营销漏斗
销售漏斗的建立和使用方法

销售漏斗的建立和使用方法
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一、建立销售漏斗
销售漏斗是用来分析销售过程的一种工具,它可以帮助企业更好地了解客户的行为,评估营销活动的效果,改进销售流程并提高企业的收入和利润。
下面介绍了建立销售漏斗的具体步骤:
1.确定数据源:首先,企业需要确定数据源,以获取销售渠道、销售人员、客户等方面的信息,以便建立销售漏斗。
2.确定销售步骤:其次,企业需要细化销售流程,确定从营销活动开始到交易完成的各个步骤,并且把每一个步骤分解成细节。
3.计算每个步骤的漏斗比例:统计各个步骤的完成率,计算每个步骤的漏斗比例,并形成漏斗模型。
4.分析漏斗:对漏斗模型中的每个部分进行详细分析,记录分析结果,确定改进策略。
二、使用销售漏斗
销售漏斗的使用可以帮助企业有效管理销售过程,改进销售流程,提高企业收入。
主要步骤如下:
1.设定指标:首先,企业需要设定各个步骤的目标指标,并对漏斗模型中的每个步骤进行跟踪,以确保其达到指标。
2.优化时间:除了指标外,企业还需要优化其时间,以确保在合理时间内完成每一步工作。
3.优化成本:此外,企业也应该尽可能减少成本,寻找更有效率
和便宜的渠道来完成销售任务。
4.改进服务:最后,企业还需要改进客户服务,提供更好的客户体验,以增加客户忠诚度,提高企业的收入和利润。
大客户销售必备工具:销售漏斗管理

漏斗分析
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分析潜在客户
根据客户档案,对潜在客 户进行分析,包括行业地 位、需求特点、购买能力 等。
筛选目标客户
根据分析结果,筛选出符 合公司销售策略和产品定 位的目标客户,作为重点 跟进对象。
制定销售策略
针对目标客户的特点,制 定个性化的销售策略和方 案,提高销售效率和成功 率。
阶段一
潜在客户开发
阶段二
需求了解与分析
阶段三
产品演示与方案制定
阶段四
商务谈判与签约
阶段五
售后服务与持续跟进
客户分类与优先级
根据客户规模、需求、购买意向等因素,将客户分为高、 中、低优先级,针对不同级别的客户制定相应的销售策 略和资源投入计划。
定期评估客户价值,对优先级进行调整,确保销售资源 的高效利用。
结合其他销售辅助工具
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如CRM、营销自动化等工具,实现销售流程的全面管理。
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漏斗管理流程
数据收集与整理
收集潜在客户数据
通过市场调查、展会、网络等渠 道获取潜在客户信息,包括公司 名称、联系人姓名、联系方式等。
整理客户数据
将收集到的客户数据按照统一格式 进行整理,方便后续分析和管理。
建立客户档案
销售策略与技巧优化
根据不同阶段和客户类型,制定个性化的销售策 01 略和话术,提高销售效率和客户满意度。
定期分析销售数据和案例,总结提炼成功经验和 02 失败教训,优化销售技巧和方法。
加强销售培训和团队建设,提升销售人员的专业 03 素质和团队协作能力。
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漏斗应用案例
案例一:某公司漏斗优化前后对比
销售项目管理--商机与销售漏斗

• 业绩预测的算法有很多,基本上分为两类:一类以理想模型为依据,另一类是以前一段时期的实际 漏斗为依据.
• 通常情况下,一段时期的实际漏斗和理想漏斗会有差异,但组织的销售目标一般是不能随意改变的, 这就需要在今后一段时期内采取补救措施.运用销售漏斗中的漏斗比较可以及时发现问题所在,运 用销售漏斗中的漏斗计算可以从漏斗底部反推到漏斗顶部,从而为销售人员制定明确具体的目标
销售项目管理
--商机与销售漏斗
销售培训材料
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第一部分:销售漏斗简介
• 销售漏斗是什么
• 客户、商机、商机推进及商机阶段
• 图示销售漏斗及常用漏斗名词
• 销售漏斗分类
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销售漏斗是什么
销售漏斗是针对项目型销售的一种常见的管理方法和管理工 具.涵盖了从目标客户发现机会,直到将销售机会转变成订单的过程. 在销售漏斗中,一些销售机会由于客户停止采购或者选择竞争对手 的产品而被漏掉,其它的机会则被转变成订单.
定改善漏斗的策略,并确定组织或部门今后一段时期的理想漏斗模型.
• 根据理想漏斗模型,结合今后一段时期内准备投入的资源情况,制定出组织或部门的销售
目标. 去年实际漏斗
今年理想漏斗
策略
资源 销售目标
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业绩预测及决策
• 大型企业在进行一段时期一个季度或者半年的销售活动之后,往往需要对前一段时期的行为进行 总结,评估年度销售目标和实际销售业绩的差异并及时采取策略性调整措施.
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第二部分:销售漏斗应用
销售漏斗管理精品课程

2023-11-04•销售漏斗管理概述•销售漏斗的构成与运作•销售漏斗的优化与提升目录•销售漏斗管理的关键环节•销售漏斗管理的实践案例•总结与展望01销售漏斗管理概述销售漏斗是一个重要的销售管理工具,它通过将潜在客户转化为实际购买者的过程可视化,帮助企业更好地理解客户需求、优化销售策略和提高转化率。
销售漏斗通常由多个阶段组成,包括潜在客户、意向客户、商机、成交等,每个阶段都有不同的转化率和所需资源。
销售漏斗的基本概念销售漏斗的重要性销售漏斗可以有效地提高销售人员的效率和转化率,同时也可以帮助企业更好地评估和管理销售团队。
销售漏斗还可以帮助企业更好地预测销售业绩和市场需求,为企业的战略规划和决策提供有力支持。
销售漏斗可以帮助企业更好地了解客户需求和购买行为,从而制定更加精准的销售策略和营销活动。
销售漏斗的应用场景销售漏斗广泛应用于各种行业和领域,如电子商务、金融、房地产、软件等。
销售漏斗可以帮助企业更好地了解客户需求和购买行为,优化销售策略和营销活动,提高转化率和销售额。
销售漏斗还可以帮助企业更好地管理和评估销售团队,提高销售效率和业绩。
02销售漏斗的构成与运作销售漏斗的顶部,通常可以通过市场活动、广告等方式获取。
潜在客户潜在客户转化为销售线索,通常需要经过电话、邮件等方式进行初步接触。
销售线索销售线索经过进一步接触和评估,发展成为销售机会。
销售机会销售机会经过谈判和签约,最终成为签约客户。
签约客户销售漏斗的构成要素销售漏斗的运作流程通过市场活动、广告等方式吸引潜在客户。
获取潜在客户转化潜在客户评估销售机会签约客户通过电话、邮件等方式与潜在客户进行初步接触,了解其需求和意向。
对潜在客户进行深入了解,评估其是否具备成为销售机会的条件。
对销售机会进行谈判和签约,最终达成合作。
销售漏斗的阶段划分此阶段的重点是扩大潜在客户的数量,通过市场活动、广告等方式吸引更多的潜在客户。
潜在客户阶段此阶段的重点是转化潜在客户为销售线索,通过电话、邮件等方式与潜在客户进行初步接触,了解其需求和意向。
销售漏斗知识点总结

销售漏斗知识点总结销售漏斗的概念最早由西恩·培克(Sean Ellis)提出,他认为销售漏斗包括了一系列的阶段,从潜在客户开始到最终完成销售。
销售漏斗常被描述为一个倒置的三角形,顶部宽大,代表潜在客户众多,底部狭窄,代表最终成功销售的客户数量较少。
销售漏斗的知识点总结如下:1.销售漏斗的阶段销售漏斗通常包括了以下几个阶段:接触(Awareness)、兴趣(Interest)、决策(Decision)、行动(Action)。
在接触阶段,客户首次接触到产品或服务;在兴趣阶段,客户开始对产品或服务产生兴趣并了解其相关信息;在决策阶段,客户做出了购买的决定;最终在行动阶段,客户完成了交易并成为了一位忠实客户。
2.拓扑销售漏斗在销售漏斗中,销售人员会使用各种方式促使潜在客户向下游动。
这种运动通常称为"转换",转换的几率与各个阶段的概率相关。
而这种概率的变化通常呈现出一个倒置的正态分布曲线的形状,即大部分潜在客户在初期阶段流失,而在后期阶段成交的可能性逐步提高。
这种流失和成交的过程也被称为漏斗的拓扑。
3.销售漏斗的重要性销售漏斗对于销售团队来说具有重要的作用。
首先,销售漏斗帮助销售团队更好地了解客户的购买过程,帮助他们更有针对性地开展销售工作。
其次,销售漏斗可以帮助销售团队追踪各个阶段的转化率,发现销售过程中的瓶颈,并且有针对性地采取措施解决问题。
此外,销售漏斗还可以帮助销售团队预测未来的销售额和客户数量。
4.销售漏斗的优化为了最大限度地发挥销售漏斗的作用,销售团队需要不断地优化销售漏斗。
例如,他们可以通过不断改进产品或服务,提高客户对产品的满意度,增加顾客忠诚度。
此外,销售团队还可以通过市场调研和数据分析,了解客户的需求,并且制定相应的销售策略。
同时,利用营销工具和技术,比如邮件营销和社交媒体营销,吸引更多的潜在客户。
5.销售漏斗与客户旅程销售漏斗与客户旅程(Customer Journey)密切相关。
销售项目管理--商机与销售漏斗

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销售漏斗及漏斗常见名词
客户商机 合同
漏斗阶段:对应商机阶段 漏斗形状:等边梯形,漏斗斜度 漏斗数量:(阶段)入口数量、(阶 段)出口数量 漏斗周期:总周期、阶段周期 漏斗成功率:总成功率和阶段成功率
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漏斗常见划分方式
• 按时间划分:年度、季度、月度 • 按组织机构划分:总部、分公司、销售团队和销售员等 • 按项目类型划分:大项目、小项目 • 按客户类型划分:老客户、新客户等 • 其他划分如按地区等
• 根据理想漏斗模型,结合今后一段时期内准备投入的资源情况,制定出组织或部门的销
售目标。去年实际漏斗
今年理想漏斗
策略
资源 销售目标
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业绩预测及决策
• 大型企业在进行一段时期(一个季度或者半年)的销售活动之后,往往需要对前一段时期的行 为进行总结,评估年度销售目标和实际销售业绩的差异并及时采取策略性调整措施。
项目型销售是指销售流程比较规范、周期比较长、参与的人 比较多的复杂销售过程。
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商机、商机推进及商机阶段
客户:销售漏斗涉及的客户包含老客户和潜在客户两类 商机:顾名思义,商机就是指商业机会,商机可以来源于老客户, 也可以来源于新客户。商机始于组织获取了客户的需求信息,终 于客户停止采购、客户选择了其它客户或同组织签约三者之一。 商机推进:组织在商机生命周期过程中采取了一系列以达成同组 织签约为目标的一系列活动。 商机阶段:商机在推动过程中划分的一些里程碑。组织需要为每 个商机阶段设立一些标志性的判断依据。
销售项目管理
--商机与销售漏斗
销售培训材料1来自第一部分:销售漏斗简介
• 销售漏斗是什么?
建立成功的销售漏斗和销售计划

跟进策略制定
针对不同意向度的潜在客户,制 定相应的跟进策略,如定期回访 、提供个性化解决方案等,以促
进销售转化。
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执行销售计划
接触并了解潜在客户
确定目标客户群体
通过市场调研和数据分析,明确潜在客户的特征 、需求和购买行为。
制定接触策略
选择合适的渠道和方式,如电话、邮件、社交媒 体等,与潜在客户建立初步联系。
目标分解
将整体销售目标分解为各 个销售团队或个人的具体 目标,确保目标具有可衡 量性和可实现性。
目标时限
设定合理的目标时限,以 及阶段性目标,以便及时 跟踪和调整。
分析市场与竞争
市场调研
收集和分析关于目标市场 的信息,包括市场规模、 增长趋势、客户需求等。
竞争分析
识别主要竞争对手,评估 其优势和劣势,以及市场 策略,以便制定有效的竞 争策略。
资源优化
销售漏斗有助于销售团队合理 分配资源,将更多精力投入到 高潜力的客户身上,提高资源 利用效率。
提升销售效率
明确的销售流程有助于销售团 队规范销售行为,减少无效的 工作量和时间浪费,提高销售
效率。
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制定销售计划
明确销售目标
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确定销售目标
根据公司战略和市场需求 ,设定明确的销售目标, 包括销售额、市场份额等 关键指标。
商机评估
对意向客户进行详细的需求分 析和购买能力评估。
成交客户
成功签约并成为公司的正式客 户。
销售漏斗的优势
可视化管理
销售漏斗以图形化方式展示销 售流程,便于销售团队直观了
解销售进度和客户状态。
预测性分析
通过对历史数据的分析,可以 预测未来一段时间内可能达成 的销售业绩,为制定销售计划 提供依据。
销售计划中的销售漏斗管理和跟进策略

销售计划中的销售漏斗管理和跟进策略销售计划中的销售漏斗管理是现代商业领域中非常重要的一环。
销售漏斗是一个可视化的工具,用于跟踪和管理销售过程中的潜在客户,并将其转化为实际的销售机会。
本文将介绍销售漏斗的定义和流程,并探讨有效的销售漏斗管理和跟进策略,以帮助企业提升销售绩效。
一、销售漏斗的定义和流程销售漏斗是指将潜在客户从初步接触到最终成交的整个销售流程。
它呈漏斗形状,上部宽阔,代表潜在客户的数量;下部狭窄,代表实际的成交客户数量。
销售漏斗通常包括以下几个阶段:潜在客户(Leads)、初步接触(Contact)、意向(Engagement)、提案(Proposal)、谈判(Negotiation)和成交(Closed)。
销售漏斗的流程是动态的,每个阶段都可能有客户流失或进入下一阶段。
销售人员需要不断跟进,并通过合适的策略和工具,将潜在客户引导至下一阶段,最终实现销售目标。
二、有效的销售漏斗管理策略1. 精确的目标设定:销售人员应该清晰地了解销售目标,并将其转化为具体的数字指标。
明确的目标将有助于销售人员聚焦于关键任务,并提高工作效率。
2. 客户分析和筛选:对潜在客户进行准确的分析和筛选,以确定哪些客户有最高的潜力成为实际客户。
这可以通过市场调研、客户数据分析等手段来实现。
3. 潜在客户开发:通过各种营销和市场推广手段吸引潜在客户,并建立起有效的沟通和互动。
这可以包括在线广告、社交媒体、电子邮件营销等。
4. 跟进和交流:及时跟进潜在客户的进展情况,并与其保持有效的交流和互动。
这可以通过电话、邮件、面谈等多种方式来实现。
5. 销售机会转化:将具备成交潜力的潜在客户转化为实际的销售机会。
这可以通过提供个性化的解决方案、演示产品功能等方式来促成。
6. 联合销售和团队协作:销售人员可以与其他团队成员、销售合作伙伴等展开联合销售,共同开拓市场和提升销售业绩。
三、有效的销售漏斗跟进策略1. 及时跟进:销售人员应该及时跟进潜在客户的进展情况,了解其需求和关切,并提供有效的解决方案。
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.营销漏斗全称为“搜索营销效果转化漏斗”,它反映了企业搜索营销的各个环节,反映了从展现、点击、访问、咨询,直到生成订单过程中的客户数量及流失。
营销漏斗可以用来分析客户的营销效果,订单数越多、越接近展现量,说明客户的营销效果越好。
整个营销漏斗分为5个过程,这5个过程又可以分为3个阶段。
针对性的加强客户流失大的环节,能有效提升企业的营销效果。
第一阶段——推广阶段(包含了两个过程:展现量、点击量)
第二阶段——企业的网站(也包含了两个过程:访问量、咨询量)
第三阶段——线下销售(包含了一个过程:订单量)
各个过程的影响因素也是不一样的
第一过程——展现量{关键词和账户方面}
第二过程——点击量{关键词、账户方面、创意方面}
第三过程——访问量{网站打开速度}
第四过程——咨询量{网站质量、网站内容相关性、网站互动方便性}
第五过程——订单量{销售能力}
搜索推广效果转化漏斗的评估指标:
五个量分别为:
展现量:推广信息出现在网民查看页面的次数(来源于账户统计报告)
点击量:推广信息被网民点击的次数(来源于账户统计报告)
访问量:推广信息只想的链接呗网民浏览器加载并完全打开的次数(来源于百度统计)
咨询量:通过浏览网页对企业进行线上或线下咨询的次数(来源于百度商桥,客户电话量统计)
订单量:网民通过在线、电话或直接到实体店等方式完成购买的次数(来源于客
户订单量统计)
四个率分别为:
点击率=点击量/展现量
访问转化率=访问量/点击量
咨询转化率=咨询量/访问量
订单转化率=订单量/咨询量
五种效果不好的情况,是漏斗哪层除了问题?
第一层:推广结果有效展现次数较少
第二层:推广结果被点击次数较少
第三层:网站访问次数较少
第四层:浏览网站后咨询的较少
第五层:咨询后决定购买的较少
其实不仅仅只是在百度推广中,这个营销漏斗模型,在其他的渠道,平台也适用,运营推广离不开用户,而通过层层的筛选,最终的转化才是实际想要的。
漏斗模型很好理解,在实际的应用中,我们可以根据这个来对运营推广账户进行一个调整以及优化工作。