汽车美容店店长职责
汽车美容店长岗位职责修订版
汽车美容店长岗位职责修订版1.制定销售目标和策略：根据市场需求和竞争情况，制定店铺的销售目标，并制定相应的销售策略和计划，确保销售业绩的顺利实现。
2.管理店铺日常运营：负责店铺的日常运营和管理工作，包括店铺的开店准备、产品和服务的策划、库存管理、员工管理等。
3.组织员工培训和考核：负责安排并组织店铺员工的培训和考核工作，确保员工具备专业知识和技能，能够为顾客提供优质的服务。
4.控制成本和管理经营数据：负责控制店铺的运营成本，包括人力成本、物料成本等，并及时收集并分析店铺的经营数据，对店铺的销售业绩和盈亏状况进行监控和评估。
5.管理客户关系：负责建立和维护与顾客的良好关系，提高顾客的满意度和忠诚度，通过有效的沟通和服务，了解顾客的需求并帮助解决问题。
6.确保店铺的形象和卫生：负责管理店铺的形象和卫生，包括店内陈设和装修、店面大堂的清洁和整理、商品陈列等，确保店铺的整洁美观。
7.协调各部门合作：负责协调店铺各部门之间的合作，包括销售、服务、仓储等部门，确保各个环节的协调和顺畅，提高店铺的工作效率。
8.客户投诉处理和售后服务：负责处理客户投诉，并及时解决问题，保证客户的权益，同时负责店铺的售后服务工作，确保客户的满意度和忠诚度。
9.市场调研和竞争情报收集：负责进行市场调研，在了解和分析竞争对手的情况后，制定相应的应对措施和市场营销策略，以提升店铺的竞争力。
10.管理店铺的资金和财务情况：负责管理店铺的资金和财务情况，包括日常的收支管理、统计和分析店铺的财务状况，确保店铺的经营健康和盈利。
总结：汽车美容店长作为店铺的核心管理岗位，承担着多项重要的职责，包括制定销售目标和策略、组织员工培训和考核、控制成本和经营数据管理、管理客户关系、确保店铺形象和卫生等。
通过有效的管理和协调，汽车美容店长可以提高店铺的销售业绩，增加顾客的满意度，确保店铺的经营健康和盈利。
汽车美容店长
汽车美容店长第一篇：汽车美容店长汽车服务店面岗位职责和店长手册美容组（洗车）岗位要求1、上班前把工作场地打扫干净，调试机器，泡沫充足，工具到位。
做好当天工作的准备。
2、下班后关好设备、收好所有工具并在规定位置摆放整齐，需要维修保养的工具、设备上报主管并做记录。
3、工作时间分工不分家，相互协作，配合工作，服从领导分配。
工作时间工作场合不得吸烟。
4、在雨天或工作不忙时组织学习，新老员工多沟通，做好带头模范作用，提高积极性。
5、下班后美容主管进行检查监督，若发现毛巾没洗，机器没保养，工作场地卫生没打扫，机器设备没关闭，一次每人乐捐20元，在洗车过程中若遇客户投诉，扣20元（注：提成不得二次计算，洗车卡、打蜡、签单、促销活动等不计提成）前台和营业员岗位要求1、前台工作人员下班前把当天清单做好，电脑、日光灯、窗户关闭。
2、每天前台卫生，大厅卫生，货架及产品清洁整理并保持干净整洁。
3、在雨天或不忙时搞好卫生。
积极学习新产品知识，不得串岗，有客户在时一定不能离岗。
4、做到每个营业员对大厅里所有产品摆放位置及产品的价格、性能、卖点、使用时注意事项、保质时间等知识认识到位，要学会跟客户“算帐”，每个营业员要定月计划的营业最低度，每天做好工作笔记，每月月底由前台主管进行考核。
5、前台收银：负责交易完结、开单、建立顾客档案，要做好每天每月的营业额总结，当日帐目当天核对清楚，输入电脑存档，当天营业款上交财务。
6、每月整体薪金将与平时的业绩、表现挂钩。
7、做好回访工作，每月月底对所有货物进行点货。
前台主管汇总。
8、若发现卫生清理不合格，发现一处乐捐5元。
装潢组岗位要求1、上班前把工作场地打扫干净随时保持整洁，工具物品要摆放整齐，调试机器，做好当天的工作准备。
2、下班后关好设备、收好所有工具并在规定位置摆放整齐，需要维修保养的工具、设备上报主管并做记录，所需产品由主管领取。
3、贴膜工具做好保养、维修。
需要换工具的时候提前向仓管汇报领取。
汽车美容店店长岗位职责
汽车美容店店长岗位职责
汽车美容店店长是一项非常重要的职位，负责管理整个店铺的
运作。
下面我将为大家介绍汽车美容店店长的岗位职责。
一、人员管理
汽车美容店店长负责考核、招聘、培训和管理店员，确保店员
执行公司文化及服务标准以及完整的流程和规定。
同时要及时指导
和帮助店员解决工作上的问题，激发员工的工作积极性和工作热情，提升团队凝聚力，保证门店的销售和服务质量。
二、营业管理
汽车美容店店长需要负责门店营业管理工作，包括制定和落实
门店的销售计划、促销计划及品牌策略等。
同时，负责门店的日常
运营管理，包括车间生产、预约查询、人员安排、库存管理、物资
采购、顾客投诉处理等。
确保门店符合公司标准，提高门店的利润
和营销效果。
三、服务质量管理
汽车美容店店长要着重负责服务质量管理工作，确保服务项目
的执行流程规范且符合标准要求，保证顾客满意度和重复消费率。
在车辆的翻新、洗车和养护、底盘保养、多次服务的顾客联系及收
集反馈，要及时追踪顾客的投诉和反馈，及时解决和跟进处理，提
高门店的口碑和知名度。
四、财务管理
汽车美容店店长需要了解和熟悉公司的财务管理制度，负责门
店的财务管理工作，包括收支结算、费用预算及控制、店面成本、
资金管理等。
确保门店的财务资源合理化和投资回报的最大化，保证门店的正常运营和发展。
以上就是汽车美容店店长的岗位职责简述，希望能对您有所帮助。
美容店长岗位职责和要求
美容店长岗位职责和要求一、岗位职责美容店长作为整个店铺的负责人和管理者，其职责主要包括以下几个方面：1. 制定和执行店铺的销售目标和经营策略，确保店铺的业绩达到预期；2. 负责制定并管理店铺的日常运营计划，包括店铺的开业准备、人员调度、物料采购等；3. 负责店铺员工的招聘、培训和管理工作，确保员工的工作效率和服务质量；4. 对店铺的销售业绩、客户反馈等进行定期分析和评估，提出改进建议并及时落实；5. 负责协调店铺内的各个部门，确保各项工作的顺利进行；6. 解决店铺内部及客户投诉，并及时提供满意的解决方案；7. 跟踪市场竞争动态，及时调整店铺的产品和服务策略，以保持竞争力；8. 与上级领导保持良好的沟通，及时向上级汇报店铺的运营情况。
二、岗位要求为了胜任美容店长这一职位，需要具备以下条件和能力：1. 具备相关美容行业的从业经验，熟悉美容产品和服务；2. 具备良好的管理能力和团队协作能力，能够对店铺的各项工作进行全面的管理；3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与员工和客户进行有效的沟通和交流；4.具备良好的分析和解决问题的能力，能够灵活处理各种突发情况；5. 具备一定的市场营销和销售技巧，能够制定有效的销售策略和促销活动；6. 具备抗压能力和适应能力，能够在高强度的工作环境下保持高效率和良好心态；7. 具备良好的商业敏锐度和判断能力，能够有效分析市场竞争和趋势；8. 具备良好的职业道德和团队管理意识，能够为员工提供良好的工作环境和发展机会。
综上所述，美容店长是整个店铺的核心管理人员，需要具备相关的从业经验和管理能力，同时还需要具备良好的沟通能力、分析能力和服务意识。
只有在不断学习和提升自己的过程中，才能更好地胜任这一职位，保持店铺的竞争力，并有效提升店铺的业绩。
汽车美容门店店长管理制度
汽车美容门店店长管理制度第一部分：序言1.1 目的汽车美容门店作为汽车服务行业的一部分，为顾客提供汽车美容和保养服务。
店长作为门店的管理者，其管理水平、能力和工作方式的优劣直接影响着门店的经营成果和服务质量。
为了规范门店店长的管理行为，提高门店的管理水平和服务质量，特制定此管理制度。
1.2 适用范围本管理制度适用于汽车美容门店的店长，以及其他相关管理人员。
第二部分：管理职责2.1 店长的职责1) 负责门店的日常经营管理工作，包括员工管理、绩效管理、客户服务、设备维护等；2) 制定门店的经营计划和目标，并组织实施；3) 负责门店的员工招聘、培训、薪酬和考核等工作；4) 组织开展营销活动，提高门店的知名度和业绩；5) 负责门店的财务管理和成本控制。
2.2 管理职责的具体内容1) 日常经营管理店长应认真履行日常经营管理职责，包括但不限于员工管理、设备维护、客户服务等。
店长要关注员工工作状态，及时解决员工的工作问题，确保门店的正常运转。
2) 业绩目标店长应根据门店的实际情况和市场需求，制定门店的经营目标，组织全体员工积极配合，全力以赴完成目标。
3) 员工管理店长应负责门店的员工招聘、培训、薪酬和考核等工作。
要关注员工的工作质量和工作情况，及时进行奖罚，激励员工，提高员工工作积极性和服务质量。
4) 营销活动店长要密切关注市场动态，根据市场需求和门店实际情况，制定相应的营销策略和活动，提高门店的知名度和业绩。
5) 财务管理和成本控制店长应严格控制门店的各项开支，确保门店的经营成本合理，利润稳定。
第三部分：管理制度3.1 员工管理制度1) 招聘店长应根据门店实际需求和人员情况，制定招聘计划，严格执行招聘标准，确保招聘到具有相关技能和职业素养的员工。
2) 培训店长应根据员工的技能水平和工作需要，制定培训计划，对员工进行多层次、多形式的培训，提高员工的工作能力和服务质量。
3) 薪酬和考核店长应根据员工的工作表现和工作成绩，合理确定员工的薪酬水平，并定期进行绩效考核，对员工进行奖励或处罚。
汽车美容店长岗位职责
汽车美容店长岗位职责1.管理店铺运营：汽车美容店长负责管理和组织整个店铺的日常运营。
他们需要制定并执行店铺的经营计划和目标，并监控店铺的销售情况和业绩达成情况。
2.领导和指导员工：汽车美容店长需要领导和指导店铺的员工团队。
他们负责招聘、培训和管理员工，并激励他们达成销售目标和提供高质量的服务。
3.客户关系管理：汽车美容店长负责与客户建立良好的关系。
他们需要确保客户满意度，并处理客户的投诉和问题。
他们会监督员工的服务质量，并主动与客户进行沟通，了解他们的需求和反馈。
4.库存管理：汽车美容店长负责管理店铺的库存。
他们需要确保店铺有足够的产品和设备，并及时补充库存。
他们还需要监控和控制库存成本，确保库存的合理使用和管理。
5.财务管理：汽车美容店长负责店铺的财务管理。
他们需要制定并监控店铺的预算，确保店铺的收入和支出得到合理控制。
他们会定期进行财务报表的分析和评估，并制定改进措施。
6.与供应商合作：汽车美容店长与供应商合作，确保店铺能够获得最优质和最合适的产品和设备。
他们需要与供应商进行谈判和协商，并与他们建立长期的合作关系。
7.市场营销和推广：汽车美容店长负责制定和执行店铺的市场营销和推广策略。
他们会与市场部门合作，设计和实施营销活动，并监控活动的效果和回报率。
8.店铺维护和管理：汽车美容店长需要确保店铺的设施和设备的正常运行和维护。
他们会与维修和保养人员合作，及时修理和更换设备，并确保店铺的安全和卫生条件符合标准。
9.了解行业动态：汽车美容店长需要了解汽车美容行业的最新趋势和技术。
他们需要关注竞争对手的动向，并及时调整店铺的经营策略。
10.解决问题和冲突：汽车美容店长需要解决店铺中出现的问题和冲突。
他们需要具备良好的解决问题和冲突处理能力，并与员工和客户进行有效的沟通和协调。
总之，汽车美容店长是一个综合性的职位，需要具备良好的管理能力、沟通能力和团队合作能力。
他们的主要目标是提供优质的服务，吸引和保留客户，并保持店铺的持续发展和盈利。
汽车美容店店长岗位职责
汽车美容店店长岗位职责汽车美容店店长岗位职责在日常生活和工作中，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。
那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？以下是小编精心整理的汽车美容店店长岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
汽车美容店店长岗位职责1一、店长的职责五项基本职责（1）达成业绩的职责：不管店长是经营者还是营业者，必须担负起店中业绩的主要责任。
（2）管理的职责：对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等，店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。
（3）指挥统帅的职责：店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。
正确与适当的指导，下属才能100%的发挥能力。
（4）解决问题的职责：有关于业绩或工作中所发生的问题，店长都必须思考与解决。
（5）判断的职责：在权限范围内，店长对于业务应有正确的判断。
这和下属听命行事的立场迥异。
两项最基本的工作1、对外的工作：〈追求消费者各方面的满足〉（1）吸引消费者的货品方案不管是什么时代，专卖店的胜负是决定于货物品质的好坏、齐全与否。
和以往所不同，不仅要适应消费者的需求，还要提出能准确领导消费走向的新型商品。
这是店长的第一要务。
（2）营造“气氛好”“便利”的卖场消费者所期待的店铺货色要齐全外，还要“气氛好”和“便利”。
达成这二项要求是店长的第二要务。
生意成交不成交另当别论，顾客只要一上门就给予亲切的接待，每一工作人员都是亲切和蔼，笑脸迎人，把顾客当成朋友一样，这就是要领。
另外一点是“便利”：商品的摆设是否一目了然、价格标示是否清楚、是否提供POP的广告情报等等。
看似十分简单，却往往为商家所疏忽的问题。
（3）让顾客有行家的感觉在售货现场接待顾客时，必须有让人信服的贩卖专业知识和水准，这种专业知识和讲解技巧的训练是店长的第三要务。
店长对于新产品所引发的新生活形态应该有建言的能力。
但是，如果是一知半解、半生不熟的说明反而会产生反效果、使信用扫地，印象大打折扣。
汽修店店长岗位职责
汽修店店长岗位职责
岗位名称：店长
询位定义：在XXX汽修有限公司中,负责店面的全面管理,确保为客户提供优质服务的管理人员。
直接上级：集团总经理
岗位职责：
1.负责制定并分解店面月销售计划，带领团队完成销售彳壬务；
2.负责店内员工招聘，服务技术与专业技术的培训与考核；
3.监督管理产品陈列、店面卫生、车辆卫生、人员卫生及形象礼仪；
4.负责对店内工作人员工作质量进行监督和检查；
5.负责了解掌握最新维修保养技术，解决维修保养中各种疑难杂症；
6.汇总本店各种相关销售数据，总结分析产品销售趋势，提出合适销售策略；
7.定期了解市场环境、客户当下及未来需求和周边竞争对手情况,并采取有效应对措施；
8.处理客户投诉与抱怨，和其他部门协调，处理结果及时上报公司领导；
9.负责店内外员工的生产安全、人身安全和消防安全，做好防盗工作;
10.负责安排指定提车、试车和验车人员，确保客户车辆按时安全
交接；
11.负责店面各项成本管控工作；
12.负责维修保养过程中各个环节的质量检查和控制，进行深度服
务;
13.负责店内外所有设备、工具清洁、维修、保养和保管工作；
14.负责员工思想政治工作和心态调整管理；
15.负责推进现场6s管理（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）;
16.负责对店内外工作合理分配与派工；
17.完成领导交办的其它工作。
岗位权限：
1.对本部门下属员工有任免建议权。
2.岗位权利：
3.对公司的发展有建议权；
4.有越级投诉权，没有越级请示权。
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店长职责
一、店长的职责★五项基本职责
（1）达成业绩的职责：不管店长是经营者还是营业者，必须担负起店中业绩的主要责任。
（2）管理的职责：对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等，店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。
（3）指挥统帅的职责：店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。
正确与适当的指导，下属才能100%的发挥能力。
（4）解决问题的职责：有关于业绩或工作中所发生的问题，店长都必须思考与解决。
（5）判断的职责：在权限范围内，店长对于业务应有正确的判断。
这和下属听命行事的立场迥异。
★两项最基本的工作
1、对外的工作：〈追求消费者各方面的满足〉
（1）吸引消费者的货品方案
不管是什么时代，专卖店的胜负是决定于货物品质的好坏、齐全与否。
和以往所不同，不仅要适应消费者的需求，还要提出能准确领导消费走向的新型商品。
这是店长的第一要务。
（2）营造“气氛好”“便利”的卖场
消费者所期待的店铺货色要齐全外，还要“气氛好”和“便利”。
达成这二项要求是店长的第二要务。
生意成交不成交另当别论，顾客只要一上门就给予亲切的接待，每一工作人员都是亲切和蔼，笑脸迎人，把顾客当成朋友一样，这就是要领。
另外一点是“便利”：商品的摆设是否一目了然、价格标示是否清楚、是否提供POP的广告情报等等。
看似十分简单，却往往为商家所疏忽的问题。
（3）让顾客有行家的感觉
在售货现场接待顾客时，必须有让人信服的贩卖专业知识和水准，这种专业知识和讲解技巧的训练是店长的第三要务。
店长对于新产品所引发的新生活形态应该有建言的能力。
但是，如果是一知半解、半生不熟的说明反而会产生反效果、使信用扫地，印象大打折扣。
接待顾客的态度也不宜过度，最好的程度是坦诚，真心地希望顾客找到想要的商品。
（4）咨询多、趣味多，又具新颖性
无论是对商品，还是在店内交谈中，都应该让人充满趣味、新颖和识博见广的感觉，这是店长的第四要务。
2、店长对内的工作
（1）无论如何以达成高销售额为目标
这是店长的第五要务，创造销售额就是店长的首要工作。
商品的陈列、卖场环境、待客、促销等都是其手段。
（2）在库品一定要保持鲜度
专卖店的在库品在陈列、数量方面不但要适度，最重要是一定要保持鲜度。
这是店长的第六要务。
滞销品需及时写申请报备倾货，畅销品量要保持
（3）提高人员和售货场地的平效
为了要达成目的必须a、将店员的结构压至最低，b、工作分配及指示应确实、
c、提高售货技术水准与工作效率。
（4）每年必须开发30%的新客户，业绩需递增
二、店长的职能
1、必备的9项资质
（1）热情：店长在面对工作时必须要有高度的热情与激情。
（2）积极：积极地面对所有事物，这是企业发展时最需要的店长
（3）开朗：开朗的人才能聚集众人，带领众人。
需要能够使店里充满欢愉，和谐气氛的店长
（4）感性：现在最流行的话是“感性”，不仅是对商品、商品的陈列或谈话上，店长也应感性，充满爱心
（5）协调性：共同作业的基础在于协调性，不管是对部属上司还是顾客或交易对方都必须具协调性（6）责任感：店长被委托了若干名部属及几百万元的商品，没有强烈的责任感绝对不行。
（7）不屈不挠：一个人不可能永远顺利，身为管理者一定要不畏困难，具有坚强忍耐的毅力
（8）归属感：热爱工作、团体、把店当成另一个家，这是作为店长的原点
（9）行动力：失败通常是因为不行动。
立即行动是店长应具备的资质
2、应备的8项基础能力
（1）考力：更广、更深一步地思考。
思考不足的行动会造成徒劳。
（2）判断力：正确迅速下判断。
愈是上司不在，判断就尤其重要
（3）领导力：必须能调动、激发部属的工作积极性，拥有指导部属的领导力，统御力，能正确的处理人际关系
（4）指导力：能够正确指导部属“前进”、“停止”、“该如此”的能力，这是让部属达成业绩的原点（5）设定目标：设定工作目标，确实分派，这是带领团体的重点
（6）说服力：让自己的想法、计划使对方理解，接纳的能力，说服力是打动一个人最大的武器（7）应变能力：能基本应对突发事件和意外争执，能应各种状况做适当的处理
（8）情报收集力：广范的情报资料持有不同时，选择必要、有益的情报是必要。
3、作为“工作管理者”的失败原因
（1）没有独创理念
（2）无法掌握情势的变化
（3）无法思考又欠缺果断力
（4）无法得到相关部属的协助
（5）无法完成日常业务
（6）无法如期完成计划
（7）无法圆满地授权
（8）和部属接触不足
（9）无法掌握部属的心态
解说
以上是店长站在工作管理立场失败的10大原因，从反面看事，管理者应具备哪些能力即可一目了然
三、店长必备的任务
1、必备的6项知识和技能
（1）工作的知识和技能
（2）必须具备有效运用组织的知识和技能、并另有创新
（3）指导的知识和技能，正确、迅速、有效地教育和训练部属
（4）改善的知识和技能，细密地分析当店工作内容，节省劳力、时间、经费，使工作成果更显著（5）对待部属的知识和技能，店长需要下属的协助才能达成任务，因此，必须具备提高下属士气、保持组织工作效力，解决人事问题等知识和技能。
（6）解决问题的知识和技能，诸如业绩问题，人事案、顾客申诉、相关机构与组织有关事务安排等，每天都会发生，店长应具备如何解决这些问题的能力
（7）测定能力的基准
项目自我评价上司评价
1 锁定目标的达成
2 业务计划的完成
3 组织完善人际关系良好的团体
4 努力向前，善尽责任的指导
5 充分得到内部人员的协助
6 合理地处理事务
7 公平地分派工作
8 有关市场和业界间的知识
9 建立交易商等关连企业的协助体系
★卓越领导者的特性
1 真正领导者的特征
2 对于自己的工作得心应手，不虚张声势
3 己所不欲，不施于人
4 乐于助人
5 言教、身教并重
6 肯担当，不规避责任
7 处事公平公正
8 对人、对事、一视同仁，真心关心部属、真正解决问题
9 疑人莫用，用人莫疑，体谅别人，爱人胜己
10 因材施教
★真正领导者必备的能力
1 不仅胜任自己的工作，对于和自己有关的上游及下游的工作也抱着学习的热忱
2 具备计划、组织自己职务的能力
3 具备授权的技巧
4 具备决定和实践发展路线的能力
5 果断力
6 具备不屈不挠的通融性
7 乐于和人共商的协调力
四、店长的人际关系
1、有效的沟通
（1）所谓经营沟通：是由经营者到一般从业员的工作，为一个共同企业目标而努力的意识或达成此目标的情报传递。
（2）各种关系：上级→下级“命令”、“指示”、“情报”
下级→上级“报告”、“建议”、“不满”、“情报”
平行关系“意见交换”、“调整”、“情报”。