药店运营管理体系

嘉信光华零售与连锁药店工作组在过去四年的时间里，整改了上百家连锁药店。

中外专家学者对这些整改门店和企业进行“研究、实践、归纳和总结”，推出中国第一套药店运营管理体系。

体系包括：

1. 管理手册类：店员/店长手册、门店运营手册、国学与药店整改手册

2. 系列培训课程类：药店品类营销宝典、药店关联销售法和案例汇编、药店营销策划与资源运作、药店企业文化与员工行为等

该套运营管理体系的推出意义重大，它标志着嘉信光华专家组成员将帮助中国零售与连锁药店企业步入了一个标准化阶段。并希望在该标准化基础上提升中国零售与连锁药店的快速扩张和发展。

该套运营管理体系具有如下特点：

1. 符合中国医药市场环境，用中国人的做人做事风格来管理中国药店人。

2. 引用了西方药店管理学理论，是西方零售与连锁药店管理学理论在中国药店管理中的实践和运用。它涵盖了市场上流行的所有门店整改的内容，包括PTO的样板点操作手法和美信医药的门店运营体系。

3. 直接服务于业绩的提升。导入该管理体系两个月以上的药店企业，可以保障药店企业业绩提升至少26%以上。

嘉信光华希望把这些管理体系转移给中国零售与连锁药店企业，并持续不断的支持中国零售连锁药店企业快速发展，走向世界。

1.药店品类营销宝典

第一篇寻找药店利润的来源

第二篇从单品营销到品类营销(销售和毛利双增长≥26%

第三篇药店企业如何从供应链中要效益

第四篇让一线人员动起来

第五篇药店品类管理软件技术

2.疯狂联想1+1+1……药店关联销售法

第一章疯狂联想1+1+1……药店关联销售法的含义与内容

第二章疯狂联想1+1+1……让你的想象疯狂起来

第三章疯狂联想1+1+1……关联销售与服务技巧

第四章疯狂联想1+1+1……案例汇编

3.药店关联销售案例汇编

1.春季病症关联销售案例12个

2.夏季病症关联销售案例16个；

3.秋季病症关联销售案例9个；

4.冬季病症关联销售案例6个；

5.感冒用药案例13个；

6.胃肠肝胆用药案例24个

7.呼吸系统用药案例16个；

8.皮肤五官科用

4.国学与药店整改手册

第一章前言：门店整改的10大问题和对策

第二章门店整改前的调查与分析

第三章门店整改步骤和方法

第四章附件

5.药店企业文化与员工行为

第一单元：药店企业文化建设的内容、重要性和意义

第二单元：如何成功导入CIS体系和建立企业文化

第三单元：从自然人到药店店员/促销员

6.药店营销策划与资源运作

第一章理念篇：是谁偷走了我的客流量和来店次数

第二章方法篇：整合厂商资源，制造双赢战略

第三章应用篇：药店开业与促销活动实战技巧

第四章未来篇：一个待发掘的利润区（16%）

第五章技能篇：如何撰写促销活动方案

7.药店品类管理案例研判

第一部分心力量: 药店品类管理要从“心”做起

第二部分零售道: 历练药店品类战术

第三部分造市术: 如何通过营销策划快速提升客流量和销售额第四部分

案例篇: 药店管理问题诊断与品类管理项目实施报告

8.药店店员手册

第一章前言

第二章店员角色概述

第三章店员的职业发展生涯

第四章店员工作流程

第五章店员服务规范

第六章门店员工考核管理办法

第七章药店店员的基本条件和技能

9.药店店长手册

第一章前言

第二章店长角色的概述

第三章店长的岗位责任制

第四章店长工作的重点

第五章店长应具备的素质

第六章店长巡店

管理人员巡店用表店长每日工作流程门店结构图

10.药店运营手册

第一章前言

第二章门店营运部职能

第三章营运部岗位工作要求

第四章营运部的工作内容

11.药店运营与绩效考核体系

第一部药店薪资设计与绩效考核

第二部分药店各岗位描述

第三部分药店各部门工作流程

第四部分药店企业一般管理制度

第五部分各部门考核指标及计算方法

12.系列光盘

1、药店品类营销宝典（2盘）

2、关联销售（3盘）

3、药店店员七项修炼（6盘）

4、国学与药店整改秘诀（3盘）

5、药店店员药学知识技巧大赛（2盘）

6、药店品类战术案例研判（6盘）

7、中国第一套药店运营管理体系（6盘）

以上是我们公司药店运营管理体系的各种教材和光盘，如果有什么问题和需求，可以和我联系！另外我们在全国各地开展各种药店企业的培训。像品类管理培训、店员培训、店长培训、关联销售培训、户外拓展等等。