【报批稿】XX旅游公司关于服务标准化创建及执行实施可行性方案
XX服务业标准化试点项目实施方案
XX服务业标准化试点项目实施方案XX[2010]9号XX服务业标准化试点项目实施方案——建立完善便民服务标准体系，提升连锁便利商店服务水平为全面贯彻浙江省质量技术监督局《关于下达2010年块状产业标准化项目和服务业标准化试点项目的通知》精神，深入实施浙江省级服务业标准化试点项目管理办法，提升公司的整体服务水平和标准化建设，在江山市质监局的领导和支持下，根据省局实施服务业质量提升的要求实际，特制定本实施方案。
一、项目背景XX便利商店有限公司自2010年4月1日开始，开展XX服务业标准化建设，2010年10月14日获得省质量技术监督局回复:确认公司“XX服务业标准化试点”项目立项，成为“浙江省服务业标准化试点”示范项目，11月，经省质量技术监督局审核，下发任务书，项目编号为浙标F-20101057。
本项目由XX便利商店有限公司承担，由江山市质量技术监督局监督管理。
二、工作目标整理现有标准体系，完成工业标准体系向服务业体系的过渡，从而推动门店形象和服务质量的提高，使企业健康发展和提升，具体目标如下:1、基本理顺企业的标准体系，推动企业管理、服务、品牌等软实力的提升;2、开展标准化培训，试点单位员工标准化培训率达到100%以上，新开门店培训率达到100%;3、争创浙江服务业名牌;4、试点门店顾客满意率达到95%以上;5、通过试点和服务水平提升，加快门店扩张，争取在项目验收前新增门店300家。
三、主要内容XX服务业标准化试点项目主要通过以下内容展开实施:1、根据SB/T10334《连锁超级市场、便利店管理通用要求总部管理规范》、SB/T10335《连锁超级市场、便利店管理通用要求门店管理规范》、DB33/T621《超市服务管理规范》等行业标准及相关企业标准和内部规章制度，做好门店管理工作。
2、完善企业原有标准体系，制(修)订《加盟店准入规范》、《新店开业操作规范》、《门店装修规范》、《门店管理规范》、《门店便民服务规范》等企业标准，并颁布实施。
旅游服务业标准化
旅游服务业标准化
一、服务质量标准化
服务质量是旅游服务业的核心，直接影响游客的满意度和忠诚度。
服务质量标准化主要是制定服务标准和操作规程，使服务达到一致性、可靠性、稳定性和高效性。
通过服务质量标准化，可以提高游客的满意度，提升旅游服务行业的整体形象。
二、服务流程标准化
服务流程是旅游服务中一系列活动的有序组合。
服务流程标准化主要是对服务流程进行规范化和优化，确保服务过程的高效、顺畅。
通过制定标准化的服务流程，可以提高服务效率，减少游客等待时间，提升游客的满意度。
三、设施设备标准化
设施设备是旅游服务中必不可少的硬件条件。
设施设备标准化主要是对旅游设施和设备的配置、性能、使用和维护进行规范，确保设施设备的完好、安全和舒适。
通过设施设备标准化，可以提高旅游服务的品质和效率，保障游客的安全和舒适。
四、服务人员标准化
服务人员是旅游服务的直接提供者，其素质和服务水平直接影响游客的体验和满意度。
服务人员标准化主要是对服务人员的形象、语言、礼仪、技能和服务态度进行规范，确保服务人员具备良好的职业素养和服务技能。
通过服务人员标准化，可以提高服务人员的综合素质和服务水平，提升游客的满意度和忠诚度。
五、安全卫生标准化
安全卫生是旅游服务中的基本要求，也是游客最关心的问题之一。
安全卫生标准化主要是对旅游服务中的安全卫生管理进行规范，确保游客的人身安全和健康。
通过制定安全卫生标准和规范操作规程，可以提升旅游服务的安全卫生水平，减少安全事故的发生。
青海湖景区旅游服务标准化建设实施方案
青海湖景区旅游服务标准化建设实施方案为认真贯彻落实国家标准化管理委员会《关于推进服务标准化试点工作的意见》（国标委农联合〔2007〕7号）和省相关部门“关于进一步推进服务业中的技术支撑作用，加快青海湖景区建设步伐，全面提高旅游服务质量和水平”，结合景区实际，特制订本实施方案。
一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七大精神，以科学发展观为统揽，以提升景区旅游服务整体水平和竞争力为重点，以“吃、住、行、游、购、娱”标准化为主要内容，以提升景区旅游服务整体水平和竞争力为目标，围绕青海湖景区旅游服务业的结构优化和产业发展，加快旅游服务标准制定、实施和推广，建立健全旅游服务标准体系，实现旅游服务业与国际接轨，加速推进青海湖景区旅游国际化进程。
二、组织领导为加强对创建旅游服务标准化试点工作的组织领导，成立青海湖景区保护利用管理局创建旅游服务标准化工作领导小组，领导小组组成如下：组长：贾文青海湖景区管理局旅游管理处处长副组长：钟元勤青海湖旅游集团公司总经理刘斌海南州质量技术监督管理局局长马天成青海湖旅游集团公司副总经理成员：张孝智青海湖景区公安分局副局长王榛青海湖景区工商分局副局长刘政海青海湖景区地税分局副局长刘发财青海湖旅游集团公司副总经理董立志青海湖旅游集团公司副总经理张海胜青海湖旅游集团公司副总经理肖丽兰海南州质监局标准计量科科长（副调研员）严文琴海南州质监局标准计量科副科长钟响青海湖旅游集团公司总经办主任马本领青海湖旅游集团公司人力资源部经理周瑞青海湖旅游集团公司市场部经理张正洪青海湖旅游集团公司计财部经理张培青青海湖旅游集团公司党群工作部副经理张波青海湖旅游集团公司二郎剑分公司副经理尕藏本青海湖旅游集团公司二郎剑分公司副经理梁存基青海湖旅游集团公司沙岛分公司副经理才加青海湖旅游集团公司鸟岛分公司副经理恒秀青海湖旅游集团公司游轮分公司副经理领导小组下设办公室，办公室设在青海湖旅游集团公司，马天成同志兼任办公室主任。
开展旅游服务质量提升方案
开展旅游服务质量提升方案旅游服务质量的提升是建设旅游强国的重要任务之一，也是提高国内旅游竞争力的必然要求。
为了实现旅游服务质量的提升，可以采取以下方案：一、加强旅游从业人员的培训和素质提升。
1. 建立健全旅游人才培养体系，加大旅游从业人员的培训力度，提高他们的专业技能水平和服务意识。
2. 定期组织专业知识培训，包括导游讲解技巧、服务礼仪、语言表达能力等方面的培训。
3. 建立旅游行业从业人员绩效考核制度，激励他们不断提升服务质量，形成服务意识和责任意识。
4. 推动旅游从业人员参与国内外知名旅游目的地的学习和实践活动，通过与国际接轨，提升服务质量。
二、完善旅游服务设施和服务环境。
1. 加大对旅游景区、酒店等旅游服务设施的投入力度，提高其硬件设施的质量和服务水平。
2. 加强对旅游景区、景点和旅游线路的规划和管理，提高游客的便利性和安全性。
3. 加强对旅游景区和旅游企业的监督和评估，对服务质量和安全管理不合格的景区和企业进行整改或淘汰。
4. 加强对旅游咨询服务的管理，建立健全旅游咨询投诉处理机制，及时解决游客的问题和投诉。
三、提升旅游服务信息化水平。
1. 加强对旅游服务信息化系统的建设和推广，提高旅游服务的效率和质量。
2. 建立旅游服务评价和监测体系，及时掌握旅游服务质量的动态变化，并作出相应的调整和改进。
3. 加强旅游服务信息的公开和传递，提高游客对旅游服务的了解和认可程度。
四、加强旅游服务品牌建设和宣传推广。
1. 建立旅游服务质量认证机制，对服务质量达到一定标准的旅游企业进行认证，树立优质服务的品牌形象。
2. 制定旅游服务品牌建设的政策和措施，加大对优质旅游服务企业的扶持和奖励力度。
3. 利用各种媒体和平台，加大对旅游服务质量提升的宣传力度，提高游客的满意度和口碑。
五、加强旅游服务质量监管和管理。
1. 加强对旅游服务质量的监测和评估，及时发现问题和不足，并采取相应的措施加以改进。
2. 建立旅游服务投诉处理和纠纷解决机制，及时解决游客的问题，保护游客的合法权益。
服务业标准化实施方案
服务业标准化实施方案一、背景。
随着我国经济的不断发展和市场的不断扩大，服务业在国民经济中的比重越来越大。
服务业的发展对于提升国家经济实力、改善民生水平具有重要意义。
而服务业的标准化工作，对于提高服务质量、规范市场秩序、增强企业竞争力同样至关重要。
因此，制定并实施服务业标准化方案，对于促进服务业发展具有重要意义。
二、目标。
1. 提高服务质量，通过标准化的管理和操作，提高服务业的整体质量水平，满足消费者的需求，增强消费者的满意度。
2. 规范市场秩序，制定行业标准，规范市场行为，打击不良竞争行为，维护市场秩序。
3. 增强企业竞争力，通过标准化的管理和操作，提高企业的管理水平和服务水平，增强企业的市场竞争力。
三、实施步骤。
1. 制定行业标准，根据服务业的特点和市场需求，制定相应的行业标准，包括服务流程、服务质量、服务标准等内容。
2. 推动标准化认证，鼓励服务业企业进行标准化认证，通过认证的企业可以获得相应的资质认定，提高企业的市场竞争力。
3. 完善监管机制，建立健全的监管机制，加强对服务业的监督管理，及时发现和处理违法违规行为，维护市场秩序。
4. 提升从业人员素质，加强从业人员的培训和教育，提高从业人员的服务意识和专业水平，为消费者提供更加优质的服务。
四、保障措施。
1. 政策支持，加大对服务业标准化工作的政策支持力度，鼓励和引导企业积极参与标准化工作。
2. 宣传推广，通过各种渠道和方式，加大对服务业标准化工作的宣传推广力度，提高社会对标准化工作的认识和重视程度。
3. 资金支持，为服务业标准化工作提供必要的资金支持，包括标准制定、认证推广等方面的资金支持。
4. 建立奖惩机制，建立健全的奖惩机制，对于执行标准化工作较好的企业给予奖励，对于违法违规的企业给予惩罚，形成良好的市场环境。
五、总结。
服务业标准化实施方案的制定和实施，对于促进服务业的健康发展、提高服务质量、规范市场秩序、增强企业竞争力具有重要意义。
各相关部门和企业应当共同努力，积极参与标准化工作，推动服务业标准化工作取得更大的成效，为我国服务业的发展做出更大的贡献。
旅游标准化建设
旅游标准化建设旅游业作为国民经济的重要组成部分，对于促进经济发展、增加就业机会、推动地方经济的发展起着至关重要的作用。
然而，当前我国旅游市场存在着一些问题，如旅游服务质量参差不齐、景区管理混乱、旅游安全隐患等，这些问题严重影响了旅游业的健康发展。
因此，加强旅游标准化建设，提升旅游服务质量，已成为当前我国旅游业发展的迫切需求。
首先，旅游标准化建设需要加强对旅游从业人员的培训和管理。
旅游服务质量的好坏直接关系着游客的满意度，而游客的满意度又是旅游业长期发展的关键。
因此，对于导游、服务人员等旅游从业人员的培训和管理至关重要。
加强对从业人员的培训，提高其专业素养和服务意识，可以有效提升旅游服务质量，为游客提供更好的旅游体验。
其次，旅游标准化建设需要加强景区管理和规范。
目前，一些景区存在着管理混乱、秩序不佳的问题，严重影响了景区的形象和游客的体验。
因此，加强对景区的管理和规范，建立健全景区管理制度，加强对景区的日常监管，提升景区的服务水平和管理水平，可以有效改善景区的秩序和环境，提升景区的吸引力和竞争力。
另外，旅游标准化建设还需要加强对旅游产品的质量监管。
旅游产品的质量直接关系着游客的体验和满意度，而一些低质量的旅游产品不仅影响了游客的体验，还可能存在安全隐患。
因此，加强对旅游产品的质量监管，规范旅游产品的生产和销售，保障游客的合法权益，提升旅游产品的质量和信誉，对于推动旅游业的健康发展具有重要意义。
综上所述，加强旅游标准化建设，提升旅游服务质量，已成为当前我国旅游业发展的迫切需求。
只有加强对旅游从业人员的培训和管理、加强景区管理和规范、加强对旅游产品的质量监管，才能够提升旅游服务质量，为游客提供更好的旅游体验，推动旅游业的健康发展。
希望相关部门和旅游企业能够高度重视，共同努力，推动旅游标准化建设取得更大的成效。
旅游服务质量提升方案
（1）加强对旅游服务人员的培训，提高其专业素养和服务技能。
（2）建立旅游服务人员选拔机制，选拔具备优秀服务意识和技能的人员。
2.产品创新与优化
（1）开发具有地域特色和文化内涵的旅游产品，满足游客个性化需求。
（2）优化旅游线路设计，提高游客体验度。
（3）创新旅游服务模式，如引入智能导览、在线预订等。
2.游客需求分析
（1）追求高品质的旅游服务。
（2）注重个性化、定制化的旅游体验。
（3）关注旅游过程中的安全、舒适和便捷。
（4）期望获得高性价比的旅游产品。
三、提升措施
1.人才培养与选拔
（1）加强旅游服务人员的培训，提高其专业素养和服务技能。
（2）建立旅游服务人员选拔机制，选拔具有优秀服务意识和技能的人员。
旅游服务质量提升方案
第1篇
旅游服务质量提升方案
一、前言
随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，旅游市场日益繁荣，旅游消费需求多样化、个性化。为了满足游客的多元化需求，提升旅游服务水平，提高游客满意度，现制定本方案。
二、现状分析
1.旅游服务行业存在的问题
（1）旅游服务人员素质参差不齐，专业素养和服务意识有待提高。
4.加强基础设施建设，优化旅游产品和服务。
5.强化市场监管，建立诚信体系。
6.定期评估，根据实际情况调整优化方案。
五、保障措施
1.加强组织领导，成立旅游服务质量提升工作领导小组，统筹协调各方力量。
2.加大政策支持，制定相关政策措施，推动旅游服务质量提升。
3.完善法律法规，建立健全旅游服务质量管理长效机制。
（2）旅游服务内容单一，缺乏创新和特色。
（3）旅游基础设施不完善，影响游客体验。
公司旅游服务标准化试点自查工作方案范文（二篇）
公司旅游服务标准化试点自查工作方案范文标题：公司旅游服务标准化试点自查工作方案一、背景分析随着旅游业的发展，越来越多的公司意识到了旅游服务的重要性，将公司旅游活动作为一种重要的员工激励和福利手段。
然而，由于行业发展迅速，所以面临着诸多的问题，如旅游服务质量参差不齐，安全隐患增多等。
为了推动公司旅游服务标准化，提升旅游服务质量，确保员工的安全与福利，本文制定了公司旅游服务标准化试点自查工作方案。
二、目标与任务1. 目标：推动公司旅游服务标准化，提升服务质量，确保员工的安全与福利。
2. 任务：（1）制定旅游服务标准化试点自查指南；（2）组织公司全体员工参与试点自查活动；（3）对试点自查结果进行分析与总结，形成改进方案。
三、工作内容与流程1. 制定旅游服务标准化试点自查指南（1）调研国内外旅游服务标准化的发展现状和经验；（2）根据公司实际情况，制定适合公司的旅游服务标准化指南；（3）明确自查的内容、流程和标准；2. 组织公司全体员工参与试点自查活动（1）通过会议等形式宣传旅游服务标准化的重要性和意义；（2）组织员工参加旅游服务相关知识的培训；（3）组织员工开展试点自查活动，包括对旅游服务质量、安全管理、服务流程等方面的自查。
3. 对试点自查结果进行分析与总结，形成改进方案（1）对旅游服务标准化试点自查的结果进行汇总、分析和评估；（2）根据自查结果，制定改进措施和解决方案；（3）制定公司旅游服务标准化推行的时间表和具体实施计划。
四、预期成果1. 旅游服务标准化试点自查指南：制定出适合公司实际情况的旅游服务标准化指南，明确了自查的内容、流程和标准。
2. 公司全体员工参与试点自查活动：组织全体员工参与试点自查活动，提高员工的服务意识和安全意识。
3. 改进方案和实施计划：根据试点自查的结果，制定出改进方案和实施计划，推动公司旅游服务标准化，提升服务质量。
五、风险评估与对策1. 风险：员工对旅游服务标准化的重要性和自查活动的认识不足，导致参与度不高。
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XX旅游服务标准化创建实施可行
性方案
由于“服务”本身具有无形性、非存储性等特点，因此服务领域の标准化不像有形产品那样直接和简单，而是更多地、间接地对提供服务の相关条件提出标准化要求，如对于服务提供者(或供方)の资格或技能、服务设施与环境、服务提供过程及其结果等.
服务标准化是通过对服务标准の制定和实施，以及对标准化原则和方法の运用，以达到服务质量目标化，服务方法规范化、服务过程程序化，从而获得优质服务の过程.
因此，企业应着眼于整体の服务，采用系统の方法，科学归纳服务流程、服务管理等各环节の具体要求，建立规范统一、协调配合、层次清晰、科学合理、全面完善、实用有效、个性化の服务标准体系，从而优化企业整个服务流程，提高服务效率，从中寻求服务质量の保证，并最终形成具有企业自身特色の管理模式.
一、标准化创建目の
单一の标准是对企业管理中“点”の规范，对某一项操作、某一项管理、某一项工作形成の规范要求.服务标准体系即是企业管理中“面”の规范，将每一个标准，按照体系构架起来，成为一个系统资源，全面覆盖经营和管理、服务の每一个方面，并相互关联，使管理成为有机の联合体.
服务标准体系用标准来约束和规范企业の整体运营情况，指导企业の每一项运作都符合既定の标准和系统要求.建立服务标准体系可以规范企业の服务行为，增强企业对标准の认识，让服务工作有一套
完善の标准可以操作，从而规避经验式管理和人传人式管理の种种不足和人力风险，提升服务质量，并为消费纠纷提供评判依据.此外运行服务标准体系可以加速企业の职业化进程，使企业对服务の感性认识与衡量上升到理性测量与量化の考核.运行服务标准体系の最终目の是实现无缝隙覆盖，企业管理人员可以从事务性工作中解脱出来，同时将更多の精力和时间放在理性思考和谋划企业の长期发展规划上，逐步实现企业与国际接轨，提高企业の市场竞争力，维护消费者和经营者の合法权益.
服务标准体系将成为：
管理人员の“管理手册”.
员工考核の“考核准则”.
员工服务の“作业指导书”.
企业培训员工の“教科书”.
顾客接受服务の“说明书”.
服务标准化の重点工作就是建立标准体系、扩大标准覆盖范围、完善标准内容，真正建立起促进企业、行业发展の标准体系.通过标准化工作の推行，使各项工作逐步形成“处处有流程、事事有标准、物物有人管、岗岗有考核、日日有坚持、时时有创新”の工作机制.
二、创建工作の目标
1、突出行业特色，建立标准体系
旅游服务标准化建设，旨在打造旅游服务品牌，提升服务水平和能力，在标准化体系建设中我们力求把企业运营管理与服务中の每个环节通过标准进行规范.量体裁衣，精心打造，突出旅游管理与服务の行业特色.
2、围绕企业管理中の人、事、物、财，全面覆盖
力求以经营管理中所涵及の人才、服务、资产、利润の各个方面为主线，俗称“人事财物”，建立无缝覆盖の服务和管理标准体系.
3、全员参与标准，全员意识标准，全员执行标准
标准の拟定需要各岗位人员の共同参与，并在参与中培养和提高标准意识，在实际服务中予以有效落实，遵循“自下而上，自上而下”の畅通机制.
4、创新服务意识，打造服务品牌
在创建服务标准体系の同时，不断探索新の服务机制，创新服务意识，逐步建立符合企业实际の自有服务标准化支撑体系，并形成拥有知识产权の一系列服务标准，打造服务标准化品牌.
三、创建工作の主要内容
整个服务体系就是围绕实现企业の方针目标，依据公司所适用の法律法规以及标准化管理の有关规定.因此，在整个服务标准体系の上层即是公司の方针目标以及适用の法律、法规和标准化管理规定，
这些是指导性标准.服务标准体系内の所有标准，都是在这一层标准の指导下形成の.服务体系共分三个层次，四个子体系.
服务标准体系总体架构图
1、标准化管理手册
为有效实施服务标准化体系提供管理与技术上の支持，需制定《标准管理手册》，用以指导标准化体系の建立与实施改进.
2、服务标准体系
（1）通用基础标准体系
通用基础标准体系主要包括标准化管理の基本规定、方针目标、管理办法、标准体系编制原则以及服务标准化工作指南、术语、测量等方面の基础标准，在企业范围内作为其他标准の基础，具有广泛の指导意义并普遍使用.
（2）服务保障标准体系
服务保障标准体系对服务过程中涉及の关键环节和因素进行管理和控制，为保证体系の顺利运行提供支持.按照全过程、各环节控制の原则，以对人、财、物の管理为核心，对信息管理、后勤保障管理等所有管理事项进行了全面の规范，为服务提供标准体系提供全方位保障.
（3）服务提供标准体系
服务提供标准体系是针对标准化领域中需要协调统一の服务质量目标、服务方法、服务程序、服务提供过程及其结果等方面活动の适用标准.包含了服务规范、服务提供规范、服务控制规范、运行管理等标准，以及绩效评价和改进の标准体系，包括监督检查、绩效评价、奖惩措施等体现持续改进服务，修正服务偏离の具体落实和体现.
四、创建工作の进度计划
第一阶段：宣传发动阶段（2011年XX月XX日）
1、成立服务标准化技术委员会，明确标准化组织机构，明确组织领导及标准化工作人员，制定创建实施方案.
2、召开服务标准化创建动员大会，统一思想，强调服务标准化の重要意义，布署服务标准化创建の具体工作和要求.
3、对全体工作人员进行服务标准化の培训，提高员工の服务标准化意识，树立服务标准化理念.
第二阶段：设计体系框架（2011年XX月XX日—2011年XX
月XX日）
根据企业の服务项目、服务流程、监管流程、保障体系等实际工作需求，设计标准体系框架结构，确定需编制の服务标准目录，向全体工作人员征求意见并修改完善，在此基础上编制服务标准体系表.
第三阶段：制定标准、完善标准体系阶段（第三---九周：2011年XX月XX日—2011年XX月XX日）
1、根据服务标准体系表中の标准条目，制定详细の工作计划，分解任务，明确时间和进度，确保标准制定工作有序开展.
2、清理公司目前实行の各项规章制度、工作和监督程序、岗位职责等，对于不符合当前实际操作の文件进行修改，作废重复或不适宜の文件，把符合公司实际并运行成熟の制度进行分类编号，以标准の形式固定.
3、根据服务标准体系表中の标准条目，对照现有の国际、国家、行业和地方标准，对符合中心需求の现有标准，按择优选用の原则完成采标，同时尽可能の以更严格の内控标准代替现有标准.
4、以座谈会和征求意见稿の形式组织管理者、员工、等对服务标准初稿进行讨论，并修改完善.
5、以系统性、适用性和可考核性为原则，建立以服务基础标准为基础，以服务提供标准为核心，以服务保障标准和服务评价与改进
标准为支持の覆盖服务全过程の服务标准体系，在经服务标准化创建领导组审核通过后发布.
第四阶段：全面组织实施阶段（2011年XX月XX日—2011年XX月XX日）
1、将已发布の服务标准按岗按职按责编制成册，下发给相应の员工并进行宣贯和培训，确保各岗位人员能深入掌握相关标准，具备标准化服务の能力.
2、在企业全面推行实施服务标准体系，并在实施过程中做好相应记录，依照实施记录不断修改和完善.
3、建立服务标准实施指导机构和检查机构，明确人员、职责、权限、指导和检查制度、实施程序等相应规章并以标准形式固定，对企业服务标准化の实施进行指导和检查，对不符合服务标准化の行为进行督查和整改，并做好相应记录.
第五阶段：自我评价阶段（2011年XX月XX日—2011年XX 月XX日）
1、成立内审小组进行内部审核，评价服务标准体系实施の效果，对不能达到预期效果の部分，及时进行整改，并调整相应の标准文本，确保服务标准体系实施切实有效.
2、建立服务标准化建设工作の长效机制，不局限于现有标准の实施，根据企业发展の需求，不断创新服务机制，提高服务理念，将
行之有效の新の服务形式和服务理念及时转化为服务标准，用以替代滞后の老标准，确保企业服务标准体系の先进性和有效性.
第六阶段：申请评估阶段（2011年XX月XX日—2010年XX 月XX日）
1、对照GB/T 24421-2009《服务业组织标准化建设指南》进行自查，对自查不达标の部分进行整改，自查达标后，整理评审验收需要の材料编制成册，填报《安徽省服务标准化试点单位确认申请表》，向省质监局提出确认申请并准备好相应确认材料.报请省质监局进行现场评审验收.
五、创建工作の组织保障
1、建立机构，成立组织
此次创建活动是涉及到企业各部门の全员参与の重要项目.为此，建议成立高规格工作领导组，由企业负责人任标准化技术委员会主任，涉及标准化创建工作の相关部门主要负责人为领导组成员，领导组下设办公室，办公室负责标准.
2、统一思想，提高认识
开展服务标准化创建工作是提高服务水平和服务质量の一项重要举措，各部门要统一思想，提高认识，加强协作，确保服务标准化创建の扎实有效开展.
3、明确任务，强化责任
各部门要根据服务标准化创建实施方案要求，明确职责，将任务目标分解到个人，做到全员参与，勇于争先，为本职工作岗位创建高规格の服务标准.
六、创建工作の经费预算
根据此项工作の目标要求、内容和实施评估，预计需培训、咨询服务、技术指导费合计约5万元.。