市场营销策划的理念与原则
市场营销策划的理念
市场营销策划的理念市场营销策划的好坏，直接决定着企业营销的成败，创意是做好市场营销策划的关键，必须以科学的理念为指导、遵循科学的原则、按照科学的方法，最终实现策划目标1.市场环境分析进行市场环境分析的主要目的是了解产品的潜在市场和销售量，以及竞争对手的产品信息。
只有对掌握了市场需求，才能做到有的放矢，减少失误，从而将风险降到最低。
以凉茶为例，凉茶一直以来为南方人所热衷，这其中有气候、饮食上的差异，因此应该将主要的营销力量集中在南方城市，如果将进行错误的定位，将力量转移到北方，无论投入多大的人力财力，都不会取得好的营销效果。
2.市场营销观念市场营销观念是一种以满足顾客需求为出发点的，即“顾客需要什么，就生产什么”。
市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务．进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望c3.产品优势分析这里的产品优势分析包括本品分析和竞品分析。
只有做到知己知彼，才能战无不胜。
在营销活动中，本品难免会被拿来与其他产品进行对比，如果无法了解本品和竞品各自的优势和劣势，就无法打动消费者。
在涛涛国际某次营销类课程中就发生过这样的情况，课程中的实作模拟中，两位学员进行销售情境模拟，其中一位扮演销售人员的学员在整个过程中对本品和竞品都缺乏足够的了解，导致另一位学员只能通过直观的感觉来交接产品特性，最终导致整个销售过程以失败告终。
营销的目的也是如此，通过营销手段，让消费者了解到本品的优势，进而产生购买欲望是营销活动中重要的环节。
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4.大市场营销观念大市场营销观念是指在实行贸易保护的条件下，企业的市场营销战略除了4Ps，即产品、价格、分销、促销之外还必须加上2Ps，即“政治力量”和“公共关系”c大市场营销主要用于国际市场，是企业一种超越国界的营销。
市场营销战略的核心理念
市场营销战略的核心理念市场营销战略的核心理念在于满足和超越消费者的需求和期望。
在商业竞争激烈的环境中，企业必须通过有效的市场营销战略来获得竞争优势，提高销售和市场份额。
以下是市场营销战略的核心理念：1. 消费者导向：市场营销战略的核心是以消费者为中心。
企业应该了解消费者的需求、偏好和行为，并为他们提供满足其需求的产品或服务。
通过深入了解消费者，企业能够开发出创新的产品和服务，满足他们的期望，提高客户忠诚度和满意度。
2.差异化竞争：市场竞争激烈，企业需要通过差异化来脱颖而出。
差异化是指企业通过产品、服务、品牌、价格等方面的独特之处来吸引消费者，并与竞争对手产生区别。
通过差异化竞争，企业能够吸引更多的消费者，提高品牌认知度，并赢得市场份额。
3.持续创新：市场环境不断变化，消费者需求也在不断演变，企业需要不断创新来适应市场变化。
持续创新是市场营销战略的基础，企业需要不断开发新产品、改进现有产品、提供更好的服务，以满足消费者的新需求。
4. 整合营销通信：市场营销战略不仅仅关注产品开发和销售，还需要关注如何有效地传达产品和品牌价值。
通过整合营销通信，企业能够通过多个渠道和多种方式向消费者传达一致的信息，包括广告、促销、公关和数字营销等，以增加品牌认知度和市场份额。
5. 数据驱动决策：在数字化时代，数据对于市场营销决策至关重要。
企业应该通过分析和利用数据来了解消费者的行为和偏好，评估市场潜力，进行目标定位和市场细分，并监测和评估市场营销活动的效果。
通过数据驱动决策，企业能够更准确地制定市场营销战略，提高业绩和回报。
总之，市场营销战略的核心理念是以消费者为导向，通过差异化竞争、持续创新、整合营销通信和数据驱动决策来满足和超越消费者的需求和期望。
企业应将消费者放在首位，不断创新并有效地传达产品和品牌价值，以在竞争激烈的市场中取得成功。
市场营销战略的核心理念追求的是企业与消费者之间的良好关系，通过有效的市场营销策略来吸引和保持消费者的忠诚度，从而提高销售和市场份额。
市场营销策划的原则
市场营销策划的原则1.客户导向原则：市场营销策划应该从客户的需求和利益出发，将客户放在企业发展的核心位置。
企业要深入了解客户的行为习惯、购买决策过程、价值观念等方面，在此基础上制定相应的市场营销策略，以满足客户的需求和期望。
2.目标导向原则：市场营销策划必须明确具体的目标和预期效果，通过细化目标，为企业提供明确的行动方向和参考标准。
目标可以是销售额的增长、市场份额的提升、顾客忠诚度的提高等，不同的目标需要采取不同的营销手段和策略。
3.综合性原则：市场营销策划应该综合考虑市场环境、企业自身条件和竞争对手的情况，制定合理的战略和策略。
企业要根据市场信息和内部资源，综合运用产品、价格、渠道和促销等营销要素，最大限度地提高市场竞争力和获得持续的竞争优势。
4.创新性原则：市场营销策划要具备创新性，以跳出常规思维和模式，开拓新的市场空间。
企业要不断引入新的产品、服务和营销手段，提供与众不同的价值，满足不同客户群体的需求，从而在市场上赢得竞争优势。
5.一致性原则：市场营销策划要保持一致性，即各个营销要素之间相互配合和协调，形成整体的市场推广效果。
企业要确保产品、价格、渠道和促销的统一性，使得客户在不同渠道和媒体中看到的信息是一致的，增强品牌的认知度和形象。
6.持续性原则：市场营销策划是一个连续性的过程，企业需要长期进行市场调研、品牌建设和市场推广等工作，保持市场竞争力。
同时，市场营销策划要不断调整和优化，根据市场的变化和客户的需求变化，及时调整和改进策略，以保持竞争优势。
7.数据驱动原则：市场营销策划应该以数据为基础，通过市场调研和数据分析，获得客户的行为数据和市场趋势，从而制定合理的营销策略。
数据驱动的市场营销策划能够提高决策的准确性和效果性，降低决策的风险和不确定性。
8.效果评估原则：市场营销策划要重视策划结果的评估和反馈，及时总结经验教训，优化改进策略。
企业可以通过销售额、市场份额、顾客满意度和品牌影响力等指标来评估市场营销策划的效果，从而不断提升市场营销的能力和效益。
简述市场营销的核心理念。
市场营销的核心理念主要包括以下几个方面：
1.顾客导向：市场营销的核心是以顾客为中心，了解和满足顾客的需求和期望。
这意味着
不仅要提供产品或服务，更要建立起与顾客之间的良好关系，通过持续的沟通和互动，满足他们的需求，并提供超出期望的价值。
2.市场定位：要清晰地了解目标市场的特点和需求，精准地定位自己的产品或服务，找到
适合自己的定位和差异化优势，以便更好地满足目标客户群体的需求。
3.价值传递：市场营销的目标是不断地创造和传递价值给顾客，让顾客认识到自己购买产
品或服务所获得的利益和满足感，从而建立品牌忠诚度。
4.集成市场营销：市场营销需要整合各种营销手段和渠道，包括广告、公共关系、促销、
直销等，以确保信息传递的一致性和有效性。
5.维系客户关系：市场营销不仅仅局限于产品销售，更重要的是建立长期的客户关系。
通
过客户关系管理、售后服务等方式，保持与顾客的联系，提高顾客的忠诚度和再购买率。
6.持续创新：市场营销需要不断进行创新，包括产品创新、营销方式创新等，以适应不断
变化的市场环境和顾客需求。
总的来说，市场营销的核心理念是以顾客为中心，通过价值传递和持续创新来满足顾客需求，从而实现企业的营销目标。
市场营销战略与战术和原则
市场营销战略与战术和原则市场营销战略是指为实现企业的长期业务目标而制定的一系列计划和决策。
市场营销战术是指根据市场营销战略来执行和落实的具体行动。
市场营销原则则是指在制定市场营销战略和战术时应遵循的基本原则。
以下是一些常见的市场营销原则、战略和战术。
市场营销原则：1. 客户导向原则：将客户的需求和利益置于首位，以满足客户需求为核心目标。
2. 价值创造原则：通过提供有价值的产品或服务来满足客户需求，从而实现企业和客户的双赢。
3. 差异化原则：通过与竞争对手的差异化来获得竞争优势，从而在市场中脱颖而出。
4. 持续创新原则：不断创新产品、服务和营销方式，以保持市场竞争力和可持续发展。
市场营销战略：1. 定位战略：选择目标市场和定位策略，以便更好地满足目标客户的需求。
2. 市场细分战略：将整个市场细分为几个具有相似需求和特征的小组，以便更有针对性地开展营销活动。
3. 品牌战略：建立并塑造企业或产品的品牌形象，以增加品牌的认可度和忠诚度。
4. 产品发展战略：通过不断开发和改进产品来满足市场需求和提高产品竞争力。
市场营销战略中常用的战术包括：1. 产品定价策略：根据市场需求、成本和竞争情况来制定产品的定价策略。
2. 促销策略：通过各种促销手段（如折扣、赠品、促销活动）来提高产品销量和市场份额。
3. 分销渠道策略：选择合适的分销渠道，并与渠道伙伴建立良好的合作关系。
4. 市场沟通策略：通过广告、公关、直销等方式与客户进行有效沟通，提高企业在市场中的知名度和美誉度。
总之，市场营销战略和战术的制定需要根据企业的实际情况和市场需求来确定，同时也需要遵循一些基本的市场营销原则，以确保整个市场营销活动能够有效地促进企业的发展和增长。
市场营销战略和战术在企业的发展中起着至关重要的作用。
它们能够帮助企业更好地了解市场需求、制定有效的营销计划，并最终实现企业的长期业务目标。
首先，市场营销战略的制定必须基于深入的市场调研和分析。
市场营销策略的十大理念
市场营销策略的十大理念1.客户为核心：客户是企业的生命线，企业应该将客户的需求和满意度放在首位。
了解客户的需求和喜好，提供个性化的产品或服务，以赢得客户的忠诚度。
2.创新为动力：创新是企业成功的关键。
通过不断创新产品或服务，企业可以跟上市场的变化和消费者的需求，保持竞争优势。
3.目标市场：企业需要确定自己的目标市场，即最有可能购买产品或服务的消费者群体。
通过深入了解目标市场的特点和需求，可以更精准地开展市场营销活动。
4.品牌建设：品牌是企业的核心资产。
通过建立强大的品牌形象和品牌认知度，企业可以在消费者心中占据优势地位，增加产品或服务的销售。
5.多渠道营销：在多个渠道上同时进行市场营销活动，可以扩大企业的市场覆盖面，增加销售机会。
例如，通过线上渠道和线下渠道同时销售产品或服务。
6.个性化营销：针对不同的消费者群体，提供个性化的产品或服务。
通过了解消费者的需求和喜好，定制特定的营销策略，可以更好地满足消费者的需求，增加销售。
7.关系营销：建立并维护与客户的良好关系。
通过与客户建立长期合作关系，可以增加客户的忠诚度和重复购买率。
8.市场细分：将市场划分为不同的细分市场，针对每个细分市场制定专门的市场营销策略。
这样可以更好地了解不同市场的需求，提供更精准的产品或服务。
9.数据驱动决策：通过收集和分析市场数据，对市场趋势和消费者行为进行深入了解，从而做出更明智的市场决策。
10.持续改进：市场环境和消费者需求都是不断变化的，企业需要不断改进和调整市场营销策略，以适应市场的变化。
以上是市场营销中的十大理念，企业可以根据自身情况选择适合的理念，并结合实际情况进行实施。
同时，市场营销策略需要不断创新和调整，以适应市场的变化和消费者的需求。
市场营销的营销原则
市场营销的营销原则市场营销是企业取得商业成功的核心。
无论是大型企业还是小型创业公司，营销原则都是实现业务增长的关键。
市场营销的原则是基于消费者需求和竞争环境的理性分析，通过有效的市场营销策略来达到企业的目标。
下面将详细介绍市场营销的原则。
第一，以消费者为中心。
市场营销的核心在于满足消费者的需求和期望。
在制定营销策略时，企业应认真研究消费者的行为和偏好，掌握他们的需求，并提供相应的产品和服务。
消费者需求是市场营销成功的关键，只有了解消费者，并根据他们的需求来设计产品和服务，才能赢得市场份额。
第二，与目标市场保持一致。
在市场营销中，企业必须明确自己的目标市场，并将营销策略和市场定位与之保持一致。
企业应根据目标市场的需求和特点，定位自己的产品和品牌形象，以确保企业在市场上的竞争优势。
通过专注于目标市场并提供个性化的产品和服务，企业可以更好地与消费者建立联系并获得市场份额。
第三，创造独特的价值。
在竞争激烈的市场环境下，企业必须通过创造独特的价值来赢得消费者的青睐。
这意味着企业要提供独一无二的产品或服务，与竞争对手有所区别。
创造独特的价值可以是通过提供更高质量的产品，提供更好的客户服务或提供更具竞争力的价格。
无论采用何种方式，企业必须确保其产品或服务在市场上具有独特的卖点，从而吸引消费者并建立品牌忠诚度。
第四，建立良好的品牌形象。
品牌形象是企业在市场上与消费者互动的关键。
通过建立和维护良好的品牌形象，企业可以增加消费者对其产品和服务的认可度和信任度。
为了建立良好的品牌形象，企业需要提供高质量的产品和服务，并与消费者建立良好的关系。
此外，企业还可以通过市场推广活动来提高品牌知名度，加强品牌形象的塑造。
第五，持续创新和改进。
市场环境在不断变化，企业必须不断创新和改进以适应市场需求的变化。
持续创新可以是产品创新、服务改进、营销策略创新和技术发展等方面。
企业需要密切关注市场趋势和竞争对手的发展并及时作出反应。
通过持续创新和改进，企业可以增强其在市场上的竞争力，并保持持续的业务增长。
市场营销的基本原则和策略
市场营销的基本原则和策略市场营销的基本原则是指在进行市场推广和销售时所遵循的基本准则和规律。
以下是市场营销的基本原则和策略的介绍：1. 客户导向：市场营销的核心在于满足客户需求和期望。
企业要深入了解目标客户的心理、喜好和购买决策过程，以个性化的策略和方案来满足他们的需求。
客户导向的原则可以表现为提供优质的产品和服务、建立良好的客户关系和持续的沟通。
2. 市场细分：市场细分是将市场划分为不同的细小市场，根据各细分市场的特征和需求差异来制定针对性的营销策略。
通过细分市场，企业能够更好地了解客户群体，并针对性地开展产品定位、定价和促销活动。
3. 差异化竞争：市场上往往存在着相似的产品和服务，企业需要通过差异化竞争来突出自身的独特性和竞争优势。
差异化可以从产品特点、品质、服务、品牌形象等多个方面展开，以吸引目标客户的注意并建立与竞争对手的差异。
4. 品牌建设：品牌是企业在市场上的形象和信誉，是消费者购买决策的重要影响因素。
企业要通过建立良好的品牌形象和品牌价值观，以增强消费者对产品或服务的认同感和忠诚度。
品牌建设需要投入时间、资源和策略，通过广告宣传、产品质量和良好的客户体验等方式来打造和维护品牌形象。
5. 渠道管理：渠道是将产品从生产者传递到消费者手中的途径和方式，是市场营销中不可忽视的重要环节。
企业需要选择适合自身产品特点和销售策略的渠道，通过与渠道商的合作和管理来确保产品及时、高效地抵达目标客户，并提供良好的售后服务。
6. 促销策略：促销是指通过各种手段和活动来刺激销售量和提高市场份额。
企业可以通过折扣、返利、赠品、促销活动等方式来吸引消费者的购买兴趣和消费欲望。
促销策略需要根据产品特点、市场需求和竞争态势来制定，以最大程度地提高销售效果。
7. 市场监测和调整：市场环境和消费者需求的变化是不可避免的，企业需要时刻关注市场动向和竞争对手的策略。
通过市场调研和数据分析，企业可以及时发现问题和机会，并进行相应的调整和改进。
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市场营销策划的理念与原则市场芭销策划如同酿酒，是一个别学的运作过程。
必须以科学的理念为指导、遵循科学的原则、按照科学的方法，最终实现策划目标。
一、旨销策划理念(一)市场营销观念市场营销观念是一种以满足顾客需求为出发点的，即“顾客需要什么，就生产什么”。
市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务．进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望c 市场营销观念的出现，使企业经营观念发生了根本性变化，也使市场营销学发生了一次革命。
市场营销观念同推销观念相比具有重大的差别* 西奥多·莱维持曾对推销观念和市场营销观念作过深刻的比较，指出：推销观念注重卖方需要；市场营销观念则注重买方需要c推销观念以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金i而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物，来满足顾客的需要。
可见，市场营销观念TDK代理商的4个支柱是：市场中心、顾客导向、协调的市场营销和利润。
推销观念的4个支柱是：工厂、产品导向、推销、赢利。
从本质上说，市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的理念。
(二)社会营销观念社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。
它产生于20世纪70年代西方资本主义出现能源短缺、通货膨胀、失业增加、环境污染严重、消费者保护运动盛行。
因为市场营销观念回避了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐合着冲突的现实。
社会市场营销观念认为，企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。
社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。
案例2—1：星巴克进入新市场前都会运用一系列的策略；在了解当地民情、文化和市民最关切的问题基础上，设计出一些表现该城市特性的幽默图案；在开幕前，为当地媒体、美食评论家等举办咖啡品尝大会；在开采大典上，请职工在该城市的亲朋好友和股东、邮购客户等参加。
积极赞助杜区和环保被星巴克视为长久的任务o(三)生态营销观念生态营销观念是指任何一个企业如同生物有机体一样，需要同它们的生存环境相协调。
根据这一观念，企业的生产不仅要满足市场的需求，还应同时考虑企业自身的财力、物力和人力等方面的条件和优势。
企业要以有限的资源去满足消费者无限的需求，必须发挥自己的优势，去生产既是消费者需要又是自己擅长的产品，实现产需结合和讲求经济效益的统一。
(四)“4C”营销观念该理论强调以顾客需求为导向，把了解、分析和研究消费者需求放在营销的首位，而不是先考虑企业能够TDK电容生产什么样的产品。
“4c”是指：(1)顾客(cuMmer)。
真正的重视顾客，不是卖你所能制造的产品，而是卖那些顾客想购买的产品，尤其要在顾客的个性化需求方面下工夫。
在产品的生产中要注意，创造顾客比开发产品更重要；消费者的需求和欲望比产品的功能更重要。
(2)成本(coM)。
了解消费者为产品愿意支付的成本，而不是自行先结产品定价。
在考虑消费者购物成本的情况下，决定企业的价格，再根据价格决定企业的生产成本，保证产品的价格低于消费者的意愿价格o(3)便利(cmven％nce)e商品的分销渠道选择，应该考虑能够为消费考的购物带来更多的便利，节约消费者的购物成本，而不是单方面选择怎样才能使卖方更方便的方式。
可以采用网上购物、800消费者免费电话等方式，使消费者可以足不出户即可购物。
因此，要求企业在设置营销渠道的时候，要考虑消费者的购买方式、煽好等，及时地调整企业原有的渠道，为顾客提供实实在在的便利。
(4)沟通(cMunlMh加g)。
改变企业通过广告等方式向消费者单向沟通的方式，实现双向的沟通，做到随时随地地互动，把企业内外营销资源不断地进行整合，把顾客与企业双方的利益有机地结合在一起。
案例2—2：在四川省某TDK贴片电容地，秋天的一役时间内，常常有当地农民报修海尔洗衣机，技术人员维修时发现，大多数故障是因为农民的使用不当引起的。
原来当地农民多种植地瓜(学名红著)，地瓜清洗工作自然是常事儿。
于是，当地许多农民为了图方便，就用洗衣机洗地瓜，这才造成了洗衣机常常堵塞c针对这一情况，海Gj良务部认为，应该加大力度宣传，避免农民用洗衣机沈地瓜，否则将带来太多的服务工作c如若消费者囚使用不当而导致沈衣机损坏，海尔的服务维修应该收费。
然而针对这件事，海尔的总裁张瑞教却有不同的看法，他认为：既然消费者用洗衣机来洗地瓜，说明这种需求存在，技术人员应该想办法从技术上进行突破，希看有没有办法研发一种既能洗衣服．又能满足沈地瓜要求的洗衣机。
于是，诲尔进行产品的部分文造，扩大水流输出部分，能够承裁沈地瓜的要求。
随即，在当地推出了“地瓜”洗衣机。
结果一投放市场就大受当地农民的欢迎。
分析提示这件事的两种思维，恰好反映了到底企业以自己的产品为中心还是以消贵者的需求为中心。
海尔的做法，使他们赢得了更多的消费者和市场，也赢得了吏多利润。
没有人能够创造需求，但至少我们可以发现和招掘消费者〔嚷醒)港在需求o(五)“4R”营销观念4霓营销理论是由美国学者唐·舒尔茨在4c营销理论的基础上提出的新营销理论。
4R分别指代Rele伯nce(关联)、霓e既ti。
n(反应)、Relab凹—sbip(关系)和Rem髓(回报)。
该营销理论认为，随着市场的发展，企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系。
4R营销的操作要点：(1)紧密联系顾客。
企业必须通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系，把顾客与企业联系在一起，减少顾客的流失，以此来提高顾客的忠诚度，赢得长期而稳定的市场。
(2)提高对市场的反应速度。
多数公司倾向于说给顾客听，却往往忽略了倾听的重要性。
在相互渗透、相互影响的市场中，对企业来说最现实的问题不在于如何制定、实施计划和控制，而在于如何及时地倾听顾客的希望、渴望和需求，并及时做出反应来满足顾客的需求。
这样才利于市场的发展。
(3)重视与顾客的互动关系／4R营销理论认为，如今抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系，把交易转变成一种责任，建立起和顾客的互动关系。
而沟通是建立这种互动关系的重要手段o(4)回报是营销的源泉c由于营销目标必须注重产出，注重企业在营销活动中的回报，所以企业要满足客户需求．为客户提供价值，不能做无用的事情c一方面，回报是维持市场TDK电容关系的必要条件；另一方面，追求回报是营销发展的动力，营销的最终价值在于其是否给企业带来短期或长期的收入能力。
(六)绿色营销观念绿色营销又称环保营销，是指企业运用营销工具，以不损害人类自身及未来需要为条件，满足社会和消费者需要的经营和销售活动，它随着社会对环境的关注日益增强而产生和发展。
随着工业的发展，地球的资源迅速减少，人类生存环境受到威胁，这引起人们环保意识的增强。
从20世纪70年代开始，以保护环境、保护地球为宗旨的环保运动在全球蓬勃兴起。
随之，一种旨在改善生活质量的消费观念应运而生，并促使以消除和减少产品对人类生存环境的影响而展开的营销活动的实践，即“绿色营销“随之产生。
绿色营销观念主要强调把消费者需求与企业利益和环保利益三者有机地统一起来，它最突出的特点，就是充分顾及到资源利用与环境保护问题，要求企业从产品设计、生产、销售到使用的整个营销过程都要考虑产品的包装等是否容易销毁和资源回收等环保问题，其目标是实现人类的共同愿望和需要——资源的永续利用与保护和改善生态环境。
为此，开发绿色产品的生产与销售，发展绿色产业是绿色营销的基础，也是企业在绿色营销观念下从事营销活动成功的关键。
(七)服务营销观念服务营销也称有形商品的无形性营销。
服务观念要求企业的全体员工首先要有整体的服务意识。
企业的生产经营过程，就是满足顾客需要的过程，也就是为顾客提供服务的KEMET代理商过程。
目前．不同企业生产的同类产品，在品质、规格、功能、价格等方面都相差无几，顾客之所以购买菜企业的产品．一定程度上，取决于企业能否提供更优质的服务。
服务营销将企业间的竞争引向更高层次的竞争领域。
未来的市场竞争，就是“优质产品?优质服务”的竞争。
如IBM有一句广告语：“IBM就是最佳服务的象征”e IBM享有。
世界上最讲求U5R务为中心的公司”这一荣誉。
(入)整体营销观念该观念是由市场营销学界的权威菲利普“科特勒于1992年提出的。
他认为，从长远利益出发，企业的营销活动，应雍括构成其内外部环境的所有重要行为者，它们是供应商、分销商、最终顾客、职员、财务公司、政府、同盟考、竞争者、传媒及一般大众，其核心思想就是“合作”。
整体营销将市场营销与公关活动有机地结合起来。
把传统的针对最终消费者的营销，扩展到了针对环境因素中所有重要行为考的营销，因而是一种大视野的营销观念。
整体营销功能的实现，依赖于全体员工营销观念的树立，及企业各职能部门的紧密配合，共同努力，以从整体上使顾客满意，求得企业的发展。
因此整体营销又称全员营销。
在整体营销观念指导下，企业还可结合自己的实际情况，将目标顾客的营销与某些重要行为者的营销，相互配合起来进行。
如美国的电讯、汽车等行业，注重同盟者营销、竞争TDK代理商者营销，不仅在全球范围内迅速扩展了市场．避免了过度竞争，而且取得了最大的合作效益。
(九)大市场营销观念大市场营销观念是指在实行贸易保护的条件下，企业的市场营销战略除了4Ps，即产品、价格、分销、促销之外还必须加上2Ps，即“政治力量”和“公共关系”c大市场营销主要用于国际市场，是企业一种超越国界的营销。
大市场营销是企业发展的必然趋势。
大市场营销者为了进入某一市场并开展经营活动，必须经常地得到具有影响力的企业高级职员、立法部门和政府官员的支持。
案例2—3：一家美国家用电器公司拟进入日本市场推销菜产品，公司确定了符合日本家电市场的产品、价格、渠道、促销策略，但由于日本实行贸易保护，设下了层层壁垒或进口限制，因此未能进入日本市场。
在这种情况下，这家公司通过美国政TDK贴片电容府浪出外交官给日本政府施加政治压力，说服日本政府放宽限制；同时，向日本政府官员疏通、游说，向日本人民说明实际情况。
分挤提示美国家用电器公司的产品进入日本市场除了安排好4Ps以外，特别增加了“政治力量”和“公共关系”这两个“Ps”，形成“6Ps”，核心是综合地运用了政治的、经济的、心理的、公共关系等技巧和策略，从而影响和改变了其营销环境，赢得了政府和当地民众的合作和支持，成功地打开了市场大门，进入日本市场c wxq$#。