电力营销管理制度模板
供电公司营销管理规章制度
供电公司营销管理规章制度第一章总则一、为规范公司的营销管理行为，提高市场竞争力，制定本规章制度。
二、本规章制度适用于公司各级供电公司的营销管理工作。
三、各级供电公司应严格遵守本规章制度，认真执行，确保营销管理工作顺利开展。
第二章营销组织结构及职责一、公司设立营销部，下设市场营销、市场调研、客户服务、销售管理等职能部门。
二、市场营销部主要负责制定公司的营销计划和策略，推动销售业绩的提升。
三、市场调研部门负责收集市场信息、分析市场需求、预测市场趋势，为公司的营销决策提供依据。
四、客户服务部门负责客户关系的维护和管理，解决客户的投诉和问题，提高客户满意度。
五、销售管理部门负责销售业绩的监控和分析，为提高销售效率和效益提供支持。
第三章营销管理制度一、公司制定的营销计划应明确目标和任务，合理安排资源，制定相应的实施方案。
二、公司应建立健全的市场信息管理系统，及时更新市场信息，分析市场需求，调整销售策略。
三、公司应建立完善的客户档案管理系统，记录客户信息和需求，建立客户档案库，方便随时查询。
四、销售人员应制定销售计划和销售目标，定期与客户沟通，了解客户需求，提供相应的解决方案。
五、销售人员应严格遵守公司的销售政策和规定，不得进行虚假宣传，不得从事违法或不当行为。
六、公司应定期进行销售业绩的考核和评估，对优秀销售人员给予奖励，对表现不佳的销售人员进行培训和督促。
七、公司应建立健全的售后服务机制，对客户提出的问题和要求及时处理，维护客户的合法权益。
第四章营销管理流程一、市场调研部门应每季度进行市场调研，了解市场需求和竞争情况，为公司制定营销计划提供支持。
二、市场营销部门应根据市场调研结果制定公司的营销计划和策略，并安排销售人员进行实施。
三、销售人员应按照销售计划和销售目标，与客户进行沟通，了解客户需求，提供解决方案，促成销售。
四、客户服务部门应及时处理客户的投诉和问题，提高客户满意度，维护公司的声誉。
五、销售管理部门应定期对销售业绩进行监控和分析，及时发现问题并提出改进措施。
电力营销管理制度
电力营销管理制度一、总则为贯彻落实电力营销管理工作，提高电力销售效率，保障电力供应安全，特制定本电力营销管理制度。
二、组织机构1. 电力营销部门- 设立电力营销部门，负责制定电力营销工作计划、销售策略和营销政策。
- 设立销售组、市场营销组，负责电力产品的推广、销售和市场分析工作。
2. 电力供应部门- 负责组织电力生产和供应工作，保障电力供应的稳定性和可靠性。
3. 财务部门- 负责电力营销的财务管理工作，包括账务核对、票据管理和费用结算等工作。
4. 监督检查部门- 负责对电力营销工作进行监督检查，保障电力销售的合规性和合法性。
三、工作职责1. 电力营销部门- 制定电力产品的销售计划和年度销售目标，不断提高销售效率和市场占有率。
- 开展电力产品的市场调研，及时掌握市场变化动态，调整销售策略和市场推广。
- 确定电力产品的价格政策，根据市场需求和竞争状况，合理定价，并定期调整。
2. 电力供应部门- 组织电力生产和供应工作，保障电力的供应稳定性和可靠性，满足客户需求。
- 与电力营销部门保持密切协作，及时了解客户需求和市场变化，调整供电方案。
3. 财务部门- 负责对电力销售收入和成本进行核算和分析，及时进行费用结算和收支管理。
- 制定电力营销财务管理制度，确保电力销售的财务工作合规和合法。
4. 监督检查部门- 对电力销售的合规性和合法性进行监督检查，发现问题及时处理并提出整改意见。
- 对电力营销工作流程和制度进行监督检查，确保工作的顺利实施。
四、工作流程1. 销售计划制定- 电力营销部门根据市场需求和生产能力，制定年度销售计划和目标。
2. 市场调研分析- 电力营销部门开展市场调研和分析，了解市场需求和竞争状况，确定销售策略和推广途径。
3. 客户拓展和维护- 电力营销部门开展客户拓展和维护工作，与客户建立长期合作关系，提高客户满意度。
4. 供应保障- 电力供应部门根据销售计划和市场需求，合理组织电力生产和供应，保障电力供应的稳定性。
电力营销工作制度
电力营销工作制度一、总则第一条为适应社会主义市场经济发展的需要，提高电力企业的经济效益和服务质量，根据国家有关法律法规和政策，制定本制度。
第二条电力营销工作是指电力企业以市场需求为导向，通过提供电力产品和服务，实现电力的销售和价值的实现。
第三条电力营销工作应当遵循市场规律和公平竞争原则，坚持以客户为中心，以服务质量为根本，以科技创新为动力，以提高经济效益和社会效益为目标。
第四条电力企业应当建立健全电力营销组织体系，明确职责分工，完善工作流程，提高工作效率，确保电力营销工作的顺利开展。
二、电力营销组织和管理第五条电力企业应当设立电力营销部门，负责电力营销工作的组织和实施。
第六条电力营销部门的主要职责包括：（一）制定电力营销策略和计划，提出电力产品和服务的设计和改进方案；（二）开展市场调研和分析，了解客户需求和市场竞争情况，制定市场推广方案；（三）负责电力销售和客户服务，包括电费收缴、供电合同管理、客户投诉处理等；（四）开展电力营销活动和促销活动，提高电力产品和服务的美誉度和市场占有率；（五）负责电力营销数据的收集、整理和分析，为电力营销决策提供依据。
第七条电力企业应当建立健全电力营销管理制度，包括客户管理制度、电费管理制度、合同管理制度、投诉处理制度等。
第八条电力企业应当加强电力营销队伍建设，提高员工的专业素质和服务水平，树立良好的企业形象。
三、电力营销产品和服务的管理第九条电力企业应当根据市场需求和客户需求，提供多样化的电力产品和服务，满足客户的个性化需求。
第十条电力企业应当加强电力产品质量的管理，确保电力产品和服务的安全、可靠和高效。
第十一条电力企业应当建立健全电力服务制度，提供优质的服务，包括供电咨询、用电指导、故障抢修、客户投诉处理等。
四、电力营销价格和收费管理第十二条电力企业应当根据国家价格政策和市场情况，合理制定电力价格，确保电力价格的公平、合理和透明。
第十三条电力企业应当建立健全电力收费管理制度，包括电费计算、收费方式、收费标准和收费依据等。
电力公司营销管理制度
第一章总则第一条为规范电力公司营销管理，提高营销工作效率，确保电力市场占有率，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司各部门及营销人员。
第三条本制度遵循以下原则：1. 市场导向：以市场需求为导向，满足客户需求，提高客户满意度。
2. 效率优先：提高营销工作效率，降低营销成本。
3. 风险控制：防范营销风险，确保公司利益。
第二章营销目标第四条电力公司营销目标：1. 提高市场占有率，扩大电力市场份额。
2. 提高客户满意度，降低客户流失率。
3. 优化电力产品结构，提升产品竞争力。
4. 提高营销团队素质，提升营销管理水平。
第三章营销组织与职责第五条营销组织：1. 设立营销部，负责公司营销工作的整体规划、实施与监督。
2. 设立区域营销中心，负责所辖区域内的营销工作。
第六条营销职责：1. 营销部：（1）制定营销策略，制定营销计划；（2）组织实施营销活动，确保营销目标的实现；（3）监控市场动态，及时调整营销策略；（4）收集客户需求，优化产品结构；（5）评估营销效果，总结经验教训。
2. 区域营销中心：（1）负责所辖区域内的市场调研，了解客户需求；（2）组织实施营销计划，确保营销目标的实现；（3）协调与地方政府的沟通，争取政策支持；（4）负责客户关系维护，提高客户满意度；（5）协助营销部完成市场拓展、客户开发等工作。
第四章营销流程第七条营销流程：1. 市场调研：了解市场需求，分析竞争对手，确定目标市场。
2. 制定营销策略：根据市场调研结果，制定营销策略。
3. 制定营销计划：根据营销策略，制定营销计划。
4. 实施营销计划：组织实施营销计划，确保营销目标的实现。
5. 监控与调整：监控营销效果，及时调整营销策略。
6. 营销总结：总结营销经验教训，为下一阶段营销工作提供参考。
第五章营销管理第八条营销管理：1. 营销人员管理：加强对营销人员的培训、考核和激励，提高营销团队素质。
2. 营销渠道管理：优化营销渠道，提高营销效率。
3. 营销风险管理：防范营销风险，确保公司利益。
电力营销制度范本
电力营销制度范本第一章总则第一条为了加强电力营销管理，规范电力市场秩序，保障供电企业和用户的合法权益，促进电力事业的健康发展，根据《中华人民共和国电力法》及有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于在中华人民共和国境内从事电力生产、输送、配送和销售活动的企业及其工作人员。
第三条电力营销工作应遵循市场导向、用户至上、公平竞争、诚信服务的原则，提高供电质量和效率，满足社会和经济发展的需求。
第四条供电企业应依法经营，严格执行国家电力政策和价格标准，公开透明收费，提供优质服务，保障用户权益。
第二章组织机构与职责第五条供电企业应设立电力营销部门，负责电力营销工作的组织和实施。
电力营销部门应具备完善的组织结构和职能分工，确保电力营销工作的顺利进行。
第六条电力营销部门的主要职责包括：（一）制定电力营销策略和计划，组织电力市场营销活动；（二）开展电力市场调查和分析，掌握市场动态，预测市场需求；（三）建立健全用户服务体系，提供咨询、报装、送电、收费等服务；（四）严格执行国家电力政策和价格标准，公开透明收费；（五）开展用户满意度调查，及时改进供电服务；（六）建立健全电力营销内部管理制度，确保电力营销工作的规范进行。
第三章电力市场营销第七条供电企业应根据市场需求和供给情况，制定合理的电力市场营销策略，促进电力产品的销售。
第八条供电企业应加强电力市场调查和分析，了解用户需求，开发适应市场需求的电力产品，提高市场竞争力。
第九条供电企业应开展电力促销活动，通过各种渠道宣传电力产品和服务，提高用户对供电企业的认知度和信任度。
第十条供电企业应加强与用户的沟通和合作，开展定制化服务，满足用户的特殊需求。
第四章用户服务与管理第十一条供电企业应建立健全用户服务体系，提供优质、高效的服务，保障用户权益。
第十二条供电企业应设立用户服务热线，方便用户咨询、投诉和报修；建立健全用户投诉处理机制，及时解决用户问题。
第十三条供电企业应对用户进行分类管理，根据用户的需求和特点，提供差异化的服务。
电力销售服务管理制度范本
电力销售服务管理制度范本第一章总则第一条为了规范电力销售服务行为，提高电力销售服务质量，保护消费者权益，根据《中华人民共和国电力法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内从事电力销售服务的电力企业和供电部门。
第三条电力销售服务应遵循公平、公正、公开、诚信的原则，满足消费者合理用电需求，提供优质、高效的电力服务。
第四条电力企业应建立健全电力销售服务管理制度，加强电力销售服务人员的培训和管理，提高电力销售服务水平。
第二章电力销售服务内容第五条电力销售服务内容包括：电力供应、电力咨询、电力收费、电力维修、电力应急等。
第六条电力企业应根据国家电力发展规划和市场需求，合理制定电力销售计划，确保电力供应稳定。
第七条电力企业应提供电力咨询服务，解答消费者关于电力使用的疑问，指导消费者合理使用电力。
第八条电力企业应按照国家和地方的电力收费标准，公平、公正地收取电费，提供便捷的缴费方式。
第九条电力企业应定期进行电力设备检修和维护，确保电力设施安全运行，及时处理电力故障。
第十条电力企业应建立健全电力应急机制，应对突发事件和电力故障，确保消费者正常用电。
第三章电力销售服务人员管理第十一条电力企业应对电力销售服务人员进行专业培训，提高其业务水平和服务能力。
第十二条电力企业应加强对电力销售服务人员的考核，确保其遵守法律法规和公司制度，提供优质服务。
第十三条电力企业应定期对电力销售服务人员进行培训和考核，提升其专业素质和服务水平。
第四章电力销售服务质量保障第十四条电力企业应建立健全电力销售服务质量保障体系，定期对电力销售服务进行检查和评估。
第十五条电力企业应设立消费者投诉渠道，及时处理消费者投诉，保障消费者权益。
第十六条电力企业应根据消费者反馈，不断改进电力销售服务，提升服务质量。
第五章法律责任与纠纷处理第十七条电力企业违反本制度的，由相关部门依法予以查处，依法追究其法律责任。
电力公司营销部门管理制度
第一章总则第一条为规范电力公司营销部门的管理，提高营销工作质量和效率，确保公司营销目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司营销部门全体员工。
第三条本制度遵循以下原则：（一）依法经营，诚信服务，公平竞争，维护消费者合法权益；（二）以市场为导向，以客户为中心，提高客户满意度；（三）加强内部管理，提高员工素质，优化资源配置；（四）强化风险防控，确保公司营销业务健康发展。
第二章职责分工第四条营销部门负责公司电力产品的市场开拓、销售、客户服务、市场调研、营销策划等工作。
第五条营销部门职责：（一）负责制定营销计划，组织实施，确保营销目标达成；（二）负责市场调研，收集市场信息，为公司决策提供依据；（三）负责客户服务，处理客户投诉，提高客户满意度；（四）负责电力产品的销售，拓展销售渠道，提高市场占有率；（五）负责营销策划，创新营销手段，提高营销效果；（六）负责与政府部门、行业协会、上下游企业等外部单位的沟通协调；（七）负责营销团队的培训、考核、激励等工作。
第三章工作流程第六条营销计划制定：（一）营销部门根据公司年度经营目标和市场情况，制定年度营销计划；（二）计划内容包括市场分析、营销目标、营销策略、营销预算等；（三）计划经公司领导批准后，组织实施。
第七条市场调研：（一）营销部门定期开展市场调研，了解市场需求、竞争对手、行业动态等；（二）调研结果为公司决策提供依据。
第八条客户服务：（一）建立客户服务体系，提供优质服务；（二）及时处理客户投诉，提高客户满意度；（三）定期开展客户满意度调查，改进服务质量。
第九条销售管理：（一）制定销售政策，明确销售目标、销售区域、销售任务等；（二）加强销售团队建设，提高销售人员素质；（三）开展销售培训，提高销售人员业务水平；（四）定期对销售业绩进行考核，奖优罚劣。
第四章培训与考核第十条营销部门应定期组织员工进行培训，提高员工业务水平和综合素质。
第十一条建立健全营销考核制度，对员工进行绩效考核，考核内容包括：（一）营销目标达成情况；（二）市场拓展能力；（三）客户满意度；（四）团队合作精神；（五）职业道德。
电力营销公司管理制度
第一章总则第一条为加强本公司的电力营销管理工作，规范营销人员行为，提高营销工作质量，提高经济效益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司全体电力营销人员，包括销售、客户服务、市场调研等部门。
第二章营销人员管理第三条营销人员应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德，遵守国家法律法规，诚实守信；2. 具备较强的业务能力和沟通能力，熟悉电力市场行情；3. 具有较强的团队协作精神，能够适应高强度的工作环境。
第四条营销人员应遵守以下规定：1. 严格遵守国家法律法规，执行国家物价政策，不得违规收费；2. 不得利用职务之便谋取私利，严禁内外勾结、协助用户窃电；3. 不得泄露公司商业秘密，不得向竞争对手提供公司内部信息；4. 不得在工作中推诿责任，确保各项工作按时完成。
第三章营销业务管理第五条营销业务管理应遵循以下原则：1. 以客户为中心，为客户提供优质、高效、便捷的服务；2. 严格执行国家电力政策和市场规则，确保营销业务合规合法；3. 加强市场调研，了解市场需求，制定合理的营销策略；4. 强化营销团队建设，提高团队整体素质和执行力。
第六条营销业务管理包括以下内容：1. 电费回收：确保电费按时足额收取，按规定收取滞纳金，杜绝挪用公款；2. 用电检查：定期对用户进行用电检查，确保用电安全，提高供电可靠率；3. 市场调研：定期开展市场调研，了解市场需求，制定营销策略；4. 客户服务：及时解决客户问题，提高客户满意度，增强客户粘性。
第四章安全生产管理第七条电力营销公司应严格执行安全生产管理制度，确保人身和设备安全。
第八条营销人员在工作中应严格遵守以下安全规定：1. 佩戴必要的安全防护用品；2. 遵守操作规程，确保设备运行安全；3. 定期参加安全教育培训，提高安全意识；4. 发生安全事故时，立即报告，并积极配合调查处理。
第五章奖惩与考核第九条对遵守本制度、工作表现突出的营销人员给予表彰和奖励；对违反本制度、工作失职的人员进行处罚。
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电力营销管理制度
中电投山西娘子关发电有限公司
企业标准
A/0 Q/ND.GL.JY-05-18
电力营销管理制度
二○○五年十月八日发布二○○五年十月八日实施
娘子关发电有限公司发布
目次
前言 (2)
1 范围 (3)
2 规范性引用文件 (3)
3 述语和定义 (3)
4 职责 (3)
5 工作程序 (3)
前言
为适应电力市场的迅猛发展, 适应电力体制改革的要求, 提高企业适应市场的能力, 提高企业市场竞争力, 特制定本制度。
本制度由计划经营部提出;
本制度由计划经营部归口管理。
批准:
审核:
编写:
10月8日
电力营销管理制度
1、范围
本制度适用于全厂与营销工作有关的各部门。
2、规范性引用文件
下列文件所包含的条文, 经过在本制度中引用而构成为本制度的条文。
——质量手册 Q/ND.SC.101
——文件控制程序 Q/ND.CX.201
3、术语和定义
本制度引用GB/T19001- 《质量管理体系》中的术语和定义。
4、职责
计划经营部是本制度的归口管理部门, 负责本规定的修编、修订工作, 组织各部门贯彻落实本规定。
各部门根据本公司的职能职责分工, 负责制订相应的管理制度, 并组织实施。
5、工作程序
5.1电力营销工作由计划经营部牵头, 计划经营部、财务产权部、发电部等部门具体负责管理。
5.2主要工作及分工
5.2.1计划经营部负责落实年度发电任务, 争取发电指标。
5.2.2安全生产部负责, 发电部配合落实月度发电任务, 争取发电指标。
5.2.3财务产权部负责电费回收的催缴工作。
5.2.4计划经营部负责购售电合同的签定工作。