王誉凯-管理者的角色认知
【上海培大】企业管理与培训人才培养专家(王誉凯)
企业内部培训师培育、管理人才培育，首选王誉凯老师王誉凯企业管理与培训人才培育专家 某大型上市公司大区培训教育总监教育部职业核心能力办公室特聘专家北京大学总裁班授课讲师上海交大总裁班长期授课教授总裁网特聘专家中国建材协会特聘教授山东行政学院特聘教授山东省煤矿培训中心长期授课教授背景经历1988年参加工作，曾经历日报社记者，大学讲师，企业办公室，人力资源部，大型企业大区培训教育总监，销售公司总经理等。
工作过的环境有大型国有企业、民营上市公司、中小型私营企业等，跨石油、包装、制造、贸易、软件等行业。
工商管理硕士，在教育学、心理学和企业管理方面有深入的研究。
王誉凯致力于企业人员的培训工作，在企业培训方面有独特的理念和培训操作技术。
深谙企业管理和员工关系之道，运用最新技术和前沿教学手法，从培训绩效出发设计和开发课程。
他的课程实用、细致入微，既有大家的理论，更有个人多年的经验沉淀。
课程深刻、新颖、生动、通俗，。
课程介绍●王老师的观点和特色：课程是设计出来的，培训是定制的管理者都应该是培训师企业培训不只是一堂课程那么简单企业人才的标准是要和企业的发展阶段相符合的从来就没有什么80后、90后管理，所有的管理都应该是满足时代特征的 用系统思考的方式开展培训工作一切从绩效入手，一切是满足员工成长，一切为绩效服务●核心课程：《中高层管理技能体系提升》、《ETT—企业内训师体系打造》●课程构架：培训案例【培训过的部分企业】制造加工：通用（东岳）汽车、山东麦特集团、东洋机电、鲁蒙集团、潍柴动力（7次）、山东银东铝业、山东南山集团铝业（2次）、三信电工、唐骏·欧铃汽车（8次）、大阳北易、北汽福田（北京）、延锋伟世通（合肥）、鲁王集团、美国瀚瑞森汽车配件制造、蒙凌集团、力诺集团（山东）、力诺瑞特光伏、大宇造船（烟台）（6次）、三星打印机、功力机械、潍坊汇力达工贸、芜湖集瑞联合重工，上海和达汽车配件、宇通客车（郑州）（4次）、东莞东聚电子、苏州群雄集团、苏州三星电子、浙江富力纺织、天津LG建材、漳州标新集团、金凤科技（4次），新华医疗器械、青岛赛轮股份、山东南山集团精纺呢绒、鲁泰集团（山东）、鲁丰染织（4次）、宁波太平鸟服饰集团（3次）德力西集团（上海）（2次）化工：汉高乐泰、齐鲁石化华兴化工、青岛德固赛(degussa)化学有限公司（3次）、裕兴化工、玉皇化工（2次）、中海化学武汉大峪口化工、加华化工、中联水泥，台州联塑化工饲料：太和饲料（3次）、太合·中慧饲料、亚太·中慧饲料、和美集团、青岛蔚蓝集团烟草：滕州卷烟厂（4次）、江西广丰卷烟厂、郯城烟草专卖局、山东烟草集团（工业）、济南卷烟厂、青岛卷烟厂医药医疗：天振药业鲁抗医药、金城药业、薛城人民医院、华仁药业（青岛）（4次）食品饮料：完达山乳业（黑龙江）、太合食品、成友食品、东平光大油脂、青岛东生集团、百事可乐（青岛）、陕西大地种业、山东金锣集团、威海清华紫光、趵突泉集团（山东）、泰山酒业（2次）、贵州海航怀酒厂工程建筑：新疆鑫风麒有限公司、圣象地板集团安装公司（北京）、山东邮政工程公司、威海国际（2次）、山东景建集团（2次），广西南宁航桂实业、青岛中建筑港，日照港湾建设集团能源：山东核电、大唐集团东营电厂、山东枣庄煤矿（6次）、辰龙集团（2次）、泉兴煤矿集团、中石油昆仑燃气（青岛）、云南阳宗海发电、云南小龙潭发电、西南油气田矿物部（2次）、大港油田采油三厂（2次）、川庆钻探（四川）（2次）、枣庄供电公司、青岛供电公司、宁夏电力公司、安青油区服务公司、中石油东方地球物理有限公司（北京）（2次）、青岛美福石油、川庆油气田（四川）（4次）、河北省电力、胜利油田孤岛采油厂、中原濮阳油田（6次）、荆州电力、山东省煤矿培训中心（14次）、宜昌电力、桓台供电公司、内蒙古新能能源、内蒙古电力、国电华北公司（北京），衡丰电厂（河北）、江苏华能淮阴电厂物流客运：福建邮政集邮公司（3次）、福建邮政总公司、北京邮储、江苏飞力达股份（30次）、济南交运集团（7次）、日照港集团、合肥邮政物流中心（3次）、日照港铁运公司、福建邮政速递物流（4次），龙口港集团（2次）、济南公交公司、烟台民航、山东航空（3次）、福泉高速、赣粤高速、无锡佳达物流（3次）、东方航空、杭州萧山机场、武汉天河机场互联网、IT软件科技、电商：北京呈天游、深圳诺威达科技（2次）、广州希力科技有限公司、桂林力港网络公司、北京呈天游科技有限公司、百度（烟台）、杭州奥芝玛、韩都衣舍（山东）（3次）房地产：日照海纳房地产、山东经开置业教育培训：上海交大总裁班（7次）、青岛恒星学院、广州番禺职业技术学院、无锡机电学院、东莞职业学院、聊城职业学院、包头轻工学院、滨州职业学院、重庆西经教育总裁班，泰安新泰煤矿职教系统通讯：安徽芜湖电信（3次）、安徽黄山移动、綦江电信、天津移动金融保险：永诚保险（青岛）、华夏银行（烟台）、苍山农村信用社、郯城人民银行、枣庄中国人寿（3次）、德州邮储银行、太平人寿（山东）、兴业银行（山东）、青岛太平财险、山东人财、中行河南郑州分行、山东邮政金融保险局，淄博工商银行（2次）、山东邮政金融，山东农行、长春生命人寿行政机关、事业单位：山东食品药品监督管理局、山西长治企业局、山东博兴人力资源和社会保障局（2次）、新疆生产力促进中心（6次）、教育部核心能力办公室、南宁人才交流中心、南宁建宁水务、鄂尔多斯东胜区政府、长江水利资源研究所（武汉）、中国建材协会、苏州园区报关行授课照片：联系老师。
中层管理者的角色认知
中层管理者的角色认知随着企业组织结构层次化的不断加深和企业管理需求的日益复杂，中层管理者成为企业中不可或缺的一环。
中层管理者不仅需要在生产经营过程中承担一定的领导和管理职责，同时还要承担着企业文化、战略规划等方面的工作。
因此，中层管理者需要具备全面的角色认知，才能更好地履行职责，达成企业目标。
中层管理者的角色认知内容部门管理者中层管理者是企业中最重要的部门管理者之一。
他们是企业中最接近员工的领导，在生产操作过程中担任着决策者、组织者、协调者等角色。
部门管理者需要深刻的认识到其管理责任，合理规划相关工作，协调和激励团队成员的工作和发展，确保部门员工思想认识的统一与士气的高昂。
此外，还需要加强与上级主管领导和下属员工的沟通和交流，提升管理水平。
决策制定者中层管理者通常是企业重大决策的制定者，其责任是了解市场环境和全局形势，收集信息，制定企业发展战略和运营计划。
同时，中层管理者要协调各部门之间的工作，将战略的执行过程中的问题进行解决，最终实现企业目标。
因此，他们需要不断学习了解有关市场动态和行业动向，掌握更多信息来指导决策。
组织协调者中层管理者还需要扮演组织协调者的角色，在企业运营过程中协调各部门工作之间的关系。
协调者需要了解每个部门的工作情况，并能够协调部门间的关系，统一思想方向，提高部门绩效表现。
在实际操作中，中层管理者通常需要与高层管理者和部门主管进行沟通和协调，以达到企业内部一致性和协调性。
激励者中层管理者还需要充当内部激励者，鼓励员工积极投入到工作中，发扬个人创造性。
他们需要建立良好的激励机制，激发员工的工作热情和创造力。
同时，中层管理者也需要不断学习和掌握员工的心理因素，了解他们的需求和关注点，为员工机会提供良好的学习和发展环境，以提高员工对企业的归属感和忠诚度。
中层管理者是企业非常重要的组成部分。
他们需要扮演多重角色，如部门管理者、决策制定者、组织协调者和激励者。
中层管理者需要充分认识到自己所担任的角色，并从中找到与员工之间的联系，制定出相关的工作计划和方案，有效地促进企业的可持续发展。
优秀管理人员的角色认知
优秀管理人员的角色认知优秀管理人员是组织中至关重要的角色之一。
他们承担着管理团队、制定战略、促进团队合作、提高绩效等重要职责。
优秀的管理人员需要具备一定的认知和技能，以应对各种挑战和变化。
下面将从几个方面探讨优秀管理人员的角色认知。
首先，优秀管理人员需要具备领导能力。
作为管理人员，他们需要带领团队完成工作任务，并鼓励员工发挥潜能。
他们应该能够激发员工的积极性和创造性，并为员工提供发展的机会和资源。
同时，他们还需要具备决策能力，能够在关键时刻做出明智的决策，并为团队提供方向和支持。
其次，优秀管理人员还应具备良好的沟通能力。
他们需要与上级、下级和同事之间保持良好的沟通，确保信息的流动和沟通的效果。
通过有效的沟通，他们可以减少沟通障碍，消除误解，并解决团队内部的冲突。
此外，他们还应具备良好的听取和反馈能力，能够倾听员工的意见和建议，并及时给予反馈和支持。
其次，优秀管理人员需要具备良好的人际关系能力。
在组织中，管理人员需要与各种不同性格和背景的人合作。
他们应该能够建立良好的人际关系，倾听他人的观点，并尊重他人的意见。
他们应该能够处理好团队内部的关系，并解决团队内部的冲突。
通过良好的人际关系，他们可以有效地激发团队的凝聚力和合作精神。
此外，优秀管理人员还需要具备问题解决能力。
在组织中，管理人员常常面临各种问题和挑战。
他们应该能够快速准确地识别问题，并提供解决方案。
他们应该具备分析问题、制定计划和实施措施的能力。
同时，他们还应该能够承担责任，承担风险，并带领团队克服困难，解决问题。
最后，优秀管理人员还应具备自我管理能力。
作为管理人员，他们需要管理好自己的时间和资源。
他们需要设定明确的目标和优先级，并规划好自己的工作和生活。
他们应该具备良好的自我激励能力和抗压能力，能够在压力下保持冷静和清晰的思维。
他们还应该不断学习和提升自己，以适应不断变化的环境和要求。
综上所述，优秀管理人员需要具备领导能力、沟通能力、人际关系能力、问题解决能力和自我管理能力。
管理人员的角色认知
管理人员的角色认知管理人员的角色认知管理人员作为组织中的重要角色，承担着决策、协调、指挥、监督和评估等多项任务，对于组织的发展起到关键作用。
而管理人员的角色认知，不仅关系到个人职业发展，也影响到组织的形象及成效。
本文将从角色定义、角色分类、角色认知的重要性三方面进行论述，以期加深管理人员对角色认知的理解和提高其管理效能。
一、角色定义角色是指一个人扮演的社会预期的行为，是个体在一定社会背景下所发挥的功能和体现约束力的一种范畴概念。
作为管理人员，其角色可分为以下几种：领导角色、协调角色、信息角色、人际角色、决策角色、监督角色和评估角色。
每一种角色都有其明确的职责和要求，虽然这些角色可能会同时出现，但某些时候某种角色比其他角色更为突出。
二、角色分类1. 领导角色领导角色包括目标设定、规划、激励和授权等，要求管理人员在组织内具有一定的权力和影响力。
管理人员需要深入了解组织内部的人员构成、目标、资源配置和制度建设，制定计划和任务，并通过激励和授权鼓励员工的积极性和创造力，确保组织的各项任务都能够得以顺利完成。
2. 协调角色协调角色指管理人员在组织内部各部门之间的沟通和协调的过程，以协调和调整各个部门之间的关系和利益，保证组织内部的工作顺畅推进。
管理人员应该有一定的组织协调能力，能够协调各种因素之间的关系。
管理人员在协调时需要关注和平衡各个部门之间的关系，防止发生内部矛盾和纷争，从而实现组织系统性和稳定性的协调。
3. 信息角色信息角色是指管理人员从外部获得有关组织营销活动、竞争环境和内部人事情况等信息，以便于制定有效的战略和决策。
管理人员还需要在组织内部制定信息共享计划和制度，确保信息在组织内部能够得到快速的传递和使用。
同时，管理人员还需要通过调查、研究和分析数据等方式，从中获得可靠的信息，为组织战略制定和决策提供有力支持。
4. 人际角色人际角色涉及管理人员和组织外部人员的接触和交往。
管理人员需要与客户、供应商、业务伙伴以及其他利益相关者进行交流，构建良好的合作关系。
管理者的角色认知和定位
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四、管理者旳调整与自我修炼
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管理者旳能力模型
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不同管理层面旳能力要求
层次 管理能力（%） 人际交往能力（%） 业务能力（%）
高层领导
47
35
18
中层领导
31
42
27
基层领导
18
35
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作为责任者你旳行为体现
▪ 你必须为本部门全部情况承担责任： ▪ 出现问题时，不推卸、指责和抱怨，主动承
担责任，从本身找原因； ▪ 遇到困难，走在员工旳前边，
妥善地处理问题。
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作为下属旳四项职业准则
▪ 准则一： 你旳职权基础是来自于上司旳委托或命令；你对 上司负责；
➢下属与上司旳职位关系是“委托—代理”关系
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作为下属旳角色定位
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作为执行者你旳行为体现
▪ 不折不扣地完毕任务是你旳任务： ▪ 正确领略上级旳意图； ▪ 服从上级旳指挥； ▪ 就怎样完毕任务提出你旳提议和所需要旳帮助； ▪ 竭力克服困难，圆满完毕任务； ▪ 及时向上级报告任务完毕情况。
人在社会中旳角色及责任
邻居
子女 同事
客人
下属 上司
同学 朋友 夫妻 父母
棋友 舞伴
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认识自我
经过自我观察认识自己。也 就是经常反省自己在日常生活中 旳点滴体现，总结自己是一种什 么样旳人，找出自己旳优点和缺 陷，是自我提升旳主要途径。
管理者的角色定位和自我认知
邻居
子女 同事
同学 朋友
球友
客人
下属 上司
夫妻 父母
亲戚
二、管理者角色认知与转变
同样，在企业里，管理者也扮演着各种各样的角色。
领导者
信息 沟通者
替身
决策者
变革 推动者
代言人
授权者
控制者 监督者 培训师
各种 角色
➢ 误区二：“角色错位” 1.向上错位，做上司对与错的法官 2.向下错位，不愿意下放权力 ➢ 误区三：领主
我是这个部门的经理，那这个一亩三分地就是我的了，你老总要批评，其他部门要说我这个部门 的事、说我部门的人，不行，我就不答应。怎么这事都没通过我啊！ ➢ 误区四：“同情者” 在公司里的某个场合，几个员工在抱怨公司的考勤办法严厉。某经理也跟着说：“是有些不近人情， 其实根本用不着这么严厉，大家都会比较自觉……”在部门里或在私下里，当下属抱怨公司的高层或公 司的制度、措施、计划时，有些中层却跟着一块骂，表示同情。这种角色错位表面上看下属会觉得经 理不错，挺向着我们的，但实际上往往容易造成员工思想上的混乱，而且不利于树立中层经理在部门 里的权威。
三、优秀管理者的修炼
角色转变
❖ 管理者与非管理者的根本差别在于管理者必须 通过别人（尤其是下属）来完成任务，达到目 标。因此，通过别人完成任务是一个管理者的 核心职责。
❖ 管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成 得更有成效的过程。
实
计划
组织
领导
控制
现
确定目标， 决定需要做 指导和激励 对活动进行
案例：
二、管理者角色认知与转变
1、小张迟到5分钟扣了30元，走进上司的办公室，便埋怨考勤制度 太严格，上司竟回答：是啊，我也有这个感觉？
管理者的角色认知
管理者的角色认知对于管理者来说，要使自己能在企业中发挥自己应有的作用，首先也必须认识自己，认识自己作为一个管理者在企业中的作用，也就是角色认知，充分扮演好自己在企业中的角色。
作为管理者，实际上在工作中要经常转化角色，而要转换角色，首先要认识自己的角色及其功能和作用，这样才能扮演好角色，否则你的角色扮演就很容易出现偏差，影响个人的工作绩效以及职业生涯。
所以，角色认知能力在管理作用的实现方面起到基础性的作用。
请大家看图，不管什么样的职位，想要真正的岗位的胜任，首先就应该对自己的角色有一个清晰的认识，然后才能正确的扮演自己的角色，最后才能谈的上岗位是否胜任的问题。
管理者有多种多样的，也要面对不同的实际的情况，那么从理论上来讲，每位管理者具体要扮演的角色，可以认识是上述10种角色的排列组合具体要扮演的角色呢，是要根据各自的实际情况来确定的。
下面我们来看管理者要掌握的角色的概念，管理者大概要扮演以下几种角色：下面呢，我来具体讲一下这五种角色：第一种是管理者，管理者是通过他人达到部门和组织目标的人，这就需要管理者精通以下能力并开展工作：1、制定工作目标、规划和计划；2、向下属（部门）分解工作目标，并帮助其制定工作计划；3、制定下属的绩效标准，对下属的工作业绩进行评估和反馈，帮助下属提升和改进，以此来保证部门和组织目标的实现。
角色二：领导者领导不是职位，而是行为方式。
中层经理工作的关键是发挥影响力来引导下属，把下属凝聚成有战斗力的团队，同时激励和指导下属，帮助下属提升自己的能力。
领导力就是影响力，作为管理者你要如何通过影响下属工作来达成组织的目标，这可以算是领导能力高低的表现之一。
角色三：教练员工能力的70%以上与其直接上司有关，所以当好领导非常的重要。
管理者虽然要监督员工是否按照工作流程开展工作，但是同时也需要随时指导和员工的工作，帮助员工改善工作方法，提高工作能力。
另外还有一点对管理者自己也比较的重要：能否培养好的接班人，有时候决定了你自己能否晋升，因为作为组织尤其是成熟组织的高层和所有者来说，他们要的是一个有战斗力的团队，而不是某一个失去他就天下大乱的干将。
管理者的角色定位及认知（共2篇）
管理者的角色定位及认知（共2篇）管理者的角色定位及认知法国著名寓言大师拉封丹曾讲过一则关于“胃和四肢”的故事：四肢已经懒得再为胃工作了，它们决心要过绅士般悠闲的生活。
大家都以四肢为榜样，什么也不干，并说：“没有我们的劳动，胃只能去喝西北风。
我们受苦流汗，像牲畜般劳作，就为了它一个，我们的辛勤劳动换来的只是它饱吃饱喝，罢工吧，只有这样，才能使胃明白，是我们供养了它。
”大家如是说，也就这般去做，手不拿，臂不挥，两腿也歇着，大伙齐心让胃自己想办法去找吃的喝的，然而，大伙犯了个后悔不迭的错误：四肢这些可怜的东西很快就感到衰弱了，心脏没有新的血液供给，四肢难受，逐渐没有了力气。
这个时候四肢终于明白了，它们认为悠闲不干事的胃，对集体的贡献实际上不比任何人少。
这则关于“胃和四肢”的故事告诉了我们两个重要的管理学原理：第一、在一个企业里面，每一个人的分工是不同的，每一个人的职责也是有所差异的。
就像是“胃”和“四肢”一样，各有各的任务，各有个人职责。
“四肢”不能苛求“胃”去做不在他职责范围之内的事情。
一个优秀的管理者需要清楚自己的职责与他人职责的差异性，对自己的角色要有一个清醒的认识，不能使自己的角色发生错位的现象。
第二、只有每一个职位上的人都各司其职，各尽其责，一个整体才能有机的运作起来，而每一个人的利益才能够从整体的运作当中获得。
“四肢”最后之所以尝到了恶果，就是由于他们没有尽到自己的责任。
这样一来，受害者不仅仅他们自己，更是连累了全部整体。
作为一名管理者，他上任后应该做的第一件事情就是去弄清楚自己的身份与职责，对自己有一个明确而清晰的定位。
在古希腊的阿波罗神庙当中，刻着一句影响人类几千年命运的名言：“认识你自己”。
一个优秀的管理者，在他管理他人之前，所要做的就是对自己要有一个清醒而准确地认识。
认清自己作为一个管理者在企业中的作用和位置，也就是本章所说的角色认知。
如果不能很好地认清自己的角色和能力，就很容易产生各种弊端。
管理者的角色认知教学提纲
四、中高层管理者的定位与特点
4、中层承上启下的基本特点
承上——参与决策
决策层
中层管理者
注意： 不同规模的企 业中层参与的 程度差异
——一般在决策形成之前的讨论和争求意见阶段
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四、中高层管理者的定位与特点
4、中层承上启下的基本特点
启下——指导操作
中层管理者
员工执行层
注意： 不同类型中层管 理者行使指挥权 时的不同特色
——从以职责为中心，向内部客户的需求 为中心转变 “ ——让内部客户满意
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三、管理者角色的三个维度
3、作为同事的管理者（平级）
内部客户服务的四个特性 ——内部客户服务无形性 ——内部客户服务的不可分性 ——内部客户服务的可变性 ——内部客户服务的易消失性 平级关系协调特点 ——平等关系 ——态度真诚友好 ——信息沟通 ——协商、协调、协助
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二、管理概念的基本认知
1、管理层次的演进过程
管理优秀的企业特征 ——制度健全，纪律严明 ——员工训练有素，综合能力强 ——系统化管理，职责分明 ——合理分权，充分授权 ——最大化地发挥人力资源的价值 从优秀管理到卓越管理
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二、管理概念的基本认知
2、怎样给管理下定义？
管理大师Peter Drucker说： ——“管理是为组织提供指导，领导权并决定 如
系统
金融资源
建筑、陈设品、 机器、电脑、设备、 原材料和供应品等
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现金、资 本和债权
（商品、服务、 就业、顾客满意 度、福利和 所有者的回报）
二、管理概念的基本认知
4、管理的层次划分
高级
职
管理层 （总裁、CEO、
责
权
主管、主席）
管理者的角色认知与定位
管理者的角色认知与定位管理者是组织中不可或缺的一环，他们承担着重要的责任，影响着整个团队的运作和发展。
在现代职场中，管理者的角色定位至关重要。
本文将探讨管理者的角色认知与定位，分析其在不同情境下的职责和期望。
一、概述管理者的角色认知管理者作为组织的重要一员，需要清晰地认知自己的角色和责任。
他们既是团队的领导者，也是团队成员的协调者和指导者。
了解和认知这些角色将有助于管理者更好地履行职责，推动团队的发展。
首先，作为领导者，管理者需要明确组织的目标与愿景，并通过制定战略和计划来实现这些目标。
他们应具备良好的领导能力，能够激励员工，引导团队朝着共同的目标前进。
其次，管理者还需兼具协调者和指导者的角色。
他们需要促进团队内部的沟通和合作，确保各个部门之间的协作顺畅，协调资源的分配并解决冲突。
此外，他们还要为团队成员提供必要的指导和帮助，帮助员工提升能力，实现个人与团队的共同成长。
综上所述，管理者的角色认知包括领导者、协调者和指导者三个方面，他们需要在这些角色之间灵活切换，并保持明确的角色定位。
二、管理者的角色定位在不同情境下的差异在不同的情境中，管理者的角色定位也会有所差异。
下面将分析几种常见的情境，并讨论管理者应如何调整角色来适应不同的情况。
1. 变革管理情境当组织面临重大变革时，管理者需要扮演变革的推动者和引领者的角色。
他们应具备变革管理的能力，能够发现并把握变革的机遇，带领团队顺利度过变革过程。
在这种情境中，管理者需要发挥其领导者的特质，激励员工积极参与变革，并同时兼顾协调和指导的角色，以保证整个变革过程的顺利实施。
2. 战略规划情境在制定组织的战略规划时，管理者需要以领导者的姿态出现。
他们要引领团队进行战略思考，明确组织的长期目标，并制定相应的战略和计划。
在这种情境下，协调者和指导者的角色也同样重要。
管理者需要协调各个部门的利益和资源，确保战略的顺利实施，并为员工提供必要的指导和支持。
3. 团队协作情境在日常的团队协作中，管理者应更加注重协调者和指导者的角色。
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管理者角色认知
课程背景：
中层管理人员的培训是现代企业培训中的重中之重，管理人员所需要掌握的知识和技能浩如烟海，可以说，一个企业的发展，主要是靠着各层管理人员，所以对管理层的培训也是企业经营层最头疼的事情。
管理者的贡献其主要作用的是角色定位，不知道自己是干什么的，不知道应该干什么不应该干什么，再有才能也不能很好的开展工作。
甚至，会导致双输的后果。
本课程属于知识和理念类内容，从思想、意识、观念、态度入手，端正参训学员的意识。
重新盘点自己，找到开展工作的切入点。
适应人群：基、中、高层管理人员和后备干部
课程收益：
1.使参训人员调整角色，调整态度，明白定位和做事的关系
2.使参训人员理清思路，明白问题症结所在，并调整和解决
3.了解管理的基本知识
4.建立职业化的意识
课程特色：讲授、游戏、互动、讨论、
课程时间：两天（12小时）
课程大纲：
一、角色意识
1、层次和角色的关系----处在什么层次，就会怎么定位自己；怎么定位自己，就会处在
什么层次
【讨论】确认层次，确认身份
2、性格和角色的关系----完善性格，才能定位自己
【测试】荣格的性格分析测试问卷
3、环境和角色定位的关系----我们的定位受到大环境小环境的严重影响
【讨论】我们企业的文化氛围是什么？如何看待现在的时代和社会环境？
4、从行动金字塔解析角色定位的关系----什么样的追求，就有什么样的定位
【工具】行动金字塔，填写金字塔的各层自己的对应项
5、社会结构和角色定位----你把自己当成什么了？
【小组讨论】你定位在哪个层面上？
6、使命与角色的关系----成就你事业的不只是你的能力
【自我检测】你有使命感吗？
7、阶段与角色的关系----处在不同阶段的企业需要不同的角色能力
【讨论】你们企业处在哪个阶段，怎样判断企业需要的能力
二、管理者的角色
1、管理的定义
2、管理的几大要素
【讨论】在你的日常工作中，你忽略了那几大要素？试着找出原因
3、法约尔的四大职能划分
【讨论】在我们的工作中，哪一项职能弱了，什么原因造成的？
4、管理的性质
5、管理的层次划分
6、管理者的十大角色
7、管理者的三个维度
●三个能力
●三个身份
●三板斧
【练习】根据案例确定你的角色行为
三、管理者的角色错位
1、向上越位
2、向下占位
3、自诩领主
4、自动放权
5、甘当传话筒
6、当老好人
7、耍个人英雄主义
8、“高度执行”者
9、自然人
10、民意代表
【讨论】在平时的工作中有没有以上的问题？后果怎样？
四、管理者的类型
1、管理风格成因分析
2、管理行为风格类别
【工具】管理风格四象限
【讨论】你的管理风格是怎样的？
五、管理者的自我要求
1、要有大局观
2、要有整体意识
3、要有竞争意识
4、要有预见和超前意识
5、智慧行事
6、问题意识
7、因果意识
8、保持独立思考
9、人本意识
10、资源意识
11、均衡意识和品味趣味意识
六、管理者的功能
【小组讨论】：赢在哪里？输在哪里？
1.管理者是修路的-----不定规矩，不遵守规矩，就是不称职的管理者
2.管理者面对的是人，做的是人的工作；落实的是事，干的是细活。
本课程是结合本人的丰富的国内企业管理工作经验，加上多年的思索和总结，归纳整理出来的心得，主要面对国企、民企和私营个体管理者们。
课程容量很大，建议根据企业的实际需求在上面纲要的基础上做增删，谢谢合作。