2016年吉林省物业管理师高效学习五部曲考试题库
物管员技能考试题库
物管员技能考试题库一、单选题（每题2分，共20分）1. 物业管理的基本原则不包括以下哪一项？A. 服务至上B. 经济效益C. 环境友好D. 个人利益2. 物管员在处理业主投诉时，首先应该采取的措施是：A. 立即解决B. 记录投诉内容C. 转交给上级D. 忽略不处理3. 在物业管理中，以下哪项不属于公共区域？A. 绿化带B. 走廊C. 业主私人住宅D. 停车场4. 物管员在巡查过程中发现安全隐患，应该：A. 立即报告并采取措施B. 等待上级指示C. 忽略不计D. 记录在案5. 物业管理的最终目标是：A. 增加业主满意度B. 提高物业价值C. 降低管理成本D. 所有选项都是6. 物管员在处理突发事件时，应遵循的原则是：A. 快速反应B. 个人判断C. 等待指示D. 避免冲突7. 以下哪项不是物管员的职责？A. 维护公共设施B. 管理业主档案C. 收取物业管理费D. 进行建筑设计8. 物业管理中，业主大会的决议具有：A. 法律效力B. 指导意义C. 强制执行D. 仅供参考9. 物管员在进行物业交接时，需要特别注意的是：A. 交接时间B. 交接文件C. 交接人员D. 交接地点10. 在物业管理中，业主的哪些行为是不被允许的？A. 装修房屋B. 擅自改变房屋结构C. 按时缴纳物业费D. 维护公共秩序二、多选题（每题3分，共15分）11. 物管员在进行日常巡查时，需要关注以下哪些方面？A. 公共设施的完好性B. 环境卫生状况C. 安全防范措施D. 业主私人物品12. 物业管理中，以下哪些行为属于违规行为？A. 擅自搭建B. 私自占用公共区域C. 按时缴纳物业费D. 擅自改变房屋用途13. 物管员在处理业主纠纷时，应采取以下哪些措施？A. 保持中立B. 及时沟通C. 强制执行D. 记录纠纷过程14. 物业管理中，以下哪些因素会影响物业价值？A. 地理位置B. 物业设施C. 业主行为D. 物业管理水平15. 物管员在进行物业维修时，需要考虑以下哪些因素？A. 维修成本B. 维修时间C. 业主需求D. 维修材料三、判断题（每题1分，共10分）16. 物管员可以随意进入业主的私人住宅进行检查。
物业管理员高级理论知识练习题库含答案
物业管理员高级理论知识练习题库含答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、新建物业的物业服务企业应当自物业交接后30日内，持相关文件向物业所在地的区、县（市）房地产行政主管部门办理( )。
A、书面承诺B、登记手续C、备案手续D、申报程序正确答案：C2、首先按照不同的维度，对业主群体进行细分。
然后通过头脑风暴法对不同细分业主的特征进行讨论、分析、归类，并进一步分析出他们的需求。
这是属于运用( )识别客户需求的方法。
A、特征分析法B、行为对比法C、业主需求法D、特征细分法正确答案：A3、物业项目( )阶段的早期介入形式，主要是确定物业服务模式、收费标准等，对销售人员、客户提供物业服务的培训、咨询活动，让业主对项目的物业服务情况有一定的了解。
A、经营销售B、营销策划C、业务培训D、销售咨询正确答案：B4、物业服务企业和业主大会、业主委员会都应接受街道办事处和居民委员会的( )，并积极配合他们开展社区建设工作。
A、业务指导B、工作指导C、工作安排D、监督监管正确答案：B5、《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》（中物协[2004]1号），作为与开发建设单位或业主大会签订物业服务合同、确定物业服务等级、约定物业服务项目、内容与标准以及测算物业服务价格的( )。
A、参考依据B、规范意见C、参照标准D、实施办法正确答案：A6、( )下，业主负责物业租赁的所有活动，承担全部的市场风险，同时也获取全部租金收入。
A、包租代理模式B、物业服务委托模式C、包租转租模式D、出租代理模式正确答案：B7、物业管理起源于19世纪60年代的( )。
A、美国B、香港C、英国D、法国正确答案：C8、物业管理人员应该具备的素质能力修养包括( )：即物业管理人员应具备相关专业基础知识。
A、业务素质B、基础素质C、专业能力D、政治素质正确答案：A9、物业项目规划设计阶段早期介入的介入形式，主要是组织( )参与项目规划设计沟通会，从使用、维护、管理、经营以及未来功能的调整和保值、增值等角度，对设计方案提出意见或建议。
物业管理师考试之高效学习五部曲
物业管理师考试之高效学习五部曲1. 制定合理的学习计划在准备物业管理师考试之前，制定一个合理的学习计划是至关重要的。
一个好的学习计划应该包含以下几个方面：1.1 确定考试日期和时间首先，明确考试的日期和时间，这样可以帮助你安排好整体的学习进度。
根据考试的难度和自己的具体情况，合理安排备考时间，确保有足够的准备时间。
1.2 分解知识点将考试大纲中的知识点进行分解，制定一个详细的知识点列表。
这样可以帮助你清晰地了解需要学习的内容，并能更好地安排学习时间，重点关注重要的知识点。
1.3 制定学习目标和时间表根据每个知识点的重要程度和难度，为自己设定学习目标和时间表。
将学习计划划分为小的阶段，每个阶段设定一个明确的目标，以便更好地管理和评估自己的学习进度。
1.4 安排复习时间在学习计划中合理安排复习时间非常重要。
复习是巩固知识的关键，通过反复复习可以更好地记忆和理解学过的知识点。
在制定学习计划时，一定要给予复习足够的时间。
2. 寻找高质量的学习材料寻找高质量的学习材料是物业管理师考试备考的关键之一。
选择合适的学习材料可以帮助你更有效地掌握考试要求的知识点。
2.1 参考考试大纲考试大纲是备考的重要参考依据，对于理解考试内容和重点非常有帮助，务必认真阅读和理解考试大纲。
2.2 教材和参考书选择一本权威的教材和参考书进行学习是非常重要的。
这些书籍通常由经验丰富的专家编写，内容系统完整，能够全面涵盖考试要求的知识点。
2.3 网上资源和学习工具在网上可以找到很多免费的学习资源和工具。
例如，有些网站提供免费的课程视频和教学资料，可以帮助你更好地理解和掌握知识点。
3. 学会合理利用时间高效利用时间是一个学习的重要技巧，对于备考物业管理师考试也是必不可少的。
3.1 制定学习计划和时间安排在第一部分中已经提到了制定合理的学习计划，这样可以帮助你更好地安排学习和复习时间。
遵循计划，按时完成各个阶段的学习任务。
3.2 利用碎片时间在日常生活中，总有一些碎片化的时间，例如上下班途中、午休时间等。
2016年吉林省物业管理实务流程汇总最新考试题库(完整版)
1、风险管理内容不包括( )。
A．风险制造B．风险识别C．风险评估D．风险控制2、下列费用中，属于物业管理营业成本的是( )。
A．咨询费B．酬金C．固定资产折旧费D．业务招待费3、房地产投资需要估价师、会计师、律师等提供专业服务，这反映了房地产投资特性中的( )。
A．适应性B．相互影响性C．政策影响性D．专业管理依赖性4、下列房地产市场环境调研内容中，属于经济环境调研内容的是( )。
A．一般利率水平、获取贷款的可能性以及预期的通货膨胀率B．家庭人口规模及构成C．居民家庭生活习惯、审美观念及价值取向D．Ⅸ域地质条件5、下列部门中，最有可能成为成本中心的是( )。
A．总经理办公室B．公共关系部C．客户接待部D．工程维修部6、下列业绩考核指标中，属于成本控制中心经济效益指标的是( )。
A．物业增值率B．房屋完好率C．成本降低率D．事故发生率7、与邀请招标相比，公开招标的优点是( )。
A．节约招标费用B．在较广泛的范围内选择承包商C．节省招标时间D．减少工作量8、承租人无正当理由拖欠房屋租金达( )个月以上的，出租人有权终止房屋租赁合同。
A．3B．6C．9D．129、在大型零售商业物业经营管理中，通常采取“门里门外”的管理组织形式开展现场管理，这种形式的优点是( )。
A．可以促进销售B．管理难度减小C．各疗责任明确D．物业使用率提高10、从物业管理的角度看，确保物业资产保值率和升值率最大化的关键措施是做好( ) 工作。
A．物业经营管理的绩效评价B．物业安全管理C．房屋与设备维护D．物业风险管理11、在零售商业经营管理中有关“净租”的形式的说法，不正确的有( )。
A．租户仅按比例分摊与物业有关的税项B．租户要按比例分摊与物业有关的税项和保险费C．所有的经营费用都由业主来全额支付D．所有的经营费用都由租户来直接支付12、对城市风貌起直接指导作用的手段是( )。
A．土地供应政策B．金融政策C．地价政策D．城市规划13、下列情况下，属于雇主责任保险范围内的是( )。
物业管理师《物业经营管理》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案(第3次)
物业管理师《物业经营管理》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案答题时间：120分钟试卷总分：100分姓名：_______________ 成绩：______________第一套一.单选题(共20题)1.关于设施管理涉及的主要问题，描述错误的是（）A.设施经理应该设法提高和保护职员的生活质量B.因为工作的本身经常是部分在变化的，设施经理必须进行设施的冗余和灵活性分析C.设施管理从开始计划到进行处理，是一系列分立项目的组合D.设施管理的本质是强调权利和顺从，同时也应该具有灵活性和服务性2.物业经营管理层次中，属于物业管理的工作职责的是（）。
A.主要开支决策B.客户报告与现金管理C.安全管理D.持有／出售分析3.物业租金形式中，百分比租金常用于（）A.居住项目物业B.零售商业物业C.收益性物业D.写字楼物业4.在股份制企业财务管理的总体目标中，（）是衡量企业财务行为和财务决策是否合理的标准，也是当前西方财务管理理论中普遍提出的财务目标。
A.利润最大化B.资本利润率最大化C.股东财富最大化D.每股利润最大化5.房地产市场分析中，重要的内容分析是（）A.物业经营管理分析B.物业位置分析C.物业财务成本分析D.物业管理水平分析6.物业经营管理的常规工作中，影响建筑物全寿命周期中的维修成本的因素包括（）A.管理水平、使用的材料和施工质量B.管理水平、使用的材料和物业质量C.设计水平、使用的材料和施工质量D.建筑设计、施工质量和管理水平7.居住区商场内的主要租户是（）A.装饰材料商店B.日用百货商店C.普通礼品店D.音像制品出租屋8.零售商在选择零售商业物业租户时首先要考虑的因素是（）A.声誉B.财务能力C.位置D.服务态度9.物业内部分建筑设备能正常运行，但运行费用过高，而市场上有功能类似但运行费用低的替代设备可供选择，但该更新不提升物业运行服务质量。
此时进行更新决策的逻辑是：在现有设备的年运行费用与更新设备的（）之间，选择数值较低的方案。
物业管理师理论知识试题(附答案)
物业管理师理论知识试题(附答案)3482物业管理师理论知识试题(附答案)第二部分理论知识一、单项选择题（51-150题，共100道题，满分为100分）51、国家行政机关与物业管理企业之间管理与被管理的关系，属于（ C ）的法律关系。
A、平等主体之间B、民事性质C、行政管理性质D、刑法调整52、物业管理法律规范是指由国家特定政权机关制定或认可而具有普遍约束力，反映执政集团对物业管理（ D ）的利益要求和组控意志，并依靠政权强制力量保证实施的，用于组控物业管理社会关系中某一类具体关系或一类具体活动类型的行为规范。
A、工作内容B、操作方式C、发展水平D、社会秩序53、从逻辑结构上说，任何一个物业管理法律规范都必须具备三要素：（B ）、处理和制裁。
A、前提B、假定C、基础D、判断54、如果物业管理企业雇用的保安人员殴打业主，物业管理企业应当对自己的员工在执行职务过程中的这种行为承担（ B ）责任。
A、违约B、侵权C、补救D、教育55、物业管理当事人订立合同，采取要约、承诺方式，（ D ）时合同成立。
A、提出要约B、要约生效C、发出承诺D、承诺生效合同法25条56、如果业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门，应当（ C ）或者撤销其决定，并通告全体业主。
A、处以罚款B、通报批评C、责令限期改正D、解散业主大会57、建设部于2004年9月6日以建住房[2004]156号文发布了（ B ）示范文本。
A、业主大会议事规则 B 业主临时公约 C、业主公约 D、物业服务合同58、物业管理政策的特点是（ D ）。
A、具有国家意志的属性B、具有普遍的约束力C、是肯定的、普遍的、明确的规范D、调整社会关系的范围比法律更广泛59、国家对从事物业管理活动的企业实行资质管理制度，具体办法由（ B ）制定。
A、国务院B、国务院建设行政主管部门C、各省、自治区、直辖市人民政府D、各省、自治区、直辖市工商行政管理部门60、根据现行的《物业管理企业资质管理办法》，（ C ）可以负责二级和三级物业管理企业资质证书的颁发和管理。
物业管理师试题及参考答案汇总
物业管理基本制度与政策精选习题归总第一章物业管理概述一、单项选择题：1、物业管理是由业主通过选聘（ B ）的方式来实现活动。
A、物业管理人员B、物业管理企业C、物业管理分包单位D、物业管理师2、在物业管理的特征中，（ A ）是物业管理最主要的特点。
A、市场化B、规范化C、专业化D、社会化3、业界普遍认为，物业管理起源于19世纪60年代的（ D ）。
A、法国B、日本C、美国D、英国4、我国物业管理是在城市房地产综合开发和（ B ）制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。
A、物业B、住房C、产权D、分配5、在现阶段无论业主或物业管理企业，市场意识与合同观念都很薄弱，纠纷不断，处理困难。
解决这一问题的关键，就是通过立法，按照（ C ）将物业管理活动推向市场，纳入合同秩序中。
A、合同B、专业化原则C、市场原则D、社会化原则6、1994年，建设部颁了（ C ），明确要求“住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由物业管理公司统一实施专业化管理”。
A、《物业管理招投标管理办法》B、《全国物业管理优秀住宅小区标准》C、《城市新建住宅小区管理办法》D、《住宅小区管理办法》7、2000年，（ D ）成立，对加强物业管理行业指导和行业自律起到了重要作用。
A、全国物业管理专家委员会B、全国物业管理工作委员会C、中国房地产协会D、中国物业管理协会8、（ A ）是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件，是推动我国全面开展物业管理活动的基石，对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。
A、《城市新建住宅小区管理办法》B、《物业管理条例》C、《深圳特区物业管理条例》D、《全国物业管理优秀住宅小区标准》9、为规范物业管理企业财务管理行为，有利于企业公平竞争，加强财务管理和经济核算，财政部1998年颁布了（ B ）。
A、《城市新建住宅小区管理办法》B、《物业管理企业财务管理规定》C、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》D、《物业管理企业资质管理试行办法》10、为保障住房售后的维修管理，维护住房产权人和使用人的共同利益，建设部、财政部于1998年11月印发（ A ）。
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1、属于物业建设单位在开发过程中所订立的合同是（）。
A.建设施工合同
B.售房合同
C.收益性物业的租赁合同
D.水电供应合同
E.专项维修工程承包合同
答案：ABD
2、不属于物业管理报告构成内容的是（）。
A.工作总结
B.满意度调查
C.财务报告
D.未来工作计划
答案：B
3、（）更能揭示企业市场认可的价值，因此应该成为企业较为合理的财务管理总体目标。
A.利润最大化
B.资本利润率最大化
C.每股利润最大化
D.企业价值最大化
答案：D 来自不错哦
4、物业管理绩效评价以（）等四个方面的内容作为评价重点。
A.物业管理企业的盈利能力
B.资产运营水平
C.偿债能力
D.物业管理企业
E.后续发展能力
答案：ABCE
5、企业绩效评价的计分方法分为（）。
A.基本指标计分方法
B.修正指标计分方法
C.评议指标计分方法
D.偏差指标计分方法
E.定量和定性相结合计分方法
答案： ABCE。
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1、对城市风貌起直接指导作用的手段是( )。
A．土地供应政策
B．金融政策
C．地价政策
D．城市规划
2、现代财务管理的最基本内容是( )决策。
A．筹资
B．投资
C．利润分配
D．资产管理
3、下列导致房屋租赁合同终止的原因中，属于自然终止的是( )。
A．公有住宅无正当理由闲置6个月以上的
B．故意损坏房屋的
C．承租人利用承租的房屋进行违法活动的
D．因不可抗力致使房屋租赁合同不能继续履行的
4、下列指标中，不属于物业管理绩效评价基本指标的是( )状况指标。
A．财务效益
B．资产营运
C．偿债能力
D．经营发展
5、从物业管理的角度看，确保物业资产保值率和升值率最大化的关键措施是做好( ) 工作。
A．物业经营管理的绩效评价
B．物业安全管理
C．房屋与设备维护
D．物业风险管理
6、制定零售商业物业的租赁方案和租赁策略的根本目的是实现( )的最大化。
A．物业收入
B．物业收益
C．物业使用率
D．物业自然寿命
7、资本利润率又称为( )。
A．资产收益率
B．资产利润率
C．净资产收益率
D．资金回报率
8、国有企事业单位管理自管公房，应持有( )。
A．“房地产权证”或“房屋使用权证”
B．“房地产权证”或“房屋所有权证”
C．“房地产权证”或“房屋租赁证”
D．“房屋占有权证”或“房屋租赁证”
9、实施物业管理绩效评价的参照系数称为( )。
A．评价措施
B．评价方法
C．评价标准
D．评价时点
10、选择零售商业物业租户时不考虑的因素是( )。
A．租户的声誉
B．租户组合与位置分配
C．租房需要的服务
D．租房的企业所有制性质
11、关于拍卖底价的说法，错误的是( )。
A．拍卖底价是拍卖前公布的拍卖标的物的评估价
B．拍卖底价又称为保留价
C．竞买人的最高应价未达到拍卖底价的，拍卖无效
D．拍卖底价是拍卖前确定的拍卖标的最低售价
12、房地产评估价值所对应的时间是( )。
A．估价时点
B．开始估价日期
C．完成估价日期
D．出具估价报告日期
13、在零售商业经营管理中有关“净租”的形式的说法，不正确的有( )。
A．租户仅按比例分摊与物业有关的税项
B．租户要按比例分摊与物业有关的税项和保险费
C．所有的经营费用都由业主来全额支付
D．所有的经营费用都由租户来直接支付
14、下列指标中，不属于物业管理绩效评价基本指标的是( )状况指标。
A．财务效益
B．资产营运
C．偿债能力
D．经营发展
15、将房屋租赁分为定期租赁、自动延期租赁和意愿租赁，是按( )划分的。
A．房屋所有权的性质
B．物业租金的内涵
C．房屋租赁期限的长短
D．房屋租赁期限约定模式的不同
16、物业服务企业持续经营的前提条件是( )。
A．资金运用
B．资金消耗
C．资金收回
D．资金分配
17、房地产投资需要估价师、会计师、律师等提供专业服务，这反映了房地产投资特性中的( )。
A．适应性
B．相互影响性
C．政策影响性
D．专业管理依赖性
18、市场经济条件下，写字楼的租金水平主要取决于( )。
A．经营成本
B．物业档次
C．业主目标收益要求
D．同类物业的市场供求关系
19、下列财务评价指标中，不属于房地产投资项目财务评价指标体系中静态指标的是( )。
A．税前现金回报率
B．税后现金回报率
C．财务净现值
D．投资回报率
20、下列业绩考核指标中，属于成本控制中心经济效益指标的是( )。
A．物业增值率
B．房屋完好率
C．成本降低率
D．事故发生率
21、房地产评估价值所对应的时间是( )。
A．估价时点
B．开始估价日期
C．完成估价日期
D．出具估价报告日期
22、房地产评估价值所对应的时间是( )。
A．估价时点
B．开始估价日期
C．完成估价日期
D．出具估价报告日期
23、某租户应缴纳的基础租金为10万元／月，其与业主约定自然平衡点为每月营业额400万元，以每月营业额的5％作为百分比租金。
若租户一月份、二月份营业额分别为300万元、400万元，这两个月应缴租金共计( )万元。
A．20
B．25
C．30
D．35
24、关于拍卖底价的说法，错误的是( )。
A．拍卖底价是拍卖前公布的拍卖标的物的评估价
B．拍卖底价又称为保留价
C．竞买人的最高应价未达到拍卖底价的，拍卖无效
D．拍卖底价是拍卖前确定的拍卖标的最低售价
25、关于拍卖底价的说法，错误的是( )。
A．拍卖底价是拍卖前公布的拍卖标的物的评估价
B．拍卖底价又称为保留价
C．竞买人的最高应价未达到拍卖底价的，拍卖无效
D．拍卖底价是拍卖前确定的拍卖标的最低售价
26、房地产资产管理和房地产投资组合管理以( )管理为主。
A．运行
B．策略性
C．日常
D．设施
27、在大型零售商业物业经营管理中，通常采取“门里门外”的管理组织形式开展现场管理，这种形式的优点是( )。
A．可以促进销售
B．管理难度减小
C．各疗责任明确
D．物业使用率提高
28、租售型写字楼内，属于非收益部分的区域是( )。
A．门厅
B．会议窒
C．出租办公区
D．租赁仓库
29、制约不必要或不合理开支的物业管理成本控制机制是( )控制。
A．前馈性
B．防护性
C．反馈性
D．应急性
30、下列费用中，不属于运营费用的是( )。
A．房产税
B．城镇土地使用税
C．抵押贷款还本付息
D．保险费
31、下列费用中，不属于运营费用的是( )。
A．房产税
B．城镇土地使用税
C．抵押贷款还本付息
D．保险费
32、将房屋租赁分为定期租赁、自动延期租赁和意愿租赁，是按( )划分的。
A．房屋所有权的性质
B．物业租金的内涵
C．房屋租赁期限的长短
D．房屋租赁期限约定模式的不同。