三谈台湾高铁土建工程的ISO品管与三级品管(一)
iso三标体系内容
ISO三标体系内容一、什么是ISO三标体系1. ISO的定义与背景ISO (International Organization for Standardization) 是国际标准化组织的缩写，成立于1947年。
ISO是由ISO成员国的国家标准化机构组成，其目标是制定和促进国际标准化。
ISO发布的标准被广泛应用于各个领域，包括工业、商业和服务业等。
2. ISO三标体系的含义ISO三标体系是指ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和ISO45001职业健康安全管理体系的综合运用。
这三个标准是ISO颁布的比较重要和广泛应用的管理体系标准，通过综合运用这三个标准，组织可以实现质量管理、环境保护和员工健康安全的协同发展，提升企业整体绩效和可持续发展能力。
二、ISO三标体系的内容ISO三标体系由ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和ISO45001职业健康安全管理体系三部分组成。
1. ISO9001质量管理体系ISO9001质量管理体系是ISO发布的关于质量管理的国际标准。
该标准明确了质量管理的原则、流程和要求，帮助组织建立一个有效的质量管理体系，以提供符合客户要求和法律法规的产品和服务。
ISO9001质量管理体系包括以下要点：•质量管理原则：明确组织应遵循的质量管理原则，如客户导向、领导力和全员参与等。
这些原则是组织建立有效质量管理体系的基础。
•质量管理体系要求：包括组织的质量目标、质量政策、质量手册等文档要求，同时也包括过程控制、资源管理、供应商评估等实施要求。
•过程方法：强调以过程为基础进行质量管理，通过对关键过程进行有效控制和持续改进，实现产品和服务的质量提升。
2. ISO14001环境管理体系ISO14001环境管理体系是ISO发布的关于环境管理的国际标准。
该标准帮助组织建立和实施环境管理体系，以管理和减少对环境的影响，并促进可持续发展。
ISO14001环境管理体系包括以下要点：•环境政策和目标：组织应制定和实施适合自身的环境政策，并设定相关目标和计划。
三级质量控制规程
三级质量控制规程在当今竞争激烈的市场环境中，产品或服务的质量是企业生存和发展的关键。
为了确保高质量的输出，建立一套科学、严谨、有效的三级质量控制规程至关重要。
一、一级质量控制：源头把控一级质量控制是整个质量控制体系的基础，主要侧重于对原材料、零部件、初始设计等源头环节的质量把控。
在原材料采购方面，我们需要建立严格的供应商筛选和评估机制。
对供应商的资质、生产能力、质量管理体系进行全面审查，确保其能够稳定提供符合质量要求的原材料。
同时，定期对供应商进行实地考察和抽检，及时发现并解决可能存在的质量问题。
对于零部件的采购，同样要设定明确的质量标准和验收程序。
在接收零部件时，进行严格的检验，包括外观检查、尺寸测量、性能测试等，只有合格的零部件才能进入生产环节。
在初始设计阶段，设计团队需要充分考虑产品或服务的功能、性能、可靠性、安全性等方面的要求。
进行充分的市场调研和用户需求分析，以确保设计方案的合理性和可行性。
同时，要组织跨部门的评审会议，汇集工艺、生产、质量等各方面的专业人员，对设计方案进行全面审查和优化，避免潜在的质量隐患。
二、二级质量控制：过程监控二级质量控制聚焦于生产或服务提供的过程，旨在及时发现和纠正过程中的偏差，确保每个环节都符合质量标准。
在生产过程中，制定详细的作业指导书和工艺流程，明确每个操作步骤的要求和规范。
操作人员必须经过严格的培训和考核，持证上岗，严格按照作业指导书进行操作。
设置质量控制点，对关键工序和重要参数进行重点监控。
采用先进的检测设备和技术，如在线检测、自动化检测等，提高检测的准确性和效率。
同时，建立质量数据统计和分析制度，定期对质量数据进行汇总和分析，及时发现过程中的异常波动和趋势，采取针对性的措施进行改进。
对于服务提供过程，同样要制定标准化的服务流程和规范，对服务人员的言行举止、服务态度、服务技能等方面进行培训和管理。
定期收集客户的反馈意见，及时调整和优化服务流程，提高服务质量。
iso管评的范围 -回复
iso管评的范围-回复什么是ISO管评？ISO管评是指对组织内部的业务流程和管理体系进行评估，以确保其符合国际标准化组织（ISO）制定的相关标准。
这些评估旨在发现组织内潜在的问题和改进机会，并提供改进建议。
ISO管评通常由第三方审核机构进行，以确保评估结果的客观性和中立性。
ISO管评的范围涉及到组织的各个方面，包括但不限于以下几个方面：1. 质量管理体系评估（ISO 9001）：评估组织的质量管理体系是否符合ISO 9001标准，包括流程管理、质量控制、产品或服务的设计和交付过程等。
2. 环境管理体系评估（ISO 14001）：评估组织的环境管理体系是否符合ISO 14001标准，包括环境方面的政策、目标设定、法律合规性、环境影响评估与管理等。
3. 职业健康与安全管理体系评估（ISO 45001）：评估组织的职业健康与安全管理体系是否符合ISO 45001标准，包括对员工健康和安全的保护、事故与风险管理、培训与沟通等。
4. 食品安全管理体系评估（ISO 22000）：评估组织的食品安全管理体系是否符合ISO 22000标准，包括食品安全政策、风险管理、供应链管理等。
5. 信息安全管理体系评估（ISO 27001）：评估组织的信息安全管理体系是否符合ISO 27001标准，包括对信息安全的保护与控制、风险管理、合规性等。
除了以上几个常见的ISO标准外，还有其他一些涉及其他方面的标准，如社会责任管理体系评估（ISO 26000）、能源管理体系评估（ISO 50001）、汽车质量管理体系评估（ISO/TS 16949）等。
ISO管评的步骤主要包括以下几个：1. 准备阶段：组织明确要进行的ISO管评类型，并进行内部准备工作，如建立ISO责任人、制定实施计划、组织内部培训等。
2. 巡查阶段：第三方审核机构进行现场巡查，通过实地观察、文件审查、访谈等方式评估组织的业务流程和管理体系是否符合相关标准要求。
3. 评估和分析阶段：审核专家对巡查结果进行评估，分析符合性和不符合性，并提供改进建议。
浅谈高铁土建工程之品质保证品质管制
浅谈高铁土建工程之质量保证/质量管理(QA/QC)一、前言台湾高速铁路(股)公司(简称高铁)日前于台北福华饭店举办了一场名为〝土建工程设计与兴建/台湾高铁之经验〞研讨会，庆祝高铁土建工程完工，并有集结经验传承将来的味道，但因高铁正处于是否准时通车(预计94年10月)之敏感时刻，故未大张旗鼓广告宣传，仅邀少数相关政府单位(如高铁局)、设计顾问公司(如亚新)、JV之设计施工审查顾问公司(如林同棪)、施工厂商(如长鸿营造)及高铁之设计施工审查顾问公司(IREG)等约150人与会。
由于高铁土建工程金额约2000亿，工期约4年，不论在进度、安卫、质量等各方面均能达到预期的目标，可说是相当成功的案例(以第二高速公路为例，同样规模的工程，政府机构可能要十年以上才能完工)，且主讲人均为实际负责人，因此研讨会内容相当精采，可惜因时间关系，对QA/QC细节部分着墨不多，笔者曾有缘由母公司(亚新)借调某标担任品保经理(QAM)，从事实际操作两年，对与传统公共工程大不相同之高铁QA/QC系统印象深刻，愿藉贵刊之一角略抒己见，以为补遗，文内亦就高铁与传统公共工程做法进行比较，如有对相关单位冒犯不敬之处，亦属个人浅见，文责自负，并请海涵。
二、背景介绍高铁将全长345公里之土建工程分为12标，每标由国际知名厂商与本地厂商联合承揽(简称JV)，JV负责设计与施工(简称统包)，JV 并出钱请独立审查顾问公司(CICE)负责设计，施工之审查。
高铁则聘请独立审查/独立工地查核顾问公司(ICE/ISE)负责审查JV提报之设计及赴工地审查施工，高铁另聘独立认证及查证机构(IV&V)负责认证，关系如图一所示：图一高铁土建工程相关单位之关系决标前的过程有厂商资格审查、招标文件准备、邀标、评估收到文件、议价及决标，重点为：1.总价承包(非最低价承包)。
2.JV负全部设计、施工、质量、安卫等责任(统包)。
3.严格限制工期展延(可掌握工期)。
三级质量控制点
三级质量控制点质量控制是指通过一系列的控制措施和方法，确保产品或者服务达到预期的质量要求的过程。
在质量管理体系中，三级质量控制点是指在产品或者服务的生产过程中设立的三个关键控制点，以确保产品或者服务的质量得到有效控制和监测。
本文将详细介绍三级质量控制点的概念、作用、设立原则以及具体实施步骤。
一、概念三级质量控制点是指在产品或者服务的生产过程中，设立三个关键控制点，通过对这些控制点进行监测和控制，确保产品或者服务的质量符合预期要求。
这三个控制点分别是：前控制点、中控制点和后控制点。
通过在关键环节设立这些控制点，可以及时发现和纠正质量问题，确保产品或者服务的质量稳定和可靠。
二、作用三级质量控制点的作用主要体现在以下几个方面：1. 提前预防质量问题：通过在生产过程的关键环节设立控制点，可以及时发现潜在的质量问题，并采取相应的控制措施，避免问题进一步扩大和影响产品或者服务的质量。
2. 及时纠正质量问题：如果在生产过程中发现质量问题，通过及时调整和纠正，可以避免不良品的产生，提高产品或者服务的合格率。
3. 稳定产品或者服务质量：通过对关键控制点的监测和控制，可以确保产品或者服务的质量稳定，提高用户满意度，树立企业形象。
4. 降低质量成本：通过及时发现和纠正质量问题，可以减少不良品的产生，降低返工和报废的成本，提高生产效率和经济效益。
三、设立原则设立三级质量控制点需要遵循以下原则：1. 关键环节：控制点应该设立在产品或者服务生产过程中的关键环节，即对产品或者服务质量影响较大的环节，以确保对质量的有效监测和控制。
2. 可测量性：控制点应该设立在可以进行测量和监测的环节，以便及时获取质量数据，进行分析和判断。
3. 可控性：控制点应该设立在可以进行控制和调整的环节，以便在发现质量问题时能够及时采取相应的纠正措施。
4. 经济效益：设立控制点应该考虑到成本和效益的平衡，避免过度投入导致资源浪费。
四、实施步骤1. 前控制点：前控制点是指在产品或者服务生产的前期环节设立的控制点，主要用于预防质量问题的发生。
三级质量控制点
三级质量控制点质量控制是一种系统性的管理方法，旨在确保产品或者服务满足预定的质量要求。
在质量控制过程中，质量控制点是关键的检查点，用于监测和评估产品或者服务的质量。
三级质量控制点是指在整个生产或者服务过程中，分别设立三个不同的质量控制点，以确保质量的稳定性和可靠性。
一、一级质量控制点一级质量控制点是指在生产或者服务的初期阶段设立的质量控制点。
其主要目的是确保原材料的质量符合要求，并在生产或者服务过程中及时发现和纠正潜在的问题。
一级质量控制点的任务包括但不限于以下几个方面：1. 原材料检查：对原材料进行全面的检查，包括外观、尺寸、化学成份等方面的检测。
通过合格的原材料，确保产品或者服务的基础质量。
2. 工艺控制：对生产或者服务过程中的关键环节进行监控，确保工艺参数的稳定性和正确性。
例如，在生产过程中，对温度、压力、时间等参数进行实时监测和调整。
3. 检测设备校准：定期对使用的检测设备进行校准和验证，确保检测结果的准确性和可靠性。
4. 过程纪录管理：建立完善的纪录管理制度，对生产或者服务过程中的关键数据进行记录和保存。
这有助于追溯问题的根源，并提供有效的解决方案。
二、二级质量控制点二级质量控制点是指在生产或者服务的中间阶段设立的质量控制点。
其主要任务是对产品或者服务的关键特性进行检测和评估，确保产品或者服务的质量达到预期要求。
二级质量控制点的任务包括但不限于以下几个方面：1. 过程抽样检验：对生产或者服务过程中的关键环节进行抽样检验，确保产品或者服务的关键特性符合要求。
例如，在生产过程中，对产品的尺寸、外观、性能等进行抽样检测。
2. 检测方法验证：对使用的检测方法进行验证，确保检测结果的准确性和可靠性。
例如，通过与标准方法进行比对，验证自主研发的检测方法的有效性。
3. 不良品处理：对发现的不良品进行分类、记录和处理。
例如，对不合格的产品进行返工或者报废，并分析不良品的原因，采取措施防止类似问题再次发生。
三级质量控制点[1]
![三级质量控制点[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/3d6e2060814d2b160b4e767f5acfa1c7aa0082d7.png)
三级质量控制点三级质量控制点引言质量控制是一种确保产品、服务或过程符合预期要求的重要方法。
在许多行业中，特别是制造业和软件开发领域，质量控制是确保产品质量和客户满意度的关键因素。
为了提高质量控制的效果，许多组织采用了多级质量控制点的方法。
本文将介绍三级质量控制点的概念和实施方法。
一级质量控制点一级质量控制点（First Level Control Point）位于生产过程的最前端，其目标是在生产过程中尽早发现和修复质量问题，防止问题进一步扩大。
一级质量控制点通常由操作人员进行，并且需要遵循一定的规程和标准操作程序。
在制造业中，一级质量控制点可能包括以下几个方面：- 原材料检验：在原材料进入生产线之前，对原材料进行检验，确保其符合质量要求。
- 过程监控：在生产过程中监控关键参数，确保生产过程稳定，控制产品质量。
- 工艺规范：制定和执行标准化的工艺规范，确保生产过程的一致性和稳定性。
- 操作培训：对操作人员进行培训，提高其对质量控制的认识和能力。
在软件开发领域，一级质量控制点可能包括以下几个方面：- 代码审查：对编写的代码进行审查，发现和修复潜在的问题。
- 单元测试：编写单元测试用例，并对代码进行单元测试，确保代码的正确性。
- 集成测试：将各个模块集成在一起，并对系统进行综合测试，确保系统的功能完整性。
- 编码规范：制定和执行编码规范，确保代码的一致性和可读性。
一级质量控制点的关键在于尽早发现和修复问题，防止问题在后续过程中扩大，从而提高产品质量和生产效率。
二级质量控制点二级质量控制点（Second Level Control Point）位于生产过程的中间阶段，其目标是对生产过程进行全面的控制和监督，确保产品质量符合要求。
二级质量控制点通常由专门的质量控制团队或质检部门负责。
在制造业中，二级质量控制点可能包括以下几个方面：- 工艺改进：通过对生产过程进行分析和改进，优化工艺流程，提高产品质量和生产效率。
ISO质量管理体系品管知识简介(ppt 46页)
Advanced Product Quality Planning
• FMEA 潜在失效模式及后果分析 (分为DFMEA&PFMEA) Failure Mode and Effects Analysis
• MSA 测量系统分析 (重复性. 再现性. 线性. 稳定性. 偏移)
自主管理 ① “三按”、“三自”、“一控”要求。 三按，即：按图纸、按工艺、按标准生产。 三自，即：对自己的产品进行检查。 自己区分合格与不合格的产品。 自己做好加工者、日期、品质状况等标记。 一控，即：控制自检合格率。 ②开展“三不”、“三分析”活动。 三不，即：不接受不良品、不制造不良品、不传递不良品。 三分析，即：当出了品质问题，应及时组织相关人员召开品质分析会， 分析品质问题的危害性，分析产生品质问题的原因，及分析应采取的措 施。
顾 质质 客 量量 的 方方 需 针针 求 质质 和 量量 期 目目 望 标标
确定过 程和职
责
确定过 程测量 方法
确定必 要的资
实 现 并 测 量 过 程
确 定 纠 正 和 预 防 措 施
建 立 并 实 施 改 进 过 程
源
持续改进：
持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒的目标。
持续改进的对象：
产品
• ISO 9001:2000 規定了國際性品質系統要求。部分要求規定了國際性汽車品質系 統的要求。顧客特殊要求是由個別IATF顧客成員要求的。
八项质量管理原则
▪ 以顾客为关注焦点 ▪ 领导作用 ▪ 全员参与 ▪ 过程方法 ▪ 管理的系统方法 ▪ 持续改进 ▪ 基于事实的决策方法 ▪ 互利的供方关系
过程方法：
将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以跟高效地得到期望的结果。