管理学案例教学中的团队学习法探索

第12卷第4期2007年8月 新　余　高　专　学　报JOURNAL OF X I N Y U C OLLEGE Vol .12,NO.4Aug .2007—104　—管理学案例教学中的　团队学习法探索 ●郭云贵 (周口师范学院　经济管理系,　河南　周口　466001)　摘　要:学习型组织注重员工团队精神的培养,要求进行“团队学习”。

而管理学案例教学通常以团体和小组讨论为基础,强调学习者之间的交流与合作,很适合团队学习。

以团队学习模式开展的管理学案例教学,可按以下四个步骤来实施:组建学习团队;布置案例学习任务;案例的分析讨论;考核与评价。

关键词:案例教学;学习型组织;团队学习;教学设计中图分类号:G642　文献标识码:A 文章编号:1008-6765(2007)04-0104-03收稿日期:2007-05-09作者简介:郭云贵(1981-),男,湖南常宁人,助教。

一、案例教学与团队学习1.案例教学现代管理案例教学发端于美国哈佛大学商学院。

20世纪20年代,哈佛商学院中的一些教师把有关工商业管理方面的实例整理后运用于教学实践。

此后,在洛克菲勒财团的资助下,案例教学研究得到进一步深入。

20世纪30年代初期,案例教学开始在美国高校中推广使用;到50、60年代,案例教学在世界发达国家的高等专业学校中开始使用;至80年代初,案例教学被引进我国,并在我国的MBA 教育中得到长足发展。

案例教学是指以案例为教材,让受教育者通过阅读、分析和思考,以及相互间进行讨论和争辩,以提高思维、推理和处理问题能力的教学过程。

“案例教学法”是指教学者使用案例,以团体和小组讨论、角色扮演与撰写案例等方式来增进成员间的交流,引发学习者思考,并给予成员真实状况学习的一种教学方法(Merseth,1996)。

[1]2.学习型组织学习型组织管理理论是当今世界最前沿的管理理论之一,其概念最早见于美国芝加哥大学前校长赫钦斯(Hutchins )1968年出版的《学习社会》一书。

20世纪70年代初,联合国教科文组织也明确提出了创建“学习型社会”的目标,但是这时的学习型组织还只是停留在概念阶段。

直到1990年,美国麻省理工学院彼得・圣吉(Peter M.Senge )博士所著的《第五项修炼———学习型组织的艺术与实践》一书首次将学习型组织理论化、系统化。

按照彼得・圣吉的观点,学习型组织是全体组织人员能全身心投入并持续增长学习力的组织;是能让组织人员体验到工作中生命意义的组织;是通过学习能创造自我、创造未来能量的组织。

[2]3.团队学习团队学习是指团队成员经过不断对话与讨论的过程,共同与相互学习,以产生集体的智慧,并培养集体的共识与行动,使组织发挥最大的效能。

团队学习是学习型组织的基本学习方式,是构建学习型组织的基本过程。

在学习型组织中,团队学习的能力比个人学习的能力更重要,因为只有组织协同一致的学习能力,才能够让组织具有强大的战斗力。

团队学习体现了一种积极、团结、互助的学习理念。

团队学习可以萃出高于个人智力的团体智力,可以促使组织具有创造性同时又产生协调一致的行动。

同时,团队学习可以促进个人成长。

由于个体间差异的存在,每个人都有自身的比较优势。

团队学习可以有效发挥队员个人的比较优势,来达到团队内部的互助。

在团队学习过程中,团队队员既可以展示自身的理解和独特设想,更可以免费享受别人的工作技巧和有效方法,接受别人的启发和灵感。

因此,当团队真正在学习上进行合作时,不仅整体会产生出色的成果,队员成长的速度也比其他的学习方式更快。

二、团队学习模式下的管理案例教学设计学习型组织理论传入我国以后,很快引起各界　2007(第12卷)郭云贵:管理学案例教学中的团队学习法探索　第4期—105　—的高度重视。

党的十六大报告在阐述全面建设小康社会的宏伟目标时,明确提出要“形成全民学习、终身学习的学习型社会,促进人的全面发展。

”2004年1月,全国总工会等9部委又联合发出了“创建学习型组织,争做知识型职工”的号召。

在这种形势下,不少单位纷纷将学习型组织建设作为重要任务和目标,注重员工团队精神的培养,要求进行“团队学习”。

而教育就要适应现代社会的发展,要与时俱进,使学生能更适应现代学习型社会的要求,因此,在高等教育的教学中实践团队学习,对学生进行团队教育,是非常有必要的。

而管理案例教学通常以团体和小组讨论为基础,强调学习者之间的交流与合作,很适合团队学习。

根据笔者《管理学》课程教学的经验,团队学习模式下的管理案例教学可按以下四个步骤来实施。

1.组建学习团队根据笔者的经验,单纯将案例布置给学生个人分析,往往很少有学生去认真阅读并分析案例,即使有少数学习认真的学生对案例进行了分析,也不全面。

而将全班学生分成若干学习团队,并让各个团队推选出各自的队长,明确队长在案例分析中的组织领导者角色后,各个团队都能较为出色地完成案例学习任务。

可见,在案例教学中恰当地实施团队学习是十分必要的。

从学习团队的组建方式来看,通常有教师按学号划分,按性别、个性、平时综合表现划分,以宿舍为单位划分,学生自由组合等多种方式。

由于我们的目的是要对学生进行团队教育,培养学生的团队合作精神,而在实际的工作当中个人也往往没有选择工作伙伴的自主性,因此,从理论上讲,由教师按学号划分对学生进行随机组合更符合现实状况,更能培养出符合现代学习型社会需要的团队精神。

根据组织行为学理论中有关群体规模的研究结论,成员总数为奇数的群体比成员总数为偶数的群体更好,5人或7人群体在执行任务时,比更大一些的群体或更小一些的群体都更有效,如果团队成员多于12人,他们就很难顺利开展工作。

[3]因此,在教学实践中,教师最好将全班学生分成若干个5人或7人一队的学习团队。

如果班级人数太多,为控制团队数量,教师也可将学生分成9人或11人一队的学习团队。

在教学过程中,笔者还引导各个团队拟定好了各自的队名与口号,并让各个团队在课堂上进行分析讨论时集体喊出自己的队名与口号。

实践证明,这是增强案例教学趣味性的有效做法。

2.布置案例学习任务学习团队组建完毕后,教师就可根据课程的需要,布置案例学习任务。

方式有二:一是教师将从国内外现有的案例库中精选的案例,或者自己动手编写的案例让学生分析讨论;二是安排学生自编案例,团队之间互换分析讨论。

第一种方式是常见的案例教学方式,需要教师花费大量的时间和精力去挑选案例。

案例选择是案例教学中的一项非常重要的前期准备工作,它直接关系到案例教学效果的好坏,需要教师格外重视。

具体来说,教师在挑选案例时要把握以下几点:(1)理论性。

凡是选作案例的素材,必须是为完成一定章节的教学内容所需要的,且要针对这些章节的教学难点、重点来解决问题。

选编的案例要将适宜的基本理论和方法融会于具体实例之中,有助于学生理解、掌握并运用所学的理论知识。

(2)实用性。

案例教学的内容应以培训学生的实际管理能力为目标,依据案例教学的需要,精选具有实用性的案例,真正达到学以致用的教学目标。

(3)典型性。

选择典型性案例不仅可以让学生了解典型情境及其问题的处理,还可以通过它(们)扩展到分析和评价一般的案例。

(4)针对性。

在学习和借鉴国外的案例时,注意到各个国家不同的社会制度和管理体制以及不同的工作环境,同时根据教学对象的特点,选择案例,做到博采众长且有的放矢。

(5)启发性。

案例中设立的问题应有启发性和创新性,应当有一定空间,让学生去思维、分析,案例本身也可以引起学生思考,并将学生带入情境,进而积极解决问题。

[4]第二种方式,即是让学生以当前媒体报道的与企业有关的热门话题或者学生自己感兴趣的领域的相关资料为素材,结合管理理论知识自编为案例,然后在团队之间互换自编案例进行分析讨论。

从理论上讲,这种案例学习方式可以激发学生的积极性,发挥学生的自主性,增强学生的学习能力,培养学生的创新精神,值得完善推广。

为了激发学生进行案例学习的积极性,笔者在布置案例学习任务时明确告诉学生案例学习成绩占课程成绩的30%,期末考试成绩占70%。

案例学习成绩按学习团队进行考核,团队所得分数即为团队中各个成员所得分数。

因此,案例学习任务应由团队集体完成,每一团队成员均应发挥作用,团队成员的分工与合作将作为评价学习任务完成好坏的一个重要指标。

此外,为鼓励团队之间的竞争,激发学生的学习积极性,笔者还提出案例学习结束后将自费购买奖品对前三名的团队进行奖励。

实践证明,这些措施对案例教学的有效开展起了重要作用。

3.案例的分析讨论对案例的分析讨论分为两个阶段。

第一阶段是各个学习团队内部的分析讨论,即团队成员按照分　第4期新　余　高　专　学　报　2007(第12卷)—106　—工合作的原则,根据案例后面的讨论题、思考题,去阅读相关理论,查阅案例相关背景资料,然后在团队内部展开讨论,集思广益,联合攻关。

团队的队长应对讨论过程作适当引导,以让每位成员都充分发挥自己的意见,进行深度沟通以理服人,最终达成团队共识。

第二阶段是课堂上的分析讨论,即各个学习团队派代表在课堂上陈述本团队在案例分析中的分工合作情况及分析结果,并回答其他团队的提问。

通过这样的一问一答来启发学生讨论,激发学生积极思维。

在讨论的过程中,教师要把讲台让给学生,使学生成为课堂的主角,教师只负责对分析讨论进行组织和引导。

在讨论开始时,教师可让各个团队抽签来决定陈述的顺序。

在一个团队陈述的时候,其他团队成员均应认真聆听。

当一个团队陈述完毕之后,教师应引导其他团队成员发问。

对于其他团队提出的问题,陈述团队可适当讨论,并派代表出来回答。

值得注意的是,在讨论的过程中,教师应掌握案例讨论的方向,使学生紧紧围绕着案例的主题来展开讨论。

总之,教师在这一阶段,既不能放任自流,也不能严格控制讨论,更不能随意发表自己的意见,影响学生讨论的正常进行。

4.考核与评价考核与评价是案例教学活动的最后一个阶段。

评价应力求公开、公平、公正、全面、科学,否则将会影响学生的积极性,影响教学方法的推广和使用效果。

[5]为培养学生的团队精神,增强学生的团队意识,评价只对团队进行。

评价方式采取学生自评与教师点评相结合,以学生自评为主的办法。

学生自评。

笔者采取的方式是,由每一学习团队派出一名代表组成评委团,由评委团对各个团队在案例教学活动中的表现进行打分。

评委团给出分数的平均分即为陈述团队在案例教学活动中的得分。

在实践中,笔者的这种方式得到了学生的认同。

至于评委团在打分时使用的评分表,其评价细项可由评委团在事前讨论决定,也可由教师确定,一般应包括案例分析的透彻度、团队成员的相互配合程度、陈述者的仪态是否得体、陈述者的表达是否准确、陈述形式是否具有创新、回答提问情况如何、课堂效果如何等等。

教师点评。

教师对案例分析的透彻度、与所学知识结合的紧密度、团队合作的程度、陈述的效果等进行点评。