第三章 管理的基本原理2

ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ疆的红色产业
新疆中基实业股份有 限公司生产的大包装 番茄酱已占到了欧洲 市场份额的45%、占 世界番茄酱交易量的 18%，小罐番茄酱占 非洲市场60%的市场 份额
2000年以前，中国番茄酱生产能力为60万吨， 新中基涉足番茄酱生产后，中国番茄酱生产规 模迅速扩大，到今年已达120万吨。与此同时， 欧洲的番茄制品企业纷纷倒闭，1999年意大利 的番茄酱生产企业有327家，现在已不到10家。 在希腊和西班牙，与中国相同的番茄酱产品， 他们都已放弃生产了。 在意大利，番茄酱的生产工艺和设备都已经很 落后，他们的小包装生产线每分钟只能灌200 罐，新中基的生产线每分钟可以灌800到1000 罐，设备利用率是他们的4倍，所以他们的生 产成本非常之高。
二、效益原理的内容 1、确立以效益为中心的管理观念； 2、效益原理要经济效益、社会效益和环境效益并 重； 3、追求短期效益不能忽视长期效益 三、效益原理的应用 1、必须建立健全质保体系，建立有效的奖罚制度， 使产品走向市场有可靠的保证； 2、加强企业经营过程中各项消耗品的控制，鼓励 员工增收节支、废物利用； 3、加强库存控制，提高资金利用率； 4、建立长设市场调查机构，以市场为主导开发产 品，让技术人员和营销人员定期“碰头”。
三、对能力的考察与培养 ——能力是指个体从事一定社会实践活动的本领。 1、知识技能 2、潜能——可造就性：理解力、分析力、学习 力 3、影响能力的因素 （1）素质 （2）知识水平 （3）教育、传授 （4）个体的个性与兴趣
第五节
效益原理
一、效果、效益和效率 效果：投入经过转换而产出的有用成果； 效益：有效产出与其投入的比例关系； 效率：单位时间内取得的效果。 影响企业效益的因素主要是高层的战 略眼光，所以效益原理不仅要正确地做 事情（Do the things right)，还要做 正确的事情(Do the right things)。
第三节
人本原理
人是物质财富和精神财富的创造者，是推动社会发展的关 键因素。管理的人本原理就是以人为核心的管理思想。 一、人本管理的主要观点 1、员工是企业的主体，员工参与是有效管理的关键。 2、现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 3、管理是为人服务的 海尔、HP都把企业比喻成一个奔跑的人，产品是他的爆发 力，服务是他的耐力。仅有爆发力，而缺少了耐力，企业或许 可以跑完一个短程，但却很难成为百年老店。 二、人本原理的应用 1、建立、维系良好的员工关系是管理者的首要任务。 为此，需要做到以下两点：
二、法律方法 管理的法律方法是指，国家根据广大人民群众 的根本利益，通过各种法律、法令、条例和司 法、仲裁工作，调整社会经济的总体活动和各 企事业单位在微观活动中所发生的各种关系， 以保证和促进社会经济发展的管理方法。 法律方法的正确运用： 1、自身运营法制化 2、运用法律保护自身权益 3、避免法律手段的局限性：僵化、不够具体、 滞后
2、实施人本管理的有效途径 ①关心员工的需要，创造自我学习、自我激励的组织环境。 ②让员工感到受重视 给予适度分权，发挥参与的积极性。参与才有使命感，才 有 动力 ③做好对内对外的服务工作 服务要规范：从服务机构的考核评定开始，到访问客户、 接待客户、现场服务、技术支持、服务监督、客户投诉、客户 档案管理等环节全面管理； 服务要有标准； 服务要创新。 ④要注意增强员工的荣誉感 ⑤建树组织文化，增强组织凝聚力 例如：IBM的经营理念：尊重每一个员工；不惜时间地使顾 客满意；追求最优异的成绩。 摩托罗拉的理念之一：尊重员工的个性。
法 律 效 力
宪法
法律 行政法规
实 际 法 律 运 用
部门规章、地方政府规章
规范性文件、技术规范
三、行政方法 管理的行政方法是指，依靠行政组织的权威， 运用命令、规定、条例等行政手段，按照行 政系统和层次，以权威和服从为前提，直接 指挥下属的管理方法。其实质是通过行政组 织中的职务和职位来进行管理。 行政方法的正确运用： 1、行政手段的统一性 2、时效性较强 3、局限性：易忽视下级利益、受领导水平影 响大、缺乏足够的灵活性 ——官大的表准、桥梁不准通行
案例一：
根据计划，研发中心经理想在下月度招聘几个工程师。 还没有等你去找，人力资源部经理已经打来电话：“张 经理，你们部门原来计划在下个月招聘几名工程师，这 个计划有没有变化，需要我们这里做些什么准备？” 销售部门王经理接到行政部门李经理的电话：“王经理 吗？下一周公司要召开董事会，车辆比较紧张，你们下 周如果有什么接送工作，这周就把单子给我们，以防我 们这里误了你的事．．．．．” 研发中心经理拿着那张收据去报销，财务部经理说： “根据公司规定，一律凭发票报销，你刚才也介绍了这 张收据属于很特殊的情况，这样吧，你放在这里，我回 头请示一下老总，好不好？你们就不要来回跑了．．”
在管理实践中,管理者常常会遇到难题,从 问题本身的性质入手一定会找到解决的 办法. 问题性质 方法
第四章 管理的基本方法
一、管理方法：是在管理活动中为实现管理目标、保 证管理活动顺利进行所采取的工作方式。是管理原 理指导管理活动的必要中介和桥梁。因此，管理原 理必须通过管理方法才能在管理实践中发挥作用。 1、按范围分为：宏观管理（高层管理人员） 中观管理（中层管理人员） 微观管理（基层特定领域） 2、按性质分为：定性管理（专家经验） 定量管理（管理技术） 3、按基本管理手段：法律、行政、经济、教育四类
沙河电站是一座纯抽水蓄能电站，运行方式为 发电运行和抽水运行的日循环方式，即在电力 有剩余时就抽水运行把能量储存起来，在电力 不足时再发电运行把能量释放出来。
在电力负荷低谷时（一般夜间），用基荷火电 机组发出的多余电能将下库的水抽到上水库储 存起来，可有效降低电力损耗；在电力负荷高 峰出现时（一般下午及晚上）放水发电，同时， 机组能够快速启动带上负荷，弥补了火电机组 升荷慢的缺点。
第七节 伦理原理
•一、伦理的特性 •非强制性、非官方性、普适性、扬善性 •二、伦理管理的特征 •1、不仅把遵守伦理规范视作获取利益的一种手段，更把其 视作组织的一项责任。 •2、不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题。 •3、尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组 织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工 及一般员工内部的关系。 •4、合乎伦理的管理以组织的价值观作为行为导向，超 越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就。
第四节 责任原理
一、责任原理的内容 管理是一种以绩效责任为基础的专业技能.(彼得.德鲁克) 1、明确每个人的职责:具体、规范、有效、界限清晰 2、职位设计与权限委授要合理（责任原理的三角形定理） 要达到有效的管理，管理者的责、权和利应该是相对等的。 责任过大会导致管理者负不起责任；权力过大会导致权力滥用； 利益过大会导致分配不公。因此，管理者的责权利关系可构成 一个等边三角形： 权限 能 力 3、奖惩分明，公正而及时。 二、责任原理的应用： 职责 责任的确定必须以合理的分工为基础，有检查和监督。 利益
阿波罗登月计划 1969年7月20日，阿 波罗11号经过8天3 小时的飞行，首次载 人月球登陆行动，首 次在月球行走。 “我们从不让同一个 专业的人在一张桌子 上吃饭。 ”
黄粉虫的故事
山东省泰安郎氏虫 业开发有限责任公 司总经理 郎影菲
黄粉虫俗称面包虫，为多汁软体动物。它虽然 是仓储中的害虫，却有着“蛋白质饲料宝库” 之称，蛋白质含量高达50％～60％，脂肪含量 达30％，并含有多种矿物质以及动物生长所需 的16种氨基酸，其营养成分居各类饲料之首， 是饲养家禽、蛇类、鸟类及水产养殖的优质饲 料。 1吨干虫的销售利润是1万元人民币 一个问题：外国人花大价钱买黄粉虫用来做什 么呢？是用来做面包，还是用来做啤酒呢？如 果单纯是用来喂鸟养观赏鱼，那成本也太高了。 后来请教专家才明白，原来国外是做饲料添加 剂。
第三章 管理的基本原理
主要内容：
管理原理的特征 系统原理
人本原理
责任原理 效益原理 伦理原理
第一节
概述
一、原理的概念：客观事物的实质及其运动的基本规律。 二、管理原理的特征： （1）客观性 管理原理是对管理的实质及客观规律的表述，不同于原则。 原则是组织为加强其约束力在原理指导下人为规定的行为规范。 （2）概括性 管理原理是在总结大量管理活动经验的基础上，舍弃了各 组织之间的差别，高度综合和概括出的普遍性、规律性结论。 （3）稳定性 管理原理既要适应环境组织变化，又要相对稳定。 （4）系统性 是系统原理、人本原理、责任原理、效益原理等的综合
三、改善企业伦理行为的途径
挑选高道德素质的员工 建立伦理守则和决策规则 在伦理方面领导员工 设定工作目标 对员工进行伦理教育 对绩效进行全面评价 进行独立的社会审计 提供正式的保护机制

浪费电的水电站
江苏沙河抽水蓄能电站（下称沙河电站） 是江苏省开工兴建的第一座抽水蓄能电 站，地处风景秀丽的国家AAAA级旅游度 假区——江苏省溧阳市天目湖风景区， 距溧阳市区18km，距省会南京市120km。
（1）加强与员工的沟通 有效的沟通作用： ①员工通过了解整个组织的目标，改善自己的工作； ②与员工分享信息，使员工意识到自己是组织一员，积极 为组织提供合理化建议； ③激励员工，使之为组织目标奋斗； ④员工提供反馈意见，管理者和领导者及时予以答复； ⑤得到员工的理解，保持和谐的劳资关系； ⑥提高士气，建立团队协作精神； ⑦鼓励成员积极参与决策； （2）强化员工培训，使员工具有持续发展的能力 对员工的培训应该与员工的职业生涯设计相结合。
第二节
系统原理
1、系统特征：集合性、相关性、层次性。 2、系统原理的要点 （1）整体性原理 整体着眼，部分着手，统筹安排。重全局、轻局部。 应用：分工 （2）动态原理 为使系统具有可持续发展的潜力，并很好的完成目标，管 理者必须树立动态观点，根据系统内外环境变化及时调整，保 持良好的应变能力。 该原理要求在实施管理过程中要保持一定的弹性，减少刚 性，以求综合平衡。 应用：组织机构设计；计划和控制方法采用弹性技术，设 置弹性工作时间等。 该原理要求对系统各种要素联系考察，而非个别考察。