专业销售技巧 答案

单选题

1.销售人员最基本的态度是：回答：正确

1. A 对公司的忠诚

2. B 以顾客的需求为中心

3. C 对成功的强烈渴望

4. D 对自己的自信

2.传统的销售流程中，询问客户要求是第几步：回答：错误

1. A 第二步

2. B 第三步

3. C 第四步

4. D 第五步

3.许多公司的门口都是写了“销售人员免进”，这根本的原因是回答：正确

1. A 以前有很多的人员打扰了他们的工作

2. B 他们对上门销售感觉质量不可靠

3. C 他们现在不需要产品了

4. D 客户现在真正掌握了购买的主动权

4.拜访客户时，下面是初次拜访而不是再次拜访开场的是回答：错误

1. A 问候客户

2. B 概述利益

3. C 拜访目的

4. D 以上都是

5.拜访客户时，下面是再次拜访而不是初次拜访开场的是：回答：错误

1. A 回顾上一次拜访的结果

2. B 介绍一下拜访的目的

3. C 告诉客户需要占用多长时间

4. D 以上都是

6.SPIN提问式销售技巧目的是：回答：正确

1. A 可以使客户多说话

2. B 可以向客户展示自己产品的优点

3. C 可以使客户知道自己的产品性价比很好

4. D 推动客户的隐藏需求向明显需求转化

7.对他非常的有礼貌，并送一些小礼物，是影响哪些对采购起作用的人：回答：错误

1. A 决策者

2. B 财务人员

3. C 支持人员

4. D 技术人员

8.客户对产品的哪个属性不容易遗忘：回答：正确

1. A 利益

2. B 特征

3. C 用处

4. D 基本上没有差别

9.标准化与人性化最好的是哪种售后服务类型：回答：正确

1. A 冷漠式的服务

2. B 满意式的服务

3. C 老乡式的服务

4. D 工厂式的服务

10.对于一个老的销售员来说，维持与老客户的关系在工作时间里所占的比重约为：回答：正确

1. A 1/8左右

2. B 1/6左右

3. C 1/4左右

4. D 1/3以上

11.下面哪一项对一个销售员而言是最重要的知识回答：正确

1. A 自己公司的知识

2. B 自己产品的知识

3. C 整个行业的社会、政治知识

4. D 客户的知识

12.销售员和客户初次销售拜访中，下面的看法是不太正确的是：回答：正确

1. A 说一些轻松愉快的话题，以营造一个愉快的氛围

2. B 抓住客户的兴趣和注意力

3. C 为了培养共同的兴趣，不要控制谈话的方向

4. D 保持和客户的语速一致

13.描述产品的益处时，下面哪个观点不太提倡回答：正确

1. A 要用亲切的语言表示

2. B 要用简练的语言表示

3. C 要用指出该产品给客户带来哪些好处

4. D 要用复杂的语言表示

14.下面不属于FAB法则的内容的说法是：回答：正确

1. A “我们的鞋是中国的第二品牌”

2. B “这种鞋是真牛皮做的”

3. C “真牛皮做的鞋透气性，柔软性特别好”

4. D “所以穿这种真牛皮鞋特别舒服”

15.在和客户交谈之中，下面哪个不是重述的主要作用回答：错误

1. A 能够加深客户的好感

2. B 有利于与客户沟通的质量与效率

3. C 促使客户更多的讲话

4. D 给自己多一些思考的时间

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