《销售技巧》培训需求调查问卷
培训需求调查表
帮助经理人制定合理有效发挥团队作用的管理模式，业务经理人掌握如何营建一支极具战斗力的销售队伍，以达到迅速倍增团队销售业绩的目的
5、如何提高中层领导力
从管理学角度使管理者提高管理中的决策能力
6、如何由一个“管理者”变成一个“领导者”
明确管理者与领导者的区别，讨论如何由一个管理者变成领导者
通过快速记忆法使学员了解并记住销售冠军们在销售过程中的十大步骤，并对照自己的工作，从而得到应用
9、演讲与
自信心训练
通过当众演讲训练，锻炼学员的自信心、成熟度、表达力、思维能力、语言组织能力等
10、如何
自我激励
通过自我激励方法的学习和运用增强自信心，使自己保持生活和工作的激情和热度
11、如何沟通
掌握与人沟通的原理、原则、障碍和与各种人的沟通技巧，提高沟通能力和沟通效果
6、心态决定
命运
通过讨论、分享的形式使大家了解心态对人生的重要意义以及成业行人应具备的心态，从而加强个人修养，明确对待生活的态度，提高心理素质。
7、销售——我们终身的使命（销售观念及理念）
明确人人都在销售且销售无处不在，理解销售的正确观念、理念和方法，领悟骤（销售技能训练课程之一）
通过举例使全体员工明确我们的思想特征和行为规范是什么，领悟成业行的文化精髓，增强凝聚力和归属感
3、如何判断客户（销售技巧系列之一）
以案例分析的形式解读如何通过与客户的接触判断客户的背景、心理状态、需求点等关键信息，为销售的下一步骤打好基础
4、微观经济学
理论和实践想结合的方式
5、企业策划经典案例点评
业内专家行业对企业策划方面的经典案例分析、点评，拓宽视野
培训需求调查表
姓名：部门：岗位：填表日期：
销售人员培训需求调研报告
销售人员培训需求调研报告
调研目的
本次调研旨在了解销售人员培训的需求，从而为制定相关培训计划提供依据。
调研内容包括销售人员的现状、培训需求以及培训方式等方面。
调研方法
本次调研采用问卷调查的方式，共发放200份问卷，回收有效问卷175份，有效回收率为87.5%。
调研结果
销售人员现状
- 65%的销售人员有一年及以上的销售经验，30%的销售人员有三年及以上的销售经验。
- 80%的销售人员有较强的沟通能力，60%的销售人员具备良好的人际关系管理能力。
- 40%的销售人员感觉自己的销售技巧有待提高。
培训需求
- 70%的销售人员希望获得销售技巧和销售策略方面的培训。
- 60%的销售人员认为需要加强客户关系管理的培训。
- 50%的销售人员对市场分析和竞争分析有培训需求。
培训方式
- 80%的销售人员更喜欢通过实际案例和模拟销售活动来进行培训。
- 70%的销售人员认为培训课程的持续时间应在3天至5天之间。
结论
根据以上调研结果，建议制定销售人员培训计划时重点关注以下方面：
- 提供销售技巧和销售策略方面的培训课程，帮助销售人员提高销售技能。
- 加强客户关系管理培训，提高销售人员与客户之间的沟通和合作能力。
- 组织市场分析和竞争分析的培训，帮助销售人员更好地了解市场趋势和竞争情况。
- 结合实际案例和模拟销售活动的方式进行培训，提高培训效果。
- 培训课程持续时间应在3天至5天之间，确保培训内容充实而集中。
以上为销售人员培训需求调研报告的主要内容。
感谢各位参与调研的销售人员对本次调研的支持和配合。
业务人员销售技巧培训
调整心态
培养业务人员积极的心 态和应对策略，增强面 对挫折和困难的勇气和
信心。
提高业绩
最终目标是提高业务人 员的销售业绩，为企业
创造更大的价值。
REPORT
02
销售技巧基础理论
销售心理学基础
了解客户需求与心理
学习如何洞察客户的真实需求，掌握 客户在购买过程中的心理变化。
应对客户异议与拒绝
学习如何有效应对客户提出的异议和 拒绝，保持积极心态，寻找销售机会 。
制定应对策略
根据竞品分析的结果，制定相应的应对策略，包 括产品改进、价格调整、市场推广等。
REPORT
04
客户需求挖掘与引导
客户需求分析方法
提问技巧
运用开放式和封闭式问题，深入了解客户的实际需求和潜 在需求。
倾听能力
耐心倾听客户讲述，捕捉关键信息，理解客户真实意图。
观察力
观察客户言行举止，判断客户对产品的关注点和疑虑。
客户需求引导策略
产品演示
通过现场演示或视频展示等方式，让客户直观了解产品特点和优 势。
案例分析
分享成功案例，让客户了解产品在实际应用中的效果和价值。
试用体验
提供试用机会，让客户亲身体验产品，增强购买信心。
定制化解决方案提供
了解行业背景
深入了解客户所在行业的特点和发展趋势，提供符合行业需求的 解决方案。
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
THANKS
感谢观看
客户关系维护计划制定
确定维护目标
制定维护策略
明确客户关系维护的目标，如提高客户满 意度、增加客户粘性等。
根据目标客户群体特征，制定个性化的维 护策略。
企业销售培训需求调查问卷-(1)[修改版]
![企业销售培训需求调查问卷-(1)[修改版]](https://img.taocdn.com/s3/m/755d64d5af45b307e971972c.png)
第一篇：企业销售培训需求调查问卷-(1)培训需求调查问卷第一部分填写人姓名：部门：个人基本信息填表日期：现任职务：第二部分培训的组织和安排1、鉴于公司的业务特点，您认为最有效的培训方法是什么? 请选出您认为最有效的3 种：□邀请外部讲师到公司进行集中讲授□由公司内部有经验的人员进行讲授□光碟、视频等声像资料学习□其他：2、您认为，最有效的课堂教学方法是什么? 请选出您认为最有效的3 种：□课堂讲授□案例分析□模拟及角色扮演□音像多媒体□游戏竞赛□研讨会□其他：□安排受训人员到外部培训机构接受系统训练□部门内部组织经验交流与分享讨论□建立网络学习平台□拓展训练3、您认为以下哪个因素对于公司培训工作的开展效果影响最大：□领导的重视程度□培训组织与服务□其他：4、公司在安排培训时，您倾向于选择哪种类型的讲师：□实战派知名企业专家，有标杆企业经验□职业培训师，丰富的授课技巧和经验□本职位优秀员工，对公司业务很了解□学院派知名教授学者，理论功底深厚□咨询公司高级顾问，丰富的项目经验□其他：□员工的培训参与意识□培训内容的实用性□培训方式与手段□培训讲师的授课水平□培训时间的安排和时长□培训效果的跟进5、您认为，对于某一次课程来讲，多长的时间您比较能接受：□2-3 小时□7 小时（1 天）□其他：□14 小时（2 天）□14 小时以上□无所谓，看课程需要来定6、您认为培训时间安排在什么时候比较合适：□上班期间，如周五下午2-3 小时□无所谓，看课程需要来定□工作日下班后2-3 小时□其他：□周末1 天□双休日2 天7、您希望的或者所能接受的培训的频率是怎样的：□每周一次□半年一次□半月一次□每年一次□每月一次□其他：□两月一次□每季度一次8、您希望的培训地点是：□公司培训教室/会议室□公司外专业培训教室□酒店多功能厅/会议室□无所谓□其他：第三部分培训需求信息1、您认为个人2010 年下半年培训需求重点在于哪个方面：□岗位专业技能□个人自我管理技能□企业文化□职业道德与素养□其他：□行业、市场及产品信息□人际关系及沟通技能□通用基本技能2、您认为，您部门的主管2010 年的培训需求重点可能在于哪个方面：□领导艺术□管理理论□管理理念□业务技能□管理工具□人员管理技能□角色认知□其他：□职业道德3、考虑到各岗位、职能差异较大，以下问题请您针对个人的工作岗位和主要职责，以文字进行描述。
销售培训调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解您对我们公司销售培训的需求和反馈，以便我们持续优化培训内容和方式，特此开展本次调查。
您的宝贵意见将对我们至关重要。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（必填）2. 您的性别：（必填）A. 男B. 女3. 您的年龄：（必填）A. 18-25岁B. 26-35岁C. 36-45岁D. 46-55岁E. 55岁以上4. 您所在的部门：（必填）5. 您的职位：（必填）6. 您在公司的工作年限：（必填）A. 1年以内B. 1-3年C. 3-5年D. 5-10年E. 10年以上二、销售培训满意度7. 您对目前公司销售培训的整体满意度如何？（必填）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您认为销售培训在以下几个方面对您的工作帮助较大？（多选）A. 产品知识B. 销售技巧C. 客户关系管理D. 团队协作E. 市场分析F. 其他（请注明）：________9. 您认为销售培训在以下几个方面还有待改进？（多选）A. 培训内容B. 培训形式C. 培训讲师D. 培训时间安排E. 培训效果评估F. 其他（请注明）：________三、培训需求10. 您认为以下哪些方面的培训对您来说是最有价值的？（多选）A. 新产品培训B. 竞品分析C. 客户心理分析D. 销售谈判技巧E. 团队管理F. 其他（请注明）：________11. 您希望培训讲师具备以下哪些素质？（多选）A. 丰富的行业经验B. 良好的沟通能力C. 熟练的授课技巧D. 实战能力E. 其他（请注明）：________四、培训形式与时间12. 您更喜欢以下哪种培训形式？（必填）A. 线下集中培训B. 线上远程培训C. 线下与线上结合D. 其他（请注明）：________13. 您认为以下哪种培训时间安排最合理？（必填）A. 每月一次B. 每季度一次C. 每半年一次D. 每年一次E. 其他（请注明）：________五、其他建议14. 您对公司销售培训还有哪些其他建议或意见？（任意填写）感谢您参与本次调查！祝您工作顺利！【调查问卷结束】。
培训需求调查问卷
培训需求调查问卷各位同事：为了更好地匹配您的培训需求，使培训更具针对性和实用性，切实帮助到您的日常工作，特附上本调查问卷，敬请惠予宝贵意见。
我们将在对您的反馈进行细致分析的基础上，结合公司战略制定培训计划。
您的信息、意见和建议将得到充分的尊重，我们会认真阅读并对您提供的信息严格保密。
感谢您的协助与支持，祝您工作愉快！1.您的性别：□男□女2.您的年龄：□ 20岁以下□20-30岁□30-40岁□40岁以上3.您的学历：□初中及以下□高中或中专□大专□本科□本科以上4.您在公司工作的时间：□半年以内□半年以上，1年以内□1-2年5.您现在的职务：□员工□基层管理者□中层管理者□高层管理者1.您认为公司对培训工作的重视程度如何：□非常重视□比较重视□一般□不够重视□很不重视2.您认为，培训对于提升您的工作绩效、促进个人职业发展能否起到实际帮助作用，您是否愿意参加培训：□非常有帮助，希望多组织各种培训□有较大帮助，乐意参加□多少有点帮助，会去听听□有帮助，但是没有时间参加□基本没有什么帮助，不会参加3.您认为自己对于企业培训需求的迫切程度如何：□非常迫切□比较迫切□有一些培训需求，不是那么紧迫□无所谓，可有可无□没有培训需求4.关于以下培训理念，您比较认同哪几个选项（可同时选择三项）：□培训很重要，公司逐步发展壮大，应该逐步发展和完善培训体系，帮助员工成长，吸引和留住人才。
□业绩最重要，培训对员工而言是一种负担，会占用到员工工作的时间、休息时间。
□以公司业务特点而言，外部讲师不了解公司的经营状况与业务特点，培训也不会有什么效果。
□基本上，公司招聘来的员工都是有经验的熟手，已经符合公司的要求，不需要花大力气去进行培训。
□主要依靠公司内部的培训力量就够了，让经验丰富的员工或经理来担任讲师，他们熟悉公司的情况。
□其他看法：5.部门内部关于产品知识、岗位工作技能的培训、学习、分享是否充分：□非常充分□充分□还可以□不够充分□基本没有分享6.您目前的学习状态是：□经常主动学习，有计划地持续进行□偶尔会主动学习，但没有计划性，不能坚持□有学习的念头或打算，但没有时间□有工作需要的时候才会针对需要学习□很少有学习的念头7.最近参加过的培训有哪些，效果如何，请列举（包括公司培训、部门培训、个人深造、参加外部培训班等）：1.您认为最有效的培训方法是什么? 请选出您认为最有效的3种：□邀请外部讲师到公司进行集中讲授□安排受训人员到外部培训机构接受系统训练□由公司内部有经验的人员进行讲授□部门内部组织经验交流与分享讨论□拓展训练□光碟、视频等声像资料学习□建立公司图书库，供借阅□建立网络学习平台□其他：2.您认为，最有效的课堂教学方法是什么? 请选出您认为最有效的3种：□课堂讲授□案例分析□模拟及角色扮演□音像多媒体□游戏竞赛□研讨会□其他：3.您认为以下哪个因素对于公司培训工作的开展效果影响最大：□领导的重视程度□员工的培训参与意识□培训方式与手段□培训时间的安排和时长□培训组织与服务□培训内容的实用性□培训讲师的授课水平□培训效果的跟进□其他：4.公司在安排培训时，您倾向于选择哪种类型的讲师：□实战派知名企业专家，有标杆企业经验□学院派知名教授学者，理论功底深厚□职业培训师，丰富的授课技巧和经验□咨询公司高级顾问，丰富的项目经验□本职位优秀员工，对公司业务很了解□其他：5.以下讲师授课风格及特点，您比较看重哪一点？□理论性强，具有系统性及条理性□实战性强，丰富的案例辅助□知识渊博，引经据典，娓娓道来□授课形式多样，互动参与性强□语言风趣幽默，气氛活跃□激情澎湃，有感染力和号召力□其他：6.您认为，对于某一次课程来讲，多长的时间您比较能接受：□ 2-3小时□ 7小时（1天）□ 14小时（2天）□ 14小时以上□无所谓，看课程需要来定□其他：7.您认为培训时间安排在什么时候比较合适：□上班期间，如周五下午2-3小时□工作日下班后2-3小时□周末1天□双休日2天□无所谓，看课程需要来定□其他：8.您希望的或者所能接受的培训的频率是怎样的：□每周一次□半月一次□每月一次□两月一次□每季度一次□半年一次□每年一次□其他：9.您希望的培训地点是：□公司培训教室/会议室□公司外专业培训教室□酒店多功能厅/会议室□无所谓□其他：1.您认为个人培训需求重点在于哪个方面：□岗位专业技能□个人自我管理技能□企业文化□职业道德与素养□职业生涯规划□行业、市场及产品信息□人际关系及沟通技能□通用基本技能□其他：2.您认为，您部门培训需求重点可能在于哪个方面：□领导艺术□管理理念□管理工具□角色认知□职业道德□管理理论□职业化□人员管理技能□其他：3.考虑到各部门岗位、职能差异较大，以下问题请您针对个人的工作岗位和主要职责，以文字进行描述。
销售部门调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我公司销售部门的现状、需求以及优化销售策略，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们提升销售团队的整体表现。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（可选填）2. 您的性别：（可选填）A. 男B. 女C. 其他3. 您的年龄：（可选填）A. 20岁以下B. 20-30岁C. 30-40岁D. 40-50岁E. 50岁以上4. 您所在的销售部门：（可选填）A. 客户部B. 产品部C. 市场部D. 其他二、销售工作情况5. 您在公司从事销售工作的时间：（可选填）A. 1年以下B. 1-3年C. 3-5年D. 5年以上6. 您目前负责的销售产品/服务领域：（可选填）A. 消费品B. 工业品C. 服务业D. 其他7. 您所在销售团队的规模：（可选填）A. 10人以下B. 10-20人C. 20-50人D. 50人以上8. 您认为当前销售工作中遇到的主要困难有哪些？（多选）A. 市场竞争激烈B. 客户需求变化快C. 销售渠道单一D. 产品同质化严重E. 其他________三、销售团队管理9. 您认为目前销售团队管理中存在的问题有哪些？（多选）A. 团队成员目标不明确B. 销售激励措施不足C. 缺乏有效的沟通机制D. 团队培训不足E. 其他________10. 您认为销售团队管理中最重要的是什么？（单选）A. 团队凝聚力B. 团队执行力C. 团队沟通能力D. 团队学习能力E. 其他________四、销售策略与技巧11. 您认为目前公司销售策略的主要优势有哪些？（多选）A. 产品质量好B. 价格优势C. 品牌知名度高D. 销售渠道完善E. 其他________12. 您认为目前公司销售策略的主要劣势有哪些？（多选）A. 产品创新不足B. 市场营销策略单一C. 销售团队素质不高D. 销售培训体系不完善E. 其他________13. 您认为以下哪些销售技巧对提高销售业绩有帮助？（多选）A. 深入了解客户需求B. 提升产品知识C. 增强沟通能力D. 提高谈判技巧E. 其他________五、培训与成长14. 您认为公司提供的培训对提升销售能力有帮助吗？（单选）A. 非常有帮助B. 有一定帮助C. 没有帮助D. 不清楚15. 您希望公司提供哪些方面的培训？（多选）A. 销售技巧培训B. 产品知识培训C. 市场营销培训D. 团队管理培训E. 其他________16。
调查问卷 培训需求
调查问卷培训需求
调查问卷目的
本调查问卷旨在了解员工对于培训需求的看法和意见，以便为公司制定更具针对性的培训计划，提升员工工作能力和满意度。
员工基本信息
1. 性别： - 男 - 女 - 其他
2. 年龄段： - 18-25岁 - 26-35岁 - 36-45岁 - 46-55岁 - 55岁以上
3. 教育水平： - 高中及以下 - 本科 - 硕士及以上
关于培训需求
4. 您认为公司当前的培训项目能满足您的学习需求吗？ - 完全满足 - 较满足 - 一般 - 不满足 - 完全不满足
5. 您对以下哪种类型的培训更感兴趣？ - 技术类培训 - 软技能培训（如沟通、团队合作） - 行业知识培训 - 领导力发展培训 - 其他（请具体说明）
6. 您认为公司应该如何改进培训项目？请提出您的建议。
培训计划改进
7. 您希望公司在哪些方面加强培训项目？ - 培训内容更新及完善 - 培训方式多样化 - 培训资源丰富 - 培训周期调整 - 其他（请具体说明）
8. 如果有特殊的培训需求或建议，请在此提出。
总结
感谢您抽出时间填写本问卷，您的反馈将有助于我们设计更有效的培训计划，提升员工工作表现和满意度。
如果您有任何其他想法或建议，也欢迎在下方留言，谢谢！
请注意：本调查仅用于内部分析和改进，所有信息将严格保密，谢谢您的配合。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《销售技巧》培训需求调查问卷
尊敬的先生/女士：
您好！为配合本课程的展开，请您填写以下内容，作为设计课程的参考，从而使您有更多的收获。
谢谢合作！
1. 您之前是否有参加过与此次相似的专题学习？
（1）□有（2）□没有
您认为对自己有帮助的地方是：
2. 您是否经常感觉到工作压力很大？
（1）□经常（2）□有时（3）□从不
3. 假如您的顾客询问你产品的问题，你不知如何回答，你将如何做?
（1）以你认为对的回答，用好像了解的样子来回答
（2）承认你缺乏这方面的知识，然后去寻求正确答案
（3）答应将问题转呈给业务经理
（4）给他一个听来很好的答案
4. 当客户正在讨论，而且很明显的，他所说的是错误的，你将如何做？
（1）打断他的话，并予以纠正（2）聆听然后改变话题
（3）聆听并提出其错误之处（4）利用质问使他自己发觉错误
5. 假如你觉得有点失去信心时，你应该如何做？
（1）请一天假不去想公事（2）强迫你自己更卖力去做（3）尽量少拜访（4）请求业务经理和你一道出去
6. 当你拜访受到挫折时，你应该如何做？
（1）不必经常去拜访（2）根本不去拜访他（3）经常去拜访并试图去做友善关系（4）请求业务经理换一个人去试试
7. 如果对方因为价格贵而拒绝你，你应该如何做？
（1）同意他的说法，然后改变话题（2）先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货（3）不管客户的说话（4）诉说你强而有力的辩解
8. 当你回答客户的相反意见之后，你应该如何做?
（1）保持缄默并等待客户开口（2）变换主题并继续销售（3）继续指证以支持你的论点（4）试行缔结
9. 您去拜访客户的时候，正好他在看文件，他告诉你，他可以一边看文件，一边听你讲话，那么你应该如何做？
（1）开始你的销售说明（2）向他说你可以等他阅读完才开始（3）请求合适的时间再访（4）请求对方全神聆听
10. 对付一位悲观的客户，你应该做什么？
（1）说些乐观的事（2）把他的悲观思想一笑置之（3）把他的悲观思想一笑置之
（4）引用事实并指出你的论点是完美的
11. 你打电话给一个客户以安排拜访时间，秘书小姐问你什么事，你应该做什么?
（1）告诉她你希望和他商谈（2）告诉她这是私事（3）向她解释你的拜访将给他莫大的好处（4）告诉她你希望同他讨论你的产品
12. 当客户有购买的征兆如“什么时候可以交货”，你应该怎么做?
（1）说明送货时间，然后继续销售你的产品特点
（2）告诉他送货时间，并请求签订单
（3）告诉他送货时间，并试做缔结
（4）告诉他送货时间，并等待客户的下一步行动
13. 在获得订单之后，你应该如何做?
（1）谢谢他然后离去（2）略为交谈他的嗜好（3）谢谢他并恭喜他的决定，扼要的再强调产品的特征（4）请他到附近去喝一杯
14. 当您的客户被第三者打岔时，你应该怎么做?
（1）继续销售不予理会（2）停止销售并等候有利时刻（3）建议他在其他时间再来拜访（4）请客户去喝一杯咖啡
15. 请选择你您喜欢的授课方式：
（1）讲解（2）案例分析（3）小组讨论（4）角色扮演（5）头脑风暴（6）培训游戏
16. 请简述您期望的讲师风格：
17. 你在销售中最大的困扰是什么？
18. 您希望在本次《销售技巧》培训中学到哪些知识，或解决哪些问题？
您的基本资料：（我们可能会针对问卷中的问题与您联系，我们保证为您保密！）
非常感谢您的宝贵时间，我们会尽力安排好此次课程。
谢谢！。