《生产与作业管理
《生产与作业管理》课件
种类型。
生产类型特点
03
不同生产类型具有不同的生产工艺、生产计划和生产组织方式
，对企业的生产管理提出了不同的要求。
生产过程与生产流程
生产过程定义
生产过程是指企业将原材料转化为成品的全过程，包括原材料的 采购、加工、装配、检验和包装等环节。
生产流程定义
生产流程是指企业为完成某项任务或产品而进行的一系列作业活 动的有序集合。
03
生产计划包括产品需求预测、产能规划、生产排程和物料需求计划等 内容。
04
制定生产计划需要综合考虑企业内外部环境因素，如市场需求、供应 链状况、企业战略等。
库存管理
01
库存管理是生产与作业管理中的 重要环节，它涉及到原材料、在 制品和成品的管理。
02
库存管理的目标是确保库存水平 合理，满足生产和销售需求，同 时避免过多的库存积压和浪费。
人力资源管理包括人力资源规划、招聘与选拔、培训与发展、绩效管 理和员工关系等内容。
建立完善的人力资源管理体系可以提高企业的员工满意度和绩效水平 。
04
生产与作业管理的技术与 方法
生产调度技术
总结词
生产调度技术是生产与作业管理中的 重要环节，用于合理安排生产计划和 资源分配，确保生产过程的顺利进行 。
生产信息系统
总结词
生产信息系统是实现生产与作业管理信息化的重要工具，通过收集、处理和分析生产数据，为管理者提供决策支 持。
详细描述
生产信息系统包括生产计划系统、生产执行系统、质量管理系统等。通过实时采集和更新生产数据，对生产过程 进行监控和优化，提高生产效率和产品质量。同时，通过数据分析，可以发现潜在问题和改进方向，为持续改进 提供支持。
润空间。
《生产与作业管理》问答题答案
1.生产与作业管理的概念和任务1)生产与作业管理就是对生产与作业过程进行规划、设计、组织和控制.2）生产管理的任务是运用组织、计划、控制的职能，把投入生产过程的各种要素有效地组织起来，形成有机整体，按最经济的方式，生产出满足社会需要的廉价、优质的产品(服务)。
2。
合理组织生产过程的基本要求合理组织生产过程的基本要求：生产过程的连续性、生产过程的比例性、生产过程的节奏性、生产过程的柔性、生产过程的经济性。
3.工艺专业化原则布置生产过程的优点按照工艺专业化形式组成的生产单位，由于将同类的工艺设备和相同的工艺加工方法集中在一起，带来了以下一些优点:(1)产品的制造路线有一定的弹性，比较灵活，能较好地适应产品品种变化的要求。
（2)有利于提高设备利用率，个别设备一时出现故障或进行维修，对整个生产进程的影响较小。
（3）工人固定操作某一种设备，有利于提高其专业技能。
4、按照工艺专业化原则布置生产过程的缺点工艺专业化的生产单位，由于不能独立地完成产品（或零件)的全部加工任务,一件产品必须通过许多生产单位后才能完成，这就造成以下缺点:(1)产品在加工过程中的运输路线较长，而且路线迁回复杂，造成运送原材料、半成品的工作量较大。
（2)产品在加工过程中停放、等待的时间增多，延长了生产周期，增加了在制品，多占用了资金.（3)各生产单位之间的协作、往来频繁，使生产作业计划管理、在制品管理以及成品的成套性工作比较复杂.5、按照对象专业化原则布置生产过程的优点按照对象专业化形式组织的生产单位具有以下优点：（1)可以大大缩短产品在加工过程中的运输距离，节省运输的人力、设备和费用,减少仓库和生产面积的占用。
（2)可以减少产品在加工过程中的停放、等候时间,缩短生产周期，减少加工过程中的在制品库存，节约资金。
（3）有利于按期、按量、成套地生产完工产品。
(4)便于采用先进的生产组织形式，如流水生产线、成组加工单元等。
（5)减少了生产单位之间的协作联系，简化了生产作业计划工作和生产控制工作。
西南大学《生产与作业管理》网上作业及参考答案
1：[论述题]一、说明流程式生产与加工装配式生产、订货型生产与备货型生产的特点及其生产管理的重点。
二、请联系实际谈谈你对买方市场环境下现代企业进行产品开发意义的认识。
三、请分别举例说明什么是独立需求和非独立需求。
四、请写出下列英文缩写的全称并翻译。
ERP MRP MC TQC JIT MTS GT BPR LP SCM AM MTO BTO VRP FMS参考答案：1：[论述题]二、名词解释题：1、POM2、MTS与MTO三、论述题：请结合实例谈谈如何提高多品种小批量生产类型的效率？参考答案：二、名词解释题：1、POM答：即：Product & Operations Management（POM）生产与运作管理，是指企业生产（或服务）系统的设计、运行与改进的一项职能管理，旨在使企业的各种资源有效地转化为产品和服务。
2、MTS与MTO答：MTS：备货型生产（Make-to-stock MTS)，是指在没有接到用户订单时，通过市场预测按已有的标准产品或产品系列进行的生产。
生产的直接目的是补充成品库存，通过维持一定量的成品库存来即时满足用户的需要。
MTO：订货型生产（Make-to-order MTO)，是指以顾客的订单为依据，按用户特定的要求进行的生产。
生产的产品品种、型号规格和花色完全符合顾客的要求，产品一旦生产出来，就可以直接发送给顾客，不必维持成品库存，也不必经过分销渠道销售。
三、论述题：请结合实例谈谈如何提高多品种小批量生产类型的效率？答题要点：（一）联系实际；（二）理论要点明晰，如下：有两大类途径：（1）减少零件变化，主要有三种方式：推行三化（标准化、通用化、系列化）；推行成组技术（GT：Group Technique）；推行变化减少办法（VRP：Varieties Reduces Program）；（2）提高生产系统的柔性，两种办法：硬办法――提高机床的柔性（例如数控机床）；软办法――成组技术应用2：[单选题]1、与传统的生产与作业管理相比，现代生产与作业管理的管理（）A：界限更明确B：范围更宽阔C：对象更集中D：品种更单一参考答案：B3：[单选题]2、企业是采用新技术、还是采用追随领先者技术的决策属于（）A：生产运作系统的设计决策B：生产与作业计划的决策C：产品或服务的选择、开发与设计决策D：产品或服务的开发与设计决策参考答案：D4：[单选题]3、对象专业化形式的特点之一是（）A：生产周期短B：在制品占有量多C：对品种变换适应性强D：生产管理复杂参考答案：A5：[单选题]4、按工艺过程的特点分类，加工制造型生产可分为（）A：订货生产、备货生产、混合型生产B：通用产品生产、专用产品生产C：流程型生产、加工装配型生产D：大量生产、成批生产、单件生产参考答案：C6：[单选题]5、和服务业相比，制造业的一个显著特征是（）A：生产率定额不易确定B：质量难于衡量C：销售与生产分离D：消费者干预程度大参考答案：C7：[单选题]6、相对于大规模生产模式而言，大规模定制生产模式的一个特点是（）A：多样化成本更高B：生产批量更大C：产品开发周期更长D：满足顾客个性化的要求更好参考答案：D1：[论述题]二、简答题：1、试述缩短产品开发设计周期的重要意义。
全国自考《生产与作业管理》试题及答案
全国自考《生产与作业管理》试题及答案一、单选题（共19题，共38分）1.六西格玛质量管理实施流程中的五个部分是指定义、度量、分析、改进和()。
A.组织B.协调C.控制D.反馈ABCD正确答案：C2.首创分解动作研究的人物是()。
A.甘特B.泰罗C.梅约D.吉尔布雷斯夫妇ABCD正确答案：D3.下列属于生产运作系统运转主要活动的是()。
A.实施生产作业计划B.制定企业战略C.进行营销策划D.筹措生产资金ABCD正确答案：A4.生产与作业系统中的订单流强调的是()。
A.以利润为导向B.以利润为导向C.以市场为导向D.以成本为导向ABCD正确答案：C5.生产与作业战略属于企业战略的()。
A.总体战略B.经营战略C.竞争战略D.职能战略ABCD正确答案：D6.企业各种要素联合起来配合作用，所产生的合力效应，体现出增量放大的企业战略构成要素是()A.经营范围B.增长向最C.竞争优势D.协同作用ABCD正确答案：D7.以零件的相似性为基础，对零件进行分类编组，按组进行合理的生产技术准备和生产过程的组织和计划工作的是()。
A.计算机辅助设计B.成组技术C.计算机集成制造D.并行工程ABCD正确答案：B8.某零件投产批量为4件，经过3道工序加工，单件加工时间分别为10分钟、5分钟、20分钟.在顺序移动方式下，该批零件的生产周期为()。
A.35 分钟B.95 分钟C.105 分钟D.140 分钟ABCD正确答案：D9.企业劳动定额常用的两种基本形式是工时定额和()。
A.产量定额B.人员定额C.设备定额D.物料定额ABCD正确答案：A10.企业对以机械操作为主的工种编制定员的方法宜采用()。
A.按劳动效率定员B.按设备定员C.按岗位定员D.按比例定员ABCD正确答案：B11.与工艺专业化相比，对象专业化的缺点是()。
A.生产管理复杂B.生产周期长C.产品质最不稳定D.产品品种变换适应性差ABCD正确答案：D12.下列选项中，属于企业中期计划的是()。
生产与作业管理培训
生产与作业管理培训1. 引言生产与作业管理是指对企业生产和运作过程进行规划、组织、控制和调度，以达到高效、高质量、低成本的目标。
在现代企业管理中，生产与作业管理被认为是重要的核心竞争力之一，因此对员工进行相关培训是十分必要的。
本文将介绍生产与作业管理的培训内容、方法以及培训效果评估等相关内容，帮助企业为员工提供有效的培训，提高生产与作业管理的能力和水平。
2. 培训内容2.1 基础知识培训生产与作业管理的基础知识培训是培训的第一步，它包括以下几个方面：•供应链管理：介绍供应链的基本概念、流程管理和协调等内容；•生产计划与控制：讲解生产计划的制定、执行和控制的方法；•质量管理：介绍质量管理的原理、方法和工具，如六西格玛、质量控制图等；•库存管理：讲解库存管理的原理和方法，如经济订货量模型、ABC 分类法等。
2.2 生产现场管理培训生产现场管理是生产与作业管理的核心环节，因此需要员工掌握以下几个方面的技能：•生产调度：介绍生产调度的原则、方法和工具，如生产排程、装配线平衡等；•车间布局：讲解车间布局的原则和方法，如流水线布局、单元化布局等；•生产监控：介绍生产监控的方法和工具，如生产报表分析、生产异常处理等；•故障处理：培训员工故障处理的技巧和方法，提高生产线的稳定性和可靠性。
2.3 持续改进培训持续改进是生产与作业管理的核心理念之一，因此员工需要掌握以下几个方面的知识和技能：•Kaizen理念：介绍Kaizen的概念和方法，鼓励员工不断改善工作和提高效率；•PDCA循环：培训员工PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）的理念和应用，推动持续改进；•问题解决方法：讲解常用的问题解决方法，如5W1H分析法、鱼骨图等；•员工参与：培训员工如何有效参与持续改进活动，增强团队合作和创新能力。
3. 培训方法为了提高培训的效果和效率，企业可以采用以下几种培训方法：3.1 理论讲解理论讲解是最常用的培训方法之一，通过讲解基本理论来传授知识。
简述生产与作业管理的内容
简述生产与作业管理的内容生产与作业管理是指组织和管理企业内部生产和运营活动的过程。
它涵盖了一系列的活动，包括生产计划、物料采购、生产调度、生产控制、质量管理以及设备维护等。
通过有效的生产与作业管理，企业可以提高生产效率、降低成本、提高产品质量，并实现客户需求的及时交付。
一、生产与作业管理的概述1.1 定义生产与作业管理是指通过合理组织和管理企业内部资源，以达到最佳效益的方式进行产品或服务的加工或提供过程。
它涉及到物料流、信息流和价值流等方面。
1.2 目标生产与作业管理的主要目标是实现高效率、高质量和低成本的产品或服务交付。
它还包括满足顾客需求、提升竞争力以及持续改进等方面。
二、生产与作业管理的重要内容2.1 生产计划生产计划是根据市场需求和企业资源情况，制定合理的产品数量和交付时间表。
它需要考虑到各种因素，如市场预测、销售订单、原材料供应情况等。
2.2 物料采购物料采购是指根据生产计划的需求，确定所需的原材料和零部件，并与供应商进行谈判、签订合同以及跟踪交付进度。
它需要考虑到物料质量、价格、供应能力等因素。
2.3 生产调度生产调度是根据生产计划和物料供应情况，对生产资源进行合理分配和安排，以保证生产进度和交货期的达成。
它需要考虑到设备利用率、人员配备、工艺流程等因素。
2.4 生产控制生产控制是指通过监控和管理生产过程中的各个环节，确保产品质量和生产效率的达标。
它包括设备运行监控、工艺参数调整、异常处理等。
2.5 质量管理质量管理是指通过建立质量体系、执行质量控制计划以及进行质量检测和改进活动，确保产品符合客户要求和标准。
它包括原材料检验、工序检验、最终产品检验等。
2.6 设备维护设备维护是指定期对生产设备进行检修和维护，以保证其正常运行和延长使用寿命。
它包括预防性维护、故障修复、备件管理等。
三、生产与作业管理的重要工具和技术3.1 供应链管理供应链管理是指通过协调和优化供应商、生产商和分销商之间的物流和信息流，实现全球范围内的资源整合和协同运作。
2023年4月00145生产与作业管理真题及答案
2023年4月《生产与作业管理》真题一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.产品的使用功能、可靠性、寿命、外观等，这是指（）A.质量B.数量C.品种D.价格【答案】A2.在生产与作业管理上做出突出贡献并被称之为“科学管理之父”的人是（）A.亚当·斯密B.泰罗C.梅约D.甘特【答案】B3.属于企业职能战略的是（）A.企业总体战略B.企业愿景C.企业目标D.生产与作业战略【答案】D4.生产与作业能力决策中，属于产品设计和工艺方面战略决策的是（）A.工程设计形式B.质量控制C.人员组织D.企业选址【答案】A5.与工艺专业化相比，属于对象专业化优点的是（）A.品种变换适应性强B.生产能力利用好C.生产周期短D.适用单件小批生产【答案】C6.与订货生产型相比，属于补充存货型特点的是（）A.价格事先确定B.以通用设备为主C.价格由订货确定D.管理难度大一些【答案】A7.生产与作业过程的符号表示法中，“△”表示制品处于（）A.检验状态B.停留状态C.加工状态D.搬运状态【答案】B8.在生产与作业过程的组成中，原材料的供应、运输和保管属于（）A.基本生产过程B.生产技术准备过程C.辅助生产过程D.生产服务过程【答案】D9.炼油生产类型一般是（）A.专用产品，成批生产B.通用产品，大量生产C.专用产品，小批生产D.通用产品，单件生产【答案】B10.作业排序符号n/M/A/B中，M代表（）A.任务数B.机器数C.车间类型D.目标函数【答案】B11.MRP是指（）A.物料需求计划B.制造资源计划C.采购资源计划D.人力资源计划【答案】A12.JIT（准时生产）的核心是（）A.适时适量生产B.尽早生产C.尽晚生产D.少量生产【答案】A13.属于精益生产结构体系三大支撑的是（）A.多库存B.少品种C.零缺陷D.早生产【答案】C14.短期和长期的生产能力都大于需求时，企业应该考虑（）A.加班加点B.临时性外协C.资产重组D.生产商设备改造【答案】C15.相同产品（或零件）一次投入和出产的数量是（）A.批量B.周期C.在制品定额D.产量【答案】A16.物料清单又称为（）A.产品结构文件B.辅助报告C.库存处理信息D.输出报告【答案】A17.物与场所结合的关键是场所的状态，场所分为A、B、C三种状态，A状态是（）A.需要改善的状态B.良好的状态C.需要彻底改造的状态D.不合格的状态【答案】B18.项目管理中的三维管理不包括．．．（）A.时间维B.知识维C.保障维D.空间维【答案】D19.网络图表示方法中，工作前后序列逻辑关系及活动不确定时间表示的是（）A.关键路径法（CPM）B.图示评审技术（GERT）C.计划评审技术（PERT）D.项目风险管理技术（VERT）【答案】C20.在库存管理的ABC分类中，A类物品是（）A.品种少，占用资金多B.品种少，占用资金少C.品种多，占用资金多D.品种多，占用资金少【答案】A21.不属于．．．库存功能的是（）A.平衡供求关系B.提高产品质量C.减少运输的复杂性D.降低运输成本【答案】B22.管理供应商关系所必需的所有活动称为（）A.生产计划管理B.场地管理C.采购管理D.项目管理【答案】C23.与传统采购相比，属于准时化采购特点的是（）A.采购批量大B.文书量大C.送货频率低D.运输准时送货【答案】D24.将整体预防的环境战略持续地应用于生产过程、产品和服务中，以增加生态效率和减少人类和环境的风险，这是（）A.敏捷制造B.清洁生产C.准时化生产D.精益生产【答案】B25.不属于．．．常用绿色设计方法的是（）A.回收性设计B.面向拆卸性设计C.冗余设计D.面向制造、装配的设计【答案】C二、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。
生产与作业管理名词解释
生产与作业管理名词解释第一章生产与作业管理导论1生产与作业系统：是企业员工实施订单流、物流、资金流、信息流综合运行的过程。
2质量：主要指产品的使用功能、可靠性、寿命、外观等.3数量：指不断满足用户在产品和服务数量方面的需求。
4交货期：主要指在供货时间上的保证能力。
5品种：是企业对市场需求多样化、差异性的集中体现。
6生产与作业系统结构化要素：指构成生产系统物质形式的那些硬件及它们之间的相互关联.7生产技术:指生产工艺技术的特点、工艺技术水平、生产设备的技术性能等.8生产设施：指生产中的设置，生产装置的构成及规模、设施的布局和布置，并体现出相互联系方式。
9生产能力:指生产与作业系统内生产设备的技术性能、数量及组合关系决定的反映生产系统的能力.10非结构化要素：指在一定的结构化要素组合所形成框架基础上,起支撑和控制生产与作业系统运行作用的要素.11生产与作业管理:指实现企业的经营目标，有效地利用生产资源，对生产与作业过程进行组织、计划、控制,生产出满足社会需要、市场需求的产品或提供服务的管理活动的总称。
第二章生产与作业战略12企业战略：指企业为适应外部环境，谋求企业的生存和发展，对生产经营活动实行总体性管理的决策和谋划。
13经营范围：指企业在所处行业中所具有的产品和市场地位、经营的内容与规模等。
14竞争优势：指企业产品与市场的特殊属性，以及这种属性给企业带来的竞争地位。
15生产与作业战略：指在企业总体战略的指导下，根据目标市场和产品、服务特点，在构造生产与作业系统时确定的指导思想、规划、决策内容及其实现程序。
第三章构建生产与作业运作平台1生产与作业过程:是各种生产要素进入企业，经过生产转化，到形成一种新的使用价值的产品和服务过程.2生产技术准备过程：指在投入正式生产操作前的有关生产技术准备工作。
3并行工程：是将产品设计和制造及其相关过程的多项任务同时交叉进行,在设计阶段就考虑到产品整个生命周期中从概念形成到产品使用报废处理的所有因素来进行设计。
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单项选择题1、（）是缩短生产周期的重要方法。
1. D. 并行工程2.定制生产3.柔性生产4.串行生产2、成组生产单元按零件组的（）选择设置。
1.工艺路线2.车间大小3.加工工艺4.产品结构3、提出“消除一切浪费”的是（）生产技术。
1. JIT2. ERP3. POM4. TQM4、可以起到防止缺货，提高服务水平的库存，称为（）。
1.周转库存2.运输库存3.预期库存4.安全库存5、运营战略包括成本、质量、交货速度和（）1. A. 产品设计2.工艺设计3.制造柔性4.市场柔性6、质量检验的实质是（）。
1. B. 事后把关2. C. 事前预防3.应用统计技术4.全面控制7、流水生产需要两个基本条件：零件要能互换和（）1.通用化2.自动化3.模块化4.按节拍生产8、产品开发是一个从产生概念产品开始到制造出（）为止的完整过程。
1. E. 物料2.成品3.半成品4.原料9、（）生产方式适用于产品体积大、结构复杂、品种数量多、批量小的企业。
1.大规模定制2.单件小批量3.流水线4.批量10、汽车制造厂对汽车轮胎的需求属于哪一类需求？（）1.非独立需求/相关需求2.重复性需求3.独立需求/非相关需求4.一次性需求11、1913年，（）发明了流水生产线，拉开了现代工业大生产的序幕。
1. F. 梅奥2.福特3.甘特4.泰勒12、以下哪项不属于MRP的输入系统？（）1.产品结构文件2.产品出产计划3.库存状态文件4.主生产计划13、生产与作业过程的组成中，为正常生产提供动力的生产活动属于（）1.生产服务过程2.生产技术准备过程3.辅助生产过程4.基本生产过程14、看板系统是JIT生产现场控制技术的核心，主要用于控制生产现场的（）1.资金流2.物流3.时间流4.信息流15、JIT生产方式中，设备的布局通常按（）1. O型成组加工单元布局2. S型成组加工单元布局3. U型成组加工单元布局4. T型成组加工单元布局16、ERP的概念源于（）1.英国2.德国3.日本4.美国17、全面质量管理在管理方法上使用PDCA循环，其中“P”代表（）1.产品2.生产3.计划4.生产地点18、在库存的ABC管理法中，A类物资一般采用的订货方式是（）1.定期订货方式2.定量订货方式3.随机订货方式4.确定性订货方式19、企业开发新产品的基础和出发点是（）1.竞争者2.市场需求3.老产品4.发明创造20、对于制造型企业而言，构成产成品的各种物料的需求属于（）1.直接需求2.间接需求3.相关需求4.独立需求21、和服务业相比，制造业的一个显著特征是（）1.生产率定额不易确定2.质量难于衡量3.销售与生产分离4.消费者干预程度大22、按工艺过程的特点分类，加工制造型生产可分为（）1.订货生产、备货生产、混合型生产2.通用产品生产、专用产品生产3.流程型生产、加工装配型生产4.大量生产、成批生产、单件生产23、在生产与作业过程的组成中，实现产品使用价值的最基本阶段是（）1.生产技术准备过程2.基本生产过程3.辅助生产过程4.生产服务过程24、与传统的生产作业管理相比，现代生产作业管理（）1.界限更明确2.范围更宽阔3.对象更集中4.品种更单一25、为了防止不确定因素而准备的缓冲库存是（）1.投机库存2.经常库存3.积压库存4.安全库存26、独立需求是指那些具有不确定性、企业自身（）1.迫切需要的需求2.不能控制的需求3.可以控制的需求4.有待明确的需求27、精益生产（LP）源于（）1. JIT2. MRP3. MRP-II4. ERP28、少品种、大批量的生产方式在设置生产单位时宜采用（）1.工艺专业化形式2.对象专业化形式3.设备专业化形式4.加工专业化形式29、相对于大规模生产模式而言，大规模定制生产模式的一个特点是（）1.多样化成本更高2.生产批量更大3.产品开发周期更长4.满足顾客个性化的要求更好30、与订货型生产相比，备货型生产具有的特点之一是（）1.产品库存占用较小2.产品属非标准产品3.产品属专用产品4.产品属标准产品31、JIT生产方式的核心思想是（）1.消除一切浪费2.少人化生产3.准时化生产4.质量保证32、以下生产类型中，生产专业化程度最高的是（）1.大量生产2.单件生产3.成批生产4.多品种小批量生产33、在成组技术中，对零件进行分类编组的依据是零件的（）1.相似性2.非相似性3.结构复杂程度4.加工难易程度34、ISO9000族为质量管理工作提供了（）1.产品质量标准2.产品技术标准3.质量管理标准4.产品设计标准35、（）是为基本生产单位提供辅助产品或劳务的生产单位。
1.辅助生产单位2.行政部门3.生产服务部门4.基本生产单位36、“适用性”的观点是由（）提出来的。
1.朱兰2.戴明3.休哈特4.费根鲍姆37、（）生产类型的特点是品种少，产量高。
1.定制生产2.成批生产3.单件小批生产4.大量生产38、产品开发的动力来源于两个方面：需求的拉动和（）1.市场的推动2.技术的推动3.人才的支持4.资金的支持多项选择题39、系统库存量主要由（）组成。
1.库存资金2.周转库存3.保险库存4.在途存货40、我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”，其中“三全”包括（）。
1.全过程的质量管理2.全方位的质量管理3.全员的质量管理4.全组织的质量管理41、库存控制中的定期控制模型法具有以下特点（）。
1.每次订货点不同2.每次订货量不同3.每次订货间隔期相同4.每次订货间隔期不同42、生产与运作管理的基本问题包括（）。
1.成本管理2.库存管理3.人事管理4.质量管理43、质量管理体系可以（）。
1.使管理过程标准化2.为组织提供实现持续改进的框架3.向顾客提供信任4.帮助组织实现顾客满意44、下列运作系统中，与客户接触度较高的有（）。
1.汽车制造业2.零售业3.咨询业4.电子产品加工业45、影响企业选址的自然资源因素包括（）1.土地资源2.水资源3.物产资源4.气候条件46、现代质量管理发展经历了（）三个阶段。
1.质量检验阶段2.全面质量管理阶段3.统计质量控制阶段4.质量改进阶段47、MRP的发展经历了的阶段是（）。
1. ERP2. MRPⅡ3.闭环MRP4.基本MRP48、制造业通常有（）两种生产组织形式。
1.产品专业化2.顾客定制化3.工艺专业化4.成组化主观题49、JIT生产方式的目标与基本手段是什么？参考答案：JIT生产方式的目标与基本手段是什么？JIT，即Just-in-time，称为准时生产制，又称作无库存生产方式。
其最终目的是消除浪费、获取其基本目标是降低成本，其实现手段包括适时适量生产、弹性配置作业人数和保证质量。
50、简述新产品的概念及其特点。
参考答案：简述新产品的概念及其特点。
新产品是指在一定地域内，第一次生产和销售的，在原理、用途、性能、结构、材料、技术指标方面或几个方面比老产品有显著改进、提高或独创的产品。
其特点有：（1）具有新的原理、构思计。
（2）采用了新材料，使产品性能有较大幅度的提高。
（3）产品结构有明显改进。
（4）扩大品使用范围。
51、影响生产流程选择的主要因素有哪些？参考答案：答：产品/服务需求性质、自制-外购决策、生产柔性、产品/服务质量水平、接触顾客的程度52、什么是装配线（流水线）节拍？参考答案：什么是装配线（流水线）节拍？装配线的节拍是指装配线上连续出产两个相同制品的间隔时间。
它是装配线最重要的工作参数，装配线的基础。
其计算公式为： r=T效/Q（式中：r——装配线节拍；T效——计划期内有效工作Q——计划期制品产量。
）有效工作时间是计划生产的时间，它可以根据制度工作时间和时间有系数求得。
计划期制品产量包括计划产量和预计的废品量。
53、简述质量管理八项原则参考答案：以顾客为中心；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策互利的供方关系54、服务运作与制造生产有何不同？参考答案：服务运作与制造生产有何不同？（1）从产出形式看，制造生产是看得见的，服务运作是看不见的；（2）从与顾客的联系程度看生产低，服务运作高；（3）从工作的劳动含量看，制造生产低，服务运作高；（4）从投入的一制造生产高，服务运作低；（5）从生产率测量看，制造生产容易，服务运作难；（6）从交付顾决质量问题的机会看，制造生产多，服务运作少。
55、什么是PDCA循环？它都有哪些特点？参考答案：什么是PDCA循环？它都有哪些特点？P、D、C、A四个英文字母所代表的意义是：P（Plan）——计划，包括方针和目标的确定以及活划的制定；D（Do）——执行，就是具体运作，实现计划的内容；C（Check）——检查，就是总计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；A（Action）——行动（或处理）总结的检查进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作对于失败的教训也要总结，以免重现，对于没有解决的问题，应提出下一个PDCA循环中去解决点是：周而复始、大环带小环、阶梯式上升、统计工具。
56、工作扩大化、职务轮换、工作丰富化的职工授权的区别是什么？参考答案：工作扩大化、职务轮换、工作丰富化的职工授权的区别是什么？答：工作扩大化，即扩大员工的工作范围或领域，增加工作的内容，以改变员工对常规性的、重简单工作感到单调乏味的状况，以改善工作和生活质量。
工作扩大可以提高员工工作的兴趣；从劳动生产率。
工作扩大使员工学到更多的技能和技艺，对于提高员工钻研技术的积极性也是一种段。
工作丰富化，即在规定的作业中增加难度更大、更具挑战性的工作内容，向员工提供更多的参与决策的机会，使员工在计划和控制等方面有更多的自主权，使员工有更强的责任感、成就感和创工作丰富化较工作扩大更注重工作的内涵和性质、更注重高级心理需求的满足；而工作扩大则侧般工作范围或领域的扩展和较低级的心理需求的满足。
工作职务轮换，是将员工定期地从一种工作岗位轮换到另一种工作岗位，以使员工对不同的工作的了解，并改变员工长期从事一种单一工作的枯燥乏味的感觉，达到提高生产效率的目的。
57、如何提高多品种小批量生产类型的效率？参考答案：如何提高多品种小批量生产类型的效率？途径有：（1）减少零件变化，包括：推行三化（标准化、通用化、系列化）；推行成组技术；推化减少办法；（2）提高生产系统的柔性，包括硬办法：提高机床的柔性，例如使用数控机床或柔产系统；软办法：将成组技术使用到生产系统管理中去。
58、常用的质量管理统计方法有哪些？参考答案：常用的质量管理统计方法有哪些？常用的质量管理统计方法主要包括所谓的“QC七种工具”，包括调查表法、分层法、直方图法、散法、排列图法、因果图法和控制图法。