岗位管理培训教材
安全生产三类人员培训教材
安全生产三类人员培训教材一、引言安全生产是企业发展和员工福祉的基石。
为了提高企业安全管理水平，保障员工生命财产安全，培训各类人员成为保障安全生产的关键一环。
本教材旨在系统介绍安全生产三类人员的培训内容，帮助他们全面掌握安全生产知识和技能。
二、安全管理岗位人员培训要点1. 角色与职责安全管理岗位人员是企业安全生产责任的承担者和监督者，其主要职责包括：- 制定和完善企业安全管理制度；- 组织安全生产培训和考核；- 指导事故调查与分析；- 提供安全管理建议和改进措施等。
2. 安全生产法律法规安全管理岗位人员需深入了解国家和地方的安全生产法律法规，熟悉相关政策，确保企业安全运营合规。
主要包括：- 《中华人民共和国安全生产法》；- 《安全生产责任制实施办法》；- 《危险化学品安全管理条例》等。
3. 事故预防与应急处置安全管理岗位人员需掌握事故预防与应急处置的方法与技巧，包括：- 风险评估和隐患排查；- 灭火和急救知识；- 应急预案与演练；- 事故后续处理与报告流程等。
三、特种作业岗位人员培训要点1. 特种设备操作特种作业岗位人员需了解和熟练掌握所需特种设备的操作技巧和安全操作规程，包括：- 吊装设备操作；- 起重机械操作；- 高处作业设备操作；- 压力容器使用等。
2. 危险化学品安全特种作业岗位人员涉及危险化学品的储存、搬运和使用，在培训中需重点关注以下内容：- 危险化学品的分类与标识；- 危险化学品的安全储存与管理；- 紧急情况下的应急措施；- 危险化学品事故处理等。
3. 高空作业安全对于特种作业岗位人员，高空作业是一项高风险工作。
培训要点包括：- 安全技术操作规程；- 个人防护措施；- 高空坠落事故防范；- 安全用具的选择和使用等。
四、一般作业岗位人员培训要点1. 劳动防护用品的使用培训一般作业岗位人员时，需重点介绍劳动防护用品的正确选择和使用方法，包括：- 头部防护；- 眼脸防护；- 呼吸防护；- 手部和足部防护等。
岗位指导培训(20150625)教材
2020/9/25
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要素划分原则
产品的分组
一种要素不能组合两种截然不同的产品？（产品分 类举例：刹车管连接、喇叭安装）
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前灯 闪光灯
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要素划分原则
整顿工作场所 四、岗位指导培训四步法
准备学员 演示操作 尝试练习 检验成效 游戏：打领带、组装手电筒 五、如何在现场进行实训 传授历时较长的工作 如何有效传授点子 如何培训紧张的学员 避免噪音环境下教学 六、实施岗位指导的认证 理论知识评估 现场实践评估
1、把握学员的基本条件
准确把握学员的知识与技能 避免使用学员难以理解的行话
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课程大纲
一、好领导首先是好老师 TWI介绍
基层领导者的职责 基层员工技能的重要性 开展岗位指导的五个必要条件
二、在情境中学习
把握学员的基本条件 在情境中学习 避免不全面的教学方法 沟通技巧支持 把握学习的七个原则 三、良好的教学准备 柔性图表 制定工作分解表 教学用品及教材准备
理人
管事
管理
基层主管的工作目标
理人目标：营造氛围、提升士气和员工能力 组织发展 管事目标：安全、 质量、效率、成本
安全
安全工作 安全性 安全防护 安全人机工程
能量锁定 危险危害辨识与控制
工作场所5S与目视管理
企业发展
质量
效率
成本
班组长3*3*3
关键工序控制
Q 工位防错
标准化操作单
质量确认站
暗灯系统
良好的教学准备
重要准备工作
① 制作班组柔性图表 ② 准备你的工作分解表 ③ 将一切都准备好：教具、教材、用品 ④ 确保工作场所的有序安排
岗位培训教材目录模板
岗位培训教材目录模板目录1. 岗位培训教材的重要性2. 岗位培训教材设计原则3. 岗位培训教材编写步骤4. 岗位培训教材目录模板4.1 前言4.2 教材概述4.3 章节目录4.3.1 第一章理论基础4.3.1.1 概念解析4.3.1.2 原理介绍4.3.1.3 相关案例分析4.3.2 第二章技能培训4.3.2.1 技术要点4.3.2.2 实操演练4.3.2.3 技能评估4.3.3 第三章岗位职责4.3.3.1 职责概述4.3.3.2 工作流程4.3.3.3 工作指引4.4 参考资料4.5 附录4.5.1 术语解释4.5.2 示范演示视频链接1. 岗位培训教材的重要性岗位培训教材对于员工的专业培训和职业发展起到了关键作用。
通过提供系统化的教学内容和案例分析，培训教材能够帮助员工掌握必要的理论知识和实践技能，提高其工作表现和职业素养。
2. 岗位培训教材设计原则设计一份高质量的岗位培训教材应遵循以下原则：- 针对目标岗位：根据不同岗位的工作特点和要求，量身定制教材内容，确保与实际工作紧密结合。
- 结构清晰：通过合理的章节划分和关联性的内容组织，使学习者能够更好地理解和掌握知识。
- 实用性强：教材内容需要具备实践指导意义，能够帮助学员在实际工作中解决问题和应对挑战。
- 多样化的教学手段：结合文字、图表、案例分析、实操演练等多种教学手段，提升学习效果和趣味性。
3. 岗位培训教材编写步骤编写一份高质量的岗位培训教材应包括以下步骤：- 需求分析：明确培训的目标和受众，确定培训内容和重点。
- 教学设计：分析目标群体的学习特点和需求，设计合适的教学方法和教材结构。
- 素材整理：收集相关的理论知识、实践案例和资料，整理为易于学习的教材内容。
- 撰写和编辑：撰写教材正文，并进行编辑、校对等工作，确保教材准确、通顺、易懂。
- 格式排版：进行教材的版面设计和排版工作，包括字号、间距、标题层次等方面的调整。
- 审核和评估：请专业人士对教材进行审核，并进行教材效果评估和修改。
岗位分析及岗位说明书培训教材
岗位分析及岗位说明书培训教材岗位分析及岗位说明书是人力资源管理中的关键工具，它们为企业提供了一个有效的管理工具。
岗位分析和说明书被视为是一种系统性的方法，帮助企业更好地管理和发展员工。
本文将介绍岗位分析及岗位说明书的培训教材。
1、岗位分析岗位分析是人力资源管理中的一项核心任务。
通过岗位分析，企业可以明确岗位职责和要求，了解员工应具备的技能和能力，从而为招聘、员工培训、绩效评估和薪酬管理提供基础和指导。
岗位分析的培训教材应该包括以下内容：（1）岗位的定义和类型（2）岗位分析的目的和意义（3）岗位分析的步骤和方法（4）岗位分析中所需的工具和技术（5）如何从岗位分析中获得有用的信息（6）如何应用岗位分析的信息2、岗位说明书岗位说明书是对岗位分析的结果的总结和描述。
它通过简要地说明关键职责和要求，为员工提供了一个清晰的指导。
岗位说明书通常包括职位概述、主要职责、任职资格和岗位要求。
岗位说明书的培训教材应该包括以下内容：（1）岗位说明书的定义、类型和作用（2）岗位说明书的结构和内容（3）如何编写和更新岗位说明书（4）如何使用岗位说明书（5）如何评估岗位说明书的有效性3、岗位分析及岗位说明书培训教材的重要性岗位分析和说明书是企业中非常重要的管理工具。
但是，许多企业在执行岗位分析和编写说明书时常常出现问题。
这些问题通常包括：（1）未能准确地识别和描述岗位的职责和要求；（2）未能明确员工应该具备的技能和能力；（3）未能向员工提供清晰的指导和期望；（4）未能有效评估员工表现和提供合理的薪酬和发展机会。
因此，为企业提供岗位分析及岗位说明书的培训教材，可以帮助企业解决这些问题并改善人力资源管理。
培训教材应该为管理人员提供详细的指导和实用的技巧，从而使他们能够更有效地执行岗位分析和编写说明书。
同时，培训应该包括案例分析和练习，以确保学员对所学知识的理解和应用。
4、结论在人力资源管理中，岗位分析及岗位说明书是企业管理和发展员工的重要工具。
中国建设银行岗位培训教材财务管理知识与实务
我国建设银行岗位培训教材财务管理知识与实务我国建设银行作为我国最大的商业银行之一，其在培训员工方面一直非常重视。
其中，岗位培训教材财务管理知识与实务是建行培训的重要内容之一。
本文将深入探讨这一主题，从基础概念到实务操作进行全面评估，并结合个人观点进行深入分析和总结。
1. 财务管理基础知识在建设银行的岗位培训教材中，财务管理基础知识是员工必须掌握的内容之一。
这些知识主要包括财务报表分析、资金管理、成本控制、财务风险管理等方面。
财务报表分析是财务管理的基础，通过对资产负债表、利润表和现金流量表的分析，可以了解银行的经营状况和财务健康度。
资金管理则是建行在日常运营中必须重点关注的内容，包括资金的调配、运作和监控。
成本控制是保证银行正常经营的关键，合理控制成本可以提高银行的盈利能力。
财务风险管理也是员工需要重点掌握的内容之一，它关乎银行的经营稳健性和风险防范能力。
2. 实务操作技能除了理论知识外，建设银行的岗位培训教材还会涉及到实务操作技能的培养。
这包括财务软件的应用、风险管理工具的使用、财务分析方法的掌握等。
财务软件的应用在现代银行业中至关重要，建行的员工需要熟练掌握各类财务软件，以提高工作效率和准确性。
风险管理工具的使用是保证银行资金安全和客户利益的重要手段，建行的员工需要熟悉各类风险管理工具的操作方法。
财务分析方法的掌握也是建行员工必备的能力，通过对各项财务指标的分析，可以及时发现并解决潜在的经营风险。
3. 个人观点和理解在我看来，我国建设银行岗位培训教材中的财务管理知识与实务内容非常全面和实用。
它不仅帮助员工建立了扎实的财务管理基础知识，还注重培养他们的实际操作技能。
这样的培训内容有助于提高员工的整体素质和工作能力，对于银行的稳健经营和风险防范起到了重要的作用。
建行还注重员工个人发展规划的制定，鼓励员工根据自身特长和兴趣选择相应的岗位和职业发展方向，这也是建行在人才培养上的一大特色。
总结回顾通过本文的探讨，我们对我国建设银行岗位培训教材中的财务管理知识与实务内容有了更全面、深刻的了解。
仓库管理员岗位技能培训教材
商品包装常用的五种标志-2
危险性标志
GB190-85——《危险货物包装标志》
危险性标志有爆炸品、有毒品、剧毒品、 腐蚀性物品、氧化剂、自燃物品等18种。 具体参见GB190-85。
商品包装常用的五种标志-3 环保标志
环保标志又称为环境标志、生态标志 ，是一种反映环保意识的商品包装标志。
TC207/SC3/ISO14020： 环境标志与声明——基本原则
商品包装常用的五种标志-4
方圆认证标志
①方圆认证标志（分为合格认证标志和安 全认证标志；前者针对一般工农业产品、 自愿采用；后者针对有安全要求的工业产 品，强制执行）
主管单位——国家技术监督局
商品包装常用的五种标志-4
②长城认证标志（电工类商品，适用范围 为有安全要求的电工产品） 主管机构——中国电工产品认证委员会 ③PRC认证标志（电子元器件专用，适用 范围是电子元器件商品） 主管机构——中国电子元器件质量认证委 员会
仓库管理员培训
主 要 内 容
1、仓库管理概论 2、仓库运作管理(标识、储存、维护、 有效期管理） 3、仓库运作管理(进出库、账务与盘点 、消防安全管理） 4、呆废料的管理与防治 5、库存管理（ABC分类法、MRP、JIT）
6、仓库管理与ISO9001:2000标准的要求
第一部分：仓库管理概论
仓库有什 么作用?
把握的原则-4
节约
①做好物料防护工作，确保物料质量完好 ，降低维护管理费用； ②做到物料合理堆放，提高库房利用率； ③加强仓库设备的保养，提高工作效率； ④提高仓库自动化管理水平。
仓储业务运作的全过程
收货 管理 单据管理 不良/呆 （订单/进出库单） 滞申报 物料摆放仓位调整 处理 帐卡记录定期自盘 出库 按产品发货 单备货
中层管理者培训教材系列
2、不断提高驾驭 全局的管理能力
一是工作计划明确
• 有了工作计划，并按计划分步 实施，不仅仅能减少或避免疏 漏，重要的是能提高工作效率， 收到事半功倍的效果。
二是集体决策
• 俗话说，三个臭皮匠抵一个诸葛亮。 班子成员遇事多商量多沟通，坚持集体决 策，无疑会提高决策的质量，减少失误。 作出法策，就意味着要承担责任，坚持集 体决策，参加决策的人就有了责任感，执 行决策也就会得多主动得多。
三是统筹兼顾
• 企业必须以生产为中心，生产不出 来产品，企业就不能生存，我们只能喝西 北风。但是，我们不能一心只想着生产， 不能就生产抓生产。可以肯定地说，如果 只是单纯地抓生产，企业是没有出路的。 正确的做法是，坚持以生产为中心，同时 围绕中心做好服务工作。譬如党群工作、 企业文化、科技工作、后勤工作，如此等 等。这些工作做好了，企业生产才有了保 障。
4、积极构建和谐的上下级关系
• 美国卡耐基工业大学曾对万名有成就的人 作了认真的分析和研究，发现他们成功因素中， 指挥和专业技术只15%，良好的人际关系却占85%， 这就说明，良好的人际关系是员工发挥积极性、 重成事业的重要条件。管理者与员工建立一种相 互尊重、相互理解、相互信任的和谐的上下级关 系，靠自身的人格力量来感动员工，是现代企业 管理者应该追求的一种思想政治工作境界。管理 者对待员工一定要爱心，要做到政治上爱护、思 想上沟通、感情上亲近、生活上关心，切不可放 任不管，更不能疏远、歧视、挖苦或动辄训斥。
• 这个故事启示我们，如何实现人力资源的最佳组合，是企业管理者必 须认真研究并加以解决的问题。岗位难度过低，人人能干，体现不出 能力与水平，反倒产生内耗甚至残杀，如同第一间房子里的两只猴子； 而岗位的难度太大，虽努力却不能及，最后人才也被埋没，就像第三 间房子里的两只猴子。只有岗位难易适当，并循序渐进，犹如第二间 房子里的食物，才能真正检验出人的能力与水平，发挥人的能动性和 智慧。由于受教育程度的不同，成长环境的差异，工作阅历的长短， 决定了人的能力有大小，但一个人只要智商是正常的，就会有自己的 特长。作为管理者，应当用人所长，而不能求全责备。一个人在他最 适合的岗位，就能充分地发挥自己的潜能，就能成为人才；反之，在 不适合的岗位，就不能发挥他的特长，最终成为废品。 而要做 到知人善任，我们首先要观察、研究员工、了解员工的能力、气质、 性格、有准确地掌握每个人的特长，针对性地创造员工积极工作的条 件。其次要处于公心，不能凭个人的好恶用人，不能拉亲疏关系，更 不能搞小圈子，把每个人放到他最适合的岗位，只有这样才能实现人 力资源的最佳组合。
员工管理培训教材共55页PPT资料
1.赞美绝对是一种激励。
2.真诚、实在的的赞美往往 能打动人心。
3.有时不防拍拍员工的“马 屁”。
方法十一、激励员工是必修课
激励是“激”员工之情，“动” 员工之心，令员工有所感、有所 悟、有所动。激励不是今天让人 干事就给甜头，而是要培养长远 的工作能量，既有利益刺激，又 有奖惩之道。
1.给员工一定的压力。
方法一、 制度高于一切
有规矩才有方圆，好的制度胜过 一切说教，如果只靠个人感情联 系上下，而不知用制度约束人， 一旦在管理员工的过程中遭遇问 题，就会使管理者无法可依，束 手无策。
1.“国有国法，家有家 规”。
2.没有纪律约束，就是 一盘散沙。
方法二、管住自已才能管好员工
俗话说，打铁先要自身硬，只是 一门心思地想管住员工，而不知 先管好自已，不能更好地影响员 工的管理者，便不能做人和做事 ，更谈不上管好其它人，此可谓 管理员工之第一要义。
1.管理者是组织的行为导 向。
2.以身作则永远都是真理 。
3.权力大于制度，等于没 有制度。
方法三、了解、尊重是管好员工 的关健
按照自已的个性去管理员工， 而失去了解员工、尊重员工的 底线，即使把员工管住了，也 只能是徒有其表而不能解决根 本问题。
1.只有了解人，才能管住人 ，要懂得知人善用。
其实，从正面看，员工的参与程度 越深，其积极性越高。尊重员工的 意见，就是要员工自己做出承诺并 努力实现承诺。在我们的企业管理 中，让员工自己做出承诺并兑现承 诺的机会太少，这种管理现状的直 接后果是：员工对企业提出的目标 没有亲和力、向心力，往往管理者 满怀雄心壮志，而对员工置若罔闻 。
做为“以人为本”的管理理念来 说，管理应该更注重与员工的沟 通，尊重员工的意见，对合理的 意见予以采纳，不合理的予以解 释，同时做到关心员工的工作与 生活，了解每个员工的特长，喜 好和家庭状况，做到真正意义上 的重视员工，与员工同奋斗共发 展。
江苏省建设专业管理人员岗位培训教材(资料员)-副本
江苏省建设专业打点人员岗位培训教材《资料员专业根底常识》习题集第一篇建筑识图一、单项选择题。
1、常用的A2工程图纸的规格是( D)。
P5A. 841⨯1189B. 594⨯841C. 297⨯420D.420⨯5942、1号图纸图符是〔 A 〕图纸图幅的对裁。
P5A 0号B 2号C 3号D 4号3、我国横式图纸会签栏通常处于〔 D 〕.P5A 图框内左上角B 图框内右上角C 图框内左下角D 图框外左上角4、在工程图中，假设粗实线的线宽为(C )，则细实线的线宽一般为0.75mm。
P75、比例是指〔 B 〕 P7A、实物的线性尺寸与图样中图形大小的尺寸之比。
B、图形的大小与实物相对应的线性尺寸之比。
C、图形大小与另一图形大小尺寸之比。
D、实物大小与实物大小尺寸之比。
6、在建筑施工图中，标高单元为〔 A 〕P87、这个图例符号是〔 A 〕材料图例符号。
P10A、普通砖B、耐火砖C、石材D、金属8、在建筑详图中，材料图例暗示〔B/P10 〕9、这个图例符号是〔 C 〕图例符号。
P12A、烟道B、通风道C、查抄孔D、孔洞10、钢筋混凝土材料图例为( C)。
P10A.B.C.D.11、投影中心S在有限的距离内时，投影线是彼此不服行的发射线状，得到的投影称为( A)。
P19A.中心投影B.斜投影C.正投影D.平行投影12、投影可以分为中心投影和〔 A 〕。
P19A、平行投影B、正投影C、透视投影D、标高投影A 中心投影B 斜投影C 分散投影D 正投影14、工程上的标高投影是采用( D /P19 )绘制的。
15、圆锥体置于三面投影体系中，使其轴线垂直于H面，其程度投影为(D)。
P22A.一段圆弧B.矩形C.椭圆D.圆16、如果将物体放在互相垂直的投影面之间，用三组别离(D)的平行投射线进行投影，就得到物体三个标的目的的正投影图，也即形成了三面投影图。
P22A.倾斜B.直射C.折射D.垂直17、在三面投影图中， ( B )投影同时反映了物体的长度。
岗位安全操作规程培训教材
岗位安全操作规程培训教材第一章：引言岗位安全操作规程培训教材旨在提供岗位操作人员必备的安全操作知识和技能，以确保工作场所安全。
本教材将详细介绍岗位安全操作规程的要点和培训内容，以帮助操作人员理解和遵守安全操作规程，保证他们能够正确地执行工作任务，并尽可能减少事故和伤害的发生。
第二章：岗位安全操作规程概述2.1 规程目的岗位安全操作规程的目的是确保员工在工作过程中遵循安全操作规定，预防事故和伤害的发生，并保证工作场所的安全。
2.2 规程适用范围岗位安全操作规程适用于所有在岗位上工作的员工，无论其职位大小，无论其工作内容与风险程度如何。
第三章：岗位安全操作规程培训要点3.1 安全知识培训3.1.1 工作场所安全意识- 灭火器的类型和使用方法- 紧急疏散路线和安全出口的位置- 安全标识和警示标志的意义3.1.2 个人防护装备使用- 头盔、护目镜、耳塞等防护装备的选择和正确佩戴方法- 如何正确使用安全带和安全绳索3.1.3 危险品和化学品的安全使用- 危险品的分类和识别方法- 化学品的储存和处置规定3.2 安全操作技能培训3.2.1 工作设备和机械的操作技能- 设备开启和关闭的步骤- 操作控制台和仪表板的认识和使用方法3.2.2 紧急状况应对技能- 遇到紧急情况时的正确反应和处理方法- 指定人员的任务分工和应急联系方式3.2.3 高处作业的安全技能- 安全高处作业的要点和注意事项- 如何正确使用安全带和防护网等设备第四章：岗位安全操作规程培训检测为了确保培训效果，必须对参与培训的操作人员进行检测，以检验其对安全操作规程的理解和掌握程度。
本章将介绍培训检测的方法以及合格标准。
4.1 培训检测方法4.1.1 理论考试针对岗位安全操作规程的相关知识，进行书面选择题或问答题的考核。
4.1.2 操作演练模拟真实工作场景，要求操作人员按照安全操作规程执行任务，检测其实际操作技能。
4.2 合格标准参与培训的操作人员必须达到培训计划中规定的合格标准，包括理论考试成绩和操作演练表现等。
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方法方法，收集、分析、确定组织中职位的定位、目标、工作内容、职责权限、
工作关系、业绩标准、人员要求等基本因素的过程。
(投入、产出、过程、关联)
整理ppt
9
从职位分析定义中你能感觉到什么
放在人力资源管理的“一个中心，两个基本点，六大匹
配”中来考查，可以发现它是从岗位出发，内含着按岗
找人的意蕴，它要得到的基本信息是什么样的人能适合
这个岗位，这个岗位对人有什么样的职责要求
它还要找出如何才能更好地完成这项工作的外部条件、
协调关系和判断标准（工作权限、工作关系、业绩标准）
它通过职位定位把工作与战略联系起来，通过战略导向
的岗位分析，我们可以知道该职位在企业战略中的价值
作应由勤杂来完成，因为勤杂工的职责之一是做好清扫工作。车间
主任威胁服务工说要解雇他，因为服务工是分配到车间来做杂务的
临时工，服务工勉强同意， 但是干完后立即向公司投诉。
有关人员看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书。机
床操作工的任职说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之
处于可操作 状态，但并未提及清扫地板；服务工的任职说明书规定：
布置任务或发布命令、监督下属人员的工作和督促其完成任务，以及使用有关
生产资料、劳动工具、工作设施的权力和其他相关的职权。它常常用“具有批
准……事项的权限”来进行表达。
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职位分析中的术语之二
职位(Position) ：即岗位。是指承担一系列工作职责的某一任职者所
对应的组织位置，它是组织的基本构成单位，职位与任职者是一一对应 的。在组织中，一项工作可能设置一个职位由一个人来完成，也可以设 置多个职位由多个人来完成，视其工作量大小而异。（它是人与事的有 机结合的基本单元）
约
”
的
的 管
参与式管理
重 构
是
理 激励式管理
与 维
组
织
的
理 解 歧 义
承 诺 不 能 兑
现
或
发
生
变
警化
无
惕
力
性
兑
现
有否 效 沟 通
对 比 程 序
感
觉
公 平 与 否
否
到 心
理
契
约
未
履
行
护
有 效 沟 通 否
补 偿 程 序 心 理 契 约 违 背
是 有 效 与 否
消
否
极 行
为
甚
至
离
职
整理ppt
3
Job Analysis and Job Evaluation
岗位管理
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1
课前提问和讨论
1、如何理解“全员人力资源管理”？ 2、什么是心理契约，如何以劳动契约和 心理契约为双重纽带构建企业与员工之 间的战略合作伙伴关系？
整理ppt
2
变革中员工心理契约的违背与重构
警
故
惕
意
性
食
显
言
著
消 除
性感
知 到
是
怀 疑 消 除 是
人本化管理
心 理
“契ຫໍສະໝຸດ 心 愿景式管理职务（Job）：指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的集合或
统称。如某工厂高两个厂领导岗位，一个管生产，一个管理供销。两者 的职责内容不尽相同，但就工厂的经营来说，职责相当，谁也不比谁重 要。因此，这两个职位可统称为“副厂长”（职务）。并非一一对应。
服务工有责任以各种形式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随
到，即时服务，但也没有包括清扫工作；勤杂工的任职说明书确实
包括各种种形式的清扫工作，但他的工作时间是从正常工人下班以
后开始。
思考题：本案例给人哪些启整示理？ppt
6
启示：
1、企业对员工的管理必须职责明确，而职责明确 必须要进行职位职责分析和说明（日清日结）。 2、职位分析不可能完备员工所有的职责，一是因 为这样做成本太高，二是组织的变革，三是团队 工作的兴起，四是工作扩大化和丰富化（一些人 身兼数职）
互联系的任务集合，它常常用任职者的行动加上行动的目标来加以表达。例如：
市场营销员的职责在于维护客户关系，以保持和提升公司在客户中的形象；打
字员的职责包括保管和维护打印设备、打字、校对、印刷、装订等一系列任务。
职权：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策
的范围和程度。包括进行本职位职责范围内的决策、指挥下属人员工作和向其
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本章学习要点
什么是职位分析 职位分析在战略、组织以及人力资源管理系统中的作用 如何构建目标导向的职位分析系统 常见的职位分析方法有哪些 如何编写职位说明书 职位分析在中国存在哪些认识和使用上的误区和问题 什么是职位评价 职位评价在战略、组织、人力资源管理中的作用 如何构建战略导向的职位评价方法 常见的职位评价方法有哪些 职位评价在中国存在的误区问题及其解决对策
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5
案例：工作职责分歧
一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间
主任叫操作工把洒在地上的液体打扫干净，操作工拒绝执行，理由
是任职说明书里没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查任职说
明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒
绝，他的理由是任职说明书里同样也没有包括这一类工作，这个工
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第一节
职位分析基本概念、术语 及作用
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职位分析
亚瑟.W.小舍曼等认为，职位分析是遵循一系列事先确定好的步骤、进行一系 列的工作调查来收集工作岗位的信息，以确定工作的职责、任务或活动的过程 罗伯特.L.马希斯认为，职位分析是一种系统的收集、分析和职位有关的各种 信息的方法 R.韦恩.蒙迪等认为，职位分析是确定完成各项工作所需的技能、职责和知识 的系统过程 加里.德斯勒认为，职位分析是组织确定某一项工作的任务、性质，以及什么 样的人员可以胜任这一工作，并提供与工作本身要求有关的信息的一道程序 雷蒙德.A.诺伊等认为，职位分析本身是指获取与工作有关的详细信息的工程。
和作用
岗位分析中所包含的信息—7W：用谁（Who）；做什么
（ What ） ； 何 时 （ When ） ； 在 哪 里 （ Where ） ； 如 何
（How）；为什么（Why）；整理为pp谁t （For whom） 。
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职位分析中的术语之一
工作要素（Job Elements） ：工作中不能再继续分解的最小动作单位，工作
要素是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现于职位说明书之中。例
如，从抽屉里抽出文件，开启机床 。
任务(Task) ：是为了达成某种目的而进行的一系列工作要素（可以由一个或
多个工作要素构成），是职位分析的基本单位，并且它常常是对工作职责的进
一步分解。例如：回答客户的电话咨询。
职责(Responsibility) ：是指为了取得某项工作业绩而完成的一项或多项相