管理信息系统课件第二章管理信息系统的功能和作用
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管理信息系统的体系架构PPT课件
❖ SQL是结构化查询语言(Structure Query Language)的简称，是关 系型数据库管理系统中蕞流行的数据查询和更新语言。
❖ 不同版本的SQL语言。 ▪ SQL-86，该标准也称为SQL-1。 ▪ SQL-92 ,该标准也称为SQL-2 。. ▪ SQL-99，称该标准为SQL-3 。 ▪ 不同的数据库管理系统厂商开发的不同类型的SQL。也称为 SQL方言。 • 遵循了标准SQL语言规定的基本操作，又在标准SQL语言的 基础上进行了扩展，增强了一些功能。 • 例如，Microsoft SQL Server产品中的Transact-SQL， Oracle产品中的PL／SQL。
❖ 存储设备 ▪ 包括内存和外存。内存主要是在CPU处理指令和数据之前后存储这 些指令和数据，固定在计算机中。外存主要用于存储用户的数据和 信息，且可方便地移动。
❖ 输出设备 ▪ 把计算机中的数据传递给用户。显示器和打印机，还有磁盘、磁带、 CD、DVD、闪存等。
计算机的分类
❖ 按照功能强弱可以把计算机分为 ▪ 超级计算机 • 研究机构使用，体积庞大、功能巨强、价格昂贵。往往有 多个处理器，可完成并行计算。用途是卫星导航、天气预 报等领域。 ▪ 主机 • 功能和价格都低于超级计算机，可帮助组织有效地存储和 处理大容量的数据，这些组织可以包括银行、超市、大公 司等。 ▪ 小型计算机 • 功能上低于主机，价格相对比较低，是很多组织的选择。 经常被称为服务器。 ▪ 微型计算机 • 主要由一个用户使用，也称为PC，当前使用最广泛。
第二章 管理信息系统的体系架构
2.1 什么是管理信息系统的体系架构 2.2 管理信息系统的技术部分 2.3 管理信息系统的管理部分 2.4 管理信息系统的组织部分 2.5 案例
❖ 不同版本的SQL语言。 ▪ SQL-86，该标准也称为SQL-1。 ▪ SQL-92 ,该标准也称为SQL-2 。. ▪ SQL-99，称该标准为SQL-3 。 ▪ 不同的数据库管理系统厂商开发的不同类型的SQL。也称为 SQL方言。 • 遵循了标准SQL语言规定的基本操作，又在标准SQL语言的 基础上进行了扩展，增强了一些功能。 • 例如，Microsoft SQL Server产品中的Transact-SQL， Oracle产品中的PL／SQL。
❖ 存储设备 ▪ 包括内存和外存。内存主要是在CPU处理指令和数据之前后存储这 些指令和数据，固定在计算机中。外存主要用于存储用户的数据和 信息，且可方便地移动。
❖ 输出设备 ▪ 把计算机中的数据传递给用户。显示器和打印机，还有磁盘、磁带、 CD、DVD、闪存等。
计算机的分类
❖ 按照功能强弱可以把计算机分为 ▪ 超级计算机 • 研究机构使用，体积庞大、功能巨强、价格昂贵。往往有 多个处理器，可完成并行计算。用途是卫星导航、天气预 报等领域。 ▪ 主机 • 功能和价格都低于超级计算机，可帮助组织有效地存储和 处理大容量的数据，这些组织可以包括银行、超市、大公 司等。 ▪ 小型计算机 • 功能上低于主机，价格相对比较低，是很多组织的选择。 经常被称为服务器。 ▪ 微型计算机 • 主要由一个用户使用，也称为PC，当前使用最广泛。
第二章 管理信息系统的体系架构
2.1 什么是管理信息系统的体系架构 2.2 管理信息系统的技术部分 2.3 管理信息系统的管理部分 2.4 管理信息系统的组织部分 2.5 案例
管理信息系统ManagementInformationSystem课件-精品文档
教与学
媒体作用、教学过程的转变:
媒体作用的转变：
• 教学媒体由教师的讲解工具转化为学生的认知工具 ;
教学过程的转变:
• 教学过程由传统的逻辑分析或逻辑综合 ,讲解说明式的 过程转变为：
– 以意义建构理论指导下的教学过程 ,
• 通过意义建构形成自己的知识结构，
– 从而获得知识 ,掌握知识。
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管理学
运筹学 系统工程 行为科学
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7
管理信息系统是什么？
管理信息系统是多个管理学派管理思想的综合应用
20年代的科学管理学派。泰勒，1911年出版《科学管理原理》 30年代的行为科学学派。迈约，1933年出版《工业文明中人 的问题》
管理信息系统
Management Information System
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1
课程的性质、任务和目的
《管理信息系统》 是工商管理类专业的必修课，是涉及多门专业基础课与专 业课的综合性专业应用课程。 本课程的任务和教学目的是使学生掌握管理信息系统的 概念、结构和建立管理信息系统的基础、管理信息系统开 发方法学、管理信息系统开发过程各阶段的任务与技术、 管理信息系统的开发环境与工具以及其它类型的信息系统 等；使学生通过本课的学习，了解管理信息系统在企业管 理中的作用。并通过实践培养学生综合运用知识和分析开 发应用系统的初步能力。
理解
基本的管理思想 基本的技术方案
掌握
MIS开发的方法和步骤 MIS在企业管理中的应用（方式、途径）
学习方法
从“三基”入手（基本概念、方法、原理） 理论联系实际，做好单元练习和项目设计
管理信息系统ppt课件
h
8
1)二维条码的特性 (1)高密度
(2)具有纠错Leabharlann 能(3)多种语言文字表示(4)加密机制
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9
2)二维条码的种类
(1) 线性堆叠式二维码 (2) 矩阵式二维码
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10
条码阅读器
条码阅读器是建立管理 信息系统必不可少的输入设 备，条码识别设备由条码扫 描和译码两部分组成集成为 一体。
从扫描方式来分类可分 为接触和非接触两种条码扫 描器。接触式阅读包括光笔 与卡槽式条码扫描器；非接 触式阅读设备包括CCD扫描 器与激光扫描器。
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17
车辆GPS定位管理系统
一套完备的ＧＰＳ监控系统包括：ＧＰＳ车
载设备、通信部分和监控中心组成。实现对车辆 进行调度管理和跟踪。ＧＰＳ车载设备安装在移 动目标中，通过ＧＰＳ完成自身的定位。通信部 分负责移动与监控中心间的数据传输，它是整个 系统的物理基础，它决定了系统的容量、系统的 可靠性和监控覆盖的范围。监控中心由电子地图 和管理软件组成。电子地图显示目标的位置及该 点附近的地物，使管理人员能直接地观察目标； 管理软件负责系统的调度、控制。用于城市 公共 汽车调度管理，风景旅游区车船报警与调度，海 关、公安、海防等部门对车船的调度与监控。
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3
一维条码
条码是由一组规则排列的条、空以及 对应的字符组成的标记，“条”指对光线 反射率较低的部分，“空”指对光线反射 率较高的部分，这些条和空组成的数据表 达一定的信息，并能够用特定的设备识读， 转换成与计算机兼容的二进制和十进制信 息。一维条码只是在一个方向（一般是水 平方向）表达信息，而在垂直方向则不表 达任何信息，其一定的高度通常是为了便 于阅读器的对准。
h
4
1)一维条码的码制
管理信息系统概论PPT课件
合法合规收集和使用个人信息
企业应合法合规地收集和使用个人信息，确保个人信息不被滥用或泄 露。
加强数据加密和保护
企业应采用数据加密技术，对敏感数据进行加密存储和传输，确保个 人隐私不被窃取或篡改。
遵守相关法律法规
企业应遵守相关法律法规，如《个人信息保护法》、《网络安全法》 等，确保个人信息的安全和隐私权益得到保障。
云计算与管理信息系统的融合
总结词
云计算技术为管理信息系统提供了灵活、可扩展的计算资源和服务，降低了企 业的IT成本和复杂性。
详细描述
云计算技术使得企业可以按需获取和管理计算资源，无需在硬件和软件上进行 大量投资。通过云计算平台，企业可以轻松地实现信息共享、协同工作和数据 分析等功能，提高了管理信息系统的效率和可用性。
B
C
D
提高员工安全意识
企业应加强员工的安全意识教育，提高员 工对信息安全的重视程度和应对能力。
定期进行安全检查
企业应定期对管理信息系统进行安全检查， 及时发现和解决存在的安全隐患，确保系 统的安全性。
隐私保护策略与法规
制定隐私保护政策
企业应制定明确的隐私保护政策，明确收集、使用、存储和保护个人 信息的原则和要求。
有效的管理信息系统能够改善企 业或组织的运营效率，降低成本， 提高服务质量，从而增强组织的 竞争力。
管理信息系统的历史与发展
早期的数据处理系统
数据库技术的发展
20世纪50年代，随着计算机技术的发展， 人们开始利用计算机进行数据处理。
20世纪60年代，数据库技术逐渐成熟，为 管理信息系统的数据存储和管理提供了基 础。
客户关系管理
系统可以对客户信息进行管理，提高客户满意度和忠诚度。
人力资源管理
企业应合法合规地收集和使用个人信息，确保个人信息不被滥用或泄 露。
加强数据加密和保护
企业应采用数据加密技术，对敏感数据进行加密存储和传输，确保个 人隐私不被窃取或篡改。
遵守相关法律法规
企业应遵守相关法律法规，如《个人信息保护法》、《网络安全法》 等，确保个人信息的安全和隐私权益得到保障。
云计算与管理信息系统的融合
总结词
云计算技术为管理信息系统提供了灵活、可扩展的计算资源和服务，降低了企 业的IT成本和复杂性。
详细描述
云计算技术使得企业可以按需获取和管理计算资源，无需在硬件和软件上进行 大量投资。通过云计算平台，企业可以轻松地实现信息共享、协同工作和数据 分析等功能，提高了管理信息系统的效率和可用性。
B
C
D
提高员工安全意识
企业应加强员工的安全意识教育，提高员 工对信息安全的重视程度和应对能力。
定期进行安全检查
企业应定期对管理信息系统进行安全检查， 及时发现和解决存在的安全隐患，确保系 统的安全性。
隐私保护策略与法规
制定隐私保护政策
企业应制定明确的隐私保护政策，明确收集、使用、存储和保护个人 信息的原则和要求。
有效的管理信息系统能够改善企 业或组织的运营效率，降低成本， 提高服务质量，从而增强组织的 竞争力。
管理信息系统的历史与发展
早期的数据处理系统
数据库技术的发展
20世纪50年代，随着计算机技术的发展， 人们开始利用计算机进行数据处理。
20世纪60年代，数据库技术逐渐成熟，为 管理信息系统的数据存储和管理提供了基 础。
客户关系管理
系统可以对客户信息进行管理，提高客户满意度和忠诚度。
人力资源管理
管理信息系统PPT课件
详细描述
随着人工智能技术的发展，该电商平台计划进一步升级 客户关系管理系统，引入智能客服和推荐算法，以实现 更加智能化的客户服务和运营管理。
THANKS.
软件开发技术
面向对象编程
01
以对象为基础，将数据和操作封装在一起，实现代码重用和模
块化开发。
软件工程
02
强调软件开发过程的规范化和工程化管理，以提高软件质量和
开发效率。
软件开发工具
03
如集成开发环境（IDE），提供代码编写、调试、测试等功能的
工具。
系统安全与防护
访问控制
通过身份验证、权限管理等手段， 限制对系统的非法访问和数据篡 改。
免数据丢失和泄露风险。
云计算技术可以实现跨地域 、跨组织的信息共享和协同 工作，提高企业内外部的沟 通效率。
大数据技术在管理信息系统中的应用
大数据技术可以帮助企业从海量数据中提取有价值的信息，为决策提供支 持，提高企业的竞争力和创新能力。
大数据技术可以实现数据的实时处理和分析，提高企业的响应速度和决策 效率。
功能
管理信息系统的主要功能包括数据处理、信息存储、信息检索、信息传递和信息处理等，它能够提供全面的信息 服务，支持企业各个层次的管理工作。
发展历程
起步阶段
20世纪50年代，计算机开始被应用于企业管理，这一时期的管理信 息系统主要关注数据处理和报表生成。
扩展阶段
20世纪60年代，随着计算机技术的进步和普及，管理信息系统的功 能逐渐扩展，开始涉及信息存储、检索和传递等方面。
数据库管理系统
用于管理数据存储、查询、更新等操作的系统软件，如MySQL、 Oracle等。
网络技术
网络架构
包括局域网、城域网和广域网，用于实现不同地 域间的信息传输和共享。
随着人工智能技术的发展，该电商平台计划进一步升级 客户关系管理系统，引入智能客服和推荐算法，以实现 更加智能化的客户服务和运营管理。
THANKS.
软件开发技术
面向对象编程
01
以对象为基础，将数据和操作封装在一起，实现代码重用和模
块化开发。
软件工程
02
强调软件开发过程的规范化和工程化管理，以提高软件质量和
开发效率。
软件开发工具
03
如集成开发环境（IDE），提供代码编写、调试、测试等功能的
工具。
系统安全与防护
访问控制
通过身份验证、权限管理等手段， 限制对系统的非法访问和数据篡 改。
免数据丢失和泄露风险。
云计算技术可以实现跨地域 、跨组织的信息共享和协同 工作，提高企业内外部的沟 通效率。
大数据技术在管理信息系统中的应用
大数据技术可以帮助企业从海量数据中提取有价值的信息，为决策提供支 持，提高企业的竞争力和创新能力。
大数据技术可以实现数据的实时处理和分析，提高企业的响应速度和决策 效率。
功能
管理信息系统的主要功能包括数据处理、信息存储、信息检索、信息传递和信息处理等，它能够提供全面的信息 服务，支持企业各个层次的管理工作。
发展历程
起步阶段
20世纪50年代，计算机开始被应用于企业管理，这一时期的管理信 息系统主要关注数据处理和报表生成。
扩展阶段
20世纪60年代，随着计算机技术的进步和普及，管理信息系统的功 能逐渐扩展，开始涉及信息存储、检索和传递等方面。
数据库管理系统
用于管理数据存储、查询、更新等操作的系统软件，如MySQL、 Oracle等。
网络技术
网络架构
包括局域网、城域网和广域网，用于实现不同地 域间的信息传输和共享。
管理信息系统全套课件
现系统功能。
系统设计
根据业务需求和系统规划，设计系统 架构、功能模块和数据库结构，确保 系统能够满足业务需求。
系统测试
对开发完成的系统进行测试，检查系 统功能是否正常，是否存在漏洞和错 误。
系统运行管理
系统部署
系统监控
将系统部署到实际运行环境中，完成系统 配置和数据初始化。
对系统的运行状态进行实时监控，确保系 统稳定、安全地运行。
数据备份
定期对系统数据进行备份，防止数据丢失和 意外情况的发生。
安全防护
采取有效的安全措施，防止系统受到攻击和 破坏，保护数据的安全和完整性。
系统评价与改进
性能评估
对系统的性能进行评估，包括响应时间、吞吐量、 稳定性等指标。
系统改进
根据性能评估和用户反馈，对系统进行改进和优 化，提高系统的性能和用户体验。
系统优化
数据管理
根据系统运行情况和业务变化，对系统进 行优化和调整，提高系统性能和效率。
对系统中的数据进行收集、整理、分析和 存储，保证数据的准确性和完整性。
系统维护
故障排除
及时处理系统运行中出现的故障和问题，保 障系统的正常运行。
版本控制
对系统的版本进行控制和管理，确保系统的 更新和维护的有序进行。
04
管理信息系统的规划与分 析
系统规划
系统规划的目标
确定MIS的战略目标，制定实 施策略，为MIS的开发提供指
导。
系统规划的内容
包括组织目标、组织结构、业 务流程、资源分配等。
系统规划的方法
主要有战略规划、组织规划、 技术规划等。
系统规划的步骤
包括问题定义、目标确定、环 境分析、策略制定等。
系统分析
系统设计
根据业务需求和系统规划，设计系统 架构、功能模块和数据库结构，确保 系统能够满足业务需求。
系统测试
对开发完成的系统进行测试，检查系 统功能是否正常，是否存在漏洞和错 误。
系统运行管理
系统部署
系统监控
将系统部署到实际运行环境中，完成系统 配置和数据初始化。
对系统的运行状态进行实时监控，确保系 统稳定、安全地运行。
数据备份
定期对系统数据进行备份，防止数据丢失和 意外情况的发生。
安全防护
采取有效的安全措施，防止系统受到攻击和 破坏，保护数据的安全和完整性。
系统评价与改进
性能评估
对系统的性能进行评估，包括响应时间、吞吐量、 稳定性等指标。
系统改进
根据性能评估和用户反馈，对系统进行改进和优 化，提高系统的性能和用户体验。
系统优化
数据管理
根据系统运行情况和业务变化，对系统进 行优化和调整，提高系统性能和效率。
对系统中的数据进行收集、整理、分析和 存储，保证数据的准确性和完整性。
系统维护
故障排除
及时处理系统运行中出现的故障和问题，保 障系统的正常运行。
版本控制
对系统的版本进行控制和管理，确保系统的 更新和维护的有序进行。
04
管理信息系统的规划与分 析
系统规划
系统规划的目标
确定MIS的战略目标，制定实 施策略，为MIS的开发提供指
导。
系统规划的内容
包括组织目标、组织结构、业 务流程、资源分配等。
系统规划的方法
主要有战略规划、组织规划、 技术规划等。
系统规划的步骤
包括问题定义、目标确定、环 境分析、策略制定等。
系统分析
管理信息系统课件
总结
未来发展与展望
管理信息系统的未来趋势和可能的发展方向。
结束语
感谢您的聆听！学习管理信息系统有助于提高企业的效率和决策能力。
管理信息系统的技术基础
数据库系统
数据库系统的基本概念和在管理信息系统中的重 要性。
网络技术
深入了解网络技术，包括安全性和保护。
管理信息系统在企业中的应用
1
生产管理信息系统
如何利用管理信息系统提高生产过程的效率。
2
销售管理信息系统
了解如何使用信息系统来跟踪销售和提高销售业绩。
3
财务管理信息系统
如何利用管理信息系统管理和分析财务数据。
管理信息系统ppt课件
这个PPT课件将带您了解管理信息系统的重要性和概述。还将介绍技术基础、 在企业中的应用和开发与实施的过程。企业提高效率和决策能力的？
发展趋势
了解当前和未来管理信息系统的趋势，包括移动化、云计算等。
结构与组成
了解管理信息系统的不同组成部分，包括硬件、软件和人员。
4
人力资源管理信息系统
管理人力资源的最佳实践和信息系统的应用。
管理信息系统的开发与实施
1 系统开发方法论
2 系统分析与设计
了解管理信息系统的开发过程和不同的开 发方法。
深入了解系统分析和设计的关键步骤和技 术。
3 系统实施与维护
4 系统测试与调试
如何正确地实施和维护一个管理信息系统。
测试和调试管理信息系统以确保其正常运 行。
管理信息系统概论ppt课件
数据流程分析
对组织的数据流程进行分析，了解数据的来源、处理和去向，为 系统设计提供依据。
系统设计
1 2
系统架构设计
设计系统的整体架构，包括硬件和软件结构、网 络结构等。
功能模块设计
对每个功能模块进行详细设计，包括功能描述、 输入输出设计等。
3
数据库设计
设计系统的数据库结构，包括表、字段、关系等。
系统实施
人工智能
人工智能是指让计算机模拟人类的智能行为，具备学习、推理、理解、感知、决策 等能力。
人工智能技术可以提高企业的自动化水平和智能化程度，降低人力成本，提高工作 效率。
人工智能技术还可以应用于智能客服、智能推荐、智能安防等领域，提升用户体验 和安全性。
06 管理信息系统对企业的影 响
提高企业效率
预算管理
借助信息系统进行预算编制、预算控Байду номын сангаас和预算分析，确保企业财务 状况良好。
销售管理
01
02
03
销售计划管理
制定销售计划，分析市场 趋势，为销售活动提供指 导。
客户关系管理
通过信息系统对客户信息 进行整合、分析和维护， 提高客户满意度和忠诚度。
销售数据分析
利用信息系统对销售数据 进行挖掘和分析，为企业 制定销售策略提供依据。
降低成本
通过自动化和信息共享，降低企业内部运营成本。
市场拓展
利用信息系统收集市场信息，拓展业务范围，提高市场份额。
促进企业创新
技术创新
管理信息系统采用先进的技术手段，推动企业技术创新。
业务创新
通过数据分析和挖掘，发现新的业务机会和模式，推动企 业业务创新。
管理创新
管理信息系统改变传统的管理模式，推动企业管理理念和 方法的创新。
对组织的数据流程进行分析，了解数据的来源、处理和去向，为 系统设计提供依据。
系统设计
1 2
系统架构设计
设计系统的整体架构，包括硬件和软件结构、网 络结构等。
功能模块设计
对每个功能模块进行详细设计，包括功能描述、 输入输出设计等。
3
数据库设计
设计系统的数据库结构，包括表、字段、关系等。
系统实施
人工智能
人工智能是指让计算机模拟人类的智能行为，具备学习、推理、理解、感知、决策 等能力。
人工智能技术可以提高企业的自动化水平和智能化程度，降低人力成本，提高工作 效率。
人工智能技术还可以应用于智能客服、智能推荐、智能安防等领域，提升用户体验 和安全性。
06 管理信息系统对企业的影 响
提高企业效率
预算管理
借助信息系统进行预算编制、预算控Байду номын сангаас和预算分析，确保企业财务 状况良好。
销售管理
01
02
03
销售计划管理
制定销售计划，分析市场 趋势，为销售活动提供指 导。
客户关系管理
通过信息系统对客户信息 进行整合、分析和维护， 提高客户满意度和忠诚度。
销售数据分析
利用信息系统对销售数据 进行挖掘和分析，为企业 制定销售策略提供依据。
降低成本
通过自动化和信息共享，降低企业内部运营成本。
市场拓展
利用信息系统收集市场信息，拓展业务范围，提高市场份额。
促进企业创新
技术创新
管理信息系统采用先进的技术手段，推动企业技术创新。
业务创新
通过数据分析和挖掘，发现新的业务机会和模式，推动企 业业务创新。
管理创新
管理信息系统改变传统的管理模式，推动企业管理理念和 方法的创新。
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间环节，节约劳动力，提高产品质量，降低生产成本，
在产品细分和市场细分中获得竞争力。
5. 在企业应用信息技术，可通过网络系统使企业的
上、下沟通更快速，效率更高，中间管理层的许多工作
由网络代替。
2.2.2 帮助企业适应全球化的市场竞争
国内企业要想在国际市场竞争中变得更有效率和获得利润，
就必须拥有强大的信息处理系统。
就是当一项任务来临时，多个组织组成的临时联盟。
“扁平化”管理的实质是“信息技术进步大大降低了组
第二章 管理信息系统的功能和作用
管 理
2.1 管理信息系统功能 2.2 管理信息系统的作用
信
2.3 管理信息系统与管理变革
息
系
统
开篇案例
明白以下几个问题
1. 对于国内最大计算机设备提供公司，也不
管 会在自己不熟悉的领域染指，所以联想的ERP系
理 信 息 系
统是购买而不是自行开发； 2. 实施ERP不仅是一个技术问题，同时也是
2. 知识层系统的主要目的是帮助企业收集新
信 的知识，包括知识工作系统和办公自动化系统。
息
3. 管理层系统主要为企业中层管理人员的监
系 控和决策服务。从操作层系统中获取数据，经过
统
整理和分析后提供给企业中层管理人员，目的是 管理企业各部门的日常运作。
4. 战略层系统的目的面向企业高层的宏观调
控。主要关注的是企业如何适应外部环境的变化
提高采购质量。
管
2. 减少库存，使库存结构优化。建立按需定产模式，
理 最大限度减少库存积压，降低了库存成本。
信 息
3. 降低销售成本和市场开发成本。只需提高服务器 处理需求与订单的能力就能实现全球化的市场开发与销 售。
系
4. 利用信息技术重组生产流程，使用计算机辅助设
统 计可设计出更具个性化的产品。施柔性化生产，减少中
并取得自身的发展。
2.1.3 管理信息系统的基本功能
1. 监测企业运行情况，实时掌握企业运行动态。
2. 辅助企业管理，维持企业的正常有效运行。
管
3. 对企业的关键部门或关键生产环节进行重点监控。
理 信
4. 收集市场信息，跟踪产品质量，深化顾客服务。 5. 支持企业决策，减少经营管理中的失误。 6. 监控企业行为，帮助企业实现预定目标。
的需求不仅在数量上大幅度增加，而且在质量上
也要求其正确性、精确性和时效性不断提高。
2.3.1 运营管理变革
1. 管理信息系统对计划职能的支持。
(1) 支持计划制定。信息是制定计划和实施
管 计划的基本依据。
理
(2) 支持计划的预测功能。准确的预测支持
信 决策者作出正确的决策，制定可靠的计划。
息
(3) 支持计划的优化。有限资源的最佳分配
息管理的全景。
战略子系统
管
战术子系统
理
业务子系统分销商
零售商
消费者
系
统
企业外部经营环境
物流 资金流 信息流
安冬尼金字塔模型
1. 操作层系统的主要目的是跟踪企业的销售、
开支、物流等日常活动，比如该企业在某日生产
多少某类产品等。要求是能够快速、准确、简单
管 地获取信息。
理
一个管理问题； 3. ERP实施是否成功一个重要因素是主要领
导的重视；
统
4. ERP实施既要大量资金投入，也存在实施
不成功的风险，所以在决定实施以前一定要将各
方面的因素充分考虑，否则就可能导致实施不成
功。
管 理 信 息 系 统
管 理 信 息 系 统
安东尼金字塔模型
安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究提
2.2.3 促进企业向知识经济转化
管
知识经济的来临将对我们的生产方式、生活方式、思维方式
理 信 息
和管理决策产生重大影响，企业管理将从生产向创新转变，其经 济效益将越来越依赖于知识和创新。
2.2.4 对企业战略的影响
1. 系统建设的组织核心。信息系统建设的组织和指挥工作应
系 该由具有鲜明的现代意识、掌握了丰富的管理知识与经验的业务
来对待管理信息系统的建设。
2.3 管理信息系统与管理变革
管理的任务在于通过有效地管理人、财、物等
管 资源来实现企业的目标，而要管理这些资源，需
理 信 息 系 统
要通过反映这些资源的信息来处理。管理信息系 统是用信息技术来进行管理变革的。
现代社会的特点是分工越来越细，各种问题 的影响因素越来越错综复杂，对出现的情况的反 应要求越来越迅速、及时，管理效能和经营效能 越来越取决于信息系统的完善程度，因此对信息
息
7. 预测企业未来，及时调整企业经营方向。
系
8. 转变企业传统经营方式，实现网上增值服务，从
统 而开拓新的经营模式。
9. 企业的宗旨、目标是不会随着环境和技术的变化，
人们的观念和意识的革新，服务的手段、服务的内容的
变化而发生变化。
2.2 管理信息系统的作用
2.2.1 提高企业效率
1. 降低采购成本。降低采购成本，节约采购时间，
系 问题。
统
2. 管理信息系统对控制职能支持。 (1) 人力控制。
(2) 效率控制。
(3) 其它控制。
2.3.2 管理者行为变革
1.对管理者行为影响的主要方向是管理科学化。要求
管理流程、程序、步骤标准化，要求工序清楚，工时定
额合理准确，这些就导致了管理科学化，也就促使管理
管 者更加相信科学、学习科学、依靠科学、推行科学。
统 领导负责，而且该领导必须拥有较高的地位和较大的权力。 2. 企业级的系统建设的规划方案。站在这个企业的高度对信
息系统建设规划方案的通盘考虑。
3. 战略管理的三个阶段与管理信息系统建设。一个管理系统
的建设都不是一蹴而就的，必须经过多次的修改和反复，并且随
着实践的深入可能还会出现较大的变化，因此必须用发展的眼光
理 信
2. 引起管理者行为变革的另一方面就是决策习惯的 改变。科学的决策过程必须是首先调查研究、收集资料， 然后分析、提出方案，对方案进行比较，选出好的方案，
息 最后进行验证和执行。
系 2.3.3 组织结构变革
统
组织结构的变革主要表现在组织结构扁平化和虚拟
化。扁平化就是减少管理层次，扩大管理幅度；虚拟化
管 出的管理信息系统的金字塔型系统结构，称为
理 安冬尼金字塔模型（Anthony’s Paramid）。
信 息
安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流程和 信息系统基本结构，而且把企业放在整个经营
系 环境中考察，把企业内外部环境结合起来，系
统 统地描述出了企业内外信息流、资金流、物流
的传递和接收过程，反映了包含整个供应链信
在产品细分和市场细分中获得竞争力。
5. 在企业应用信息技术，可通过网络系统使企业的
上、下沟通更快速，效率更高，中间管理层的许多工作
由网络代替。
2.2.2 帮助企业适应全球化的市场竞争
国内企业要想在国际市场竞争中变得更有效率和获得利润，
就必须拥有强大的信息处理系统。
就是当一项任务来临时，多个组织组成的临时联盟。
“扁平化”管理的实质是“信息技术进步大大降低了组
第二章 管理信息系统的功能和作用
管 理
2.1 管理信息系统功能 2.2 管理信息系统的作用
信
2.3 管理信息系统与管理变革
息
系
统
开篇案例
明白以下几个问题
1. 对于国内最大计算机设备提供公司，也不
管 会在自己不熟悉的领域染指，所以联想的ERP系
理 信 息 系
统是购买而不是自行开发； 2. 实施ERP不仅是一个技术问题，同时也是
2. 知识层系统的主要目的是帮助企业收集新
信 的知识，包括知识工作系统和办公自动化系统。
息
3. 管理层系统主要为企业中层管理人员的监
系 控和决策服务。从操作层系统中获取数据，经过
统
整理和分析后提供给企业中层管理人员，目的是 管理企业各部门的日常运作。
4. 战略层系统的目的面向企业高层的宏观调
控。主要关注的是企业如何适应外部环境的变化
提高采购质量。
管
2. 减少库存，使库存结构优化。建立按需定产模式，
理 最大限度减少库存积压，降低了库存成本。
信 息
3. 降低销售成本和市场开发成本。只需提高服务器 处理需求与订单的能力就能实现全球化的市场开发与销 售。
系
4. 利用信息技术重组生产流程，使用计算机辅助设
统 计可设计出更具个性化的产品。施柔性化生产，减少中
并取得自身的发展。
2.1.3 管理信息系统的基本功能
1. 监测企业运行情况，实时掌握企业运行动态。
2. 辅助企业管理，维持企业的正常有效运行。
管
3. 对企业的关键部门或关键生产环节进行重点监控。
理 信
4. 收集市场信息，跟踪产品质量，深化顾客服务。 5. 支持企业决策，减少经营管理中的失误。 6. 监控企业行为，帮助企业实现预定目标。
的需求不仅在数量上大幅度增加，而且在质量上
也要求其正确性、精确性和时效性不断提高。
2.3.1 运营管理变革
1. 管理信息系统对计划职能的支持。
(1) 支持计划制定。信息是制定计划和实施
管 计划的基本依据。
理
(2) 支持计划的预测功能。准确的预测支持
信 决策者作出正确的决策，制定可靠的计划。
息
(3) 支持计划的优化。有限资源的最佳分配
息管理的全景。
战略子系统
管
战术子系统
理
业务子系统分销商
零售商
消费者
系
统
企业外部经营环境
物流 资金流 信息流
安冬尼金字塔模型
1. 操作层系统的主要目的是跟踪企业的销售、
开支、物流等日常活动，比如该企业在某日生产
多少某类产品等。要求是能够快速、准确、简单
管 地获取信息。
理
一个管理问题； 3. ERP实施是否成功一个重要因素是主要领
导的重视；
统
4. ERP实施既要大量资金投入，也存在实施
不成功的风险，所以在决定实施以前一定要将各
方面的因素充分考虑，否则就可能导致实施不成
功。
管 理 信 息 系 统
管 理 信 息 系 统
安东尼金字塔模型
安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究提
2.2.3 促进企业向知识经济转化
管
知识经济的来临将对我们的生产方式、生活方式、思维方式
理 信 息
和管理决策产生重大影响，企业管理将从生产向创新转变，其经 济效益将越来越依赖于知识和创新。
2.2.4 对企业战略的影响
1. 系统建设的组织核心。信息系统建设的组织和指挥工作应
系 该由具有鲜明的现代意识、掌握了丰富的管理知识与经验的业务
来对待管理信息系统的建设。
2.3 管理信息系统与管理变革
管理的任务在于通过有效地管理人、财、物等
管 资源来实现企业的目标，而要管理这些资源，需
理 信 息 系 统
要通过反映这些资源的信息来处理。管理信息系 统是用信息技术来进行管理变革的。
现代社会的特点是分工越来越细，各种问题 的影响因素越来越错综复杂，对出现的情况的反 应要求越来越迅速、及时，管理效能和经营效能 越来越取决于信息系统的完善程度，因此对信息
息
7. 预测企业未来，及时调整企业经营方向。
系
8. 转变企业传统经营方式，实现网上增值服务，从
统 而开拓新的经营模式。
9. 企业的宗旨、目标是不会随着环境和技术的变化，
人们的观念和意识的革新，服务的手段、服务的内容的
变化而发生变化。
2.2 管理信息系统的作用
2.2.1 提高企业效率
1. 降低采购成本。降低采购成本，节约采购时间，
系 问题。
统
2. 管理信息系统对控制职能支持。 (1) 人力控制。
(2) 效率控制。
(3) 其它控制。
2.3.2 管理者行为变革
1.对管理者行为影响的主要方向是管理科学化。要求
管理流程、程序、步骤标准化，要求工序清楚，工时定
额合理准确，这些就导致了管理科学化，也就促使管理
管 者更加相信科学、学习科学、依靠科学、推行科学。
统 领导负责，而且该领导必须拥有较高的地位和较大的权力。 2. 企业级的系统建设的规划方案。站在这个企业的高度对信
息系统建设规划方案的通盘考虑。
3. 战略管理的三个阶段与管理信息系统建设。一个管理系统
的建设都不是一蹴而就的，必须经过多次的修改和反复，并且随
着实践的深入可能还会出现较大的变化，因此必须用发展的眼光
理 信
2. 引起管理者行为变革的另一方面就是决策习惯的 改变。科学的决策过程必须是首先调查研究、收集资料， 然后分析、提出方案，对方案进行比较，选出好的方案，
息 最后进行验证和执行。
系 2.3.3 组织结构变革
统
组织结构的变革主要表现在组织结构扁平化和虚拟
化。扁平化就是减少管理层次，扩大管理幅度；虚拟化
管 出的管理信息系统的金字塔型系统结构，称为
理 安冬尼金字塔模型（Anthony’s Paramid）。
信 息
安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流程和 信息系统基本结构，而且把企业放在整个经营
系 环境中考察，把企业内外部环境结合起来，系
统 统地描述出了企业内外信息流、资金流、物流
的传递和接收过程，反映了包含整个供应链信