快捷 B：质量和服务保证 C：价格低廉 D：休闲娱乐
6、您常购买的商品类别是？（）
A：零食饮料 B：洗浴护理用品 C：主食和蔬果 D：生活用品7、您逛商场时都和谁一起逛？（）
A：一家老少 B：爱人 C：朋友同事 D:就自己一人
8、您对我们的商品品种有何看法？
A：齐全 B：不齐全买不到想要的货 D：还可以
9、您对我们的购物环境硬件设施设备有何看法？（）
A：满意 B：不满意 C：一般 D: 不在意
10、您对我们的服务质量有何评价？
A：满意 B：不满意 C：一般 D：很差
11、您希望爱家超市能增设的便民项目是什麽？可多选（）
A：小吃美食区 B：电话预约送货 C：儿童乐园 D：图书音像视听区E：厨房电器 F：数码电子 G：种子化肥 H：其他请注明。
关于顾客满意度的调查问卷
关于北京华联超市顾客满意度的社会调查问卷为了让广大顾客朋友们更好地享受到北京华联超市提供的贴心服务，特进行此次问卷调查，感谢您的配合！1. 您的性别（）A 男B 女2. 您的年龄（）A 18岁以下B 18-40岁C 41-60岁D 60岁以上3. 您受教育程度（）A 高中及以下B 中专或大专C 大学本科D 研究生及以上4. 您的职业是（）A 农民B 公司职员C 教师D 学生E 自由职业F 退休人员G 其他5. 您每月可支配收入（）A 800元及以下B 801-2000元C 2001-5000元D 5001元以上6. 您每月光顾华联超市的次数（）A 1-3次B 4-6次C 7次以上7. 您（）华联购物超市提供的商品品种及种类A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价8. 与同行相比，您（）华联超市的商品价格A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价9. 您（）华联超市提供的商品品牌及商品质量A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价10. 您（）华联超市内部的商品货架的陈列摆放方式A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价11. 您（）华联超市的员工使用规范的用语，穿着统一的服装A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价12.您（）华联超市的员工的服务态度A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价13.您（）华联超市的售后服务A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价14.您（）在华联超市选购好商品等待付款，收银员找付零钱，提供小票收据等情况A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价15.您（）华联超市所处的地理位置A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价16.您（）华联超市提供私家车停车位情况，乘坐公车方便度等A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价17.您（ ）华联超市内部环境的卫生状况A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价18.您（ ）华联超市的商品安全性A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价19.您（ ）华联超市未提供顾客休息区A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价20.您觉得华联超市的信誉（ ）A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价21.您觉得华联超市在当地的知名度（ ）A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价22.您觉得华联超市的宣传促销活动（ ）A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价23.您（ ）华联购物超市的顾客投诉处理情况A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价24.您是否会重复购买华联超市的商品（ ）A 是B 否25.您是否会向他人推荐该超市（ ）A 是B 否你对华联超市的其他建议及意见：非常感谢您的配合！下面是余秋雨经典励志语录，欢迎阅读。
校园超市调查问卷
校园超市市场调查问卷为了更好的了解校园超市顾客的需求信息，以及为给同学们提供更好地服务，我们特做此次调查，殷切地希望您能够配合，谢谢！年级性别1.请问你在校每月生活费是多少？A.500以下B.500~1000C. 1000~1500D.1500以上2.请问你喜欢在校园里的超市购物吗？A. 喜欢B.不喜欢3.请问你在校园内购物的原因是？A.方便错误！未指定书签。
B.价格便宜错误！未指定书签。
C.种类多样错误！未指定书签。
D .其他4. 你去校园超市喜欢购买哪种商品？（可多选）A..食品错误！未指定书签。
B.生活用品错误！未指定书签。
C.学习用品错误！未指定书签。
D..娱乐用品E.其他错误！未指定书签。
5. 你通常多久去一次校园超市购物？A.每天一次错误！未指定书签。
B.二、三天一次错误！未指定书签。
C.每周一次错误！未指定书签。
D.不定期6.目前对你的需求的满足程度是？A.非常不满足错误！未指定书签。
B.不满足错误！未指定书签。
C.一般错误！未指定书签。
D.满足错误！未指定书签。
E.非常满足7.你最希望校园超市在哪些方面予以改进？（可多选）A合理定价错误！未指定书签。
B.调整经营品种错误！未指定书签。
C.提高商品档次错误！未指定书签。
D.改进服务质量错误！未指定书签。
8.你对校园超市有什么看法？错误！未指定书签。
错误！未指定书签。
错误！未指定书签。
错误！未指定书签。
关于超市客户服务情况的调查问卷
关于超市客户服务情况的调查问卷编号：尊敬的顾客，您好！为了进一步了解本超市的服务水平和服务质量，以便超市能够及时做出相应改善，更好的满足您的要求，提高您的满意度。
我们诚恳的希望得到您的支持与合作，请您客观真实地回答您的观点，我们将对您的回答严格保密。
请您在百忙之中抽出一点时间来配合我们完成这份问卷，在这里向您表示感谢。
说明：1.请您在选中答案的方框内打“√”，或将您的答案填在横线上。
2.如果没有特别提示则该项选择题为单项选择。
1.您的个人基本资料（1）您的性别：□男□女（2）您每月可支配的生活费（除去伙食费）是□200元以下□200—400元□400—600元□800元以上（3）您每月消费金额高低项目排列（由高到底排序）①零食②日用品③学习用品⑤水果⑥饮料2.您多久去一次超市？□每天都去，且每天不止一次□每周2-6次□每周一次□两周一次□其他3.您一般选择什么时候去超市？□早上□中午□下午□晚上□不定4.您一般和谁光顾超市？□自己一人□朋友□情侣□同学5.您去超市一般选购什么商品？（多选）□休闲食品□日用品□饮料□奶制品□娱乐类用品6.您认为这家超市的商品价格如何？□价格昂贵□比较昂贵□适中□比较便宜□便宜7.您认为这家超市的商品质量如何□很好□较好□一般□差8.请问这家超市的导购员的态度如何？□很好，会主动引导□一般，引导比较主动□很差，引导很不到位9.当您咨询相关产品时（产品特性、陈列地方），店员的了解程度？□十分了解产品，有效解决问题□一般了解，基本能够解决□不太了解，仍能解决□不了解，无法解决10.您觉得这家超市的商品摆放是不是让您选购比较方便？□是，很容易找到□需要导购员才能找到□否，好难找到11.您觉得超市的商品的种类如何？□品种齐全□基本满足购物需要□品种选择少，更新慢□品种不全，太过单一12.您认为超市的商品陈列如何? (多选)□排列的好□清洁整齐□让人赏心悦目□比较呆板□品种太少□取时非常方便□容易挑选13.您来这家超市购物的主要原因？□价格实惠□产品质量好□方便□服务态度好□信誉好14.您对这家超市营业人员的服务态度满意度？（每行单选）非常满意满意比较满意不满意非常不满意仪态整洁□□□□□对顾客有礼貌□□□□□能耐心解决顾客问题□□□□□服务到位□□□□□不会因为太忙对顾客的□□□□□要求置之不理具备足够的知识回答顾□□□□□客的问题寻找和咨询店员方便□□□□□15.您对本超市的以下项目是否满意？非常满意满意比较满意不满意非常不满意商品具有吸引力□□□□□产品种类□□□□□产品质量□□□□□产品价格□□□□□付款方式多样□□□□□付款等待时间□□□□□营业时间方便合□□□□□理店内布局和指南，□□□□□易于找到希望的产品促销活动醒目□□□□□产品补货及时，无□□□□□缺货16.当商品价格与质量相当，您会选择哪家超市？□教育超市□大学生超市□如海超市□客都超市17.您去超市最关心的是？（根据您的喜好选择对您最重要的三个）①品种齐全②质量保证③服务态度好④价格合理⑤购物环境⑥促销活动第一位第二位第三位18.您对超市的整体印象如何？□非常满意□一般□较为满意□不满意19.您认为本超市有什么不足之处：20.您对本超市有什么好的建议：访问人姓名：访问时间：调查人：。
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超市调查问卷
1、你为什么会选择在这间超市购物
A 信誉好
B 服务态度好
C 方便
D 价格便宜
2、这家超市服务态度好吗、
A.好
B.不好
3、这家超市的商品摆放整齐吗
A.整齐
B.不整齐
4、这家超市的蔬果新鲜吗
A.新鲜
B.不新鲜
5、在这间超市，你买过过期商品吗
A.有
B.没有
6、这家超市有没有优惠活动
A.有
B.没有
7、你喜欢超市提供促销活动吗
A.喜欢
B.不喜欢
8、你希望超市提供促销的手段是哪种
A 打折
B 返卷
C 抽奖
D 赠送礼品
E 其他
9、你喜欢促销员向你推销商品吗
A.喜欢
B.不喜欢
10、这家超市的卫生干不干净
A.干净
B.不干净
11、这家超市员工服装是否统一
A.统一
B.不统一
12、超市里面是否有听到过温馨提示的广播
A.有
B.没有
13、超市里的员工有没有在上班时间聊天
A.有
B.没有
14、超市里的结帐处秩序好吗
A.好
B.不好
15、这家超市的环境卫生做的好不好
A.好
B.不好
16、对超市的防火措施感觉如何
A.好
B.不好
17、请问您对这间超市的商品价格是否满意
A.满意
B.不满意
18、你觉得这间超市给你的总体感觉如何
A.好 b不好
商品陈列不仅是一门艺术，更是一
门科学。
销售区的商品只有进行有计划的、精心的安排和摆放，才能让顾客清楚地知道各种商品放在什么地方，并将商
品的外观、性能、特征、价格等信息迅速、及时地传递给顾客，进而促销商品。
因为，在超级市场中，不采取直接向顾客介绍商品和推销商品的方式，陈列就成了
商品销售的主要的经营技术和卖场规划
的一个核心内容，也可以说，超级市场商品销售就是从陈列开始的。
商品陈列应
从以下几个方面考虑:
1.容易选购的原则。
超级市场在进行
商品陈列设计时，必须从消费者的角度
考虑问题，把容易选购作为根本出发点。
这是因为在500～1000 平方米的超级市
场中，所经营的商品种类大约在5000～10000 种上下，这就要求必须使商品一目了然，排列简单明了，便于顾客了解，使顾客能够在短时间内找到自己所要购买
的商品。
而且还必须注意，根据顾客在
一家商店里，也喜欢对商品进行反复比
较的特点，超级市场在陈列商品时，必
须做到同类商品不要横向排列，要纵向
排列，这一是符合顾客的视线上下移动比横向移动方便的规律，二是符合顾客的购买习惯。
再者，同类商品的花样、颜色尺寸应尽量齐全，便于顾客进行选购，对于一些季节性、节假日、新商品的推销区和特价区的陈列更要引人注目，而且有艺术感。
2.愉快购物的原则。
顾客在购物时的
心情特别重要，良好的心情使顾客有兴趣多看、多比较，进而使顾客不自觉地购买额外的商品。
所以，超级市场应该通过对商品巧妙科学的组合排列，营造出一种温馨、明快、浪漫的特有气氛，消除顾客与商品的心理距离，使顾客感到有一种可亲、可近、可爱之感。
一要按整齐清洁的原则做好货架的清理工作，保持陈列商品干净、完整，有破损污物、外观不合乎要求的要及时撤下。
要在不影响整体效果的条件下，对局部的商品陈列随时进行调整，这样能给顾客以新鲜感。
同时，超级市场还应及时地向顾客介绍新产品、新项目、使用功能等，以激发顾客的兴趣，引导人们消费。
3.易见易取的原则。
超市所采用的是
自助式的销售方式，是由商品本身来向
顾客最充分地展示、促销自己。
对连锁超市而言，商品陈列是最直接的销售手段，要做到让商品在货架上达到最佳的销售。
因此，商品陈列要让顾客显而易见，必须做到以下几点：商品品名和贴有价格标签的商品要正面面向顾客；每一种商品不能被其它商品挡住视线；进口商品应贴有中文标识；商品价目牌应与商品相对应，位置正确；标识必须填写清楚，产地名称不得用简称，以免顾客不清楚。
4.丰富丰满原则。
超市的商品做到放
满陈列，可以给顾客一个商品丰富、品种齐全的直观印象。
同时，也可以提高货架的销售能力和储存功能，还相应地减少了超市的库存量，加速商品周转速度。
有资料表明，放满陈列可平均提高24%的
销售额。
5.先进先出原则。
先进先出原则也可
叫做前进陈列原则。
当商品第一次在货架上陈列后，随着时间的推移，商品就不断被销售出去。
这时就需要进行商品的补充陈列。
补充陈列就是要遵循前进陈列的原则来进行。
首先，要将原先的陈列商品取下来，
用干净的抹布擦干净货架。
然后，将新补
充的商品放在货架的后排，原先的商品
放在前排面。
因为商品的销售是从前排
开始的，为了保证商品生产的有效期，补
充新商品必须是从后排开始的。
其次，当
某一商品即将销售完毕时，若暂不补充
新商品，这时就必须将后面的商品移至
前排面陈列（销售），绝不许出现前排面
空缺的现象，这就是前进陈列的原则。
如果不按照先进先出（前进）陈列的原则，
那么后排面的商品将会永远卖不出去。
超市的食品是有保质期的，因此，采用先
进先出的方法来进行商品补充陈列，可
以在一定程度上保证顾客购买商品的新
鲜度，这也是保护消费者利益的一个重
要方面。
超级市场在大量销售了商品后，
随之而来的就是做好陈列补充工作。
6.关联性原则。
这是超级市场商品陈
列中特别需要强调的一个重点问题。
所
谓关联性要求是指把分类不同但有互补
作用的商品陈列在一起，如把肥皂和肥
皂盒陈列在一起，其目的是使顾客能够
在购买了A 商品后，也顺便购买陈列在
旁边的B 商品或C 商品。
关联陈列法可以使超级市场的卖场整体陈列活性化，同时也增加顾客购买商品的卖点数。
7.同类商品垂直陈列的原则。
所谓垂
直陈列，是相对于横式陈列而言的，或者说是为了避免横向陈列，宽是指将同一类商品，沿上下垂直方向陈列在货架的不同高度的层位上。
这种陈列遵循了顾客在选择物品时往往视线上下移动比横向移动方便的规律。
系列商品的垂直陈列，也叫纵向陈列，不可横向陈列，两者关系不可颠倒。
实践证明，两种陈列所带来的效果确是不一样的。
纵向陈列能使系列商品体现出直线式的系列化，使顾客一目了然。
系列商品纵向陈列会使有的商品销售量提高20%至80%。
系列商
品如横向陈列，顾客在挑选系列商品某个单品时，就会感到非常不便。