小区物业管理公共服务项目及要求公示牌
物业服务细则与品质指标的公示牌(示范文本)
物业服务细则与品质指标的公示牌(示范文本)根据物业管理的要求，我们制定了以下的物业服务细则与品质指标，以确保提供优质的物业服务。
请您仔细阅读并遵守以下规定：物业服务细则1. 保持公共区域清洁整洁：请所有业主和租户保持公共区域的清洁，并妥善处理垃圾。
不得随意乱扔垃圾或破坏公共设施。
2. 定期维护和保养：物业管理公司将按照计划定期进行维修和保养工作，确保设施设备的正常运行和安全性。
3. 及时处理报修请求：如有任何维修或报修请求，请及时向物业管理处报告，并确保及时处理和解决问题。
4. 保障安全和秩序：请业主和租户遵守社区的安全和秩序规定，不得从事任何违法活动或妨碍其他业主或租户的正常生活。
5. 提供有效的沟通渠道：物业管理处将提供有效的沟通渠道，以便业主和租户能够及时了解物业管理的相关信息和通知。
品质指标1. 响应及时性：物业管理处将在接到报修请求后的24小时内做出响应，并尽快解决问题。
2. 工作效率：物业管理处将根据工作性质和紧急程度，合理安排维修和保养工作的时间和资源，并确保高效完成。
3. 服务态度：物业管理处的工作人员将以友善、礼貌的态度对待业主和租户，并提供专业的解答和帮助。
4. 设施设备运行：物业管理处将确保公共设施设备的正常运行和维护，及时进行检修和更换。
5. 公共区域清洁：物业管理处将定期进行公共区域的清洁和卫生消毒工作，保持环境整洁。
以上为本物业的服务细则和品质指标，我们将竭诚为您提供优质的物业管理服务。
如有任何疑问或建议，请随时联系物业管理处。
谢谢您的合作！。
公示牌上的物业服务内容和质量标准(示范文本)
公示牌上的物业服务内容和质量标准(示范文本)公示牌上的物业服务内容和质量标准（示范文本）一、公示牌概述公示牌是物业管理公司向业主提供服务的重要途径之一，其上所列内容应全面、详细地反映物业服务的范围、质量标准及其他相关信息，以便业主充分了解并监督物业服务的实施。
二、物业服务内容1. 公共区域维护- 保持公共区域整洁，实行定时清扫。
- 定期检查公共设施设备，确保其正常运行。
- 对公共区域进行绿化，保持环境美观。
2. 房屋及设施设备维修- 定期对业主房屋及公共设施设备进行检查、维修。
- 及时响应业主报修，尽快解决问题。
3. 安全保卫- 24小时值班，确保小区安全。
- 定期进行安全隐患排查，及时消除风险。
- 制定应急预案，应对突发事件。
4. 停车管理- 规范停车秩序，确保车辆安全。
- 定期对停车设施进行检查、维护。
5. 消防管理- 定期进行消防设施检查、维护。
- 定期组织消防演练，提高业主消防安全意识。
6. 环境卫生- 实行垃圾分类，指导业主正确投放。
- 定期对公共区域进行消毒，预防疾病传播。
7. 客服与投诉- 提供热情、专业的客服服务。
- 设立投诉渠道，及时处理业主意见和建议。
三、质量标准1. 公共区域维护- 公共区域干净整洁，无乱扔垃圾现象。
- 公共设施设备正常运行，无故障。
- 绿化带植物生长良好，美观大方。
2. 房屋及设施设备维修- 维修质量符合相关规范，业主满意。
- 维修项目按时完成，不影响业主正常使用。
3. 安全保卫- 小区内无安全事故发生。
- 值班人员认真执行职责，无疏忽大意现象。
4. 停车管理- 停车秩序井然，车辆安全无损。
- 停车设施正常运行，无故障。
5. 消防管理- 消防设施设备完好，无损坏。
- 业主消防安全意识提高，能正确使用消防设施。
6. 环境卫生- 垃圾分类投放，环境卫生得到改善。
- 公共区域定期消毒，预防疾病传播。
7. 客服与投诉- 客服人员服务态度良好，专业能力强。
- 投诉渠道畅通，业主意见和建议得到及时处理。
物业星级服务公示牌(示样)
监制单位：兰州市物价局
制作说明： 1、只公示《物业服务合同约定》或向行设计式样。
价格举报电话：12358
服务电话：*******
服务标准
本小区★★★★服务
一 基 础 管 理
10 配客服专员，每人服务户数应不高于300户 11 对意见、建议在24小时内答复，对求助、投诉及时处理，有效投诉回访率90%以上 12 每季度公示物业服务合同履行情况 13 重要物业服务事项应在主要出入口、各楼栋单元内公示，履行告知义务 14 有宠物管理制度，设置宠物管理标识 15 积极推广兰州市物业管理云平台，应用计算机、互联网等现代科技手段搭建信息化 管理平台
附件2
**********物业服务公司
物业星级服务公示牌（示样）
小区名称：******小区
服务 服务 项目 内容 序 号
1 2 3 4 5 6 7 物业 服务 基本 要求 8 9 签订规范的物业服务合同 财务管理规范，账目清晰 有完善的员工岗位职责与考核制度、报修服务与投诉处理制度、业主（用户）资料 保密制度、服务质量管理制度 建立小区物业管理档案（包括业主资料、房屋、设备等档案） 物业项目经理持证上岗，电工、消防、特种设备管理等岗位作业人员持证上岗，员 工统一着装、挂牌上岗 公示企业营业执照等相关证书，主要服务人员姓名、岗位和照片，服务内容和服务 标准，收费项目和收费标准，报修和投诉监督电话 对违反房屋安全、治安、消防、城管、环保、特种设备管理等规定的行为，应及时 劝阻并报告相关行政主管部门 每天不少于10小时业务接待，其他时间设置值班人员 提供24小时客服电话服务
16 每月组织1次项目服务质量检查，每年组织1次业主参观设施设备机房 17 每年开展两次以上业主满意度调查，业主满意度95%以上 18 建立培训体系，管理、服务人员每年不少于48小时培训 硬件 要求 19 设置物业服务中心，有专门的业主或使用人接待场所 20 有公告宣传栏，宣传内容包括物业管理政策法规，消防、治安、房屋安全等内容
成都市物业管理公共信息标识规范
【Word版，可自由编辑！】成都市物业管理公共信息标识规范1.总则1.1为深化我市和谐物管创建工作，促进城乡物业管理提质扩面，树立良好的物业服务形象，制定本规范。
1.2本规范适用于成都市城乡实施物业管理的物业管理区域。
1.3物业管理区域公共信息标识的设计应当符合统筹城乡发展和世界现代田园城市建设需要，并符合现代国际化发展趋势。
1.4物业管理区域公共信息标识的制作和安装应当执行国家的方针政策和法规，遵守安全卫生、环境保护、节约能源等有关规定。
1.5物业管理区域公共信息标识的内容通常包括图形和文字。
1.5.1图形设计中，涉及导向性标识应有明确方位指示箭头图形；公共服务性标识可直接使用国际惯用或标准图例，或配有简要文字辅助标注。
1.5.2文字部分应采用中英文对照，母语优先，并遵从常规阅读习惯，采用横式排列；字体大小应满足一定距离内能准确辨认的要求；色彩应对比鲜明。
1.5.3各单位在采用图标，制作标识标牌时，可统一在图标右下角使用成都市物业管理协会LOGO。
1.6在使用本规范过程中，安全标志应严格按照GB2893-2008 《安全色》、GB 2894-2008 《安全标志及其使用导则》规定的基本型式、型式大小参数、颜色、文字辅助标志及标志牌设置要求；导向、位置标志按照GB/T －2007 《公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则》对规定的基本型式、颜色、安装要求及文字辅助标志设置要求使用；道路标志标线按GB/ 《道路交通标志和标线》规定的基本型式、颜色、安装要求及文字辅助标志设置要求使用；消防标志按GB 15630－1995 《消防安全标志设置要求》规定要求进行设置，本《规范》对涉及的标识型式大小、颜色、安装使用说明不做过多规定，使用者应参照国标使用。
1.7物业管理区域内无障碍标识应符合本规范外，还应充分考虑残障人数的实际，增加盲文、音效等辨识辅助功能。
1.8下列文件中的条文通过本规范的引用而成为本规范的条文。
物业服务细则与品质指标的公示牌(示范文本)
物业服务细则与品质指标的公示牌(示范文本)物业服务细则与品质指标的公示牌（示范文本）一、公示牌概述为了加强物业管理，提高服务质量，保障业主权益，依据相关法律法规，物业公司特制定《物业服务细则与品质指标的公示牌》，对物业服务的各项细节及品质指标进行公示。
本公示牌旨在提高物业服务透明度，加强业主与物业公司的沟通与协作，共同维护和谐居住环境。
二、物业服务细则1. 物业公司基本信息：物业公司名称、资质等级、联系电话、负责人等。
2. 项目管理团队：项目经理、维修人员、安保人员等服务团队信息。
3. 服务内容与范围：物业公司提供的服务内容，包括但不限于物业维修、安保、环境卫生、绿化养护等。
4. 服务时间：各服务项目的标准服务时间。
5. 收费标准：物业服务费、公共能耗费等收费项目及标准。
6. 报修流程：业主报修的流程及注意事项。
7. 投诉与建议：业主投诉与建议的渠道及处理流程。
三、品质指标1. 服务满意度：通过定期调查，了解业主对物业服务的满意度，持续改进服务质量。
2. 物业维修及时率：物业公司应在规定时间内完成维修任务，及时率应达到90%以上。
3. response time：安保、环境卫生、绿化养护等服务项目的响应时间。
4. 公共区域卫生状况：公共区域卫生清洁状况，包括楼道、电梯、公共卫生间等。
5. 绿化覆盖率与养护状况：小区绿化覆盖率及绿化植物的养护状况。
6. 设施设备运行状况：小区内各类设施设备的运行状况，如电梯、供水供电系统等。
四、公示与更新1. 公示位置：公示牌应设置在小区显眼位置，便于业主查看。
2. 更新频率：公示牌内容应定期更新，确保信息的准确性与时效性。
3. 公示方式：采用电子版及纸质版两种方式进行公示。
五、其他说明1. 解释权：本公示牌的解释权归物业公司所有。
2. 生效时间：本公示牌自发布之日起生效。
3. 法律法规：本公示牌的制定与实施，遵循国家相关法律法规，如有冲突，以国家法律法规为准。
---通过以上公示，我们希望能与业主建立更加紧密、透明的沟通与合作，为业主提供更加优质、便捷的物业服务，共同营造和谐、美好的居住环境。
物业服务项目及质量基准的公示牌(示范文本)
物业服务项目及质量基准的公示牌(示范文本)1. 引言本公示牌旨在向业主和租户公示物业服务项目及质量基准，确保物业管理公司提供高质量的服务。
本文档提供了一个示范文本，供物业管理公司参考并根据实际情况进行调整。
2. 物业服务项目以下是我们物业管理公司提供的服务项目：1. 保洁服务：定期清洁公共区域，包括大厅、走廊、电梯等。
2. 绿化养护：维护小区绿化环境，包括修剪草坪、修整花坛等。
3. 安全巡逻：定期巡逻保安人员，确保小区安全。
4. 垃圾清运：定期清理小区内的垃圾，保持环境清洁。
5. 维修服务：及时处理小区内的维修问题，如水电设施、门窗等。
6. 报修服务：提供24小时报修服务，接受业主和租户的报修请求并及时响应。
3. 质量基准我们致力于提供高质量的物业服务，并制定了以下质量基准：1. 保洁服务：公共区域保持整洁，无明显脏污和异味。
2. 绿化养护：绿化环境整齐有序，无枯萎或杂草过多。
3. 安全巡逻：保安人员按规定巡逻，确保小区安全，及时处理安全事件。
4. 垃圾清运：定期清理垃圾，避免垃圾滞留和散发异味。
5. 维修服务：及时处理维修问题，确保水电设施正常运行，门窗完好。
6. 报修服务：接受报修请求后，及时响应并解决问题。
4. 公示牌内容为了公示物业服务项目及质量基准，我们将在小区内设置公示牌，内容包括：- 物业服务项目清单，明确提供的服务内容。
- 质量基准说明，详细描述每个服务项目的质量标准。
- 物业管理公司联系方式，方便业主和租户联系和反馈问题。
5. 公示牌位置公示牌将设置在小区入口处、物业管理办公室和公共区域等易于查看的位置，以便业主和租户随时了解物业服务项目及质量基准。
结论物业服务项目及质量基准的公示牌对于确保物业管理公司提供高质量的服务至关重要。
通过清晰公示服务项目和质量标准，我们将为业主和租户提供明确的服务承诺，并接受他们的监督和反馈，以不断提升服务质量。
小区物业公示栏内容
小区物业公示栏内容
尊敬的小区业主：
为了更好地管理小区事务，提高小区居民的生活质量，小区物业决定在小区内
设置物业公示栏，用于发布小区相关公告、通知和管理规定。
以下是小区物业公示栏的内容：
1. 小区内部公告，小区内部公告主要包括小区活动通知、小区设施维护公告等
内容。
比如小区组织的篮球比赛通知、游园活动通知等，以及小区内水电设施维护公告、楼道清洁通知等。
2. 小区管理规定，小区管理规定是小区居民必须遵守的规章制度，包括小区垃
圾分类处理规定、小区停车管理规定、小区安全防范规定等。
这些规定的制定是为了维护小区居民的共同利益，保障小区的安全和秩序。
3. 小区业主大会通知，小区业主大会是小区居民共同参与小区管理的重要平台，小区物业会定期召开小区业主大会，公示会议通知、议程安排等内容，欢迎业主踊跃参与，共同商讨小区事务。
4. 小区安全提示，小区安全是小区居民生活的重要保障，物业公示栏将定期发
布小区安全提示，包括防火安全、防盗防抢等内容，提醒居民注意安全，共同维护小区的安宁。
5. 小区公共设施维护公告，小区公共设施的维护是小区物业的责任，也需要小
区居民的配合。
公示栏将发布公共设施维护公告，包括电梯维护通知、绿化养护公告等，提醒居民注意维护小区公共设施的重要性。
以上是小区物业公示栏的内容，希望小区居民能够关注公示栏的信息，积极配
合物业工作，共同营造一个和谐、安全、温馨的小区生活环境。
感谢大家的支持与理解！
小区物业公司敬上。
物业服务内容与质量标准公示牌(示范文本)
物业服务内容与质量标准公示牌(示范文本)根据物业服务的需求和要求，以下是我们物业服务的内容与质量标准公示牌的示范文本：物业服务内容1. 安全维护与管理- 提供24小时安全巡逻和监控系统- 确保小区内部设施的安全性和可用性- 对电梯、消防设备等进行定期检查和维护- 处理小区内的突发安全事件和紧急情况2. 清洁与卫生管理- 提供日常的环境卫生清洁服务- 定期清理小区内的公共区域- 维护小区道路和绿化带的清洁与整洁- 处理小区内的垃圾和废物3. 绿化与园林管理- 管理和维护小区内的花园和绿化带- 定期修剪树木和草坪- 种植和更新花卉植物4. 公共设施维护- 维护和保养小区内的公共设施、设备和设备- 定期检修和维护电梯、门禁系统等- 确保公共设施的正常运行和安全性5. 社区活动组织- 安排并组织小区内的社区活动和节日庆祝活动- 提供社区公告和信息发布服务- 协助居民组织社区活动和会议质量标准我们将始终秉持以下质量标准来提供物业服务：1. 及时响应：对于居民的服务请求和报修申请，我们将及时回应并尽快处理。
2. 热情服务：我们的工作人员将以友好和热情的态度对待居民，提供周到的服务。
3. 效率和准确性：我们将确保提供高效和准确的物业管理服务，以满足居民的需求。
4. 安全可靠：我们将定期检查和维护物业设施，确保其安全可靠，并采取必要的措施解决潜在的安全隐患。
5. 清洁整洁：我们将定期清洁公共区域，保持小区内的环境整洁和卫生。
以上是物业服务内容与质量标准公示牌的示范文本，旨在向居民展示我们的物业服务范围和质量承诺。
我们将竭诚为您提供高品质的物业管理服务。
如需了解更多信息或有任何疑问，请及时联系我们的物业管理团队。
谢谢合作！。
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商业用房
写字楼
住宅
10000㎡
317700㎡
物业小区财务收支公布栏
（每半年公布一次）
2、小区卫生每天清扫1次，每周清扫1次楼道和扶手卫生。
3、小区的垃圾外运及时处理。
4、小区公共设施养护、化粪池
疏挖、阴井管道疏通。
5、绿化成活率99%，除虫、修剪。
6、协调、配合水及通信部门的设施设备运行保障工作。
物业公司管理资质证号:建物企（2003）058号
湖北省服务价格收费许可证号：
收费标准㎡
顺驰太阳城物业管理公共服务项目及要求公示牌
荆州市物价局监制
一ห้องสมุดไป่ตู้管理形式、全封闭式管理
二、服务内容：
1、小区公共秩序维护管理。
2、小区保洁管理。
3、绿化养护及交通车辆管理。
4、公共设施管理。
5、室内红外线监控管理。
6、安全防范管理。
7、配合水、电及通信部门的管理。
8、装修服务管理。
三、服务要求：
1、安全防范24小时巡逻，对外来人员进出登记。