中国IT离岸外包发展现状、影响与对策研究
我国企业承接离岸IT服务外包存在的问题分析
达 １ｏ 多家 ， 中， ７ｏ 其 拥有 ２００ 以上员工的企业达 ２ ００ 名 ０
多家 。 Ｉ ｏ ｓ 司成 立于 １８ 年 ， 如 ｎｓ 公 ｆｙ ９ １ 当时仅有 ７ 名员工 ， 二十几年 间 Ｉｏｙ公 司便发 展成现拥有 １ 万名员 工 、 ｎｓ ｆ ｓ Ｏ 在 世 界 ｌ 国 家设 有 分公 司 的跨 国 Ｉ 务 外 包 企 业 。 ７个 Ｔ服 Ｗｉ ｏ ｐ 是全球 第一 个 Ｐ Ｍ Ｌｖｌ Ｓ ＩＭ Ｌｖｌ公认 ｒ Ｃ Ｍ ｅｅ ５和 ＥＣ Ｍ ｅｅ ５ 的 Ｉ 服务外包 公 司 ， Ｔ 其员工 总数也 已达近 ４００ ００ 万名 。 在市场集 中度 方面 ， 印度 最大 的 ２ 家服务外 包企业 Ｏ 直接雇佣 了 ５ 万人 ， Ｏ 平均规 模约 ２０ 万美元 左右。 ００ 印度
ｏ － ｈ ｒ Ｔ ｉ ．ｍａｌ ｃ ｌ， ａ ｅｉｅａ ｉｔ， ｈｒａｅｉ ｒｆｓｉｎ ｉｓ ｄｐ ｒｏ ｎ ｌｔｃ ｎ ｌｇ ｎ ｇ ｍｅ ｔ ｅｔ ｃｔ ｎａ ｄ ｆ ｆ ｓｏｅＩ，． ｓ ｌｓａｅ ｗｅｋｄ ｌ ｒｂｌｙ ｓ ｏｔｇ ｐｏｅｓｏ ａ ｓ ｌ ｅｓｎ ｅ，ｅ ｈ ｏｏｙｍａ ａ ｅ ｎ ｒｆ ａｉ ｎ ｏ ｅ ｖ ｉ ｎ ｌ ｋ ｌａ ｎ ｃ ｉ ｉ ｏ ７ ２ 但与其他主要先行国 家ｆ 印度 、 加拿大、 爱尔兰等） 相比， 市场份额还是显得很 小。印度作为离岸 Ｉ 服务外包的先行国，０８ Ｔ ２０ 年印度企 业承接的离岸 Ｉ 外包业务已占全球市场 ５％的份额 ； Ｔ ４ 加
拿大主要是 为北美 的企 业提供 低成本 、 近岸 的 ｌ 外包 服 Ｔ
陈 若 愚 ，郑
（＿ １ 眙尔滨商业大学
【 摘
玲
首尔 １１７２ ５—４ ）
管理学院， 黑龙江
哈尔滨
分析我国的服务外包产业发展现状与对策
分析我国的服务外包产业发展现状与对策，不少于1000字服务外包产业是指企业或机构将非核心业务或某些支持业务以合同形式交由外部机构或公司处理，旨在降低成本、提升效率、集中精力开拓核心业务。
近年来，全球经济全球化的发展，信息技术、通讯技术和交通技术的飞速发展和普及，使得服务外包产业得到了迅猛的发展，我国的服务外包产业也逐步形成。
我国服务外包产业的发展现状随着国际贸易的不断扩大和中国经济的发展，我国的服务外包产业也在高速发展。
据中国服务外包产业协会发布数据显示，2019年我国服务外包产业规模达到1.3万亿元。
以2019年的收入计算，我国服务外包产业已占全球市场份额的6.7%，位居全球第二。
外包服务行业涵盖了IT技术、商业流程、工业设计等多个领域，其中，IT技术占到了62%。
同时，随着各种技术的不断发展和完善，我国服务外包产业水平也在不断提升。
现在，我国服务外包产业已经拥有先进的技术与工具，比如云计算、人工智能等等，可以更好地支持各个客户的需求，并在服务质量和效率方面实现显著提升。
然而，我们也需要认识到总体而言我国服务外包产业的发展还有不足。
首先，行业专业性需要进一步提高，各个业务领域的人才还不足。
其次，外包企业质量参差不齐，客户选择外包服务商需要非常谨慎。
第三，对服务外包产业的政策支持不够，缺乏建立起专门的扶持政策体系。
对我国服务外包产业的对策1. 加强人才培养。
加强与服务外包相关专业人才培养机构的合作，建立起更为全面的人才培养体系。
同时，开展更多技能培训和实训，以进一步提高人才素质。
2. 提高服务质量。
政府应该建立更严格的服务标准和监管制度，降低低质量服务的比例。
同时，也应该支持外包企业提升服务质量，给予一定的行业准入资格要求等措施，避免差的服务商影响我国整个服务外包市场的形象。
3. 加大对服务外包产业的政策支持。
政府应该制定关于服务外包产业的政策、行业标准、税收优惠等扶持政策，并投入更多的资金用于服务外包产业发展。
2023年服务外包行业发展现状：服务外包产业继续保持稳步增长3
2023年服务外包行业发展现状：服务外包产业继续保持稳步增长网讯，2022年，我国企业承接服务外包合同额和执行额均实现了增长，分别达到了24371亿元、16514亿元，同比分别增长14.2%和10.3%。
我国服务外包产业呈现出强劲的进展势头。
以下将从区域布局、行业分布、国际市场、技术创新等方面对这一趋势进行分析。
一、区域布局从区域布局来看，全国37个服务外包示范城市在合同额和执行额方面均实现了增长，说明示范城市在我国服务外包产业中的地位愈加重要。
值得留意的是，这些示范城市的增长率明显高于全国平均水平，说明这些城市在服务外包领域的竞争力更强。
二、行业分布在行业分布方面，我国服务外包行业呈现出多元化进展的趋势。
从行业结构来看，信息技术、金融、医疗、教育等行业在我国服务外包领域中具有较强的竞争力。
随着技术的进展和市场需求的变化，新兴行业也将逐步崭露头角，例如智能制造、新能源、文化创意等。
三、国际市场连续扩大从国际市场看，2022年我国服务外包业务在美国、中国香港和欧盟三大市场承接离岸服务外包执行额合计占据了我国离岸服务外包执行额的53.9%。
这表明我国在国际服务外包市场上拥有较高的竞争力和知名度。
在近年来国际市场的不断扩张下，我国服务外包业务在国际市场上的表现越来越受到关注。
从详细合作方面看，美国是我国服务外包业务最大的合作对象之一。
在全球范围内，美国市场是最具有竞争力的服务外包市场之一，也是我国服务外包业务进展的重要市场之一。
中国香港是我国服务外包业务的重要合作伙伴之一，由于其特别的政治和经济地位，中国香港市场具有很高的开放性和敏捷性，对于我国服务外包企业而言，具有相当大的优势和吸引力。
欧盟则是我国服务外包业务的重要合作伙伴之一，欧盟市场对于我国企业而言是一个浩大的市场，也是我国服务外包企业进一步拓展国际市场的重要进展方向。
2022年我国服务外包业务在国际市场上的表现相当精彩。
在将来，随着国际市场的不断扩张和竞争的日益激烈，我国服务外包业务需要连续加强品牌建设和市场拓展，提高服务质量和竞争力，增加市场适应力量和风险防范力量，以更好地抓住机遇、应对挑战，实现持续健康进展。
中国承接国际软件外包的现状、模式及对策研究
中国承接国际软件外包的现状、模式及对策研究当前国际服务业转移日益加快，以IT为核心的国际软件外包尤为明显。
我国已经把软件产业定义为为信息产业中的基础性、战略性产业，给予相应鼓励政策支持其发展。
在此背景下，积极展软件外包有利于提升我国软件产业的整体水平，提高国民经济的生产效率和发展质量。
软件外包有两个层面的含义，狭义的理认仅指需求方将单纯的围绕软件而进行的设计、编码、测试、后期维护等行为委托给外部服务供应商，广义的理解指包括信息服务在内的信息技术外包(Information Technology Outsourcing)，包括IT系统部件的采购、安装、集成与交付使用，IT系统构架、性能评估、更新策略的升级，应用软件系统的策划、开发、测试和交付，IT及软件系统的维护、评估、更新策略和升级，业务所需的数据服务、格式转换、维护与更新，电子商务系统的设计、开发、更新与维护等。
当软件外包通过国际投资和国际贸易等方式实现时，即可以认为是国际软件外包。
国际软件外包早在20世纪50年代就已经出现，但是直到20世纪90年代后期，在经济全球化发展、社会分工逐渐细化、竞争日益加剧、技术快速进步、政府宏观政策促进等因素共同作用下得到快速发展，引起国际社会的广泛关注。
从目前的情况看，国际软件外包发展十分迅猛，每年以30%左右的速度增长。
跨国公司作为软件外包的主体，出于技术控制的考虑，软件研发外包的内部化越来越明显。
发包的项目中，软件服务项目已经超过软件产品所占比重，而且比重有越来越大的趋势。
软件外包市场集中在美国、欧盟和日本等少数发包国和印度、中国、俄罗斯等少数承接国。
一、中国承接国际软件外包的发展速度很快，但发展质量还有待提高1．从宏观的产业层面来看，发展速度很快（1）增长速度很快。
尽管中国与印度一样，自20世纪80年代开始就开始承接国际软件外包项目，但印度在20世纪90年中期就已经快速发展，而中国直到2003年前后才开始出现快速发展的局面。
新形势下中国软件业承接跨国公司外包业务研究
新形势下中国软件业承接跨国公司外包业务研究1. 引言随着全球化的发展和信息技术的快速进步，跨国公司外包业务出现了快速增长的趋势。
中国作为一个拥有庞大人才资源和较低劳动成本的国家，逐渐成为跨国公司外包业务的理想选择。
本文将探讨新形势下中国软件业承接跨国公司外包业务的现状和发展趋势。
2. 跨国公司外包业务的定义和特点跨国公司外包业务是指跨国公司将一部分业务功能或业务流程委托给外部公司或组织进行处理。
这种业务模式具有以下特点：•自由选择供应商：跨国公司可以从全球范围内选择最合适的合作伙伴来完成特定的业务任务。
•低成本优势：外包国家通常拥有较低的人工成本和税收优惠政策，能够为跨国公司节省大量的成本。
•资源共享：跨国公司可以通过外包将一部分非核心业务外包给专业机构，从而集中精力发展自身的核心竞争力。
3. 中国软件业承接跨国公司外包业务的现状3.1 人才优势中国是拥有庞大软件开发人才资源的国家。
近年来，中国软件工程师的数量和技术水平都得到了长足的发展，能够满足跨国公司对高质量软件开发的需求。
3.2 低成本优势中国相对较低的劳动成本是吸引跨国公司选择中国作为外包合作伙伴的重要原因之一。
较低的人工成本能够显著降低跨国公司的开支。
3.3 政策支持中国政府一直以来都非常重视软件产业的发展，并推出了一系列政策措施来鼓励软件业承接跨国公司外包业务。
这些政策包括优惠税收政策、人才培养计划等，为中国软件业提供了良好的发展环境。
4. 新形势下中国软件业承接跨国公司外包业务的发展趋势4.1 技术升级随着人工智能、大数据、云计算等新技术的快速发展，中国软件业需要不断进行技术升级，以满足跨国公司对高技术含量的外包需求。
4.2 服务质量提升中国软件业在过去主要以低成本为吸引点，但在新形势下，服务质量的提升将成为软件公司吸引客户的一个重要因素。
提高开发质量、提供更好的售后服务等都是软件公司需要努力的方向。
4.3 拓展市场除了传统的软件开发外包业务，中国软件业还可以通过拓展高附加值的服务，如软件定制开发、IT咨询等，来扩大市场份额。
为什么越来越多的企业选择离岸外包
为什么越来越多的企业选择离岸外包?随着信息技术的迅速发展，现代企业已经逐渐变得越来越复杂，而为了满足业务需求和实现更高的效益，越来越多的企业趋向于选择离岸外包的方式来完成其IT相关业务。
为什么会出现这种情况呢？本文将从三个层面阐述企业选择离岸外包的原因，并给出相应的解释。
第一层面，降低成本。
成本是企业的头等大事，对于IT服务来说也同样如此。
昂贵的人力、设备以及软件\/licenses都需要企业来支出，这对中小型企业来说是一笔不小的负担。
离岸外包可以让企业将这些成本转移给外包公司，以便获得更好的合作效果。
外包公司最常见的软件\/licenses，专家知识以及优质的人力资源在经济上确实有很大的优势，这也是很多企业选择外包的理由之一。
此外，外包所提供的服务大都是完全可定制的，企业可以根据自己的需求选择所需的具体服务，进一步减少成本和浪费。
第二层面，提供专业化服务。
在某些方面，外包公司的技术实力和专业能力可能会远超过企业自身的水平。
复杂的IT服务需要专业的 IT 服务人员和具有深入知识的工程师才能有效地完成。
外包公司的工程师经常接受更高级别的培训，可以为企业提供更好的服务或更快的项目交付。
此外，企业与外包公司的合作也可以获得更先进的系统和设备等先进技术支持。
在高度竞争的市场环境中，这将为企业创造更优越的发展条件，帮助企业更好地适应变革。
第三层面，简化企业管理。
各种繁琐的日常管理任务，如招聘、培训、监督和评估基层员工的工作质量等，可以通过外包来减轻企业负担。
外包可为企业托管 IT 服务，并负责所有人事任务，替代企业进行各种流程和管理工作。
这样可以使企业将精力集中于目标的业务方向，更快地完成市场需求，保持市场优势。
当然，离岸外包也面临着成本诉求，技术无法自主控制等风险。
此时，合作双方之间必须建立紧密的沟通协作机制，确保企业IT服务的稳定性与网络安全。
只有这样一来，企业才能充分利用外包的优势，使业务管理更加高效、现代化。
国际离岸金融服务外包发展趋势与中国的策略选择
国际离岸金融服务外包发展趋势与中国的策略选择一、关于国际离岸金融服务外包发展趋势的分析1. 全球化趋势的加速推动离岸金融服务外包的发展随着国际贸易和投资的日益增长，金融领域的国际化趋势也在加速。
各国的金融机构需要不断拓展国际业务，获取更多的海外客户和市场。
与此同时，由于资本和人才的流动趋势普遍存在，金融机构也需要建设跨境业务结构并依托外部服务提供商来实现金融业务的共享和协同。
因此，国际离岸金融服务外包成为重要的模式。
2. 技术进步和数字化转型的推动数字化、自动化和物联网技术的普及和应用使得离岸金融服务外包越来越受到重视。
这种技术的突飞猛进对金融行业的影响极大，离岸金融服务外包可以帮助金融机构通过领先的技术来实现效率提升、降低成本、增加收益。
离岸金融服务外包机构也可以通过自身技术和服务体系的不断创新和升级来吸引更多的客户。
3. 金融监管逐步放宽，离岸金融服务外包迎来更好发展机遇为降低自身在金融领域的风险，政府部门逐渐放松了对离岸金融服务的监管限制。
目前，一些发达国家甚至形成了完善的离岸金融体系和法规，吸引了全球大量资金和人才。
这对于离岸金融服务外包机构的发展来说，提供了更好的政策和环境条件。
4. 离岸金融服务外包市场竞争不断加剧，需要更好的差异化策略随着离岸金融服务的逐渐普及，市场上的竞争也越来越激烈。
因此，离岸金融服务外包机构需要采取更加差异化的策略来脱颖而出。
对于中国来说，可以在产品和服务方面进行创新，并开拓新的市场，加强自身实力和竞争优势。
5. 离岸金融服务外包机构需要更好的风险管理和控制金融服务外包的业务特别是对离岸金融服务外包而言，风险管理极其重要。
机构应该在严格评估合作伙伴的同时，积极选择优质剂商，并根据合作伙伴的信誉、监管情况等多方面进行全面评估。
在服务过程中，需要每日进行市场风险管理和实时监测，并及时调整方案。
二、中国的策略选择分析1. 改革和开放，积极扩大离岸金融服务输出在离岸金融服务领域，中国的优势在于巨大的服务输出潜力。
服务外包对国内经济的影响与对策
服务外包对国内经济的影响与对策随着全球化和信息化的趋势，服务外包作为一项新兴的产业，正越来越受到国内企业的青睐。
然而，服务外包对国内经济的影响也日益显现，一方面带来了发展机遇，另一方面也带来了一些挑战和风险。
本文将就服务外包对国内经济的影响，以及如何应对这些影响进行探讨。
一、服务外包对国内经济的影响1.拉动就业随着服务外包产业的不断发展，越来越多的跨国公司选择将业务外包给国内企业，为国内企业提供了一个良好的发展机遇。
服务外包行业的迅猛发展，不仅给国内企业提供了更广泛的业务拓展空间，还为当地带来了更多的就业机会。
2.带来外汇收入服务外包产业的发展，不仅可以增加国内企业的盈利，还能够带来更多的外汇收入。
外资企业的服务外包业务，一方面可以提高其效率和降低成本，另一方面也会为国家创造更多的外汇收入。
3.促进科技进步服务外包的发展需要企业拥有更先进的技术和管理能力，这将加速企业科技创新和管理现代化的进程。
同时，服务外包作为一种新型的商业模式，将推动企业和行业的良性竞争，通过不断的学习和总结，不断提升自身的服务水平和竞争力。
4.创造财富服务外包的快速发展，不仅有助于服务外包企业的发展，也会间接为整个国内经济带来积极的影响。
服务外包产业对各个产业的渗透作用，将带动服务外包对应行业的生产和销售，从而为企业创造更多的价值和财富。
二、服务外包对国内经济带来的挑战和风险虽然服务外包对国内经济的影响是积极的，但是也不可避免的会带来一些挑战和风险：1.交流障碍服务外包的本质是跨文化交流，这对文化背景较为单一的国内企业来说是一大挑战。
如果企业不能充分了解外企的业务需求，就难以为其提供满足需求的服务。
因此，企业需要加强跨文化的沟通和协作能力，这也是服务外包行业的一个关键因素。
2.知识产权问题服务外包行业虽然有很大的发展空间，但是对于服务内容的保密和安全性要求较高。
如果企业对知识产权的管理存在不当，就可能导致知识产权泄露等严重后果。
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中国IT离岸外包发展现状、影响与对策研究摘要：全球服务业转移与离岸外包浪潮给中国it外包产业与it 服务业发展带来巨大机遇与挑战。
本文在对it离岸外包内涵界定的基础上，对中国it离岸外包现状，it离岸外包对中国的影响进行阐释说明，进而从中国it离岸外包竞争力分析入手，提出中国在未来一段时间实施it离岸外包的对策，特别强调了政府支持的重要性和知识产权保护意识的强化。
abstract： the shift of global service industry and the worldwide wave of it outsourcing bring great opportunities and challenges to chinese it outsourcing and industry. based on the definition of it offshore outsourcing， this paper makes explanations on the situation of chinese it offshore outsourcing and its impact on china. and then， from the competence analysis of chinese it offshore outsourcing， it puts forth the countermeasures for china to implement it offshore outsourcing some time in the future. it specially emphasizes the importance of government support and strengthening the awareness of intellectual property protection.关键词： it离岸外包；中国it外包；产业升级；政府支持；知识产权key words： it offshore outsourcing；chinese it outsourcing；industrial upgrading；government support；intellectual property中图分类号：f740 文献标识码：a 文章编号：1006-4311（2013）25-0008-021 it离岸外包内涵离岸外包是相对于境内外包而言的，指外包企业与其服务提供商来自不同国家，外包工作跨国完成。
自1988年柯达将其信息系统职能外包给ibm后，it外包迎来发展热潮，但在20世纪90年代初期，it外包主要以境内外包为主。
20世纪90年代中后期，由于美国经济衰退和“千年虫”问题的出现，美国将很多it业务外包给印度，由此带动了it离岸外包的发展。
it离岸外包的优势在于有效降低外包企业成本；获取别国优质员工与技术以提高外包项目质量；利用遍布世界不同时区工作团队的特点缩短项目完成周期，提高工作效率。
当然，it离岸外包也可能增加企业运营的复杂性，导致企业管理失控，这主要源于跨国远程管理的复杂性。
此外，还存在语言障碍、文化差异、以及知识产权条例保障程度差异等问题。
但必须肯定的是，在世界经济全球化浪潮中，通过it离岸外包开展国际合作，充分利用国家或地区间的劳动力成本差异获取利益，是企业降低生产成本，提升综合竞争力的有效途径。
在it离岸外包浪潮中，发展中国家通过承接发达国家项目而获取了国家经济转型与发展的重要机遇。
2 中国it离岸外包的发展及其影响进入21世纪，it离岸外包成为不可逆转的新一轮全球产业革命和产业转移趋势，也日益成为跨国企业全球布局、提升国际竞争力的重要战略手段。
领先的跨国企业纷纷将it基础设施服务在全球进行离岸外包，并由此节省最高可达60%的人力成本或约30%的it 基础设施运营成本[1]。
据统计，全球服务可实现离岸的潜在市场规模已达到4650亿美元，其中it应用服务和it基础设施服务分别为900亿美元、850亿美元。
由于供给短缺，市场潜力还远未被充分释放，因此，it离岸外包的潜在市场潜力和机遇还相当巨大[2]。
中国一直是it离岸外包发展的重要承接国。
据市场研究机构idc发布的报告称，2011年中国承接离岸软件外包市场规模达到41.23亿美元，同比增长22.8%，预计未来五年将会持续以25.3%的复合增长率快速攀升[3]。
据工信部预测，至少在2020年之前，中国it服务业将是产值增加最快的行业，并有可能在2020年成为国内排在前两位的大行业。
但同时必须看到，中国it外包的几个软肋仍是未来一段时间亟需解决的。
在市场份额和增长速度上，中国仍大幅落后于印度。
全球软件离岸外包产值在2007年达到了600亿美元，而中国只占不到10%的份额；中国前四大it软件外包服务商在过去几年的增长速度并不慢，但印度排名前四位公司的年增长率却是中国厂商的两倍，规模在2007年时就达到了中国厂商的14倍[4]。
2011年全球软件市场经历反弹后，以云计算、移动互联网和社交网络等应用为代表的新技术不断促进新商业模式诞生，也给全球it及软件市场发展带来新的机遇与挑战。
而同时，数据安全和知识产权安全也成为普遍存在的薄弱点，隐私保护和安全保护仍是it离岸外包面临的一项挑战。
中国作为it离岸外包承接国，无疑会从当前全球it离岸外包发展中获得巨大的经济与社会利益，促进产业转移与升级，推动出口结构优化，突破贸易壁垒，产生技术外溢等效应，为中国创造就业，并提高服务业占中国gdp的比重，提升产业结构，节省能源消耗，减少环境污染，提高中国企业it技术和管理水平，提高企业整体竞争力。
而it离岸外包也是一把双刃剑。
有分析认为，由于it离岸外包承接地主要集中在中国经济相对发达地区，且由于it企业的工薪远高于其他企业，从而可能导致中国不同地区和部门之间发展不均衡，收入差距拉大。
在全球离岸外包产业链中，中国虽然越来越多地承接离岸it服务，但发达国家仍然把其作为廉价劳动力的供应地，这导致中国在全球it产业链中仍处于价值链低端。
另外，与制造业相比，it离岸外包仍会给中国带来更大的文化、价值观和体制方面的冲击。
3 中国承接it离岸外包竞争力分析与发展对策认识形势和发展的必要性，是为了更好地指导未来发展与实践。
当前，与印度相比，中国承接it离岸外包的市场规模总量仍显落后。
中国软件企业组织结构“小而散”，没有真正的大企业。
根据中国软件协会相关统计，中国目前从事it外包的企业超过8000家，其中专业从事软件研究与开发的企业仅为2000多家，剩下的多为兼营软件以及从事相关服务的企业。
按照企业雇佣人数来划分，50人以下的企业约占55%，50～200人的企业约占42%，1000人以上的只有几家[5]。
另外，虽然中国劳动力成本较低，但在信息技术和管理培训方面，包括其信息技术及联络中心运营的国际认证、知识产权保护，以及劳动力语言与沟通能力方面仍相对落后。
因此，中国亟需构建it离岸外包发展支撑体系。
3.1 加大政府支持力度，构建全方位服务平台要提升中国it离岸外包的国际竞争力，首先必须加大政府支持，加强it基础设施建设，简化政府办事流程，出台相关政策，在财政税收、出口补贴、出口信贷和信用保险方面给予it企业更多优惠。
要特别注重it服务外包统计体系建设与完善，加强对it离岸外包发展趋势的研究，及时掌握it服务外包产业发展新情况与新特点，为决策提供定性与定量依据，减少企业遇到政策、法律、市场、社会及技术发展障碍的可能。
同时，通过中国it服务外包专门网站为企业提供信息和咨询服务，提供国内外it离岸外包政策法规、市场准入、项目需求等信息，指导企业承接与开拓it离岸外包市场。
3.2 提高行业整合度，提升服务质量中国it外包企业规模小是承接it离岸外包的一个软肋，为此，必须提高行业整合度，扩大企业规模。
可通过收购、兼并等方式，整合企业资源，以大带小，以点带面，继而促进整个行业可持续发展。
同时，促进it外包产业集群的形成，通过整合资源，在产业内合理分工，以提升企业竞争力。
应注重和充分发挥服务外包行业协会的作用，使行业协会在协调企业关系，促进行业内部有效整合，促进有序竞争方面发挥实质性作用。
当然，还可以鼓励中国it企业与发达国家的外包企业合作，引入外资，以扩大企业规模。
3.3 通过合作谋求it企业产业价值链升级中国it企业除了借鉴印度在承接it离岸外包中的成功经验之外，应积极争取与其合作，通过优势互补，合力打入it高端国际市场。
这种合作对中国企业而言，可以更快地获得合作伙伴的资源优势，培养项目管理人才，提升国际市场开拓能力，并利用印度企业多年来在欧美市场发展起来的营销网络，开拓欧美市场，逐步实现it企业产业价值链的攀升。
3.4 进一步完善it人才教育与培养体系人力资本是it外包发展的一个重要基础，直接参与it价值的增值环节，是顾客价值创造的来源。
当前中国软件人才还有较大缺口，结构不合理；人员不稳定，跳槽率高；与国外语言文化仍有差距。
为此，应形成一套有效的it人力资源战略管理体制，建立以国家正规教育为主，社会和企业办学相结合的多层次软件人才培养体系，并对社会和企业办学给予政策支持，重点培养高端软件开发人才和低端软件技术人员，为产业发展提供强有力的智力支持与人才保障。
企业方面应加大内部人才培养，并积极吸引外部技术精英，迅速建立在某项技术或行业应用领域的人力资本基础。
另外，还应注重营销人员软件知识、目标市场文化、语言等能力的培养，使营销人员能够胜任海外市场开拓的重任。
3.5 强化知识产权管理意识中国it企业要实现产业价值链升级，更应强化知识产权意识。
it离岸外包中的知识产权问题主要涉及知识产权所有权问题，包括专利、商标、版权和相关权利等。
特别是对于产权归属不明确，合同中没有约定的权属问题，尤其要强化知识产权保护意识。
例如，在外包合作中，承接方为完成工作可能需要提供第三方开发工具、控件、软件等，或者发包一方许可接包方使用第三方的知识产权来帮助其完成外包事项，这都可能构成侵权。
鉴于此，除了明确权属外，需要进一步落实许可或授权范围，并严格按照该授权范围来使用。
对于承接方工作人员在完成外包事项过程中所产生的知识产权，到底该由谁来拥有也需要在谈判或合同中预先明确。
除了这些需要明确的条款外，企业应完全按照国际信息安全要求来信守承诺，这样才能提升信誉，赢得持久发展。
参考文献：[1]中国产业研究报告网讯[db/ol].http：///threadview/31323626.html.[2]中国it软件服务外包产业的机遇和挑战[db/ol].http：///pinglun/399/7585899.shtml. [3]去年中国离岸外包市场规模达到41亿美元[db/ol].http：///it/2012-07-24/16427423shtml.[4]中国探寻软件外包拐点：借鉴印度反向式增长[db/ol]. http：///detail/1023327014.html.[5]中印承接信息技术外包（ito）竞争力的比较研究[db/ol]. http：///content/2008-07/20080722085724.shtml.。