浅谈互联网时代下的保险营销员管理体制改革

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移动互联网下保险行业营销模式变革

移动互联网下保险行业营销模式变革
移 动 互联 网下保 险行 业 营销 模 式变 革
郑 宗 国
摘 要 :改革开放的 3 0多年 ,不仅是 中国经济快速发展的 3 0年,更是 中国保 险业快速发展、 营销模式不断变革的 3 O 年 。然而,中 国 保 险业 与国外成 熟的保险业相比 ,还是存在 巨大的差距。 自2 0 1 0年以来 ,中国 保 险业借助移动互联 网,开始 了在营销模式等方面的大胆创 新 ,甚至走在 了世界前列。对信息化有天然依 赖性的保 险业来说 ,抓住 了移动互联 网,就抓住 了在 竞争 中迎 头赶 上直至超越 国外同行的利
客户在心理上的不安全感 ,而基 于智能手机等移动终端 的用户体验 ,使 得营销服务更具交互性 ,从而 缩短 了客户 与营销 人员 之间 心理上 的距 离 ;同时 ,移动互联网营销模 式在客户增值服务体系构建 上也将发挥重 要 的作用 ,一方面可以通过移动终端迅 速构建客户增值 服务体系 ;另一 方 面,通过 随时随地提供服务 ,简化 了服务 流程 ,为客户 节省 了时 间成 本 、体力成本和精力成本 。可以说 ,保险不仅是一 种商品 、服务 ,在很 大程度上还 向客户传递 了公司的价值观念。通过智 能手机 等移动终端 的 传播 ,保 险公 司可 以将企业形象 、公司理念、产品特性 等通过用户 碎片 化的时间 ,以润物 细无声 的方式对客户产生潜移默化的影 响。
移动互联网时代的到来为保 险行业全员 营销提供 了可能 。一 方面 , 基于移动终端的保险产品为所有 员工提供 了更多 的展业 工具 和平 台,除 了前 台人员外 ,展业思维和习惯也将深入 到中后 台人员 理念之 中。随着 互联 网和移动终端 的出现 ,保 险公 司的任何 一名 员工 都可 以在任 何 时 间、任何地点完成保 险产 品的推荐 和销 售。对 于不精 于营 销 的员 工来 说 ,同样可 以借助移 动终端 的客户 需求 分析模 型 ,将 保险 市场进 行 细 分, 通过个性化营销将合适的产品展示给特定 的消费者 ,客户可 以 自有 选 择买或不买 ,或者将潜在客户 的信息进行共享 , 交 由精于营销 的同事 完成销售 。

浅谈互联网保险的运营模式、产品创新与发展建议

浅谈互联网保险的运营模式、产品创新与发展建议

浅谈互联网保险的运营模式、产品创新与发展建议一、绪论互联网的去中心化特点能够有效减小社会交易成本,改造整个社会的生产结构,推动社会与经济的发展。

2013年末,4G投入民用,智能手机和移动互联网成为人民生活的重要构成部分,这反向加速了互联网与各大产业的融合态势。

2015年,两会的政府工作报告中第一次提到“互联网+”,将其上升至国家战略。

互联网与传统金融行业的融合衍生出了互联网金融,大大增强了金融领域的活力。

与互联网金融类似,互联网保险也有广义和狭义之分。

广义的互联网保险指传统保险服务的互联网化;狭义的互联网保险可理解为“众安在线”等专业互联网保险公司所提供的产品和服务。

2013年,我国首家互联网保险公司“众安在线”成立,此后各种互联网保险公司如雨后春笋般出现,呈现出了蓬勃发展的。

态势[1]此外,相对于传统保险行业,互联网保险行业进行了很大程度的产品创新,推出了很多传统的财产险、寿险、意外险、分红险以外的保险产品,如众安保险针对淘宝卖家推出的“众乐宝”和“参聚险”、华泰保险基于网购场景推出的“退。

换言之,互联货运费险”,为保险行业的发展提供了更多的发展路径和场景[2]网的时效性、交互性、经济性和灵活性使互联网保险拓宽了整个保险业的业务线,,如官方网站模式、还能够为保险行业赋能,使其在营销上能够有更多的方式[3]第三方电子商务平台、专业互联网保险公司模式等,节省了代理商的渠道成本,因此具有很强劲的发展空间。

二、互联网保险的现状分析互联网保险从广义上看,既包括传统保险业务的互联网化,也包括专门的互联网保险产品和服务。

经过二十多年的发展,我国互联网保险从无到有,并逐渐发展完善。

结合我国互联网保险各个发展时期的特征,可将其发展历程大体分为,分别为1997年-2004年的萌芽期、2004-2013年的探索期、2013 4个阶段[4]年-2016年的全面发展期、2016年至今的爆发期。

1997年,中国互联网保险公司信息网作为第一家面向保险公司内部信息管理需求的专业性中文网站诞生,它标志着中国保险就此开始进入到互联网时代。

保险营销人员管理现状及改革建议

保险营销人员管理现状及改革建议

保险营销人员管理现状及改革建议中国目前拥有300多万保险营销员,保险营销渠道无疑已经成为保险业的第一生产力,也是各寿险公司首选的营销模式和核心竞争力。

但是,随着营销员队伍的不断壮大和自身发展的特点,旧有的保险营销员管理体制也暴露出很多弊端,已开始危及保险业的持续健康发展。

一、我国现行保险营销员管理体制存在的问题(一)用人制度不健全首先,表现在招聘标准上。

2006年7月1日起实施的《保险营销员管理规定》规定:“从事保险营销活动的人员,应当通过中国保监会组织的保险代理从业人员资格考试”,“参加资格考试的人员,应当具有初中以上文化程度”。

这个管理规定被部分业内人士解读为:“操的起刀就是屠户”,保险代理人只要能拿到保费就行,其他一切素质都可不计较。

其次,表现在招聘方式上,现行保险营销模式下,保险公司依赖大量的“廉价的劳动力资源”进行低成本经营,以寻找潜在客户的态度增员,以“感情展业”方式挖掘每个营销员的家庭和社会关系,以此维持源源不断的保源。

并且由于营销员身份的特殊性, 所以增员一般都不是由公司来统一来做,而是由各个营销员自己来做,这样难免出现混乱。

如很多营销员在招聘时,用各种职位名称代替代理人称呼,如金融理财人员、客户经理等,给人一种“精英”的感觉,吸引年轻人应聘。

据了解,不少营销员利用内勤岗位招聘,先以虚设职位引应聘者入局,再以职位人数已满,需要先从事营销员工作等为由,让应聘者从事保险营销。

这种低标准甚至是欺骗的方式,使得保险营销员的规模增长迅速,2002 年以来的七年,保险营销队伍年均增长速度达12%。

但保险是一种特殊的商品,它要求营销员不仅具有大量的专业知识,而且对心理素质有很高的要求。

结果就造成了大批营销员经过短期从业后就离开该行业。

据了解,目前我国保险营销员13个月留存率平均约为30%,两年的留存率不到15%,远低于其他国家和地区的水平。

(二)保险营销员法律地位模糊目前,在我国当前的保险营销制度下,一方面,保险营销员与保险公司签订代理合同,双方存在委托—代理关系,然而,个人营销员不具备依法成为个人代理人的业务许可证、工商登记、营业场所和独立核算等法律要件,不算是严格法律意义上的个人代理人;另一方面,营销员和保险公司之间由于没有签订劳动合同,不存在劳动雇佣关系,代理人完全依赖营销业绩抽取佣金,没有固定的底薪、福利以及社会保障,作为劳动者,保险代理人的合法权益无法得到有效维护。

浅析我国互联网保险行业的风险问题及控制策略

浅析我国互联网保险行业的风险问题及控制策略

浅析我国互联网保险行业的风险问题及控制策略近年来,我国互联网保险行业风起云涌,各大保险机构纷纷布局互联网保险业务,市场竞争激烈。

但与此互联网保险业也面临着诸多风险问题,如信息安全、资金安全、合规风险等。

本文将从这些方面对我国互联网保险行业的风险问题进行分析,并提出相应的控制策略。

互联网保险业面临的首要风险是信息安全问题。

随着互联网保险业务的快速发展,保险公司需要收集大量的个人信息和财产信息,但如果这些信息泄露或者被利用,将会对客户造成严重损失,同时也会严重损害保险公司的声誉和经营利益。

保护客户信息安全是互联网保险公司首要考虑的问题。

为了解决信息安全问题,互联网保险公司需要加强系统的安全防护措施,包括加强网络安全防护、建立健全的信息安全管理制度、采用可信的加密技术来保护数据传输和存储安全等。

保险公司应建立起完善的信息安全监管体系,定期对系统进行安全漏洞扫描、风险评估等工作,确保信息安全的可控性和可靠性。

资金安全是互联网保险业面临的另一个重要风险。

互联网保险公司在收集保费、理赔、资金投资等环节都涉及大量的资金流动,一旦发生资金风险,将会对公司的经营和客户的利益造成严重损害。

为了保障资金安全,互联网保险公司需要建立起完善的资金管理和监控制度,定期对资金流动进行全面监管和风险评估。

公司应加强对资金投资的管理,严格控制投资风险,确保投资安全和稳健。

公司还应建立起完善的风险预警机制,一旦发现资金风险,能够迅速采取有效的措施予以处理,避免造成更大的损失。

合规风险是互联网保险业面临的另一大挑战。

互联网保险公司需要遵守众多的法律法规和监管要求,包括产品设计、销售、服务等各个环节都需要严格遵守相关规定,一旦违反规定将会面临严重的处罚和法律责任。

为了应对合规风险,互联网保险公司需要建立起规范的运营流程和内部控制制度,确保业务运作的合法合规。

公司应加强对监管政策和法律法规的研究和学习,及时调整业务模式和产品设计,以确保符合监管要求。

多方博弈视角下的保险营销制度改革探讨

多方博弈视角下的保险营销制度改革探讨
的需 要为 目的 , 现 保 险 公 司 目 抵不 过个 人代理 人 的增 速 。也就 因此 , 保 险 营 销 制度 进 行 更 深 实 对
标 的一系列 活动 。
是说 , 近几 年 , 险 营销员 的销售 入 的审视 , 分兼 顾 营销 制 度 既 保 充
上世 纪 8 0年 代 国 内保 险 业 效率 是呈 现 下 降 趋 势 的 , 现 为 有优 势 , 肃 对待 保 险 营销 实 际 严 表
人代理 人 之 间 的市 场 竞 争 博 弈 , 个人代 理人 与消 费者 之间 的产 品
保 险销售 的主渠道 , 中 , 其 个人保 险代理人 又构 成保 险营销 的 主渠 道, 是我 国保 险销售 , 特别 是寿 险 销售 的主 力 军 。然 而 , 年来 保 近
险营销 市 场 出 现拐 点 , 入 了 调 进 整 期 。笔 者 通 过 整 理 2 0 0 8年 , 20 0 7年 和 2 0 0 6年 《 国保 险 年 中
等为 主的保 险 中介 逐渐成 为我 国 的平均 收入水 平在 显著 下降 。
保 险代 理人 、 险经纪 人 、 费者 保 消 等等 。保 险营销 制度 涉及保 险市 场主体 间 的多 方 博 弈 , 如 保 险 例 公 司与个人 保险代 理人 之 间的委 托代理 博 弈 , 险 公 司 之 间及 个 保
随着 改革 开放及 市场经 济 的深化 规模 收 益 递 减 ; 0 6年 , 增 加 问题 , 革 与 创新 保 险 营销 制 度 20 每 改 而得 以 恢 复 , 险 营 销 则 随 着 1 的个 人代理 人数 量 将 使业 务 已成 为 当前 亟 待 解 决 的 重 大 课 保


引言
从表 中各种 保费 收入 指标 的增长 出现 了一 些危 害行业 可持续 发展

互联网保险行业的创新与发展趋势

互联网保险行业的创新与发展趋势

互联网保险行业的创新与发展趋势随着互联网的飞速发展,保险行业也不断迎来了变革的机遇。

互联网保险作为其中的一股新力量,以其便捷、高效和个性化的特点,在保险业中展现出了强大的创新潜力。

本文将从互联网保险的定义和特点、创新模式以及发展趋势等方面进行论述。

一、互联网保险的定义和特点互联网保险是通过互联网技术和平台,为用户提供在线投保、在线理赔和在线服务等保险服务的新型保险模式。

相比传统保险,互联网保险具有以下几个特点:1.创新的销售渠道:互联网保险通过线上渠道,如电商平台、保险代理网站等,实现了保险产品的在线销售,提高了销售效率,降低了销售成本。

2.个性化定制:互联网保险通过大数据技术,对用户的行为数据进行分析,精准定制保险产品,满足用户的个性化需求。

3.快速理赔服务:互联网保险通过在线理赔平台,简化了理赔流程,提高了理赔效率,使用户能够更快速地获得赔付。

二、互联网保险的创新模式互联网保险的创新模式主要体现在销售模式、产品创新和服务创新等方面。

1.销售模式创新:互联网保险通过电商平台、社交媒体、移动应用等渠道进行销售,实现了线上线下渠道的融合,提高了用户的购买体验和便利度。

2.产品创新:互联网保险通过大数据分析和风险评估模型,设计出更加精准、个性化的保险产品,能够满足用户多样化的保险需求。

3.服务创新:互联网保险通过在线理赔、智能客服等方式,提供更加便捷、高效的服务,将保险服务从传统的线下转向线上,为用户提供更好的体验。

三、互联网保险的发展趋势互联网保险在未来的发展中将呈现出以下几个趋势:1.深度整合传统保险:互联网保险将与传统保险机构进行深度合作,共同推进在线销售、在线服务和在线理赔等过程的优化,提升整体运营效率。

2.发展个性化产品:互联网保险将进一步利用大数据分析技术,为用户提供个性化定制的保险产品,根据用户的需求和行为数据进行精准定价,提高用户的购买意愿和满意度。

3.加强用户体验:互联网保险将继续加强用户体验,通过智能化的服务和个性化的推荐,提高用户参与度和忠诚度。

2024年互联网+保险市场环境分析

2024年互联网+保险市场环境分析

2024年互联网+保险市场环境分析一、背景介绍随着互联网技术的快速发展和广泛应用,互联网+模式已经深刻影响了各个行业,包括传统保险业。

互联网+保险的出现为保险市场带来了新的机遇和挑战。

为了更好地把握互联网+保险的发展趋势和前景,有必要对互联网+保险市场环境进行深入分析。

二、互联网+保险市场的特点1. 技术驱动互联网+保险市场的发展离不开技术的支持和推动,包括大数据、人工智能、云计算等。

这些技术的运用可以提高保险公司的运营效率和客户体验,使保险产品更加个性化和精确化。

2. 渠道升级传统保险市场的销售渠道主要以保险代理人和保险公司的销售团队为主,而互联网+保险市场则采用了线上线下相结合的渠道模式,通过互联网平台和移动端应用来实现在线销售、服务和理赔等功能。

3. 整合资源互联网+保险市场通过整合各类资源,实现保险公司、金融机构、科技公司、线上平台等多方合作,形成全新的商业生态系统。

这种整合可以提高市场的竞争力和创新力,推动保险市场的发展。

4. 用户需求多样化互联网的普及使得用户的需求更加多样化和个性化,他们对保险产品和服务的要求也更高。

互联网+保险市场通过数据分析和个性化定制,满足用户的不同需求,提供更加符合用户期待的保险产品和服务。

三、互联网+保险市场的优势与挑战1. 优势•提高市场效率:互联网+保险市场可以节约成本、提高效率,实现快速销售和理赔等各项保险服务。

•扩大市场规模:互联网的普及使保险市场得以拓展到更广泛的用户群体,增加市场潜力和机会。

•个性化定制:互联网+保险可以根据用户的需求和数据分析结果,提供个性化的保险产品和服务,增加用户满意度和黏性。

2. 挑战•数据安全风险:互联网+保险市场需要处理大量用户的个人隐私和保险数据,如何保障数据的安全性是一个重要的问题。

•互联网信任问题:互联网+保险市场的发展需要建立用户对互联网保险渠道的信任,降低用户对在线交易的担忧和风险。

•法律法规限制:互联网+保险市场的发展受到相关法律法规的限制,需要与监管机构进行合作,确保市场的合规和稳定发展。

互联网保险营销方案

互联网保险营销方案

互联网保险营销方案互联网的兴起和快速发展,对各个行业都带来了巨大的影响,保险行业也不例外。

传统的保险营销方式已难以满足消费者的需求,互联网保险营销成为了行业的新趋势。

本文将探讨互联网保险营销方案,为保险公司提供一些行之有效的策略和方法。

1. 建立强大且易于使用的在线渠道互联网保险营销的核心是建立一个强大且易于使用的在线渠道,以吸引潜在客户并提供便捷的购买方式。

保险公司可以通过建立自己的网站或者合作伙伴关系,将保险产品与在线销售平台结合起来,使客户可以方便快捷地了解和购买保险产品。

2. 利用社交媒体进行宣传和推广社交媒体在当今社会已经成为了人们获取信息的重要渠道之一,保险公司可以利用社交媒体平台进行宣传和推广。

通过发布有关保险知识和案例分析的文章,回答用户在社交媒体上的提问,保险公司可以提升品牌知名度和用户信任度,并吸引更多的潜在客户。

3. 数据驱动的个性化营销互联网保险营销的另一个重要特点是个性化营销。

通过收集和分析客户数据,保险公司可以了解客户的需求和偏好,并根据这些数据进行个性化的营销活动。

例如,基于客户的浏览历史和购买记录,保险公司可以向客户推荐相关的保险产品,提高销售转化率。

4. 创新的营销方式互联网保险营销的竞争激烈,保险公司需要不断创新,采用新的营销方式来吸引客户。

例如,可以举办在线保险咨询活动,邀请专业人士为客户解答疑问;可以开展在线保险知识竞赛,吸引客户参与并提高品牌认知度;还可以通过合作伙伴关系,与互联网平台达成合作,共同推广保险产品。

5. 提供优质的客户服务在互联网保险营销中,提供优质的客户服务至关重要。

保险公司应该建立完善的客户服务体系,并通过互联网渠道提供便捷的客户服务。

例如,可以建立在线客服系统,及时回答客户的问题和解决客户的困扰;可以开展在线培训活动,提供保险知识和购买指导。

综上所述,互联网保险营销方案包括建立强大的在线渠道、利用社交媒体进行宣传和推广、数据驱动的个性化营销、创新的营销方式以及提供优质的客户服务等。

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浅谈互联网时代下的保险营销员管理体制改革
屠楚文
对外经济贸易大学
【摘要】我国保险员管理体制改革已成为大势所趋,但是受限于各家主体公司的利益诉求以及以往可使用的技术手段等因素,这一改革进程并不顺利。

随着互联网大数据时代的到来,特别是基于移动端的平台化的技术日趋成熟,为保险营销员管理体制的改革开辟了一种新的模式,这种基于技术进步的改革将会影响整个保险行业的发展。

【关键词】互联网保险营销员管理体制改革创新
保险营销员管理体制需要改革已成为业内普遍的共识,为了推进这一工作中国保险监督管理委员会(以下简称保监会)也分别在2010年以及2012年下发过《关于改革完善保险营销员管理体制的意见》(保监发【2010】84号)和《关于坚定不移推进保险营销员管理体制改革的意见》(保监发【2012】83号)等一系列文件。

但是从过去几年行业与市场的实际情况来看,这一改革始终处于原地徘徊,停滞不前的状态。

作为超过13年的行业从业者,结合过去几年带领所负责公司的试点实践,我认为在互联网时代背景下,依托大数据技术或许可以找到一条新的改革之路来破解营销管理体制面临的困局。

为了便于说明,让我们回到问题的源头,来正视当前的现实阻碍,从中找出为什么互联网大数据技术能够在一定程度上解决问题的理由。

一、保险营销员现状分析
在现代中国金融领域,保险业的起步较晚,80年代末方重启市场化进程。

自92年友邦首次将保险营销员体制引入国内之后,中国保险业经历了快速发展的20年,保险业务平稳健康增长,保险公司整体实力不断增强。

近年来,寿险费率市场化、投资渠道多元化改革等措施也为保险业的发展注入了新的活力。

截止2013年,中国保险业全年累计实现保费收入1.72万亿元,保费规模全球排名第四位。

保险公司总资产8.3万亿元,净资产8475亿元,利润总额达到991.4亿元。

与之相对应,保险市场资源也日渐丰富,其中主体保险公司160 多家、保险业从业人员350多万人、保险产品2万余个,保险专业代理公司近2000家,经纪公司400多家,公估公司300多家,兼业代理机构近20万。

但在繁荣市场的背后,不完善的保险营销员体制正在成为保险行业发展的主要障碍之一。

国内的保险营销员体制虽然解决了大量的就业问题、快速提升了中国保险业的发展速度,但也给中国保险业带来了原罪。

如今,我国保险市场在发展中有遭遇了诸多瓶颈,保险在中国的保险深度与保险密度扔远远落后于发达国家。

民众对保险的认识虽然在逐步提高,但前期快速粗放式的发展模式,仍使行业为民众所诟病。

营销员是保险行业第一线的销售服务人员,但多数的主体公司却都将其仅仅当做快速获取客户的工具而非共同发展的事业伙伴;普遍采用的业绩导向型销售政策,迫使保险营销员单纯追求规模数量而不愿在保险服务方面投入太多的精力;保险公司采取的低门槛大数量
增员,高频率淘汰政策,造成保险营销人员流动性极大,客观上使其普遍缺乏专业性,综合能力得不到有效的改善;另一方面受制于单一保险公司的销售身份这一政策约束和市场上保险产品同质化严重,使得保险营销人员很难客观中立地站在客户立场上思考保险产品的差异,无法满足日益增长的客户保险需求,甚至为了实现销售目标而不得不销售误导。

这些问题使客户、营销人员与保险公司三者之间彼此丧失了互信。

这种互信的缺乏也同样造成了整个行业的资源使用没有效率。

目前产、寿险分业经营,产寿险的客户资源不能有效整合。

保险客户不能被更好的利用,造成资源的浪费,同时也增大公司的展业成本。

综观上述提到的各种现象的出现,究其本质是信息不对称和信息传递衰减造成的,这在当下的互联网时代,对于一个庞大的行业而言是很难想象的,保险行业很早就在通过互联网技术开展各项业务,为什么还会出现这样的情况呢?
二、保险行业互联网运用的现状分析
中国保险业自本世纪初就已经有大量企业涉足互联网。

近年来各大公司的互联网保险虽然发展势头迅猛,但整体来说,互联网保险在保险公司各营销渠道中只占了冰山一角。

以2013年为例,中国保险业收入17222亿元,而其中电子商务市场在线保费收入规模只为291亿元,占比16.8%。

而且保险公司在网销渠道销售的也大多只是一些简单、直观的产品,甚至于部分产品已经脱离保险保障的本质,为了满足客户的需求,片面追求高收益。

更为重要的是整个行业在互联网
技术的使用上,出现了一个通病,即保险公司把互联网作为一种替代工具,试图通过它来绕过传统渠道进行营销上的变革,但这种脱离原有经营模式的渠道创新并没有真正解决保险业的核心问题及对于超
过80%的业务来源的主渠道——保险营销员没有提供实质性的帮助,甚至使得两者隐隐有对立的局面。

在将近3000家行业内机构中只有寥寥可数的4-5家非主流保险机构尝试着利用互联网为保险营销员的销售和服务提供支持。

通过上面的分析,我们不难发现营销员或者说保险营销员体制尚未进入互联网时代,没有享受到科技进步所带来的红利。

而随着崭新的互联网模式不断涌现,正好为保险营销员管理体制的改革转型及可持续发展提供了难得机会。

三、借助互联网大数据技术实现保险营销员管理体制的改革
那么保险营销员管理体制到底能跟互联网发生怎样的关系,换句话说,应该怎么去通过应用互联网大数据技术促进保险营销员体制的发展?我认为最重要的是互联网思维开放、互动的特性,这将改变保险业的整个产业链并让营销员体制突出困局。

1、促进保险业产销分离,使保险公司更关注产品与服务。

通过监管政策与税收政策,促进保险中介机构的发展,确立保险中介机构在保险营销领域的主体地位,促进保险公司剥离保险营销员团队,引导现有保险营销员团队分裂为具有客户资源的专业保险中介渠道与具有专业保险营销知识的专业销售服务团队。

在保险中介公司
内部形成保险客户资源获取与客户保险解决方案设计的专业分工,在保险公司内部强化保险营销员专业销售服务团队的员工地位,使其从直销代理人转变为向保险专业中介提供销售服务的员工队伍。

过去很长的一段时间,国内的保险中介机构发展的不尽如人意,很重要的一点是主体保险公司认为第三方的团队很难管理,但是随着技术的进步,多种移动互联网工具的诞生已经完全能够实现实时且有效的监督和管理。

2、鼓励保险公司、保险中介机构及互联网公司利用互联网技术提升保险营销员的专业服务能力。

在政策上鼓励相关公司利用微信与APP等移动互联网技术致力于打造以保险营销员为核心用户的服务平台。

通过线上和线下的服务端向全行业保险营销员提供家庭客户管理工具,保单电子化管理工具,辅助保险营销员进行客户需求分析、风险保障规划和售后服务,提供线上线下的有针对性培训,助力保险营销员的展业与服务、改善保险消费者体验。

这种模式也将在很大程度上促进保险中介机构自身的发展。

一直以来监管当局寄希望于中介市场的发展来实现保险行业的产销分离,但是实际的情况是中介机构为营销员所能提供的帮助从形式上将和主体公司没有差别,而从质量上来看,受制于中介机构的资本实力,远远及不上主体公司,从而使得产销分离这一愿望不断落空,而上述平台的建立恰恰能够形成中介机构的差异化优势。

3、鼓励保险中介机构、互联网公司甚至可以由行业监管部门出面以市场化的方式建立面向全行业保险公司的理赔服务平台与保险
咨询平台为保险消费者解决销售误导与理赔难的问题。

为保险从业人员与保险消费者建立可以直接对话的沟通渠道。

依托保险中介机构的第三方身份这一天然的优势,利用专业化的服务,在依法合规的前提下,最大限度地维护客户的利益,帮助客户解决保险上的各种疑难问题。

4、突破现有销售桎梏,在政策上大胆创新。

鼓励互联网公司以市场化方式通过新技术为具有专业销售服务能力的保险营销员和具有大量客户资源的保险营销员搭建覆盖全方位保险产品的专业销售支持平台与保险交易平台,形成保险业的专业分销交易平台。

通过平台,由保险公司的专业销售服务人员向具有客户资源的专业保险渠道提供保险及保险衍生产品解决方案,形成跨公司、跨渠道产品整合,促进保险营销员的自我组织、自我管理、自我传播的虚拟社会关系营销网,实现资源整合与客户真实需求的释放。

5、鼓励保险公司、保险中介机构与互联网公司合作建立基于“大数据+云平台”分析基础的数据分析平台,为保险消费者提供综合化金融产品和碎片化产品的定制服务。

以保险消费者数据挖掘为基础,实现高价值、高粘度、高匹配度的保险产品定向推送;根据客户潜在需求联合保险公司为保险消费者开发专属的群体定制保险产品,通过产品颗粒化(碎片化模块)智能组合成个性化产品实现精准营销。

在此基础上,传统保险业自动化、柔性化、模块化程度有望得到大幅的提升,进而让低成本的定制化产品成为可能。

过去的一年里,通过所管理的公司在上述几个方面进行了一些初
步的市场调研和业务尝试,获得了一些振奋人心的数据。

首先是市场对于第三方服务的接受程度,在随机受访的1200位从业人员中60.5%的人表示可以接受第三方服务,49.9%的人表示可以接受需付费的服务。

而自2013年开始也逐步有一些行业内的机构开始在上面所讲的几个方面进行有积极意义的尝试,如和讯的“放心保”、阳光集团的“云管家”项目等。

我们有理由相信,随着互联网技术真正开始为保险销售的主力军——营销员提供支持和帮助后,中国的独立代理人体系才将会真正建立,从而为保险营销员管理体制改革开辟一条新的道路。

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