社群运营方案总结
社群运营以及管理方案

社群运营以及管理方案一、社群的重要性随着社交媒体的兴起,社群已经成为企业营销和品牌建设的重要组成部分。
社群在网络中可以联系到大量的粉丝和潜在用户,为企业带来了无限的商机和品牌曝光。
因此,建立和管理一个良好的社群对企业来说至关重要。
二、社群运营的目标1. 提高品牌知名度和影响力2. 提高用户粘性3. 提高销售转化率4. 营造良好的品牌形象5. 触及目标用户群体三、社群运营的方法1. 确定目标用户群体首先要明确你的产品或服务的目标用户群体是谁,只有了解了他们的需求和习惯,才能更好的去定位和经营社群。
2. 提供有价值的内容社群用户最看重的是什么?那就是有价值的内容。
企业要提供用户感兴趣的内容,比如相关行业的新闻、产品相关的资讯、用户故事等等。
通过这些内容,用户可以了解到更多关于产品的信息,加强对品牌的认同感。
3. 交互和沟通社群是一个平等对话的地方,企业需要和用户进行积极的交互和沟通。
可以在社群中发布一些互动性较高的内容,发起话题讨论,引导用户发表意见和建议。
并且要根据用户的反馈及时做出相应调整,让用户感受到被尊重和被重视。
4. 持续的关注社群运营是个持续性的工作,企业需要时刻对社群进行监控和维护。
要对用户的反馈和问题进行及时回复,及时发现和解决社群中的问题,持续推动社群运营的进程。
四、社群管理的方法1. 设立规章制度首先要制定社群的规章制度,明确社群的宗旨和守则。
对于违反规定的用户,要及时进行警告甚至封禁处理。
2. 社群人员管理社群管理者要进行严格的职责分工,合理的进行人员管理。
确保社群管理者有足够的时间和精力去维护社群,并且要进行定期的工作总结和交流。
3. 数据分析要利用数据分析工具对社群数据进行监控和分析。
分析用户的行为习惯和反馈情况,找出问题的根源,进行有针对性的优化和改进。
4. 社群危机应对当出现社群危机时,社群管理者要能及时、有效的进行处理。
要及时传播正确的信息,稳定用户情绪,尽量避免危机对品牌形象的影响。
教育综合体社群运营方案

教育综合体社群运营方案一、背景分析随着社交网络的兴起和教育的发展,教育综合体社群逐渐受到人们的关注和青睐。
教育综合体社群作为一个集教育资源、教学内容和社交交流为一体的平台,具有较大的发展潜力。
通过社群运营,可以有效吸引更多用户,提升用户粘性,扩大影响力和社会知名度。
因此,建立一套科学的教育综合体社群运营方案,对于教育综合体社群的发展至关重要。
二、目标分析1. 用户增长目标:将教育综合体社群用户数量从现有的1000人增长到5000人。
2. 用户活跃度目标:提高用户日活跃度为500人,周活跃度为2000人,月活跃度为3000人。
3. 社群内容目标:丰富社群内容,提供教育、文化、娱乐等多元化内容,涵盖不同年龄段用户的需求。
4. 品牌知名度目标:提升教育综合体品牌知名度,成为业内领先品牌。
三、运营策略1. 用户触达策略(1)线上推广:利用社交媒体、内容平台等渠道,发布教育资讯、教学资源及社群活动信息,提高用户曝光度。
(2)线下活动:组织线下教育沙龙、讲座活动,通过线下渠道吸引潜在用户,提升社群知名度。
2. 内容策略(1)教育资讯:发布教育新闻、课程资讯、学术研究等教育相关内容,吸引用户兴趣。
(2)教学资源:提供教学视频、课件、教案等教学资源,满足用户教学需求。
(3)互动交流:开展线上教学互动、讨论、答疑等活动,增加用户粘性。
(4)精品课程:开设精品课程,提升用户学习体验和参与度。
3. 互动社交策略(1)社群互动:建立在线论坛、社群圈子等社交功能,便于用户之间互相交流、分享学习心得和经验。
(2)话题讨论:定期组织热门话题讨论,吸引用户参与,提高用户互动度。
(3)活动策划:举办线上线下教育活动、文化娱乐活动,增加用户参与度和社交体验。
4. 运营推广策略(1)内容推广:通过内容推广吸引用户关注和参与,提高用户活跃度。
(2)优惠活动:推出会员特权、优惠促销等活动,提高用户忠诚度。
(3)合作推广:与教育机构、媒体、行业协会等建立合作关系,共同推广品牌。
社群运营情况汇报怎么写

社群运营情况汇报怎么写社群运营情况汇报。
一、社群总体情况。
截止目前,我们的社群总人数已经达到了5000人,其中活跃用户占比为30%,整体用户增长速度稳定。
社群内用户涵盖了不同年龄段、职业和兴趣爱好,形成了一个多元化、活跃的社群群体。
二、社群内容运营情况。
1.内容质量。
我们注重社群内容的质量,每周定期发布涵盖行业资讯、专业知识、案例分析等多样化内容,以满足不同用户的需求。
经过数据分析,我们发现用户对于实用性强、有深度、有趣味的内容反应积极,这也是我们今后内容策略的重点方向。
2.互动活跃度。
社群内的互动活跃度较高,用户之间的交流和讨论频繁。
我们定期举办线上讲座、行业交流会等活动,推动用户间的互动和交流,增强社群凝聚力。
同时,我们也鼓励用户参与话题讨论、发布原创内容,提高用户参与度。
三、社群运营策略。
1.用户画像分析。
通过数据分析,我们对用户进行了画像分析,深入了解用户的兴趣、需求和行为习惯,为后续的内容策略和运营活动提供了有力的依据。
2.内容策略调整。
针对用户需求和社群运营情况,我们将调整内容策略,加大对实用性强、有深度、有趣味的内容的推送,同时增加用户参与性,提高用户粘性。
3.活动策划。
我们将继续举办各类线上线下活动,包括行业沙龙、线上讲座、主题讨论等,增加用户间的互动和交流,提高社群活跃度。
四、社群运营效果。
经过一段时间的努力,我们的社群运营效果已经初步显现。
社群用户活跃度有所提升,用户互动频繁,内容传播效果良好。
同时,我们也收到了不少用户的积极反馈和建议,这为我们今后的社群运营工作提供了宝贵的参考意见。
五、未来展望。
未来,我们将继续深耕社群内容,提升内容质量和用户体验,加强社群运营策略,不断丰富社群活动形式,提高用户参与度和粘性。
同时,我们也将不断优化社群运营机制,提高社群运营效率和效果,为用户提供更优质的社群服务。
总结:社群运营是一个长期的工作,需要我们不断调整策略,不断改进工作方法,以适应用户需求和市场变化。
做好社群运营的八个思路及方法

做好社群运营的八个思路及方法一、明确社群定位社群运营的第一步,就是要明确社群的定位。
无论是线上还是线下社群,都需要明确社群的目标、定位以及受众群体。
在明确社群定位的基础上,我们才能更好地制定运营策略,并更好地吸引目标用户。
二、培养社群氛围社群运营需要注重培养社群氛围。
一个好的社群氛围可以让用户更加愿意参与到社群中来,增加用户的粘性。
要培养社群氛围,可以通过举办线上线下活动、定期举办话题讨论、设置专属的社群规则等方法来增加社群的活跃度。
三、提供有价值的内容在社群运营中,提供有价值的内容是非常重要的。
而所谓的有价值的内容,并不是简单地转发一些文章或者是图文,而是要根据用户的需求,提供一些专业的知识、实用的技能和私人经验。
只有提供了有价值的内容,才能吸引更多的用户参与到社群中来。
四、建立用户互动建立用户互动是社群运营中非常重要的一环。
用户之间的互动可以拉近彼此的关系,增加社群的凝聚力。
而要建立用户互动,就需要社群管理员不断地引导用户参与到互动中来,可以设置一些话题讨论、投票活动、共享活动等方法来增加用户之间的互动。
五、定期活动策划定期的活动策划是社群运营中必不可少的一环。
社群管理员可以通过定期举办线上或者线下的活动,增加社群的活跃度,吸引更多的用户参与进来。
而且,在活动中也可以增加用户之间的互动,增加用户的参与感,从而提高社群的凝聚力。
六、关注用户反馈社群运营中,关注用户反馈也是非常重要的。
用户的反馈可以帮助社群管理员了解用户的需求,了解社群目前存在的问题,从而及时调整社群运营策略。
关注用户反馈也能增强用户的参与感和认同感,使用户更加愿意留在社群中。
七、打造个人品牌社群运营不仅仅是为了社群本身,还可以通过社群运营来打造个人品牌。
社群管理员可以通过在社群中共享自己的专业知识或者是个人经验,从而提升自己在社群中的认知度和影响力。
八、持续优化社群运营策略社群运营是一个持续优化的过程,社群管理员需要不断地总结经验,优化社群运营策略。
微信社群运营管理方案:打造稳定、活跃、有温度的社群

微信社群运营管理方案:打造稳定、活跃、有温度的社群1. 概述微信社群是现代社交媒体中非常受欢迎的一种社群形式,通过微信平台实现成员之间的交流和互动。
本文将介绍如何打造稳定、活跃、有温度的微信社群,以提升社群成员的参与度和粘性。
2. 明确社群目标在打造微信社群之前,首先需要明确社群的目标。
社群可以是公众号粉丝群、行业交流群、兴趣爱好群等等。
明确社群目标有助于吸引与目标一致的成员加入,提升社群的活跃度和凝聚力。
3. 精心设计群规为了维护社群秩序和良好的交流环境,需要制定并贯彻一套明确的群规。
群规内容应包括成员行为规范、禁止发布的内容、互相尊重等,以确保社群成员的交流安全和和谐。
4. 提供有价值的内容提供有价值的内容是吸引和留住社群成员的关键。
管理员可以定期发布与社群目标相关的精选文章、行业趋势分析、专家解读等内容,为社群成员带来实质性的帮助和信息。
同时,鼓励社群成员分享自己的观点和经验,促进交流互动。
5. 活跃社群互动除了定期发布有价值的内容,还需要积极引导社群成员之间的互动。
可以设置不同的话题进行讨论,举办线上活动、话题讲座等,激发社群成员的参与热情。
同时,合理运用微信群的功能,如投票、问卷调查等,增加社群互动的趣味性和参与感。
6. 社群氛围建设要打造有温度的社群,需要注重社群氛围的建设。
社群管理者应积极引导社群成员之间的友善互助,鼓励正能量的表达和分享。
同时,及时处理社群内的负面情绪和争议,保持社群的和谐稳定。
7. 互动奖励机制为了激励社群成员积极参与,可以设置互动奖励机制。
例如,每月评选出贡献最大的几位成员,给予一定的奖励或表彰。
这样既能增加成员的积极性,也提升社群的活跃度。
8. 定期活动与线下交流为了增强社群凝聚力,定期组织线上、线下活动和交流会议是必要的。
通过线上活动可以进一步加强社群成员之间的联系和互动,通过线下交流则能促进社群成员的深入交流和合作。
9. 管理与维护社群的持续发展需要不断进行管理与维护工作。
老年社群运营方案

老年社群运营方案一、引言随着社会的发展,老年人口逐渐增多,老年社群也越来越重要。
老年社群的形成对老年人的社会交往和身心健康都有着积极的影响。
本文将就老年社群运营方案进行详细的阐述。
二、背景老年社群运营是指通过各种方式和手段,组织老年人参与社会活动、促进老年人交流和互助的一种机制。
随着老年人口的不断增多,老年社群运营的重要性愈发凸显。
三、目标1. 促进老年人之间的交流和互动,增进友谊和情感的培养。
2. 提供老年人社交交流的平台,满足他们社交需求。
3. 搭建老年人之间互相学习和传授经验的机会,实现知识传承。
4. 打破老年人的孤独感,提高他们的生活质量。
四、运营策略1. 社群建设(1)选择合适的场所,搭建老年社群的物理空间,提供温馨舒适的环境。
(2)建立老年社群的平台,例如创建网站、微信公众号等,方便老年人的线上交流。
2. 活动策划(1)定期组织集体活动,如郊游、野炊、文艺表演等,增进老年人之间的交流和互动。
(2)开展有针对性的培训课程,如健康养生、手工艺制作等,满足老年人的学习需求。
3. 志愿者招募与管理(1)招募有爱心、责任心的志愿者,协助老年社群的组织与管理工作。
(2)建立完善的志愿者管理制度,包括培训、奖励和考核机制,激发志愿者的积极性。
4. 社群营销与推广(1)展开宣传活动,使用媒体渠道进行推广,吸引更多老年人参与社群。
(2)提供免费的试用期,吸引老年人的兴趣,并通过良好的服务和口碑留住他们。
五、实施步骤1. 调研分析:通过调查问卷、访谈等方式,了解老年人的需求和期望。
2. 社群建设:搭建老年社群的物理空间,并建立线上平台,为老年人提供便捷的交流方式。
3. 活动策划:制定年度活动计划和培训课程,定期组织集体活动和专题讲座。
4. 志愿者招募与管理:向社会发布招募志愿者的信息,并建立志愿者管理制度,定期召开志愿者培训会议。
5. 社群营销与推广:通过媒体宣传和口碑传播,提高老年社群的知名度和影响力。
社群运营年中工作总结范文

社群运营年中工作总结范文2021年上半年,我作为一名社群运营,积极投入工作,与团队之间协作互动紧密,砥砺前行。
在公司的支持下,我成功完成了一系列工作,结合公司的业务拓展,积极开拓市场,并且在社群运营上做出了长足进展。
此次总结,我会分享一些我在社群运营上的心得和收获,同时也将简要概述我在上半年的具体工作内容。
一、社群运营心得在社群运营中,用户是我们的中心。
我认为一个优秀的社群运营人员应该有以下几点心得:1. 深入了解用户群体:社群运营需要通过了解用户的需求、想法以及痛点,去引导用户加入社群、留在社群、给予积极反馈。
因此,在社群运营中,我们需要不断的去与用户进行互动,并且了解用户的需求。
2. 追求高质量互动:社群运营的核心就是用户互动。
一定要注重质量而非数量。
我们要创造一个积极、开放的社群环境,让用户互相交流、分享、帮助。
3. 拓展用户范围:社群运营需要思考如何吸引更多的用户,拓展用户的范围。
可以通过线上、线下活动等方式来获取用户,也可以通过社交媒体、论坛等形式,将我们的社群推广给更多新用户。
二、社群运营工作总结1. 社群运营规划在上半年,我主要负责公司的社群运营规划工作。
我结合公司的业务拓展,制定了一个全年社群运营计划,包括社群内容策划、社群品牌推广、社群活动组织等方面。
在规划的过程中,我注重了以下几点:1) 明确目标:明确公司社群运营的目标和预期效果,以及如何在社群中实现推广目标;2) 人员配备:充分考虑到社群运营过程中的人力资源投入;3) 确定社群组织结构:构建合理的社群组织结构,以简化管理和协调沟通;4) 留存计划:根据社群特点和目标用户的需求,制订社群留存计划,提高粘性。
2. 社群内容策划社群运营的核心任务之一就是社群内容的策划。
我在上半年中积极运用自己的运营技能和创意,参与策划了一系列兴趣有趣的社群话题和活动。
我明确了以下几个方向:1) 善于发掘用户需求,根据用户需求确定话题;2) 挖掘用户故事和优秀案例,分享有价值的内容;3) 把握社群新闻和热点,及时发布动态信息;4) 丰富社群内容形式,加强用户的沉淀和留存。
旅游社群运营方案

旅游社群运营方案一、社群目标1. 建立具有吸引力的旅游社群,吸引更多的旅行爱好者加入,形成稳定的用户群体。
2. 提高用户的参与度和互动性,让用户在社群中获得愉快的交流和体验。
3. 利用社群平台,进行旅游产品的推广和销售,提高营销效率和销售额。
4. 提升品牌的知名度和美誉度,打造具有影响力的旅游社群品牌。
二、社群运营策略1. 确立社群定位在确定社群定位时,需要充分了解目标用户的需求和兴趣。
例如,定位为主打自然风光的旅游社群,目标用户可能是喜欢户外活动和探险的旅行爱好者;定位为主打文化旅游的社群,目标用户可能是热爱历史和人文的旅行爱好者。
根据不同的定位,社群内容和活动也会有所不同。
2. 优质内容营销社群内容的质量对于用户吸引和留存至关重要。
需要定期发布有价值、有趣的旅游相关内容,如旅游攻略、旅行故事、目的地介绍等。
同时,也可以邀请一些旅行达人或知名博主来分享自己的旅行经历,吸引用户的注意。
3. 提升社群互动性社群互动是保持用户活跃度和忠诚度的重要手段。
可以通过举办话题讨论、投票活动、线上游戏等方式,增加用户之间的互动。
同时,也可以定期举办线下旅行相约活动,让社群成员有机会在现实生活中相遇交流,拉近彼此的距离。
4. 个性化服务针对社群用户的个性化需求,提供定制化的旅行服务。
可以开设专属的线路规划服务,根据用户的兴趣和需求,提供个性化的旅行建议和行程安排。
也可以推出会员福利,如折扣优惠、生日礼物等,增加用户的归属感和忠诚度。
5. 联合营销合作与旅游相关的品牌或机构进行联合营销合作,互通有无,共同推广产品和服务。
可以与旅行社合作,推出特色旅游产品,为社群用户提供优惠价格和专属福利;也可以与旅游目的地合作,为用户打造独特的旅行体验,增加社群的吸引力和影响力。
三、社群管理与运营1. 精准用户画像通过数据分析和用户调研,深入了解用户的兴趣、需求和行为习惯,形成精准的用户画像。
基于用户画像,可以有针对性地进行内容制作和营销推广,提高用户的参与度和回馈效果。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
- 社群运营1.建立社群在建立社群前,先要确定社群目标,它是一个社区后续所有运营策略执行的基础,方向不对,努力白费。
比如我们一开始就确立了如下目标●创立10 个以上的普通社群(100-150人/群)●沉淀出500 -800个忠实用户●建立一个对我们健康食品完全忠实的粉丝群体●UGC 体制的初步形成●实现产品销量转化确定完目标之后,开始建立社群。
把产品社群分为:普通社群和VIP 社群,普通社群下又有3 种类型的社群:综合社群、区域社群、类目社群。
要根据产品属性,群发展规模,建立不同类型的社群1)普通社群普通社群主要有4 个作用:聚集营养兴趣用户;用户沉淀与引导;VIP 社群的分类引导;销售转化等。
普通群可以分为3 类:等到规模扩大后,就可以开始考虑类目社群,或者地方性社群。
比如开始我们建立的是全国健康食品交流群,后来群的规模不断扩大,我们发现很多群友的诉求不同。
根据产品属性单独成群(白藜芦醇、海豹油、蔓越莓、深海鱼油、维生素E等),所以需要我们建立不同类目社群,方便精细化运营。
运营过程中肯定会发现,即使群规再严厉,依旧有用户发广告,所以我们单独建立广告群。
用户有需求,我们就要尽力解决、满足用户。
2)VIP 社群VIP 社群是普通社群的进阶,是整个社群的核心部分,主要分为两类:一类是产品变现;一类是核心管理群。
PS:进入VIP社群需要筛选,设定VIP群进入条件。
因为VIP群中的服务及福利相对较高(传说中的种子用户群)。
第一类VIP社群:这部分人已经为我们的产品付费,把他们拉到VIP 群里,更加方便以后提高复购率的转化。
第二类VIP社群:群内活跃用户,经常出来帮助解答疑惑。
这种用户对我们群的粘性比较高,后期我们可以把他们发展成我们的群管理人员,降低我们的成本和工作量。
PS:普通群运营1-3月后,即可开始沉淀、筛选VIP用户。
VIP社群条件:VIP社群福利:2.如何建立有序、活跃的社群平常群内没有人讲话,一有消息就是广告,无关图片、视频。
是因为没有建立群规?还是因为管理出了问题?从4 个角度进行分析,如何打造有序、活跃的社群。
1)群规制度群规除了让规范群秩序,方便管理之外,还会对用户进行深度筛选,剔除无效用户,选出忠实用户,所以在建群之前就要确定群规。
一般群规涉及两个方面,一是群介绍,二是具体群规。
我们的群介绍包括3个方向:我们是谁;加入我们群对你有什么好处;介绍群主。
群规包括3个方向:引导群名片修改、激励分享、说明禁止事宜。
群介绍模版:欢迎新来的朋友,本群主要功能:①本群为xxx保健食品交流群,在这里欢迎大家分享产品服用问题、日常营养保健知识、产品购买问题、商家活动问题等。
(我们是谁)②在这里,我们会定期举办各类活动,也会邀请专业营养师为大家开设保健营养课程。
当然,我们也会定期推出特价产品,让大家可以享受到最大的优惠。
我们不一定会刷屏,但一定会让你在这里开心。
(加入我们有什么好处)③本群由xx和他的群主共治,只谈健康~~~欢迎多多分享。
(介绍群主)具体群规模板:①进群在名字前后加上所在地、所需产品,方便大家沟通。
(修改群名片:西安-xxx-白藜芦醇)②鼓励晒产品图(收货、服用、好评)晒图有奖。
③可邀请身边有需要的朋友们一起进群分享,邀请有奖。
(激励分享)④禁止发与本群宗旨以外的商业性广告,尽请谅解。
⑤如需投票及砍价等其他活动,私信群主,群主同意之后可发至群内。
⑥现在网络不安全,群内以任何名义要求添加各位微信好友的,一定要慎重考虑添加或者向群主举报,如果很熟悉,可忽略这条。
⑦本品牌有多个交流群,最多可加两个群(综合群1个,分类群1个),不要重复进群,因为那样你也会很烦。
⑧如有发现违规,将会立即被移出群。
(禁止事宜)请大家一起维护这里的和谐氛围。
感谢大家的信任、支持以及配合,谢谢!PS:想要用户不发广告,首先自己就要做到。
如果用户违反了群规,一定要第一时间踢出去,并在群内说明。
(后期可以引入其它普通群,留群查看)2)群主制度在群介绍的那部分,我们提到过群主。
群主在社群里起着KOL 的作用,不过只有群主,不能保证群的正常运行,所以我们要建立群主制度。
群主分工图:从上面这张图里可以看见,群主制度有3 个层面:总群主、分群主、管理员。
①总群主需要对所有群的活跃、产品转化率负责。
②分群主分群主相当于每个群的老大,主要负责协助总群主管理相关社群、开展话题讨论、策划活动等。
前期由于群刚刚建立,分群主应该由公司员工负责,有助于管控社群,并且建议一个分群主管理2 个群,后期群规模扩大,可以筛选出一些活跃成员,给予相关福利或工资,请他们担任,建议一个分群主管理3-4 个群。
③群管理员一个分群主管理2-4 个社群,精力肯定是不够,还需要有管理员来做日常工作,维护群的正常运行。
群管理员主要职责:3)群活动机制群规和群主制度,能够帮助建立规范有序的社群,但是群内活跃度及用户粘性是需要另一种方式进行升级维护。
定期活动包括基础活动:比如线上讲座、试用活动、晒图有奖、邀请有奖,培养用户的分享、邀请习惯。
如果资金预算理想,还可以开展其他更具有吸引力的活动。
不定期的活动包括各类趣味促销活动,主要是为了提高用户活跃和粘性。
活动峰终定律:是用户对产品体验的记忆,由2 个方面决定:峰值(无论正向还是负向)、终值。
所以需要开展不定期的线上活动,制造惊喜感(制造峰值),让用户觉得我们的群有价值。
3. 如何高效运营社群冷启动阶段如何拉新?怎么让用户留下来,并在我们的网站消费?这是最核心的问题。
为了完成这3 个目标,我们将过程拆分为2 个阶段:第一阶段1)目标●完善拉新引流方法,逐步掌握留存技巧●建立5 个300 人以上的群●将相关群管理员落实到位(2 个兼职群主、5 个兼职管理员等)。
2)拉新①拉新渠道建立社群后,第一步工作就是拉新。
当然,肯定不是盲目的拉新,花费较高的人力成本不说,拉新效果还差。
首先将拉新渠道分为自有平台和其他渠道。
PS:对于冷启动的产品,建议先从自有平台和其他免费渠道入手,后期可开展付费、互推合作。
②拉新执行每个平台的规则都不一样,比如微信不能同时拉很多人,否则会遭到封号。
a. 微信小号因为我们把要把所有平台的用户,引流到微信群里,为了防止一下加太多人被封号,要注册微信小号(注册数量,视群规模而定)。
b. 今日头条引流所有文章末尾,全部留分群主的微信号(包括分群主的小号),分群主逐步将相关群友,拉到指定微信社群。
c. 贴吧引流贴吧主要通过大号+小号的引流方法,来吸引部分流量。
注册20 个以上的号,其中1 个网红号,2 个无广告号,5 个主要广告号。
其余为顶帖小号。
网红号相当于KOL,拉新效果自然不用说,但是不能经常打广告,所以需要小号来做日常引流。
小号又分为无广告号和广告号。
贴吧引流的5 个具体步骤:购买帐号:购买第一批帐号(20 个),用来注册相关帐号;养号:将每个号培养成5 级以上的帐号(通过评论、发帖、跟帖等活动);无主贴吧搜集:搜集10 左右的无主贴吧,进行硬广和软广的发布;有主贴吧引流测试:每天定期测试一种方法。
3)活动拉新和促活根据群活动机制里,已经计划完善的活动方案执行。
●邀请有奖活动(奖励红包,邀请5 个人进群即有奖励);●晒图返现(连续7天在群里分享或晒单,送优惠券或试用产品);●结合微信、微博,举行活动;●其他场景营销活动。
4)初步建立VIP 社群在第一阶段的后期,普通社群已经有一定规模了,接下来就是VIP 社群的初步建立,筛选、引导用户加入VIP 社群,宣传VIP社群的福利。
第二阶段第一个阶段后,社群已经具备了一定规模。
社群在突破1000 甚至是5000以后,拉新已经不是主要目的了,重点是通过各种活动以及话题,进行用户维护;并沉淀转化出更为精准的用户。
所以这一阶段会重点以社群活动为主。
1)目标通过促销活动,开展多元化促销活动(秒杀、限购、拼团等)实现销售转化,2)VIP社群的逐步完善在第一阶段,就已经筛选出高粘度用户,拉进VIP 群。
第二阶段的任务:进一步筛选用户,找到能够帮助我们开展工作的兼职,把VIP 社群打造成核心管理员群。
当然,无论是打造哪一类VIP 群(管理员群、付费会员群),管理方法和普通会员是一样的,同样是建立群规制度、群主制度、群活动机制,只需要在之前的版本迭代即可。
群名要取得高大上,XX 研究中心;XX TOP管理中心;XX VIP 会员中心。
4.整合、完善社群资源1)人员人员要分为两方面,一是群管理人员(必备),二是活动相关人员(视情况而定)。
群管理人员要根据目标、群数量、群主机制来定。
综合考虑后,3~5 人(全职),兼职管理员10 人以上。
每人负责2~3 个群管理维护,贴吧等渠道一人可5 个号,每天进行拉新留存。
PS:如果未来群扩展到一定数量,需要较多的兼职管理员2)资金为了防止成本过高,建议开始就做好预算,可将预算分为固定成本和浮动成本:固定成本主要包括3 方面:手机费用+管理员薪酬(兼职)+活动资金。
①手机费用:由于一个管理员有很多账号,为了高效工作,有必要配备手机(600 - 900元);②兼职管理员薪酬:为了让兼职人员高效完成工作,达成KPI 任务,应给予适当的奖励;③活动资金:邀请有奖(邀请5 个人送5~10 元红包)、晒图返现(连续7 天在群内分享或晒单,送周边、优惠券等小礼物);④其他活动资金:不同时期成本不同。
核算下来,前期每个月,成本大概能控制在5000 元以内;后期预算多少要结合的实际情况。
PS:固定成本开支是必不可少的,如果遇到预算不够的情况下,先满足固定成本,能让群正常运营下去,再去考虑做活动,来活跃群。
在和兼职谈待遇的时候,我们尝试着用产品代替工资,毕竟兼职也是我们的用户。
5. 总结社群运营主要有4 大步骤:1)初期根据产品属性,选择建立某种类型社群;后期根据群发展规模、运营时具体情况,及时调着策略,建立地方群、类目群、会员群、广告群等。
2)建立3 大机制:群规制度、群主制度、群活动机制,打造有序、活跃的社群。
3)高质量完成前两个步骤后,运营时将目标拆成多个阶段,前期主要利用自有平台、其他渠道拉新;后期主要做用户留存和转化,打造VIP 社群。
4)为了降低成本,建议列出必备资源:人员(管理人员+活动人员)+成本(固定成本+浮动成本)。
资金有限时先满足必备资源,同时在运营时探索降低成本的方案,比如付兼职工资可以用产品替代。