系统工程复习资料
《系统工程》复习资料
一、判断、改错 ( 4×4′)1.系统工程产生的背景：必要性（社会发展、经济发展、技术发展）、可能性2.都江堰水利工程概括：功能或需求的确立—工程的起点；资料收集（情景调查）；目标确定；实现目标的方案；多方案的综合、分析、组合、选择；实施3.钱学森对我国系统工程发展贡献大，创建了我国第一个军事运筹研究机构—“作战研究处”4.系统工程的四类基本问题【排序（系统评价）、组集（多元相关分析与聚类分析）、适度（系统仿真方法）、联接】5.系统功能指的是系统在环境中所起的作用，或系统完成任务以及完成任务的能力，系统功能是相对环境来说的，环境是系统功能作用的舞台。
系统行为指的是一个系统输入作用于系统所引起的输出，反映系统对系统输入的响应程度。
系统响应时间的快慢和强度的大小是系统的重要性质，系统行为是系统结构和系统输入的函数，或者说系统行为是系统自身特性的表现，但与环境有关。
案例：能源对企业的影响6.无论用哪一种系统工程方法去处理问题，其基本原则都是把要研究对象作为一个系统，从整体性角度去分析、组织和管理。
7.系统工程的重点研究对象——社会经济系统（遵循因果律、多重反馈、反直观性、较强的非线性特征、时滞（延迟）效应、大惯性、不适应做直接试验、因果有时在空间上分离）8.系统工程方法论指的是处理复杂系统问题的基本观点（整体、综合、层次、优化等）和方法论层次上各种方法的总和9.供求关系中，供应曲线S和需求曲线D的交点称为平衡点，平衡点的稳定性取决于这一点附近曲线斜率的绝对值k D和k S，那么平衡点稳定的条件是（k D＜k S）。
二、名词解释 (2×5′)1、系统定义：（汪应洛教授“系统是有特定功能的、相互间具有联系的许多要素所构成的一个整体”。
）系统包含两个或两个以上的元素，这些元素可以称为要素（主要元素）、部分、或者子系统；系统的元素之间存在着各种简单或复杂的关系或联系；系统是其所有元素与全部关系综合而成的有机整体，或称为有机统一体；具有一定的边界，作为更大系统的子系统存在。
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一、填空1、线性规划的数学模型中，决策者对于实现目标的限制因素称为—约束条件O2、在可行解区中，通过各极点作与目标函数直线斜率相同的平行直线，这些平行直线称之为_等值线o3、线性规划数学模型中，实际系统或决策问题中有待确定的未知因素，称之为—变量一4、对于供求平衡的运输问题，表上作业法是在平衡表的基础上首先求出一个—初始调运方案5、图解法中，可行解区域内满意目标函数的解称之为—可行解—o6、通过一种数学的迭代过程，逐步求得线性规划多变量模型最优解的方法，称之为—单纯形法—O7、用单纯形法求解线性规划问题时，若约束条件是等于或小于某确定数值，则应在每个不等式中引入一个—松驰变量—o8、线性规划的图解法适用于—只含有2~3个变量的线性规划问题o9、若B是原规划的最优可行基，则最优单纯形乘子Y*=C B B-I是其对偶规划的一最优解—o10、在线性规划模型中，没有非负约束的变量称为自由变量o11、在图论中，表示对象之间的某种特定的关系，通常用边或弧表示o12、原问题的第i个约束方程是型，则对偶问题的变量y是自由变量o13、在线性规划中，凡满意约束条件的解均称之_可行解—o14、单纯形法求解线性规划问题时，若要求得基础解，应令非基变量全为0 o15、使用线性规划单纯形法时，为了将模型转换成标准形式，我们可以在每个不等式中引入一个新的变量，这个新变量称一松驰变量C16、在线性规划的图解法中，全部可行解所分布的区域称之为可行解区—o17、在线性规划中，设约束方程的个数为m,变量个数为n, m<n时，我们可以把变量分为基变量和非基变量两部分，基变量的个数为_m个—o18、使目标值达到最优的可行解叫做—最优解—o19、假如实际运输问题的产销不平衡,为了转化为平衡的运输问题,我们可以虚设一个—产地或销地—O20、在产销平衡运输问题中，设产地为m个，销地为n个，那么基可行解中非零变量的个数(不能大于(m+n-l)o21、在一个网络中，假如图形是连通且不含圈的，则这种图形称之为—树—o22、关于线性规划问题，叙述正确的为其最优解若存在，在可行解中必有最优解—o23、使用人工变量法求解极大化线性规划问题时，当全部的检验数丐工。
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系统⼯程复习资料1.系统的概念系统是由相互作⽤和相互依赖的若⼲组成部分（要素）结合⽽成的具有特定功能的有机整体。
2.耗散结构的概念⼀个远离平衡态的开放系统，在外界条件变化达到某⼀特定阈值时，量变可以引起质变，系统通过不断地与外界交换能量和物质，就可能从原来的⽆序状态转变为⼀种时间、空间或功能的有序状态，这种远离平衡态的、稳定的、有序的结构称为耗散结构3.什么叫系统科学—P91979年，钱学森提出了建⽴系统科学学科体系的思想。
他认为系统科学应该是与⾃然科学、社会科学、数学具有同等地位的科学体系，因此应具有⼯程技术、技术科学、基础理论和哲学四个层次。
顾基发认为，系统科学应当包括五个⽅⾯的内容，及系统概念、⼀般系统理论、系统理论分论、系统⽅法论、系统⽅法应⽤。
4.系统的特征①整体性：概括的表述为系统整体不等于其部分之和，整体⼤于部分之和。
系统的整体性特征对现代管理⼯作有重要指导意义，其主要作⽤：（1）依据确定的管理⽬标，从管理的整体出发把管理要素组成⼀个有机的系统，协调并统⼀管理诸要素的功能，使系统功能产⽣放⼤效应，发挥管理系统的整体优化功能。
（2）把不断提⾼管理要素的功能作为改善管理系统整体功能的基础。
⼀般是从提⾼组成要素的基本素质⼊⼿，按照系统整体⽬标的要求，不断提⾼各个部门特别是关键部门或薄弱部门的功能素质，并强调局部服从整体，从⽽实现管理系统的最佳整体功能。
（3）改善和提⾼管理系统的整体功能，不仅要注重发挥各个组成要素的功能，更重要的是要调整要素的组织形式，建⽴合理结构，促使管理系统整体功能优化。
②相关性：系统内各要素是相互作⽤⼜相互联系的。
系统的相关性特征对现代管理⼯作的指导意义在于：（1）在实际管理⼯作中当我们要想改变某些不合要求的要素时，必须考察与之相关的要素的影响，是这些相关要素发⽣相应的变化。
通过各要素的的同步发展变化，使各要素之间相互协调与匹配，从⽽增强协同效应，以提⾼管理系统的整体功能。
智慧树系统工程期末复习资料
下列哪个不是冲突分析的要素A.时间点B.局中人C.地点D.结局正确查看答案解析2分2【单选题】(2分)霍尔三维结构中不包括下列哪一维A.时间维B.知识维C.逻辑维D.空间维正确查看答案解析2分3【单选题】(2分)以下关于系统工程方法论的描述正确的是哪个A.霍尔方法论的核心内容是比较学习B.切克兰德方法论的核心是优化分析C.霍尔方法论更多地关注定量分析D.切克兰德方法论更多地关注定量分析正确查看答案解析2分4【单选题】(2分)以下哪个选项不是模型的特征A.是现实世界部分的抽象或模仿B.是由那些与分析的问题有关的因素构成的C.表明了有关因素间的相互关系D.能够普遍解决一切问题正确查看答案解析2分5【单选题】(2分)以下那个选项不是模型化的基本方法A.分析法B.老手法C.实验法D.公司法正确查看答案解析2分6【单选题】(2分)SD的研究对象主要是社会（经济）系统，下面关于此系统的特点说法不准确的是A.抉择性——具有决策环节B.自律性——具有反馈环节C.非线性——具有延迟环节D.弱酸性——具有腐蚀环节正确查看答案解析2分7【单选题】(2分)下列哪个不是系统评价方法A.古林法B.单纯形法C.层次分析法D.模糊综合评判法正确查看答案解析2分8【单选题】(2分)下列对系统评价描述不正确的是A.系统评价就是全面评定系统的价值B.系统评价问题是有5W1H等要素构成的问题复合体C.系统评价可以起到决策支持、行为解释、问题分析等方面的作用D.系统评价地点只是指评价对象所涉及的及其占有的空间正确查看答案解析2分9【单选题】(2分)下列哪个不是风险型决策分析的基本方法A.期望值法B.决策树法C.多级决策树法D.方差分析法正确查看答案解析2分10【单选题】(2分)下列选项那个不是系统的特性A.整体性稀缺性C.关联性D.环境适应性正确查看答案解析2分第2部分总题数:1511【多选题】(2分)下列关于冲突分析的说法，正确的是A.每个局中人都将不断朝着对自己最有利的方向改变其策略是稳定性分析的一个基本假设B.基本的个体稳定状态有三种：合理性稳定、连续处罚性稳定、非稳定C.全局平稳结局首先对每个局中人来说都是个体平稳的是稳定性分析的一个基本假设D.冲突分析方法几乎不需要使用任何复杂的数学方法正确查看答案解析2分12【多选题】(2分)系统工程有哪些应用领域A.社会系统工程企业系统工程C.经济系统工程D.军事系统工程正确查看答案解析2分13【多选题】(2分)系统工程的基本思想有哪些A.总体最优观点B.定量定性相结合观点C.问题导向与反馈控制D.全局观点正确查看答案解析2分14【多选题】(2分)系统分析包含哪些要素A.问题B.模型C.艺术评价正确查看答案解析2分15【多选题】(2分)创新方案的产生技术有哪些A.头脑风暴法B.德尔菲法C.提问法D.古林法正确查看答案解析2分16【多选题】(2分)评价备选方案有哪些方法A.关联矩阵法B.德尔菲法C.层次分析法D.模糊评价法正确查看答案解析2分17【多选题】(2分)系统结构的基本表达方式有哪些A.集合B.有向图C.微积分公式D.矩阵正确查看答案解析2分18【多选题】(2分)系统结构的矩阵表达方式有哪些A.邻接矩阵B.可达矩阵C.判断矩阵D.隶属度矩阵正确查看答案解析2分19【多选题】(2分)常用系统结构模型化技术有哪些关联树法B.解释结构模型化技术C.系统动力学结构模型化技术D.拟合法正确查看答案解析2分20【多选题】(2分)下列哪些是系统动力学模型的特点A.多变量B.定性分析与定量分析相结合C.以仿真实验为基本手段和以计算机为工具D.可处理高阶次、多回路、非线性的时变复杂系统问题正确查看答案解析2分21【多选题】(2分)下列对DYNAMO方程相关描述正确的是A.计算水准变量的方程式叫做水准方程式，它是基本的DYNAMO方程B.速率方程式是计算速率变量的方程式，它描述水准方程中的流在单位时间内流入和流出的量差分方程是反映变量间等差关系的方程D.辅助方程是说明速率变量或简化决策函数的方程正确查看答案解析2分22【多选题】(2分)下列对系统动力学基本原理的描述正确的是A.四个基本要素是状态、信息、决策、行动B.四个基本要素是水准、信息、速率、实物流C.两个基本变量是水准变量和速率变量D.一个基本思想是反馈控制正确查看答案解析2分23【多选题】(2分)以下对关联矩阵法的描述，正确的是A.关联矩阵法是一种常用的系统综合评价方法B.主要是用矩阵的形式来表示各替代方案有关评价指标及其重要度与方案关于具体指标的价值评定量之间的关系C.逐对比较法不属于关联矩阵法，是一种更复杂的评价方法D.古林法是确定指标权重和方案价值评定量的基本方法正确查看答案解析2分24【多选题】(2分)下列哪些属于基本决策问题的类型A.完全把握——确定型决策B.不完全把握——风险型决策C.完全不把握——不确定决策（对自然的不确定）D.完全不把握——对抗型决策（对人的不确定）正确查看答案解析2分25【多选题】(2分)系统工程是哪些学科的交叉A.运筹学B.现代管理科学C.系统科学D.神学正确查看答案解析2分第3部分总题数:2526【单选题】(2分)请判断以下说法对错：稳定性分析是使冲突问题得以“圆满”解决的关键，其目的是求得冲突事态的平稳结局。
系统工程期末复习资料(全)
系统：由两个及以上有机联系、相互作用的要素组成，具有特定结构、功能和环境的整体。
系统边界：从空间结构上看，把系统和环境分开的所有点的集合；从逻辑上看，边界是系统构成关系从起作用到不起作用的边界，系统质从存在到消失的边界。
系统的属性：整体性{是系统最核心的特性，是系统性最集中的体现}关联性（由多个有机联系、相互作用的要素组成，具备独立要素所不具备的功能）环境适应性（环境输入系统，系统输出环境，系统要生存，一定要适应环境）层次性（作为总体来看，系统可以分解一系列子系统，并有一定的层次结构）目的性（有一定目的，为达到既定目的而具备一定的功能）集合性（把具备某种属性的一些对象看成一个整体，从而形成一个集合）系统的类型：人造系统和自然系统实体系统和概念系统、动态系统和静态系统、封闭系统和开发系统系统工程的概念：是组织管理系统的规划、研究、设计、制造、试验、使用的科学方法，是一种对所有系统具有普遍意义的科学方法。
系统工程方法论：是研究、探索系统问题的一般规律和途径重要思想：最优思想、总体思想、组合思想、分解和协调思想、反馈思想霍尔三维结构：知识维、时间维、逻辑维时间维（6个阶段）：规划阶段、方案阶段、研制阶段、生产阶段、运行阶段、更新阶段逻辑维（7个步骤）：明确问题、选择目标、系统综合、系统分析、方案优化、做出决策、付诸实施特点：强调目标明确，核心是最优化，认为一切现实问题都可以规划为工程系统问题，运用定量分析法，做最优解答。
该方法论在研究方法上有整体性，在技术应用上有综合性，在组织管理上有科学性，在系统工程上有问题导向性。
切克兰德方法论：主要内容：问题、根底定义、建立概念模型、比较与探索、选择、设计与实施、评估与反馈主要步骤（略）比较：同：同为系统工程方法论，均以问题为起点，具备相应的逻辑结构异：前者主要研究工程系统问题，后者更适用于“软”系统问题的研究前者以优化分析为核心，后者以比较学习为核心前者使用定量分析方法，后者使用定性、定量与定性相结合的方法前者研究对象为良结构，后者则为不良结构系统分析：运用建模及预测、优化、仿真、评价等技术，对系统的各方面进行定性与定量相结合的分析，为选择最优或满意的方案提供决策依据的分析研究过程。
系统工程复习资料
系统的定义：为实现规定功能以达到某一目标而构成的相互关联的一个集合体或装置(部件)。
属性：相关性，集合性，层次性，整体性，目的性，涌现性，系统对于环境的适应性，目的性。
分类：1．按自然属性分为自然系统与社会系统，2．按物质属性分为实体系统与概念系统，按运动属性分为静态系统与动态系统，4．按系统与环境间的关系分为开放系统与封闭系统，5．按反馈属性分为开环系统与闭环系统，6．按照人在系统中工作的属性分为作业系统与管理系统。
系统的结构；各种系统的具体结构是大不一样的，许多系统的结构是很复杂的。
从一般的意义上说，系统的结构可以用以下式子表示：S={E,R} E=E1∪E2∪E3∪… E1=E11∪E12∪E13∪…R=R1∪R2∪R3∪… ：R1-要素与要素之间、局部与局部之间的关系(横向联系)；R2-局部与全局(系统整体)之间的关系(纵向联系)；R3-系统整体与环境之间的关系；R4-其他各种关系。
整体大于部分之和。
表示为；F＞∑fi 其中，F为系统的功能，f i为系统的构成要素的功能。
这里说的大于，也可以代之以多于、高于、优于；要素组成系统之后，要素之间发生了这样那样的联系(包括分工与合作)，由于层次间的涌现性和系统整体的涌现性使系统的功能出现了量的增加和质的飞跃 系统工程的定义；组织管理系统的规划，研究，设计制造实验和使用的科学方法，是一种对多有系统具有普遍意义的科学方法。
就是组织管理系统技术。
系统工程是工业生产可科学技术发展的必然产物。
特点：1一个系统两个最优。
2以软为主，软硬结合，3跨学科多，综合性强4从定性到定量的综合集成研究5以宏观研究为主，兼顾微观研究，6实践性与咨询性。
信息系统工程的概念；指按照工程学原理构建信息系统的过程。
包括以下主要阶段：立项、规划、建设、应用、维护。
如：国家农村中小学现代远程教育工程、金卡工程、金税工程等。
研究方法：技术，行为，社会技术系统方法。
管理信息系统的定义；是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
系统工程导论复习资料
系统工程导论复习资料一、系统工程基础理论1. 什么是系统？系统的特性有那些？答：系统是由相互制约、相互作用的一些组成部分组成的具有某种功能的有机整体。
系统的特点有：整体性、集合性、层次性、相关性、目的性、环境适应性。
2. 什么是系统工程？系统工程的特点是什么？系统工程方法的特征是什么？系统工程的理论基础有哪些？什么是系统工程方法论答：系统工程是从整体出发合理开发、设计、实施和运用系统技术从而达到全局最优的一门工程技术，它是系统科学中直接改造世界的工程技术。
系统工程具有三个基本特点：整体性、综合性、最优性。
系统工程方法的特征：先总体后详细的设计程序、综合即创造的思想、系统工程的“软科学”性。
系统工程的理论基础：系统论、信息论、控制论以与运筹学等。
控制论的发展经历了：经典控制论、现代控制论、大系统控制论三个时期。
控制论最重要的观点是：反馈和信息。
系统工程方法论是分析和解决系统开发、运作与管理实践中的问题所应遵循的工作程序、逻辑步骤和基本方法，是系统工程考虑和处理问题的一般方法和总体框架。
3. 作为系统工程重要基础的信息论可分为哪三种不同的类型？答：狭义信息论、一般信息论、广义信息论。
4. 霍尔系统工程方法论和切克兰德系统工程方法论的核心是什么？其方法和步骤各有什么特点?二者有何区别和联系？霍尔三维体系结构的具体内容？霍尔三维集中体现了系统工程方法的哪些特点？答：霍尔系统工程方法论的核心是“最优化”，切克兰德系统工程方法论的核心是“比较”和“学习”。
霍尔系统工程方法论的步骤为：弄清问题→目标选择→方案设计→建立数学模型→最优化→决策→实施。
切克兰德系统工程方法论的步骤为：问题现状说明→弄清关联因素→概念模型→改善概念模型→比较→实施。
霍尔的三维体系结构指的是知识维、时间维和逻辑维。
霍尔三维结构集中体现了系统工程方法的系统化综合化最优化、程序化、标准化等特点。
5. 什么是系统的生命周期？系统生命周期的阶段是怎样划分的？答：从提出或建立一个系统到该系统停止运行或为其他系统代替的这段时间，称为系统的生命周期。
工程系统在线考试复习资料
工程系统在线考试复习资料工程系统在线考试复习提纲第一局部1、混凝土结构工程中，柱截面尺寸的评判标准是[-8,5]mm。
2、以下空调板、露台、阳台、外立面大线条部位需要做混凝土翻边。
3、按绿城强条规定，当洞口宽度大于600mm时，需设置同墙宽过梁，入墙长度250mm。
4、同一室内底盒标高差评判标准是[0,10]mm，同一室内面板/插座标高差评判标准是[0,5]mm。
5、砂浆面阴阳角方正评判标准是[0,4]mm，腻子完成面阴阳角方正评判标准是[0,3]mm。
6、对于结构修补，不能片面追求实测合格率且不能造成二次质量隐患，否那么将按以下标准进行扣分：砼剪力墙、柱如果出现大面积修补情况，那么截面尺寸、墙面外表平整度、垂直度合格率将按实测合格率的50%计算；砼顶板如果出现大面积修补情况，那么顶板水平度合格率将按实测合格率的50%计算。
7、门窗框固定块中心距洞口上下边的距离为[100,150]mm，中间块局部距离不大于500mm。
8、楼板厚度测量点的选取位置为该板块长边1/3位置，短边1/2位置。
9、砌筑粉刷阶段，不同基体间应挂镀锌钢丝网或耐碱玻纤网，不同基体间搭接长度至少要100mm。
10、厨房、卫生间排气预留孔底部标高至少要2300mm。
11、外挑雨棚、空调板、线条、敞开式阳台、露台处砼翻边高度至少要120mm。
12、卫生间翻边高度至少要200mm。
13、地下室防水卷材搭接长短边搭接不小于10cm。
14、某标段地上面积8万平方米，那该标段实测实量需测量3套。
15、根据2022年绿城集团过程评估体系，某工程实测自测分数为89分，第三方测量小组测出分数为80分，那根据自测数据复核扣分规定，该工程应扣除1分综合分。
16、根据2022年绿城集团过程评估体系，某工程公司由于未做实测实量工作，那根据自测数据复核扣分规定，该工程应扣除2分综合分。
17、某工程在过程评估中，现场防水层厚度一项检查合格率为70%，该工程应扣除2分综合分。
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1.系统的概念系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分（要素）结合而成的具有特定功能的有机整体。
2.耗散结构的概念一个远离平衡态的开放系统，在外界条件变化达到某一特定阈值时，量变可以引起质变，系统通过不断地与外界交换能量和物质，就可能从原来的无序状态转变为一种时间、空间或功能的有序状态，这种远离平衡态的、稳定的、有序的结构称为耗散结构3.什么叫系统科学—P91979年，钱学森提出了建立系统科学学科体系的思想。
他认为系统科学应该是与自然科学、社会科学、数学具有同等地位的科学体系，因此应具有工程技术、技术科学、基础理论和哲学四个层次。
顾基发认为，系统科学应当包括五个方面的内容，及系统概念、一般系统理论、系统理论分论、系统方法论、系统方法应用。
4.系统的特征①整体性：概括的表述为系统整体不等于其部分之和，整体大于部分之和。
系统的整体性特征对现代管理工作有重要指导意义，其主要作用：（1）依据确定的管理目标，从管理的整体出发把管理要素组成一个有机的系统，协调并统一管理诸要素的功能，使系统功能产生放大效应，发挥管理系统的整体优化功能。
（2）把不断提高管理要素的功能作为改善管理系统整体功能的基础。
一般是从提高组成要素的基本素质入手，按照系统整体目标的要求，不断提高各个部门特别是关键部门或薄弱部门的功能素质，并强调局部服从整体，从而实现管理系统的最佳整体功能。
（3）改善和提高管理系统的整体功能，不仅要注重发挥各个组成要素的功能，更重要的是要调整要素的组织形式，建立合理结构，促使管理系统整体功能优化。
②相关性：系统内各要素是相互作用又相互联系的。
系统的相关性特征对现代管理工作的指导意义在于：（1）在实际管理工作中当我们要想改变某些不合要求的要素时，必须考察与之相关的要素的影响，是这些相关要素发生相应的变化。
通过各要素的的同步发展变化，使各要素之间相互协调与匹配，从而增强协同效应，以提高管理系统的整体功能。
（2）管理系统内部诸要素之间的相关性不是静态的，而是动态的。
要素之间的相关作用是随时间而变化的，因而必须把管理系统视为动态系统，在动态中认识和把握系统的整体性，在动态中协调要素与要素、要素与整体的关系。
现代管理的实质在于把握管理要素运动变化的同时，有效地进行组织调节和控制，以实现最佳效益。
（3）管理系统的组成要素，既包括系统层次间的纵向相关，也包括各组成要素的横向相关。
只有协调好各要素之间的纵向相关和横向相关，才能实现系统的整体功能最优。
③目的性：目的是指人们在行动中所要达到的结果和意愿。
系统的目的是人们根据实践的需要而确定的，人造系统具有目的性，而且目的通常不是单一的。
④环境适应性：环境是指存在于系统以外的事物（物质、能量、信息）的总称，也可以说系统的所有外部事物就是环境。
系统与环境是相互依存的，系统必然要与外界环境产生物质能量和信息交换，因此系统必须适应外部环境变化。
5.什么叫系统结构所谓结构，是指系统内部各组成要素之间的相互联系、相互作用的方式或秩序，即各要素在时间或空间上排列和组合的的具体形式。
结构是系统的普遍属性。
没有无结构的系统，也没有离开系统的结构。
6.什么叫系统功能系统与外部环境相互作用所反映的能力称为系统的功能。
系统功能体现了一个系统与外部环境之间的物质、能量、信息的输入和输出转换关系。
7.系统结构和功能的关系是什么（1)结构是功能的内在根据，功能是要素和结构的外在表现。
（2)系统的结构决定系统的功能，结构的变化制约着系统整体的的发展变化。
（3)结构决定功能，功能对结构有反作用，它们相互作用又相互转化。
8.什么叫基本结构、完整结构、优化结构为了实现系统功能，系统的组成要素缺一不可的结构，称为基本结构；能实现要素关系协调和谐的结构，称完整结构；进一步能够主动适应外界环境变化的结构，称为优化结构。
9.知识的量增值和质增值量增值是指企业知识数量上的增加，这方面的成效将使得企业在数量拥有更多的知识，但新增加的知识能够给企业带来价值增加的效率与企业原有的知识是相当的。
质增值是指企业增加的知识的质量比以前有所提高，表现为新增知识是企业价值创造的效率比原先更高。
但事实上，质增值的过程中要包含了使企业知识数量增加的方面，只是我们更强调它所能够带来的企业知识质量的提高。
相对来说，质增值要比量增值在增值层度上更深一些。
10.知识共享的六种不同类型（1）不同员工个人之间的知识共享（2）员工个人与内部组织间的知识共享（3）员工个人与外部组织间的知识共享（4）内部组织和外部组织之间的知识共享（5）不同内部组织之间的知识转移（6）不同外部组织之间的知识共享11.知识转换的三重共赢（1）员工与员工之间的关系：和谐共赢（2）企业与员工之间的关系：和谐共赢（3）社会与企业之间的关系：和谐共赢12.什么叫管理基因和主要来源途径管理基因就是决定管理性状的最基本、最关键、最内涵的决定性因素（决定管理性状的最小功能单位）。
主要通过四种途径：(1)与生俱来的管理基因（2）管理基因的突变（3）管理基因的转移（4）管理基因的复制13.什么叫管理系统分析管理系统分析就是对管理系统内的基本问题，用系统观点思维推理，在确定和不确定的条件下，探索可能采取的方案，通过分析对比，为达到预期目标选出最优方案的一种辅助决策方法。
也可以说，系统分析就是为决策者选择一个行动的方向，通过对情况的全面分析，对可能采取的方案进行优化，为决策者提供可靠的依据。
它的基本工作思路：规范化→灵活化、程序化→耦合化、模型化→集成化、最优化→满意话其基本的三项工作：目标分析科学化、过程分析图形化、效果分析运筹划。
14.系统流程图的概念以及其基本改进原则系统流程图以一个部门或一个组织为单位，描述其职责范围、主要工作、内部主要关系和同外界的信息联系等内容，是一种示意性的流程图，用以标明和使其上级领导或其他部门人员了解该组织和部门工作的概况。
原则：（1）取消：从追求目的出发，取消不必要功能。
（2）合并：不能取消的考虑合并（3）重排：可否与其他工作转换顺序（4）简化：余下的则尽可能地加以简化15.什么叫循环经济及其三大原则循环经济是对物质闭环流动型经济的简称，即模仿自然生态系统，按照自然生态系统物质循环和能量流动循环重构经济系统，使得经济系统和谐地融入自然生态系统的物质循环过程中，实现环境与经济协调发展的一种新的经济形态。
三大原则：(1)减量化原则，又称减少物质化原则，要求用较少的原料和能源投资来达到既定生产目的或消费目的，在经济活动的源头就注意节约资源和减少污染。
（2）再利用原则，要求尽量延长产品的使用期以及服务的时间强度，产品和包装容器以初始的形式被多次和反复利用。
（3）资源化原则，目的是尽可能多地重复利用资源。
他要求产品完成其使用功能后能重新变成可以利用的资源。
16.循环经济的三维结构（1）循环经济的环境维度—从开环的末端性治理到闭环的全过程控制（2）循环经济的经济维度—从数量型的物质增长到质量型的服务增长（3）循环经济的人本维度—从就业减少型的社会到就业增加型的社会17机遇及其特征、风险及其特征机遇是指为实现某种目的提供的的可能形势中，适于或有利于从事某一特定活动的时间和地点的结合。
也就是说，机遇就是为了实现某种特定的目的，客观形势在最集中的一段时间和空间内提供的各种有利因素、有利条件的总和。
特征：（1）普遍性：企业经营活动中到处充满机遇，只要认真研究，细心观察，随时可能发现机遇。
（2）偶然性：机遇的发现、利用是没有固定形式的。
机遇在被发现时往往表现为“踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫”，所以机遇又被人们称为“偶然机遇”。
（3）开发性：机遇多处于隐而不漏、间接迂回、有待开发状态之中。
（4）时效性：给予只在一定时间内起作用。
机不可失，失不再来。
风险的一般定义可以概括为：在某项事件的未来发展中，可能出现多种不同的结果，其中某些结果将使事件主体产生损失。
这种损失的可能性就称为风险。
特征：（1）突发性：风险的出现往往是偶然的，具有极大的随机性。
（2）客观性：风险是不以人们意志为转移的客观事物，它就像一个幽灵隐藏在企业的经营过程中。
（3）无形性：风险是看不见、摸不着的一个无形因素（4）多变性：是指风险本身具有极强的不确定性（5）损失与利益的对称性：风险会对事物造成损失，因而它常常与不利性联系在一起。
18.机遇价值链及其特征、风险价值链及其特征—P135和P140机遇价值链管理就是企业经营者把机遇作为一种稀缺资源，在经济学和管理学理论的指导下，把寻机、乘机和创机作为一个有机整体，以探索出以最小的成本最大限度地里利用机遇创造效益的一门科学和艺术特征：（1）寻机—捕捉机遇（2）乘机—利用机遇（3）创机—创造机遇风险价值链：就是在传统价值链的基础上，将风险影响注入其中，从风险的角度考虑各项活动的价值创造和转移，探索企业风险的识别、评估和防范的整个过程。
特征：（1）风险识别：风险识别是企业从事风险价值链管理的必要程序（2）风险评估：风险评估是在风险识别的基础上，对可能发生的某类风险的预计、度量和估测工作。
（3）风险防范：企业风险防范是风险价值链管理中最重要的一环，也是我们对风险实施管理的的最终目的。
19. 双链互动（1）双链互动就是要在需找机遇的同时识别可能出现的风险（2）双链互动就是要在机遇价值评估的过程中同时评估风险的价值（3）机遇价值分析用公式表示为V op=Vg×Eop／Cop 式中：V op—机遇的价值Vg—某一目标的价值Eop—利用该机遇后实现该目标所增加的可能性Cop—利用该机遇所必须付出的代价该公示表明：（1）机遇价值与有关目标价值正相关。
一个对于重大目标的实现有帮助的机遇，其价值超过只对较次要目标实现有帮助的机遇。
（2）机遇价值与利用该机遇后实现目标所增加的可能性成正比。
利用该机遇后实现目标所增加的可能性越大，机遇价值也越高；相反，利用该机遇后实现该目标所增加的可能性不明显，说明该机遇价值不高。
（3）机遇价值与利用该机会所必须付出的代价成反比。
利用机遇一般都要付出代价，包括投资、时间、精力或失去的其他机遇收益。
利用机遇必须付出的代价越大，机遇价值越低；相反，若只付出很小代价就可以利用，一般认为该机遇的价值较高。
20.什么叫反馈、什么叫控制反馈：就是将输出回输到原系统中去。
控制：一般被认为是“为了改善某个或某些对象的功能或发展，需要获得并使用信息，以这种信息为基础而选出的加于该对象上的作用”。
21.什么叫反馈控制、什么叫前馈、什么叫反馈—P154和P152反馈：就是将输出回输到原系统中去。
前馈：前馈控制就是尽可能在系统发生偏差之前，根据预测的信息采取相应措施纠正偏差。
反馈控制：管理人员分析以前的工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在，就是反馈控制。